Carrefour Voyages Riom Agence de voyages

Un super séjour à Londres ! Manon nous a parfaitement accompagnés du début à la fin, s'adaptant à nos imprévus et se montrant rassurante par rapport aux démarches à effectuer. Un grand merci !

Je tiens à remercier chaleureusement Manon de l’agence Carrefour Voyages de Riom, qui a su organiser pour moi un séjour exceptionnel aux Canaries. Malgré mes exigences et l'urgence de la demande, elle a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, d’une grande réactivité et d'une parfaite écoute. Ses conseils avisés et son implication ont largement dépassé mes attentes. Un service irréprochable et une expérience client au top. Je recommande vivement, encore merci Manon !

Aucun accueil, pas envie de proposer quoique ce soit, pas commercial a part donner 2 catalogues. Quand j ai demandé un prix, la personne m'a invité a regarder sur le site quand j'aurais choisi😂. Quand on est déjà indécis cela n aide pas c'est sur. Nous allons nous débrouiller seuls du coup, entre parenthèses l'annee dernier déjà j avais cette franche impression de rien a foutre mais j ai quand même retenté ma chance, cela me servira de leçon. En tout cas merci pour les catalogues.

Très bon accueil à l'agence, très bon suivi pour le montage du dossier. Super séjour Émirats et Oman. Organisation au top. Système de conciergerie très appréciable, disponible, réactif et efficace. La conciergerie nous a proposé de s'occuper de l'enregistrement de nos vols retour avec efficacité et courtoisie. Encore merci pour tout.

Je recommande cette agence de voyage pour plusieurs raisons : Professionnalisme :la personne a été compétente, réactive et disponible pour répondre à toutes nos questions. Personnalisation : le temps de comprendre nos attentes en proposant notre voyage sur mesure qui correspondent parfaitement à nos envies. Fiabilité : Tout est organisé dans les moindres détails, ce qui permet de voyager l’esprit tranquille. Nous avons passé un séjour inoubliable !

1 étoile car on ne peut mettre zéro ! Cette agence n'en a que le nom, leur seule motivation ne réside qu'en la consommation, comme peut le promouvoir l'enseigne Carrefour. À FUIR !!! Descriptif des mésaventures : Lors de ma réservation en agence pour mon séjour 2 nuits à Londres + entrée studio harry Potter, le 28/08 dernier pour début décembre 24, j'avais expliqué à la professionnelle présente en agence que c'était un cadeau pour ma compagne (d'où le chèque cadeau qu'elle m'avait également réalisé). A des fins intéressées et lucratives, cette personne a volontairement négligé le fait de me prévenir qu'elle avait fait cette réservation avec des lits twins (2 lits de 90). Motivée peut être par le fait que ces modalités d'accueil étaient les dernières disponibles à la vente ? Prime à chaque vente pour le professionnel en poste ? cet acte est malhonnête compte tenu du fait qu'elle était prévenu que cette réservation était un cadeau pour ma compagne et que nous allions le partager. D'un naturel confiant envers ce que j'estimais être une agence et une professionnelle compétente, et suite à notre échange pour finaliser mon achat, je n'ai pas vérifié le contrat de location. Quelle surpise nous avons eu en arrivant à l'hôtel et dans notre chambre. Que ce soit sur place ou après, l'agence n'a rien pu faire. Après ce retour fait à l'agence ce jour : aucune introspection quant à l'acte d'une professionnelle qui n'est plus en poste ni acte commercial (remboursement partiel ou bon d'achat pour futur prestation). Lamentable de bout en bout...

Deuxième expérience avec cette agence , rien à redire .. Manon est très attentive et de très bon conseil ! Je recommande

A fuir, conseil ???. Bien présent pour la réservation mais absent pour le SAV. Ne cherche pas de solutions et se cache derrière le fait que la salariée ne travaille plus dans leur agence. Il ne faut pas s'étonner que les personnes préfèrent réserver sur internet au moins il n'y a pas de mauvais conseils.

Nous recommandons fortement cette agence aussi bien pour la disponibilité que toutes les propositions commerciales ainsi que la gentillesse du personnel. C'est la troisième fois que nous réservons avec eux et nous sommes ravies de nos voyages.

