CeGIDD - Hôpital Édouard Herriot - Pavillon K Hôpital

Franchement, quelle manière désastreuse de commencer la journée et de perdre son temps ! Déjà, je reconnais mon erreur à 100% : j'avais rendez-vous à 8h50 et je suis arrivé au bureau de la secrétaire à 9h05, soit 15 minutes de retard. MAIS voilà ce qui justifie mon étoile : coincé dans les bouchons, j'ai immédiatement tenté de contacter le CeGIDD pour prévenir de mon retard et savoir s'il était encore utile de venir. Résultat ? Quatre appels, deux minutes d'attente à chaque fois, pour finalement entendre la ligne se couper. Arrivé sur place, la secrétaire m'annonce qu'elle est seule et à l'air débordée et au bout dès 9h du matin, incapable de répondre au téléphone. Sérieusement, il faudrait peut-être penser à embaucher du personnel ! Et le clou du spectacle : le docteur me dit qu'il faut reporter le rendez-vous à cause de mes 20 minutes de retard. Sachant que la consultation était prévue pour 40 minutes, je m'imaginais qu'il pourrait quand même m'accorder un petit échange de 20 minutes pour aborder au moins une de mes deux demandes (PrEP et vaccin contre la variole du singe). Eh bien non ! Bref, cette expérience m'a vraiment énervé. Après des années à venir ici régulièrement, je crois qu'il est temps que j'aille voir ailleurs !

J'ai dû attendre un peu plus longtemps au téléphone pour obtenir un résultat, mais j'ai obtenu un rendez-vous le jour même. Sinon, très bonne expérience - communication professionnelle et aimable, l'anglais n'était pas un problème

Rdv dépistage désastreux. Le soignant tient des propos racistes insistants (fait des projections, des remarques, pose des questions sur les origines sans raison valable et se justifie avec des arguments scientifiques fallacieux), peu respectueux des demandes des patient.es notamment en matière d'hygiène (comme lorsqu'il lui est demandé par exemple de ne pas tenir à la main le coton que l'on va par la suite se mettre dans le vagin : agacement et refus catégorique), fait également des présuppositions sur les pratiques sexuelles. Méprisant, infantilisant et plein de stéréotypes explicites comme implicites. Bref, je déconseille. Par contre, la personne de l'accueil est très respectueuse et met en confiance

Des dames tres douces et a l'ecoute (planning familial) Il se trouve derriere le pavillon K

Venue pour AES, déjà pour le suivi impossible de prendre rdv ou le changer (attente téléphonique interminable). Quand j'ai enfin réussi à les joindre après 10j à essayer quotidiennement, j'ose demander des renseignements sur mon dossier (car c'était la 1ère fois que j'étais dans cette situation et il y avait un soucis administratif), personne n'a su me répondre et on m'a baladé avec des excuses (rappelez plus tard je ne m'occupe pas de ça, je ne sais pas etc...) une honte d'avoir autant d'incompétence. Heureusement que le personnel médical et paramédical est bien plus sympa et à l'écoute que leurs sécrétaires

Service déplorable… Merci de revoir la prise de vos rendez-vous, c’était mieux avant. Ça fait plus d’une semaine que je galère pour prendre rendez-vous et voilà j’entame une deuxième semaine. Le service ne mérite aucune étoile

Réservation de la semaine pour la suivante, la prise en charge est effectuée à l'heure et les équipes étaient bienveillantes ! Au top Ce sont des infrastructures médicales, il ne faut pas s'attendre à un palace hein... La salle d'attente est vaste et agréable, c'est ce que l'on attend quand on se rend à une visite médicale. Merci aux équipes

Pavillon F . Accueil parfait,les infirmières sont souriantes, disponibles et très professionnelles. Les internes également. Seul bémol... Les repas mais la bonne humeur et le sourire de l'équipe soignante les compensent .

Secrétariat injoignable !! C’est scandaleux, ça va faire depuis presque 1 semaine entière que je cherche à joindre par téléphone le service pour une urgence. Rien à faire insupportable vraiment

Visite ce matin 4 novembre. Excellente prise en charge. -Prise de rendez-vous rapide par téléphone, écoute et professionnalisme. -Heure de rendez-vous respectée,pour les étiquettes, temps d attente rapide. -Entretien avec le médecin : parfait car très à l' écoute. -Examens avec l infirmière tout fut parfait aussi et cela malgré des travaux de rénovation dans le bâtiment. Encore merci à vous qui m avez reçu.

