CASÉO Castelnaudary Fournisseur de fenêtres

Concernant la qualité des produits, la photo vous donne une idée. Porte posée il y a quelques mois seulement... Service après vente quasi inexistant. Lors de la pose de coffres de volets roulants commandés chez Caseo, ceux ci ont été fabriqués en usine trop courts, non conformes au bon de commande. Parements abimés qui plus est. Aucun changement de tablier prévu par Caseo, on laisse trainer... On ne sait jamais si le client se décourage. Il a un chantier à terminer après tout. Malgré de multiples relances, le problème demeure. J'ai essayé de contacter Monsieur Estève, qui devait me rappeler. J'attends encore... Bref, bien loin l'idée que je me faisais d'une entreprise sérieuse à l'écoute de ses clients.

Excellente prestation, poseurs qualifiés, minutieux, et laissant les lieux propres. Matériaux de qualité. On recommande..

Teddy nous a poser une porte se jour il a fait du très bon travail on et très content je recommande fortement

Nous sommes ravis d'avoir fait appel à Caseo pour la rénovation de notre cuisine. Les meubles sont de très belle qualité, ils ont été posés à la perfection par un professionnel sympathique. Le commercial a su allier nos souhaits avec le défis de la rénovation et nous a proposé très beau un projet. Merci pour cette expérience concluante.

Je déconseille fortement cette société, j ai fait une demande de devis et aucune réponse de leur part malgré mes nombreuses demandes et appels téléphoniques, comme tout mes nombreux mails envoyés au commercial Mr Granier, aucune réponse, aucun devis, absolument rien ! Absent! Réponse de la part de la secrétaire ; oui Mr Granier va vous rappeler, et rien !!!! Absolument rien aucune réponse !!! Société qui s en fou complètement. Mes voisins eux aussi ont fait appel a cette société pour une demande de devis pour fenêtres et portail, pareil aucune réponse de leur part malgré les nombreux mails avec Plan, nombreux appels téléphoniques et tout cela sans réponse de la part de Mr Granier le commercial! Société imconpetente et foutiste! Si vous avez des projets surtout ne faites pas appel à eux, ce ne sera qu'une perte de temps !! Fuiyez ! Caseo zero! Faites appel a des sociétés qui veulent travailler! Et non caseo, croyez a mon expérience ! Honteux !

Travail très propre très soigné une équipe au top je recommenderai cette entreprise pour l installation de pergola

Une entreprise d'une qualité de service incroyable du premier contact à la fin du chantier . Un personnel aimable , compétent , à l'écoute du client , commercial, magasinier , standard, poseurs , tout a été parfait. et tout cela avec un excellent rapport qualité /prix. Une expérience client unique !!!

Je ne peux que dire que cette entreprise est au top. De acceuil, le commercial et les poseurs sont à l'écoute conseille à tous les niveaux. Les RDV ont été respecté où averti dans les temps. Une finition parfaite et un travail propre. Je là recommande si vous cherchez. Francis

Je suis (j'étais) client depuis des années. Au niveau portes et fenêtres j'avais été particulièrement satisfait (et j'avais mis 5 étoiles). Au niveau cuisine en revanche très déçu. J'avais escompté une réduction de prix en ce qui concerne la pose (pose mal effectuée qui a causé plus d'un mois de retard) mais bon.. d'où 2 étoiles seulement. c'est dommage..

Merci aux deux poseurs ainsi qu a monsieur Esteve qui a su reprendre le dossier d un de ces soit disant vendeur !!! Posé impeccable et portail de qualité ! Le professionnalisme de l équipe vente est par contre à revoir c est dommage

Bonjour Des pros ! Nous avons acheté 1 pergola bioclimatique il y a quelques années ...cette dernière a rencontré 1 pb d'affaissement de la barre horizontale et bien évidemment elle n'était plus garantie depuis peu ! Caséo a fait le nécessaire et n'a pas chipote pour la garantie ! Ça ce sont de vrais commerçants !

Un très bon travail. La dépose de l'ancienne menuiserie a été effectuée très proprement et la pose de la nouvelle est sans reproche . Aucune reprise de placo ne sera nécessaire. Très satisfait.

Je tenais à féliciter toute l'équipe de Caséo de Castelnaudary pour leur professionnalisme. Le projet de rénovation de toutes mes menuiseries est enfin réalisé. Mention spéciale pour les poseurs Jean Philippe et Nicolas, de vrais professionnels.. Je n'oublie pas non plus le commercial Mr Alain GRANIER.... Bonne continuation à vous tous..

