Cartier Bijouterie

Merci Louis pour cet accueil exceptionnel ! À l’écoute, bienveillant et très professionnel. J’ai passé un super moment chez Cartier à la Samaritaine. Je reviendrai pour mes prochains achats, avec lui sans hésiter !

Mon fiancé et moi sommes venus cette semaine acheter une alliance. L’accueil et le service était très bon. La jeune femme qui nous a servi était charmante, de bon conseil et patiente. Nous reviendrons avec plaisir, merci !

J'ai eu une expérience très agréable en achetant ma montre Tank Must ici le 12/04. Je ne me souviens plus du nom de ma vendeuse mais elle était très gentille et serviable. Je ne crois pas avoir déjà expérimenté ce niveau de sincérité dans un magasin auparavant ! Je reviendrai définitivement dans ce magasin pour mes futurs achats Cartier.

Nous faisions des achats pour remplacer mon alliance classique Trinity perdue. Nous avons acheté nos bagues assorties originales il y a 29 ans dans un centre commercial aux États-Unis. Cette expérience d'achat était entièrement transactionnelle et ne différait pas de l'achat de nourriture ou de chaussures de course. J'ai dû laisser la bague en magasin pour que le bijoutier puisse la dimensionner. Lorsque je l'ai récupéré deux jours plus tard, je l'ai porté à la maison et j'avais avec moi une boîte à bagues vide et un reçu du magasin. Le contraste avec le shopping chez Cartier à Paris ne peut être surestimé ! Nous avons initialement visité le magasin de La Samaritaine, où Shan Du nous a fait sentir comme des invités d'honneur, travaillant gracieusement avec nous avec chaleur, bonne humeur, conseils avisés et attention aux détails, tout en sirotant du champagne. Lorsqu'elle a déterminé que ma taille exacte n'était pas en stock, elle en a trouvé une dans le magasin des Galeries Lafayette et s'est assurée qu'ils nous la réservaient. Nous avons en fait acheté la bague aux Galeries Lafayette, Shan Du, dans le premier magasin, a véritablement fait tout le travail acharné pour réaliser la vente, et nous espérons qu'elle recevra sa commission appropriée.

Nous avons passé un merveilleux moment avec Shan Du dans cette boutique Cartier. Nous cherchions à remplacer l’alliance classique Trinity de mon mari. Elle a fourni des conseils d'experts dans le choix de la bonne taille. Cet emplacement n'ayant pas la taille exacte, elle localisa un autre magasin aux Galeries Lafayette et appela pour réserver la bague à son nom. Excellent service client.

Avec mon mari, je me suis rendue dans cette boutique pour l’achat d’un bracelet, mais le manque de professionnalisme et l’irrespect de la conseillère prénommée Anna m’a fait changé d’avis.

Nous nous sommes rendus dans cette boutique pour acheter une bague de cadeau de naissance. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Amélie. Un grand merci à elle. En plus d'une magnifique bague gravée au prénom de notre bébé, nous repartons avec le sentiment d'avoir vécu l'expérience Cartier. C'était vraiment un bon moment!

Très bonne expérience au sein de cette boutique Cartier à la samaritaine ! J’ai été accueillie par Hélène et elle a très bien su me conseillé nous avons même dépassé les horaires de la boutique et on voyait qu’elle prenait quand même soin de nous sans se préoccuper de ce fait En plus d’être très gentille et professionnelle !

Une très belle expérience dans cette boutique de la Samaritaine. La prise de rendez-vous a été parfaite grâce à l'efficacité et à la compréhension de Maud au Service Relations Clients. Une visite ensuite très agréable qui m'a permis de réaliser un achat correspondant à mes souhaits. Myriam B. a été d'une aide précieuse. Ses conseils et sa bienveillance m'incitent à revenir. Merci encore.

Super accueil

Nous sommes passés cette après-midi, l’accueil était parfait, le personnel est très très souriant et attentionné, sans jugement. La personne qui nous a servit nous a très très bien conseillé, elle était très souriante et aimable. Pour une première expérience cela nous donne qu’une seule envie c’est d’y retourner au plus vite. Merci beaucoup

Boutique magnifique et accueil très agréable par une charmante hôtesse qui a pris le temps de tout nous expliquer en détail.

