Centre auto Roady Castelnaudary Atelier de réparation automobile

Ayant crevé sur l’autoroute, le dépanneur nous a conseillé d’aller chez roady pour remplacer le pneu crevé afin de rentrer sur Bordeaux dans la journée. Arrivés au garage à 11h45, nous avons du attendre 16h00 pour la prise en charge des deux pneus. Le temps paraît très long lorsqu’il n’y a pas de zone d’attente ou salle. Mais pas de surprise pour nous, nous étions prévenus de cette longue prise en charge. Merci à l’équipe qui nous a quand même remplacé les pneus dans la journée malgré leur emploi du temps.

Respect du rdv, du délai d'attente. Accueil chaleureux. Merci pour votre professionnalisme

Super accueil je suis arrivé en fin d'après-midi pour une crevaison que j'ai du réparer temporairement à la bombe anti-crevaison, j'ai été très bien accueilli et l'équipe à trouvé le temps de me monter deux pneu neuf de bonne qualité qu'ils avaient en stock. Je recommande

Personnel très sympathique et serviable Voyant apparu sur l'autoroute, prise en charge à 15min de la fermeture pour contrôle, le sens du service et une confiance assurée pour le reste du trajet Merci beaucoup

Un samedi en panne, un seul choix : déposer ma voiture chez Roady Intermarché, faute de mieux. J’étais pleine d’espoir (et naïveté) en confiant mon véhicule à ce que je croyais être des professionnels. Grosse erreur. Verdict initial : Ce sont vos 4 bobines et les bougies, madame. Le hic ? Un autre mécano (en amont) m’avait dit que SEULEMENT 2 bobines étaient HS. Mais bon, allez, on fait péter les 560 euros, on est là pour ça, non ? Et là... silence radio. Je relance, encore et encore. Et SURPRISE : le jour prévu pour récupérer ma voiture (devinez qui a dû appeler ? moi bien sûr, les devinettes c’est plus fun quand on les découvre par soi-même), on m’annonce que non, finalement c’est pas les bobines. Non non. C’est l’injecteur du cylindre 2. Ah bon ? Puis... le lendemain, on me dit que c’est le cylindre 3. Poésie mécanique version freestyle. Je demande donc à tout stopper (y’a un moment faut pas pousser mémé dans le moteur). Et là, pour récupérer ma voiture (puisqu’elle est toujours en panne, spoiler alert), je dois louer une dépanneuse à 150€ pour l’extirper de cet enfer. Et au moment de partir, je réclame mes vieilles pièces, comme demandé ? Oh, zut alors, elles ont été jetées par erreur. Bien sûr. Quelle coïncidence. Heureusement que j’ai menacé de mise en demeure et d’écrire à la maison mère Roady : hop ! magie ! on m’enlève les 4 bobines de la facture. Quel beau geste... après m’avoir fait tourner en bourrique. Bilan de l’histoire : Roady n’a même pas fait un test de compression moteur avant de tout démonter (parce que... pourquoi faire simple et professionnel ?). Le vrai garagiste (un vrai de vrai cette fois) m’annonce que c’est le MOTEUR qui est en cause. Pas de bobines, pas d’injecteurs. Juste une belle incompétence. Bref, Roady Castelnaudary : le seul endroit où votre voiture n’est pas réparée, mais votre portefeuille allégé. Je ne recommande pas. Du tout. Et je ne compte pas en rester là.

Parfait , réactifs, professionnels , de très bon conseil .je recommande vivement

Très bon accueil

Accueillant et sympa, j’ai trouvé ce que je cherchais

Très bonne équipe, très bon service,attente très bien, travaux effectués très bien

Prise de rendez-vous pour un nettoyage des phares ont m’annonce 70€ Mais une fois fait on m’a demander 10€ de plus . Arnaqeur et de mauvaise fois en plus quand j’essaie d’en discuter .

Le montage de deux pneus avec valve et équilibrage à pris 1h20. Le devis donné 2 jour avant n'a pas été respecté, des pneus été à la place des 4 saisons, et ce pour le même prix !! Ma femme. Avec un autre véhicule à eu des problèmes similaires. Je m'y suis rendu pour avoir confirmation. Bravo à eux, ils ne nous verrons plus.