Acheter une porte d entrée en juin et livrée en octobre comme prévue. La pose à été faite sans aucun soucis. Une équipe commerciale et des techniciens irréprochables. Merci de votre compétence.

Prestation de mr Mamadou DIABY très satisfaisante pour la pose de menuiseries en rénovation. Je recommande.

Casio Pipo 😡😡😡😡Menuiserie acheté pour toute notre maison à plus de 15000€ volets roulants qui font du bruit. Le technicien se déplace à votre domicile et vous dit que c’est normal Avec cette entreprise sa sera Toujour votre faute Cuisine aménagée complète aucune garantie . Nul à fuir Patron irrespectueux niveau garantie aucune porte d’entrée sans finition à 3000€ serrure qui ne fonctionne plus, et la poignée qui ne se relève plus Aucun rappel à fuir, qualité médiocre équivalent a Brico Dépôt, sauf le prix qui est cinq fois plus cher Vous recherchez du matériel de bas de gamme et un service médiocre et aucun rappel téléphonique, c’est l’entreprise qui vous faut ,Casio Pipo, ne cherchait plus. Vous êtes dans la bonne entreprise.

Lorsque nous sommes arrivés chez Caseo, pour le projet de rénovation de notre cuisine, les plans de la maison avec nous , dès le 2eme rendez vous Casimir nous a proposé de venir à notre domicile, pour prendre en compte tout l'environnement... C'est le seul professionnel des trois rencontrés qui est venu sur place... A partir de cet instant , il a conçu LE PROJET DE RENOVATION, que personne ne nous avait suggéré et que nous avons validé sans hésitation... Il nous a accompagné à chaque étape et a répondu avec patience et professionnalisme à toutes nos sollicitations. La date prévue pour la pose à été respectée, et le poseur a accompli lui aussi un travail haut de gamme. Nous sommes ravis du résultat et recommandons sans restriction aucune l'Entreprise Caseo...

Très belle cuisine de bonne qualité, en une journée tout était monté grâce au monteur top efficace. Je recommande si vous avez des projets neuf ou rénovation. Un grand merci à tous.

L'installation de notre cuisine ne nous convient pas. La prise de côte faite par le technicien à obliger le monteur à couper de 5 cm un tiroir sous évier. L'agent Caseo dit que c'est une erreur de ma part, n' ayant pas respecté le plan technique. Sauf que le plan technique est exent de données à ce sujet et que verbalement lors du métrage il a dit que tout était OK. De plus il me dit que c'est normal d'avoir à couper modifier un meuble bas à 700 euros. De plus, il s'avère qu'un problème de fonctionnalité non détecté lors de la réception du chantier c'est imposé à nous lors de la première utilisation de la plaque de cuisson. L'encombrement de celle ci ne permet pas l'utilisation du plus gros foyer à gaz. Il s'agit d'une plaque de cuisson mixte. Les casseroles ou poêle touche la crédence. Un meuble haut est arrivé avec une taille de 40cm alors que 30cm était indiqué sur le plan. Merci au monteur qui sur place a coupé et ajuster ce meuble parfaitement. Ce point à été remonté à la même personne sans réaction de sa part. Tout est normal ! Mon analyse est la suivante, si la prise de côte avait été mené différemment, le meuble bas, n'aurait jamais du être coupé. En ce qui concerne la plaque de cuisson, il est étrange que l'ont ne s'inquiète pas de son encombrement pour déterminer la largeur du plan de travail. Pour le meuble haut je n' ai pas d' avis ou peut être une faute de frappe. On nous a bien proposé une solution qui visait à déstructurer notre projet initial ( terme employé par l'agent). Nous l'avons juste refusé. Tout ceci est factuel, mais le pire est que l'agent m'a même raccroché au nez. Étrange pour des pros . Conclusion : plutôt très déçu de la tournure des évènements.

Première expérience ok avec le commercial, puis s’en suit 3 mois d’attente comme annoncé au moment de la signature du devis (3 mois étant un délai de confort « maximum ») avant que nous finissions par prendre contact avec Caseo puisque jusque là nous n’avions plus eu de nouvelles. Nous avons eu confirmation que nos portes de garage ont bien été reçues (depuis combien de temps???) mais que le planning est complet jusqu’à fin juillet, que l’entreprise est fermée en août, qu’il faudra donc attendre septembre. Si nous ne passions pas d’appel nous aurions probablement dû attendre septembre avant que l’entreprise nous contacte….Communication = 0 5 mois d’attente pour 12000€ de portail… Première et dernière fois

Si la mauvaise foi le manque de professionnalisme et l’amateurisme avait un nom ce serait Caseo Catastrophique juste à fuir !! Prenez la meilleure décision de votre vie et passez votre chemin

Au moindre problème on se mord les doigts de les avoir sélectionné. Notre portail ne s’ouvre que quand il veut ; On doit sauter par dessus pour rentrer chez soi = parfait. Un service après-vente inefficace, une mauvaise foi sans borne aucune réponse, des courriers fantômes…. Si vous avez fait appel à eux croisez les doigts et si vous hésitez fuyez.

