Castorama Jardinerie

Très bien accueillie et renseignée par Paul au rayon peinture. Il a pris le temps de bien tout m expliquer pour que je puisse faire mes travaux de À a Z. On sent qu il connaît bien son métier. Merci à lui :)

Superbe expérience. Les formateurs (Julien et Lana) sont très pédagogues. On a eu de très bons conseils. Je recommande d'assister à ces ateliers

J’ai participé à un stage (gratuit) de peinture avec Julien et Lana. Julien a été super sympas, j’ai trouvé qu’il avait beaucoup de d’expérience pratique (20 ans d’xp), très ouvert et donne des conseils sur les spécificités des travaux à faire. Ne pas hésiter à le contacter si vous avez des travaux de peintures et souhaitez des conseils.

Je doute de la qualité de cette tonnelle. Après quelques heures à la succomber, je demande remboursement et un indemnisation en plus il manque une claquette Par contre on aurait bien rigolé, du coup elle mérite ses cinq étoiles

De passage aujourd’hui dans votre magasin. Très bon conseil pour l achat d un piège à moustiques. Et surtout un super accueil chaleureux en caisse, notamment explications carte fidélité .. ça devient rare de retrouver cette relation en tant que client. Merci à Inès de la caisse. Habitant sur l est lyonnais je privilégierai Casto Bourgoin sans hésiter par rapport à Bron. A très bientôt.

Je suis venue samedi après midi le magasin était bondé de monde, mon article plus en rayon. Je me suis adressée à Edwige qui était débordée mais avec le sourire et la bonne humeur. Malgré tout elle est partie chercher mon article en réserve. Entre temps pendant que j'attendais un autre vendeur très aimable aussi est venu spontanément vers moi pour me servir. Merci pour votre accueil, réactivité, service et votre bonne humeur.

Je suis aller me renseigner sur les débroussailleuses électrique et j'ai très bien été accueillis par un jeune homme en alternance ( malheureusement je n'ai pas son nom). C'était le seul disponible et serviable qui m'a très bien conseillé. J'ai même prit la carte fidélité. Merci a lui qui est plus efficace que certain embauché.

En pleine rénovation, je passe mon temps dans le rayon peinture/déco murale et franchement, vu le nombre de possibilités, les conseils d'Alex sont incontournables. Créatif et pro, il m'a aidé à faire les bons choix 👌🏻merci encore

Pour moi c'est que en urgence maintenant, ou pour de l'outillage léger. Nous avons dépensé de belles sommes pour des travaux et 3 mois après la date de réception du dernier matériel nous n'avons toujours pas les fameux bons de 10% (c'est en cours ils disent), donc une carte qui sert a rien aussi. Je parle même pas que beaucoup de choses sont a commander donc délais long. Bref, la vrai économie concrète se fait sur internet dorénavant. Nous laissons 2 étoiles car un des bons points c'est que le magasin est grand et que cela fait une vitrine a aller voir pour des idées.

Un magasin avec un large choix à prix compétitif et de bonne qualité. De très bon conseil notamment au rayon peinture pour la création d’une chambre d’enfant fait par les soins de Romain. Je recommande.

À casto il y a tout ce qu’il faut… même des conseillers hyper compétents. Une mention toute particulière à Paul qui nous a parfaitement orienté pour nos luminaires extérieurs. Je vous le recommande sans problème.

Merci à Aurélia, c’est la deuxième fois que je la rencontre, et elle est super, elle m’a bien renseignée fait des recherches au-delà peut-être même de ce que j’avais besoin. Tout plein de merci et à très bientôt.

Nous avons acheté une tondeuse hybride, les conseils d'Andy ont été très aidants. Bravo à ce professionnel qui connait très bien le matériel qu'il vend. Il est impliqué et passionné par son travail. C'est très appréciable d'être conseillé par un excellent professionnel.

Rénover son intérieur est parfois synonyme de nouveau départ dans la vie. Les conseillers en vente ne savent pas toujours ce que cela représente pour le client. Un grand merci à Aurélia pour ses précieux conseils au rayon peinture et rénovation. Je compte bien les mettre en œuvre pour offrir un joli nid douillet à mes enfants.

