Centre Auto Roady Serres-Castet Atelier de réparation automobile

Superbe prestation Merci

Première visite et réparations en novembre 2024. Choix de ce garage pour ses délais courts mais tarif élevé. De retour en avril 2025, on m'annonce un diagnostic d'une heure pour 60€ qui me seront déduis de ma facture si je fais les travaux chez eux. Finalement 15mn après l'heure de RDV, mon véhicule est prêt à être récupéré et on me déconseille fortement de rouler avec. On me fournis un devis exorbitant et me fait payer les fameux 60€ (pour seulement 15mn d'intervention). Après constat par un autre garage et déblocage d'une pièce qui me permet de rouler temporairement sans danger le temps du rendez-vous pour réparations, la facture auprès de ce second garage (après travaux effectués identiques à ceux proposé sur le devis Roady) m'est revenu plus de la moitié moins cher. Pas fan du relationnel client et encore moins de leurs prix, je ne me ferai plus avoir.

Nous privilégions cet établissement à chaque fois qu'on n'est pas tenu d'aller chez le concessionnaire pour sauvegarder notre garantie.

Très propre et courtois merci

Personnel sympathique et retour complet des interventions.

Tout était parfait, rapide et l'accueil très sympathique. Je recommande

J'ai fait nettoyer ma voiture intérieur, extérieur....c'est top, top!! Fait à la vapeur, les sièges sont très bien revenus et en plus il y avait un nouveau parfum. Bref il y en a pour le prix!!

Très satisfait de ce centre, très bon accueil et surtout respecte l'heure du rdv.

Equipe serieuse offrant le service demandé avec toute satisfaction et un rapport qualite prix au top.

Ma voiture ne démarre plus. Charge de la batterie OK, démarreur aucun bruit! La voiture démarre en la poussant. La recherche de panne conclue à la déficience de l'alternateur?!?! Je ne suis pas mécano donc je fais confiance mais j'ai de gros doute. On me change l'alternateur pour 555 € et la voiture ne démarre toujours pas. Du coup je dois rajouter 170€ pour qu'on me change enfin le démarreur... à croire qu’ils n’étaient pas sûr de leur diagnostic. Merci ROADY grâce à vous je me sens meilleur en mécanique auto par contre j'ai le sentiment de m'être fait avoir par une vente forcée. A fuir! Je sais maintenant pourquoi j’ai eu un RDV rapide…

Arrivée avec une dépanneuse. Prise de contact en amont. Mon véhicule a été pris en charge dés son déchargement.

Je très content de leur service et il son séreux au niveau de la mécanique moi j'ai une yaris et il mon changé les plaquettes et disque et plus les peunne et il fait du bon travail sur ma voiture 🚗 et je très satisfait et même au niveau du prix

j'ai fait une révision chez Roady au bout de quelques semaines le bouchons de vidange s'est dévissé avec de grosse perte d'huile. Le gars m'a dit de repasser à 17h alors que je suis arrivé à l'ouverture. Il aurait du réparer sont erreur et pas me dire de repasser à 17h d'un air arrogant. Une honte pour une boutique comme ROADY.

Equipe souriante, chaleureuse et très accueillante. Roady Serres-Castet essaye toujours d'être au plus rapide en service et en dépannage (très important pour nous avec une flotte de véhicule). je recommande ce centre auto M. DOMINGO

Deuxième fois que j’y vais, personnel particulièrement agréable que ce soit au téléphone ou en magasin. Devis toujours raisonnable comparé à la concurrence. J’y retournerai pour mes prochains entretiens.

Nul a chiez je déconseille juste pour une plaque moteuren plastique a refixer ses un non catégorique pas grave il me reste 800 km a faire je pensais que vous étiez pour la sécurité mais la ! A bannir et si vous êtes en panne continuer a autre garage 😡😡😡😡

Bonne prise en charge. Une boisson et une collation aurait été bien agréable pour l'attente (1h). Respect du temps prévu annoncé lors de la prise de rendez vous.

