Carrefour Voyages Lomme Agence de voyages

Je ne peux que recommander cette agence. Excellente relation client, ce qui fait toute la différence. Toutes les personnes avec qui j'ai pu échanger sont souriantes, disponibles et à l'écoute. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochaines vacances. Merci pour votre accueil !

Parfait. Malgré un petit budget, la conseillère a su nous trouver un séjour répondant à nos attentes.

Je suis très satisfaite de l’agence. Les employées sont très agréables, professionnelles et à l’écoute des clients. Je recommande vivement cette agence

Un grand merci à Charlotte, Valérie, Ornella et Cleyane pour leur implication dans notre voyage et surtout à Charlotte qui nous a bien conseillé et n'a pas lâché l'affaire pour notre inscription. Nous avons passé une excellente semaine aux Canaries dans un super club où tout était au top. Superbe chambre, très très grand choix aux buffets des repas du petit déjeuner au diner. Nous n'avons jamais été dans un hôtel aussi classe de par sa beauté et de ses équipements. Très bien conseillé aussi pour la réservation d'une place parking. Je ne vois pas ce qu'on pourra avoir de mieux. Encore merci à vous 4 de nous avoir conseillé le TABAIBA PRINCESS

Excellente agence personnel agréable et toujours là pour vous satisfaire

Très bon accueil et très bon conseil.

Excellents conseils et très bonne écoute de notre chargée de clientèle Ornella Merci

Très content de l'accueil reçu par Ornella (carrefour Lomme)

. Bonjour voilà vacance réservé pour cette été juillet encore un accueil top professionnel ont prenant en compte nos souhaits tout en nous conseillant de leur expérience .donc grand merci a Cleyane . ATTENTION. Il est temps de réaménager car il fait froid. Pour l'attente pas de chaises ou banc ont restent debouts incroyable pour un si grand groupe. SURTOUT AVEC TOUT LES CELLULES LIBRES pour avoir une vrai agence agréable. Heureusement que les conseillères sont au top .

Très bon accueille et à l écoute

Depuis la réservation faite à carrefour voyages de lomme et les conseils de Cleyane jusqu au voyage tout à été parfait.

Une équipe d’animation au top!!!!! Le personnel hyper gentil…nous avons passé un superbe séjour ❤️

Nous sommes parties avec ma meilleure en Albanie avec l'agence de Lomme, meilleure qualité prix et j'ai du aller en agence et cela c'est super bien passé avec notre conseillère très pro et à l'écoute Merci !

Très bons services avec Carrefour voyage personnel à l'écoute de ses clients

Une agence au top 👌 Nous avons réservé un voyage en Guadeloupe avec un pack vol ; hôtel; voiture de locations . Nous avons été très bien conseillé par ornella qui a été très à l’écoute de nos envies et de nos attentes De plus , après un soucis de santé de dernière minute , nous n’avons pas pu prendre le vol après un refus de la compagnie aérienne. Malgré que nous les ayons prévenu que 3h avant ornella et Valérie ont tous géré pour nous , pour que nous puissions prendre un autre vol ; elles ont aussi géré l’hôtel et la voiture de location. Encore une fois ; un grand merci à toutes l’équipe ; grâce à vous nous avons passé des vacances de rêve et ceci malgré mon souci de santé. Cela est très rare de nos jours d’avoir un prestataire aussi disponible et professionnel qui se plie en 4 pour ces clients. Au personnes qui doutent encore ; vous pouvez y aller les yeux fermés, vous serez accompagné du début à la fin

Carrefour Lomme attente 35 minutes hier sans chaises restant debout sans aucune prise en compte du client qui attend Nous sommes partis Aujourd’hui attente encore 30 minutes debout et enfin on s occupe de nous tout ça pour régler notre voyage !!! C est normal nous dit on et on ajoute on a quand même le droit de prendre des vacances !! Si vous devez payez allez au guichet sur le côté !!! Car il y a du monde et seulement 2 personnes dont 1arrivee à 10h30 !!! Aucune considération d un client fidèle depuis 10 ans Comme quoi le personnel c est important !!! À éviter

Très bien accueilli, à l'écoute du client.

Qualité de l'accueil par la Team Carrefour Voyage Lomme Un grand merci à Valérie et à la Chef d'agence pour leur aimable collaboration.Une équipe enjouée et à l'écoute de sa clientèle.10/10

Notre conseillère Cleyane au top du top ! Merci à elle pour notre voyage prévu en septembre ! Souriante à l’écoute ! Parfait, merci à elle pour tout les renseignements et la réservation de l’hôtel ! Je vous recommande Cleyane en conseillère !

