CCF Marseille Prado Banque

Imene est très professionnelle malgré qu’elle est arrivée récemment patiente agréable avec les clients de CCF

Bonjour: après 6 ans avec HSBC j'ai jamais eu aucun souci et jamais fait de appli parce que j'ai me suis toujours connecte sur mon ordi; au moment de changer avec la nouvelle banque CCF le manque de information aux clients avec le nouvel fonctionnement m'a fait perdre mon billet pour les ETATS UNIS faute de pas pouvoir payer avec ma carte, un Visa de transit al aeroport parce que au moment de payer j' ai na avais pas un autre code pour effectue le paiement en divises, ma conseillère très incompétent que n'a pas pris le temps de bien me explique et précise,r et les dysfonctionnements de la nouvelle Agence, mais personne est pour rien, c'est inadmissible, cette pas cette Banque a conseiller et pour ceux qui pensent change a CCF prenez bien le temps de regarde les avis avant, et réfléchir et bonne chance....

Banque a éviter absolument, 6 mois que je demande le déblocage d'une assu vie et ils ne font rien. A fuir...

Toute nouvelle cliente CCF mais pour autant déjà conquise par l'accompagnement bancaire, le professionnalisme et la sympathie des conseillers et équipe d'accueil ! Je recommande 💯

Fréquentant régulièrement cette banque, je suis très contente de l'accueil fait par tout le personnel toujours souriant malgré les difficultés qu'ils viennent de traverser. Le monsieur de l'accueil est très réactif et à l'écoute.

Personne de l accueil très agréable et à l écoute.

Personnel accueillant qui vous aiguille vers vos démarches !

Très bon accueil, merci !

Accueil parfait très professionnel de Ted

Merci à toute l’equipe et particulièrement à Nadine pour sa gentillesse

Aujourd’hui j’ai été reçue avec beaucoup de professionnalisme autant avec ma conseillère madame benchoubane qu’avec monsieur jacquaint. Merci pour vos conseils et votre gentillesse.

Aujourd’hui je suis retourné dans ma banque Hsbc Prado et quelle surprise j’ai été accueilli avec le sourire la demoiselle qui m’a reçu s’appelait Samia , très agréable et compétente, à répondu à mes demandes Merci encore

Très très content de l'accueil et Mlle Legendre

Très satisfais d’HSBC Marseille Prado et de Mlle Legendre, merci pour tout.

Samia Boukaabar fait partie du personnel très efficace et sympathique dans cette agence bien managée

Excellent accueil de Samia Bokaabar Je recommande!

Aide et disponibilité Reçue sans rendez-vous avec beaucoup d'amabilite et surtout grande efficacité

Tres bon accueil de l'agence et de ma conseillère merci

Une très bonne banque avec un très bonne accueil.

J ai eu un problème en ce qui concernait la mise en place de mes comptes sur internet .Mem Diez et Melle le gendre m ont permis de le résoudre avec beaucoup de gentillesse et de patience toutes deux très accueillantes et sympathiques.Dans l ensemble je suis satisfaite de la plupart du personnel d HSBC..

Très bien reçu par l'équipe accueil.

Très Bon accueil de l'agence Prado

Toujours très satisfaite des conseils et gestions et grande capacité d'écoute, ce qui est très rare aujourd'hui dans le domaine bancaire

Client depuis plusieurs années, excellent accueil et écoute. Très bonne connaissance du marché et éclairage pertinent pour la gestion de mes multiples comptes et contrats

Personnels accueillant ,très agréable et compétent.

Agence très bien tenue avec des conseillers disponibles et reactifs. Je suis tres satisfait globalement du service apporté par cette agence .

Toujours agréable, très bien accueilli

Très bon accueil de l équipe guichet.

Accueil toujours aimable et écoute attentive . Le personnel s’attache à répondre aux demandes et les traiter efficacement .

Toujours présent pour échanger , écouter et trouver une solution depuis que j'ai mes comptes (comptes ouverts en 1999)

ils ont accepte un cheque de plus de 25000 euros encaisse plus de 3 semaines apres le deces de mon pere en plus ce cheque est rature et signature ne correspondant pas double erreur de leurs parts et quand on reclame ca derange et n est pas de leur faute lol bien sur je deconseille fortement la hsbc

Banque d escrocs ils ont accepte un cheque de plus de 25000 euros encaisse plus de 3 semaines apres le deces de mon pere en plus ce cheque est rature et signature ne correspondant pas il aurait du etre refuse ou rembourse , proces a venir

Réactivité - accueil - suivi Bravo à tous

Très bon accueil et service. Audrey sait se rendre disponible pour nos questions et demandes. Elle a été d’une grande aide lors d’un séjour à l’étranger.

Excellent accueil et service. Je suis venue un vendredi après midi pour un chèque de banque et Frédéric m’a permis de l’obtenir dans les plus bref délais ce qui ne devait pas être le cas. Je lui en suis éternellement reconnaissante et recommande vivement cette agence qui sait prendre en compte et satisfaire les demandes de la clientèle.

Excellent accueil. Aide indispensable dans une situation complètement bloquée.

Super accueil suivi et réactivité des conseillers .

Etant à l'étranger, Dominique et Mr Khazani ont été formidable pour me venir en aide et solutionner mon problème. Vraiment merci infiniment.

