Cartier Bijouterie

Belle expérience principalement grâce à Sylvia et Angelique. Le délai d’attente initial était long (attente, pas de boisson…) mais le service client a été rattrapé grâce aux actions menées par celles ci.

Accueil au top le vendeur etait super sympathique ! Je recommande

Incroyable moment avec Qu, une passionnée de la Maison, très accueillante et surtout avec une vraie connaissance de l’histoire de la Marque. Malgré une apparence des plus banales j’ai été vraiment accompagné pour mon premier achat. Au plaisir de revenir voir Qu

Bonjour, très bonne expérience pour un premier achat chez La maison Cartier. j’ai été très bien accueilli par le personnel et un excellent service de la part de Radia C’était parfait. Je recommande cette boutique

Excellente expérience Cartier au sein de la boutique saint honoré. J’ai eu la chance d’être accompagnée par Angelique, de très bons conseils, qui connaît parfaitement les produits et a su m’orienter au mieux pour répondre à mes attentes. Je suis ravie de mon achat, j’ai passé un excellent moment, je ne peux que recommander cette boutique.

Une très belle boutique avec un service 5 étoiles ⭐️ Angélique a été d’un professionnalisme exemplaire, je suis retourné plusieurs fois en boutiques et j’ai toujours été extrêmement bien accueilli. Je recommande vivement cette boutique Cartier aussi bien pour soi-même que pour offrir.

Toujours un plaisir de découvrir les collections cartier ! Mais au delà de cela, saluer son personnel toujours aimable et au petit soin pour ses visiteurs ! Professionnels, conteurs d’histoires concernant la maison, ce sont des passionnés qui participent pleinement à l’aura de la marque !

Après un achat en ligne nous avons voulu faire un échange en boutique, l’accueil était parfait (café, bouteille eau..) le monsieur a répondu à toutes nos questions nous a proposé plusieurs modèles de montres et il nous a aidé à faire le bon choix.

Nous sommes revenues pour la seconde fois et avons été reçues par Angélique qui nous a accueillie avec la même gentillesse que la première fois. Service impeccable rien à redire. En espérant revenir pour la 3eme fois.

Une boutique merveilleuse Nous avons eu la chance d’être reçus par Laura Piras qui nous a consacré du temps. La gentillesse, le professionnalisme, l’écoute et et les conseils. Nous avions pris rendez vous pour mon alliance de nos 25 ans de mariage et une cérémonie cet été ..tout était prêt. Quel plaisir !! J’ai pu faire mon choix tranquillement. J’ai pu également essayer des bracelets et un magnifique diamant. Je suis certaine que nous serons amenés à nous revoir bientôt. Merci Laura.pour ce moment merveilleux.

Nous avons effectué un premier passage au sein de cet établissement. Nous avons été extrêmement déçus de l’accueil; question intrusives et déplacées, regards condescendants, conseils erronés ne prenant pas en considération les ressentis client.. Nous avons décidé de finaliser notre achat dans l’établissement situé rue de la paix. L’accompagnement et les conseils délivrés ont répondus à nos attentes.

Bonjour, Après avoir reçu un accueil détestable à la boutique de la samaritaine, je me suis tournée vers la boutique du faubourg Saint-Honoré où l’accueil a été plus que parfait. La conseillère a été délicate, serviable, m’a invité à m'assoir et nous a proposé à mon amie et moi quelque chose à boire, ce qui a été fort agréable. J’ai pu acheter le modèle que je souhaitais et faire graver ma bague sur le moment. En moins de 10min elle était prête contrairement à la boutique de la samaritaine où j’ai dû attendre 3 semaines pour avoir ma bague. La conseillère nous a pendant ce temps proposé de nettoyer nos bagues à mon amie et moi, chose très fortement appréciée. J’y retournerai pour un futur achat 😊✨

Merci à monsieur Wang pour avoir été compréhensif et professionnel afin de nous aider à avoir une meilleure expérience qui s’est avéré très périlleuse. Heureusement qu’il y a des personnes comme lui.

Nous sommes venues ce matin accompagnées de ma sœur et ma mère. Nous avons été accueilli par Angelique, nous avons adoré notre expérience dans cette boutique. Nous avons acheté ce que nous voulions avec grand succès. Nous reviendrons en Juin comme promis. Encore merci pour votre gentillesse et votre sourire. Super expérience client !!! Soraya

Très belle expérience en famille. Achat d'un cadeau familial pour nos deux filles et le personnel de Cartier a su rendre ce moment magique et unique pour elles.

