Castorama Magasin de bricolage

Toujours le même problème..... Absence ou manque de personnel. Je venais pour acheter un souffleur. Il y a bien 3 conseillers au comptoir jardin et 4 personnes devant nous en attente. Cependant, 1 seul conseiller est disponible pour renseigner les clients. Les 2 autres sont affairés devant leur écran d'ordinateur, sans daigner lever les yeux et s'occuper des gens qui attendent.

Merci beaucoup à Alex de m'avoir aidé à mettre mon colis dans mon coffre car il était lourd. Super souriant, pro, heure de livraison respectée.

Un grand merci à Chrislaine pour ses conseils d’experte ! Grâce à elle, j’ai trouvé le store parfait chez Castorama, à la fois esthétique et fonctionnel. Elle a su nous m’orienter avec le sourire, professionnalisme et une vraie maîtrise technique. On sent qu’elle connaît son métier sur le bout des doigts. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué. Je recommande Chrislaine les yeux fermés !

Excellente expérience dans ce magasin! Nous sommes des habitués depuis des années. Le personnel est au top 👌 un grand merci surtout à Enzo pour son amabilité, sa compétence et sa gentillesse. Il nous a beaucoup aidés dans nos choix, de manière très professionnelle ! Je recommande à 1000% ce magasin ! Allez y les yeux fermés ! Sonia 😉

Je t suis cliente depuis de nombreuses années et je tiens à souligner le professionnalisme et l' accueil fait à la résolution de chaque problème par une salariée portant le prénom de Sandrine. Elle est à l' écoute et est très aimable.

Ravie de ma visite chez Castorama Terville. J'ai été super bien conseillée et accueillie par Sandrine à l'accueil. Sandrine est très compétente, agréable et lumineuse. Elle connaît le magasin comme sa poche. Nous y retournerons chez Castorama avec grand plaisir ☺️.

Je tenais à remercier sincèrement Sandrine de l’accueil pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité lors de mon passage en magasin. Elle a été d’une aide précieuse et d’une grande amabilité, prenant le temps de bien comprendre ma situation et de m’orienter avec efficacité. C’est rare de rencontrer un accueil aussi humain et attentionné, et je voulais le souligner. Merci Sandrine, vous faites honneur à votre métier

Un petit passage par votre magasin lors d'une étape française 😊Je recommande vivement. Votre personnel est très sympathique et à l'écoute. Un grand merci pour les conseils de Sandrine, la madame à l'accueil. Service au top.

Très bonne expérience chez Castorama ! Un grand merci à Sandrine de l’accueil pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Elle a su répondre à mes questions avec le sourire et m’a parfaitement orienté. C’est toujours agréable d’être accueilli par quelqu’un d’aussi chaleureux. Merci encore Sandrine !

Un immense merci à Sandrine à l’accueil de Castorama Terville ! Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec le sourire, une grande gentillesse et surtout un professionnalisme remarquable. Dans un monde où le service client se perd parfois, Sandrine redonne foi en la qualité de l’accueil en magasin, et je dirai même en l’espèce humaine. Une perle rare, chaleureuse, compétente et toujours à l’écoute. Bravo et encore merci !

Je viens régulièrement au Castorama à Terville. C’est toujours un plaisir de retrouver Sandrine à l’accueil !! C’est une personne très humaine, ce qui manque à nos commerces de nos jours (bien souvent trop obnubilés par les chiffres). Je recommande vivement et j’espère que son dévouement, son sérieux et sa bonne humeur soient reconnus.

Je tenais à remercier Julien Bâti pour sa patience et sa bienveillance envers moi, Étant un novice manuellement il m'a très bien conseillé pour avancer dans mes travaux avec le matériel adéquat

Monsieur Zavoli a été extrêmement sympathique et surtout très réactifs à nos demandes. Il a même pris son chariot élévateur pour venir charger la camionnette en extérieur. Quel volontarisme c’est très rare de nos jours. Super service, serviable, drôle excellente expérience avec Julien Zavoli. Prochaine fois que je reviens j’espère tomber sur lui.

Un accueil chaleureux, une conseillère à l’écoute pour notre projet de cuisine ! Je vous conseil sans nul doute Véronique ! Elle est au top et a su répondre à nos questions.

