CCEI Fabricant de matériel électronique

Excellent service client ! J'ai acheté un contrôleur VigiBrio avec des éclairages MidBrio « X3 ». J'ai remarqué que, même éteints dans l'application VigiPool, les éclairages émettaient encore une faible lumière. Je craignais que mes câbles soient trop longs. Mais ce n'était pas le cas, car j'ai envoyé un e-mail à CCEI pour expliquer mon problème et mon installation, et demander des suggestions. J'ai reçu une réponse en moins de deux heures ! (Waouh !) m'expliquant comment partager mon VigiBrio avec eux. Le lendemain, CCEI a envoyé une mise à jour de mon VigiBrio, ce qui a complètement résolu le problème. Bravo ! Service client exceptionnel. Merci ! Je vais désormais essayer d'utiliser exclusivement les produits CCEI pour notre piscine.

Application facile d'utilisation et un service technique à l'écoute et réactif.

Sav très réactif et à l’écoute !

Équipements complets CCEI, Tild, Ofix VP, Daisy Vp, et Zelia VP. Je recommande vivement cette solution à la portée de tout le monde. De plus, j’ai eu un soucis après 3 mois d’utilisation, mais un an après l’achat, CCEI m’a échangé mon Ofix sous garantie. Merci à eux.

Matériel réputé par contre ne réponds pas aux sollicitations sur problème SAV des distributeurs et encore moins en direct. NE Proposez pas de mettre en ligne un accès CONTACT, ça ne sert à rien. Système concurrent plus efficace .

J’ai acheté plusieurs produits CCEI pour ma piscine et je suis vraiment ravie ! La qualité est au rendez-vous et la gestion de ma piscine est devenue tellement plus simple...

Fan du coffret électrique connecté Tild VP. Vous pilotez votre piscine où que vous soyez !

L'entreprise a répondu favorablement à une situation complexe...de manière efficace et rapide. Merci

Application TILD très décevante. Elle offre globalement les fonctionnalités attendues mais est loin d’être aboutie. Un fois lancée sur le smartphone, elle ne permet pas toujours de transmettre l'ordre demandé, obligation de l’arrêter et de la relancer (ce jour : obligation d’arrêter et relancer 3 fois l'application avant que le paramètre modifié soit effectivement pris en compte). Par ailleurs pour fermer cette application, obligation de la tuer par une fonction du système Android. Depuis que je l'ai installée sur mon smartphone, (3ans) aucune mise à jour . Ne fonctionne qu'en wifi (aucune connexion possible d'internet. Bref plutôt décevante. Aujourd’hui, suite à la réponse de CCEI (sur cet avis) m'invitant à leur faire part de mes problèmes, j'ai envoyé un e-mail, en attente de réponse.

Client depuis de nombreuses années car les produits sont excellents ! Merci

CCEI fabrique des produit de M... limpido100. ces cellules ne durent pas dans le temps la première 4 ans, la deuxième 3ans, la troisième 15 mois !!! De mieux en mieux ... French Qualitat ...et en plus ils se permettent de ne pas avoir un service clients finaux pour leur support. On est obligé de passer par les vendeurs en ligne ou le pisciniste du coin. A bon entendeur.

Je rejoins les autres avis négatifs. Achat d'un limpido z3 de la marque CCEI en 2021. Fonctionnement ok sur deux saisons soit 8 mois puisque hivernage passif. En 2023, les premiers dysfonctionnements apparaissent et malgré le rachat de sondes, les valeurs indiquées sont totalement fausses. Prise en charge exceptionnelle hors garantie par le fabriquant d'une mise a jour mais l'appareil ne fonctionne pas. 2024, rachat de nouvelles sondes puisque le revendeur (easypiscine) n'a plus d'autres solutions à apporter. L'appareil ne fonctionnant toujours pas et souhaitant le faire réparer je contacte CCEI en direct. A ce jour et malgré plusieurs relances, aucune solution ne m'a été apportée. Déplorable pour un appareil à plus de 1000eur ! Obsolescence programmée, il ne me reste plus qu'à le jeter et acheter autre chose. Dommage pour une marque française, autant acheter chinois, on sait à quoi s'en tenir. Marque à fuir !