Attention voleur !!! Ne prenez pas l'assurance elle sert strictement à rien

Hôtesse pas professionnelle ! Nous avons souhaité réservé un hôtel à l’étranger, la personne nous indique 150€ de frais de dossier pour la réservation, elle n’a même pas cherché à faire de proposition, en gros passez vos réservations en ligne c’est moins cher ! Merci du conseil nous avons réservé chez VEEPEE. Néanmoins je mets 1 étoile pour la remercier d’avoir trouvé moins cher !!! Bonnes ventes Carrefour Voyages 😊

Avis 5 étoiles concernant la réservation et le voyage via carrefour (correspondant totalement aux descriptions Avis 0/1 étoile concernant le service mis en place via génius travel. Contacté suite à une annulation de vol pour le retour, en fait il faut se débrouiller par soi-même, des personnes ignorantes et incompétentes

Très satisfaits de l'accueil à l'agence de Riom, réservation pour le parc d'attraction PortAventura. Accès rapide au parc, qui est grandiose, attractions pour tout âge, prix très correct de la restauration. L'appli est très utile. Vraiment un moment inoubliable pour petits et grands.

Le personnel de l'agence est très professionnel, très agréable et disponible. Nous attendons avec impatience notre voyage et faire le constat. Je recommande cette agence

Attention les horaires de l’agence ne sont pas à jour sur Google. Nous sommes venus samedi à 18h15 l’agence était fermée. Pourtant sur Google c’est écrit que vous fermez à 19h alors que sur place il y a une affiche que l’agence ferme à 18h tous les samedis. Nous avons fait 20 minutes de route pour rien.

Excellent voyage je le recommande à ceux qui veulent visiter la corse

Très bien accueilli. De bon conseil je recommande cette agence pour son professionnalisme et sa gentillesse

Une très bonne connaissance des voyagistes et une réactivité efficace sur une réservation faite en ligne qui devenait problématique suite à un bug de réseau. Merci pour votre assistance qui nous permet de voyager sereins.

Caroline a été très a l écoute de mes attentes.Tres bon conseil de sa part et tjrs disponible.

On est allé au hasard faire un devis pour une croisière, en sachant qu’on était pas forcément emballé par carrefour voyage sans raison précise, et bien nous avons été super bien accueilli par une première conseillère qui nous a fait le devis et également la deuxième qui nous l’a validé 👍 accueillantes, souriantes, très bonnes explications du déroulement de la croisière 👍👍👍 on retournera sans hésiter à celui de Menetrol 🤩

Je pense que je ne partirai plus avec Carrefour voyage très déçu. J'ai aimé mes 2 premiers voyages avec eux mais la cette année une horreur, de la pub mensongère, hyper déçu. Tous les voyageurs français était très mécontent du village castel ressort en Crète. J'ai eu qu'une carte cadeau de 100€ pour un voyage à plus de 1700€ où on a pas eu notre chambre le premier soir et qui en plus c'est un voyage 8 jours 7nuits mais on peut compter que 7jours vu les horaires et vu la nuit désastreuse 6nuits. Nous avons même du prendre un autre hôtel pour pouvoir dormir un peu dans notre séjour. Bref, cette année les tarifs explosent et les voyages sont très décevant. Une collègue est partie en Jordanie avec normalement un vol direct en tout cas elle a payé pour, elle s'est retrouvée avec un vol avec escale et en plus ils ont perdu les bagages à leur arrivée la bas. Elle ne retournera plus à Carrefour non plus. Bref j'utilise mon bon pour Disney au moins je suis sûr de pas être déçu et après si tout vas bien ils nous verrons plus. En décembre je voulais partir à Londres avec eux, et bien les 4 jours 1072€ vol+hôtel+petit déjeuner, pas de transport de l'aéroport. Donc j'ai pris le même vol (même heure et en choisissant les places) de moi même, le même hôtel avec petit déjeuner + le transport aller et retour j'en ai pour 649€, le choix est vite fait.

