Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Depuis plusieurs années maintenant je fréquente l’agence et la même conseillère (Mme D.P) qui est « aux petits soins » et toujours de bons conseils. Je la recommande vivement et lui adresse par écrit mes plus grands remerciements !

Je souhaite partagé mon expérience avc cette agence. Une horreur à fuir. Les trois filles qui travaillent labas sont impolies, elle se permette de critiquer des clients et parler mal au gens. J ai demandé un devis à la personne la plus âgée de l'équipe, elle m'engueulait et parlait hyper mal, aucun professionnalisme, aucune empathie, on dirait qu'elle se fait chié à faire son travail. Le pire, quand j'ai demandé de me donner les coordonnées de la responsable d'agence pour faire une réclamation elles ont refusé. Et je ne suis pas la seule j ai vu comment elles traitaient certaines clientes. De plus quand j'ai dis que je vais réclamer et que je ne lâcherai pas l'affaire, ces collègues rigolait et me disait bein on verra qui la responsable va croire. Comment on peut se permettre de parler comme ça à un client qui paiera une prestation. J'espère qu'il y a des caméras pour que les responsables puissent voir ce qui se passe dans cette agence dans leur dos. Je ne blâme pas l'entreprise, mais plutôt l'agence de riorges où les conseillères (non professionnelles) sont très désagréables et vipères. Ils faut qu'elles prennent exemple de leur concurrent comme carrefour voyage qui sont beaucoup plus agréable et professionnel

Comme d’habitude, accueil au top. Coline, Dominique et les collègues

Un accueil formidable très peu de temps d'attente et la vente d'un ou deux voyages en cours. Je suis ravie. Hôtesse très agréable

Toujours top et prix compétitif. Pr 3 voyages nous avons eu Dominique et vraiment top 👍. Je recommande vivement car à l’écoute de nos demandes

Très professionnel et compétent. 2e croisière commandée chez Leclerc Voyages et toujours très satisfait de l’accueil et des conseils. Je recommande vivement.

Q un peu trop voyant quand on est au guichet

Accueil,compétences,sourires et explications au top !!!merci je recommande vivement l agence voyages leclerc

Bonjour Très beau voyage à Vienne (Autriche) Dans la prestation il n'y a pas de décompte pour le prix de l'avion, le prix de la demi-pension, c'est dommage car l'hôtel n'affiche aucun prix pour comparer. Salutations Paul

Personnel sympathique et super pro. Des bons conseils. Plusieurs expériences positives avec cette agence de voyages. Mention spéciale à Dominique pour son professionnalisme, son écoute et son sourire. Je reviendrai!

Très bon voyage aux Canaries sur l'île de Lanzarote. Et merci à Adrien, notre conseiller, qui a su parfaitement nous conseiller justement et nous accompagner.

Personnel accueillant et disponible même par mail à l’étranger Adrien et sa responsable ont su nous conseiller pour un séjour en Crète dans un hôtel exceptionnel qui est tout neuf et ce, en 5*.(elios hill) Je recommande sans hésiter 🙏

Très bon accueil, personnel très sympathique et compétent

Je me suis fais arna qué lors de mon voyage à Londres. J'avais réservé un hôtel 4 étoiles. Je vous dis même pas l'état des lits, et la salle de bain. Cela pué tellement que notre première nuit étais dans les bus qui font le tour de Londres . Aucune réaction de Leclerc malgré les NOMBREUSE PREUVES! Lits remplis de pisse, tache noir, bidon d'essence devant la fenêtre évier qui s'écroule .... bref des plaques sur tout le corps. Un BONHEUR de se retrouver a la rue le 30 décembre au cœur de Londres ! Car bien sur on a été jeter de l'hôtel car on demandai a ce qu'il lave la chambre mais non ! Ils nous on jeter dehors avec nos valises !! BREF une jolie arn aque

Ayant été très satisfaites du professionnalisme de Dominique l’année dernière, nous avont décidé cette année de refaire appel a ses services pour notre nouveau projet de croisière. Et que dire ? Un bonheur ! cette dame est un trésor de compréhension, de professionnalisme, et de patience ! Nous avons changé une fois d’avis, suite a des impératifs, et a chaque fois Dominique nous a toujours reçue avec le sourire et a répondue a toutes nos attentes. Je vous l’ai dit l’année dernière, et vais vous le redire : Dominique, ne changez rien, vous êtes parfaite !

c'est dans un supermarché. Peu d attente, reçu très cordialement, recherche efficace, à l écoute, no problemo.