J'ai pris rdv pour une vidange et un changement de phare.... Le mécanicien annonce que le turbo de ma voiture est HS... Étonnant quand il n'y a aucun symptôme !! Après 2 autres avis qui concluent la même chose, notre véhicule n'a rien !!!! Ils ont tenté une grosse arnaque chiffrée à près de 1300€ !!!!

Excellente prestation, accueil, conseils et rapidité du rendez vous par rapport à mes disponibilités, respect du timing. Check de la.voiture proposition d un devis pour les échéances travaux à venir. La rénovation des locaux est aussi réussi ça redonne un coup de jeune a l endroit.

Très bon accueil et travail soigneux , je recommande sans soucis ,pneus changés et parallélisme effectué déplacement a Bordeaux le lendemain pas de vibrations et le véhicule va comme sur des rail .merci encore pour l'équipe .

Tres satisfaite de ce 1er RV. Desormais je ferai ttes les révisions de ma voiture ici

Ils ont oublié de refermer le bouchon de l’huile après une vidange ! Une marre d’huile sous la voiture et ils n’ont pas la franchise de dire qu’ils ont fait une grave erreur, Mais par contre ils nous invente une panne inexistente , très chère biensur !! Pas sérieux , malhonnêtes , s’abstenir Vaudrait mieux vous abstenir de répondre !! Je ne vais pas mettre de photos je ne veux pas en rajouter non plus mais attention de ne pas prendre vos clients pour des idiots. Accepter de se tromper n’est pas une honte , et ça aurait été plus intelligent …

Rdv pour une vidange, je rentre chez moi, le lendemain je me rend compte (avant de partir pour 200km) qu’il y a une flaque d’huile sous ma voiture (sûr les magnifiques pavés devant ma baraque). Aucune huile dans le réservoir (tout par terre). J’appelle pour qu’ils arrangent leur erreur qui aurait pu faire serrer mon moteur si je ne m’en étais pas rendu compte (bouchon ou joint mal remis/fixé), et ils me sortent que non y’a aucun problème à ce niveau et que la fuite qu’il y a est minime et vient d’un autre joint de la boîte de vitesse (et donc là me propose un devis “très honnéreux” pour me réparer le bordel). Le pax m’a pris pour un jambon il a cru qu’il allait m’entuber. Alors qu’il avait juste à assumer leur erreur et basta ! Bref je vais pas en rester là, oh oui

Je vais chez roady pour changer une batterie . Ils me changent la batterie sans remettre le couvercle de la batterie. Je n aurais pas ouvert le capot. Ça passait crème ! J y retourne . On essaie de me refouguer un couvercle de batterie d une autre voiture et en plus cassé ! Un des employés me dit en commander un dans la semaine et me tenir au courant. Aucun appel. J y retourne donc. On me dit rupture de stock . Et on me répond que j aurais dû appeller (c est eux qui font une erreur! C est à moi de téléphoner !) Donc pas de solution à mon problème ! Manque d honnêteté totale. J ai amené plusieurs véhicules chez eux ! C est la dernière fois ! À fuir !

Rendez vous à 15H pour une vidange filtre a huile :Temps1h45:Pour les responsables :tout est normal Je ne reviendrai plus trop long et manque de sérieux. D'habitude j'attends au maximum 1h...

Concerné par une location de véhicule, tout à été conforme et s'est bien déroulé avec en prime un très bon accueil, à noter de nos jours.

Très bon accueil. Seul bémol le prix de la caution lors d'une location (à régler seulement par carte bancaire!) Très élevé.

Ont vous change 4 pneus, vous en perdez un en suivant au bout de 4 minutes ( j habite à 1km de chez eux ) pas mal de dégâts, le patron ne peut rien faire et ne veut ni s’arranger à l amiable, demander à votre entourage ce n’est pas la première fois que ce garage a des problèmes, il y a quelque temps une courroie mal réaliser moteur HS ils n’ont rien voulu faire, à éviter de toute urgences !!!!