Bons conseils pour la vente, mais Service après vente déplorable, pour un tiroir qui raclait, en dessous, dès la pause, plusieurs techniciens se sont succédé sans résoudre le problème. Obligée d'écrire au responsable pour obtenir enfin la réparation du tiroir, sans excuse pour tout le temps perdu et le comportement de l'équipe qui avait fini par dire que c'était de notre faute que le tiroir était trop chargé alors que c'était loin d'être le cas.

Pose d une porte d entrée en rénovation. Poseur ponctuel , professionnel, sympathique, et efficace, nettoyage après la fin de l intervention. Entièrement satisfaite.

Entreprise très professionnelle. De très bon conseil. Et super sympa. Merci pour touts

Nous avons pris nos menuiseries extérieurs chez eux. Entreprise sérieuse et professionnel. Nous n’avons pas pris la pose mais Caseo nous a donné des conseils précieux pour la mise en place ! Je recommande

Porte d’entrée magnifique, pose parfaite, l’équipe était vraiment 5*

Magnifique cuisine de très bonne qualité avec un accompagnement de la commande à la pose.Un grand merci à Casimir pour son coup de crayon ses conseils et sa disponibilité et à Serge pour son professionnalisme pour la pose de la cuisine.

Entreprise dont nous sommes clients depuis 1990, nous avons commandé 5 paires de volets en aluminium. Posés ce matin nous sommes très satisfaits par la qualité des matériaux employée. Les livreurs et les techniciens poseurs sont arrivés juste à l'heure. Félicitations pour la ponctualité. La pose est de qualité et les les finitions parfaites. Bravo également pour la gentillesse de l'équipe. Nous referons travailler Esteve /Caseo

Les travaux ont été réalisés mardi dernier. Une entière satisfaction face à la prestation. Tant au niveau du devis, du matériel proposé et surtout de l'équipe très réactive et professionnelle. Bref, je suis ravie.

Toujours à l écoute, propose de la qualité au niveau des matériaux. Nous avons acheté une porte d entrée l année dernière et nous sommes très contents. Le personnel est très sérieux et sympathique. Je recommande fortement

Apres 3mois et demi d attente, enfin la porte du placard est réparée. Merci à monsieur Caneavy pour son professionnalisme.

Prestation de grande qualité. L'ensemble des intervenants ont répondus de manière satisfaisante à nos besoins. Bravo pour le travail. Je recommande.

1. Après plusieurs demandes d'intervention pour réparation, rendez-vous est enfin obtenu de haute lutte...à plusieurs semaines de délai. A la date fixée, personne ne se présente, aucun appel/message/mail pour s'expliquer, reporter, encore moins s'excuser. Equipe sans aucun respect du client. 2. A la lecture de votre réponse, je m'étonne de constater que vous niiez toute prise de rendez-vous préalable. Pour rappel, suite à plusieurs appels téléphoniques semaine du 12/06, il nous a bien été fixé oralement un rendez-vous pour le mardi 27/06 10h. Si la personne qui nous a communiqué cette date n'a pas fait le suivi nécessaire auprès de vos services, nous n'en sommes nullement responsables. Je note qu'il vous apparaît plus facile de rejeter la faute sur le client que l'on fait ainsi passer pour un affabulateur. Autre point: si véritable suivi de clientèle il y avait bien eu, vos services auraient alors, comme il nous l'a été répondu par téléphone, rappelé eux-mêmes pour proposer une date d'intervention. Sans déplacement de notre part en vos locaux, nulle intervention n'aurait été programmée. Affaire à suivre. 3. Suite et fin: intervention du technicien dépêché par vos services. D'une parfaite ponctualité, celui-ci a effectué une réparation sur site en passant en revue toutes les raisons possibles à la panne sans ménager son temps ni ses efforts. Aimable, patient et impliqué, ce monsieur a rempli sa mission haut la main. Bravo! Merci à Caséo d'avoir ainsi respecté ses engagements.