Très bien accompagnée et conseillée par Julien pour repeindre un mur de notre appartement. Un accueil chaleureux, un accompagnement rapide et efficace. Nous sommes ravis !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un grand merci à l’équipe du Castorama, et tout particulièrement à Mathieu du rayon jardin ! Nous sommes venue avec beaucoup de questions et il a su nous conseiller avec professionnalisme, patience et une vraie passion pour son métier. Grâce à lui, nous avons trouvé exactement ce qu’il nous fallait pour prendre soin de notre extérieur. Il connaît parfaitement les produits, donne des conseils très utiles et ne pousse pas à la vente inutile. Un vendeur en or, comme on en voit rarement ! Je reviendrai sans hésiter pour mes futurs projets jardin. Bravo Mathieu et merci encore ! 🌿🌞

Publicité mensongère !! J’ai eu un coupon de réduction de 5€ que j’ai utilisé sur un ticket de caisse largement au dessus de cette somme. j’ai un des articles de mon ticket de caisse que j’ai ramener car il ne convenait pas et ils ne m’ont pas rembourser mon article en entier mais ils ont déduit une partie du bon de 5€ dedans donc au final ce n’est pas 5€ de remise qu’ils devrait dire mais en % pour faire ce genre de pratique commerciale trompeuse. J’ai quand même mit 3 étoiles pour le reste du personnel dans le magasin qui est bien plus agréable que l’accueil

Nous sommes arrivés tardivement pour du matériels d’extérieurs, il en restait plus beaucoup contrairement à ce qu’indiquait le site, Vincent et Patrice ont cherchés où était passé l’autre palette, un grand merci à eux pour leur sourire et leur professionnalisme et leur humour.

Super accueil aujourd’hui de la part de Vincent et Patrice. Ils ont pris le temps de répondre à nos questions. J’ai vraiment apprécié le fait de voir qu’ils étaient aussi professionnels qu’accueillants. Merci pour leur bonne humeur et leurs conseils.

Je tiens à souligner l’excellent service d’Erwan, vendeur chez Castorama. À chaque visite, il se montre disponible, professionnel et toujours de bon conseil. Grâce à sa connaissance approfondie des produits et à sa capacité à bien cerner les besoins des clients, il m’a grandement aidé à faire les bons choix pour mes projets. Un vrai plus pour le magasin ! Merci à lui pour son écoute et son efficacité.

Je suis venue aujourd'hui pour acheter de la peinture, merci à Solen et Angelina de la mise en rayon de m'avoir conseiller Dans une agréable ambiance. J'ai où remmarquer aussi que le magasin était très propre et donnait envie de se laisser aller dans les achats. J'y retournerais sans hésité

Un grand merci à Erwan pour le temps qu'il nous a consacré. Et surtout a Charlotte qui a été adorable, professionnelle, très patiente et nous aidé a monter notre projet. Une super équipe.

La vendeuse Zouina est une agréable personne volontaire qui sait gérer plusieurs éléments à la fois. Très à l'écoute, elle a su nous offrir ses conseils dans les détails. Nous sommes ravis de son sens du commerce, nous reviendrons pour d'éventuels travaux de peinture.

Zouina au rayon peinture nous a très bien conseillé que ce soit au niveau de la teinte comme de l'application de celle-ci. Souriante elle ne force pas et c'est plutôt agréable pour un achat décontracté

J’ai acheté 500 euros une tondeuse électrique neuve de chez Stiga, chez CASTORAMA le 4 avril. Dès la première utilisation, une des batteries était défectueuse. Le responsable du rayon a confirmé le problème et j’ai fait une demande de SAV une dizaine de jours après l’achat. Depuis, plus rien. J’ai appelé plusieurs fois, je me suis déplacé en magasin, mais on me répond chaque fois que la personne en charge de mon dossier n’est pas là. Aucune solution, aucun suivi. Nous sommes en pleine saison de tonte, et je suis dans l’incapacité totale d’entretenir mon jardin à cause de ce retard. C’est inacceptable. La tondeuse m’avait été recommandée comme un produit fiable, avec un bon SAV. Je constate surtout un grand manque de sérieux et de considération envers le client.