A l'écoute de nos envies et de notre budget ! Des conseils pour les visites et la découverte d autre pays ...! a lecoute en cas de doute sur la préparation du voyages . je recommande à 100%!!!! on reviens de rhodes c était magnifique merci carrefour voyages

Je recommande. J'ai été reçu par Valérie qui a su être à l'écoute de ma demande et à répondu à toutes mes interrogations.

Une équipe très à l écoute et très réactive encore merci à la directrice d agence de m avoir facilité et trouvé des solutions. Je vous remercie encore . Cordialement

Je désirais être cool et tranquille,j’ai donc apprécié le calme des piscines réservées aux adultes

Honteux ! Après une réservation effectuée il y a 2 semaines, j’ai reçu une confirmation de payement de leur part, après 2 semaines sans prélèvement je décide de les contacter suite à ce problème, ils m’indiquent qu’ils ont annulé la réservation sans motif mis à part une possibilité de réservation commune avec quelqu’un d’autre, sans être prévenu, sans excuse, sans geste commercial, les congés ont été posé, maintenant les prix ont doublé et il n’y a plus de dispo, même pas de solution proposée!!! Des pompes à fric : pensent au client qui a réservé et payé et ne pensent pas à celui à qui on a annulé ses vacances. Obligé de mettre 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 mais ils ne la méritent même pas

Jamais déçue, plusieurs années que je vais dans cette agence pour divers voyages (week-ends, Disney, vacances ski...) et on est toujours bien reçus et conseillés et les prix restent parmi les plus bas

J ai été accueilli par une gentille dame Valérie.elle m a bien renseignée,très souriante.

Renseignement et accompagnement au top ! Encore un grand merci à Valérie de l’agence de Lomme pour son aide et la qualité de ses conseils !

Le personnel de l'agence est très accueillant toujours le sourire et une patience incroyable car je suis une cliente avec un mode de vie compliqué. Mais l'agence met tout en œuvre pour satisfaire mes besoins et mon budget. Je ne suis jamais déçu de mes achats. Je recommande a 100%

Très bonne agence à l'écoute de nos besoins ! Nous remercions Valérie pour ses conseils.

Merci à Cleyane pour son aide et sa perspicacité pour notre voyage en Australie. Elle a su répondre à toutes nos questions et nous aider à trouver la meilleure solution.

Parti ce jour en vacances avec des amis direction Palma de Majorque. Nous avons choisi comme agence de voyages CARREFOUR VOYAGES. Arrivée à Palma à 14H une valise de perdue aucun interlocuteur sur place ni responsable de l'agence FTI qui travaille avec CARREFOUR pour ce séjour. Aucun accueil pour nous acheminer à l'hôtel nous avons du chercher par nous même une ligne de bus pour nous y acheminer. Il est 16h20 pas de news de la valise et sommes toujours dans le car en espérant qu'il va quitter l'aéroport. Aucune trace d'un interlocuteur FTI Sommes livres à nous même avec la barrière de la langue et le laxisme local. C'était une première avec vacances CARREFOUR. Je vous les recommande vivement pour votre prochaine destination

Nous avons été accueillis par kleyane Personne très à l écoute très patiente et qui a su nous trouver un voyage qui nous correspond tout à fait. Nous renouvellerons l expérience

Très bon accueil de l'agence de Lomme. La conseillère nous a bien orientés vers le club recherché et la distance avec l'aéroport en fonction de notre destination.

Très satisfaite de Cleyane! Merci à elle pour sa sympathie, son bel accueil, son efficacité et ses excellents conseils. Je me suis sentie écoutée et bien conseillée. A bientôt pour notre prochain séjour ! 🙏

Personnel très sympathique, à l'écoute mais débordé : le temps d'attente est souvent très long.

Notre conseillère Cleyane nous a trouvé un super voyage à Djerba ! Merci beaucoup d’avoir répondu à toutes mes exigences en si peu de temps ! De plus elle a su s’adapter à mon emploi du temps surchargé en répondant rapidement par mail ou par téléphone. Je n’hésiterai pas à repasser par elle pour de nouvelles aventures en famille !