Passez votre chemin Solitaire 1895 acheté en 2012, réparé suite à une fente en 2014, et à nouveau cassé.... Cartier ne veut pas reconnaitre un vice caché alors que ma femme porte une autre bague en platine au même doigt et elle est en parfait état. Je passe le ton utilisé par le service client et le prix exorbitant demandé pour le réfection totale de celle-ci. Force est de constater que Cartier n'est plus que l'ombre de la maison qu'elle a du être à un moment donné. Fuyez!!!! et acheter chez un vrai artisan joaillier passionné qui saura bien mieux vous conseiller et pour moins cher en plus.

Merci infiniment à Rhasia (je crois), vendeuse venant de Londres, pour son accueil et son extrême gentillesse. Achat chargé d'émotions pour ma fille et moi-même, avec quelques larmes. La vendeuse nous a très spontanément et gentiment pris en photo pour un souvenir inoubliable. Cet achat particulier pour nous a été rendu encore plus beau grâce à l'empathie de cette adorable personne

Une belle rencontre. Mille mercis à Alexis pour son accueil, sa gentillesse et sa sympathie! Bravo Alexis vous êtes très fort ! Vous êtes un excellent vendeur car je n’étais pas rentré avec l’intention d’acheter et je ne suis pas repartie les mains vides Passez de belles fêtes et à très bientôt Nathalie

Profitez de votre expérience achat en magasin, car quand les sous seront encaissés: de loin le pire service client… Je pense pourtant que c'est à cela qu'une marque dite de luxe se doit d'être exceptionnelle. Un bobo à votre sac Chanel ? vous êtes reçu toujours impeccablement, il est réparé et restitué dans une sublime boite et surtout… sans vous demander quoi que ce soit et avec un grand sourire… On m'a cambriolé et je n'ai plus l'écrin d'une bague. Réponse de Cartier: Nous ne pouvons pas en fournir pour chaque objet un seul écrin..... Quand vous êtes cliente, que vous portez les bijoux iconiques et qu'on vous regarde avec dédain, plus aucun prestige…

Service et accueil exceptionnel. Une attente accompagnée d'un rafraîchissement et un rendez-vous à la hauteur de la qualité des produits de la maison.

Alexis et le reste de l’équipe nous ont accueillis très chaleureusement. Ils étaient aux petits soins et ont multiplié les attentions personnalisées. Alexis a été de très bons conseils, l’expérience client était parfaite et nous avons été plongés dans l’univers Cartier à 100% ! Merci pour ce super moment !

J’ai acheté ma bague dans cette boutique Le vendeur était super sympa Juste la gravure à l’intérieur de la bague n’a pas été super bien centrée dans la bague C’est le seul point que j’ai pas trop aimé car pour une maison aussi prestigieuse Ne pas savoir faire une gravure centré… c’est pas top Mais bon, cela ne m’empêche pas d’apprécier ma bague .. c’est pourquoi je laisse les 5 Etoiles dans mon commentaire Mais si vous faite graver vos bijoux faite attention ;)

Mon expérience dans la boutique de luxe Cartier « rue Saint-Honoré » a été absolument exceptionnelle ! Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par la vendeuse Angélique Mourouvin, qui a pris soin de me guider vers le service de voiturier, assurant ainsi la sécurité de ma voiture. Sa présence a ajouté une touche personnelle à l'accueil, rendant le début de mon expérience shopping encore plus agréable et sans souci. En entrant dans la boutique, j'ai été émerveillé par l'élégance du lieu et la présentation soignée des produits. Les vendeurs, dont Angélique, se sont montrés extrêmement professionnels, courtois et connaissaient parfaitement les articles en vente ainsi que l'histoire de la marque. Angélique a su répondre à toutes mes questions avec précision et m'a conseillé de manière personnalisée, prenant en compte mes goûts et préférences. Sa véritable expertise dans le domaine des produits Cartier a grandement facilité mon choix final. J'ai été impressionné par sa connaissance approfondie des articles, et j'ai apprécié qu'elle m'ait présenté des options en accord avec mes préférences, sans être insistante. La qualité du service offert par Angélique et l'équipe était inégalable. J'ai pu essayer différents articles, et pendant que je prenais mon temps pour faire mon choix, on m'a offert une boisson rafraîchissante. Cette attention particulière a ajouté à ma détente, transformant mes achats en un véritable moment de plaisir et d'évasion. Je me suis senti mis à l'aise et choyé grâce à l'attention portée au confort des clients par Angélique et l'équipe. Cette volonté de créer un environnement accueillant et mémorable pour les clients a rendu cette visite encore plus spéciale notamment en discutant de la partie parfumerie avec quelques échantillons. L'ambiance élégante et sophistiquée de la boutique, combinée à la convivialité de l'équipe, a créé une atmosphère plaisante pour faire mes achats. Je suis non seulement reparti avec de magnifiques achats, mais aussi avec de beaux souvenirs de cette expérience unique. Angélique et l'ensemble de l'équipe ont su marier élégance et convivialité, rendant cette visite mémorable. Je suis reparti avec un article de luxe qui correspondait parfaitement à ce que je recherchais, et l'ensemble de cette expérience a dépassé mes attentes. Le niveau de service global, grâce à l'expertise d'Angélique et à l'engagement de toute l'équipe,qui a été impeccable, dépassant largement celui de nombreuses autres boutiques de luxe que j'ai pu fréquenter auparavant. Je suis reconnaissant envers Angélique et toute l'équipe pour cette expérience client exceptionnelle, et je n'hésiterai pas à revenir lors de mes prochains passages à Paris. Bravo à toute l'équipe de la rue Saint-Honoré pour leur savoir-faire et leur souci du détail ! Encore une fois, un grand merci à Angélique et à toute l'équipe de la boutique Cartier « rue Saint-Honoré » pour cette expérience de shopping inoubliable. Je recommande vivement cette boutique à tous les amateurs de luxe et d'expériences client exceptionnelles.

