Centre Auto Roady Juvignac - Montpellier Ouest Atelier de réparation automobile

Prise de RDV facile, intervention nickel + conseils...Je ne demande pas plus! Très satisfait!

Super équipe ! Merci à Marina pour son accueil :) mon nouveau garage

Voiture déposée à 9h pour changer disques et plaquettes de frein + vidange et purge liquide de frein+ de refroidissement. Ma voiture n'a pas bougé. J'attends qu'on m'appelle. Je demanderai à voir le travail effectué. Je passe vers 13h30.c'est fermé et ma voiture garée là où je l'ai mise depuis 9h! 16h j'appelle pour savoir si ma voiture est prête. Le technicien est dessus me dit-on. 16h 47 SMS la voiture est prête. Ils ont la voiture depuis 9h! Je vais la chercher et demande à voir mes pièces usées. Le salarié me montre une photo, mais je veux les voir! Il me dit c'est ça.Je lui demande de me l'envoyer par mail. Roady a mon mail. Il tergiverse je prends en photo la photo. Et demande ce qui a été fait. Il lit le papier. Franchement en bon mécano on doit montrer à son client le travail effectué sur le véhicule avec le véhicule et les pièces usées. Au final j'ai eu 10€ de reduc de fidélité et un devis pour faire autre chose alors que ma voiture a à peine 32000 km et une révision intégrale faite en octobre. J'ai aussi dû chercher où était garer ma voiture. Faire une contre expertise n'est pas négligeable. Et changer de garage.

Mauvais service, sans conseil, appel pour venir récupérer la voiture alors qu'elle n'est pas prête, nouveau défaut sur le véhicule après intervention de roady (détecté en contre visite du contrôle technique) ....vraiment pas sérieux.

Voiture amenée ce matin pour changement de pneus. Ils sont à la bourre dans leur planning donc le gars me laisse respectivement 3.9 et 3.6 bar de pression à l'avant et à l'arrière tranquille. En plus on a prévenu qu'on devait faire ça ce matin parce que la voiture partait sur l'autoroute cet aprem. Irresponsable, dangereux, stupide Dommage, elles sont sympa à l'acceuil mais l'atelier ca va pas du tout

Très déçu, je ne recommande pas du tout. Je suis venu avec ma Seat Leon noire pour une vidange et un premier diagnostic. Honnêtement, la vidange, j’aurais très bien pu la faire moi-même. Ce qui m’a fait choisir ce garage, c’est qu’on m’a présenté une fiche avec plus de 50 points de contrôle. En tant qu’acheteur d’un véhicule d’occasion, c’est ce que je cherchais : un avis pro pour m’assurer que je n’avais rien raté. La personne à l’accueil m’a montré un exemple de fiche claire et détaillée. Je me suis dit : parfait, c’est exactement ce qu’il me faut. Mais au moment de récupérer la voiture, grosse déception : on me donne juste un reçu. Je demande la fiche de contrôle, et là, on fait semblant de ne pas comprendre. On me dit ensuite qu’il n’y avait pas de fiche aujourd’hui (alors qu’il y avait une pile sous mes yeux !). J’insiste encore, et on me répond que “y’a rien à signalé monsieur”, sérieux! c’est ça votre professionnalisme . Ce changement d’attitude une fois le paiement encaissé est incompréhensible. 200€ pour une simple vidange + filtres que j’aurais pu faire moi-même, sans aucun retour sérieux sur l’état du véhicule ? Très mauvaise expérience.

02/06 prise de rdv rapide accueil et restitution très sympathique Travaux effectués dans les temps Qualité on verra à l’usage !