Bonne expérience avec ma femme qui magasinait pour nos alliances du 25e anniversaire. Lisa était une professionnelle accomplie qui répondait à nos besoins et nous a fourni de bons conseils sur la taille et la couleur. Nous avons décidé de nous procurer les alliances singnature Love en or blanc (la sienne avec diamant). Conseil de pro de Lisa pour devenir membre DFS afin que nous puissions gagner des points qui se sont avérés utiles pour échanger 70 EUR d'achats gratuits au sein de la Samaritaine. Cela a mieux fonctionné que de faire du shopping dans les magasins phares !

Accueil à déplorer conseillers très désagréables aucun effort pour satisfaire les clients abord à la limite de l’impolitesse du jamais vu chez des marques comme Cartier et rien à voir avec la boutique des champs où tout est à l’envers. Moi qui suis cliente Cartier je ne mettrai plus les pieds au stand de la samaritaine. Aux responsables de la marque revoyez les choses avec vos conseillers sinon vous allez perdre vos clients votre personnel mérite des cours de marketing (et d’éducation). Cordialement

Belle boutique. Equipe très attentionnée et digne d'une maison ultra Luxe

Une Déception Totale Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à une expérience d’achat catastrophique chez Cartier à La Samaritaine. Dès notre première visite, le manque de professionnalisme de la conseillère a été flagrant, notamment à cause d’une erreur sur les prix. Malgré cette première mauvaise impression, nous avons décidé de donner une seconde chance à cette boutique en y retournant pour choisir nos alliances. Malheureusement, cette deuxième expérience n’a fait que confirmer notre déception. Nous espérions ne pas être reçus par la même conseillère, mais avons été une fois de plus dirigés vers elle. J’avais en tête des modèles précis que je souhaitais voir, mais la conseillère ne m’a même pas pris la peine de me demander des détails sur mes préférences. Bien qu’elle m’ait demandé ma taille de tour de doigt, toutes les bagues qu’elle m’a présentées étaient à des tailles incorrectes, rendant l’essayage impossible. Elle s’est en outre contentée de me présenter les modèles les plus bas de gamme, sans aucune considération pour nos attentes. Le comble de l’amateurisme a été atteint lorsqu’il s’est agi des diamants : aucune explication sur la couleur, la clarté ou la qualité. J’ai eu l’impression d’être dans une boutique où le luxe n’était qu’une façade, bien loin de ce que l’on pourrait attendre de la maison Cartier. En résumé, cette expérience a été une véritable catastrophe et je ne recommanderai en aucun cas cette boutique à quiconque souhaite vivre un moment d’achat unique et exceptionnel, comme cela devrait être le cas. En consultant les avis sur Internet, il semble d’ailleurs que de nombreux clients partagent ce sentiment. Il est décevant de constater qu’une maison aussi prestigieuse que Cartier puisse offrir une expérience aussi médiocre, confirmée par d’autres témoignages.

En effet les commentaires récents concordent avec ce que j’ai ressenti hier, je voulais voir le stand Cartier librement ce n’était pas possible ils avaient fermés avec des ceintures de sécurité alors que tous les autres stands étaient ouvert et donc libre de circulation. Le stand était à moitié vide… aucune raison à cela. Les personnes à l’entrée étaient hautaines quand je leur ai dit que je cherchais des bracelets de montre sachant qu’on ne les trouve pas sur site internet … bref catastrophique. Si ça continue comme ça je vais revendre ma montre… et ne plus acheter chez eux. Ils doivent se remettre en question.

Ma femme et moi avons eu une merveilleuse expérience de shopping ici. Le vendeur était hésitant et a donné d’excellents conseils alors que ma femme cherchait à acheter une bague pour l’anniversaire de sa sœur. Nous avons fini par acheter une bague pour sa sœur et même un collier de perles pour ma femme. Nous reviendrons certainement sur cette Cartier à l'avenir !

Magnifique boutique, expérience inoubliable

Accueil très professionnel et chaleureux

Nous remercions Vanessa pour sa prise de temps et ses explications précises. Nous reviendrons prochainement.