Nous avons eu la chance d'être conseillé par Patrice pour la rénovation de notre toiture de pergola. Nous avons été parfaitement conseillé. Il a prit le temps de nous expliqué les différences entre toutes la plaque (PVC, Tôle...) Nous sommes ravis ! Merci encore Patrice ⭐⭐⭐⭐⭐

Super accueil et surtout un excellent service ! J'ai téléphoné le matin pour un renseignement, et ma commande a été mise de côté rapidement. Je recommande à 100 % ! Un grand merci à Thibault pour sa gentillesse et son professionnalisme

Je remercie grandement Sandra la jeune vendeuse du rayon portes sur mesure et aménagement placards pour sa patience ,son professionnalisme en gardant le sourire ce dimanche 4 mai en fin de journée. Elle a pris le temps de nous satisfaire sans jamais faillir et nous faire sentir de trop. Elle a même renoncer à sa pose. Franchement top cette jeune fille.

Une honte. Un achat d'abris sur le drive afin de ne pas venir pour rien avec une remorque. Lorsque nous arrivons sur place la personne en charge du drive nous informe que le stock n'est pas à jour et que nous avons commandé un abris qui n'est plus en stock. C'est alors que nous alors voir la personne en charge de l'après vente. Ni bonjour, ni rien. Je lui explique le problème et celle-ci ne prend pas la peine de s'excuser et me dit je vais vous rembourser de la somme sur votre carte. Pas de solution proposée, pas d'excuse rien du tout. Si cette personne ne souhaite pas faire son travail correctement, qu'elle laisse sa place à quelqu'un d'autre. C'est bien beau de faire des grands reportages si ils ne sont même pas capables de gérer un stock.

Aujourd’hui Mathieu responsable du rayon jardin m’a accordé du temps pour écouter mes problèmes rencontrés avec deux batteries Einhell qui se sont éteintes 24,5 mois après l’achat et qui ne sont donc plus sos garanties il m’a conseillé de prendre contact avec einhell puis de revenir vers lui si pas de satisfaction. Après une réponse de non retour Mathieu m’a proposé une réduction importante pour un nouvel achat et j’en suis très satisfait à la fois de l’accueil la prise en charge et la réduction pour sortir de cette situation merci mathieu

Prix intéressants, personnel très serviable et de très bons conseils (autant pour le parquet avec Léonie que la pour la peinture avec Zouina que pour la salle de bain avec Lucille). Ce ne sont pas juste des vendeurs pour vendre.. large choix pour tout ce qui peut manquer a la maison. Et l'ouverture le dimanche matin est appréciable. On sait où venir pour retaper la maison ☺️

37 appels !!! 37 APPELS !!! Et personne ne répond. Une honte. Même l administration est plus simple à contacter. Même le service client n arrive pas à vous joindre. Castorama n hésitez pas à me contacter si vous voulez les preuves des appels ou si vous avez envie de me dire où se trouve ma commande. Promis, moi, je vous répondrai.

Trois heures au téléphone pour un simple renseignement qui aurait pû leur rapporter 180€. Mis en attente cinq minutes à chaque fois pour me dire que tous leurs conseillers sont occupés. Magasin à 25 kilomètres de chez moi donc 50 aller retour pour un renseignement, hors de question !

Caissière super. Par contre attendre plus de 15 min pour que quelqu'un vienne nous aidé a mettre le carton dans la voiture car il était super lourd. Obligé de s'aider entre client c'est dommage

Pas très sérieux. Nous avons un bon de réduction de 5 euros 1 utiliser avant le 24 04 2025 ,nous avons fait dès achats ce jour le 21 04 et la caissière nous dit que le bon à déjà été utilisé, ce qui est faux bien sûr, de retour à la maison je me connecte à mon compte et voit que mon bon a servi aujourd'hui même , c est encore faux la réduction n'est pas appliquée sur le ticket de caisse ..... pas sur que l on y retourne

Merci à Aurélia pour sa patience ses bons conseils et son professionnalisme. Une personne très agréable à l’écoute et sincère. A su nous guider dans nos projets. J’espère vous revoir bientôt.

