Carrefour Voyages Saint Brice Agence de voyages

Bon accueil, conseillère voyage souriante et agréable malgré le monde et le fait qu'elle était seule. Réservation faite rapidement et correctement je reviendrais pour d'autres voyages.

Équipe au Top 👌

Voici une suggestion de formulation : “La conseillère voyage, Sabrina, a été très agréable et disponible, malgré la fermeture imminente de l’agence dans une demi-heure. Nous avons apprécié son professionnalisme et sa gentillesse.”

Je ne recommande plus carrefour voyages et surtout pas les agences de Saint Brice sous Forêt et Claye Souilly. Je vous invite à passer par d'autres agences de voyages plus honnêtes et plus commerciales. Je viens d'avoir une très mauvaise expérience qui démontre les pratiques non commerciales et mal honnêtes de Carrefour Voyages. En effet j'ai réservé un séjour pour l'Égypte pour ma mère et moi même. J'ai contacté le numéro Carrefour sur la question du visa mais la personne ne savait pas. J'ai donc fait la réservation et immédiatement après mon achat j'ai contacté par mail l'agence de Claye Souilly qui m'a confirmé par écrit qu'il fallait d'abord réserver le séjour avant d'aller au consulat d'Égypte pour le visa pour ma mère (ressortissante étrangère). Cela m'a donc rassurée et je suis allée au consulat, mais on a pas pris notre dossier car justement il ne fallait pas réserver le vol avant la validation du visa pour certaines nationalités. J'ai immédiatement contacté l'agence de Saint Brice sous Forêt (agence à contacter) qui m'a dit que la personne qui m'avait renseignée était en contrat d'alternance et qu'elle avait fait une erreur!! Ce n'est pas de mon fait car ça reste une salariée de Carrefour Voyages et sans son mail j'étais encore dans les délais de ma banque pour annuler le séjour (chose que j'aurai fait sans ce mail). Suite à cela j'ai demandé à Carrefour Voyages de juste changer la destination du séjour (presque 2 mois avant le séjour !) car ma mère ne pourrait pas obtenir ce visa et là aucun geste commercial et on m'annonce 800€ de frais d'annulation ! Ce n'est pas qu'une question d'argent mais nous sommes dans les mêmes prix que leurs concurents Promo vacances, Leclerc Voyages ou autres avec qui j'ai déjà voyagé et qui sont beaucoup plus tolérants et honnêtes. Ce type de comportements démontre qu'on ne peut pas faire confiance à Carrefour Voyages et que l'humain n'est pas au centre des valeurs. Changer la destination n'aurait rien coûté pour eux mais ils ont décidé de se faire de l'argent sur notre cas. De plus, il y a eu un défaut d'informations donc en tant que voyageurs vous êtes mal renseigné alors que cheza concurrence on vous propose même d'appeler le consulat pour vous. Lors de chaque séjour il peut se passer un problème (parfois plus grave) et cette expérience m'a prouvée qu'il est dangereux de passer par Carrefour Voyages et je ne me sentirais pas en sécurité ou confiante ! Quel dommage d'en arriver là juste pour de l'argent ! À éviter !

Equipe très compétente, agréable , et souriante,nous donne de bons conseils et de bonnes informations. Merci

Accueil Parfait et de très bons conseils par Mme Ferreira. Je vous recommande vivement.

Tout est parfait dans votre agence vos conseillers sont très aimable et professionnels je suis toujours très satisfaite pour les voyages que j'ai réservé dans votre agence Saint Brice sous forêt

Merci à Sabrina pour ces précisions son accueil et son service impeccable je suis 100 % satisfait

Très mauvais accueil téléphonique... tant mieux car ça m’a poussé à aller voir les avis sur Carrefour Voyage plus général et j’ai bien fait de ne rien réserver… j'aurais regretté amèrement.

Bonjour , Très mauvaise expérience avec cette agence , que je conseille pas . Des changements dans le billet d'avion sans être prévenus de vive voix et l'hôtel 3 étoiles de très mauvaises qualité et restauration désastreuses. Aucune excuses de l'agence suite à ce désagrément.