Très très bon support. Toutes les questions étaient répondues immédiatement et avec précision. Merci

Bonjour, quel est l'intérêt d'avoir une fiche contact sur votre site , si vous ne faite pas de retour . Je vous ai laissé 2 messages sans réponse... Cordialement

Très professionel. Merci beaucoup pour votre bienveillance et réactivité quand tout a été confirmé. Réparation cellule ZLT50.

J’ai acheté un Orphéo X pour moi et j’en ai installé un chez mon voisin. Mon pisciniste ne souhaitait pas trop travailler avec CCEI mais j’avais toute confiance en leurs produits. Le miens fonctionne à merveille celui de mon voisin a effectué 3 longs retours en SAV pour problèmes de sonde Redox puis problème de sonde PH puis problème d’afficheur. Je vais le réinstaller la semaine prochaine en espérant que tout fonctionne pour une fois au bout de quatre ans. Excellents produits 5/5 Conseils techniques 1/5 SAV 0/5 En cas de problème ou si besoin de conseils, ils sont très difficiles à joindre. SAV long et déplorable Quel dommage et quel déséquilibre entre le produit de qualité et le SAV déplorable. Je n’ose plus recommander leurs excellents produits à causes de leurs SAV déplorable. Normalement ils ont toujours mes coordonnées peut être me recontacteront-ils pour avoir des explications et pour me demander de revoir mon commentaire… Si mon commentaire est toujours là, avec ces derniers mots, vous pourrez jugez de leur manque de professionnalisme et de sérieux. Quelle dommage pour une entreprise française proposant de bons produits sans rien derrière…

J’ai récemment fait convertir notre piscine au sel grâce au nouvel équipement « Piscine Connectée » Vigipool de CCEI. Chaque composant semble bien conçu, bien construit et de qualité, avec l'innovation passionnante qu'ils se connectent tous sans fil à mon téléphone. Mais après des années de piscines au chlore, je ne savais pas comment faire fonctionner une piscine au sel et, ne parlant pas couramment le français, j'avais du mal à comprendre toutes les fonctionnalités du nouvel équipement. CCEI est venu à mon secours en ayant la courtoisie, les ressources et le temps nécessaires pour répondre à toutes mes questions (en anglais), corriger mes malentendus et m'apprendre comment utiliser au mieux leur équipement « intelligent ». Je tire désormais le meilleur parti de mon système « Piscine connectée » et je suis rassuré de pouvoir gérer la piscine à distance via l'application. Si leurs produits sont à la hauteur de l’attention qu’ils portent à leurs clients, je devrais pouvoir nager sans problème pendant des années.

Des échanges avec le service client des plus constructifs, une situation particulière qui perdurait a été prise en compte par CCEI avec une solution rapide à la clef , les engagements ont été tenus avec en plus une livraison rapide.Cela mérite d'être signalé, merci pour le suivi ! Je ne suis pas déçu d'avoir privilégié cette société de notre hexagone .

idem que Myriam mon electroliseur est tombé en panne trois mois après la mise en route de ma piscine. MOn pisciniste la sté DUlac me l'a remplacé et rebelotte 11 mois après de nouveau en panne. Mon pisciniste me dit que votre commercial fait le mort du fait que tous vos appareils tombent en panne les uns à la suite des autres. C'est lamentable cette façon de se comporter

Toujours dans l'attente du retour du service support pour un analyseur d'eau OFI connecté qui ne transmet aucunez données depuis mi-juillet. Acheté fin juin! 2 formulaires de demande support et toujours aucunes nouvelles.....

Je les ai contacté pour un problème sur l'écran d'un electrolyseur, tombé en panne, qui n'a même pas 2 ans. Ils n'ont jamais répondu. Je les ai contacté par mail et par telephone. Une honte!

Détenteur de un coffret de pilotage pour la piscine, j’ai eu un disjoncteur HS sur une manip de ma part. Je les ai contacté par mail et le produit m’a été retourné dans la semaine après avoir eu un technicien pour confirmer l élément défectueux. Entreprise sérieuse et très bon produit😉

Impossible d'avoir un technicien au tél car ils ne répondent pas aux particuliers et vous demandent de leur laisser un message via leur formulaire en ligne... Toujours en attente d'une réponse après plusieurs jours. Se faire prier pour acheter du matériel chez eux... Passez votre chemin.

SAV super réactif sur cellule défectueuse.

Une très bonne expérience de SAV où un projecteur (Brio Chroma) défectueux juste avant la fin des 2 ans de garantie m'a été échangé sans difficulté. Je recommande.

Très bonne accueille