Castorama Magasin de bricolage

Un grand merci à Audrey ! Une vendeuse au top, souriante et agréable qui nous a vendu un spa à 150€ au lieu de 450€ pour un déstockage !

Perdu 30 min du côté jardin a trouvé un 'vendeur', finalement un grand gaillard au yeux clairs m'envoie l'attendre ds une allée 'jarrive' ...et ne reviens jamais...je le recroise et la 'oui mais j'ai pas le temps la' ...euh merci pour m'avoir fait perdre mon temps😒 ...Zéro service, zéro politesse, prix exorbitants, du coup suis parti dépenser mes sous ailleurs.

Un grand Merci à Julien et à toute l équipe.pour leur accueil sympathique. Il a cherché une solution à mon problème avec le sourire et beaucoup de compétences. Solution trouvée et outil à nouveau fonctionnel. Une pépite ! Je recommande. Merci encore.

Merci à Anthony ! Un conseiller en or comme rarement vu. Il prend le temps pour chaque client et répond à tous les besoins avec un professionnalisme hors du commun.

Reçu aujourd’hui par Lisa , mobilier de jardin m’a permis de faire un devis pour mon espace. Jardin ultra rapide et très efficace. Cette vendeuse est très agréable. Je la recommande vivement.

J’ai été très satisfaite du service de coupes chez Castorama. J’ai été accueillie par Tristan, très sympathique, à l’écoute, il a su répondre à toutes mes demandes avec professionnalisme et bonne humeur. Un vrai plaisir d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi compétent et disponible. Je recommande vivement ce service !

Mauvaise organisation générale du magasin ce qui amène à de nombreuses pertes de temps. Stock toujours faux. Service drive inefficace. Service client très décevant à chaque fois. Plus de doute pour mes travaux, je vais chez Leroy Merlin même si c'est plus loin.

Bonjour je tiens à vous faire part de mon expérience de ce dimanche 1er juin 2025. Vraiment très déçu de castorama nous avions fait notre cuisine tout s'était bien passé à part la livraison où nous n'avions pas pu vous avoir au téléphone nous avons même recommandé des portes de placard d'ou mon avis. Porte arrivée le 28tmai où nous devions vous appeler. Depuis cette date impossible d'avoir quelqu'un ou quand on appelle la personne n'est pas l'â j'ai donc pris la décision de me déplacer ce dimanche pour pouvoir programmer une date de livraison j'arrive à l'accueil pour me renseigner on cherche même pas à m'aider on me dit la commerciale n'est pas là repassée lundi j'essaye d'expliquer quand même que depuis mercredi j'essaie d'appeler qu'à chaque fois c'est pareil j'essaie de demander une solution et il me dit bah aller voir dans le magasin.. j'en profite également pour demander quand est-ce que mes trente euros me seront remboursés suite au mail de confirmation de castorama pareil laisse prendre des proportions ou en gros personne ne sait m'expliquer et tout en faveur de castorama que cette somme.a été prélever sur mon compte bancaire on ne vous écoute pas on ne vous laisse pas parler on vous fait monter les nerfs et après on nous demande de nous calmerje trouve vraiment que c'est un manque de professionnalisme de votre part et que normalement vous devez être à l'écoute des clients et de leur trouver et de leur proposer des solutions ce qui n'a pas du tout été le cas. À part à part m'énerver et me faire repartir sans explication concrète deux et sans date de livraison de mes portes de placard je peux vous assurer que c'est la dernière fois que je commanderais chez vous et etant dans l'immobilier je me permettrai de ne plus vous recommander à nos clients.

Super expérience ! Produit commandé en drive disponible au retrait très rapidement. Les équipes sur place sont sympathiques et d’une bonne aide pour charger dans la voiture.

Suite à une commande de table absolu la livraison devait se faire au bout de 10 jours .. malgré mes appels à la maison mère....qui ont été arrogant Je l ai reçu au bout de deux mois ... Grâce à amandine qui a était bienveillante qui c est démener pour trouver une solution elle ma donne son portable je l ai même dérange sur ces jours de repos et toujours polie. Je conseille cette vendeuse exceptionnelle.

Je tiens à remercier chaleureusement Olivier pour sa patience, son professionnalisme et son accompagnement tout au long de notre projet. Grâce à sa gentillesse et sa disponibilité dès l’établissement du devis, nous n'avons même pas envisagé de consulter la concurrence. Il a su trouver une solution de chargement parfaitement adaptée à nos besoins. J’espère sincèrement que son dévouement est reconnu à sa juste valeur. N’hésitez pas à faire appel à lui !