Tres belle expérience, Madame Radia Ben a été d’un professionnalisme impeccable. Elle s’est pliée en quatre pour nous satisfaire et a bien pris le temps de tout nous expliquer. À très vite.

Après une vente qui fut très décevante à la boutique de Cannes….. me voici pour un échange à la boutique faubourg Saint-Honoré servi par Madame Lea Mansart . Une vendeuse très à l’écoute du client très sympathique souriante et très professionnel j’en garde un très bon souvenir et souhaiterais être conseiller par elle pour mon prochain achat .

Rencontre avec Alexis, un conseiller au top, hyper réactif et très agréable avec ses clients! Après une expérience décevante chez Cartier, rue de la paix, avons enfin trouvé ici professionnalisme et accompagnement clients !

Merci à Alexis pour son accueil irréprochable et ses précieux conseils. Il a fait en sorte que la gravure de ma bague puisse être réalisée en hébreux, une première dans cet établissement. Je recommande vivement ses services.

Je suis très déçu de mon expérience client chez Cartier. Non seulement j'ai été mal reçu, mais j'ai également été assis sur une petite table à côté de l'entrée sans aucune discrétion. De plus, la montre que j'ai achetée ma été présentée dans sa boîte blanche complète, posée sur un tas de magazines . Il a fallut que je demande à la voir pour qu’on l’ouvre et que je vois la montre dans son écrin. Je n'ai reçu aucune explication sur le mécanisme ou l'entretien de la montre, ce qui est inacceptable pour un achat de 6550€. Dans l'ensemble, je suis très déçu du service client de Cartier, c’est ma 4ème creation de la maison, la dernière fois c’était déjà limite j'avais fait part de mon mécontentement suite à mon passage dans la boutique François 1er mais visiblement c’est pareil partout dans vos boutiques… Suite à ce manque flagrant de considération, je ne serai plus un client à l'avenir.

L'univers de la marque est bien représenté dans une ambiance lumineuse. La personne qui m'a reçu était fort agréable, elle m'a proposé une boisson que je n'ai jamais eu 😥, et devait me rappeler dans la journée pour une pièce qui devait être rapatriée...mais là encore je n'ai eu aucun retour. C'est un peu dommage

Une expérience incroyable aujourd’hui grâce au service irréprochable de Connie . Un grand merci à elle qui nous a fait vivre un moment magnifique pour la préparation de notre mariage , Je ne manquerais pas de repasser par elle pour nos prochaines achats .

Service très déplorable, Radia et Laurence sont d'un grand désagréable ! Juger dès l'entrée à la boutique. On nous donne l'impression de déranger ce qui est inadmissible. Juger car je suis dans la vingtaine et d'après mesdames je ne pourrai pas financer certains bijoux!! Pourtant je suis cliente chez Chopard et Bvlgari qui ont un service au top et surtout ce n'est pas ma faute si des gens réussissent financièrement tôt ou tout simplement qui viennent d'un milieu aisé et pas d'autres Les vendeuse doivent apprendre à se comporter mieux sinon ça fait fuir et gâcher de potentiels achats qui s arrêtent paq sur une petite bague love comme à proposé la vendeuse pour dénigrer encore plus.