(maj 19/02) le dirigeant du magasin a un profond mépris client puisqu'il évite tout règlement amiable sur un litige qui dure depuis le mois d'Août 2024 désormais. si je résume plus de 1000 euros de frais pour ... une non réparation. A bientôt donc en 2025. pas de soucis. je suis patient (il a fallu quasi 4 mois avant d'avoir une réponse) (re re re re relance 20/11) il n'y a visiblement pas de responsable dans ce magasin et une VOLONTE de ne pas répondre. J'en suis à mon Xième appel. personne ne répond. une honte. pas de soucis. je suis patient. je me tourne désormais vers la direction nationale, les médias et les associations de consommateurs (re relance 7/10/2024) : j'ai fait 2 mails, un courrier en AR et aucune réponse. CATASTROPHIQUE DONC. Lire ce qui suit Je suis venu chez Roady Castelnaudary les 1, 2 et 3 Août 2024 (véhicule DP 324 AG) initialement pour un problème de voyants allumés au tableau de bord et ce à la veille d'un gros WE de retour (vers Lille pour moi, 1000 km de Castelnaudary) On m'a d'abord diagnostiqué un soucis de batterie (qui a été changé) pour 239,80 euros. Je repars le 1/08 de Roady, les voyants se rallument immédiatement (!!!) Repassages valise et on me parle désormais d'un problème d'alternateur. Dont acte. Une pièce est disponible, je décide de décaler mon départ pour Lille et donne le go commande. Je ramène ma passat diesel le 2/08 et l'alternateur est changé (pour 875,56 euros) Avant de repartir de Roady en fin de journée je demande si mon soucis de voyant a disparu, on me dit que oui, je roule 100m et tous les voyants se rallument !!!! En 2 jours j'ai donc payé 1115,36 euros (!!!) Je propose de repasser le lendemain matin 8h00 ce qui sera fait (un Samedi matin donc, juste avant mon départ) et là on me diagnostique un (nouveau) problème de capteur d'ABS (qui n'avait jamais été diagnostiqué auparavant !!!!) Avant de partir je sollicite un geste commercial : aucun dédommagement n'est proposé et je fais 1000 km en croisant les doigts pour ne pas avoir de panne (toujours avec mes voyants allumés car il n'était pas possible de résoudre le soucis de capteur) J'ai fait un mail le 3/08 qui est resté sans réponses. Je considère qu'il y a eu de toute évidence - des gros problèmes de diagnostics, de sérieux - aucun contrôle de la hiérarchie sur le travail des équipiers Je considère m'être fait arnaquer au moins d'une batterie (J'ai ma précédente batterie à Lille ... elle marche très bien en fait ....) Si aucun effort n'est fait par Roady, je saisirai une association de consommateur et, au delà et si besoin, je ferai un dépôt de plainte commerciale. Dans tous les cas je ne reste pas dans cette situation je ne vais pas en rester là. En l'état je déconseille vivement ROADY Castelnaudary

Efficace et sympathique Merci Nicolas et son équipe

Après un devis réalisé sur le site Roady, prise de rdv par téléphone. Vidange avec changement du filtre à huile et changement du filtre à gasoil., Prestation conforme au devis. Accueil parfait. Je recommande.

Ce centre est à fuir réglage phare ils savent pas faire et ils on fait un parallélisme avec des rotules de suspension HS ce centre Roady juste bon à vendre des désodorisants

Je recommande plus plus. Le personnel est super sympa, chaque fois que j'ai été dans la galère ils ont été très réactifs et dans des délais défiant toute concurrence. Merci

Arrivé pour un simple changement d'ampoule, j'ai été pris de suite Par curiosité je me renseigne pour une pièce sur un pb de start & stop, chez Peugeot la pièce est en attente depuis plus de 7 mois ! La personne a l'accueil me donne en 3' la nouvelle réf de la pièce dispo chez Peugeot Je suis retourné chez Peugeot, obligé pour une histoire de programmation, il me confirme et commande la pièce ! Merci bcp roady pour l'accueil et le professionnalisme 👍👍

Bonjour, j’ai acheté une batterie à 112 € pour une petite essence, le garage ne pouvait pas me changer la batterie. Je l’ai fait donc moi-même et le problème ne venait pas de la batterie. Depuis je me retrouve avec une batterie dans les bras et Roady ne veut pas me rembourser ni même me faire un avoir. Cela me servira de leçon jamais plus Roady !

Équipe au top très réactive, m’ont changé mes 2 pneu entre 2 sans RDV notamment Antoine et Jean Baptiste avec qui j’ai pu échanger mais toute l’équipe est au top, un grand merci à vous pour votre honnêteté et professionnalisme.

Personnel gentil mais je trouve que le temps d'attente pour changer deux pneus est assez long c'est ça qui est dommage

Super accueil, service de qualité, prestation professionnelle. Après avoir fait le tour, Je recommande ce garage.