Une catastrophe du début à la fin !! Je vais faire une révision/vidange, là on m'explique que je dois changer mes 4 pneus + biellettes + faire le parallélisme. Je vois bien que mes pneus arrières sont presque nickel, mes pneus avant n'ont pas les mêmes témoins que d'habitude et il est vrai qu'ils sont un peu plus usés à l'intérieur qu'à l'extérieur. Je prends donc rdv pour changement des pneus avant + parallélisme + changement des biellettes. Entre temps je vois mon beau frère ex-garagiste qui rigole bien de ma crédulité en me disant que mes pneus sont bons et que le parallélisme peut largement attendre que les pneus soient usés. J'ai versé un acompte, j'y vais donc, principalement pour le parallélisme puisque les pneus sont bons. Je laisse la voiture, ils m'appellent plus tôt que prévu, je vais chercher la voiture on ne me dit rien, quand ils m'encaissent je ne comprend pas car ce n'est pas le montant du devis : là alors on me dit oui, c'est parce qu'on a pas fait le parallélisme pcq notre machine ne fonctionne pas. Personne ne m'a prévenu à l'avance, j'aurais su j'aurais encore moins fait ces réparations qui, de toute façon n'étaient pas utiles. Il est arrivé pareil à mon frère avec un devis oiur de réparations sorties du chapeau complètement remises en question par le garage où il est allé ensuite. Merci de ne pas me dire votre avis est important pour améliorer notre service: c'était pas comme ça avant et c'est très clairement une politique commerciale et c'est franchement honteux !!!!

En ce qui concerne la prise du rendez-vous la personne que j'ai eu au téléphone était à l'écoute et prise du rendez-vous était rapide et à l'heure qui m'arrangait par rapport aux horaires de mon travail, en ce qui concerne le personnel lors de ma visite il était professionnel ,merci et bonne continuation.

Je déconseille vraiment pas serviable j'avais une roue à plat il n'en même pas voulu me la gonfler me disant qu'il payait l'air

Rendez vous a 14h. Pour rech clim a 13h50 je depose le vehicule et donne les clefs je precise etre handicape et je ne peux pas trop me promener je fais qq courses a cote je reviens a 15heure !!!! La voiture na pas bougee. Je demande mes clefs et mecontent je vais voir ailleurs car ils me disent il y en a pour une heure !!!!! Encore ????? Bon allez. Ouste. Vais voir ailleurs pour une recharge !!!!

Beaucoup d’avis négatifs que je ne comprends pas car le seul reproche est le parking pour attendre son tour et récupérer son véhicule Responsable mais pas coupable Sinon très satisfait de ce garage et de l’accueil qui m’a été fait

Le garage très incompétent ! Je ramène ma voiture pour une fuite sur la boite d'eau, la où l'on verse le liquide de refroidissement. Au lieu de me le changer où de le réparer, ils m'ont littéralement changer une pièce (boite à thermostat) qui n'avait absolument rien à voir avec mon problème ! De plus en changeant la boite à thermostat, ils ont cassé l'embout d'un tuyau que j'ai du bien évidemment payer de ma poche pour qu'il puisse la réparer ! Mais cela ne s'arrête pas là. Lorsque j'arrive le jour J pour récupérer ma voiture, j'entends une personne de l'accueil qui signale à une personne d'un certain âge que la vidange doit se faire tout les ans. La personne lui dit qu'elle l'a fait en Juin l'année dernière & il rétorque : Il vous reste 2 mois avant de faire votre vidange ! J'ai jamais entendu une absurdité pareil venant de la part de professionnels ! Pour information la vidange se fait selon l'utilisation qu'on a avec le véhicule, il est conseillé de faire une vidange tout les 15k kilomètres ! & selon le type du véhicule ! mais jamais tout les ans surtout que le professionnel s'adresser à une personne âgée qui n'utilisait que rarement son véhicule ! Bref... Mon calvaire ne s'arrête pas là, on me redonne les clés, je paye une facture de 250€ littéralement dans le vide ! surtout que j'avais bien signalé à la personne qu'il s'agissait de la boite à eau qu'il fallait changer. J'ai même une vidéo où l'on aperçoit la fuite ! Une fois arrivé à mon véhicule, stupéfaction ! Des traces d'huiles & de moteur sur le capot, sur la portière & la poignée. Je rentre dans le véhicule, le volant plein d'huile & le pommeau de vitesse également ! sans parler de l'odeur ! Je me suis adresser à votre garage car c'était juste une bricole à changer & que c'était à côté de chez moi, j'aurai su, je serai partie voir mon garagiste qui se situe au Crès qui est littéralement mille fois si ce n'est plus compétent que vous ! On m'a fait attendre plus d'une semaine alors qu'on m'a dit que ça devait prendre 2 jours max, on m'échange la mauvaise pièce, on me casse une pièce dont j'ai dû repayer, on m'appelle pour me dire qu'on a repéré la fuite mais qu'au final ce n'était pas le cas. Vous serez certain de ne plus jamais me revoir dans votre garage! A FUIR !!! Suite à votre réponse concernant mon expérience, je vais m'efforcer de supprimer les mots qui auraient pu vous offenser. Je vois que vous prenez très à cœur lorsque les clients expriment leur mécontentement mais une question me taraude, avez-vous de l'empathie envers eux ? Vous ramenez votre voiture à un garage en espérant que les problèmes que vous avez soit réparé, et vous vous retrouvez avec le même problème, mais en ayant payer une facture de 250€. De plus, vous entendez des propos complètement erroné de la part d'un professionnel à un client, vous retrouvez votre voiture dans un pire état que vous l'avez laissé, une pièce qui n'avait pas besoin d'être changé à du être changé, et en plus une pièce qui a été cassé par le garagiste à dû être payé de votre poche. Dites moi, qu'aurez vous pensé si cela vous serez arrivé ? Comme le dit si bien l'expression, le bât blesse. Cordialement.