Traité comme un malpropre car je n'ai pas de sacs de luxe et l'air etrangé.. Laissé à la table d'attente, pas de bonjours de la part des gérants, une conseillère qui est plus longue que le règne de Poutine. Bref, ma sœur a de la chance d'avoir des amis en or, car avec moi ça aurait été 3 jours au Puy du fou.

Très mauvaise surprise : j’ai dû payer 180 euros un 2ème réajustement de la taille de mon bracelet Love chaîne sans avoir été prévenue auparavant d’un tel coût. Ne pas m’avoir prévenue et demander mon accord est INADMISSIBLE ! Et qui plus est cette opération a pris 2 mois et demi !

Toujours cette expérience clients médiocre chez Cartier… Après trois achats désastreux à Cartier Vendôme tant il y a de condescendance, je me rends au Cartier Saint Honoré pour l’achat d’une montre de leur offre vintage. La vendeuse n’était même pas au courant de cette nouvelle gamme et souhaite me prouver que ça n’existe pas. Je lui démontre le contraire et elle me répond que tout a été vendu, ils n’ont rien et que de toutes façons ce sont des montres à 15000€/20000€ que je ne pourrai pas financer. Il est grand temps de revoir le service clients et de faire preuve d’un minimum d’intérêt envers chacun de ses clients.

AUCUNE SERVICE SAV, vous aurez plus de succès dans une bijouterie de quartier. Après avoir laissé ma montre en réparation et avoir signé un bon de commande pour un nouveau bracelet choisit par mes soins, dans une autre boutique, on m'appelle pour me dire que la pièce est prête à être récupérée (6 mois aprés). Après 1 heure d'attente sous le soleil devant la boutique, on m'accueille et on me montre des bracelets que je n'ai pas commandés, si je commande du marine ce n'est pas pour me voir proposer du rouge ou orange. Aucun SAV, une fois que vous achetez la pièce vous ne comptez plus aux yeux de l'entreprise.

Juste vigile. Le vigile a eu un comportement inacceptable avec nous cet après midi. Un simple litige avec un client etranger de la boutique aurait pu être réglé grâce à l aide d'un des vigiles de la boutique. Celui-ci nous a laisser nous débrouiller avec le client ce qui a fait s'énerver les deux parties alors qu'une simple traduction aurait réglé les choses. Il préfère être totalement méprisant et hautain. Un homme à vomir

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile : accueil DESASTREUX et surtout INADMISSIBLE pour une telle maison (et au vue des prix attribués à leurs produits). Je suis venue à la boutique Rue du Faubourg Saint Honoré changer le bracelet de ma montre et je repars avec une montre qui n'est pas à l'heure et avec le sentiment d'avoir dérangé le personnel ! Le comble. Bref, très décevant, expérience client minable, SAV catastrophique, une honte !

Très bon accueil dans cette boutique et un conseil précieux et précis de la part de Corinne. Je reviendrai!

Je tiens particulièrement à remercier MERIDIANI pour cette incroyable expérience qu’a pu vivre ma compagne dans ce bel écrin de la boutique du faubourg Saint Honoré. On ne peut mettre que cinq étoiles et c'est bien dommage. De ma première demande, qui a permis de personnaliser cette expérience unique jusqu’au départ de la boutique tout a été parfait. L’accueil, l’écoute, les petites attentions ont été incroyables. Encore merci et au plaisir de revenir pour un prochain achat.

Accueil désastreux ! Après une attente de 20min dehors nous sommes autorisés à rentrer. Même pas un bonjour, nous patientons 10/15min et nous comprenons qu’il n’y a aucun vendeur et un client se dispute car il attend depuis plus d’un heure. Ce n’est pas à la hauteur de maison ! Fuyez !

Franchement...très déçu! A peine franchi les portes, on me demande de me passer du gel hydroalcoolique, je comprends et je le fais! Pour me retrouver ensuite à un comptoir avec une auréole de tasse de café! Et je ne parle par du SAV! Bonne continuation.

Mon conjoint est venu essayer deux bagues Trinity céramique noire en mai dernier et à été très mal reçu par une conseillère qui l’a mis mal à l’aise de par sa froideur et à été très désagréable avec lui, lui montrant qu’elle n’avait pas de temps à lui accorder et le poussant implicitement à aller voir ailleurs. MAIS nous sommes tous deux retournés dans la boutique en août pour réessayer les bagues et avons été reçus par Meiridiani Ramos qui a été exceptionnelle et a largement rattrapé la mauvaise impression qu’avait laissé la première conseillère ! Mme Ramos nous a accueilli avec une bienveillance et un professionnalisme précieux et rare ! A la fois avec beaucoup de simplicité et d’élégance ! On a beaucoup apprécié et tenons à la remercier encore pour ses précieux conseils avisés et sa grande gentillesse ! Un immense merci aussi au service gravure qui a pu gravé l’alliance avec une rapidité inégalable !

