Centre Auto Roady Saint Julien en Genevois Atelier de réparation automobile

Je déconseille… ne répond même pas au téléphone. L’incompétence est au maximum. Nul tout simplement

Je rejoint tout les avis précédent. Nouvelle batterie star and stop poser sur une skoda de 2018. Meme pas 5 mois après la batterie est morte. Ma batterie d’origine a tenu 7 ans… Je déconseille fortement ce garage qui n’est pas du tout gage de qualité

En panne de batterie, nous l'avons emmené ce jour chez Roady , prise en charge très rapide, bon rapport qualité prix et personnel très sympathique !

Jamais vu quelqu'un d'incompétent il a fallu que je dise au garagiste de m'amener mon véhicule à domicile et là miracle j'ai pu faire ma carte grise sans problème en ww A déconseiller

Avis sur la facturation d’un diagnostic chez Roady Je tiens à partager mon expérience afin d’alerter d’autres clients sur une pratique que je trouve discutable. J’ai récemment effectué une révision complète chez Roady, censée comprendre un entretien global du véhicule. À l’issue de cette révision, on m’indique qu’une fuite d’huile est présente, et j’informe qu’un témoin anti-pollution s’enclenche et se déclenche mais sans m’en préciser l’origine. Suite à cela, je fais expertiser le véhicule qui identifie bien une fuite d’huile nécessitant réparation. Je retourne donc chez Roady avec cette information, pensant qu’ils pourraient désormais localiser précisément la fuite. Quelle surprise de me voir facturer deux diagnostics supplémentaires : 86 € pour un diagnostic fuite d’huile et 96 € pour un diagnostic moteur pour le contrôle antipollution qui doit être certainement la cause de la fuite d’huile, soit un total de 182 €, uniquement pour identifier la provenance d’une fuite déjà signalée ! Pire encore, j’ai assisté à une scène choquante : le chef d’atelier a réprimandé son collaborateur de manière odieuse et humiliante, en public, pour lui rappeler « les consignes » de facturation systématique des diagnostics. Ce genre de comportement, aussi bien envers les clients que le personnel, est inacceptable et révélateur d’un certain état d’esprit. Je trouve cette manière de procéder décevante et peu transparente. Lorsqu’un entretien complet est facturé, il est légitime d’attendre un minimum de précision sur les problèmes identifiés. De plus, facturer deux diagnostics pour en arriver simplement à une liste de pièces à changer, sans présentation de devis préalable, me semble loin des bonnes pratiques commerciales. Je déconseille donc vivement cette enseigne à toute personne attachée à la clarté et à la transparence dans le suivi de son véhicule.

Très déçus par notre passage chez Roady. On nous a annoncé un devis de plus de 2000 € pour un problème de climatisation sur notre DS3, sans qu’aucun test de détection de fuite sérieux ne soit clairement effectué ou prouvé. Le garage nous a parlé d’un test à l’azote, mais à aucun moment les résultats ne nous ont été communiqués, pas de rapport, pas de localisation précise de la fuite, rien de concret. On a eu droit à une liste de pièces à remplacer en bloc (condenseur, compresseur, tous les tuyaux, joints, etc.) comme si on changeait toute la clim sans diagnostic fiable. C’est facile de faire exploser la facture quand on remplace tout “au cas où”. Heureusement, nous avons consulté un autre professionnel honnête, qui a identifié une simple fuite sur un tuyau à moins de 100 € à réparer. Preuve qu’ici, on facture avant même de comprendre. Dommage, car l’accueil était pourtant correct. Mais ça ne suffit pas quand on sent qu’on cherche plus à gonfler la note qu’à réparer honnêtement un véhicule. À fuir pour tout ce qui touche à la climatisation.

quand ils n'ont pas un article en stock,non seulement vous attendez longtemps qu'il le fasse venir(un mois et demi) mais en plus vous le payez plus cher car ils vous rajoute 14,40 de frais de port quel sens du commerce!!!

Une équipe très sympathique et souriante. Professionnalisme au top. Je recommande à 100 %.

