CASDEN Banque Populaire - Siège Banque

Entière satisfaction

Conseillère très agréable, efficace, réactive et de très bons conseils. Je suis très satisfaite du service.

Une catastrophe cette banque plus d’1 an que nous attendons un papier !!!honteux

Une banque qui vous demande de placer de l'argent (sans percevoir d'intérêts) en échange de points utilisables pour solliciter des crédits. La CASDEN m'a refusé un crédit alors que j'avais un très grand nombre de points, le motif étant qu'il s'agissait d'un investissement locatif et que c'était contraire à leur valeurs. J'étais référent CASDEN dans 3 établissements scolaires, j'ai défendu et promu les valeurs de la CASDEN que je pensais justes pendant des années. J'ai placé de l'argent sur des comptes qui ne m'ont rien rapporté, la CASDEN n'a jamais voulu m'indemniser pour tous les points que j'ai engrangés et qui ne seront pas utilisés. Aujourd'hui, après avoir saisi la médiateur de la consommation, qui a donné raison à la CASDEN du fait d'un taux d'endettement trop élevé - j'ai tenté le dialogue, et je suis face à un mur - le service réclamations ne me donne aucune réponse à mes interrogations et me contraignent à me tourner vers la justice. Je suis absolument écœuré par la manière dont j'ai été traité par une banque en qui je vouais une confiance aveugle.

Impossible de les joindre par téléphone. Plusieurs fois que je réessaye à différentes heures, différents jours. Service Clients désastreux

Suite à une simulation de prêt relais demandée et reçue par téléphone et mail, j'ai appelé pour demander des précisions sur les pénalités de remboursement anticipé, et obtenir une estimation du coût total de ce prêt avec une hypothèse de remboursement intégral à 6 mois. La seule réponse que j'ai eu après 5 minutes de discussion est : le système ne me le permet pas. J'ai demandé à parler à quelqu'un qui puisse me répondre, impossible. Nous sommes donc face a une banque qui vous vends un produit, mais ne peut pas vous dire à quel prix elle vous le vends.

Premier prêt immobilier il y a 6 rien à redire. Nouveau prêt il y a3 mois et c’est catastrophe sur catastrophe. Une personne compétente pour 20 incompétents. Ils m’ont envoyé de l’argent par erreur, m’ont fait payer le virement pour leur rendre l’argent donnée par erreur, (après 3 appels et 3 interlocuteurs différents qui ne comprennent rien). Ils demandes des documents qui ne sont pas encore existants dans l’avancement de ma construction. Bref c’est lamentable et navrant de voir cette qualité réduite à 0 en 6 ans.

La CASDEN a pris en charge notre dossier avec beaucoup d'efficacité et nous avons obtenu notre prêt dans un contexte très difficile de taux élevé. Un grand merci !

À fuir, je rejoins les avis précédents, manque de communication et téléphone qui sonne dans le vide, c'est aberrant !

