CASÉO Bayonne Fournisseur de fenêtres

Expérience catastrophique, menuiseries de très mauvaise qualité. Les normes ne semblent pas être respectées : gros problème d’étanchéité. La pose est bâclée, manque cruel de professionnalisme. Les menuiseries extérieures perdent déjà de leur couleur, des portes qui s’ouvrent difficilement, des poignées très fragiles… Le service après-vente ne fonctionne pas du fait notamment de l’ego surdimensionné des patrons très arrogants, bref une grosse arnaque; très loin de l’accueil chaleureux avant signature ! Le pire c’est que nous avions lu quelques avis négatifs avant de passer commande mais le commercial avait habilement remis la faute sur l’existence de clients râleurs sans raison valable. Ben voyons ! Nous allons faire passer un expert et ne pas en rester là.

menuiseries et pose réussies, rien à dire...

Trés bonnes préstations , nous sommes ravis des fenetres et de la pose , entreprise de confiance .

Expérience catastrophique, menuiseries de très mauvaise qualité. Les normes ne semblent pas respectées : gros problème d’étanchéité. La pose est bâclée, manque cruel de professionnalisme. Les menuiseries extérieures perdent déjà de leur couleur, des portes qui s’ouvrent difficilement, des poignées très fragiles… Le service après-vente ne fonctionne pas du fait notamment de l’ego sur dimensionné des patrons très arrogants, bref une grosse arnaque; très loin de l’accueil chaleureux avant signature ! Le pire c’est que nous avions lu quelques avis négatifs avant de passer commande mais le commercial avait habilement remis la faute sur l’existence de clients râleurs sans raison valable. Ben voyons ! Nous avons décidés de porter plainte et de faire passer un expert . Mr et Mme HAJJI (chantier Bidart )

Grand choix de portes d'entrées, conseils précieux au moment de choisir la technique de pose et la réalisation des travaux a été impeccable. Economiquement bien placé par rapport à la concurrence.

Petite équipe mais efficace et réactive -tout s’est enchaîné comme prévu de la signature jusqu’à la pose -planification et suivi parfaits -les matériaux sont de qualité -suis satisfait -je recommande

Pose d’une pergola bio climatique. Équipe chaleureuse de très bon conseil. Très satisfait du produit et de l’équipe.

Entreprise très professionnelle avec un au top.

Jérôme est un poseur professionnel très compétent.

Personnel très sympathique et compétent, de la secrétaire, commercial, métreur ou poseur, tout le monde a été top. Je recommande.

Cette entreprise m a vendu un portail électrique en 2018. Sur les conseils du vendeur des bras papillons ont été installés. Ce système n a jamais fonctionné et au moindre coup de vent le portail s ouvrait. De plus à la moindre averse il se remplissait d eau. Leur obligation de résultat n a pas été respectée et il a fallu plusieurs lettres recommandées avant qu ils veuillent modifier l installation . L entreprise a donc posé des bras normaux mais pour cela il a fallu à notre charge abîmer tout le chemin d accèsà notre maison.. A l heure actuelle notre portail est déréglé et l entreprise ne nous envoie qu un commercial qui n y connaît rien. Cela fait un mois et demi que cela dure et nous sommes trimballes d une semaine sur l autre sans dépannage. Nous ne recommandons donc pas cette entreprise qui ne sait que vendre et ne pas assurer de service après vente

Nous avons voulu commander des moustiquaires pour nos baies vitrées. Le commercial William s'est déplacé chez nous pour la prise de mesures et le choix du modèle. Nous lui avons bien précisé que nous voulions des moustiquaires avec un filet clair ainsi qu'un système de double vantail qui permette d'ouvrir l'un ou l'autre côté de la baie vitrée. Malheureusement le produit livré ne correspondait pas du tout aux indications que nous avions donné au commercial, la toile de la moustiquaire est quasiment noire et surtout le système ne propose pas 2 vantaux comme prévu mais un seul vantail qui une fois replié occulte 25 cm de baie vitrée. Contacté, le commercial nous a balladé pendant 15 jours en racontant tout et son contraire. Les euros (1500!) empochés nous n'éxistions plus. Après un courrier recommandé et plusieurs entretiens avec le patron aucune solution n'a été trouvée. Contrairement à ce qu'affirme le site du fournisseur, le patron assure que le produit n'éxiste pas dans cette dimension. Conclusion : on est bien mieux servi dans la grande distribution qui respecte ses clients que dans les entreprises locales. Le commercial est un marchand de tapis qui refile ce qu'il a en stock mais n'écoute pas les clients.

Lors du remplacement de la fenêtre de cuisine le 16 mars 2023 par l’équipe Cédric de Caséo Lons, nous avons pu apprécier tout le professionnalisme, le sérieux et la gentillesse des 2 intervenants. Par ailleurs nous avons été particulièrement sensibles à la politesse et la correction de Cédric et son apprenti. Nous souhaiterions que notre appréciation remonte jusqu'à eux.

Très satisfait de caséo. Très professionnel.

Je suis très satisfaite du conseil de William, de sa réactivité. La pose s'est bien passé. Je recommande.

Toujours en attente du retour de l'entreprise pour finaliser les travaux et la reprise des erreurs de pose et de commande... Côtes mal prises au départ, retard de plus de 6 mois, erreurs de commande, des résidences secondaires qui passent en priorité sur leur planning, un manque d'amabilité... Cela fait plus d'un an que la commande pour une cuisine de 10 m² a été passée ...

globalement satisfait sauf de la qualité de l'inox

Installation d'un store: les poseurs avaient le matériel pour une pose dans un mur alors que c'était dans une poutre en bois: nous avons dû fournir les tirefonds. Manque total de communication vendeur poseur.

Rien à dire, bon rapport qualité prix et acceuil téléphonique pour suivi parfait. Un client satisfait . Je recommande.

Suivi après vente nul CASEO s était engagé à régler 1 problème de fuites et rien après des mois très decue

Travail impeccable ! On attend que le technicien revienne effectuer un dernier petit réglage électrique.

Fuyez!!! Gros litige dû à des erreurs commerciales un dirigeant incompétent et désagréable qui dénigre les clients...

Nul... cela a fait plusieurs années que je suis en litige avec eux....

Equipe très pro. Commercial particulièrement à l'écoute lors du changement de notre cuisine. Nous sommes ravis le rendu est parfait. A recommander.

cuisine terminée, pose parfaite, timing respecté ! merci encore à toute l'équipe Caséo ANGLET

C'est la seconde fois que nous faisons appel à cette entreprise et sommes toujours aussi satisfaits. Les menuiseries sont de qualité. Nous continuerons de leur faire confiance. Bonne année 2020 à toute l'équipe.

A première vue, il y a des passages horaires pour être bien renseigné, n'ayant pas le bon, un mauvais accueil ainsi que des renseignements sur catalogue minimes.

J'attends toujours le devis pour ma cuisine depuis un mois malgré plusieurs appels de ma part

Aucun sérieux sur les délais de livraison... Ni sur la pose. Le poseur a seulement posé les meubles bas en une journée il a fallu se battre pour qu'il mette un plan de travail provisoire afin d'avoir l'évier et la plaque de cuisson en fonction. 8 jours plus tard toujours aucune nouvelle du cusiniste et la cuisine n'est toujours pas finie les meubles hauts sont toujours dans leurs cartons .. PAS SÉRIEUX