Une catastrophe ! Trois fois dans ce garage ! Une première fois pour faire une géométrie, avec un bruit à l’avant que je leur signale. On me demande de changer plus de 500 euro de pièces pour faire la géo. J’accepte. Je récupère ma voiture, mais voilà le bruit et toujours présent, donc le la ramène… DEUX JOURS ! j’ai attendu deux jour pour que on me signale que c’était finalement les biellettes ! Donc trois jours pour que je récupère ma voiture. Hier je suis retourné les voir pour faire simplement un équilibrage des roues. Alors que j’avais pris rdv, au bout 1h je vois ma voiture qui n’avais pas bouger de sa place … C’est une honte pour faire juste un équilibrage … faire perdre autant de temps … J’ai pas l’habitude de laisser des avis et encore moins négatif, mais la c’est pour le bien de tous…

Ce n’est pas 1 mais 2 fois que la même situation se reproduit. J’amène ma voiture pour diagnostique on me dit qu’il y en a pour 1h. 2h après tjrs aucunes nouvelles et surtout la voiture n’a même pas été touchée et donc diagnostiquée. La première fois on me fait le diagnostic vite vite au bout de déjà 2h perdue + 45min d’attente pour l’analyse soit presque 3h tout de même pour juste un diagnostic !!! La 2e fois, au bout de 2h la voiture n’a pas été touchée !!!! On va voir ma voiture sur le parking, ouvre le capot et revient avec des « pistes » de problèmes. Un SCANDALE !! L’erreur existe bien sur, mais là c’est de l’incompétence. Et surtout, aucuns appels, aucunes nouvelles données au client, même la relation clientèle est à regretter. Ce qui est sûr, c’est que je n’y retournerai plus

J'allais appeler pour prendre rendez vous pour des pneumatiques et je vois les commentaires..... je vais m'abstenir Dommage c'est à coté de chez moi

A FUIR !!!!! Ne prenne pas en compte les clients et même plus les dénigre. Je suis passé en agence pour un problème de pneus. lls n'ont pas daigné prendre le temps de regarder mon véhicule et m'ont fait un devis pour remplacer directement les pneus. Au final je suis allez à autre garage et il m'ont juste réparer le pneus pour quelques euros et ont été à l'écoute de mon problème. Le service client est à revoir.

Très bonne et agreable communication, personnel très professionnel, et respectueux. Travail de qualité dans les délais annonces. Je recommande sans hésitation.

Une honte totale ! Garage à éviter à tout prix. Le centre auto est une catastrophe, dirigé par un incapable qui n’assume même pas ses erreurs. Un simple parallélisme, et ils n’ont même pas été fichus de le faire correctement. Aucune compétence, zéro professionnalisme, aucune considération pour le client. C’est du mépris pur et simple. Fuyez ce lieu si vous tenez un minimum à votre véhicule. L' étoile est de trop.

