CCF Bievres Banque

Satisfaite de toute de l'équipe. Professionnels, compétents, disponibles.

De HSBC à CCF quelques petits dysfonctionnements dûs aux changements de logiciels, heureusement très bien réglés grâce à la compétence humaine des conseillers de cette banque. Toujours aimables et prêts à nous épauler. Dans cette banque depuis presque toujours, l'accueil et l'écoute pour moi sont primordiaux. Aussi je leur renouvelle ma confiance.

Suite au décès de mon père, ma mère âgée de 80 ans a été dégagée manu militari du compte joint qu'elle avait, SANS ETRE PREVENUE. Le CCF a bloqué ce compte et un compte individuel a été ouvert sans que ma mère en soit informée. Elle avait le droit d'utiliser le compte joint légalement, personne ne s'y opposant (ni les héritiers, ni le notaire). Même dans la brochure informative du CCF SUCCESSION, il est écrit NOIR sur BLANC, à la page 12, que le co-titulaire du compte peut continuer d'utiliser le compte joint. A l'attention du personnel du CCF : Ce que vous avez fait est UNE HONTE !!! Ma mère vient de perdre son mari, elle doit faire face aux obsèques et aux démarches pour avoir une pension de réversion (parce qu'elle perçoit une retraite misérable). Et vous, vous vous permettez d'agir de la sorte?! PERSONNE n'a eu la décence de la prévenir alors qu'elle avait vu le 11/02/25, un conseiller (Y. B.) pour signaler le décès de son mari. Ce conseiller aurait pu lui expliquer ce qui allait se passer. Eh bien, non, il ne s'est pas donner cette peine! La seule réponse de ce même conseiller, une fois que ma mère a été mise devant le fait accompli le 13/02/25 : c'est la faute du service des successions. Ils font toujours ça et les clients s'en sont déjà plaints. Donc, un service bancaire a le droit d'être au dessus des lois??? Et sinon, c'est la faute de ce service si vous êtes incapables de prévenir une pauvre dame âgée ? Soyez assurés que ma mère quittera, dès que possible, votre banque, sans regret! Nous ferons en sorte que les autorités compétentes soient avisées de vos agissements. M. GARNIER

Je tiens à exprimer ma satisfaction pour l’excellent service offert par l’agence CCF de Bièvres. Le personnel est toujours très accueillant. Je souhaite particulièrement remercier ma conseillère, Mme Dudova, pour son professionnalisme et son efficacité. Elle répond à toutes mes questions de manière détaillée et avec une grande réactivité, ce qui est très appréciable. Collaborer avec la banque CCF est toujours une expérience agréable et rassurante. Merci pour votre travail de qualité !

Une agence dont le personnel est toujours agréable et serviable. J’ai particulièrement apprécié le temps pris par le directeur pour la résolution d’un problème urgent.

Frais cachés, changement inopiné des conditions de mon compte, et maintenant un refus de me rembourser mon dû sur ma CB clôturée... Quelle bande de voleurs. Sans compter qu'HSBC est l'un des grands financiers de la pollution des airs et des océans, quoi qu'en disent leurs belles affiches publicitaires. Je suis partie sans regrets. MISE A JOUR suite à leur réponse ci-dessous : je vous ai déjà largement assez contactés pour vous demander mon dû, je vous ai même envoyé l'article du Code monétaire et financier correspondant à ma demande. Selon la loi, vous me devez un prorata de 10 mois sur ma CB clôturée ; votre conseiller n'a même pas daigné répondre à ma relance, sans doute dans une logique myope du genre inutile de s'occuper de cette cliente qui s'en va. Je me dois donc de signaler mes mésaventures à quiconque envisagerait d'entrer chez vous. Je suis citoyenne, moi, vous comprenez.

Accueil déplorable de l'hôtesse à l'entrée. Comment une banque comme HSBC peut-elle recruter du personnel aussi méprisant vis à vis de sa clientèle ?

Cette agence est parfaite si vous n'avez besoin de rien. L'hôtesse d'accueil en plus d'être désagréable est d'une incompétence notoire.

Bonne gestion de chèque volé, encaissé par une tierce personne mal intentionnée... Mention spéciale pour Nathalie, qui s'est très bien démenée.

Aimable et courtois.

Équipe efficace, sympathique et serviable. TF

Excellente banque je n'en changerais pour rien au monde.

Bonne banque