Fuyer, emmener son auto chez Roady pour deux pneus et un Parra. Récupère l'auto a 18h30 et perdre la roue avant à 18h35....le patron ne veux rien entendre obliger de porter la chose devant un expert

accueil bizarre ! à la limite de la politesse ! les gars vous etes blazé ! changer de boulot ! le commerce c'est un metier ! merci la reponse vous etes inconnue dans nos fichiers n'est pas une reponse !! et ne change rien a votre comportement aupres de la clientelle !

Depuis de nombreuses années je réalise l'entretien de mes véhicules , mais aujourd'hui on voit que le gérant exagère les travaux a faire sur les véhicules,c'est de bonne guerre de faire tourner la boutique ! néanmoins après diagnostic chez deux autres concurrents,il s'avère que le diagnostic ROADY est complètement erroné ! j'ai même insisté sur les travaux préconisés par le responsable ROADY,aucun doute pour ces deux professionnels. Alors les prix sont corrects,mais avec les travaux supplémentaires , l'addition se corse. C'était ma dernière expérience.

Bonjour au mois de décembre je suis venue chez roady pour qu'on me change le filtre a gasoil . Ma voiture fonctionnait bien jusqu'a. lq fin mars jusqu'a ce que je constacte que quand je démarre la voiture s'arrête 1 fois tout les 2 ou 3 jours. Donc j'ai fini par appelé un garage concurent qui a diagnostiqué mon opel il s'est avérée que mon filtre a gasoil n'a jamais été changé . Je suis pas prête de revenir chez vous.

Désagréable, cher . A éviter . Préférerez euro master. NOn je ne suis pas client mais ma compagne est venue chez vous pour changer des pneus hier. l'attitude de vos monteurs n'est pas professionnelle. Il semblerai que je ne sois pas le seul à penser cela à la vue de vos avis google. Je ne fais pas de publicité pôur euromaster mais nous y sommes allé pour un dépannage, et nous avons été particulierement bien reçus. je reste à votre disposition pour en parler.

J ai achete une bouteille de gaz. Employe pas vraiment agréable et il regarde nonchalamment une femme se portait une bouteille de gaz de 8kg..pas de place sur lz parking !!donc gare assez loin.. je demande pas qu il me la porte mais avoir un minimum de sens commercial et le proposer.. Une évidence a l avenir j irais ailleurs!! J avais des vidanges pour 2 vehicules. Je me passerais de leur service.

Changement de la courroie de distribution sur Toyota Land Cruiser. Le constructeur recommande de changer la pompe à eau et la courroie accessoire en même temps. Devis 690€. Le jour des travaux, appel d’un mécanicien m’expliquant que la pompe à eau et la courroie accessoire sont en très bons états et donc pas besoin de changement. Finalement 390€. Je recommande et je salue le professionnalisme de ce garage. Merci

Incompétent et voleur, ils m'ont annoncés 750 euros de réparation alors que j'en ai eu pour 150 chez Fiat Lescar. Màj à votre réponse : eux ont pris la peine de bien regarder, il y avait quasiment rien à faire, vous me dites de changer tout le bloc phare alors que c'était juste un problème de réglage de feu de croisement, pour le défaut frein arrière droit, vous m'annoncez une fuite inexistante, il était encrassé et idem vous me dites qu'il faut changer avec une pièce neuve bref... Il y a rien à dire les faits sont là. Je suis repassé par hasard, j'ai pu voir que vous avez enlevé votre commentaire...