Le pire centre auto qui puisse exister. Rdv hier à 9h pour changer 4 pneus. A 9h30, pas de nouvelles et quand je demande au responsable ce qu il en est, car je suis aidant familial et que j ai des impératifs, il me répond que de toute façon il faut 2 heures pour monter les pneus et que si je ne suis pas content j ai qu à aller ailleurs. 09h40, un employé commence le véhicule et met 50 minutes, alors qu il a bien pris son temps. Ce qui veut dire qu en commençant à 9h, il aurait largement fini pour 10h. N ayant pas confiance, je suis resté dehors à surveiller le montage et heureusement car ce dernier avait monté les pneus arrière à l envers, un vrai cauchemar. Pas étonnant quand on voit qu un employé fait une vidange avec un gobelet de café dans la main gauche et la cigarette à la bouche ( qu il jette sur le parking ) et l autre employé qui change des filtres sur une voiture neuve avec un fil de fer tout en Étant au téléphone avec sa femme. Franchement, un manque de professionnalisme évident.

Très long pour changer 2 pneus !! Soit disant le samedi journée continue alors que c'était fermer jusqu'à 14h et l'ont nous dit qu'ils sont du retard . Il m'ont vu et ne me reverrons plus . La prochaine fois ça sera autre part . Eux c'est fini!!

Faut pas être pressé quoi même en prenant rdv on passe pas a l'heure , je préfère la SNCF niveau horaires au moins on n'est pas surpris

Un honte ! Pas du tout professionnel, j’ai emmené mon vélo qui était en panne … cela fait plus d’un mois et demi d’attente … aucun me nouvelle de leur part ! Fuyez !

À Juvignac pour la semaine, je me rends chez chez Roady pour changer ma batterie, et on me dit (sans doute à raison) qu'il faut changer l'alternateur (600 euros au lieu de 200...). Je laisse la voiture le lendemain pour le changement de l'alternateur. En repartant du garage, je réalise que l'un des 2 phares est grillé : j'appelle et on me dit de passer. Sur les conseils d'un vendeur, je demande le changement des 2 ampoules. On me dit qu'il y en a pour 1 heure maximum, et je pars faire quelques courses. Je reviens, j'attends, et on me dit que mon véhicule va être bientôt pris en charge. Au bout de presque 4 heures, on paye et on récupère enfin la voiture. Quelques jours après, en rentrant de nuit en Île-de-France, je suis étonné des appels de phares que me font de nombreux automobilistes que je croise. En vérifiant le lendemain, je réalise que les ampoules ont été montées de travers... Je n'ai maintenant plus qu'à me rendre dans un garage pour qu'on me les installe correctement...

Ils ont bien prit en compte ma demande. On m’a conseillé la bonne peinte pour mon véhicule et avec le sourire ! Le vendeur n’a pas essayé de me faire vendre le plus gros juste ce qu’il fallait.

À FUIRE !!! Je ramène ma voiture pour voyant moteur , sois disant il me font les réparation mais n’arrive pas à retirer le voyant de la voiture … pourtant sur la facture il y a de facturer : retrait du voyant moteur , déjà premier problème . Ensuite ils m’annoncent que j’ai le réservoir à changer pour 700€ Je me tourne vers un autre mécanicien qui me dit que roady a fais n’importe quoi et que mon moteur étais entrain de lâcher!!! Vraiment un garage à fuire si vous tenez à votre voiture

PAS SÉRIEUX !!!! Veule vous facturer des prestation pas réaliser. Il devez me réparer la voiture au final je me retrouve chez un autre mécanicien qui m’annonce que roady a fait n’importe quoi il avez oublier de purger je c’est pas quoi etc… Et que mon moteur été entrain de lâcher. FUYER de ce garage !!! Je me demande comment il sont encore ouvert car cela fait des années que c’est comme cela.

Accueillants et pros, j'ai déposé ma voiture à 14h00 pour changer 4 pneus, et je l'ai récupérée vers les 15h00. Rapides et arrangeants sachant que je devais partir avant 16h pour récupérer mon enfant à l'école.