Très satisfaite de mon passage à la cour des matériaux. J’en ai profité pour créer la nouvelle carte Pro gratuitement, ce qui me permet désormais de bénéficier de remises permanentes. Une excellente expérience, merci à l’équipe !

Catastrophique, dégoûter de ce magasin, galère pour trouver un vendeur professionnel, il se rejette tous la faute sur les collègues, incompétents ! On a dû charger une livraison nous même sous la pluie alors qu'à 1 mètre on pouvait être a l'abri, ils ont refusés. Erreur sur la commande, aucun conseil... castorama le cannet c'est fini !!! Aucune envie de travailler, une vendeuse nous a même inciter a lui mettre un bon commentaire sur Google pour que le patron le voit, j'ai refusé HONTEUX !!!

Les vendeurs des ateliers sont supers avec des bonnes explications et une bonne connaissance des produits. Merci à Anthony et Alexandre !

Ravi d'avoir fait notre projet de salle de bain avec Pamela qui a prit le temps de nous conseiller et nous accompagner dans notre projet. Très compétente et dévouée, c'était un réel plaisir ! C'est une vrai force pour ce magasin, un grand grand merci !

Reçue aujourd’hui par Amandine vendeuse jardin très professionnelle agréable sympathique et très souriante elle a pu nous offrir le nouveau catalogue

Rien que des bons à rien , j’ai passé une commande le 30 avril de 16 rouleaux de pelouses stock dispos.. 681 payé à la commande , 163€ … livraison à partir du 05/05 on est le 13 toujours rien et aucune nouvelles je téléphone on me dis « y a plus de stock » vous serez pas livré on peut vous rembourser sauf que c t une carte provisoire moi je veux mes 16 rouleaux qui étaient en stock au moment de ma commande …vous êtes des bras cassés … 😡

Nous sommes venus chercher des coffres de rangement extérieur à la jardinerie de Castorama au Cannet (06110). Amandine s’est chargée de nous conseiller. Très pro et vraiment charmante, nous tenions à la remercier pour son accueil et ses conseils. Le produit proposé est simple à monter, d’un bon rapport qualité/prix Merci

Amandine (vendeuse rayon jardin) est très professionnelle, elle a su nous orienter et nous renseigner. A su répondre à toutes nos questions. Merci pour son professionnalisme et son écoute ainsi que sa patience. Nous recommandons cette vendeuse souriante. Un vrai rayon de soleil!!

Bonjour, Un grand merci à Julien du rayon Jardin pour sa disponibilité et son professionnalisme. Grâce à ses précieux conseils, il a su parfaitement m'orienter et répondre à mes besoins. Nicolas M.

Magasin organisé quant à la répartition des produits, regrettable du peu d'investissement des vendeurs à accompagner le client. Une vendeuse, SANDRA, se détache du lot ; aimable, souriante à l'écoute du client et dotée du sens commercial à satisfaire le client, collaboratrice très professionnelle qui mérite une distinction de sa Direction. Cordialement, Mme D. Barra Le Cannet

De passage ce matin pour une commande de table. J’ai été reçu et servi par amandine. Quel bonheur de voir des personnes serviable et agréable de nos jours. Malgré le nombre de personnes qui attendaient elle a su prendre le temps de me conseiller et finaliser la vente. Il faut savoir dire aussi quand tout se passe bien. Un grand merci

La colère ! J'ai passé l'après-midi à essayer de vous joindre pour suivre ma commande après vos mails me demandant de venir la chercher ! Aucune réponse sur les 3 possibilités d'orientation. J'ai commandé une porte de douche et une paroi . Je peux les retirer jusqu'au lundi 28/4 . J'arrive dans la région le samedi 26/4 après 1000 km de route , la nuit . Je me rendrai au magasin ce samedi après midi ou dimanche pour organiser la livraison. Donc pas d'inquiétude, je donnerai suite ce week-end end Merci de votre compréhension.