Accueil chaleureux et rapide le remplacement de notre pare-brise à été très bien géré par Fabien et l’équipe. Des professionnels qui donnent satisfaction et confiance Merci

Tout est parfait : l’accueil, la prestation, l’attente et surtout le personnel très sympa.

Ce centre ne remplace pas un simple roulement de moyeu si l'on fournit la pièce déposée. Aucun sens du service donc.

Les personnes qui y travaillent sont généralement à l'écoute et attentionnés, magasin bien rangé. Hier j'achète des essuies glaces et on me demande d'aller vers la porte 5 pour me les poser, ce que je fait, puis un homme bien agacé se met à CRIER sur moi, comme quoi je devrais pas être là et qu'ils ont du travail à faire (en gros je dérange), heureusement la personne qui m'a posé les essuis glaces lui a dit que j'etais la pour une raison. Si j'etais un homme a ce moment, il n'aurait jamais osé me crier dessus de la sorte, en 2025 certains osent toujours rabaisser les femmes. Sa méchanceté m'a vraiment mis mal à l'aise, il faudrait lui apprendre à communiquer avec les humains, on dirait qu'il ne s'en soucie pas plus que ça. Sinon les autres employés sont aimables. J'avais juste besoin de dire ce que je pense, n'ayant rien pu dire sur le moment. Merci

Pour ma carte grise, super, gentillesse à la caisse . merci

Super accueil pour faire de nouvelles plaques en ww. Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme.

Bonne équipe et toujours sympa avec moi , et surtout à l écoute du client, à recommander pour les clients. Satisfait merci .

Très bon service et excellent rapport qualité/prix. Le jeune homme en formation à la caisse a été remarquable et très professionnel.Je recommande.

Exactement l'inverse de ce qu'on attend d'un garage. Je dépose ma voiture le soir d'avant mon rendez-vous pour un triangle de suspension à changer. A part ça, la voiture fonctionnait parfaitement, contrôle technique passé 2 semaines avant. L'embrayage n'était pas neuf, mais ne présentait aucun signe d'usure (j'ai déjà roulé plus d'1 million de kilomètres sur un bon nombre de véhicule et je pense pouvoir sentir un embrayage usé). Je récupère ma voiture le lendemain avec un triangle changé mais le mécano laisse une note embrayage à remplacer. Je m'étonne et récupère mon véhicule. Tout de suite je remarque que la course de l'embrayage est devenu très très trèèès courte. Je sors du parking et j'entends l'embrayage qui fait un sale bruit de frottement qu'il ne faisait absolument pas le jour avant. Après 2 km, je ne peux plus passer les vitesses. On m'a rendu un embrayage HS donc une voiture en panne. Je retourne immédiatement au garage et le chef d'atelier me dit que mon embrayage est mort (probablement pendant la nuit) et qu'il faut le changer. Sans oublier le petit sourire en coin pour bien me faire comprendre que je ne pourrais pas prouver que ça vient d'eux et qu'ils n'allaient rien faire pour moi. La faute à pas de chance me direz-vous ... La cliente avant moi avait un pneu qui fuit suite à leur intervention et le client après moi avait un bruit étrange dans les freins suite à leur intervention. Comme je pense qu'effectivement je ne pourrai jamais prouver que c'est de leur faute car personne n'a essayé ma voiture lors du dépôt, ma seule solution est de vraiment déconseiller ce garage qui casse plus qu'il ne répare.

Personnel à l'écoute et réactif, toujours disponible pour aider si besoin est

Suis arrivée à 17h45 avec un probleme sur mon véhicule, le garage fermait à 18h. Une partie de l’équipe est restée bien après la fermeture pour me dépanner. Avec le sourire…super service!!! Merci encore

Du n'importe quoi ! Je passe pour me renseigner car j'ai deux phares qui ne s'allument plus sur un véhicule on me dit de prendre rendez-vous que c'est les ampoules donc je suis les conseils et demande un devis, IMPOSSIBLE DAVOIR LE DEVIS, j'aurais du sentir L'ARNAQUE A CE MOMENT LA, ensuite j'y vais tout de même à la date du rdv on me sort le devis pour les.phares et on me dit 30 min d'attentes, 1h45 plus tard la voiture est enfin prête sauf que un phare sur deux ne marche pas et si je veux savoir le.probleme ça me coûtera 90 balles et 3 semaine d'attente ! Du foutage de gueule quand ils m'ont eux même recommander de changer les ampoules BREF A FUIR !!!!!