Pas du tout satisfaite de notre dernier voyage l’organisation plus que médiocre Changement de vol 3 fois et en plus non respect des besoins et demande du client pour les bagages en soute Je ne recommande plus du tout

Parfait ,très bien recu et renseigner je recommàde

Bien conseillé, échange agréable, bon rapport qualité prix, je recommande l'agence de Riorges

Je pars souvent avec voyage Leclerc Riorges, et je trouve l'équipe super sympa. Ils ont des bonnes offres pour l'instant jamais déçu de Leclerc voyage

Premier séjour réservé pour le 31 juillet 2023 dans cette agence voyage Leclerc de Riorges, un grand merci à Coline, Erina et Vanessa pour votre professionnalisme, votre écoute et votre réactivité. Premier voyage mais pas le dernier👍

Nous arrivons de Rhodes, un voyage magnifique, tous sa grace au professionnalisme des conseillères de l'agence de voyage Leclerc à Riorges. Merci pour votre accueil

Réservation pour le Puy du Fou avec hotel On ne nous a pas proposé le pass qui permet d'éviter les longues files d'attente..... heureusement nous avons pu le prendre sur place pour le dimanche Pas de conseil non plus concernant la réservation du restaurant qui doit se faire en même temps que les billets Bref, autant le faire seul sur le site...

Je déconseille vivement. Nous avons réservé à l’agence de Leclerc Voyages une location de maison avec piscine privée. Sur la route nous contactons l’agence intermédiaire Sunshine de Benidorm. Nous sommes arrivés la nuit du 22/04 au 23/04 à minuit, un supplément de 40€ nous a été demandé dû à notre retard. Arrivés sur place la maison avait une forte odeur de renfermée et de détergent. La literie plus que sale, jaune, usée et abîmée. La baignoire était sale, le mur écaillé, des câbles électriques sortaient dans la salle de bain. On a attendu le lundi avant d’avoir un retour. La salariée ainsi que la responsable ont fait preuve de mauvaise foi, elles ont considéré l’endroit propre. Alors que la salariée après avoir touché les différentes parties de la maison est partie se laver dans l’agence. On nous a proposé une deuxième maison à 30 minutes, aucun geste commercial ! La cuisine était minuscule, le canapé déchiré et sale ! Une prise électrique était juste à côté de la douche, l’eau sortait de la paroi de douche, donc pas du tout aux normes !! Super la sécurité. Aucune hygiène mais au-delà de ça aucune bonté, aucune compassion quand on explique qu’on a payé une prestation et que c’est loin d’être ce qu’on a vu en photos. La responsable de Sunshine rigolait et nous a dit qu’elle n’allait pas nous rembourser. Franchement je vous déconseille fortement j’ai jamais autant été choquée et déçue par un endroit. Le comble c’est qu’ils ont ramené un artisan après tout cela...Nous contactons Leclerc Voyages mais a priori on doit voir cela avec l’agence Sunshine qui a clairement refusé de nous rembourser. C’est inadmissible. À voir ce que cela va donner avec le médiateur. Toutefois je tiens à souligner que personne ne nous a averti sur l’état de la maison avant la réservation, on a discuté ensemble sur le fait que c’était dans son « jus » mais ça s’arrête là. Merci tout de même à Stéphanie qui fait son possible pour nous trouver une solution...

J’avais été réservé une croisière chez Leclerc voyage à l’agence de st eulalie l’année dernière, et j’étais tombé sur une femme complètement incompétente. Mon travail a voulu que je me trouve sur riorge pour réserver la prochaine, et quelle différence ! J’ai eu affaire à une dame qui était réactive, qui connaissait son boulot sur le bout des doigts, qui a été très clair dans ses explications et qui en plus était sympathique ! Par rapport à l’autre boulet de Gironde il n’y a vraiment pas photo ! Dominique (c’est le nom de l’hôtesse qui m’a reçue) ne changer rien, vous êtes parfaite.

Conseillère à l'écoute , nous avions quelques choix pour le voyage pour notre budget. Dommage que la Conseillère n'avez pas beaucoup de temps car sa journée se terminé. Merci à vous .

La directrice de l'agence a été très professionnelle et a l'écoute de mes attentes. Elle a su me conseiller LA destination qu'il me fallait par rapport aux critères donnés. J'y retournerai sans hésiter!

Bon accueil, la personne qui nous a reçu nous a donné tous les renseignements demandés même au delà, bravo et merci!

Accueil et conseil intéressants. Formules confortables et bon rapport qualité-prix.

Bien accueilli très aimable efficace rapide et bien rigoler avec karine une personne formidable et très professionnelle 😊

Un voyage vendu qui ne correspond pas au voyage réalisé. Aucun retour malgré mes mails pour les informer. Déception pour moi et mes enfants sur séjour au Maroc.

Un premier contrat de voyage et ce sera malheureusement le dernier avec Leclerc Voyage. Mal commencer dès la première visite. Un casse tête. 5 jours avant le départ toujours pas d'hôtel. Ensuite il à fallut rajouté 380 euros sur le voyage pour avoir un hôtel digne. Bref, je retourne avec mon ancien prestataire.

Karine a été très sympathique et très professionnelle. J'ai été trèsbien accueillie. Elle m'a orienté rapidement pour mon voyage. J'ai été ravie de tomber sur elle pour mes démarches.