Merci à Alex de m’avoir aidé à charger dans mon véhicule. C’est super gentil. Je recommande fortement personne très agréable.

Un grand merci à Chrislaine de la déco qui n'a pas hésité à aller dans la remise pour me chercher le dernier rideau qui n'était plus en rayon.

Je vous conseille vivement Khalid en rayon menuiserie , conseiller de vente en alternance très humain sociable serviable très respectueux. Quel plaisir d'avoir affaire a des vendeurs pareils il en faudrait beaucoup des comme lui , un grand bravo pour son professionnalisme.

Lundi je demande la disponibilité d’un produit. On me dit de revenir vendredi. Je reviens vendredi, on m’explique que le produit n’a pas été mis en rayon. Je demande si c’est possible qu’on me l’apporte. J’attends 20min devant les deux conseillers qui étaient visiblement très occupé avec un « très bon client ». J’attends. Au bout de 25 minutes d’ignorance et après que ce fameux client et les 2 conseillers s’amusent avec un avion en papier, je décide de partir. Un minimum de considération, bon ou « mauvais » client avec le nombre de conseillers vous devriez être en mesure de vous occuper de vos clients décemment. Un grand merci tout de même à la jeune demoiselle qui a couru partout pour que je puisse avoir un retour de quelqu’un dans ce magasin.

Je suis entré pour des achats, on me propose une carte de fidélité. La conseillère me dit que aujourd'hui c'est le dernier jour avoir 10% de remise sur tous les achats. J'achète le parquet pour un montant de 551€ j'arrive à la caisse et là,la caissière me demande le bon VIP et bien sûr la conseillère ne m'a rien donné, donc pas de remise C'est vrai qu'il y a un pigeon qui se lève tous les matins Il me faut encore de la peinture et des plinthes je saurais où aller Par contre le conseiller au parquet,très bien

Un grand merci au vendeur RACHID du rayon parquet de Castorama ! Un accueil au top, des conseils techniques très précis, et surtout beaucoup de patience. Il a pris le temps de m’expliquer les différences entre les produits, m’a aidé à faire le bon choix, et a même créé ma carte Castorama. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

Suite à la location d’une camionnette dans ce magasin, on nous a reproché un impact sur la partie haute du véhicule 8 jours plus tard. Impact non causé par nous. Seulement, personne n’a voulu nous écouter malgré mes multiples appels et réclamations sur le site. Selon eux « ça ne pouvais être que nous » ! Résultats une somme de 1500€ nous a été prélevée !! Je trouve cela scandaleux Nous avons bien sûr annuler notre commande en cours qui s’élevait à plus de 2000€. Nous irons chez la concurrence dorénavant.

Très bien accueilli par Christelle,très serviable, adorable personne. Une aide très précieuse pour la carte Castorama,une grande patience. Dommage qu'il n'y ai pas beaucoup de personnes qui lui ressemble. 👍😁🥰🫶

Nous avons été bien renseigné par kiara pour l achat de notre carrelage pour notre crédence très souriante et agréable

Achat d'une tondeuse à batterie le 2 mai. Utilisation le jour même après charge de la batterie et fonctionne 10mn,la batterie chauffe et se met en sécurité et pas de 2e batterie en stock au magasin lors de mon achat. Je me rend au magasin le 9 mai pour la rendre et non la réparer car je suis extrêmement déçu du produit mais on m'envoie balader !! Service en ligne en attente d'un retour et pas trop compétent à mon goût et mail envoyé mais réponse automatique de leur part

J’avais un projet de rénovation pour mon sol (le lino était affreux) mais je ne suis pas douée. Kiara a su me guider et me proposer des lames qui se collent et qui sont vraiment très pratiques à poser Et puis, quel sourire ! Quelle gentillesse et quelle bonne humeur !

Nous sommes venus au mois de février avec mon conjoint pour une porte de garage. Un certain Enzo au rayon Bati s'est occupé de nous. Tout était parfait ! Il a était très souriant et à su répondre à toutes nos questions ! Un grand merci à lui ! Nous reviendrons avec plaisir

Un grand merci à Kiara (section revêtement de sol) pour son accueil. Elle a su me conseiller à la perfection. Je repars avec le sourire et un parquet à 17.99€ le m2. Merci pour sa patiente et son accompagnement !

