Centre Auto Roady Vitré Atelier de réparation automobile

Après un changement de batterie il y a 1 an Celle ci a un problème de tension et me détecte un default de start and stop On me répond que la garantie ne fonctionne pas car je n'ai pas validé ma facture en retournant chez Roady sous 15 jours ( chose qui n'est même pas renseigné sur la facture ? Tout est bon pour ne pas rembourser, à fuir

Très efficace et rapport qualité très intéressant ' je recommande '

Roady Vitré trouvera encore une réponse absurde pour se chercher une excuse, comme cela semble être le cas pour la majorité des avis négatifs de leurs clients. Arriver avec seulement 5 minutes de retard à cause d’un imprévu semblait pourtant raisonnable même si cela est mon tord, malgré le fait d’avoir pris le temps de prévenir en appelant à l’avance. Mais malgré cela, mon rendez-vous a été annulé sans aucune considération. À noter que mes pneus sont arrivés en magasin avec 1 semaine de retard alors que lorsque je les ai commandé ceci était indiqué en stock en magasin. On m’a proposé une solution : déposer ma voiture et la récupérer en fin de journée. Cependant, cette solution m’a été refusée seulement trois minutes après, lors de mon appel pour la confirmer, ce qui renforce l’impression d’une organisation chaotique et inefficace. Pire encore, lors de cet échange, la dame au téléphone s’est montrée extrêmement désagréable, allant jusqu’à me crier dessus, sous prétexte qu’elle n’avait pas de temps à perdre avec des clients comme vous. Ce comportement est non seulement inacceptable mais profondément irrespectueux. Le manque de flexibilité, le mépris pour les clients et l’attitude odieuse du personnel m’ont laissé sans mots. Plutôt que de proposer une solution raisonnable, on m’a informé qu’aucun rendez-vous ne serait disponible avant plusieurs jours, simplement pour une tâche aussi simple que le changement de deux pneus. J’ai alors indiqué vouloir me rétracter. Leur réponse a été aussi scandaleuse qu’inacceptable : aucun remboursement ne serait effectué, et ce, malgré mon droit légal de rétractation de 14 jours pour une commande en ligne. On m’a purement et simplement refusé un droit prévu par la loi. Face à cet abus flagrant, j’ai dû récupérer mes pneus pour les faire monter ailleurs, ce qui m’a forcé à payer une deuxième fois pour la prestation. Non seulement Roady Vitré a refusé tout remboursement, mais cette expérience désastreuse révèle une gestion profondément incompétente. Le jour même, j’ai envoyé un courrier de réclamation au siège d’ITM Mobilité, l’exploitant de Roady. À ce jour, je suis en attente d’une réponse. Il est honteux qu’une entreprise traite ses clients de cette manière. Après avoir lu d’autres commentaires, il devient évident que ce type de comportement scandaleux n’est pas un cas isolé, mais bien une pratique régulière. C’est une véritable insulte pour toute personne qui attend un minimum de professionnalisme et de respect. Cela m’a certainement évité de récupérer ma voiture avec des écrous non resserré ou encore d’autres vise caché. Je reste en attente du siège ITM Mobilité et vous déconseille fortement d’aller dans ce centre, vous trouverez beaucoup moins cher, plus compétent et plus aimable ailleurs.

J'ai amené ma voiture pour un parallélisme, quand je reprend ma voiture le volant était de travers je l'ai donc ramené et le vendeur m'a dit à ces rien de grave , il me lon refait quand même mais depuis mon pneu avant gauche ce bouffe de l'intérieur limite ficelle au bout de 3 mois à peine , leur excuse est vous avez mit des pneu acheter sur le bon coin je précise qu'il était presque neuf , bref fuyez allez chez feu vert à 100m derrière ou même euromaster !! Ah j'oubliais aussi que la personne ( la personne un peu plus âgé que les autres ) es super désagréable !

Personnel irrespectueux. Très mal reçu et douloureuse expérience. J'y suis allé pour une vidange par gravité. Ils ont effectué une vidange. Résultat le niveau est 2 cms au dessus du max. J y suis retourné toujours mal accueilli, encore 1.5cm au dessus du max. Je précise sur terrain plat et à froid. Je vous invite à éviter ce garage et trouver une autre enseigne pour l entretien et la la longévité de votre véhicule... Cordialement

Ils ne savent pas serrer des roues merci pour ma securité je déconseille fortement. ---- réponse à votre message Je rigole bien en regardant votre réponse et les commentaires qui suivent ces deux années. Qui s'amuse à toucher se boulons ? Je maintient : vous m'avez mis en danger mais aussi les autres !

Super accueil !!! équipe très efficace pour le remplacement de mes pneus en urgences . Un grand merci à Théo pour sa gentillesse et son professionnalisme .

Bonjour très mauvais professionnel une vis dans un pneu soit disant pneu hs donc on veut vous vendre des pneus même pas la gentillesse de remplacer celui ci par la roue de secours fuyez!!!!!!!!!!