Arrivée sur ce garage et aussi sur cette ville avec problème divers sur ma twingo plusieurs devis plusieurs choses à résoudre je trouve un accueil en dehors de la nana sympathique prise en charge rapide plusieurs devis plusieurs infos j'étais j'avoue perdue et effaré du montant annoncé la fille à rédiger un devis pour carrément changer le moteur alors que bien noté suspicion joint culasse prix annonce 2000 e après discussion échange je demande le responsable du site dispo bien que deborde avec une équipe un peu atelier s'entend plus que boiteuse heureusement sort du lot un gars extra malik adorable compétent pro soutenu par Philippe qui m'a pris situation en main et après confirmation devis 200 e boîte a eau fuite ....bon je passe quelques détails de gars je m'en foutiste et incompétent qui nuisent à ce garage merci Philippe et malik abib de l'accueil super adorable et son confrère après il faut persévérer le sérieux et oui faire gaffe au devis ou facture salée mais de la a dire malhonnête je ne veux pas y croire

22 janvier 2025- crevaison suite clou dans pneu. Ravie car prise de rdv rapide. Pneu réparé dès le lendemain. Sauf que la 1er février pneu à nouveau à plat . Bilan deux pneus à changer et réparation qui aura duré 10 jours 😡. Pas sûre que la réparation ait été faite correctement ? En plus j’ai laissé un pourboire car ravie de la rapidité d’exécution… bref 😕

Obligé de noter 1 étoile pour pouvoir donner un avis je mettrai un 0. Personnel incompétent qui n’est là que pour faire du chiffre, un accueil déplorable, les heures de rdv ne sont pas respectées et surtout le travail est catastrophique. Fuyez ce centre ils sont vraiment nuls de chez nuls

ARNAQUEUR ! Ils n’ont pas voulu me rembourser les essuies glaces neufs encore dans l’emballage et m’ont forcé à prendre un avoir en disant que c’était les conditions générales de ventes alors que ce n’est pas stipulé dedans ! De plus, le responsable n’a pas besoin de prendre de haut les clients alors qu’on m’avait bien dit que je pourrais être remboursé ! Vraiment une honte ! À éviter vraiment !

Dommage qu'on puisse pas mettre -5 J'ai ramené ma voiture pour contrôler ma batterie qui semblait être fatigué et contrôlé mes freins. On m'a dit que tout allez bien. 1 semaine après ma batterie tombe en rade. Ils me changent ma batterie et on me dit tout compte fait mes freins arrières sont à changer. Je les change et depuis j'ai un problème de frein. Je suis partie pour voir c'était quoi le problème. Ils ont tout regardé ( de nouveaux frais à prévoir) sauf le problème qu'ils ont engendré sur ma voiture

FUYEZ FUYEZ FUYEZ!!! Je suis venu pour faire une grosse révision ( courroie, consommables divers ) . Pour commencer, on m'a fait galérer avec des rendez-vous reporté plusieurs fois. Finalement on a réussi à me faire ma révision, je récupère ma voiture, je roule cents mètres et immédiatement je vois un voyant de température qui s'allume. Je ramène ma voiture, on me dit qu'il faut voir ce qu'il se passe. On me rappelle en me disant que c'est une sonde à changer et que c'est à moi de payer. Juste pour info, cette sonde ne s'était jamais allumé avant la prise en charge par Roady Juvignac. J'essaye de leur expliquer mais ils n'ont rien voulu savoir, on m'a juste dit que c'était soit je paye soit ça part en procédure avec un expert. N'ayant pas le temps d'attendre, j'ai dû payer pour récupérer mon véhicule rapidement afin de pouvoir travailler. Donner une voiture à réparer, et la retrouver avec une nouvelle panne, c'est quand même un problème. Roady Juvignac, je n'y retournerai plus jamais et je vous le déconseille.

Je suis vraiment déçu ils m'ont changé mes deux pneux avant depuis mon volant a un soucis, j'ai vraiment peur que je vais finir par faire un accident. Ce jour là j'ai attendu pendant 4h00 c'est abusé en plus de sa ils se sont trompé au niveaux du prix et les pneux je regrette d'avoir mis mes pieds dans ce garage.

J'ai eu un gros souci fin Décembre. Ma polo broutait. Impossible de dépasser 30-40 km/h. Grosse tuile financière en cette année. On m'a conseillé d'acheter un liquide pour nettoyer les injecteurs pour tester. Certains garages m'auraient dit de changer l'injecteur (740€) sans aucune autre option proposée. Et ça a marché. Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme, leur honnêteté qui se fait si rare de nos jours. C'est comme ça qu'on fidélise. Et l'accueil est toujours top.