Un énorme merci à Dylan, le caissier ! Super accueil, toujours souriant et hyper professionnel. Il prend le temps d’être attentif à chaque client, même quand ça commence à être chargé à la caisse. C’est un plaisir de passer par lui à chaque fois !

Excellents conseils trouvés auprès de Kiara qui a pris le temps nécessaire pour me permettre de trouver le matériel idéal pour le sol que je suis en train de refaire. Faut dire que mon parquet est vraiment dégueulasse, elle a compati quand je lui ai montré une photo. Elle a d'ailleurs complimenté la beauté de mon chat dans une des photos, un grand chat tout blanc, super gentil. Enfin, je m'égare, mais franchement sans son aide, j'aurais sans doute trouvé aucune réponse avant des années...

Merci à Kiara qui a su prendre son temps pour m’orienter, me conseiller , et m’aider lors de ma venue, elle a été très attentive à mes besoins. Une personne solaire avec qui il est facile d‘échanger, encore merci !

Avec mon compagnon, nous avons été conseillés par Kiara pour l'achat d'un revêtement pour le sol de notre terrasse. Elle a su nous guider dans nos choix. Son sourire, sa bonne humeur et son humour sont en plus très appréciables ! C'est tout à fait le type de vendeuse qu'on aimerait avoir tous les jours dans tous les magasins de France !

Quel plaisir de se faire servir par Kiara vendeuse au sol ! Un vent de fraîcheur ! Pétillante et très professionnelle. Elle a su répondre à toute mes questions. Merci pour vos précieux conseils qui m'ont aidés dans mes choix d'achats. Le résultat est top !

Merci à Nicolas pour les renseignements dans le rayon des colles. J étais complètement perdu face au choix de produits et il m’a éclairé dans mon choix avec des informations précises et je suis maintenant sur d avoir le bon produit correspondant à mon projet. Avec le sourire et la gentillesse c est encore mieux. Je reviendrai dans ce magasin à n en pas douter.

Bornes de recharge squattées par des véhicules qui ne chargent pas. Lorsqu'on demande aux propriétaires des véhicules de se déplacer pour que l'on puisse charger ils se montrent agressif et insultant. La sécurité a été prévenue à plusieurs reprises mais rien ne change.

Rachid est de très bon conseil et disponible pour ses clients. Il n’hésite pas à nous renseigner sur tous les produits pour que nous puissions trouver ce qui nous convient le mieux ! Il est également sympathique et très accueillant.

Bonjour suite à un achat de parquet, réceptionné en zone de retrait marchandises il se trouve Que deux modèles différents étaient sur la palette, ce qui m’a fait perdre du temps et de l’argent, j’ai vu un responsable secteur qui m’a répondu. Désolé l’erreur est humaine. je trouve ça très peu professionnel envers un client très régulier. vue que je ne peux pas répondre a votre réponse donc je modifie. vous avez raison en général les problèmes rencontré cher vous son réglé correctement et la non. dommage de traiter de cette façon les entreprises qui vienne cher vous.

Un grand merci à Kiara (service revêtement de sols) du Castorama pour son écoute, son pragmatisme et son humour ! Elle a su comprendre mes besoins en un rien de temps et me guider efficacement, toujours avec le sourire. Un vrai plaisir d’être conseillé(e) par quelqu’un d’aussi pro et humain !

La tête des bambous, azalées et autres plantes méditerranéennes 😱😤. Info pour Casto: une plante, ça s’arrose! Si vous n’êtes pas compétent ou si vous n’avez pas de personnel, laissez faire les spécialistes!!!

Un grand merci à Rachid pour ses conseils avisés sur le choix de notre parquet. Il a pris le temps de bien nous orienter et le devis était nickel, clair et rapide. Super pro, nous a bien conseillé pour la carte Castorama également. Castorama devrait avoir plus de vendeurs comme lui car il est clair que mon commentaire n’est pas fait pour certains vendeurs qui font tout l’inverse.

Nous avons été conseillés par Rachid, qui a été au top du début à la fin ! Très pro, il nous a parfaitement guidés dans le choix du parquet et nous a fait un devis clair et précis. Un service au poil, merci encore !