Très déçue par le service. Contexte : achat d'une Smartbox à 129€. Produit non remboursable. Problème : non signalé lors de l'achat. Cette box reçue en cadeau ne convient pas. Solution : l'échanger sur le site Smartbox contre une autre de valeur inférieure 49€. Service attendu : attirer l'attention des acheteurs sur le fait que le produit n'est pas remboursable, seulement échangeable sur le site Smartbox Motif de mécontentement : il m'a été répondu qu'ils ne sont pas là pour conseiller mais juste revendeur. Cela ne dispense pas d'indiquer que ce n'est pas remboursable. Comme cette agence de voyage n'est pas là pour conseiller, je vais donc me tourner vers la concurrence pour réserver mon prochain séjour Je suis vraiment agacée et attristée par la réponse apportée

Très bon accueil et note conseillère Lucile a été de très bon conseil très professionnelle et souriante. Nous y retournerons

Super je recommande

1ère réservation en agence, pas de soucis particulier, nous avons bien été aiguillés. Une fois sur place quelques soucis avec l'hôtel concernant certains tarifs et la chambre. Nous avons contacté l'agence, qui nous a gentillement dis de relire les clauses et de voir avec l'accueil. 2ème réservation sur internet, qui n'aboutira jamais du à un bugg. N'ayant pas le temps de me déplacer en agence, je pense ne pas avoir de temps accordé au téléphone par l'accueil de l'agence. Qui a été pressé de raccrocher... c'est dommage...

Un accueil super génial et très respectueux de la part de Céline Jaunet. Suite à notre écoute une proposition de voyage réunissant tous nos critères à pu être validé. Très professionnelle. BRAVO et bonnes vacances à toute l'équipe aussi.

Très belle prestation, rapport qualité prix exceptionnel.

Bon accueil, bon conseil, je recommande

Personnel souriant, très professionnel à l’écoute.

Je remercie Céline pour son professionnalisme. Elle a été d'une grande pour moi pour toute mes demandes quand j'avais des interrogations. Rapide et efficace je recommande. L'agencement assez proche de chez moi et je fais svt des réservations auprès d'eux il savant répondre à mes attentes j'en suis satisfaite Merci

Merci a Céline pour sa patience et son amabilité.

Pauline a été réactive à mes demandes et a fait preuve de professionnalisme.

Très satisfait je recommande fortement cette agence ou le personnelle est très professionnelle et aimable

Aucun détails donnés quant à ma réservation, imbus de leur personne, faites vos recherches chez vous (c’est moins cher en plus !)

Cuisine et buffet laisse vraiment à désirer, entre le buffet qui reste inchangée et les légumes non cuit … le personnel est top mais l’accueil de l’hôtel sans commentaire.

Très bon accueil de la part des conseilleres compétentes de Carrefour Voyages Saint-Brice. Je recommande cette agence où il y a beaucoup de choix de voyages en France et à l'étranger.👍

Nous réservons tous nos voyages dans cette agence. Toujours très pro, à l’écoute. Ils connaissent bien nos critères de sélection. Merci

Une belle prestation. Une prestation conforme à notre attente. Un bel hôtel. Paysage volcanique et lunaire.

Très aimable et compétentes je recommande

Très satisfaite de l'accueil et la disponibilité chez Carrefour voyages Saint Brice. Je recommande cette agence.

Nous sommes passés par Carrefour Voyages Saint Brice pour organiser nos vacances sur l'Ile de la Réunion. Nous avons été reçu par Stéphanie, elle était à notre écoute, très pro et disponible pour nous accompagner dans notre recherche. Un + possibilité de payer en chèque ANCV. Le séjour s'est parfaitement passé et correspondait parfaitement au descriptif de l'agence. A notre arrivée, nous avons été accueilli par l'agence Mille tours qui a organisé notre transfert (inclus dans la prestation) et proposé des activités (non inclus - ex : tunnel de laves, vol hélicoptère, etc.) nous avons même eu la chance d'être surclassé dans l'hôtel.

Venu avec ma mère pour un billet pour la Guadeloupe, la personne qui nous a reçu était à l’écoute, patiente. Elle nous a bien renseigné. Merci beaucoup.