N'est pas rentrer, ça pas convivial c'est froid tout ce blanc, cela fait salle blanche medical, comme ci on allait vous analysé 😂😂😂....

Hôtesse très aimable, accueillante et professionnelle. Je recommande vivement

Agence claire et spacieuse. Bon accueil + personnel tout à fait à l'écoute = je recommande 😘

Proposez aux clients les restaurants sur le lieu de réservation car on c est retrouvé à manger dans un fast food car tout complet

Très bien accueilli et servi, voyage conforme à la description, les bons conseils en plus.

Accueil très agréable, sympathique et professionnel.Très bonne écoute de ma demande. J'y retournerai pour mon prochain projet de voyage 🙂

Tjr. Contente de cette clinique ,merci ,tarif un peu élever quand même ,par rapport à d autre .mais personnels au top

Personnes très accueillantes et très agréables, à l'écoute. Je recommande.

Nous nous sommes rendu deux fois dans cette agence afin de réserver nos « vacances d’été » qui avait lieu pour nous, début octobre. Nous lui avions demandé des vacances reposantes au soleil ! (Si seulement...) Après deux passages éclairs car elle avait beaucoup de monde et peu de temps à nous accorder elle nous a conseillé 10 jours en République Domincaine. Après quelque jour passé là bas nous avons vite compris que c’était loin d’etre la destination idéale à cette période !! Pluie tous les jours à partir de midi! Après renseignement c’est la pleine saison dès pluie ...! Surprenant pour une agence de voyage de ne pas être au courant! En plus du temps maussade tous les jours, nous avons decouvert à notre arrivé qu’il y avait besoin d’un adaptateur pour tous branchement électrique ...! En résumé, aucune réponse à nos besoins, aucun conseil et accueil bien moyen. La prochaine fois nous n’aurons aucun regret à prendre notre voyage dans une autre agence ou sur internet car aucun plus nous a été apporté dans cette agence !

Agence de voyage au top, le personnel est professionnel, accueillant, ils savent vous conseiller et orienter votre recherche de voyage en répondant à nos attente tout ça avec le sourire et la bonne humeur c tellement rare de nos jours. Pour résumé j y retourne les yeux fermés et conseil cette agence a tous!!

Accueil chaleureux. Bons conseils et grosse réactivité quand il a fallu annuler le séjour à j-2 ! Merci !

Temps d'attente un peu longue mais normal puisque des personnes réserve leurs voyage et quand j'ai rencontré la conseillère j'ai vite compris qu'elle prenait bien le temps de répondre à vos questions pour que la réservation se passe parfaitement. La conseillère était juste super ! Je recommande.

Très déçu. Manque de professionnalisme Visite la semaine dernière à l agence de Riorges pour un devis pour cet été d une durée de 15 jours dans les cyclades Ce jour visite à l agence pour concrétiser et là quelle surprise le tarif est 700 euros plus cher par personne. Excuses: ma collègue s est trompée elle a du prendre le tarif pour une semaine. Quelle déception.

Les employées sont expéditives, n'ont jamais le temps et nous raccrochent à moitié au nez. Suite à un voyage médiocre, j'ai fait une réclamation, tout le monde fait le mort. Obligée de téléphoner trois fois pour avoir une réponse, on ne tombe jamais sur la même personne... Aucun professionnalisme, aucune excuse, prestations limites... Fuyez!

Venue pour avoir des informations concernant un vol, j'ai été très mal reçu par un agent Conseillé. Le mot conseillé me semble important à citer car celui-ci n'a guère pris le temps de rechercher quoi que ce soit concernant ma demande, et ne s'est pas gêné pour montrer son agacement. J'informe simplement que lorsqu'on souhaite s'informer en agence, nos attentes se dirigent vers une aide spécialisée et non pas des réponses au plus rapide que l'on pourrait trouver soi-même. Je ne blâme pas l'entreprise dans son intégralité, mais simplement l'agent avec qui je me suis entretenue, qui, je cite vite, je n'ai pas le temps, il y a du monde qui attend.

J'ai voulu partir en voyage seule avec ma fille. Pour éviter les arnaques, je suis passée par leclerc voyages pour un voyage tout compris avec pataugeoire. Resultat : pas de pataugeoire, un allinclusive pas encore en place, un club enfant fermé à notre période, j'ai meme eu des billets d'avion séparés de ma fille! Bien sur, toutes mes réclamations n'ont servi à rien. A choisir, je conseille d'organiser son voyage seul!

Agence à éviter absolument. Lorsque le responsable de l'agence commet une erreur dans la date de réservation et que vous sortez de l'agence, sachez que ce sera de votre faute : vous n'aviez qu'à vérifier et en plus vous aurez droit à leur mépris !!!! Ce n'est pas comme si vous étiez venu pour avoir des conseils et/ou une aide dans l'organisation de votre séjour....