CASÉO Saint Etienne Fournisseur de fenêtres

J'ai eu deux expériences de travaux de fenêtres et volets roulants avec CASEO. A chaque fois très satisfait des travaux réalisés, et relation client. Et une expérience satisfaisante d'intervention en SAV : problème résolu. Je recommande.

Entreprise très professionnelle, un bonheur de travailler avec eux

Pergola défaillante. Installation faite sans que les techniciens s'aperçoivent du problème. 8 mois qu'on a identifié le problème et que le SAV ne réagit pas ! Je ne recommande pas

Après plusieurs mois d’attente pour finir les travaux on parle de plus de 6 mois quand même , les techniciens de Caséo après la relance de mon maitre d’œuvre plusieurs fois et de nous même , ils parviennent enfin à se décider à venir chez nous pour finir le travail suite à un projet d’agrandissement, ils nous restaient 300 euros à payer. Les techniciens partent et même pas 10 min après leur départ il y a un jour dans un volet roulant après notre vérification, on rappelle vite plusieurs fois et on envoie des sms et un message vocal aux techniciens mais sans succès …Le temps passe et la société nous rappelle plus d un mois après pour nous dire de payer …nous refusons …la société renvoie un technicien cette fois il est compétent et il répare tout…nous lui expliquons notre mécontentement aussi car les commandes de chaque volet ne sont pas fixées. Il nous donne un super conseil et nous explique qu esthétiquement de fixer celles-ci n’est pas terrible et nous explique une autre solution que nous trouvons très satisfaisante . Les fêtes passent et là mon mari reçoit un appel du dirigeant demandant de régler la somme sinon il va nous faire payer des pénalités…aucunes excuses de sa part par rapport au retard des travaux …juste il nous met la pression en plus sur répondeur pour payer…super commercial !!!!! Le règlement vient de se faire malgré qu on voulait enlever 10% mais par respect du dernier technicien qui a fait son travail correctement on a tout payé ! Quand une société n’est pas bonne dans les délais d’exécution et de communication il ne faut pas se plaindre que vos clients vous fassent patienter pour payer comme vous avez pu le faire pour finir les travaux…Dommage car très joli magasin, nous n’avons pas choisi le carrelage chez vous vu les problèmes de coordination dans l’exécution de fin de travaux chez nous et pour revenir rectifier le jour dans le volet…on ne recommande pas cette société caséo…

Entreprise de mauvaise foi. J'ai fait appel a leur service pour poser des volets roulants solaire, le poseur ma abîmé tout mes encadrement de fenêtres en coupant les gonds des anciens volets, j'ai demandé une remise en état ou un geste commercial qu'il non jamais voulu faire en me disant qu'il n'était pas facadier que les volets étaient poser et qu'il fonctionnait,alors que c'est eu qui mon suggéré la coupe des gonds. Étant pas couvert par ma protection juridique sur les ouvrages extérieur, ils ont profité de ca pour m'obliger a payer en m'envoyant des lettres de mise en demeure et des pénalités si payer pas rapidement,et me disant de faire une procédure envers eux sachant qu'une procédure pour ce type de litige aujourd'hui c'est minimum deux ans et beaucoup de frais a avancer sans certitude du verdict final.je conseil pas du tout cette entreprise qui pense qu'à leur profit plutôt qu'à la satisfaction de leur client... J'avais une jolie maison en pierre avec de jolis encadrement je suis écoeurée

J’ai acheté et fait poser des BSO chez eux , bonne expérience, bonne communication à ce jour aucun problème dessus 👍. Merci.

Merci pour votre passage en agence SAMSIC EMPLOI. Sens du service +++

Rapport qualité prix très bien

fourniture & pose de menuiserie: parfait de A à Z, prix compétitif, , bon conseil du service commercial, délai de fabrication respecté, et chantier rendu très propre. Je n'hésiterai pas à recommander caseo veauche.

Parfait, équipe de poseurs au top, la pose des fenêtres et porte d'entrée est vraiment parfaite, et le suivi nickel du début à la fin du projet.

Un seul client dans le magasin, 4 ou 5 vendeurs occupés à papoter entre eux, pas un ne m'a dit bonjour ou ne m'a demandé en quoi il pouvait m'aider ! C'est top quand même ces magasins qui n'ont pas besoin de clients !!!

