Carrefour Voyages Purpan Agence de voyages

Personnel Très compétent, agréable et sympathique. Ils sont à notre écoute et font leur maximum pour nous satisfaire ,nous remercions Céline et toute son équipe.

12 jours au Bravo club delphino beach. Quelle belle surprise ! Je connais énormément de clubs en Tunisie, celui là est extraordinaire et je pèse le mot. Un accueil parfait à la réception. Chambre literie avec grand lit. Vue sur piscine calme. En effet 3 piscines, calme sans enfant, une pour les animations, aquagym, water polo..une autre en dessous. Des jardins partout, entretenus toute la journée. Des poubelles sélectives sur différents points. Mer à 50m de la réception clean et on a pied loin. Animateurs au top, gentils, polyglottes. Respectueux ! Bar lobby à l'intérieur et magnifique patio oriental. Bar plage. Bar près des piscines. Idem serveuse/serveur au top. Trop de choix de cocktails.. femmes de service omni présentes dedans et dehors, pas une feuille, pas un mégot, pas une miette ne restent. Restaurant, idem, choix énorme, mets de qualité. Serveurs aux petits soins. Pour les bébés chaises hautes proposées. Accès rampes handicapés avec fauteuil. Il y en avait d ailleurs. Animation enfants après le repas du soir. Show nocturnes haute qualité animateurs mais aussi professionnels extérieurs. Discothèque. 10 cours de tennis, green golf tout près. Foot, beach volley, tir à l'arc, danse, step, gym matinal. Le tout avec des animateurs formés pour connaître les règles à la différence d autres clubs. Que rajouter d autre ? Allez y. Ah si dernière chose, des retraités, des jeunes, des solos, des familles .. français anglais allemands, italiens plutôt l été. Tout le monde se salue.. dingue non ? 😂 Bravo est repris par Fram donc le correspondant Ali est de Fram, maîtrise le français parfaitement. Ils vous laissent son numéro WhatsApp si problème du jamais vu . Voilà je n'ai aucun interet avec carrefour voyage ni avec l hôtel mais je tenais à partager cet avis.

Nous avons choisi cette agence car on nous l'a recommandé plusieurs fois, je valide à 100% avec ce dernier voyage au Mexique !

C’est ma première expérience d’organiser un voyage. Très bon accueil, personnel à notre écoute. En plus d’organiser elles prennent le temps de tout nous expliquer. Elles sont vraiment adorables internet c’est bien pour se renseigner mais rien ne vaut l’humain. Pour un prochain voyage je retournerai les voir, ce sera plus facile car j’ai appris beaucoup de choses pour bien m’organiser. Je recommande félicitations pour votre travail. À bientôt.

Merci à Marina pour notre séjour à Lanzarote. Je recommande vivement

Merci à Loana de l'agence carrefour voyage de Purpan qui a tout mis en œuvre pour réaliser le rêve de ma fille! Un voyage à Londres avec la visite des studios Harry Potter à tout juste un mois du départ, un exploit ! Là ou tout affiche complet. Je vous remercie pour votre disponibilité, votre réactivité et votre gentillesse, vous m'avez définitivement fidélisé! Cordialement.

Nous avons fait le choix de passer par Carrefour voyage pour notre voyage de rêve en Polynésie et nous avons été très satisfaits. Le voyage était vraiment super. Merci à Céline et son équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande ++

Nous sommes tombé sur 2 hôtesses passionnée et patiente, tout s'est très bien passé je recommande !

Bonjour Toujours bien accompagnée et conseiller par Celine nous lui faisons entièrement confiance. Jamais déçu très beaux voyages, aucun doute nous recommandons cette agence .

Trop gentille disponible et surtout compétente. Une expérience a renouvelée si je devais voyager à nouveau. Merci encore à toutes l'équipe. 😀😀😀😀😀😀

J’ai contacté l’agence par téléphone afin d’être guidé sur le site internet pour un voyage à Paris. Suite à un accueil bienveillant de Léa, elle m’a proposé de venir à l’agence pour un voyage sur mesure. À mon arrivée à l’agence, j’ai reçu un accueil chaleureux, avec beaucoup d’écoute et de conseils pratiques. J’ai vraiment trouvé ce moment agréable et simple en ce qui concerne les formalités administratives. Mon séjour à Paris est donc réservé, et il ne me reste plus qu’à remercier Léa pour son accompagnement, ainsi que sa collègue pour la touche de bonheur avant mon départ de l’agence.