Le centre de saint Julien est top. Les gens sympas et pros. Merci à eux.

Super service avec Fabien et son équipe ! Malgré leur charge de travail ils prennent le temps de vous recevoir. Ils cherchent activement un ou une réceptionniste qualifié et motivé pour les soutenir dans leur communication et prise de rdv. Soutenez les !!!

Je suis tombé en panne juste devant le garage avec mon camping car, pour un problème avec l’alternateur. Les mécaniciens sont arrivés avec une batterie et les câbles pour me faire démarrer (pas avec un booster!!), évidemment il n’a pas démarré, ils m’ont rétorqué que le problème provenait du démarreur (celui-ci fonctionne très bien ) et ils m’ont laissé comme ça sur parking en disant « qu’il se demerde… ». Je tiens toutefois a préciser que je suis un client du magasin (achat de matériel mécanique). Personnel non sérieux.

Accueil très limite, pas un sourire, on a l’impression de déranger. Pub mensongère: ils ne réparent pas les impacts pare-brise depuis deux ans selon les dires du monsieur mais le service est affiché partout, site internet, tracts et en boutique.

Ce centre Roady est, comme et habitude, arrangeant avec moi. Prise de rdv rapide pour la pose urgente de nouveaux pneus.

Personnel au top qui a accepté de reparer mon vehicule alors qu'ils étaient deja complet. Etant en vacances et devant repartir le lendemain ils ont acceptés de prendre ma voiture et de faire le necessaire. Merci à eux

Le magasin ferme à 19h00, j'appelle une 1ere fois la dame trés mal poli au téléphone, je rappelle à 18h32 , mis en attente 30 minutes ensuite cela raccroche. PITOYABLE.

Je n ai pas pu mettre zéro étoile demander un devis pour pneu trottinette attention devis payant (15 euros ) changer pneu trottinette demandé 90 euros que j ai refuse car je trouve exagéré le prix donc j ai récupérer ma trottinette démonter. On m'a conseillé de la déposer à DECATHLON se que j ai fait et j ai payé juste 40 euros ( pneu chambre à aire et montage ) . Très déçu de ROADY .

Je suis une fidèle cliente de Roady Saint Julien en Genevois. L’accueil y est toujours agréable, les techniciens sont très professionnels et honnêtes, je recommande cet établissement.

Globalement, le personnel est sympathique à part une personne qui est sans doute le responsable un monsieur chauve extrêmement désagréable. Si vous possédez une grosse cylindrée il est jaloux il ne souhaite pas ni vous charger le pneu ni quoi que ce soit sans rendez-vous même si vous êtes en panne devant roady … Une personne extrêmement désagréable qui mérite d’être licencié

Mon expérience avec ce garage a été extrêmement décevante et peu fiable. J'ai dépensé plus de 200€ pour une réparation qui s'est révélée être une défaillance majeure lors de mon contrôle technique. Lorsque j'ai demandé un remboursement, la seule réponse a été une offre de geste commercial sur de futures réparations. Cependant, ce geste commercial s'est avéré être une insulte à l'intégrité du service à la clientèle. En effet, quelques temps plus tard, je suis retourné pour l'entretien de mon véhicule, et on m'a annoncé une réduction de 50€, ce qui représente à peine un quart du coût initial de la réparation défectueuse (plus de 200€). Cette expérience a sérieusement entamé ma confiance en ce garage. À ce stade, je préférerais renoncer aux 200€ déjà dépensés plutôt que de risquer de subir d'autres complications ou réparations inutiles ou même dangereuse. Je déconseille fortement de faire affaire avec ce garage à quiconque recherche un service fiable et honnête.

Je vous invites à toujours faire un deuxième controle chez votre conscesionnaire quand Roady vous annonces des gros frais. La moitié des réparations n'était pas d'actualité. Je sais pas si c'est car j'ai des plaques Suisse mais c'est pas la première fois qu'il essaye, en revanche c'est la dernière.