Magnifique installation CASEO Estève Diffusion. Casimir le Commercial et Serge le technicien ébéniste poseur très compétents sans oublier les livreurs. Mon projet cuisine correspond exactement à mes attentes et surtout dans les délais impartis. Un grand merci à tous ces professionnels.

Bonjour, Une coup de coeur sur le dessin de Casimir qui a cerné nos traits de caractères et compris tout de suite nos envies dès le premier rendez-vous, bravo... Une équipe professionnelle à l'écoute et réactive Première visite en novembre 2021 et cuisine posée en avril 2022. Je recommande fortement

5 étoiles car une équipe professionnelle très gentille à l'écoute. Jeune et dynamique. Bémols le tarif d'un bip d'ouverture de portail. 50e ça fait chr surtout qu'on le programme nous même. Merci

bonjour a ce jour toujours mon chantier en cours .debut du chantier le 16/06/2021 toujours pas terminé le commercial mr Presson se fout de moi quand je l appelle il me dit a chaque fois je vous r appelle de suite j attend toujours son appel .c est un chantier a 14500 euros je pense que ce n est pas suffisant j en ai beaucoup a dire je vous tiendrais au courant de la suite mr salvador.rebounjour vous me dites que j ai refusé la pose de 5 volets roulant je pense que c est normal quand il manque 4 centimétres sur le coté .mr presson est venu et la solution c est je met des cales en alu sur de la brique je presice aussi que 2 fenetres ne sont pas celle commandées pas de verres occultant dans la salle de bain par contre occultant dans le garage cherchez l erreur . de plus je l appelle lundi avec un petit savon en passant et il doit me rappeller de suite vendredi aucune nouvelles il a fallu que je telephone a votre site en disant que ca aller tres mal se finir.et il y en a d autre mais j attend la fin du chantier pour les publier

En 2018, j'ai commandé un portail électrique suite à une promo publicitaire. Tout à fonctionné correctement jusqu'au début juin 2021. Soudainement, le portail voulait bien s'ouvrir, mais ne voulait plus se refermer automatiquement, si ce n'est manuellement. Après contact tel. Avec vos services, il m'a été fixé un rendez-vous 1 semaine après, pour le passage d'un technicien. Lors de son passage, et après quelques minutes, le défaut de fonctionnement a été trouvé. Lorsque que je lui ai demandé, combien je devais, il m'a répondu que cela ne me coûterait rien, même son déplacement ! Je tenais à vous remercier publiquement, en insistant sur le sérieux de votre entreprise et de son service SAV. Merci

Quel coup de cœur !! Suite à un dessin de Casimir entre deux rendez vous, le défis d’une cuisine aussi fonctionnelle dans un espace aussi petit est pleinement accomplis. Merci pour tout, nous n’hésitons et n’hésiterons pas à continuer de vous recommander.

Visite le 27 mars au magasin pour un projet de placard. La personne qui m'a reçue m'a fait un devis approximatif (1900 €) en fonction des dimensions que je lui ai données et m'a demandé de rappeler M. Granier afin de programmer une visite au domicile. J'ai appelé 3 fois et laissé des messages mais j'attends toujours qu'on me rappelle. Lors de mon dernier appel la personne qui m'a répondu m'a dit qu'il fallait que je signe le devis et que je verse un acompte alors que personne n'est venu sur place vérifier les mesures et s'il y avait des contraintes particulières. Ca ne fait pas très sérieux !! Je pense d'ailleurs que si vous n'avez pas un projet à 10000 €, que ce soit pour une cuisine ou un dressing, vous ne les intéressez pas et vous pouvez passer votre route. Je n'attends plus ni réponse ni appel de leur part, je me suis fait mon opinion sur cette entreprise ...

J'ai été très satisfaite de la personne qui m'a guidé lors de l'achat de la menuiserie pour ma maison ainsi que pour l'achat du dressing. Malheureusement, et c'est bien dommage, cette satisfaction n'est qu'un lointain souvenir puisque j'attends depuis maintenant 4 mois que quelqu'un daigne me rappeller. 2 volets déréglés et personne pour régler notre problème puisque nous devons attendre que le technicien ait l' occasion de passer près de chez nous. Apparemment nous n'habitons pas au bon endroit pour espère bénéficier d'un SAV de qualité. Lorsque les chèques sont encaissés nous perdons le statut de client. Vraiment très déçue !