Changement du comodo de ma voiture hors de prix .je sais j'ai signé 1 devis. Me dit que tout serait fait dans 3 heures, finalement j'ai pu récupérer que 3 jours plus tard mon vehicule ,tant que 'on se limite à un changement d'essui glaces tvb Pour couronner le plus ,très peu aimable, sans parler d'un remboursement normal qui m'à demandé 2 déplacements

Je suis pas du tous satisfaite de roady j'ai ramené ma voiture peugeot 208 chez eux car elle fumé, il m'on fait un devis, le verdicte et tomber 1800 euro au total il y'avais Le turbo à remplacer Le filtre à air Filtre a huile Kit de distribution ect.......... Bref pleins de choses je décide de payer comme sa je suis tranquille . Aprés la réparation toujour le même probléme voyan moteur allumé la voiture pert de la puissance je suis revenue 2 fois , la premiére fois ils m'on dit que ce n'etais rien , moins d'une semaine aprés je revien encore toujour le même probléme il contrôle la voiture et ce rendent compte qu'il ont oublier des piéces sois disant , mais deja comment est ce possible , c trés dangereux . Il me répare la voiture cette fois , je la prend le même jours le même voyan reviens pert de puissance , je suis en 5 eme à font sur laccélérateur et la voiture et a 70 km c n'est pas normal , payer 1800 euro , pour faire tous le temps des aller retour ppur le même probléme non sa suiffit . Mon probléme et toujour la , la voiture je vous la raméne demain mais déja , je ne suis pas du tous satisfaite du travail qui a été faite .

Passez votre chemin, pire expérience que j'aie pu vivre avec un garage. Je n'ai pas eu le choix de passer par eux, la concession à laquelle j'ai acheté la voiture travaille avec eux pour des petits travaux. Ils ont gardé ma voiture toute une journée pour mettre une boule d'attelage. Je ne l'ai pas testée avant mon départ en vacances et au moment du départ, mauvaise surprise la prise ne fonctionnait pas. J'y suis allée et j'ai vu le patron, une personne malhonnête, non professionnelle qui est allée jusqu'à dire que le problème venait de moi (alors que je n'avais jamais utilisé l'attelage) il n'a fait que mentir il voulait même me faire payer l'intervention sur ma voiture. Heureusement un employé est intervenu et a accepté de prendre en charge la voiture (il se trouve que le problème venait bien de leur installation, un mauvais branchement) . Donc si vous pouvez , allez voir ailleurs.

Expérience qui peut être n'est pas représentatif, mais c'est mon expérience. Je viens juste demander si il était possible de passer commande de pièces détachées ? Réponse de l'employé à l'accueil Oui possible... Mais je vous préviens, ne vous trompez pas car je ne les reprend pas !!!. Cool je venais juste me renseigner, j'aurais préféré un conseil plutôt qu'un avertissement. Donc demi tour droite et direction la concurrence. Dommage...

Merci à Florian pour son accueil et professionnalisme car ce n’est pas Mr le responsable qui a ces qualités là! Malgré une bonne prestation de l’atelier, je ne reviendrai pas chez Roady Serres Castet pour mes prochaines réparations ! On se doit d’être commerçant avant tout, l’accueil clients avec le sourire et le respect restent primordial, me semble-t-il Mr!

Accueil de la clientèle par le gérant indigne d’un commerçant qui se respecte. Je m'explique! Devis du 13/11 pour le changement de 4 pneus, valable jusqu'au 15/12, stipulant une assurance crevaison de 2 ans. Travaux effectués le 18/11, soit 5 jours après... Ayant perdu la facture, je me présente à l'accueil pour une crevaison et le gérant me réédite la facture, avec l'option qui a mystérieusement disparu!! Lorsqu'on lui explique par A+B qu'il n'est pas logique que la prestation soit différente du devis, celui fait preuve de la plus mauvaise foi possible en m'expliquant que la promo devait être terminée, et que le devis n'a pas de valeur juridique! tout cela pour éviter de mettre une mèche..... à 20€!!! Magnifique

Magasin très propre et vendeurs très sympathiques. Mais les prix en magasin de beaucoup d'articles sont beaucoup trop cher comparé aux autres Centre Auto. Par ex : j'ai acheté un gel anti-rayures à plus de 17€ (qui ne fonctionne pas du tout d'ailleurs) alors que sur le site même du fabricant de ce gel, il est à 15€ et même à 11€ chez les concurrents. Dommage Pareil pour une pièce auto acheté 230€ sur le net. Et vendu 780€ sur le devis ici. Hors de question