Un grand grand merci à Antho du rayon jardin/piscine qui a fait preuve de professionnalisme, d’écoute et de bienveillance concernant notre demande d’achat pour une piscine! Ce n’était pas gagné d’avance mais il a su trouver des solutions à chaque problème! De plus il nous a conseillé au delà de nos attentes pour l’aménagement et les astuces à mettre en place afin que notre piscine résiste mieux au cours du temps. Merci Antho!

Nous sommes venus le 13 avril pour acheter de quoi rénover les murs de notre maison: peinture, tapisserie, matériel... Nous avons été superbement bien accueillis par Aurélia, qui a pris le temps de nous expliquer les règles à respecter, à nous montrer le matériel nécessaire sans nous pousser à ma consommation. Si j'avais pu, je l'aurai emmené chez moi! Un grand merci Aurélia pour votre aide et à bientôt! Gentille, souriante, sait de quoi elle parle, disponible, bref le rayon lui colle à la peau! Bravo à elle!

Excellent accompagnement et conseils personnalisés Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe du Castorama de Bourgoin- Jallieu pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Au rayon plomberie, un jeune conseiller m'a parfaitement guidé dans le choix d'un adoucisseur d'eau, démontrant une connaissance approfondie des appareils disponibles. Paul, au rayon luminaire, a su m'éclairer sur les différents types de spots de plafond, me permettant de faire un choix éclairé pour mon intérieur. Une jeune conseillère au rayon sanitaire m'a accompagnée avec efficacité dans l'achat de mes WC suspendus Geberit. Sans oublier le jeune en alternance, qui m'a bien aidé et conseillé pour un choix et un devis carrelage. Grâce à leurs conseils avisés, mes projets se sont concrétisés sans encombre. Un grand merci à toute l'équipe pour leur aide précieuse! 👍🏼

Magasin propre, personnels accueillants dans la très grande majorité des cas. Des prix dans la moyenne ... Le SAV est très aléatoire. Un coup, on peut rendre l'article, un coup non. Par exemple : Même article, même jour. On nous dit de revenir avec le petit bout d'emballage qui manquait et que c'était OK. Mais quand on revient 35min plus tard avec, nouvelle collègue à l'accueil qui refuse. Incompréhensible... Pas d'explications, juste un non très désagréable Visiblement les chiens ont autorisés, mais à confirmer.

Le produits est super mais le service n’est pas du tout la, je m’explique. Je suis venue en magasin pour l’achat de rideaux avec rail, il y a 1 seul produit possible en magasin. Il n’en rester que 2 visiblement le 3 eme introuvable pas de stock ou plus tôt erreur de stock (ça peut arriver!) je demande à quelle date il le reçoit le produit car j’en ai besoin au plus vite vu que c’est la même pièce je ne peux pas mettre des rideaux différents on me dit le 02/04/2025 ok super je vais attendre 1 semaine, le 02/04/2025 j’appelle le magasin on me dit de pas venir avant deux jours car visiblement il faut deux jours pour le mettre en rayon. Le vendredi je viens, pas de produit visiblement ils n’ont pas pu le mettre en rayon pas assez de staff pour la logistique (la personne me dit qu’elle prend mon nom et m’appellera en fin de journée ou le lendemain). Pas d’appel je me dis que je vais faire une commande drive vu que le stock est bien marqué sur le site donc le samedi je fais ma commande . Le magasin annule ma commande 5 min avant de récupérer le créneau horaire et m’informe que tout le stock a été vendus donc les 8 rideaux qui n’ont jamais été dans les rayons selon eux on était vendus !!! Je suis allée en magasin pour savoir ce qu’il se passe la personne a cherché et n’a rien trouvé visiblement pas de stock. Bref pour conclure, j’ai vu 4 personnes donc 4 versions différentes, le stock disparaît tout seul visiblement c’est plutôt étonnant et surtout il faut plus de 4 jours pour faire du réassort (enfin là en l’occurrence le stock a disparu donc jamais de réassort et la seule solution c’est de le commander et de faire une livraison à domicile (payer des frais de port mais au moins 2 jours de livraison) ou d’aller à Bron. Je suis finalement aller à Bron pour avoir ce rideau le jour même. Service client de Castorama Bourgoin à revoir !!!