Je me suis rendue à deux reprises dans la boutique Cartier de la Samaritaine. La première fois j’avais effectué un achat et j’avais déjà trouvé l’accueil limite. Le conseiller me prenait de haut et je n’avais vraiment pas apprécié son comportement. Pour ma deuxième venue personne ne m’a accueilli, j’avais l’impression de déranger. C’était limite si j’embêtais pas les vendeuses qui papotaient entre elles plutôt que d’accueillir les potentiels acheteurs. La vendeuse a pris mes requêtes à la légère, elle me ramenait des bagues qui ne correspondaient pas aux modèles que je souhaitais ni de la bonne couleur. Même si elle a bien vu que j’étais cliente et que j’avais déjà acheté des bijoux de chez eux elle n’a pas pris la peine de me considérer. A aucun moment elle ne m’a proposé de m’assoir ni même quelque chose à boire. Je ne retournerai absolument plus dans cette boutique, en revanche celle du faubourg Saint-Honoré est très belle et l’accueil y est des plus agréables. Je vous conseille donc de vous rendre dans cette boutique si vous souhaitez essayer des modèles, être accueilli comme il se doit et passer un agréable moment avec des conseillers au top !

Des créations d'exception dans un cadre agréable. Accueil chaleureux, professionnel et personnalisé par un personnel très sympathique. Toujours un plaisir de passer un moment privilégié sans cette boutique.

vendeurs froids et accueil glacial . Il faut vite y remédier , ce n’est pas l’image que j’ai de votre marque .

Je n’étais déjà pas à l’aise de rentrer dans une boutique Cartier de peur d’être jugée de ne pas être « à la hauteur pour une telle boutique » La vendeuse était agréable mais quand je lui demandais d’essayer un modèle elle ne prend même pas la peine de me ramener la bonne taille et me ramène des tailles au hasard. « Une taille standard » elle me dit Qui va dans une boutique pour essayer une taille qui n’est pas la sienne ?

Ecoeurant pour une maison comme Cartier, j'arrive je suis premièrement jugé à ma tenue et à mon âge, je vois au regard de la vendeuse qu'elle n'a pas envie de me servir. À aucun moment elle me propose de m'asseoir ou même de boire quelque chose alors que la table à côté est vide. Je lui donne le modèle et la taille de bague, la conseillère me donne une taille qui est trop grande. Je lui demande le modèle supérieur elle me le tends avec hésitation. Pour finir je lui demande de me noter la référence elle refuse... Et ne prends même pas mes coordonnées. Pour travailler dans le luxe et connaître assez bien les maisons du groupe Richemont à choisir je préfère l'accueil de chez VCA ou même Chloé. J'ose espérer que Cartier Vendôme reçoit mieux ses clients que les grands magasins car c'est pas digne du luxe à mes yeux....

Toujours très bien accueillis

Un accueil chaleureux et un personnel bienveillant. Je reconnais bien l’esprit CARTIER. Une mention spéciale pour Lisa qui est douce aimable et un accent merveilleux. A très vite. F&J

J’ai amené ma montre Santos ronde ancienne à la boutique Cartier Samaritaine le 02/08/23 pour un maillon du bracelet détaché. Le devis réparation indique qu’une tige est coincée dans le maillon, que « le bracelet est cassé dans la section indémontable », non réparable, et qu’il est nécessaire de le changer entièrement, en plus d’un service complet de la montre non optionnel l’ensemble pour 2188€. En fin de compte aucune tige n’était coincée (c’est le mécanisme du bracelet), rien n’était cassé et j’ai finalement remis le maillon par mes propres moyens. Manque de compétences ou pratiques commerciales trompeuses du SAV ? Rien à reprocher au personnel de la boutique qui a été serviable.

C'est toujours très bien Personnel compétent et sympathique Rapport qualité prix imbattable

Quel dommage d'avoir un accueil aussi détestable. Vendeuse incapable de donner un conseil, qui n'avait qu'une hâte c'est d'en finir.

Excellent accueil. Je m'y suis rendu pour essayer une montre et j'ai été accueil comme habituellement dans ce type de boutique (café, thé). Je n'ai rien acheté néanmoins j'ai pu prendre le temps d'essayé plusieurs modèles sans me sentir gêné par les vendeurs et cela m'a donné envie de revenir lors d'un futur achat.

Très bonne expérience, vendeur très agréable et abordable. Bon accueil

Depuis l'âge de mes 25 ans, je rêvais d'une bague Trinity, mais jamais je n'aurai osé pousser la porte d'une bijouterie Cartier. Cartier ce n'était pas pour moi. A 65 ans, pour nos 20 ans de mariage, mon mari m'a fait la surprise .... Visite de la Samaritaine et arrêt surprise. Stéphanie B. nous a accueillis, simplement, gentiment et sans condescendance. Quel service, je me sentais bien. Aujourd'hui, je porte ma bague, mon statut n'a pas changé, mais la bague Trinity a une vraie symbolique pour moi, pas le bling, le message. Merci Stéphanie B. de vos attentions, et j'aimerai que toutes les femmes puissent vivre cela au moins une fois dans leur vie.