Super voyage très bonne organisation A recommander sans inquiétude

Ma première expérience avec Carrefour Voyage a été complètement insatisfaisante. Je déconseille fortement de choisir cette agence, à moins que vous ne souhaitiez vous faire escroquer. Premièrement, pour mon voyage à Ténérife, j'ai réservé un séjour dans le nord, à seulement 10 minutes de l'aéroport nord. Devinez quel vol ils ont sélectionné pour moi ? Un vol depuis l'aéroport sud à 1h15 de mon logement, alors que l'aéroport nord était à 10 minutes. Cela ne fait aucun sens. Deuxièmement, l'hôtel semblait luxueux et chic sur leur site, avec une grande piscine, un rêve en somme. Cependant, une fois sur place, la réalité était tout autre. L'hôtel ne correspondait pas du tout aux photos. Les appartements étaient très vieillots, mal isolés, et les nuisances sonores du voisinage étaient insupportables. Il était impossible de se reposer. De plus, le personnel était désagréable et mal aimable, sans sourire. Lorsque nous leur avons demandé des renseignements basiques, comme la potabilité de l'eau, on aurait dit que cela les dérangeait. Ils nous ont affirmé que l'eau était potable, mais j'ai fini par tomber malade, car l'eau était en réalité non potable. La piscine était glaciale car elle était constamment à l'ombre toute la journée. De plus, la douche alternait entre eau froide et eau chaude, un problème signalé par tout le monde, mais l'hôtel n'a rien fait pour résoudre ce problème. Nous avons discuté avec d'autres clients de l'hôtel, et ils avaient les mêmes problèmes et se plaignaient de la même manière, mais rien ne changeait. Ensuite, l'agence prétend m'avoir envoyé des documents de voyage un mois avant le départ, que je n'ai jamais reçus. J'ai dû les réclamer, et je ne les ai reçus que 4 jours avant le départ. Et ce qui me rend la plus furieuse, c'est qu'ils m'ont facturé 1200€ pour deux personnes, vol aller-retour et logement seul. En discutant avec de nouvelles connaissances, j'ai appris que le vol seul était à 300€ aller-retour pour deux personnes, et la nuit à l'hôtel était à 50€. Ce qui aurait dû me coûter 50€ x 7 nuits + 300€ = 650€. Donc, 1200€ - 650€ = 550€ !!!!! 550€ qu'ils ont pris en plus pour un voyage qui coûtait initialement 1200€, pour le logement seul et le vol aller-retour !!! C'est honteux !!! Ce sont de véritables voleurs !!! Je précise avec bagage à main et pas de sout Pour vous donner une comparaison, l'année dernière, pour la même destination, Leclerc Voyage m'a proposé un forfait tout compris à 1000€ pour deux personnes, incluant les repas du matin, du midi et du soir, avec boissons illimitées au bar, les transferts aéroport-hôtel, et le vol aller-retour. Avec 2 valises de 15KG en Sout !!! C'était pour la même destination et la même période !! Fuyez Carrefour Voyage, ce sont des VOLEURS !!!!!!!!

Agence incompétente, il m’on fait un devis le 12avril en vol direct de 4h30 pour un circuit en Jordanie Je réserve le 13 avril avec. Un coût de 8777€ pour 3 et mi août je récupère le carnet de voyage ( après avoir payé le solde) avec dés vol a escales et 9h de voyage allez et plus de 7h retour J’ai regardé des vols directs sont toujours disponible et là cela devient du VOLE car des billets d’avion ÀR. avec escales coûte moins de 300€ et le direct 700€ Ils avouent avoir fait une erreur mais ils peuvent rien faire

Mon mécontentement concernant l'agence de voyage carrefour riom propose un devis sans escale devis validé avec paiement du voyage en conséquence reçu ce jour nos billets d avion avec escale ont se retrouve avec un voyage de plus de 9h ou lieu de 4h30 réclamation à carrefour voyage nous pouvons rien faire pour vous vous devez faire une réclamation directement à la compagnie de voyage mon interlocuteur et la réservation c est effectué par carrefour à ce jour tout le monde fait l autruche

Nous sommes totalement satisfait de la personne qui c'est occupé de nous pour la réservation et la recherche de notre séjour ainsi que le changement de destination suite à l annulation de notre vol. Tout a été totalement parfait

Enchantée, ravie par l'écoute, les conseils, la disponibilité, les informations, la communication, la rapidité des réponses à nos questions. Caroline a été très professionnelle, nous sommes très contents de ses prestations proposées. Et quel plaisir de recevoir un appel après notre voyage pour savoir si nous étions contents et satisfaits a 100% Notre weekend proposé par Carrefour Voyages Riom a été une réussite. Nous sommes très motivés pour une prochaine expérience . Une première avec Carrefour voyage que nous espérons renouveler Encore merci

Nous ne savions pas où nous rendre en vacances et l'équipe de l'agence nous a vraiment aidé et nous a trouvé la perle rare. Excéllent.

