Centre Anti Poisons Clinique spécialisée

Merci pour votre gentillesse et professionnalisme. Vous êtes rassurants et bienveillants.

Madame, Monsieur, Que se passe t'il avec votre service ? Ce jour j'échangeais avec un monsieur, je lui demandais s'il était possible d'avoir au télephone, le docteur qui s'est entretenu avec la dermatologue, car toutes les fois oû j'ai appelé aucun d'entre eux connaissaient le strontium. Et a été mentionné que ce n'était pas important l'excès de strontium et cobalt. Au même moment oû j'échangeais avec mon interlocuteur, un autre monsieur s'est permis de prendre l'appel, très impoli d'ailleurs, me mentionnant de ne plus appeller ?! Qu'ai je fais de mal ? Hors au début j'ai étée super suivie une dame, qui m'avait même recontactée pour savoir oû en était le diagnostic dans l'appartement. D'ailleurs je la remercie pour son professionnalisme et son empathie, ce qui n'est pas le cas de tout le monde. Merci à vous Madame. Le dernier en date que j'ai eu au téléphone chez vous, m'avait demandé de faire une prise de sang, que j'ai payé 140 € et de revenir vers vous si j'en avais dans le sang. Sauf que votre cher collègue ne m'a pas laissée le temps d'en placer une et s'est permis de me raccrocher au nez ? Je suis une personne loyale et bien éduquée je ne suis pas le genre de personne à harceler les gens, j'aimerais juste savoir ce qu'il se passe exactement pour vivre ce genre d'expérience, alors que de base je n'ai fait que suivre ce que vos interlocuteurs m'ont dit de faire. Merci de m'expliquer comment c'est possible qu'un organisme qui est au service de l'humain me fait subir ce genre d'expérience. Un peu d'humanité et d'empathie ne ferait pas de mal à la personne qui s'est permise de me couper l'appel. Je vais bien entendu en faire part auprès des élus qui vont bientot me recevoir. Car c'est honteux de la part de cette personne. Si on m'avait expliqué dès le départ que je n'étais pas au bon organisme je n'aurais pas appellé et ne me serais pas permise de déranger les gens qui travaillent. Je rajoute d'ailleurs que j'ai contacté d'autres organismes qu'ils disent que ce n est pas normal d avoir cela dans le sang et encore moins dans son environnement ... Avons nous le droit de dire ce que nous pensons ? Ou est ce un crime ? La critique est pourtant constructive... Avoir ce genre de traitement quand on a des soucis de santé c'est vraiment honteux. Ce ne sont pas mes symptomes qui sont étranges c'est l'incompétence envers ce strontium qu'avait l'interlocuteur. Je suis dans mon droit de relever ce que certains des employés du chru font car si personne ne dit rien... rien ne changera. Donc oui depuis cela fait mon deuxième avis que je poste, car si personne ne dit rien, cette personne continuera de se comporter de la sorte... et je pense à toutes ses personnes qui souffrent, et qui n'ont pas le caractère que j'ai face à ce genre de mauvais traitement de la part d'un organisme au service de l'humain. D'ailleurs si ce n'était pas vous qui pouviez régler le soucis, il fallait me le dire en décembre, je n'aurais pas perdu de l'énergie et je vous aurais fait gagner du temps. Mais oû est passé votre Humanité à tous ? Quelle tristesse ... ( je vous ai envoyé deux mails et écris cet avis au cas oû il serait dans les spams 😉 ) Bien à vous VANESSA Signorelli. Aucun retour alors que j'ai etee empoisonnée et pas que moi .... ils s enfoutent complètement de notre santé

Contacté suite à une suspicion chez mon fils d’ingestion de galet détartrant toilette. Très professionnels et rassurants! Appel le lendemain pour prendre des nouvelles, bref merci 👌!

Très bien Réactif Je recommande si vous avez un doute.

contacte par telephone le28/07/2024 pour ingestion javel par erreur! bien accueillie ,renseignement efficace Tout est rentré dans l'ordre aujourd'hui Merci Je ne puis réondre a votre mail :j'ai un télephone a touches!

J'ai contacté le CAP de Lille pour mon fils de 2 ans suite a un accident domestique, excellente et rassurante prise en charge

J’ai appelé le CAP après un accident domestique. Je n’avais aucun symptômes sur le moment donc ils ont estimés que je ne risquais rien et que mon exposition au toxique n’était pas assez importante pour causer des dégâts. Je leur ai fais confiance mais j’ai commencé à avoir des problèmes quelques jours après l’accident qui sont toujours présents un an après (tremblements, spasmes musculaires, troubles digestifs et troubles du sommeil, je passe le reste des symptômes). J’ai donc téléphoné plusieurs fois dans les jours suivants mais ils me certifient que mon exposition n’était pas assez importante pour causer des dégâts. J’ai envoyé des mails pour être entendu mais on m’a littéralement envoyé baladé en m’expliquant qu’ils sont experts dans le domaine, donc ils ne peuvent pas se tromper ? Et derrière on me sort au téléphone « vous savez il y a plein de maladies qui causent des tremblements donc cherchez une autre cause » c’est apparu une semaine après l’exposition au toxique mais ça n’interroge que moi, quel hasard. Je suis sidéré du manque d’interrogation sur ma situation, dossier classé point. Je dois certainement m’inventer tout ca. Je tiens quand même à remercier un homme du CAP qui a été sympa et qui a prit le temps d’expliquer les choses mais ça n’a malgré tout pas débloqué ma situation, je leur ai fais confiance et je le regrette vraiment, j’aurais du me déplacer aux urgences directement et c’est pour cela que je laisse un avis très négatif. Je suis 100% fautif mais un antidote existe et je regrette qu’aucun principe de précaution n’a été appliqué pour mon cas après une exposition même « légère » à un produit très toxique, je pense que si j’avais été un chien j’aurais surement été pris en charge en urgence mais comme le CAP fait des estimations pour éviter des frais d’hôpitaux « inutiles » (que j’aurais pleinement pu assumer et payer au passage) je suis resté chez moi après avis médical par téléphone donc je trouve ces méthodes plutôt dangereuses.

