Carrefour Voyages Thionville Agence de voyages

Toujours un grand plaisir de prendre nos vacances avec Karine pétillante souriante et très professionnelle, merci beaucoup ! Rayane et Océane

Agence au top, karine trop forte 💪🏻

J'ai attendu patiemment 2h devant l'agence pour finalement me dire qu'ils ne peuvent pas traiter mon dossier car j'ai réservé sur internet. J'avais de simple question à poser mais madame n'a pas voulu s'y intéresser pourtant j'ai bien réserver sur Carrefour Voyage. C'est le même groupe?

Agence à fuir !! Voyage au Japon en Novembre la conseillère se trompe d’aéroport elle nous dit que nous serions à 20mn de l’hôtel et on se retrouve à 1h40 !! Bien sûr nous le découvrons après avoir tous payer. Passage à l’agence elle n’a rien voulu savoir même pas un geste commercial ! Elle nous a clairement dit que c’était à nous de nous débrouiller et de prendre le train pour rejoindre l’hôtel. Si nous prenons une agence c’est pour bien être renseigné sinon sa ne sert à rien ! J’ai fait une réclamation avant de partir cela va faire 2 mois que je n’ai pas de nouvelle à part me dire «  on vous change d’hôtel » alors que non nous avions réservé dans un quartier spécifique donc ce n’étais pas possible de changer. De plus, nous mettre les places de l’avion sur la réservation et même pas nous dire que se ne sont pas des places définitives franchement pas cool du tout ! Plusieurs échange par mail avant mon départ, les réponses étaient «  appeler la compagnie » franchement pas professionnel du tout ! Après plus de 20h de trajet avec escale, prendre encore plus d’une heure de transport plus jamais. On nous dit qu’on devais se débrouiller tous seul sinon prendre le transfert mais à 400 euros non merci. Je ne recommande pas du tout cette agence pas professionnel du tout ! Première et dernière fois.

J’ai réservé un séjour à Hurghada avec escale à Istanbul , le lendemain la réservation on me colle 12 heures d’escales !!!! Sans AUCUN geste commercial , de plus une chambre d’hôtel vétuste avec du moisi dans la douche , pour un 5 étoiles bravo !!! Une fois plus jamais , ils m’ont même rembarré par mail !!

Nous avons la chance d'avoir Noémie comme conseillère. Elle est sérieuse et efficace. A l'écoute de nos demandes elle sait s'adapter et nous proposer les meilleures conditions. Contente d'avoir remis entre les mains de Noémie notre voyage.

Agence sympa personnelle sympa voyage catastrophique un mot ne partez pas sur naples trop dangereux surtout avec des enfants en bas âges reclamation faite bientôt 15 jrs toujours aucune nouvelle à suivre

Accueillis par une charmante dame, qui a fait le maximum pour pouvoir trouver une destination compris dans mon budget, et pour satisfaire le besoin d'activité des enfants. Un grand merci car la semaine de vacances a été magique au camping Flower les biches, à St Hilaire de Riez.

Bon accueil. La personne qui nous a reçu est très à l'écoute de notre demande. Et a su nous répondre et nous conseiller. Très bon sens de l'humour. Très avenant. Je recommande.

Avec ma fille Margaux nous étions 5 jours à Londres début mai C'était absolument génial Un grand merci à Karine, Stéphanie et Capucine de Carrefour Voyages pour leur professionnalisme et leur gentillesse

Merciii pour l'accueil, le service et le professionnalisme. Je recommande l'agence ✨️

Super accueil et super conseil.. merci ines

Je recommande cette agence de voyage simple et efficace. Possibilité de payer en plusieurs fois et très réactif si on a un problème.

Tout était très bien organisé, voyage préparé à la dernière minute 3jours avant exactement et la personne au téléphone était très compétente. Nous sommes heureux d'être passer par eux . Un voyage en egypte inoubliable

Nous sommes allés à l’agence par hasard pour avoir des renseignements sur notre séjour futur.Nous avons été très satisfait par le professionnalisme et l’amabilité de Capucine. En effet , nous qui étions juste venus pour un avis. Nous sommes repartis avec notre voyage «clés en main ». Nous recommandons vivement.

Une agence top à l’écoute et qui c’est au mieux conseiller les clients

J’ai trouvé mon agence responsable très gentil et à l’écoute de vos envies

Avec ma fille Margaux nous étions 8 jours à New-York INOUBLIABLE Merci à karine pour son professionnalisme A Betty également Cette agence de voyages mérite 5 étoiles On avait fait plusieurs devis Pour notre voyage c'était le meilleur

Une agence que ma femme et moi choisissons exclusivement ! Quelle que soit la dame qui vous reçoit, vous aurez droit à un sourire un conseil et un avis adapté a votre demande ! Une gentillesse et un professionnalisme dont certaine enseigne devrait copier ! Bravo donc à cette agence avec qui je continuerai de voyager les yeux fermés !