À FUIR !! À FUIR !! Quand l'incompétence atteint son paroxysme !! Si vous avez l'intention d'adhérer à la Casden, tombez plutôt malade le jour là, ça sera mieux ! Ils vous font des propositions alléchantes : 0 frais de garantie, frais de dossier moindres et taux en apparence imbattables (~0,15% de moins que les autres banques). En définitive, oui vous allez gagner beaucoup d'argent en allant chez eux car vous ne recevrez jamais d'offre de prêt donc votre projet ne sera pas viable et vous ne payerez jamais d'intérêts !! 😂 De plus, ils vous font une ouverture de comptes forcée à la Banque populaire alors que vous ne voulez que monter un dossier de prêt (sans forcément accepter cette offre de prêt si moins avantageuse qu'une autre banque). Lorsque vous adhérez à la BPL vous payez 75€ de parts sociales + adhésion à une Carte Bancaire, vous payez aussi 17 € de parts sociales pour l'adhésion à la Casden. Résumé de certaines de mes péripéties : (Le nombre de caractère est limité sinon mon but était de raconter toutes mes péripéties) ● refus d'ouvrir un compte à la BPL de Metz Gare ● nouveau rdv pour ouverture compte suite à mon appel au service réclamation Casden. ● demande d'un rdv Casden, rdv le 10/07/23 à Epinal (15 J après mon appel) à 130 KM de mon domicile. La conseillère refuse un rdv téléphonique alors que lors de mon rdv elle me raconte que pour une autre personne ne pouvant se rendre sur place, ils avaient fait un rdv téléphonique... ● aviser la conseillère que je suis pressée car clause suspensive au 30/08/23. Puis j'apprends le 25/07 en appelant le service d'avancement des dossiers que cette conseillère venait seulement de transmettre mon dossier la veille à sa responsable. Autrement dit 2 semaines de perdues. ● depuis ce jour, j'appelle chaque semaine le service avancement des dossiers, qui ne sait jamais où en est mon dossier. J'ai constaté 0 sérieux dans cette CASDEN. ● à ce jour, je n'ai toujours pas reçu l'offre de prêt. Je n'en ai donc plus besoin de cette offre et après toutes ces péripéties qui me sont arrivées je préfère clôturer définitivement mon compte sociétaire et récupérer mes parts sociales de 17€ et fermer celui de la BPL. Je ne ferai en aucun cas de la bonne publicité à mon entourage alors qu'au début j'étais ravie d'apprendre l'existence de cet organisme mais au vu de la finalité il est hors de question de promouvoir autant d'incompétence ! Si j'avais attendu sur votre offre de prêt, mon projet n'aurait jamais été viable à ce jour. ● Pour finir : remboursement des parts sociales 17€ : j'ai attendu 1 mois en les appelant toutes les semaines. P.S : vos collègues du service Réclamation ou d'Épinal osent me dire qu'ils attendent sur moi car ils m'ont envoyé un email en me réclamant des documents pour le PTZ le 28/07/23. J'ai directement répondu,5 min après réception de cet e-mail, avec les PJ demandées. Et ces derniers me font croire qu'ils n'ont jamais reçu d'email et qu'ils attendent sur moi pour faire avancer le dossier. J'ai reçu un Accusé réception de cet e-mail pour ma part et j'avais même renvoyé l'email une autre fois début août car je n'avais pas de réponse de leur part. Un culot du diable !!

Tout simplement la pire banque en tous point. N'ayant eu d'autre choix que de passer par cette banque dans le cadre d'un prêt immobilier, je me dois de prévenir quiconque s'apprêtant à faire de même des complications et des problèmes qui les attendent. Pour faire bref : - Presque impossible d'avoir quelqu'un au téléphone - Aucun remplacement pendant les absences de la personne en charge de votre dossier (attendez-vous à des semaines de délais supplémentaires sans explication ni prévention de leur part) - Après plusieurs mois de traitement de notre dossier avec notre conseillère dédiée, celle-ci nous annonce qu'elle ne peut pas gérer notre dossier jusqu'au bout au vue du montant du prêt (information en leur connaissance depuis le début) - Perte de documents entre les différents intervenants - Plus de 2 mois d'acharnement et 3 réitération de demande pour signer un document officiel correctement (oubli de signature, copié-collé informatique d'une signature manuscrite sur un document officiel), résultat : 3 mois pour débloquer les fonds pour l'apport personnel - Un manque de sérieux et de professionnalisme hors du commun (agents qui se plaignent au téléphone de leur quantité de travail, de leurs horaires, qui traite votre demande avec nonchalance) Conclusion : je n'ai jamais vu un organisme quelqu'il soit traiter ses clients avec si peu d'intérêt.

personne au téléphone ne répond une fois transferer a un conseillé c est bien dommage

Je n'ai pas encore utilisé les avantages de la banque

Conseillère dynamique, bon suivi de dossier et de bons conseils.

Nouveau bâtiment moderne siège de la Casden. Une agence se trouve au pied du bâtiment accessible par la rue Jean Wiener