Ayant signé un compromis je prends un rdv telephonique à HSBC pour voir ce qu'ils peuvent me proposer en prêt n'étant pas cliente chez eux. 1 semaine de delai pour avoir un rdv. Le jour J la conseillère m'appelle ah avant poir confirmer le rdv. À l'heure du rdv aucun appel, j'essaye 3-4 fois pas de reponse. J'appelle l'accueil on me dit qu'elle est en rdv et que je receveai un mzil pour avoir un autre rdv. Je reçois un mail de sa part à 17h30 alors que le rdv était à 16h. Est ce normal de ne pas prévenir ? Pour des rdv en pleine après midi on doit s'organiser niveau travail. Aucun respect, à peine des excuses.

Une banque qui se veut premium... Il faut pleurer pour savoir où en est son dossier de rachat de crédit (300000€)...mais bon c'est fait...passons à l'ouverture du compte, on a débuté en septembre 2018 (transfert de compte courant) et j'ai abandonné le 1 février 2019. Aucun suivi, aucun accompagnement (transfert toujours pas réalisé)... Je n'ai jamais connu une banque aussi catastrophique! CB offerte pendant 1 an mais obligé d'appeler tous les mois pour le remboursement de ces frais. Un appel...ah non ça ne répond JAMAIS !!! un mail, c'est pareil, réponse rare... je suis obligé de laisser un compte pour le remboursement du crédit, mais vraiment une HONTE Passons au remboursement de crédit : On a fait une erreur dans le virement automatique de 6€. Au bout de 3 mois presque 19€ de découvert.... Mais pas le moindre appel, sms, mail, notification sur l'application... Lorsque nous nous sommes rendu compte de l'erreur nous avons essayé de joindre la conseillère en vain... Par contre 10€ d'agios pour moins de 20€ de découvert... Je comprends mieux le silence de la conseillère... Nous demandons un geste commercial, la par contre nous avons eu une réponse négative car il suffisait d'augmenter le virement automatique... AUCUN PROFESSIONNALISME DANS CETTE BANQUE ET QUE DIRE DE LA CONSIDÉRATION DE LA CLIENTÈLE....

A fuir !!!! Un courtier nous touve un taux interressant chez eux, on s'y rend pour signer et surprise le taux est différent... On signe quand même. On vous promet la CB offerte la première année, il faut appeler tous les mois car vous êtes prélevés pour la carte bleue. Pour les joindre par téléphone c'est une véritable mission ! Dernière nouveauté, nous avons fait une erreur dans les virements automatiques de remboursement de crédit soit un découvert de 19€...pendant 3 mois. aucun appel, sms, mail, notification sur l'appli... RIEN...On se rend compte de notre erreur et essayons de joindre la banque sans succès. 10e d'interet pour 20e de frais.... et refus de geste commercial. Mais à quoi sert la conseillère dans la banque? il me semblait avait de connaitre la HSBC que c'était pour conseiller le client... Un Manque de professionnalisme et de considération incroyable. 1 étoile c'est déjà trop !!!!

Horaire pas à jour Dorénavant fermé entre 12h30 et 13h30

worst bank ever. Put your money somewhere else. Staff incompétent. Tout le monde se renvoie la balle, aucune responsabilité...

Bonne banque mais frais de tenu de compte élevé

Une gestion désastreuse. Ne faite pas l'erreur d'aller dans cette banque. Ils m'ont envoyé une nouvelle carte alors que j'avais bien spécifié de ne pas la renouveler. Ils me l'ont quand même envoyé, je ne l'ai jamais reçu et en plus ils ont refusé de me rembourser.

Voila une banque bien contente de vos 20 000€ d’épargne mais le jour où on les sollicite pour une ouverture de compte société sans demande de crédit ou meme de CB avec autorisation, la réponse est négative. Donc je prends mes 20 000€ et je me tire ailleurs!!!!!

Nous avions convenu d'un rdv téléphonique. La conseillère, 2h avant le RDV m'a appelé et a insisté à ce que l'on ait cette communication téléphonique avant (prétextant que le rdv serait inutile et que ce sera très rapide), alors qu'à trois reprises je lui ai précisé ne pas être disponible à cet instant. Il m'a même fallut raccrocher pour me faire entendre. Je suis choquée. de cette absence de courtoisie et disponibilité pour le client au moment où le rdv est pris.

banque bien situe pour un city car parking payant quand il y des places les conseillers ont quelques lacunes en produits financier mais bon ça va

Chaque fois que j'y vais, tout le personnel de la banque organise une réception merveilleuse et est toujours détendu dans la conversation. Je constate que le plus excellent est excellent.

Une banque qui se veut prenium... Alors il faut pleurer pour savoir où en est son dossier de rachat de crédit...mais bon c'est fait...passons à l'ouverture du compte, on a débuté en septembre 2018 (transfert de compte courant) et je viens d'abandonner ce jour 1 février 2019. Aucun suivi, aucun accompagnement (transfert toujours pas réalisé)... Je n'ai jamais connu une banque aussi catastrophique! CB offerte pendant 1 an mais obligé d'appeler tous les mois pour le remboursement de ces frais. Un appel...ah non ça ne répond JAMAIS !!! un mail, c'est pareil, réponse rare... je suis obligé de laisser un compte pour le remboursement du crédit, mais vraiment une HONTE !!!!