ÉVITER !! Je suis extrêmement déçu par le service de Roady. À chaque visite, on prétend diagnostiquer ma voiture sans jamais résoudre le problème : « il y a rien » alors que ma voiture présente de réelle symptôme. Il est évident qu'ils sélectionnent les clients en fonction d’un critère, ce qui est inacceptable. Heureusement, d'autres garagistes existent et prennent le temps de véritablement chercher la panne, comme celle de ma durite. Roady devrait sérieusement revoir ses pratiques et son professionnalisme. Je ne recommande absolument pas ce centre, surtout si vous espérez un service professionnel et impartial. FUYER!!!

Ne s'arrête pas juste à la réparation programmée. Vous informe également sur les pièces qui vont bientôt devoir être changées. Merci à l'équipe.

Franchement, quel bon accueil, quelle efficacité, rapidité avec mon souci de timing en plus. Merci les garçons, Florent et son collègue. Je sais maintenant que je peux piloter en toute confiance pour mon trajet de 600 km. Je reviendrai vous voir. PS, la Honda qui a testé une Porche à Rivesalte !!!

Garage à Fuir ... Vraiment très malhonnête et de mauvaise fois .. Je m'explique .. J'ai fais changer mes 2 pneu arrière en Avril et j'ai eu besoin de mon antivol il y a peu et impossible de le retrouver ... J'ai fouillé toute la voiture et impossible...J'ai regardé et il me manquait les caches derrières . Je suis donc allé voir Roady qui mon certifié que ce n'était pas eux, mais ce sont les derniers intervenants sur mon véhicule et en plus mes caches on disparus . Vraiment de mauvaise fois je trouve ça honteux, heureusement que je n'ai pas crever sur l'autoroute ou autre et maintenant je dois faire intervenir le concessionnaire et cela me coûtera de ma poche .. J'aurais bien aimé réglé ça à l'amiable mais le vendeur n'en démord pas c'est ahurissant... À fuir ..

RAS, très bien 👍 J ai posé mon véhicule le soir dans leur parking pour une grosse fuite d huile de moteur sans leur dire car le garage était fermé. Le lendemain, je les appelles pour leur expliquer le problème. Fuite, moteur plein d huile partout, un carnage. Dans la matinée, ils m ont rappelé pour me dire le problème, le devis.... et ont réparé la voiture dans la journée (sans rdv) car j avais besoin de la voiture pour le travail. Franchement un grand merci ! Accueil au top, aimable, confiance ++, véhicule réparé, vidangé et moteur nettoyé. Merci pour les pneumatiques aussi 😊

Au top, merci à eux pour leur gentillesse, ils nous ont rendu un grand service, voiture aussitôt amenée aussitôt réparée. Ne changez rien

MERCI! Merci à toute l'équipe de nous avoir reçu sans rdv sur le retour des vacances avec un souci de fuite d'air immédiatement réparé!! Le retour sur le bassin d'Arcachon s'est très bien déroulé! Merci messieurs!

Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce centre, pour des contrôles de routine ou bien d’autres soucis. Les prises de rendez-vous sont rapides. Les employés sont très professionnels, sympathiques, compréhensifs et de bons conseils, ils prennent aussi le temps d’expliquer lorsque nous avons des interrogations. Encore merci 😊

Suite à une crevaison j’ai reçu une prise en charge immédiate et remplacement des pneus dans la journée Accueil professionnel et sympathique j’ai d’ailleurs repris rdv pour les pneus arrière 🤗

Je suis venue ce samedi matin pour faire remplacer ma batterie sans rendez-vous, j’ai été très bien accueillie et très bien prise en charge. Le mécanicien Antoine a été très agréable et m’a remplacé ma batterie très rapidement. 30 min après j’étais déjà repartie du garage, merci encore.

Prise de rendez-vous téléphonique rapide. Prise en charge rapide au centre auto, restitution en temps et en heure avec explication des travaux. Tous les collaborateurs Roady disent bonjour, bravo 👍 Prix très intéressant pour un travail professionnel.

Étant tombé en panne au retour de vacance un samedi à 14h le garage m'a pris en charge la voiture ma commandé la pièce qu'il a reçut lundi, est ma réparé la voiture aussitôt du mardi matin J'ai pu donc reprendre la route très vite Au top merci au garage au mécanicien est à l'accueil (Avis d'un client qui répare les voitures moi de base, mais qui a été contraint de passé part un garage étant loin de chez moi) 👍

Très compétents et humains ! Après une crevaison sur la A61 avec femme et enfants, en route de voyage, l'équipe s'est démenée pour nous prendre en charge à 15 minutes de la fermeture ! Merci l'équipe !!!