Trés satisfait de la porte entrée installée. Bon produit, costaud Poseurs efficaces Encore merci et à bientôt

Trés satisfaite des travaux réalisés à mon domicile : volet et fenêtres Produits de grande qualité, intervention rapide par des gens efficaces et polis !! Entreprise familiale. Je recommande vivement

Nous avons fait travailler cette boîte de mauvais, jusqu'au patron qui ne vos rien. 17000 euros de travaux de remplacement de fenêtres et, que de la casse jusqu'à casser un linteau bien sûr aucune finitions et réparations n'ont été effectuées. 1ans après les fenêtres ferment très mal et pourtant nous avons demandé le haut de gamme. Photos à l'appui ???? Beaucoup de promesses pour vendre, entre le commercial,M.Granier (menteur), et M.estéve(monsieur je m'en fou)je ne vous recommande pas cette société de charlatans une honte pour la région......

Impossible de joindre quelqu'un le samedi alors qu'il y a urgence !!! Un excellent vendeur et conseiller Un excellent poseur très professionnel Un excellent matériel Mais côté secrétariat 2 erreurs commises très grave dépôt de 2 chèques avant le déblocage de fonds!!! Le 1er était de 250 euros on a fermé les yeux ! Mais le 2nd de 877 euros là très grave!!!! Sachant que nous avons eu la secrétaire il y a 2 jours afin qu'elle remplisse au mieux les papiers exigés par la banque pour finaliser enfin le dernier déblocage du prêt !!!! Que faire ....

Très bonne équipe très à l'écoute et prix qualité très bien vraiment.dommage que les autres enseignes caseo sont pas pareil sur les prix et l'amabilité.

Fuyez !!! Une honte !! Un commercial conseillé par notre maître d’orvre qui vous déroule un tapis rouge pour un commande de plus de 40 000 euros de menuiserie. Une fois payée et livrée, nous sommes redevenus des m... sans intérêt. Cela fait presque 1 an que nous courons, appelons, usons de tous les artifices pour être entendu : une honte tout le monde est en réunion, personne ne nous rappelle malgré notre « harcèlement », incroyable. Des incapables avec un manque de communication entre services incroyables. Les gars du Sav ont honte lorsqu’ils se présentent et se font tomber dessus par des clients mécontents, car nous ne somme pas les seuls !!! Nous en sommes à 7 interventions en 10 mois et toujours pas terminées avec des litiges sur des prises en charge qui était entendues avec le patriarche (discussion par téléphone entendue sur haut parleur avec son accord mais ce dernier dit à ce jour ne jamais avoir donné son accord à notre maître d’œuvre, incroyable de mauvaise foi !!!) Bref à l’image de cette société de Peyrens avec un commercial qui se fiche ouvertement du suivi commercial !!! Une honte mais ses chefs n’ont pas compris le sens du mot commercial, il ne s’agit pas simplement de vendre avec des commerciaux sans scrupules qui ne pensent qu’à leur com !!! Nous on continue de batailler de s’épuiser pour être entendu et avoir quelques chose de correct ... nous avons revu nos ambitions à la baisse malgré ce que nous leur avons laissé !!! Nous avons de la bricole sur bricole pour 40 000 euros ... énorme, super pour un projet de vie !!!! Notre plus gros regret concernant notre construction !!! Fuyez et prenez des gens sérieux compétents et à l’ecoute avec un Sav qui tient la route !!!

Nous avons fait confiance à CASEO pour Remplacer notre cuisine et créer une verrière en lieu et place d'une cloison : QUE DU BONHEUR ! Le résultat est très harmonieux et fonctionnel grâce aux conseils précieux du commercial, la pose a été réalisées parfaitement et les matériaux sont robustes et de qualité. MERCI !

Nous avons confié à Estève Diffusion / Caséo le remplacement d'une quinzaine de fenêtres, la cuisine, une porte de garage, une porte de service, une porte d'entrée. Bilan 2 mois seulement après la fin des travaux : Une porte d'entrée avec seulement 1 vis sur 2 en moyenne, des fenêtres qui ne ferment plus, une porte de garage livrée abimée et mal posée, une porte de service qui ne se verrouille pas (cadre non aligné avec la porte), des meubles de cuisine qui ne ferment plus correctement, des étagères livrées abimées et non remplacées (sans oublier les négociations pour être fourni d'un tuyau de gaz à 2 euros). Un service après-vente quasi injoignable et qui se moque de vous au téléphone, des poseurs sous-traitants incompétents, et aucune solution proposée. Cher éventuel client, passez votre chemin et ne tombez pas dans le piège. Espérant avoir été utile.