Accueil et prise en charge à revoir… Réponse suite avis : Je vous remercie pour votre retour, toutefois pour ma demande, je me suis tournée le lendemain vers Leclerc voyage qui a solutionné ma recherche. Toutefois, si vous souhaitez garder des clients, la moindre des choses est de s’intéresser à leur recherche et plus basique encore, de les inviter à s’asseoir quand ils sont reçus.

Nous avons fait appel à Carrefour Riom pour notre week-end à Beauval. Personnel très réactif et aimable (au téléphone). Organisation top reçu places et bon d échange (pr l hotel) 4 jours avant il me semble. Le personnel répond très vite aux mails pour n importe quels questions. Seule point faible mais très vite dépassé, l hotel est à 45 min du parc mais il est au top dans un quartier calme et avec du personnel au top.

Nous avons été très satisfait par notre séjour en République dominicaine réservé par carrefour voyage.

Suis arrivé sans idée précise du voyage que je souhaitais faire mais avec le budget et la periode. Aucun conseil. Pas le temps de s'occuper de moi...il faut que me débrouille tout seul...merci pour le service non rendu...

J ai fait appel à eux pour mon voyage aux baleares .. ils ont tout géré. Tout était parfait . Vol et hôtel... Je vous les recommande Merci à l équipe carrefour voyages..

Superbe sejour à Malte au mois d aout. Le personnel de l agence de Riom est tres réactif et répond très rapidement aux questions. Tout a été tres bien organisé : transferts, hôtel, personnel sur place... A recommander sans problème. Encore merci.

J’ai réservé mon voyage auprès de l’agence de Riom. Tout a été parfait. Chaque mail envoyé pour des questions, j’ai eu une réponse rapide. Le suivi de mon dossier a été parfait. Je recommande totalement et je repasserai par Carrefour Voyage pour mon prochain voyage.

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. Expérience décevante avec Carrefour Voyage Riom. Nous avions réservé, payé un voyage via cette agence. Les documents de voyage avaient été reçu, et fort heureusement nous avons appelé l’hôtel sur place qui nous a dit que rien n'avait été réservé.... L'agence nous a réservé à la hâte un voyage organisé (dans le même pays...) mais cela ne nous convenait pas. Du coup on s'est débrouillé avec une agence locale islandaise.... Bref, pour réserver un séjour au Puy du Fou ou chez Mikey, à la rigueur, mais au delà faut oublier.

Je suis client carrefour depuis de nombreuses années et je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme des collaborateurs de l’agence de carrefour voyage riom. Les conseillers déjà ne sont pas souriants dynamique ils ne connaissent pas leur produit et sont incapables de conseiller ce qui ne met déjà pas en confiance Aussi on a préféré réserver au sein d’une agence et carrefour car on est client pour être accompagné. On se rend compte que c’est tout l’inverse ils sont incapables de répondre, ils font appel au siège systématiquement et souvent il n’est pas joignable quand on est sur place donc on nous rappelle…. Aussi soyez très attentif à ce qu’ils notent sur internet/ devis. On a paye 200 euros pour surclasser la location de Véhicule en catégorie P et c’est écrit Suzuki grand vitara 4*4 ou équivalent. Une fois en contact avec le loueur il nous dit que carrefour voyage leur a envoyé pour Dacia duster et non grand vitara que ce n’est pas la même catégorie et il faut voir avec eux pour prendre une option supérieur or nous avons payé le maximum. Carrefour nous dit que l’accord avec eux est bien celui ci est qu’ils ne peuvent rien faire si le loueur ne joue pas le jeu … le client subit et est donc pris au siège .. il faut écrire une réclamation.. le départ est prévu dans 2 jours!!!! Informations mensongère de la part de carrefour qui ne transmet pas les bonnes informations à ses prestataires et qui n’est pas en capacité de régler ensuite !!!! Nous allons bien sûr entamer des poursuites car on a les écrits soyez méfiants et privilégiez d’autres agence de voyage même sur internet aujourd’hui on trouve des bien plus compétents !!!!!!