Je voulais remercier la vendeuse par qui nous avons été reçu : Lisa S notre expérience a été très agréable elle a été géniale j’étais très indécise et grâce à elle je sais qu’elle saura mon prochain cadeau !

Nous remercions particulièrement Madame BROUST Stéphanie pour son excellent accueil, très serviable et très attentionnée et de très bons conseils. Nous recommandons fortement cette boutique.

Service et vendeuse désagréable comme mentionnée dans les autres commentaires, j’ai passé un mauvais moment.

Je suis passée sur le corner le 13/10/2022 à 13h30 pour essayer la bague juste un clou. Aucun vendeur sur l'espace de vente, tous en réserve. La personne présente sur l'espace de vente qui était chargée de réapprovisionner est parti appeler une vendeuse, bien désagréable. Le problème bien là, c'était JUSTE un clou. La vendeuse m'a présenté les deux modèles. Aucun mot, aucun conseil, rien. Elle regardait la boutique vide par dessus mon épaule. Lorsque je lui ai demandé un conseil, c'est tout juste si elle m'a répondu. Elle a vite compris qu'il s'agissait d'une petite vente chez Cartier, donc vendeuse pas intéressée. C'est inadmissible pour une maison comme Cartier. Vendeuse qui nuit à la marque. Espace de vente à fuir.

D'habitude je me rends au magasin des champs elysees . C'etait une premiere dans le store de la samaritaine et grace a Ruzanna ca a ete une superbe experience . Elle a su me guider et m'aider dans mes choix. Ma femme etait tres ravie du cadeau . Je recommande . Merci encore a Ruzanna

Les vendeurs et vendeuses sont au top du top, a l’écoute et attentionné, n’hésitez pas à prioriser cette boutique cartier aux autres.

Concrètement c'est un belle paranthese dans la journée. Le personnel prends le temps et on se sent pas juger. Merci.

Accueil excellent, le meilleur des boutiques Cartier parisiennes. Très bien conseillé par Vanessa sur le choix d’une bague, prise en compte de l’événement et de la signification du bijou, service exemplaire pour la disponibilité des produits dans les différentes tailles. Je recommande d’aller dans cette boutique et de demander d’être conseillé par elle pour avoir la meilleure expérience.

Les vendeurs ne sont pas au courant de la politique de leur propre marque (taille de bague, politiques d’échange etc.) Ils font donc des erreurs très coûteuses à leurs clients. A éviter absolument.

Cette boutique n'est clairement pas faite pour les badauds ! Si l'attente de 10/15 minutes devant l'entrée ne vous a pas découragé, la véritable expérience client commence seulement quand vous prouvez votre désir de passer à l'achat. Et là... c'est le grand luxe ! On prend place dans un fauteuil rembourré. De l'eau, du jus de fruit ou même du champagne si vous achetez une création onéreuse. Le vendeur, dans mon cas Maxime N., s'est montré extrêmement serviable et attentionné. Le service se montre enfin à la hauteur de la maison Cartier. Très jolie expérience dans l'ensemble !

Magnifique magasin, personnel très accueillant et à l’écoute, excellent service après vente ils ont su me régler mon problème directement sur place.

J’étais venu pour acheter 2 bagues trinity à l’instant j’attend patiemment mais les regards sur ma fille de 3 ans m’ont fait faire demi tour. En regardant les avis j’ai l’impression que c’est générale sur la marque

Quelle surprise ! Une expérience client détestable commencé par un accueil décevant. Attente devant le corner alors qu’il n’y a personne en boutique ensuite nous devons nous “pousser de devant l’entrée”. Bref venant chercher un cadeau d’union, ca ne se fera pas au sein de la maison Cartier. La pérennisation des savoirs faire c’est une excellente chose, mais s’il vous plait l’expérience client est à soigner et à revoir…

Accueil détestable avant même de rentrer dans la boutique… personne dans le magasin mais il faut attendre sans trop gêner l’agent sécurité : “pousser vous là, sur le côté, qu’on ne vous voit pas” Un bel esprit chez Cartier même si on est client.

Je tiens à remercier la maison Cartier et en particulier Monsieur Gonzague Farine de Lamotte pour son accueil et son professionnalisme. juste parfait!! bien cordialement. RD

Très belle boutique Cartier. Excellent accueil. Merci à M. Chennevière pour sa disponibilité et ses conseils.