Super accueille même à la caisse (la dame est adorable). Une équipe dynamique et prête à répondre à toutes nos questions avec du bon humour😊

Très bonne expérience que ce soit au service des cartes grises, l'atelier ou la caisse. Personnel à l'écoute, souriant et se décarcasse afin d'apporter des réponses.

Le personnel ne connaît pas grand chose et ne se donne pas la peine de chercher. Étant à la montagne avec un véhicule sudiste, des chaînes étaient obligatoires pour la région. J'ai dû faire mes recherches sur Internet moi même pour savoir sur quel pneu on devait les mettre sachant que j'ai une propulsion. Pour un garage des montagnes, ils ne connaissent pas ce genre d'information qui demande 2 minutes de recherche. Donc pas très commercial ni professionnel. Il faut savoir cherche tout seul et être sûr de son choix car pas de remboursement possible pour ce type d'achat

Tout à fait satisfaite de l'entretien, de la prise de rdv, etc.. Malheureusement, je n'ai pas reçu le message pour venir chercher ma voiture mais ce n'est qu'un petit détails. Je trouve dommage que les chèques soient vérifiés par une société qui n'a aucun accès à nos comptes et donc la vérification est basée sur des statistiques pour l'acceptation du chèque...donc un peu galère ! Mais sinon, merci à l'équipe et surtout la dame en caisse a été adorable et très patiente (je ne me rappelle plus de son prénom)

Prise de rdv rapide pour changement roue été/hiver. Lors du rdv, 1h30 d'attente!! pour qu'il se trompe de roue et qu'il ne remette pas les autres dans le camion. Bref c'était pas la première fois que j'y allais mais la dernière car les autres fois c'était pas mieux. Gentil mais pas efficace du tout

Toujours bien accueilli et avec le sourire. Tout le monde fait au mieux pour vous aider, de l'accueil à l'entrée, en passant par celui des rendez-vous mécaniques, ainsi que les l'ensemble des vendeurs et des mécanos. Bravo, continuez !

Si je pouvais mettre un 0 pointé, je l’aurais fait. Si vous souhaitez payer un service de carte grise insatisfaisant, lié à un système informatique défectueux, et le tout pour être accueillie par un secrétariat qui ne fait aucun suivi du dossier et qui est aussi aimable et compétent qu’une poignée de porte, vous pouvez y aller. Nous sommes à plus de 2 mois d’attente pour une carte grise. Garage malhonnête, je déconseille fortement.

Prix très très excessif . Prix du grand service 30000 km Vw golf plus cher que la concession de la marque . Directeur du centre qui n'a aucun sens commercial. Je ne recommande pas ,

Service Carte grise efficace et tres arrangeant. J’ai envoyé les document par mail puis suis aller cherche mes plaques à 19h. Parfait pour les horaires de travail !!

Très bon accueil et accompagnement de Maëva qui a été souriante , charmante et très professionnelle. J'ai été relancé rapidement sur les démarches administratives à faire et la pose des plaques a été rapide ! Je recommande à 100% 😉👍

Très bon centre Personnel agréable, serviable et à l'écoute. Service impeccable avec respect de leur engagement. Je recommande grandement ce centre auto et je remercie toute l'équipe pour leur professionnalisme. D'autant que je ne suis pas de la région et que j'avais vraiment besoin de mon véhicule. Ils ont été très réactif, et la service location de véhicule qu'il propose m'a permis de tenir mes engagements. Encore merci, ne changer rien Christelle de Sète

Je conseille vivement ce centre Roady pour effectuer les démarches de cartes grise. Accueil, Conseils, gentillesse, sérieux rapidité efficacité et avec le sourire! tout y est! Petite mention spéciale pour Nathalie et Béatrice qui font preuve d’un professionnalisme sans égal. A très bientôt!