J'ai récemment fait effectuer des travaux sur mon véhicule au Centre automobile Roady de Castelnaudary et je suis pleinement satisfait de l'expérience. Les travaux ont été réalisés de manière professionnelle, et le service après-vente s'est montré extrêmement réactif pour résoudre des problèmes mineurs. L'accueil chaleureux de l'équipe a ajouté une touche positive à l'ensemble de l'expérience. Je recommande vivement ce centre pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son service client.

Roady a dépassé mes attentes. Services rapides, professionnels et avec un vrai souci du détail. Exceptionnel, a résolu un problème complexe en un temps record. Service client hors pair. Toujours à l’écoute et prêts à aider, peu importe la demande. J'ai été prise en compte par JB mais toute l'équipe est experte et efficace. Fiabilité et professionnalisme sont les maîtres mots. Je suis cliente depuis des années et toujours satisfaite.

Equipe accueillante. Tarif correct. Délai d'intervention raisonnable et respectée. Facilité de paiement sans frais

merci! une aide précieuse pour la réparation des pneus Je suis venu ici plusieurs fois. toujours très sympathique. Recommandé!

Bonjour, Je me suis présenté dans votre établissement ce mercredi 22 mai 2024 à 18h avec un pneu dégonflé.J ai demandé de l aide à un vendeur qui m à proposé de le regonfler.En regardant le pneu il y a vu un clou planté,devant retourner sur Carcassonne je lui ai émis quelques craintes sur mon trajet retour en plus ne ne pas savoir acceder à ma roue de secours.Pour seule réponse de sa part j ai eu: désolé je ne peux pas la mettre sur le pont(depuis quand doit ton mettre une voiture sur un pont pour y mettre la roue de secours ou y insérer une mèche ?) Et je vous l ai gonflé un peu plus ça devrait aller pour rentrer ! Et le rideau se ferma..... Alors à une demie heure de la fermeture de votre garage,je trouve vraiment très limite et commercialement et securiterement que l on laisse repartir un client sans lui proposer une solution concrète. Du coup j ai trouvé un vrai garagiste (au garage de la gare pour ne pas le citer) qui lui avec professionnalisme et avec le sourire à fait son travail...j ai pu retourner en toute sérénité à Carcassonne.

Au top! En pleine galère après un pneu éclaté sur une remorque, l'équipe a accepté de m'attendre malgré mon arrivée à 17h55 pour une fermeture normale à 18h un samedi.. Avec un périple de plus de 2000 km dans les deux jours à venir, il m'était indispensable de changer mes pneus de remorques. L'équipe a fait preuve d'une adaptabilité et un professionnalisme exceptionnel! Tellement rare de nos jours ! Tout en étant super sympa en partageant un peu de convivialité avant que je reprenne la route ! Vraiment au top que ce soit le gérant ou ses équipes ! ( en particulier José( j'espère ne pas me tromper de prénom) qui a même fait attendre sa femme venue le chercher !! Grâce à vous mon voyage a pu se poursuivre en toute tranquillité ! ! Et surtout mon client a pu réceptionner son van en temps et en heure ! > > > M I L L E M E R C I S < < < Service 6 étoiles que nous devrions trouver plus fréquemment !

Centre avec un accueil hors pair une équipe professionnelle à l écoute respectant les devis annoncé pas de surprise l équipe vous tient au courant de l avancé des travaux vous proposant un verre d eau si c est trop long bref quoi dire de plus je n ai jamais vu ça au top en ore milles fois merci

Très mauvaise expérience, je suis venue pour une distribution et changer la pompe additionnelle. A la fin des travaux, je récupère mon véhicule avec un devis d'un montant de 458 euro en plus de ma facture ,soit disant fuite, roady castel nous dit quil y a fuite au sol. ( nous avons refuser, ramèner le véhicule à un copain mecano c'était une simple durite percé, je me demande comment car je tiens à préciser que avant de leur avoir déposer je n'avais pas de fuite) Je demande les pièces qui ont étaient changées ça m'a été refusé. 1 semaine plus tard un voyant qui ce rallume, je part faire un diagnostic chez un ami ou la pompe additionnelle me ressort en défaut. Ducoup je les recontacte, il me donne rdv le lendemain. Arriver sur place l'employé nous refuse le véhicule et nous propose d'aller faire réparer le véhicule ailleurs. J'envoie donc une lettre en AR et mail. On me répond d'aller au tribunal pour régler cette histoire. Du grand n'importe quoi. Garage à FUIR, c'est écœurant !! Et pour information , je viens de ramèner la voiture à un autre garage et quand vous avez monter la pièce vous ne l'avez simplement pas branchée, vous êtes des incapables et votre prise en charge 0 !!!