Très clair de la réservation surr internet à la remise des documents à l'agence pour partir. Réactif dans les réponses aux mails suites à des questions.

Premier voyage pour ma part. Réservation faite plusieurs mois avant le départ. J’ai indiqué notre destination idéale et j’ai reçue plusieurs propositions. Quelques semaines avant le départ nous avons reçu notre carnet de voyage. Tout y était bien indiqué. Nous avons eu un super accompagnement de la part de Loana. Aucun doute, notre voyage n’aurait pas eu la même saveur sans son aide. Toujours disponible, de très bonnes explications, sait rassurée lorsque il est nécessaire de le faire. Tout était parfait, du début à la fin. Nous repasserons par l’agence sans problème aucun doute. Nous programmons déjà notre voyage de l’été prochain.

Nous avons souhaité un voyage sur mesure pour La Sardaigne. Réponse de l'hôtesse : bien sûr Carrefour Voyages sait faire. Et non l'agence Carrefour Voyages n'est pas compétente. Arrivée en Sardaigne : - la voiture de location n'était plus réservée !!! - stress intense pour trouver un autre loueur de voiture. Tous les loueurs fermaient leur agence. - arrivée minuit à l'hôtel qui devait être réservé à la ville d'Olbia et le périple continue pas de code d'accès. L'agence ne nous a rien communiqué. Après 2 h de recherches dans un quartier pas très bien fréquenté, toujours pas d'hôtel. Les hôtels étant complet. On s'est retrouvé 2 femmes de 60 ans à dormir dans une Fiat panda!!! Que du bonheur. Nous avons effectué une réclamation et après 2 mois ,nos frais occasionnés ont été remboursés. On ne va citer que les principaux incidents. Pour le dédommagement 30 € pour 2 personnes !!! Quand on n'a pas les compétences, on ne fait pas. Soit on prends le dossier et on le gère avec les inconvénients, ou soit on est honnête et on dit je ne sais pas faire. Conclusion : Nous remercions l'agence Carrefour Voyages car nous allons nous passer de leur service et nous organiserons nous même nos prochains voyages.

Merci à Céline, Marina et toute l'équipe de Carrefour Voyages Purpan qui a su prendre en compte avec justesse et précisions mes nombreuses demandes spécifiques. Le choix et la formule de ce séjour étaient conformes en tous points à nos souhaits.

Expériences positives avec cette agence, qualité du service et de l'accueil quel que soit le budget voyage et prestations conformes au contrat.

A fuir !!! Je garde un goût amer de mon expérience avec carrefour voyage des poursuite judiciaire sont en cours pour défendre mes intérêts suite au défaut de conseil de la responsable de l'agence. Je me suis rendu en agence il y a quelques moi pour l'achat de billet pour une destination lointaine. Pensant me rassurer, être accompagné, conseillé et guidé cas de litige ou d'aléa. Bien sûr lors de la prise de contact la conseillère vend du rêve ! ajoute les assurances sans demander notre avis montre un semblant d'amabilité... Malheureusement j'ai eu un soucis personnel et j'ai été contrainte d'annuler mon voyage. Avant de faire quoi que ce soit je me suis présente en agence avec le justificatif. Chaque conseillé avait un discours différent de jours en jours. C'est l'a ou mon cauchemar a débuté, J'ai été très mal conseillé, ils m'ont fait annuler mon billet en me promettant un remboursement sous 1 mois. Quelque semaines plus tard elle m'annonce que finalement je perds tout ! mon billet et mon remboursement car le motif et pas pris en charge par l'assurance. La seule chose qu'elle a trouve a me dire est qu'elle était désolée et qu'elle ne pouvait rien faire ! aucun professionnalisme, désagréable, je me suis retrouvé livrée à moi même avec une perte de plus de 1000e! C'est la dernière fois que je fais appel a cette agence. Méfiez vous je ne recommande absolument pas cette agence.