Je suis malheureusement pas content et déçu. Merci de bien vouloir revoir tout le personnel car il doit franchement y avoir un problème. Le service c'est un jour oui un jour non. Un service à la tête du client, la nationalité, la région, pays limitrophes etc je sais pas. Personnellement je ne reviendrais pas. Merci au groupe de la marque de bien vouloir intervenir sur votre entreprise...

Je ne peux juger de la qualité concernant la partie garage de cet établissement n'ayant jamais fait réparer mon véhicule ici, en revanche concernant la boutique et le service de location je n'ai qu'une chose à dire: passez votre chemin. - Première expérience il y a plusieurs mois avec un vendeur limite agressif... Bon ça peut arriver, je ne connais pas sa vie et son histoire. Passons. - Deuxième expérience il y a quelques jours où j'achète un bidon de 5L de nettoyant à vitre pour ma voiture. Celui-ci s'est mis à fuir légèrement dans mon coffre alors que je ne l'avais pas ouvert et qu'il était encore scellé. Je retourne à la boutique le lendemain pour les informer du défaut du bidon et pour leur demander de me le remplacer, et la caissière m'explique que c'est de ma faute si le bidon fuit car je ne l'ai pas gardé à la vertical et refuse de me le remplacer. J'avais pourtant le ticket de caisse et je le rappelle, le bidon était encore scellé... Finalement la responsable finit par me concéder l'échange du bidon. Je trouve ça incroyable de devoir batailler pour le remplacement d'un produit vendu défectueux. - Troisième expérience hier en louant un utilitaire pour un petit déménagement. J'ai roulé 3km et la responsable décide de me facturer 5€ d'essence avec pour arguments: 1. Si j'étais allé remettre de l'essence j'aurais remis au moins 5€ ; 2. Elle va devoir demander à un de ses employés de faire l'aller-retour pour faire le plein ; 3. C'est pas au client suivant de payer mon essence. Alors faisons un rapide calcul: le tableau de bord indiquait une consommation de 9L/100km, soit 0,09L/km, soit 0,27L pour 3km. Le diesel étant à 1,8€ le litre, voici le coût pour 3km: 0,27x1,8=0,49€... Alors un conseil pour la prochaine fois: n'envoyez personne faire le plein, la pompe à essence étant à 3km, soit 6km a-r, car ça n'a aucun sens, ça pollue et le client suivant n'aura pas plus d'essence dans son réservoir au final, et faites cadeau de 50 centimes à votre client, comme ça il reviendra avec plaisir et moins de carburant sera bêtement consommé pour rien. De mon côté c'est une certitude que je ne remettrai plus les pieds chez vous.

Je suis venu pour un pneu qui se dégonflait. Malheureusement (pour moi) le pneu était finalement HS. Bien que leur planning ait été chargé, ils m’ont changé les 2 pneus arrières en urgences et j’ai pu arriver à temps pour mon travail… Un grand merci à l’équipe pour l’accueil et l’efficacité !

Un bon accueil, manque un peu de chaleur mais c'est probablement lié au port du masque ! Beaucoup de professionnalisme en ce concerne le choix des pneus avec une offre large et des prix compétitifs, le service est juste parfait, les rendez-vous et délais sont respectés. Un très grand magasin avec un très grand choix d'accessoires automobiles et vélos (vente de vélos électriques). Un grand parking vient compléter l'ensemble. Une adresse à recommander.

Si j'avais pu mettre -10 étoiles je le ferai tellement le service est scandaleux, la dame qui fait les cartes grises très sympathique; mais la caissière mon dieu j'ai jamais vu ça, regarde des videos sur YouTube alors que vous attendez au comptoir, pas de bonjour, ni au revoir, ne vous calcule même pas, Madame je vous le dis, changez de métier, des gens plus motivés sont prêts à prendre votre place,

Personnel à l’accueil de l’atelier désagréable et agressif, qui parle mal aux clients et se moque ouvertement de ses clients avec les collègues qui sont à côté. Première et dernière fois que je mets les pieds dans ce garage. Le patron ferai bien de faire une mise au point avec son personnel car c’est honteux de parler aux clients de cette manière. Mais je comprend mieux finalement la note sur Google ... elle reflète bien la qualité du service dans ce garage, elle est même généreuse ...