Réservation pour 2 personnes 2 enfants à Disney 2 jours 1 nuit désastreux: la personne avec qui nous avons échanger à l'agence n'a répondu que très vaguement à nos questions. Nous avons passé environ 2 heures à régler notre problème de réservation en demi pension avec l'hôtel à Disney. Je vous déconseille cette agence qui manque clairement de professionnalisme.

Voyage vendu dans un hôtel fermé...toujours en attente du remboursement et on me balade. N'achetez rien chez eux, une catastrophe et un non professionalisme impressionnant

Incompétentes.. relation avec la clientèle déplorable. Cette agence ne veut que ramasser l'argent sans prendre en compte la situation des clients. Litige suite à une annulation ; l'agence n'a daigner s'en occuper... laissant traîner les jours afin d'augmenter leur frais d'annulation ! Une honte! Autrement dit, Nous voulions obtenir un avoir , une collaboratrice nous a dit c'est ok, attendez mon coup de fil. Qq jours sans reponse puis l'agence viens vers nous pour nous demander de solder le reste du sejour!! Nous voila maintenant dans impossibilité d'obtenir un avoir et en plus les frais d'annulation qui sont passés de 80 € à 477€! Parce qu'on leur a fait confiance et qu'on attendait leur coup de fil!! Des voleurs! Aux strategies commerciales plus que douteuses! J'ai appelé la responsable de l'agence pour lui exprimer ce que je pensais de leur pratique:elle m'a raccroché au nez!! C'est quoi déjà le sloggan du groupe Ccarrefour: merci de votre confiance... ou non, cette année, c'est plutôt merci pour votre visite... et bien pour moi, ce sera la dernière ! INCOMPETENTES ET MALHONNETES.

nous avons été très bien conseillé pour notre projet de voyage , et nous n'avons finalement pas été déçus. Personnel très aimable et compétent. Je ne comprend pas les avis agressifs donnés précédemment. Rien ne justifie , à mon sens , de tels propos. Mais peut-être ,est-ce pour des raisons obscures . En tous cas, je recommande cette agence. Nous y avons été très bien accueillis .

Merci à Valérie pour son professionnalisme... Je conseil fortement cette agence.. Tous été comme nous l espérions... Sur une note de 10 je mettrai 15 largement... Bravo encore et merci.... J Marc bottereau

Je recommande fortement cette agence pour l'accueil, l'écoute, le choix et les prix. Valérie saura répondre à vos attentes et vous accompagnera pour des vacances de rêves.

Cette agence à répondu totalement à notre attente, les renseignements donnés correspondaient totalement à ce que nous avons vécu en vacances. Très bien accueilli par Valérie qui manifestement maîtrise très bien son sujet. Si je dois résumer en 3 mots : agence à conseiller

Un grand merci pour l accompagnement que vous avez su faire tout au long de l entretien et le temps que vous nous avez accordé. Nous étions indécis sur plusieurs points et vous avez su nous orienter de la meilleur des façons. Merci encore à vous Valérie.

Super expérience. Nous avons été très bien conseillés sur notre futur voyage. Le choix de voyages est vraiment complet.

Personnels dynamiques et souriant. Devis très clair et complet pour une demande de voyage bien particulier. Tout c'est bien déroulé et sans mauvaises surprises à l'arrivée.

Très bon accueil, des conseils pertinents et adaptés à notre demande, un super voyage inoubliable ! Encore MERCI !!

Accueil déplorable de Valérie. Nous rentrons en disant bonjour réponse du bout des lèvres. Puis pianote sur son ordinateur sans rien nous dire pendant 10mn et surtout nous ignorant totalement. Elle se lève pour faire son thé et s s'assoit sans nous regarder. À ce moment nous nous excusons pour lui demander des renseignements pour un voyage fin septembre début octobre sans dire la destination. Valérie nous répond c est complet à 90 % sans connaître notre projet de voyage. Nous lui disons au revoir et ne nous répond pas. Nous le signalons à carrefour qui va faire remonter l information. Je suis retournée la voir pour comprendre son comportement j ai abandonné car peine perdu elle se sent persécutée par les clients. Je lui ai conseillé de changer de travail car j étais polie et souriante et c est elle qui est agressive et malpolie. Dommage des simples excuses auraient suffi.

Accueil limite. Ils attendent surtout une signature et de récupérer l'argent. Préoccupation du client assez faible. Le minimum lorsqu'un client dépense plusieurs milliers d'euros c'est d'être aimable et de répondre correctement aux questions.