Super expérience ! Nous avons eu l’aide de Brigitte qui nous a énormément aidé et a eu la patience de prendre le temps de répondre à a toutes nos questions . Elle est doté d’une incroyable bienveillance ! Un grand merci à elle ! Anastasia et Vanessa

Expérience désastreuse avec des problèmes incommensurables suite à une commande de portes de placard avec miroir. Avec plus d'un mois de retard, sur 4 portes, une est arrivée en petits morceaux, les rails noirs livrés en même temps ne comportant aucune protection, sont arrivés complètement rayés de toutes parts. Ensuite, nous nous sommes rendus compte que les 3 portes de placard restantes, ont été coupées dans des dimensions totalement erronées. La commande ne correspondait donc absolument pas. Il a fallu donc retourner ces 3 portes. Résidant à Monaco, j'ai dû me déplacer 4 fois jusqu'au Cannet pour essayer de trouver des solutions à tous ces problèmes. Ces problèmes ont nécessité des dizaines et des dizaines d'appels, la plupart du temps infructueux. Lors d'une de mes venues au magasin, j'ai eu la chance de tomber sur Pierre Gaillard, responsable Sécurité et référent ce jour là, qui a tout mis en oeuvre pour rattraper la situation catastrophique dans laquelle nous nous trouvions. Je tiens à insister sur le fait que Pierre Garnier a montré des qualités d'efficacité, de gentillesse et de professionnalisme rares dans ce domaine du commerce de ce type. Je tiens aussi à mettre en avant les interventions de Mohamed Ali Fhal, chef de rayon aménagement et tout récemment de Delphine Pizzichini, responsable logistique. A l'heure où je vous écris, les portes de placard ne sont pas encore re-livrées, nous espérons fortement une prochaine livraison sans une nouvelle mauvaise surprise.

Je recommande totalement le magasin, très bien tenu. Un remerciement spécial a Vivien et Pascal pour leur aide et explications, employés sympathiques et accueillants Mon expérience d'achat a été une véritable réussite

Nous avons été bien accueillis et renseigner par plusieurs personnes du magasin mais tout particulièrement par Pamela. Elle nous a proposer la carte de fidélité suite à nos gros achats avec 10% de remise ce qui devient intéressant ! le seul bémol nous avons appris la cotisation de cette carte lors du passage en caisse . Ne lui en tenez pas rigueur elle a fait son taf 😉

Un petit tour chez Castorama, le Cannet où tout a été changé c’est bien sympa lumineux. L’accueil est également sympathique. Shanna nous a bien renseigné un petit week-end de Pâques tranquille.

Un bon samedi après-midi chez Castorama un petit passage concours avec KISS FM. Un Bon cadeau de 20 € tout va bien la vie est belle. Amandine est charmante et nous a bien accueillie. Merci Casto

Amandine vendeuse jardin a été très professionnel et très agréable. Je repars avec mon four à pizza . Merci Casto 🤩

Malgré une erreur de stock importante, la direction a fait un effort et m'a vendu du terreau d'une autre marque que celui que je suis venu chercher au prix que j'avais prévu de payer. Un agent du magasin m'a chargé la voiture ce qui ma bien aider. Je tenais beaucoup à tester le Terreau universel pour les plantes Verve 50L, suite à un article de que choisir qui annoncer que c'étais le meilleur rapport qualité prix. Le terreau Fertiligéne qu'ils ont eu la gentillesse de me vendre au prix du Verve, je ne connais pas le Fertiligéne. J'espère que mes plantes vont bien y pousser, merci à l'équipe de Castorama.

Un grand merci à Amandine de Castorama Le Cannet pour son super accueil et ses conseils au top ! Elle a vraiment pris le temps de m’écouter et de m’aider à faire les bons choix, toujours avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi sympa et compétent ! Encore merci Amandine, c’était un vrai plaisir !

Je suis allée faire des achats aujourd’hui et j’ai été prise en charge par Shana. Franchement, un service au top ! Elle a été super gentille, à l’écoute, patiente et vraiment de bon conseil. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi pro et agréable. Merci encore Shana !

Les portes coulissantes d'entrée se sont rabattues sur moi (on se demande pourquoi...) me cognant assez fortement la tête. Je remercie l'agent de sécurité Christian venu aussitôt m'apporter une poche de glace. Puis très bon accueil et bons conseils de la part de Fred très aimable et souriant qui est allé chercher un élévateur pour atteindre l'article que je voulais. Un grand merci à eux deux. Si tout le monde pouvait être aussi aimable...

Franchement, super expérience dans ce magasin ! Un grand merci à Mohamed Ali, qui a été au top du début à la fin. Hyper sympa, super pro et surtout de très bons conseils ! C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi serviable et passionné par son boulot. Merci encore, je reviendrai avec plaisir !