Personnel de l’agence agréable malgré le sous-effectif, 3 personnes devraient couvrir cette agence. Céline a su m’aider en étant à l écoute et proposant plusieurs solutions de paiement, elle à été réactive et surtout patiente, je la remercie pour ces qualités qui se font rares. Je mets 4 car le temps d attente est très long parfois sans réponses sur la plateforme.

D’une amabilité déconcertante. Une fois que le produit est vendu il ne faut plus rien leur demander. Dommage pour le tourisme physique je ne passerai plus par eux.

Personnel à l’écoute ,et plein de bon conseils , ça fait plusieurs fois que je part avec carrefour voyage…jamais été déçu !!

Accueil très agréable très rassurantes a conseillier

Une belle équipe dans cette agence de voyage, un accueil sympathique le maximum est toujours fait pour trouver la meilleure proposition. Une agence que je vous conseil.

L'agence est ouverte sur la galerie marchande et elle est très bruyante. Il y a souvent beaucoup d'attente mais le personnel est agréable et fait son maximum pour répondre aux multiples demandes. Je conseille donc cette agence et met 4 *. Par contre je déconseille les voyages proposés qui laissent beaucoup de mauvaises surprises. L'agence de location de voitures était située très loin de l'aéroport, donc difficile à contacter et long pour être conduit à son véhicule. Les véhicules proposés étaient de très bas de gamme (nombreux dysfonctionnements, voyants qui s'allument, pas de direction assistée, problème d'embrayage...). Les parkings des hôtels proposés sont souvent payants en plus du prix. Le carnet de voyage est inutile et se limite à 2 feuilles agrafées sans aucun détails ni des hôtels et leurs prestations minimum , ni des visites à y faire à proximité...Bref, se charger seul de son voyage est plus long mais moins couteux et plus efficace. Je ne repasserai pas par Carrefour Voyages lors de mon prochain voyage à l'étranger.

Réservation effectuée pour un séjour de 10 jours au mois d'Août. Très déçu de l'accompagnement par Carrefour Voyages… 5 jours avant le voyage, nous n'avions aucunes informations concernant le carnet de voyage. Nous avons donc essayer d'appeler pendant toute une journée : sans réponse. Lorsque nous avons (enfin) réussi à avoir quelqu'un au téléphone, les informations du carnet de voyage envoyé par mail étaient erronés, de même que pour le carnet ensuite imprimé. Concernant la prestation du voyage + club en lui-même, celui-ci ne correspondait pas du tout à ce que l'on nous a présenté/vendu. Nous avons également dû payer 1 nuit de plus sans aucune possibilité de dédommagement de la part de l'agence, en résumé on paye ou on annule l'ensemble du voyage. C'est vraiment dommage…

Après avoir réservé un billet d'avion et une obligation de modifier en avançant le retour pour raison personnelle j'ai contacté dans un premier temps l'agence par mail. 0reponses pour 3 mails envoyés. J'ai tenté par téléphone on me laisse poireauter pendant 15 minutes pour me dire que tous les conseillers sont occupés. IMPOSSIBLE à avoir au téléphone, juste une HONTE. Je regrette de ne pas être passé par une plate-forme de réservation. Je ne recommande vraiment pas cette agence .

Agence au top, merci aux 2 excellentes agents de voyage. Pros, efficaces et charmantes 👍

La personne était très agréable à l'écoute de mes besoins dorénavant je sais où aller réserver

Nous avons malheureusement dû annuler notre voyage en Février, Nous sommes maintenant à 3 mois date butoir qu’on nous annonçait de base et aucune nouvelle du remboursement malgré l’assurance voyage prise. Un gros manque de sérieux de la part de l’agence, ce n’était pas le première fois que je réserve chez carrefour voyage et mais belle et bien la DERNIÈRE.