A FUIR J'avais fait faire ma vidange ici, pas de problème au premier abord, ils semblent pro et sont sympas. CEPENDANT, je constate aujourd'hui que l'étiquette accrochée au moteur est toujours celle de la vidange précédente (2022, photo ci-dessous), je me demande donc si elle a vraiment été faite. AUSSI, ils m'avaient signalé une fuite au niveau de l'amortisseur arrière gauche et m'ont proposé de s'en occuper pour 380€. Manque de bol j'ai un ami garagiste dans ma région d'origine, on a monté la voiture sur le pont pour regarder ça : AUCUNE fuite, amortisseur en PARFAIT état. Je comprends bien que vous touchiez vos primes au nombre de pièces vendues, mais abuser de ceux qui n'y connaissent rien c'est de l'escroquerie.

J'ai toujours été satisfait de leurs interventions. Ils ont des professionnels je crois avec beaucoup d'expérience. Je préfère celui de Castelnaudray. Tout roady n'est pas égal. Je choisi celui de Castelnaudray. Merci

Ayant des problèmes d’injecteur sur ma voiture, j’ai fait plusieurs devis qui étaient très onéreux avec des délais long ! J’ai eu la chance de tomber sur ce centre que je recommande réellement suite à l’accueil, la prise en charge et la qualité des travaux. Je remercie toute l’équipe de son professionnalisme.

Quel service ! Un grand bravo aux équipes de roady. Je suis arrivé avec ma DS7 et une crevaison au pneu arrière. Malheureusement, ils n’ont pu rien faire, mais ont pris le temps de me conseiller et de regarder le problème qu’il y avait. Pour cela, un grand merci à eux

Je mettrais 1 étoiles car zéro serait trop dénigrant pour votre enseigne mais surtout impossible... Une super offre! 1 pneu acheté 1 pneu offert c'est génial non? jusqu'à la tout va bien me direz-vous ? Arriver dans le centre auto un employé m'accueil très courtois mais peu honnête... Nous faisons donc un devis pour l'achat d'1 seul pneu après avoir donné ma dimension on m'annonce 191€ pour 1 pneu + montage des deux. Où est le problème me direz-vous ? le problème est que les pneu vendu sont des TracMax vendu à 70€ l'unité sur différant site de pneumatiques. Sachant que un montage + équilibrage coûte généralement 10€ par pneu... Après un calcul que même un enfant de 2 ans pourrais faire cela me coûterais 160€ les deux pneu + le montage et l'équilibrage... Voilà où est le problème. Je vous conseillerais aussi de faire réparer votre voiture par un plombier qui sans doute sera plus compétent que certains mécano Roady mais bon la n'est pas le sujet. FUYEZ AVANT QU'IL NE SOIT TROP TARD !!!

Une catastrophe ce garage... Pneu changé en juillet chez eux, ils n'ont même pas vue mon parallisme ( c'est eux les pro non ? ) résultats pneu a changé 1 mois après... Je précise que j'avais prévenu qu'il y avais un soucis vue que mes pneu était usé sur les côtés seulement. D'après eux pas de soucis. Je suis revenu pour leur expliqué le problème, le garagiste n'a même pas bouger de sont bureau pour venir voir les pneus... Je vous remercie pas 2 fois le prix des pneu en 1mois et demi à cause de vous !

Accueil déplorable, non professionnel, délétère et franchement antipathique. Je dis bonjour 2 fois, politique d’évitement et l’impression franche et désagréable de les importuner. Je m’y suis rendue pour changer ma batterie. Magasin à fuir et la politique salariale niveau accueil est une catastrophe. Comportement inqualifiable mais qui ne choque personne, sauf peut être la cliente que j’espérais être. Tout est dit.

Je n'en attendais pas autant! foncez les yeux fermés!une équipe très compétente et très agréable! En plus je n'ai rien eu à mes frais,aucune dépense aucune avance, ils s'occupent de tout !sans compter la voiture de prêt au top.pleins de petits cadeaux qui font toujours plaisir en plus d'un service parfait. Je recommande +++++++! Merci a toute l'équipe !