Très bonne expérience moi qui n avais jamais réservé en agence de voyage. Tout c est fait par mail Pas eu de soucis Je recommande👍

Vous prévoyez un voyage.. Allez au Carrefour voyage et demandez Karine ( je ne sais pas si l orthographe est juste, je vous prie de bien vouloir m'excuser) Le professionnalisme imparable, très agréable, sympathique, gentille, elle vous guidera dans vos choix, les lieux pour que vos vacances vous ressemblent au mieux Je vous recommande fortement

Pays magnifique. Paysage magique. A faire absolument.

Je recommande les yeux fermés carrefour voyages à Thionville, depuis 6 ans maintenant nous vous faisons confiance pour nos voyages, toujours à l’écoute et réactif à nos demandes, au plaisir de revenir pour un prochain voyage, ne changez rien.

Agence juste incroyable Personnel toujours souriant , disponibles et à l'écoute , qui connaît son travail avec des offres et des recommandations adaptées à nos attentes... que demander de plus à une agence de voyage ? Rien . 😍 Je ne passerais par aucune autre agence :) Je recommande X1000

Je réserve au carrefour voyage pour la sympathique des filles qui y travaillent. Elles sont géniales. Je vous adore😘

Accueil, Réactivité, Amabilité... Dommage il y a des personnes qui prennent tellement leur tps, alors qu'ils sont déjà allés, dans les pays composants leurs Prochaines VACANCES !!! 😂🤗

Le voyage fut très satisfaisant dans l' ensemble ,je recommande vivement ce complexe de vacance tout le personnel est aux petits soins beaucoup d animations pour petit est grand !cadres magnifiques ,nourriture pour tout les goût franchement toute la famille à adorés et nous reviendrons avec plaisir.

Je tiens à remercier énormément Carine pour ma destination de vacance et pour l’hôtel qu’elle m’a choisis, un superbe hôtel et une destination incroyable. Merci beaucoup CARINE :) !

Conseillère au top et trouve la meilleure destination au meilleur prix ! Merci pour tous ces bons renseignements et retour d’expérience !

Un accueil toujours au top, et toujours avec le sourire de Stéphanie qui nous donne un avant-goût de voyage!

Nous sommes passé par carefour voyage dans le cadre d'une semaine entre amis au soleil Nous etions passé par le site de carefour voyage mais avons quand meme beneficié d'un vrai agent en local et en physique pres de chez nous les equipes de carrefour voyage thionville ont été au top Réponses a toutes nos questions effcicaces, précises et pertinentes Merci bcp !!

J ai été très bien accueillie et très bien conseillée. Je reviendrai prendre un voyage

Très Mauvaise accueil la dame ne prends pas le temps de vous conseiller les hôtels elle imprime le devis et vous dis au revoir aucun sens de la clientèle

Je réserve depuis un moment mes vacances avec Carrefour voyage pour moi niveau qualité prix ils sont les meilleurs . Jamais déçu des Hôtels ,aucune mauvaise surprise , toujours à l’écoute et disponible ,j’ai hâte de repartir avec eux 🤗

Comparé avec Paris, le personnel ici (Thionville) est expert dans son domaine. Merci pour votre aide et je le recommande à tous.P.S (client parisien) Merci

Très bon accueil de la part de Betty, très bon conseil , je recommande . Elle nous a bien conseillés avec un très bon suivi . Merci beaucoup , à bientôt

L'équipe de carrefour thionville est une équipe en or, très présent pour les demande clients et une écoute pour toute demande. Tout mes voyages sont réservé dans cette agence et pour rien je ne changerai Un grand merci à toute l'équipe

Très agréable accueil pour une réservation de voyage avec les filles qui sont aimable et souriante

Bonjour, Je me suis rendu à l’agence de Thionville vendredi 30 mai et j’ai été servie par Stéphanie, j’avais l’intention d’acheter un séjour. J’ai proposé mes critères mon budget, en plus d’être très désagréable, j’ai dû insister pour que Stéphanie regarde les voyages directs, selon Stéphanie il y en avait pas, mais j’en ai trouver en ligne et elle ensuite regarder. Je suis venue me faire plaisir et je suis sortie de cette agence avec 3 propositions hors critères et très déçue. Je me suis donc rendu à une autre agence où j’ai été très bien reçu et acheter un voyage. Je ne retournerai plus jamais dans cette agence de Thionville.