Je viens juste de raccrocher. Je contactais l'Agence pour avoir des informations sur un mode de paiement. J'ai eu le temps de dire j'ai une question concernant un voyage... Voici exactement ce que m'a répondu la dame au téléphone : Je ne vais pas pouvoir vous répondre. Je suis seule et ma collègue n'arrive que tout à l'heure. Priorité à ceux qui se déplacent en agence Voyant que j'étais un peu choquée, elle ajouté avec une voix plus douce : Je suis désolée, vous pouvez nous recontacter plus tard mais la nous avons beaucoup trop de monde. Le mieux est de passer en agence Pourquoi mettre un numéro de téléphone dans ce cas la? Elle voulait raccrocher le plus rapidement possible et m'a bien fait comprendre qu'elle ne m'aiderait pas. Sens du service pour un prestataire de service : zéro

A quoi sert les agences de voyages en 2022 ? Sérieusement, obligé de passer par l’agence à cause des chèques vacances c’est ce qu’on a fait. Nous étions un groupe. A cause du COVID les vols ont dû être modifier, une partie du groupe qui avait pris en ligne auprès de la compagnie a eu la possibilité de modifier le jour même en ligne ou pas telephone avec 5€ de frais. Mais en agence les frais s’élève à 150€ pour modifier et si au moins cela été rapide.. Et bien NON! Il a fallut 2 semaines pour changer car ils sont sur liste d’attente et le vol était pour la veille. Encore sur liste d’attente 24h avant le vol. On appel l’agence, ils nous disent qu’ils peuvent rien faire. Que si on ne se présente pas demain, on perdra la totalité du VOL. Donc on décide de faire un scandale, leur expliquant que c’est la situation sanitaire et qu’en ligne cela se fait en 5 min alors qu’elles sont les avantages d’une agence? Après multiples scandales, la liste d’attente s’est raccourcis et nous avons pu modifier. Si ça s’arrêtait là, ça aurait pu être parfait. Comme nous avions pris tous le même vol, ce qui avait payer en ligne ont eu l’information d’une modification de vol (changement de date). Sachant que cela prends du temps en agence, on a patienté. 1 mois plus tard aucune information sur la modification de vol. Alors nous appelons l’agence pour les prévenir de la modification dont il n’avait pas l’air d’être au courant. TOUT cela pour une question : À QUOI SERT LES AGENCES SI C’EST PLUS CHER, PLUS LENT, ET MOINS RÉACTIF ? Il n’y aucun avantage. A part pour payer en chèques vacances…

Malgre l'attente et les commentaires négatifs, il faut être honnête: un acceuil professionnel ,une écoute active des besoins et surtout je tiens à remercier chaleureusement et personnellement Amandine! Merci à vous

Monisieur à l'accueil hyper désagréable. Je préfère prendre mes billets autre part !!!

Nous tenons déjà à vous remercier pour votre professionnalisme, votre implication positive et le suivi du dossier même sur place. La qualité du séjour a malia en crête que vous proposez est une pure merveille. La prise en charge à l'arrivée et durant tout le séjour par le correspondant local est au top. L'hotel high beach est un vrai havre de paix à taille humaine et non un gros bloc de 5 ou 7 étages. Il s'étale sur 4 ilots de 1 étage avec chacun une piscine centrale. Il propose un accès direct à la plage de sable fin. la restauration est au top et très variée. La chambre VIP est une vraie merveille en superficie et en qualité. Encore merci pour ce merveilleux séjour que nous avons vécu et qui restera gravé à jamais patrice et corinne bultez Encore merci pour ce merveilleux séjour que nous avons vécu et qui restera gravé à jamais patrice et corinne bultez

Nul ( mon séjour est déjà fait par l eclerc voyage gonesse)

Je me suis rendue chez vous afin de réserver un séjour en république dominicaine. Il y avait une dame qui s'occupait de clients et un monsieur également. J'attendais debout puis je me suis assise lorsque les places se sont libérées. Puis un monsieur est entré et l'employé s'est immédiatement occupé de lui alors que j'étais là à attendre. Je n'ai pas demandé mon reste. Je me suis rendue chez Promovacances à Parinor. Hyper agréable. Séjour bouclé pour 4. Du coup je tenais à vous remercier pour votre non professionnalisme.

J ai pris des billets d avion chez eux car je n ai pas d imprimante et je me debrouille tres mal avec l informatique donc me faciliter les choses pour mes vacances de noel, donc aucun soucis ni pour reserver ni pour payer, arriver 48h avant le vol j y retourne pour qu ils me fassent l enregistrement sauf qu ils me disent qu ils n y arrivent pas que sa bug et me dise aurevoir desoler, je me retrouve dans une situation delicate car jai pris mes billets chez vous justement pour ne pas avoir ce genre de dificultees et la je me retrouve abondonne..