Carrefour Voyages Mont Saint Aignan Agence de voyages

Super accueil de Orphee Très bon conseil pour notre voyage. Merci ! Lola et Valentin

Agence à fuir ! 1 étoile car on ne peut mettre 0 Préférez gérer votre voyage intégralement seuls, il le vaut mieux. Si votre voyage se passera bien, vous n’aurez aucun soucis avec l’agence (puisque vous ne les solliciterez pas). Dans le cas inverse, bon courage à vous ! Vous serez seuls. Voici notre expérience : - Hôtel miteux, chambre et sdb non lavées avec excréments, traces de moisissure, déchets… : nous avons du la nettoyer intégralement seuls. Cuisine immonde avec cafards au buffet, personnel ingrat. - Au bout de 3 nuits sur 6, l’agence nous propose enfin de changer d’hôtel après des dizaines de sollicitations de notre part parfois restées sans réponses. Problème : on doit régler 500€ de notre poche en plus pour changer d’hôtel pour 3 nuits… Cela ne vaut pas le coup, on a déjà nettoyé la chambre et on ne pas plus à la demi pension :) - Au retour, on se rend à l’agence pour discuter de ce qui s’est passé et de la mauvaise prise en charge du problème. Après plus d’une heure d’attente (car la conseillère qui traitait notre dossier était en pause de 20 minutes, qui s’est apparemment éternisée) : aucune excuse du retard ni de ce qui s’est passé pour l’hôtel et la prise en charge de notre situation. Après avoir insisté, on nous propose un remboursement de 70€ pour la demi pension (soit 2,5€ le repas par personne…??? : on attend toujours la preuve de ce montant), et un bon d’achat de 150€ pour un prochain voyage avec cette agence ! Quelle joie : plus jamais nous repartirons avec cette agence. Le personnel n’est pas professionnel, pas aimable et pas au service des clients. C’est décevant et honteux. NE PARTEE PAS AVEC CETTE AGENCE !!!

Personnel pas à la hauteur. Nous promet un bon de 50 euros sur la carte et à la fin on nous répond : « De toute façon on peut rien y faire « Publicité mensongère. Agence à éviter

Nous avons réservé notre voyage avec vol et escale proposé sur le site. Sans aucun retard du premier vol et en courant à la porte d'embarquement du 2eme, celle ci était déjà fermée (escale irréalisable). Heureusement sur place, Lufthansa nous a trouvé une solution mais notre périple a donc duré 12 heures supplémentaires et au total 3 avions différents ! Dans l'urgence, nous contactons l'agence en leur expliquant la situation et leur demandons s'ils peuvent trouver une solution pour le transfert loupé prévu entre l'aéroport et l'hôtel (30min) : réponse négative, leur motif: le transit vendu était trop court, nous aurions dû nous en douter ! Pour résumer, l'agence vend des prestations irréalisables et ne trouve aucune solution. Autant réserver vol et hotel en direct s'il ne gère aucun problème.

très bon accueil; très bons conseils. A recommander

Hotel parfait ,joli decor du lieu et apaisant ,personnel bienveillant,très jolie chambre est parfaitement propre chaque jour ,restauration de très bonne qualités et de choix,bien situé ,calme. Nous avons passé d'excellente vacance à Marrakech dans l'hôtel 5 étoiles le BARCELO PALMERAIE

Agence de voyage au top surtout la personne avec qui nous avons validé !!! Très professionnelle, à l écoute, patiente et passionnée

Nous sommes très satisfaits de l’équipe, bons conseils, écoute et disponibilité. Merci de nous avoir organisé ce beau voyage en Irlande

Félicitations à Livia et son équipe pour leur travail pour l’organisation de nos voyages. Jamais déçus. Conseils sur les compagnies aériennes avec le matériel nautique, les hôtels et prestations.

Merci à MANDY pour sa réactivité ses conseils (choix de voyage 10 jours avant le départ)

Très bon service. Personnel très agréable et à l'écoute.Merci à Charline qui s'est très bien occupée de nous.

Merci à Charline, pour ses conseils, sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande cette conseillère.

Très bon accueil, satisfaite des renseignements demandés et pour ma réservation

Je recommande vivement l équipe de carrefour voyage pour leur professionnalisme et leur gentillesse et surtout l écoute auprès des clients

Justine très bonne conseillère voyage carrefour la vatine très patiente et à l ecoute

La croisière sur le Nil, bateau spacieux avec tout le confort que l’on attend, équipage sympathique et à l’écoute bonne ambiance même si on regrette le manque d’animation, côté négatif : bateau hyper polluant ! Et dire que l’on demande aux Français d’être ecolo mais là…on s’en fout complètement ! Les visites sont à la hauteur de nos attentes, magnifiques ! La guide (très pro) nous fait partager l’histoire et nous passionne Bémol : les poubelles ! L’Égypte est une poubelle à ciel ouvert ! Même sur les sites classés c’est « dégueulasse » La pollution visuelle et odorante gâche le plaisir, dommage, c’est pourtant un beau pays qui pourrait prendre soin de son patrimoine. Les visites de magasins sont un piège à touristes fuyez !Sauf si vous avez de l’argent a getter par la fenêtre prix démesurés et sur gonflés, il faut négocier à chaque fois même dans un musée !!! En résumé : c’est le voyage d’une vie, on n’en prend plein les yeux mais on n’y va une fois, on n’y retournera pas ! Attention sur place au budget vous pouvez vite « l’exploser » (beaucoup d’options de visites souvent inutiles).