Entreprise très sérieuse, avec des personnes compétentes, tant au niveau du commercial que l'équipe de poseurs. Nous sommes ravis de nos achats et nous pouvons que vivement recommander cette entreprise.

J’ai eu affaire à Gautier des le devis, jusqu’à la fin du chantier. Très bon contact, très professionnel. Ma Pergola bioclimatique est super. Merci Gautier et merci Caseo. Je recommande.

Trop contents de notre pergola! Nous avons eu de bons conseils en magasin. La réalisation est conforme à nos attentes. La pose a été réalisée par 2 poseurs très soigneux et suivie par le commercial très consciencieux et à notre écoute. Nous avons hâte d'inaugurer notre pergola au printemps prochain. Merci à toute cette équipe de Caséo Veauche.

Nous avons fait rénover nos portes, on nous a bien conseillé, content du resultat. L'ébéniste a fait du très bon travail .

Très bon travail, Merci à Delphine pour son professionnalisme et à l'équipe de poseur de Michel qui a travaillé comme des chefs, Je recommande vivement Caseo, Merci encore à cette enseigne.

Équipe de réception très sympathique et très sérieuse j'aime beaucoup un chauffeur

Une pose rapide et un prix très correct. Un très bon SAV avec lequel Caséo nous a accompagné et soutenu, ce que nous avons fortement apprécié.

Très bon accueil, très bonne prestation, beaux meubles et très bon poseur

Bonnes prestations, pour d'autres travaux je ferais appel à vous.

Délai un peu long (avril à septembre), mais pose et matériaux très bien.

bon rapport qualité/prix !!! sympathique et professionnel

bonjour si vous avez besoin de RIEN appeler le service apres vente depuis le 9 mai je suis en panne de mon portail coulissant je le signal a veauche puis le jeudi suivant passant devant le magasin je m,arrete pour savoir quand je verrai quelqu,un on me donne le nq de MR MAQUET soit disant responsable du S A V ja l,appel en rentrant chez moi pour savoir s,il etait au courant de ma panneil me dit nous sommes debordés et nous ne trouvont pas de personel j,attend un mois c,est a dire le10 juin et il me repond j,ai fait le necessaire aupres du depanneur nous sommes aujourdhui le 1er AOUT et toujours rien a l 'horison HEUREUSEMENT IL Y A DES ARTISANS QUI MERITE DE TRAVAILLER DONC J,AI PU ME FAIRE DEPANNEZ EN 10 JOURS VOILA VILVERT ET CASEO et je ne vous parle pas d,un volet roulant qui ne roule plus et dont le fournisseur n,est pas capable de fournir les bonnes pieces MR BRUSQ DANIEL ST MEDARD EN FOREZ

Suivi de notre projet et recherche permanente d'évoluer avec la commerciale très satisfaisant pose à perfectionner

Une belle cuisine posée avec un service au top :) Merci Muriel et son équipe !

Très satisfait de la prestation dans son ensemble : conseils de vente, efficacité, prix, délai et qualité de la pose. Chapeau!

Récemment nous avons fait poser un store banne... Parfait comme d'habitude ! Nous avons déjà sollicité cette entreprise pour la rénovation de nos fenêtres et volets ainsi que pour la création d'un dressing dans une de nos chambres. Delphine très professionnelle a su nous guider dans nos choix et nous sommes très satisfait des résultats. Qualité et accueil parfait

Cuisine réalisée en rénovation avec Muriel , ravie du résultat.

Personnel accueillant et professionnel, de bon conseil. Matériel de qualité pro.

Bonjour, vous avez pris le temps de répondre à cet avis mais pas de me rappeler !! Regardez vos devis vous devriez me retrouver. Cordialement

Un dépannage rapide et professionnel. Le changement de la pièce usée, s'est accompagné d'un réglage complet de la porte vitrée, qui ne l'avait pas été fait depuis son installation. J'ai également apprécié le sourire et les explications du technicien.

Tres bonne adresse pour rénovation portes. Personnel accueillant et compétent.

Prestation remplacement baie vitrée et volets aluminium. Travail soigné et très professionnel, intervenants agréables. Entreprise à recommander.