Scandaleux et navrant. Je ne suis pourtant pas adepte des mauvais commentaires sur internet mais c'est un devoir de témoigner de ma mauvaise expérience de ce garage où je suis pourtant client. J'ai acheté une batterie dans ce Roady Juvignac. La montant moi-même sur place juste après l'avoir acheté, je me suis rendu compte que je n'avais pas accès à UNE vis car trop profonde. Un mécanicien du garage me voyant dans l'embarrât m'a gentillement aidé ce qui lui a pris 20 secondes chrono. Le responsable (je présume) passant par là et visiblement irrité de ce geste, lui a dit, devant moi client, je cite : tu ne montes pas la batterie! comprenez laisse le dans sa merde! ... Je précise qu'en plus de la batterie, j'étais pourtant prêt à acheter la clé qu'il me manquait mais qu'ils ne l'avaient plus en magasin. En espérant que la hiérarchie de ce groupe prendra en compte ce message témoignant du mépris total des clients et qui apparement est loin d'être le seul. Pour ma part je n'y remettrai plus les pieds et je déconseille fortement.

Pas fichu de monter 2 pneu dans la matinée RV pris la veille. Le lendemain, une matinée perdue à attendre jusqu'à ce que le centre ferme à 12h15 , désolé on est débordé on a pas pu vous les monter Mdrr

Scandaleux ! Quand j’ai récupéré ma voiture, la vitre avait été laissée grande ouverte, exposant mon véhicule à tous les risques. Encore pire, ils ont signé l’ordre de réparation à ma place, ce qui est totalement inacceptable. Ils ont changé mes plaquettes de frein, et depuis, ma voiture grince à chaque freinage. Et je ne parle pas du service après vente où ils n'ont même pas chercher à trouver de solution. Bref, si vous voulez jeter votre argent par les fenêtres et endommager votre voiture, alors Roady est l’endroit idéal.

J'ai eu une excellente expérience avec ce garage. Le service était formidable ; le personnel connaît bien son métier. Vous obtenez rapidement un rendez-vous, et ils vous tiennent informé par SMS ou téléphone de l'avancement. Je le recommande vivement ! Amakhmakh Moha

Bonjour, comme je n'ai pas pas de droit de réponse à votre avis concernant l'arnaque que j'ai subi suite à une prestation. je vous laisserai le droit de réponse bien volontier... je suis curieux de voir la facture que je n'ai pas voulu payer !!! Comme le droit fait référence, si une prestation n'est pas réglée le garage garde la voiture en gage ( je ne pense pas que vous remettez les cles de la voiture si la facture n'est pas payee????). les utilisateurs de centre auto connaissent le fonctionnement et peuvent s'interroger sur votre réponse hasardeuse !!! .Vous avez voulu m'escroquer en liquide et avez fait pression en gardant la galette en échange d'une somme que vous n'avez pas facturée.Certainement que face à des gens de plus de 75 ans, vous pensiez que cette arnaque fonctionnerait. vu mon refus vous avez signifie la facture d'une jante neuve... laquelle n'a jamais été change comme vous le mentionnez.Alors pourquoi me facturer une prestation qui n'a pas été effectuée ???? la personne qui m'a remis la galette semblait être le chef du centre et à sa vue, je pensais qu'il pouvait avoir un regret de cette pratique. Cependant au vu de la reponse à mon avis, je pense que cela semble très organisé, complice ou couvert !!! faite très attention à ce centre peu scrupuleux et les nombreux avis