Excellent service de l'agence de voyage de Carrefour à Mont Saint Aignan. Toujours disponible si besoin de renseignements complémentaires

La conseillère Tatiana est très professionnelle et à l'écoute de ses clients

Très bon séjour

Ravie du service de Carrefour voyages de Mt St Aignan, comme toujours. Mention spéciale à Livia et Sarah dont les compétences sont indéniables. À bientôt

Très satisfaite de l’accueil reçu à l’agence de voyage. Ma demande a été très bien comprise et les conseils très pertinents. Je remercie Natalia de son écoute professionnelle. Pascale Descroix (voyage en Crète)

Très bon relationnel. Réactif lors de recommandations Je recommande !

Agence de voyage où vous êtes très bien accueilli et conseillé. Je recommande.

Personnel parfait mais une personne au moment du midi trop de monde dommage

Excellente agence de voyage

Encore une superbe expérience. Merci à l équipe pour son professionnalisme. Nous sommes toujours accueillis avec le sourire! Hâte de pouvoir repartir pour une nouvelle destination 😊

Disponibles, pros, à l écoute, très bonne expérience. Merci à sahra qui a été particulièrement efficace :-)

Plusieurs petits séjour chez Disney plus un séjour à Rhodes toujours parfait .une équipe professionnelle et adorable

Un grand merci à Mathilde qui nous a très bien conseillé pour nos vacances en Tunisie. Tous les critères ont été respectés. Une équipe réactive et à l’écoute des demandes. Notre séjour était parfait !

Très aimable et à l écoute du client et nous a bien conseiller pour trouver un beau séjour 😘

Les hôtesses ont été de bons conseils et à l'écoute de notre recherche de voyage. Merci à elles. A bientôt. Cordialement

Très bon accueil. L'équipe trouve toujours des solutions, se démène et garde le sourire malgré tout !

Une équipe disponible et à l'écoute, qui prend le temps d'expliquer et de rappeler, bon suivi de clientèle et très bon relationnel. Je recommande

Personnel au top

Personnel a l'écoute et dispo ( voire même très dispo prend le temps d'expliquer et d'accompagner avec plusieurs propositions) merci à Sarah. Concernant l'offre c'est autre chose, je vous déconseille l'offre cataloguée carrefour pour l'hôtel Bali mare en crête, l'offre est mensongère car le produit vendu est un hôtel 4 étoiles en réalité 3 étoiles (c'est l'hôtel lui-même qui vous l'explique) et ensuite au vu des prestations et du standing très loin des 3 étoiles. Je suis actuellement en procédure de médiation avec l'agence ... affaire à suivre.

Très bonne agence demander MATHILDE elle sera bien vous conseiller 👍👍👍

Accueil excellent. Le conseiller a ete a l'ecoute et j'ai reserve un sejour au🌴🌞pour toute la famille. Les tarifs proposes sont corrects 👍au vue des prestations.

Très bien conseillés par Tatiana. Nous reviendrons dans cette agence.

Ce jour le 16/08/2019 vers 11h45, nous sommes rentrés dans l'agence de voyage de carrefour MSA, nous osions pas dérangés les employés car elles parles entres elle, elle nous ont pas demandés si nous avions besoin d'aide. Nous sommes allés vers une dame blonde à lunettes qui était en train d'écrire un SMS, nous L'avons apparemment dérangés dans son écrit.... Soit, nous evoquons nos dates de départs et la dame avait l'air très surprise que ce ne soient pas des dates de locations standard donc pas très aimable. En finissant par nous dire qu'il n'y avait que le Maghreb de dispo dans nos demande. Sans chercher au delà pour nous satisfaire car nous sommes allés dans une autre agence après et nous avons tt de suite trouves notre destination aux mêmes dates. Donc votre employée ne voulait absolument pas ce donner cette peine. C. Est son métier de base. Si elle n'aime plus et qu'elle est aigris dite lui de changer de métier... Cordialement

Agence très agréable,le personnel est à l'écoute du client et fait tout son possible de le satisfaire. bravo et je vais continuer à faire mes réservations à mt st Aignan.

Un peu cache

Super aimable

Je ne connais pas ce magasin

Agence de voyages,correct sans plus

Un bon accueil, un service rapide et efficace.

Très bons conseils et conseillères à l écoute et charmantes

Un très très grand merci pour l'accueil et aux professionnels de Mathilde pour la demande de moi et ma famille 😊