Notre conseillère voyage Celine est au top toujours disponible à l’écoute et trouve le séjour adéquat à nos attentes!

Mon mari et moi nous passons un fabuleux voyage en Thaïlande avec carrefour voyage. Ils sont professionnels et vraiment un voyage tellement bien organisé des hôtels au top un programme au top. En Thaïlande nous sommes accompagnés avec un guide tellement professionnel gentil. Les vols avec Qatar Airways . Vraiment très bonne organisation. Nous continuons le voyage en beauté

Superbe agence dans laquelle je suis tombée par hasard lors d'un séjour familial à Toulouse 😊 Accueil au top, vacances de rêves et super bien organisées ! Mention spéciale pour Loana ☀

Excellente agence de voyage qui a fait de ce périple un véritable havre de paix bravo à tout le personnel. Merci mille fois

Très content de cette agence. On est bien conseillé et l'accueil est au top. Je reviendrai pour la préparation de mon prochain voyage.

super agence, très bonne expérience avec du personnel à l’écoute et très disponible! je recommande à 100% :)

Super agence, conseillères à l’écoute et très pro ! Accueil très agréable, une équipe parfaite pour réaliser des supers projets de voyages, je recommande !

Je ne recommande vraiment pas. J ai fait 1 réservation pour l été dernier pour 1 chambre a Tarragone pour 3 personnes, stipulant bien que mon enfant avait 10 ans. J ai demandé 3 lits.. En arrivant que 2 petits lits à partager à 3. J ai appelé l agence, qui m a conseillé de prendre 1 chambre avec 1 supplément. je serai dédommagé à mon retour. Depuis Septembre c est la croix et la bannière pour avoir mon remboursement...on me prend vraiment pour 1 quiche...

Cette agence est à fuir personnel incompétent, aucun suivis, des problèmes, de la création du dossier jusqu'à l embarquement ou l agence n à pas fait le lien avec les 2 compagnie aérienne iberia à americain airline, dieu merci nous somme tomber sur une une hotesse de l air compétente qui a réussi à trouver un terrain d attente avec americain airline pour nous mettre sur un autre vol. La plainte va remonter aussi haut que je le pourrais, et je serais ravis de vous revoir à l'agence à mon retour de New York. Étant donner que je suis quand même passe plus d'une fois pour savoir si tout était OK, toujours des versions différente et un gros gros probleme d'information. Précisant plusieurs fois que c était notre premier voyage. A bientôt.

Ma femme et moi avons acheté notre premier voyage en Grèce à carrefour purpan. Rien ne cest passé comme ont nous avait promis. Pas de prestation, pas de transport gratuit, pas de jacuzzi dans la chambre, pas de visite guidée . En fait j'ai dû tout payer sur place . A tout les voyageurs aller surtout pas dans cette agence elle es pourrie que des menteuses.

Bonjour, fuyez cette agence mensongère. Lisez bien le contrat de voyage car entre ce qu’on vous conseille et ce qui est écrit dans le contrat il y a un monde…très déçu aucun recours possible c’est une honte . Mentir à des petits jeunes pour leur premier voyage c’est de l’abus. Je vous conseille vivement de ne surtout pas prendre de voyage là-bas.

Le premier voyage de ma vie je penser que sa aller être le rêve d'après tous se que la conseillère m'a fait sous entendre mais arriver la bas rien ne c'est passer comme prévue j'ai du dépenser tous mon argent et maintenant que je suis revenu de voyage il ne veule pas admettre qu'il sont en tort. Elle nous l'a fait en l'envers et a rien marquer dans le contrat de se qu'elle a di. A tous la communauté des gitan n'y aller surtout pas.

Ma fille et moi avons fait confiance a l'agence carrefour voyage purpan pour son voyage de noce résultat on a étai très déçu la conseillère nous a menti sur toute les prestations qu ont aurait, arrivé en grece ma fille et son fiancés on dit tout payer car aucune des prestations dites n'était marqué dans le contrat. Aucun remboursement aucun geste commercial non rien grosse arnaque fuyez cette agence...