Pour moi qui travaille dans le marketing client, je prends à chaque visite dans une boutique Cartier, une grande leçon de gestion de la relation client ! Mention spéciale à Antoine qui nous a accueillis sans RDV et qui a encore fait de notre visite un moment magique. Il maîtrise totalement l’histoire et les codes de cette belle maison et il me donne envie de tout acheter !

Un grand moment de convivialité dans cette magnifique boutique Un accueil par Monsieur Antoine Liang Chou Chen, particulièrement chaleureux et d’une rare compétence. Des conseils judicieux avec tact et élégance, toujours dans une ambiance particulièrement sereine et détendue. Je ne peux que me féliciter d’avoir pu profiter avec bonheur de ce privilège. Un grand merci à toute l’équipe si professionnelle. Je reviendrais très vite.

Encore un moment parfait ! Nous sommes historiquement clients de la boutique de la rue des Capucines mais nous sommes venus exprès ce week-end dans la nouvelle boutique de la rue St Honoré pour retrouver Antoine, notre conseiller Cartier préféré ! La boutique est superbe et tout le staff est charmant, le sens du client est vraiment le maître mot de ce lieu. Un énorme merci à Antoine qui nous a accueillis à l’improviste et qui a pris tout le temps nécessaire pour s’occuper de nous avec son professionnalisme, sa patience, ses bons conseils et sa bonne humeur habituelle. Chaque achat avec lui a sa belle histoire et reste gravé dans nos mémoires. Nous sommes repartis enchantés et espérons bien revenir de nombreuses fois !

L'accueil ainsi que le service sont à la hauteur de cette grande maison. J'ai été reçu par Meiridiani, qui a su être à l'écoute et de très bon conseils. Une excellente expérience dans une boutique magnifique.

Nous avons fait la connaissance de Meiridiani il y a déjà plus d'un an.. Quelle merveilleuse rencontre totalement inattendue ! Au départ arrivés pour l'achat d'une bague de fiançailles pour mon futur mari, Meiridiani continue de nous suivre dans toutes les étapes de notre vie puisque nous avons décidé d'acheter nos alliances dans cette somptueuse Maison Cartier. Une gentillesse incroyable, ne porte aucun jugement ce qui est plutôt rare dans ce milieu. Déjà trois achats et j'espère que ce n'est qu'un début ! Vous pouvez être certain que nous continuerons de faire appel à Meiridiani, elle rend chaque acquisition encore plus précieuse avec son sourire et sa gentillesse. Avec nos sentiments les plus sincères, Fabien et Morgane

Déjà clients à plusieurs reprises, nous avons franchi les portes de cette boutique nouvellement repensée avec une grande ambition : acquérir nos alliances. Nous avons directement été pris en charge par une jeune et dynamique conseillère, Emily. A l’écoute, cette dernière a su nous guider dans notre choix de manière professionnelle, avec une petite pointe d’humour. Une perle au milieu des joyaux. Ne voulant nous encombrer des paquets, Emily s’est même proposée de nous livrer nos achats à notre hôtel. Un service à la hauteur de la renommée de la marque ! Bravo et merci !

Nous avons passé la porte de la boutique par curiosité un après midi de décembre et sommes ressortis ravis de notre expérience. Accueillis par Corinne, celle-ci nous a reçu chaleureusement et nous a fait découvrir l'ensemble de la maison : ses produits mais aussi ses oeuvres. Un moment des plus agréables. Depuis, nous ressortons chaque fois comblés et entièrement satisfaits du moment passé au seing de la boutique. Je vous recommande vivement de venir faire un tour, même par simple curiosité, dans cette magnifique boutique où le service est à la hauteur de toutes les espérances.

A FUIR ! Déjà clientes de la boutique, nous sommes retournées la bas fidèle aux services Cartier Faubourg. Arrivées nous avons patienter sur une table proche des vitrines. 5 puis 10 minutes après personne n'a eu le dédain de s'occuper de nous. Une vendeuse blonde a eu le culot de prendre des clients qui venaient à peine d'arrivée. HONTEUX. Le client est roi ? Pas chez eux. Nous sommes parties pour aller au Cartier place Vendome pour notre achat. On ne peut pas mettre 0 étoile mais le coeur y est.