Absence d’accompagnement et de suivi du personnel Carrefour Voyage LOMME pour un séjour à Ténérife. On a eu besoin de courir après les informations en personne en agence et finir par se débrouiller seuls pour notre réservation. On a dû les appeler pour leur signaler que le solde de la réservation n'avait pas été prélevé à l'échéance. Idem pour les documents de voyage, il faut les réclamer. Très peu d’information communiqué sur le vol et pour le peu d’information reçue, information érroné : la conseillière nous explique que Ryanair nous permets d’avoir uniquement un sac à dos et rien d’autre en guise de bagage cabines. Elle nous conseille de payer un supplément pour un bagage en soute. On s'exécute, mais une fois à l’embarquement, on constate que plusieurs passagers ont des bagages cabines, en plus de leurs sacs à dos (parfois en addition aux sacs à mains), le tout sans payer de supplément. Très peu d‘information sur les normes sanitaires COVID et celles-ci s’avèrent inexactes durant le voyage. Pas de renseignement sur l’hôtel autre que le descriptif du site internet. Aucune corrélation entre le descriptif du site internet et la réalité une fois sur place. Au prix payé, c'est un service nul pour des prestations bas de gamme. L’HÔTEL EN QUESTION N’EST PAS UN 3 ÉTOILES MAIS 1 ETOILE !! Et encore. A l'évidence, c'est une vraie méconnaissance du séjour vendu et l'illustration des informations erronées ou partielles que vous remontent votre représentante sur place. Par extension, mention spéciale pour votre représentante Thalasso Carrefour Voyages présente à Ténérife. Elle vend des excursions bas de gamme à plein tarif qui sont hors de la liste officielle d'excursions. Vendus comme des exclusivités car apparemment il n'y aurait plus de place dans d'autres excursions (c'est ça ou rien car il n'y a rien d'autre selon elle, tout est complet), ces excursion s'avèrent être bas de gamme. Le bus affecté est vétuste et tombe effectivement en panne sur le trajet durant l'excursion. Temps perdu durant la panne non compensé ni remboursé. D'ailleurs, on entendait pas vraiment les explications du guide car le bruit mécanique du vieux bus couvrait souvent sa voix. Temps total passé en dehors du bus 50 minutes pour une excursion d'une demie journée !! Le jour de l'excursion, on croise d'autres personnes arrivés après nous a qui la représentante Thalasso a vendu d'autres excursions exclusives pour d’autre circuits. Une vraie arnaque. Aussi la représentante nous explique, entre deux parenthèse sur sa life et des jeux de mots avec les noms des vacanciers qui sont vraiment hors de propos, que l’hôtel est vétuste mais que c’est largement compensé par l’extraordinaire équipe d’animation. Ben voyons. Qu'on m'explique. La divagation de la représentante va plus loin quand elle nous explique que durant le weekend du 15 août, tout le nord de l'île descend au sud pour y voler les touristes (???!!!!). Ça mets déjà en condition pour des vacances dans la détente et la bonne humeur. Merci Carrefour Voyages.

Très satisfait du service et du camping mais un peu moins du lieu pour se restaurer car pas tranquille autrement Pascal très bon cuisinier.

J'y suis allé plusieurs fois et à chaque fois c'est le même problème, il n'y a qu'une personne qui s'occupe des clients, et qui est incapable de gérer l'attente. Certaines personnes ont compris et se font servir avant d'autres qui pourtant attendent depuis plus longtemps. Pour seule réponse on vous dit de revenir le lendemain. Quand aux mails ce n'est même pas la peine, on ne vous répond jamais. Bref allez sur internet vous serez mieux servis !

Aucun retour à notre mail envoyé il y a 3 semaines. Arrivés à l'Agence 40mn avant sa fermeture, on nous informe, après 10mn d'attente, que l'on ne pourra pas être reçu aujourd'hui. Nous demandons alors un mail pour recevoir des propositions de voyage, mail que nous n'avons jamais reçu. Ce n'est pas très sérieux et montre un certain manque d'organisation.

Quelle déception ! 1ere et dernière fois pour l'agence de Lomme. Déjà partie avec d'autres Carrefour voyages je n'ai eu aucun problème mais avec cette agence c'était galères sur galères. Des retards sur l'envoi des documents, on nous vend des choses qui au final ne font pas parti du voyage, durant le séjour on accumule également les problèmes.... Bref du début au retour du voyage il n'y a absolument rien de positif qui a été généré par cette agence. On passe par une agence de voyages pour ne pas se casser la tête et au final on se retrouve à courir à droite et à gauche pour rattraper l'agence. Cerise sur le gâteau, une fois que vous avez payé le voyage ne comptez pas demander quoi que ce soit à l'agence par téléphone (même si c'est un problème venant de leur part) on vous répondra qu'ils ne peuvent pas ils ont du monde en agence... Autant vous dire que cet été je pars en vacances par moi même. J'économise et au final je fais autant de démarches qu'en passant par l'agence !