Très déçue de ce centre auto... Jusqu'à présent je n'avais jamais eu de problème, équipe professionnelle etc... Mais là, nous venons faire changer les pneus arrière de la voiture de mes parents pour la contre visite du contrôle technique,on nous dit de revenir à 17h,on nous demande un nom de famille,on montre au monsieur quels pneus nous voulons changer. On explique que pour les pneus avant nous préférons le faire plus tard avec une qualité supérieure. Nous choisissons des pneus arrière de qualité basique. Nous revenons à 17h et le monsieur ne trouve pas notre nom, donc son collègue n'avait rien noté dès le début. Nous attendons une heure et quand on arrive devant la voiture,ils se sont trompés,ils ont laissé les vieux pneus à l'arrière et changé les pneus avant. Et comme il est 18h, on nous dit que c'est nous qui avons demandé ceux de devant. Ils ne veulent rien savoir,on a deux pneus arrière qui ne passent pas au contrôle et tout le monde s'en fout. Pas une excuse ou geste commercial, je ne serai plus jamais cliente chez eux. Mauvaise foi jusqu'au bout...

Peu satisfait ils n ont pas trouvé d ou venez ma panne mais m ont quand même donner un gros devis pour faire les réparations sans savoir si le problème venait de là. J aurais volontier mis 3 étoiles car le reste de la prestation était fidèle à mes attentes, mais j ai reçu un sms proposant une enquête de satisfaction à laquelle j ai répondu en expliquant mon mécontentement et j ai eu la surprise de recevoir une réponse plutôt corsée par sms. Bref ne leurs dites pas si vous n êtes pas satisfaits...

Attendu 4 jours pour un rdv pour qu’on me dise à la fin qu’ils ont pas les pièces Du coup je trouve les pièces moi même et le manageur me dit que c’est trop tard maintenant j’ai perdu mon rdv il a refusé en me disant que je pouvait prendre un rdv une semaine plus tard. Du coup je tombe en panne à 100m du shop, obligé d’appeler une dépanneuse. Merci quand même aux mécaniciens qui ont voulu m’aider mais ne pouvais rien faire sans l’accord du manageur riant de la situation Honteux

Je déconseille cet établissement. On a franchement l impression que la personne a l acceuil se moque de nous et j ai des doutes quant au service pour les chgts de pneus. 2 passages chez eux et à chaque fois crevaison sur les pneus neufs dans le mois suivant alors que je n ai pas crève depuis 20ans. Bizarre ces coïncidence !!! La 1ere fois on m a montré un clou mais la seconde fois on m a simplement dit que j avais trop roulé et que mon pneu était fou tu alors que je n avais fait que de l autoroute et que je n ai rien senti ce qui est peu probable. Donc dans le doute je préfère m abstenir et aller voir ailleurs

Sens du service déplorable. Refus de traiter une simple demande de réparation d’un pneu crevé déjà démonté un samedi à 17h30 (fermeture à 18h) alors qu’il suffisait de rajouter une mèche et de regonfler le pneu (5 mn). Aucun scrupule à nous laisser en panne pour le week-end.

Plus dessuie glace 1 grand jour de pluie!!! Arrivée à 17h30 la personne qui m’a accueillie m à conseillé de laisser mon véhicule !!!!!!! Je suis 1 fidèle cliente je n’ai pas accepté sa réponse !! Pas de véhicule à me prêter ou louer! Suis rentrée chez moi sous 1 pluie battante sans essuie-glaces !!!!!! Merci Roady!!!!!!

Très médiocre aucun professionnalisme,rdv pour simple vidange huile voiture récupérée pas de soucis,la jauge d'huile a été cassée pour faire la vidange les mecs l'on vu ils ont remis comme ça sans rien dire. Le lendemain je les appelles ils en on rien a foutre une équipe nulle . Je ne recommande surtout pas à éviter