Je remercie beaucoup Lindy pour avoir pris le temps et de trouver la pièce manquante à ma commande. Ceux qui a évité un sav de 15 semaines. Merci pour son professionnalisme.

Un grand merci à Aimé pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il m’a vraiment bien aidé à charger ma camionnette et m’a donné plein d’informations utiles. On sent qu’il connaît son travail et qu’il aime aider les gens. Un service au top, je recommande vivement !

Nous avions un problème de carrelage sans plinthes d’usine pour cette gamme et grâce à Rachid ainsi que ses précieux conseils, nous avons trouvé un carrelage de teinte identique au nôtre et nous sommes parti sur la solution de faire découper des plinthes dans les carreaux. Mille merci à lui, il nous a sorti d’une belle galère ! 👍🏻

Très bonne sélection de produits et personnel très attentionné pour la grande majorité. Petit bémol aujourd'hui où l'on m'a expliqué qu'on acceptait exceptionnellement que je retourne un produit, pour lequel j'ai expliqué les défauts et que j'ai montré en photos. Apparemment la garantie légale de deux ans sur les produits, c'est à la tête du client chez Castorama... Comme c'était le seul modèle dont les dimensions convenaient et que je ne peux pas voir si les autres articles en rayon souffrent des mêmes problèmes, je suis reparti tout désappointé avec mon avoir.

Je ne vous le recommande pas. On m'a volé 7 coupons de réductions de 10%. Oui volé!!! J'ai dépensé plus de 15ke en quelques mois. Chaque euro soit disant c'est 1 point. Lorsque je suis allé les réclamer, elles se sont littéralement foutues de moi. Leur seule explication déjà toute faite c'est que je les ai déjà utilisés. Ce qui est Faux. Preuves à l'appui. J'irai dépensé mes sous chez les concurrants pour mes prochains chantiers.

Absolument ravie par le service d’Aurélie à l’univers cuisine. Ses précieux conseils, sa sympathie, sa volonté de toujours mieux faire pour créer de À à Z notre nouvelle cuisine familiale. Le cœur de ma maison a pris vie grâce à elle et je l’en remercie et suis très reconnaissante pour son professionnalisme et son suivi de ce beau projet. Je ne peux que recommander ! Et mention spéciale au service pose qui est extra.

Un grand merci à Rachid, expert en sol, il a su nous guider et conseiller dans notre choix de dalle en pvc. Très aimable, professionnel et passionné dans son domaine 😊 à bientôt 😁

Un grand merci à Rachid pour ses précieux conseils ! Son expertise et sa passion pour le carrelage se ressentent dès la première conversation. Il prend le temps d’écouter, de conseiller avec précision et de proposer les meilleures solutions en fonction des besoins. Un vrai professionnel qui allie savoir-faire et bienveillance. Je recommande vivement !

Castorama, la meilleure enseigne de bricolage avec de super cours de Castostage! Un grand Merci à Rachid pour vos conseils, votre patience et enthousiasme pendant le cours de « pose de carrelage » et de « pose de parquet ». En tant que novice des travaux, cela me conforte dans l’idée d’entreprendre des projets - merci beaucoup ! Merci Castorama pour ces initiatives ! Vous gérez !

Un manque total de respect et des tarifs toujours trop élevés aux vues de la qualité globale. Satisfaction client = 0 (comment exprimer que c'est encore moins que cela?) Les cartons sont déjà endommagés à la livraison...auparavant, multiples appels et discussion livreurs mais personne n'est responsable de rien apparement que ce soit pour la première livraison jamais effectuée, aucune idée du pourquoi la livraison n'a pas non plus eu lieu les jours convenus, pas d'excuses (à part du livreur qui était devant moi ce jour et après avoir tenté de se défendre en disant quil avait beaucoup de boulot), aucun message pour prévenir, aucun geste commercial, .... Bref, une livraison, une communication et un service à fuir +++. Fuyez castorama et sa sous traitance au plus vite!!!! Mes derniers achats, en livraison tout autant qu'au magasin, ont été catastrophiques. Ne vous étonnez pas que Ali express, Temu ou autres soient préférés car vos résultats sont encore pires que ces firmes bas de gamme!!!