Très mauvaise expérience avec ce centre auto ! J'ai rencontré un problème de perte de pression sur l'un de mes pneus et j'ai donc appelé pour prendre rendez-vous. La personne au téléphone m'a fixé un rendez-vous à 9h, mais j'ai ensuite reçu une confirmation par SMS à un horaire complètement différent. #ÇaCommenceMal Une fois sur place, après plus de 2 heures d'attente, le technicien m'informe qu'il n'y a aucun clou dans le pneu et que la perte de pression est probablement due à un pneu poreux. Sans me consulter, il décide de remplacer mon pneu par la roue de secours et me dit que je dois changer les deux pneus avant, y compris celui qui ne présentait aucun problème. Aucune explication claire ou justifiée ne m'a été donné mis à par un devis a plus de 250€. Quand je récupère mon véhicule, je rentre chez moi et constate un désordre dans le coffre : le cric est manquant, un des rangements est cassé, et le bouchon de la valve du pneu a disparu ! Je retourne alors au centre pour récupérer mon cric. On m'informe qu'un responsable doit vérifier les caméras, mais, comme il n'est pas sur place, on me promet un rappel. Depuis, cela fait plus de trois semaines que je les appelle sans succès. À chaque appel, on me dit qu'un responsable doit vérifier les caméras, mais aucune nouvelle de leurs parts. Il semble qu'il y ait un vrai souci de communication entre les employés et la direction. Un vendredi, je finis par joindre un responsable, qui s'excuse et m'invite à passer : il me promet qu'un nouveau cric me sera donné si l'ancien est introuvable. Je passe donc le lundi soir, mais on m'informe que la personne qui m'a fait cette promesse n'est pas là et qu'ils ne peuvent rien faire sans la présence d'un responsable (encore une fois). Le vendeur, visiblement agacé, me prend de haut et laisse entendre que je fabule, sous prétexte qu'il n'y a pas de preuve (pas de facturation, ni de trace de rendez-vous) pour attester que quelqu'un a manipulé mon pneu. C'est ma parole contre la sienne. Après plusieurs échanges houleux, il finit par passer un appel et, miraculeusement, le directeur descend enfin de son bureau. #CestQuiLeMytho Évidemment, ce directeur m'annonce qu'après avoir visionné les caméras, il n'a pas vu l'employé sortir mon cric de la voiture. Un manque de professionnalisme flagrant et un service client déplorable. Je déconseille vivement Roady Juvignac. Finalement, je me suis rendue dans un autre garage pour résoudre le problème de pression. Résultat ? Il y avait bien un clou dans mon pneu ! Pour 25€ le problème a été réglé en 20minutes.

Commandé par internet, prise de rendez-vous par tel. Très bien. Arrivé sur place pour remplacement des pneus on nous annonce que la voiture sera prise a 14h au lieu de 9h. Mais très vite régularise à 10h30 la voiture est prêté. Merci

Je remercie l'équipe, ils ont été efficaces malgré qu'ils étaient débordés. J'ai eu une crevaison et mes pneus étaient déjà lisse. Ils m'ont proposé de les changés avec un meilleur prix. j'ai donné mon accord en une heure cest déjà fait. Grâce à eux j'ai pu passer mon week-end en famille. Des mauvaises expériences y'en a partout, moi je recommande. Et Merci encore à l'équipe Roady qui a su répondre à mes attentes dans les temps!!!!

Je suis venue suite à un problème de chauffe du moteur qui ne refroidissait pas et fort bruit de ventilation. Réparation soit disant faite ma voiture chauffe toujours à l’arrêt et le problème est toujours là + bruit de glouglou. Il a été réalisé un diagnostic + changé le GAT Thermostat et une vidange + purge de refroidissement a soit disant été réalisé. (194,5 € de réparation) Ayant un doute sur mon niveau de liquide de refroidissement je décide de regarder les niveaux avec mon père durant le week-end. Résultats : plus une seule goutte d’huile moteur et liquide de refroidissement bien en dessous du niveau minimum. De plus la purge du liquide de refroidissement n’a pas été faite. J’ai refais les niveaux et mon père a réaliser la purge qui n’avais pas été faite. Garage à bannir ! On ne fait pas repartir une voiture d’un garage sans vérifier les paramètres essentiels surtout quand on paye un diagnostic et des prestations qui ne sont faites partiellement. Je ne recommande pas ce garage ! Payer des prestations non réalisées est inadmissible !