Michel Rzm m’a fait patienter dès mon arrivée pour m’avertir qu’il allait me prendre en charge. Ce qui est très agréable. J’ai été servi rapidement et m’a aidé à charger dans la voiture. C’est ce qu’on attend lorsqu’on fait un drive sous deux heures.

Que dire... Étant cliente fidèle, j'ai été surprise de constater que le prix affiché n'était pas le prix payé en caisse... Je me suis retrouvée à devoir payer 18,90€ pour un prix affiché à 9,45€... Quand j'ai demandé une explication, la personne m'a répondu c'est normal, en magasin le prix affiché et le prix au m2. Non, je suis désolée, le plus gros des chiffres doit être le prix de l'article en question et ne doit pas donner un calcul métrique au client... Selon eux leur affichage est identique à tous les magasins. Et bien non... le prix principal correspond à l'article en question et le petit prix correspond au prix au kg/l/m2/m3 et non l'inverse. Le client est trompé dans son achat avec vos affichages. Même vos employés sont d'accord et se battent pour remettre l'affichage des prix d'aplomb... Merci de travailler sur ce point... Cordialement Une cliente mécontente.

Sylvie (et son chef dont je ne connais pas le prénom) : vu les divers grands travaux que nous avons à effectuer dans notre maison nous avons pris des informations et souscrits du coup à la carte crédit de Castorama qui a de très bons avantages (elle est gratuite tout comme l'assurance et en fonction du budget octroyé par le magasin vous pouvez rembourser votre crédit en 10 fois ou jusqu'à 20 fois donc nous avons trouvé cette solution parfaite pour financer une partie des travaux). Sylvie nous a très bien accueilli pour faire notre dossier dans la joie et la bonne humeur tout comme son chef. Fais comme aujourd'hui c'était jour de fête dans le magasin de Bourgoin-Jallieu nous avons profité du photomaton pour faire un selfie, alors merci c'était super sympa.

J'ai adoré l'atelier avec Zouina et Lana, personnes agréable souriante et bienveillante dans la pose de papier peint.Elles sont rassurantes et de très bons conseils.Continuez comme vous êtes super. Cindy

Ce jour nous avons eu le chance de revoir Romain, pour résoudre un soucis de vernis Il y a qq semaines nous avons eu le plaisir d'être pris en mains par ce jeune homme, déjà pour un problème de peinture, que nous avons trouvé excessivement dévoué, compétent et très professionnel. Un grand merci ! C'est si rare !!

Avant je galerai pour trouver mon bonheur au rayon quincaillerie car tout était mélangé mais depuis plusieurs mois je tiens à dire que les rayons sont très bien organisés. Et il y a un ancien qui se nomme François, il renseigne super bien il est de bons conseils! Au top !!

Très bien conseillé au rayon luminaires par Coline, elle a su m'apporter tous les conseils nécessaires pour que je puisse créer ma propre lampe . Elle est très souriante et très agréable. Merci aussi à Marie pour son grand professionnalisme et son aide au rayon peinture !

Je suis passée en magasin hier et j’ai été renseignée par deux jeunes filles très agréables ! Elles ont su trouver une solution à mon problème c’est parfait. Et surtout un grand merci à leur bonne humeur et sympathie c’est rare de nos jours ! Au plaisir de revenir 😁

Venu pour changer ma lampe de salle de bain. Objectif bambou ou osier, au vu du choix j’ai trouvé le bonheur de madame. Toutefois j’ai du y retourner le lendemain pour changer mon ampoule choisi trop grosse, je n’ai pas réussi à voir un vendeur dans le rayon le jour J pour avoir confirmation de la compatibilité de mon lustre et de l’ampoule