Nous avons eu Delphine Vérot . Très pro ne cherche pas à vendre pour vendre ou vendre le plus cher. Elle n'hésite pas à venir et venir pour donner des infos sur ci ou ça , elle prend soin de sa clientèle .

Très bon accueil de toute l'équipe et très grand professionnalisme.

J y suis allé pour une simple poignée à changer. J ai reçu un très bon accueil. De plus les prix sont très corrects.

Je vous souhaite beaucoup de courage et de persévérance si vous avez, comme moi, recours au SAV de l'enseigne. Malgré plusieurs relances, de ma part et de mon maître d'oeuvre, aucune suite n'a été donnée à ma demande de changement d'un miroir de salle de bains livré cassé. Idem pour la réparation d'une porte d'accès au garage qui ne ferme pas... Je suis déçue de l'absence de réaction et de l'absence de perspective de changement.

Très grand choix, belle enseigne. Équipe sympathique et bon conseil pour mes chois cuisine, carrelage et menuiserie.

Nous avons confié à CASEO la fourniture et la pose de volets bois coulissant pour notre maison en février 2018 ; A peine 3 mois plus tard ces derniers se sont déformés de façon très significative rendant de plus en plus difficile leurs manœuvres d’ouverture / fermeture. Nous en avons informé le commercial qui n’a pu que constater le désordre ; Après plusieurs mois d’échanges / de constats en présence du fabricant / de tentatives de conciliations, aucunes solutions techniques et/ou commerciale n’a été trouvée.

Très bien reçu, très bien conseillé, équipe très sympathique, très content de la prestation

Très bien en terme de conseils, de qualité, de pose et de rapport qualité/prix mais limite en terme de suivi de commandes. Il y a eu du retard on ne m'a jamais appelé. C'est moi-même qui ait dû appeler pour avoir des nouvelles de ma commande et les informations étaient difficiles à obtenir.

Très content de l'entreprise CASEO, de son commercial Guillaume, du métreur Frédéric ainsi que Thierry et Romain. Ils ont fait un super boulot. Très pro. Je recommande.

Je vous déconseille de faire les achats là-bas service après-vente nul

Le site d'exposition est très bien et donne envie. Niveau commercial il faut revoir l'accueil. Nous avons eu l'impression de déranger et d'être pris pour des américains... C'est dommage au profit d'une autre enseigne plus à l'écoute

Caseo propose un très grand choix de matériaux. Le constructeur (COBATI) par qui nous sommes passés pour notre maison ce sert chez eux pour tout ou presque. Ils nous ont accueilli avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme pour les choix des matériaux ( carrelage, meuble de sdb, porte...etc) grand qualité des produits. Puis nous y sommes retournés pour notre portail et la encore un super service. Le poseur qui a installé le portail connaît sont boulot, rapidité et efficacité. Toujours dans les délais voir en avance. Je recommande cette entreprise. KUENTZLER Tristan

Une équipe qui fait preuve d'un très grand professionnalisme, accueillant, sympathique et à l'écoute de leur interlocuteurs. Produits de très grande qualité présentés dans un showroom magnifique, enseigne a recommander sans aucune hésitation.

Je continue sur ma lancé une honte maintenant 2 ans pratiquement et toujours pas de solution même mon constructeur les a contacté et pour moi aucune nouvelle bien dommage sa sera lettre recommandé je suis patient mais la ya des limites ! Dommage on ne peu pas joindre de photos !!

Merci de nous avoir laisser tomber avec votre cuisine qui se dégrade rapidement pour 8000€ bravo des vis qui ne sont pas prévu pour le lave vaisselle et qui rouille bravo un plan de travail qui gondole merci caséo et biensur les nombreux appels sans réponse ! Nous somme débiles d'avoir payé la totalité sachant qu'il restait encore un souci de hotte de crédence et de porte de placard fissuré ( maintenant résolu ) après nous avons fait notre maison avec tous les produits de chez vous pour le reste ya aucun souci le carrelage est top les menuiseries ect...

Nous sommes entièrement satisfait de notre belle cuisine et de plus de super qualité. Merci à Mme Romeas qui a su nous guider et nous aider pour le choix de notre cuisine. Personnel très agréable.

Sérieux professionnel excellent rapport qualité prix je le recommande Changement de fenêtres aucun problème des vrais pros