Votre agence propose un séjour à agadir à l'hôtel les dunes d'or tout inclus. Ce séjour est à FUIR rien n'allait c'est un euphémisme ni le restaurant (une cantine) ni les 3 autres restaurants de l'hôtel, manque d'hygiène, beaucoup de bruits, la plage de l'hôtel jamais nettoyée etc la liste est longue, et pour moi une tourista qui toucha la moitié de la clientèle française !

Je recommande vivement carrefour voyage ! J’ai effectué un voyage en Égypte (croisière) tout c’est parfaitement déroulé. Je remercie l’équipe et la guide locale c’était merveilleux ! Seul bémol les 9h de retard de l’avion a l’allée ce qui a donné une première nuit très courte. Pour le reste tout était parfaitement organisé !

Suite à une réservation payer avec une date déterminé du jours de départ et l’horaire, arriver le moment de récupérer le carnet de voyage, on se rend compte que les horaires de vol on était modifier retour 5h du matin et il faut se présenter à l’aéroport 3h avant c’est à dire partir de l’hôtel à 2h du matin comme des cambrioleurs avec 3 enfants C’est une honte 3300€ pour un séjour comme eux ils veulent le client n’est pas roi chez eux bien au contraire Plus jamais cette agence

Horrible à fuir absolument grosse arnaque notre vol était prévus à 15h50 retour de Djerba il a été il a été modifié à 5h du matin sans nous prévenir au préalable donc on va se retrouver avec trois enfants à 2h du matin à l’aéroport de Djerba. Quand j’ai expliqué que c’était inadmissible et une situation ingérable avec trois enfants. On m’a expliqué qu’on pouvait rien faire que c’était comme ça que je n’avais pas le choix que c’est écrit dans mon contrat malgré que personne ne m’ai prévenue (qui lit les petites lettres dans les contrats ?)je ne vois pas l’intérêt de réserver en agence si c’est plus fiable et moins chère de réserver sur internet directement.

J ai réservé un voyage tout inclus a ma grande surprise et seulement 3 jours avant mon départ aucune nouvelle de l agence je décide donc de téléphoner et là on me dit tout simplement que c était a moi de récupérer mes billets d avion et de les imprimer je ne partirai plus avec eux c est aberrant très déçue

Excellent accueil, professionnalisme, gentillesse, et rapidité de la part de la responsable Céline pour notre voyage à Marrakech. Grand Bravo! Je recommande vivement l’agence de carrefour purpan, que je remercie encore grandement. Milles merci :)

ERREUR DE CASTING Nous souhaitions découvrir l’ile de Chypre Celine nous a réservé un hotel a Agia Napa Si l’hotel moderne est tres correct et le personnel au top La clientèle essentiellement jeune est peu scrupuleuse des gens qui sont venus se reposer La musique est omniprésente dans ce village Entre les bars les discothèques une veritable cacophonie nuit et jour Nous regrettons les conseils et l’écoute d’Alexis qui savait cibler les désirs du client De plus l’hotel est à plus de deux heures de Paphos ce qui veut dire une nuit blanche supplémentaire pour le retour Merci quand même a Precillia qui nous a aidé lors de la remise du carnet de voyage et nous a évité bien des déboires avec Ryanair que nous prenions pour la première fois En résumé une réservation bâclée Une agence où nous ne reviendrons pas

Excellent accueil et professionnalisme. Gentillesse et amour du métier de la part de la responsable qui sont plutôt rares de nos jours. Bravo! Je recommande vivement cette agence que je remercie encore grandement.

Voyage Thaïlande : Guide qui parle français mais ne sait pas répondre aux questions au lieu de dire je ne sais pas il répond n'importe quoi Guide Placé après 12heures d'avion au fond du hall l'arrivée même pas il nous cherche tout sourire même pas il s'excuse La personne qui valide mon dossier Voyage m'indique que j'aurais 30€ sur ma carte carrefour je n'ai eu que 21€ et des banane.. Et j'en passe

Nous avons fait le choix de passer par carrefour voyages pour notre séjour à l'île Maurice et nous en avons été très satisfaits. Alexis a été disponible dès que nous avions besoin de lui. Le séjour était super. Je recommande vivement carrefour voyages Purpan.