Personnel attentionné, à disposition pour sélectionner le voyage, répondre au questions de dernière minute avant le voyage. Voyage conforme en tout point à ce qui était annoncé. Nous sommes satisfaits.

Je suis très satisfaite de l'accueil de Stéphanie agence de Thionville. A l'écoute, aimable, chaleureuse. Je recommande vivement. Sans oublier Betty er Karine

A fuir. Organisation catastrophique et service client négligeant. Nous avions réservé un voyage aux Maldives en mars 2020 avec FTI voyages en passant par l’intermédiaire carrefour voyages, annulé à cause de la pandémie. Nous avons utilisé une partie de notre avoir pour partir à Majorque en été 2020. Arrivés sur place, hôtel fermé. Nous avons passé 3h sous la chaleur, moi enceinte de 4 mois, au téléphone avec carrefour voyages et FTI voyages qui tentaient de nous trouver un autre hôtel. 2 hôtels alternatifs nous ont été proposés, à l’opposé de nos demandes initiales : nous voulions un endroit proche de la plage et des commerces, car je ne pouvais pas marcher trop longtemps sous la chaleur. Nous nous sommes vus proposés 2 hôtels sans plage (que des rochers) et sans commerces autour (les plus proches a 20 min de marche). Nous avons accepté pour 2 jours un de ces hôtels, le temps de trouver un autre hôtel dans nos conditions. 2 jours passés au téléphone et mails pour régler la situation, carrefour voyages et FTI se renvoyant la balle bien évidemment. Ce n’est que le 3 eme jour (sur 10 jours) que nous avons pu profiter correctement dans un hôtel avec nos critères. Cela fait maintenant 1 an et demi et nous sommes toujours en attente de l’aboutissement de notre dossier de réclamation. Nous n’avons pu récupérer la 2ème partie de notre avoir qu’en septembre 2021, ainsi qu’un petit dédommagement de 180 euros pour le désagrément. Après avoir saisi l’assistance juridique, nous avons obtenu un dédommagement supplémentaire de 180€ il y a 2 mois, et nous sommes toujours en attente de celui ci, et sans réponse de carrefour voyages. Inutile de préciser que nous ne passerons plus par cette agence pour de prochaines vacances… on n’est jamais mieux servis que par soi même. Les voyages « tout compris » ou « organisés » ne sont plus du tout ce qu’ils étaient … comprenez organisez tout vous même pour un tarif 2 fois plus élevé 👍 Désolant de voir qu’on doit passer par les avis publics pour espérer avoir une réponse.

Super accueil. On a très rapidement pu trouver et réserver notre lieu de vacances.

Suite à une réservation en thalassothérapie à l agence de thionville. Je tiens à remercier toute l équipe sympathique, qui a su me diriger vers un hôtel thalasso fantastique. Merci à elle pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Je reviendrai vers elle pour d autres séjours sans hésitation.

Une agence incroyable, qui est à l'écoute de ses clients et qui trouve les meilleurs offres. Karine, Stéphanie et Betty sont vraiment adorables et très gentilles. Je recommande à 10000% cette agence que ce soit pour vous conseiller, vous aider et vous rassurer :) Vraiment la meilleur agence de Thionville :) Merci pour tout

Une asurance qui sert absolument à rien. Une belle bande d'arnaqueur. Ne surtout pas réserver chez eux !!!!

Merci Karine ! Votre professionnalisme, votre gentillesse et votre bonne humeur font énormément plaisir 😃😃😃

Les filles sont excellentes et ont d'excellents conseils, on part qu'avec cette agence. A recommander, +++++++++++ Merci pour tout Merci à cette superbe équipe

Je ne recommande pas! Une conseillère a abusé de la confiance de mon enfant. Comment peut on proposer un voyage en Tunisie au départ de Strasbourg soit 2 heures de trajet, 2 heures de vol et 1h45 de l'aéroport!!! Sans compter que le vol avait 2 heures de retard!!!! Du grand n'importe quoi! Agence de voyage à fuir de toute urgence!!!!

Implanté dans la galerie marchande Carrefour / Géric, l'agence de voyages est facile d'accès pour tous. Les fois où nous avons eu affaire avec ce point de réservation, l'hôtesse d'accueil était souriante et sympathique. Certes, le choix est limité, mais il est toujours possible d'y trouver une offre intéressante. Le catalogue été 2019 est paru, faites votre choix, comparez.