Suite à mon avis ci-dessous, j'ai été contactée par Jessica dès le lendemain qui m'a apporté de suite une solution satisfaisante à mon problème. Merci à elle pour son efficacité, sa rapidité et son professionnalisme. ------------------------------------------------------------- AVIS D ORIGINE 16/03/2025 - SAV qui sert clairement à rien ! En décembre 2024, mon évier en granit noir 1 bac + égouttoir Cooke & Lewis Galvani fissure. Acheté en 2019 chez Castorama avec une carte fidélité Castorama - évier avec une garantie de 15 ans ! Petit souci, impossible pour moi de mettre la main sur le ticket de caisse. Je me rends à la caisse centrale pour réédition du ticket de caisse mais on me dit que ce n'est plus possible car le logiciel a changé et que seuls les tickets de moins de 2 ans sont éditables. Au service SAV, on me dit de contacter le sav france de castorama. J'écris donc au sav france qui me dit de voir avec le sav du magasin pour trouver une solution !!! Le chien qui se mord la queue !!! On me répond également qu'il y a un service payant pour retrouver le ticket de caisse mais à la surprise générale, les employés ne sont pas au courant ! Il est indiqué sur les tickets de caisse carte Castorama – plus de délai, plus de ticket donc il doit avoir un moyen de retrouver mon achat !!!!!! Je me suis rendue à plusieurs reprises au sav mais personne ne m'apporte de réponse, ni me rappelle, ni me propose une éventuelle transaction (50 % de l'évier en carte cadeau) j'apprécie grandement le manque de considération et le que faire de la satisfaction client. Effectivement j'ai égaré mon ticket de caisse mais pourquoi devrais-je être lésée car Castorama a changé de logiciel qu'il n'est plus possible de rééditer un ancien ticket de caisse !!! Vraiment déçue

Les jours passent et ne se ressemblent pas avec vous Casto... Tout d'abord ravie de mon expérience avec Pamela pour la commande de ma salle de bain; J'ai été franchement déçu par le retrait de ma commande, 45 min pour 2 cartons et la forte impression que le process devait être revu entièrement car une seule personne pour s'occuper du retrait des commandes pendant que 3 autres étaient disponibles mais pas dévouées à cette tâche; Pour finir aujourd'hui par ma rencontre au SAV de deux perles Agathe et Valérie qui se sont démenées pour me trouver une solution pour ma pièce manquante afin de terminer ma salle de bain à temps. Alors vous n'êtes pas parfait Casto, clairement certains process sont perfectibles mais vous avez quand même dans vos équipes quelques pépites qui donnent envie de revenir chez vous.

Très bonne accueil qui a retrouvé mon portefeuille par Miriam Dès que j’ai besoin pour faire des travaux de touts genres j’arrive à trouver ce qu’il me faut à 99% j’adore Castorama ♥️

Je tiens à remercier chaleureusement Myriam de Castorama Le Cannet pour son accueil exceptionnel, son professionnalisme remarquable et sa gentillesse. Elle s'est impliquée avec beaucoup d'attention et d'efficacité dans la gestion de mon problème, et grâce à elle, tout s'est parfaitement résolu. Un grand merci pour son aide précieuse ! Bastien.P

Ni bonjour, ni merde au rayon pots de fleurs, elle ferait mieux de rester au rayon pot de chambre oui ! Sans compter que les oliviers sont couchés par terre devant le magasin et après Castorama ose vendre ça, honte de rien ! Le Grand PDG est où là dedans pour faire un bon ménage et également dans ses employés !

J'envisageais de faire des travaux de peinture pendant mes jours de congés, mon premier réflexe, c'est d'aller dans mon magasin de bricolage préféré... Une fois sur place, étant indécis sur le types de peinture je me suis donc naturellement orienté vers une vendeuse se prénommant Corinne, que je remercie énormément de part sa gentillesse, ses précieux conseils et surtout de son professionnalisme...en prime -5% de réduction pour avoir ouvert la carte de fidélité, que du bonheur !!!!! En conclusion le résultat est au rdv, j'adore le rendu de la marque goodhome velours. Je retournerai dans ce magasin sans hésitation 👍🏼 Jacquie

Sourire, gentillesse, amabilité, Amandine a été à l’écoute de nos besoins et a excédé nos attentes ! Elle s’est pliée en 4 pour nous aider à trouver un produit hors stock. De passage en magasin un dimanche, elle s’est occupée de nous et le lendemain matin à l’ouverture elle nous recontactait par téléphone pour nous annoncer la bonne nouvelle : tous les produits trouvé ! Castorama peut être fier de compter des collaboratrices de cette qualité parmi leurs rangs !