Service déplorable… RDV vaccination prévu à 10:15 le 5 août, j’oublie et je réalise à 10:30 que j’ai raté le rdv. Je décide d’appeler le secrétariat pour les prévenir de mon retard ou si ils devaient annuler mon rendez-vous donner la dose à quelqu’un d’autre. Aucune réponse après 30 minutes d’attente. Ils ne répondent tout simplement pas aux appels, j’en fais la constatation sur place, avec la secrétaire qui ne prend aucun appel, même entre chaque patient, casque sur les oreilles « oui bah vous voyez bien là je ne peux pas répondre je suis avec vous  » non mais LOL. Je pense qu’elle devrait faire un stage avec la secrétaire juste à côté qui arrive à gérer les 2 très bien. Une fois sur place on refuse évidemment de me vacciner et on me dit de prendre rdv sur internet. Mission impossible… L’ARS ou HCL faites qlq chose vous êtes complètement à la ramasse sur le CEGIDD et la vaccination monkey pox.

Public a risque demande de renseignement pour le vaccin de la Variole au téléphone, réponse du CégiDD : décroché/raccroché, c'est l'heure du café on va quand même pas répondre au gens qui s'inquiètent non? Une sacrée bande de *****, laisser les gens attendre une 20 au téléphone sur le serveur, 10 minutes de sonnerie, prendre le téléphone dans la main, raccrocher pour se débarrasser de l'appel, merci le CégiDD, si vous êtes pas capables de gérer votre standard faut externaliser... Si vous êtes pas au chômage ou au RSA et que vous avez pas que ça a faire d'aller vous planter devant eux toutes la journées à leurs heures d'ouverture, le message du CégiDD : bonne MST à tous! A priori pour le vaccin contre la variole vous avez décidé de vous gérer une épidémie plutôt que de prévenir si j'ai bien compris votre politique...

Honteux service injoignable 5h que je relance l'appel, et le message d'attente dit de prendre rdv sur internet, mais ça ne marche pas, j'habite à 400 m le site propose que d'aller à croix rousse pour la vaccination MonkeyPox, franchement quand on a une urgence, on peut crever tranquille avec l'hôpital Édouard Harriot, et celui de croix rousse le service CEGIDD est aussi propre qu'une cave abandonnée, les hôpitaux de Lyon sont une honte pour notre pays

Une honte!!!!! Recherche de vaccination pour le MonkeyPox. Seulement neuf créneaux par semaine, prise de rendez-vous impossible pas le site web malgré la connexion dès l’ouverture. Je viens de l’Ain car aucun centre plus proche. Tout ceci est honteux!!!!!

Service médiocre. Très compliqué d’avoir une personne au tél . 4 mois d attente pour un rdv . Urgent pour les hcl de revoir leur fonctionnement et de mettre plus de moyens humains .

Prises de rendez vous impossible. Au téléphone le SECRETERIAT est désagréable au possible, nullement compréhensible, il faudrait revoir le système des rendez vous car à croix rousse il n’y a aucun problème.

L'équipe est vraiment super et à l'écoute. Le suivi est sérieux et se passe d'une manière assez fluide. Merci !

L'équipe, infirmier.es comme médecins est, en plus d'être évidemment pro, d'une sympathie et d'une pédagogie incroyable. Le suivi se fait de manière très fluide. Je déménage et ne serai plus suivi ici mais j'espère trouver une équipe tout aussi agréable et pédagogue.

Accueil très sympathique par tout le personnel, des conseils et de la bienveillance. Dépistage très complet... Merci !

Ma vie a bien changé depuis et merci!

Plusieurs tentatives d'appel pour un rdv zéro reponse, accueil minable a deux doigts de me faire virer des locaux car je cherchais un rdv alors que je devais attendre dehors,hors il n'était pas indiqué qu'il fallait attendre mais bien téléphoner. Première et dernière fois a grange Blanche.

Superbe équipe professionnelle et attentionnée un vrai plaisir

Équipe très agréable, professionnelle et bienveillante

Excellent

Aucune intimité pour le patient. Minable.

Super équipe, on est très bien accueilli, patient ou professionnel.

On est très bien soigné par d'excellents praticiens ils vous écoutent bien quand vous expliqué votre douleur de façon à bien vous soigné très proche du patient avec comme exemple le Professeur Miossec

Service F2 Rhumatologie au petit soin pour vous, personnel sympa et professionnel.