Deux mauvaises expériences consécutives pour ma part… Première fois on m’envoie carrément balader, pas le temps, des gens ont un rdv …. Pourtant l’agence est vide , on est en pleine semaine.. Mais la conseillère en question n’a pas forcément très envie de nous recevoir , et ça se voit..c’est ça le pire . On me demande ma recherche vite fait , on note tout ça sur un bout de papier et me dit qu’on me recontacte… sauf qu’on me recontacte pas .. Comme je n’aime pas me faire une mauvaise idée sur une seule expérience, j y retourne 1 semaine plus tard et cette fois ci je prend rdv ! Chose faite quelques jours plus tard, avec une autre conseillère ! Et la Attente interminable car notre conseillère est encore en pause ( ok je comprends on est samedi , il y’a du monde..) Elle arrive , bien sûr on ne lui en tiens pas rigueur…on est pas pressé, on vient choisir nos vacances ! Sauf ! Qu’On se fait jeter avec 2 malheureux pauvre devis , réalisé en 5 minutes top chrono Totalement a côté de la plaque par apport à notre demande..( pourtant pas bien compliqué à la base..) Après avoir dû expliquer à la conseillère où se situer notre destination de prédilection et où notre choix était arrêté il semble qu’elle n’ai toujours pas compris où se trouve notre choix de destination de voyage Bizarre et surtout pas professionnelle pour une conseillère voyage ! Je re explique donc de nouveau mais elle persiste …pourtant y’a quand même 1000 km d’écart entre notre demande et ce qu’elle me propose…je lui soulève ce détail mais ça n’a pas l’air de la perturber… On est ressorti avec 2 devis compléments à côté de la plaque quasiment rien n’est respecté dans notre demande J’ai embarqué ces devis et je suis partis car elle me faisait carrément perdre mon temps… Rien à voir avec notre demande initiale Dommage, après de très nombreuses réservations dans cette agence c’est terminé pour ma part .. Chez moi c’est clairement 2 sans 3 ..

Très bon accueil ! Marine a été de très bons conseils et nous a proposé directement des offres en adéquation avec notre demande. Merci à elle pour son professionnalisme, son écoute et sa bonne humeur !

Ça va plus vite au téléphone car la personne répond au tél répond à sa collègue et au personne après nous donc nous on attend 3h pour reserve des vacances très long et elle regarde comme nous en ligne a chaque question donc plus pour moi

Un grand merci à Charlotte qui nous réserve toujours un super accueil et qui sait bien nous conseiller depuis toutes ces années. Très accueillante et surtout efficace.

Après plusieurs fois repoussé suite à la crise sanitaire, nous sommes revenu de notre voyage. Nous tenons à remercier Sarah qui a trouver cette endroit magnifique sur Lanzarote, nous avons passé une semaine magnifique.

Nous réservons régulièrement nos vacances avec cette agence par l'intermédiaire de Charlotte qui est toujours d'excellents conseils, qui prend toujours beaucoup de temps dans ses recherches. Très réactive et toujours avec une extrême gentillesse. Cherche toujours à satisfaire ses clients. Je recommande fortement. Merci et bravo Charlotte. 👍👏👍👏👍👏

Un super accueil et une très bonne écoute pour trouver avec nous le voyage qui correspond bon le mieux à notre recherche. Je recommande vivement d'autant plus que les prix sont très attractifs et qu'il arrive aussi à avoir des places pour des spectacles alors que sur le site officiel tout était complet

Honteux. Attente interminable. L'une des vendeuses en pause n'a même pas pris la peine de nous proposer de nous asseoir pour patienter. Une fois revenue (enfin) dans l'incapacité totale de nous renseigner. Totalement indigne et irrespectueux. A déconseiller fortement A fuir. 😠😠😠😠😠😠

13/02,18h305min montre en main avant que j'interpelle une femme plus occupée à trier ses dossiers qu'à gérer ses clients, pas de bonjour, par contre un grand sourire au moment de vous dire : la séance de cinéma est bien dans plus d'une heure ? Même pour mes futurs voyage, j'aurais été plus satisfait à me débrouiller seul en ligne. Bravo pour votre inefficacité ! Madame, ne vous étonnez pas qu'un jour votre poste soit digitalisé, au moins le boulot sera fait