Personnel toujours à l'écoute. Donne de bons conseils. Cela fait plusieurs années que je passe par eux pour tous mes voyages. Petit bémol il y a souvent du monde et il faut être patient.

Reçue avec beaucoup d'écoute et d'attention. Ma demande un peu complexe a été comprise, et les difficultés ont trouvé une solution, certes un peu plus onéreuse que les choix proposés sur le site Web, mais acceptable. Bon travail !

Ayant déjà repéré mon séjour sur le site carrefour voyages, je me suis rendu dans l'agence de Purpan où j'ai été très bien accueilli Priscilla. Je recommande cette agence à taille humaine ou les hôtesses sont avenantes et à l'écoute .

Nous avons effectué une réservation via Carrefour Voyages et nous en sommes trés satisfait. Tout les documents administratifs ont été donné à temps et nous a aidé à nous guider : de l'aéroport à l'hôtel, passant par notre représentante francophone avec démarches très simplifiés notamment au niveau d'une location de voiture au meilleur prix directement sur place. En vous remerciant encore Valentin et Manon Voyage Malia, Crête Hôtel Aelos Beach

Expérience pas terrible,ça fait 3 semaines que j'attends qu'on me rappelle après 3 appels de ma part, pour mon voyage à New-York avec ma fille... tant pis j'ai donné mes sous à promovacances... et ils ont fait ca dessuite... vous n'avez pas gagné un client.

Évitez cette agence pour réserver un voyage. Du moins, n'ayez pas de rajout à faire car j'ai dû attendre presque 3 semaines avec des prix différents, des promesses de rappel... Bref, j'ai dû m'y déplacer moi-même pour obtenir satisfaction à ma demande. Entendre de la responsable d'agence nous avons été en sous effectif depuis 15 jours, on est pas parfait... Et sans un minimum d'excuses...!!! Privilégiez Priscilla qui a pris mon dossier en main, pris le temps d'expliquer le contrat et répondu à mes attentes. Une professionnelle au service du client. Enfin, n'hésitez pas à écrire au PDG de Carrefour voyages qui vous répondra et suivra votre réclamation et dénoncer ces pratiques commerciales et le suivi client déplorable de certaines personnes de l'agence.

Voyage bien organisé. Nous avons reçu de la part de l'agence Carrefour voyages les informations du séjour très rapidement et au bon moment. Le contrat était très clair. Lorsque j'ai appelé Priscilla à l'agence de Purpan, nous avons bien été renseigné et rassuré sur le déroulement de notre séjour. Encore merci pour votre professionnalisme

Malhonnête. Non respect des prestations payées Concerne voyage à New York hôtel westgate grand central Problème avec les transféras inexistants nous avons dû payer et cela après 8h de vol. Idem le retour aucune réservation faite ….. A l arrive alors que j ai payé pour 2 chambre il. Y a qu une chambre de réservée. Enfin la 2 eme chambre qui m a été attribué fait à peine 12 m2 alii où es que j avais payé pour une chambre de minimum 20m2 L agence préféré croire l item qui lui dit que si elle a donnée une chambre conforme aux prestations payées. Je demande une geste commerciale mais à part le dire que mon dossier est transmit est au service réclamation on ne dit rien!!!! Bref essayez d éviter çe voyagiste Et voilà 15 jours se sont écoulés et toujours aucun retour de la direction !!!!! On nous prends vraiment pour des cons….!!!!!

eviter les voyages carrefour ils vendent des voyages a des personnes agées et peu mobiles sans rien expliquer bagages pas bagages ? assurance annulation d'office et promettent une assistance a l aeroport (il a fallu se battre pour ça) mais a l'aeroport aucune demande faite et on etait pas les seuls car deux autres voyageurs dans ce cas aussi vraiment ils sont en dessous de tout aucune prise en compte des personnes je vais relayer cette info sur les réseaux sociaux il faut les empecher de sevir

Je viens de réserver une croisière pour 9 personnes. La personne qui a pris en charge notre dossier l'a fait avec professionnalisme, écoute et compréhension. Je recommande cette agence et plus particulièrement Priscilla.