N'hésitez surtout pas ! Le médecin prend le temps d'explorer tous les détails et d'expliquer son raisonnement amenant au diagnostic. Un énorme merci.

Service rassurant je me sentais honteuse, et surtout mauvaise mère... ma fille a avalé la moitié d'une bouteille de doliprane le temps que je donne la pipette à sont frère.. 4 jours après 1 appel pour avoir des nouvelles de ma poupée un grand merci à vous, vous êtes rassurant et à l'écoute des personnes.

Appel de ma part samedi suite à l'inhalation de produits toxiques Écoute et conseils nickel. Ils m'ont rappelé pour savoir comment ça évoluait. Je suis epaté par tant de professionnalisme et de conscience pro. C'est vraiment chouette d'avoir un service aussi compétent et rassurant. Merci

Vraiment efficace, rassurant à l'écoute. J'ai appelé pour mon époux qui a pris 2 g de paracetamol en 2h par oubli. J'avais un peu honte d'appeler pour ça, mais le médecin était au top à l'écoute, rassurant. Nous avons même reçu un appel le lendemain pour le suivi. Vraiment on a de la chance de les avoir. Merci

MERCI !!! Notre fils a mis un spray à la javel dans sa bouche quelques secondes chez des amis imprudents, j'en suis mort de honte, néanmoins la personne au téléphone nous a rassuré et apporté un réponse adaptée ! C'est dans ces moments là qu'on est heureux d'être en France, et qu'il faudrait bichonner d'avantages nos soignants !!!

En ce qui me conserne c est ma petite fille de 19 mois qui a ingéré de l alcool à 70 degrés. Et j'ai du passer par le 15 car je ne est pas trouvé de numéro de suite, dans l urgence. Il faudrait mettre en place un numéro unique pour apeler. La population es en demande. Chaque numéro par département c est compliqué à composer dans l urgence et la détresse de parents confrontés à ce genre de chose. Et puis les conseils du centre anti poison ne sont pas forcément suivi par les médecins au urgence donc paré t un peu rassurer mais pas trop. Au jour de aujourd'hui je n en sais pas plus sur la santé de la fille elle a toujours les mêmes symptômes que lors de la prise de cette substance.

Très mauvaise expérience avec le docteur azzouz....adjoint centre antipoison de lille

Personne très à l'écoute et rassurant. Merci

Appel rapide tous c'est bien passer bon conseil super

Rapide. Mon interlocuteur était extrêmement rassurant et en attendant confirmation de son diagnostic, il était a l'écoute et apaisant. J'espère que cela restera ma seule expérience mais elle fut moins dramatique que je ne l'imaginais grâce à eux !

J'ai appelé le centre juste à titre informatif car j'ai fait un surdosage de paracétamol, j'ai pris trop hâtivement 1500mg, un Doliprane, et un cachet pour le rhume, dont j'ignorais la contenance de paracétamol (500g). J'avais un peu honte, d'appeler pour ça mais le personnel m'a pas pris de haut et m'a dit que j'avais raison de m'inquiéter, que ces médicament à forte dose pouvaient entrainer une insuffisance hépatique. Il m'a demandé ce que j'avais pris dans les 24 dernières heures, je lui ai dit que j'avais pris un Doliprane 1g au matin, et mes 1.5g au soir, il m'a demandé mon poids, il en a déduit que ça n'était pas très grave qu'il fallait juste pas dépasser les 4g en 24h. La personne du centre m'a également informé qu'ils me rappelleront dans 24h pour faire un suivi. Très appréciable je trouve.

Pour toute question n'hésitez pas Ils sont au top

Je remercie les personnes que j ai eu au telephone qui ont su me donner les conseils nécéssaires et me rassurer pour le produit consomé et les effets possibles !merci a eux !

Un mr très agréable très rassurant merci à vous d’être là pour nous

J'ai appelé le centre anti-poison suite à une morsure de rongeur (sauvage). La personne qui m'a répondu était très professionnelle, à l'écoute, et a su me rassurer et me conseiller. Un très bon service!

Très à l'écoute de la personne, bien conseillé ( ne pas hésiter à rappeler si ça va pas mieux) Rappel dans les 2 jours pour savoir si ça été. Aucunes hésitations a rappeler le centre si cela s'averrerai nécessaire. 🤗 MERCI

Très charmante voix au téléphone. J'ai été charmé. Merci pour ce moment. Je m'en souviendrai longtemps. Également, les informations concernant ma fille ont été très efficaces : le lubrifiant qu'elle a avalé n'était pas dangereux... à faible dose... merci pour vos précieuses informations. Je rappellerai avec plaisir.......

Super gentil, explique bien, rassure et rappel pour prendre des nouvelles merci

Vraiment excellent accueil Très bienveillants Je vous remercie beaucoup

Excellent service, quel professionalisme ! compétence, amabilité, bien à l'écoute, capacité à rassurer et en plus rappelle pour prendre des nouvelles.

Service très efficace Prise en charge téléphonique rassurante, personnel très agréable et à l écoute

Prise en charge très pro. Très rassurante aussi. Et rappelle pour prendre des nouvelles !!