Attention, ce centre profite de votre vulnérabilité et de votre méconnaissance pour vous arnaquer. Ma voiture tombe en panne d’embrayage et je la fais remorquer dans ce centre. J’ai un devis à quasiment 2000 euros, j’ai besoin de ma voiture, pas les moyens d’en changer, je n’y connais rien et je ne peux pas avoir un autre devis ailleurs puisque ma voiture ne roule plus. Mon père appelle pour faire part de son étonnement de changer tout l’embrayage mais on lui explique qu’il n’y a pas d’autres possibilités. Personne ne me prévient que la voiture est prête. Quand j’arrive on m’édite la facture au prix du devis, je demande à récupérer les pièces. Et là surprise : on m’a facturé des pièces non changées et ma facture baisse de 200euros. Je récupère les pièces (et il en manque une) dont la pièce cassée et celle-ci s’achètent seule à 200 euros mais on m’a changé tout l’embrayage. Voilà comment je me suis fait arnaquer par ce garage. Je suis très mécontente 😡

Un Sketch ! Venu pour un clou dans un pneu. Tout d’abord 2 horaires différents entre l’horaire donné au téléphone et le SMS reçu… arrivé à l’heure donné au téléphone, à l’accueil on me fait bien comprendre que je suis en avance par rapport au rendez-vous… On me dit d’attendre 1h30, au bout d’1h30 aucunes nouvelles, je viens donc demander où ils en sont, ils l’avaient à priori oublié… On me fait attendre dans la salle d’attente. Au bout de 50min on me dit que c’est prêt et qu’en fait c’était long car les mécanos sont partis manger et que du coup c’est la dame de l’accueil qui est ancienne mécano qui a du réparer mon pneus, un vrai sketch. Si vous avez le choix peut être il vaut mieux éviter ce centre auto …

Je déconseille totalement ce garage. Prise de rendez-vous à 16h pour la réparation d’une crevaison lente, deux heures après je n’ai toujours pas récupéré mon véhicule. On me dit qu’à 17h ce sera bon au final je dois attendre 30min puis 40. Puis encore 20min parce que la personne s’occupant de ma voiture est partie s’occuper d’une autre. Ne mettez pas en place des systèmes de rendez-vous si vous êtes incapables de les tenir. De nombreux clients n’ont pas cessé de se plaindre également durant tout l’après midi. Sans parler du fait qu’on me pose quatre fois les mêmes questions sur ma voiture, on dirait qu’ils essayent de gagner du temps… Je viens seulement de voir les nombreux avis négatifs de ce garage et je ne peux que les confirmer. Une organisation catastrophique

Pas content du tout... Rendez-vous pour un réglage de parallélisme, déjà ils facturent 1 contrôle à 30 euros et un réglage pour 70 euros en supplément. Verdict : nous ne pouvons pas réaliser le réglage car vos pneus sont usés . On vous fait un devis ? Résultat, ils m'ont fait payer 30 euros pour le contrôle seulement pour me dire que mes pneus sont usés, ( merci, pas besoin de passer la voiture au ban pour ça hein!) Que j'ai la vidange à faire ( merci mais c'est indiqué sur l'ordinateur de bord dès qu'on met le contact) Enfin bref pour me dire ce que je sais déjà !! Évidemment je recommande pas, ils cherchent seulement à vendre des produits.

A fuir!!!!!! J'ai amené ma voiture pour une simple vidange et, 2 heures plus tard au lieu d'1h, je suis rentrée chez moi (et HEUREUSEMENT QUE JE NE DEVAIS PAS FAIRE DE LA ROUTE!!!) J'ai retrouvé mon garage avec une énorme flaque d'huile et plus d'huile dans la voiture. Je les ai appelé et il m'a fallu faire intervenir mon assurance pour faire remorquer ma voiture chez eux le lendemain... Il leur a fallu 4 heures pour réparer leur erreur tout cela sans excuses à part de ceux qui n'y étaient pour rien (les caissiers) et moi j'ai perdu une journée de travail et le tout sans geste commercial ni excuse au moins du chef d'atelier ou du mécano qui a fait l'erreur.... La cerise sur le gâteau, j'ai retrouvé mon volant huilé (gras), la musique changée, bref ce n'est pas du tout dans mes habitudes de laisser des avis défavorables mais là c'est trop.... 5 jours plus tard: le directeur m’a appelé en personne, un samedi, pour s’excuser de la prestation et me proposer de me la rembourser donc je modifie mon avis car cela relève le niveau. Bravo à ce monsieur.