Super cours de pose de dalle et pavé d'extérieur avec Dylan, qui nous a permis de pratiquer et nous a montré les différents matériaux possibles proposés par Castorama. Il avait tout parfaitement préparé (voir photos) ainsi que les EPIs (gants de protection) pour que nous puissions manipuler.

je suis passée en magasin en début de semaine et j’ai eu le plaisir d’être renseignée par Myriam de l’accueil qui a été d’une grande gentillesse! Elle a su m’orienter au mieux! Quel plaisir de tomber sur une personne aussi souriante, je reviendrais Sahra

Magasin bien organisé avec un large choix de produits pour le bricolage et la maison. Le personnel est disponible et de bon conseil. Mention spéciale à Myriam en caisse, qui est tout simplement incroyable ! Souriante, efficace et très agréable, elle rend le passage en caisse bien plus plaisant. Je recommande !

A chaque fois que j'ai un achat à faire à l'outillage je vais directement voir Frédérique. Il est à l'écoute, compétent, toujours de bons conseils et surtout toujours de bonne humeur. Il n'hésite pas à demander à ses collègues si besoin. Je recommande sans hésitation.

Ismaël, au service découpe est vraiment top. Il m'a aidé à trouver la bonne planche puis il m'a fait une découpe au poil. En plus d'être super pro, il est très agréable. Ça fait plaisir d'avoir à faire à une personne aussi professionnel. Merci beaucoup 😃

Moins clinquant que le Castorama d'Antibes mais tout est dispo sur un niveau et ça évite de galèrer avec son chariot Il y a toujours beaucoup de place sur le parking du haut avec un monté chargé pour y accéder directement Le rayon Jardinerie se trouve de l'autre côté du rond point

Magasin de bricolage et décoration, bel espace de nombreux produits mais peu de vendeur pour avoir des informations c'est dommage. Sinon il y a du stock et les rayons sont propres et organisé avec des numéros, très pratique. Je recommande fortement.

Castorama le Cannet Ayant acheté des stores vénitiens et lors de la pose il s’est avéré que ce n’était pas adapté pour mon appartement. Après avoir remis le matériel dans son emballage d’origine et scotché je retourne au magasin moins de 48 h après l’achat. Arrivé dans le service on m’informe qu’un remboursement ou un avoir n’est pas possible car selon eux l’emballage n’est pas comme à l’achat. Je leur explique la situation et essaie de trouver un compromis je suis même prête à accepté une décote. L’équipe présente est très agressive et sur la défensive je n’ai pas été reçu comme une cliente mais comme une parvenue. Je me suis sentie non écoute, l’achat est d’une valeur de 200 euros j’ai argumenté des difficultés que j’ai pour la perte de cette somme la personne se présentant comme du magasin “faisant partie du conseil d’administration ” selon ses dires, refuse qu’un cadre ou supérieur hiérarchique soit contacté pour faire médiation elle se dit être la hiérarchie la plus haute du magasin. Le ton est très haut, irrespectueux ne cessait de répéter “non c’est non n’essayait pas de me prendre par les sentiments c’est non” je suis extrêmement choqué de cet échange, elle est brune et jeune. 2 personnes travaillant sur le site ont assisté à cela et se sont excusé du comportement de ces personnes. Il y a 3 personnes qui ont été très très agressive pas d’arguments il est répété non, non , non à plusieurs reprises. Il y a eu un membre du personnel qui a su m’écouter mais n’a pu rien faire. Je suis une cliente de Castorama et je peux vous assurer être choqué d’autant que cette personne (femme brune) s’est présenté comme la hiérarchie la plus haute de Castorama du Cannet. J’ai pris en photo l’emballage pour prouver ma bonne foi je me suis faite agresse par cette personne qui ne s’est jJAMAIS présenté nominativement. Pour les clients sachez que si vous voulez retourner un produit c’est au bon vouloir de la personne non pas du produit intact mais de l’estimation de l’emballage d’autant plus que la personne a touché à l’emballage et l’a ouvert alors qu’il était sctotche . Pourriez vous me contacter afin de clarifier la situation. Je fais un ajout puisque vous enlevez la publication. Les stores sont en parfait état cela n’a rien avoir avec l’emballage. Je laisse au public être jugé de la situation au vu de votre réponse !!!! Voilà comment Castorama traite ses clients. J’ai publie la photo de votre réponse à ma réclamation. Je ne ferai personnellement plus d’achat dans n’importe quel Castorama. Le service après vente est à l’image de votre réponse j’ai évoqué plusieurs points que vous ignorez. Je vous en prie continuez comme ça ne changez sur tout rien votre professionnalisme est risible !!!!!! Bravo