Prestation ratée. Je déconseille ce garage

L accueil a été très agréable, dans une très bonne ambiance Rendez vous sous 2 ,jours .Respect des horaires pour la restitution de la voiture . Très bonne équipe au Roady de Vitre 👍

Une étoile pour la gentillesse au télephone. Nous sommes allés chez ce garagiste pour un réglage de géométrie et parallélisme des roues avant, car notre garagiste habituel ne le fait pas. Sur place, ils ont insisté pour faire le réglage à l'avant et à l'arrière, alors que seul l'avant était nécessaire. Ensuite, ils nous ont affirmé qu'il y avait beaucoup de pièces à changer, avec un devis d'environ 350 euros, et nous avons dû payer 30 euros pour leur constat. Surpris, nous avons demandé conseil à notre garagiste habituel qui nous a recommandé de vérifier ailleurs. Un autre garage à Vitré nous a confirmé que seul l'avant avait besoin d'être réglé, ce que nous avons fait pour 60 euros. Donc, prudence si vous allez là-bas : vous pourriez vous retrouver à payer pour des interventions inutiles. N'hésitez pas à demander un deuxième devis pour être sûr.

Si vous voulez changer une courroie accessoire ne venerpas chez eu car 1 semaine immobilisé pour rien obligé d'appeler la gendarmerie pour la récupérer sauve qui peut

Demande de rendez-vous pour changer en urgence 2 pneus , disponibilité rapide et efficace.Vendeur et technicien sympas. Parfait

Prise de contacts par téléphone très facile et l’interlocuteur très sympathique, disponibilité des pièces et rendez-vous pour réparation rapide. Je recommande

J'ai sollicité ce garage pour un devis en vue de préparer mon véhicule au contrôle technique. On m'a proposé une facture de 644,64 € pour divers travaux, dont 395,54€ soi-disant indispensables afin de passer le CT sans encombres. J'ai tout de même décidé de passer directement le contrôle technique. Résultat : CT validé sans contre-visite et sans aucune réparations, pas même mineures. Cela laisse de sérieux doutes sur l'honnêteté et la transparence de ce garage. Est-ce une tentative de gonfler la facture avec des réparations inutiles ? Je vous encourage vivement à vérifier vous-même avant de céder à leurs recommandations.

J’ai changé mes pneus chez Raody samedi matin à 11h le 2 novembre 2024 je n’ai pas rouler jusqu’à mardi puis le mercredi un ami m’appelle en me disant que j’ai perdu un écrou de pneu chez lui le mardi Suite à ça je regarde ma Voiture le mercredi 8 novembre 2024 et là un deuxième écrou perdu et un 3 eme complètement dévisser suite à ça je vais chez eux il me remettre les écrous manquants Je m’attendais à un geste commercial le responsable m’a pris de haut en me Disant qu’il n’avait pas gagné d’argent avec mes deux pneu et que le geste ne serai pas là de leur part il m’a juste offert 60 euros d’écrou en me disant que c’était de la perte sèche pour lui comme quoi ma vie valais 60€ d’écrous et que je devait me contenter de ça que ça me plaise ou non Je vais entamer des démarche pour punir ce genre de personnes qui tiens la vie des gens et qui n’en a rien à faire C’est un gros problème de comportement et de mauvaises compétences de la part du responsable Je ne suis pas le 1er et ne serai pas la dernière personne à qui cela arrive j’espère que la direction prendra mon message en compte et réglera le problème avec son directeur de site à vitré pour que cela n’arrive plus jamais merci dans l’attente d’une réponse de la direction cordialement bonne journée Si d’autres personnes veulent monter un gros pour porter une plainte général à l’encontre de ce point de vente et contrôle faite le moi savoir nous monterons un recours groupé pour arrêter ces personnes incompétentes et incapables merci

satisfaite. Rendez-vous respecté. Tres bon accueil. Prise en charge rapide.

Une équipe de bras cassés à l'accueil. Devis par téléphone pour changement ampoule feux avant.37€ +les ampoules. Sur place devis 10€ + les ampoules.!! Et le comble après avoir bien préciser de changer ampoules feux de route Même si elle n'était pas HS. Je récupère le véhicule sans aucunes modifications et tout juste si ce n'était pas de ma faute. Gros problèmes de communication et quel intérêt d'avoir trois Interlocuteur?? Le gars a fini par me dire que si je n'étais pas content prenez rdv chez leur concurrents feu vert.,.bravo Client depuis plusieurs années pour Roady c'est terminé....

Deux passages chez Roady. Un premier pour mes pneus changés en urgence suite à une mauvaise manœuvre de ma part. Et un second pour une vidange. Fait dans les temps, accueil agréable et prix correct.

Je suis satisfait de la prestation, je le recommande comme garage, le service client est au top

Je recommande vivement ! Équipe à l'accueil à l'écoute, patiente, réactive et souriante. Équipe technique professionnelle: qualité du travail, conseils, suivi. Respect des délais de livraison malgré la tension de la période estivale. Un merci tout particulier aux mécaniciens et pour la disponibilité de la direction.

Allée chez feux verts vraiment...les prix sont parfois 3 fois moins chère plus professionnel ... Et surtout moin arrogant que la (responsable ?) bref et de plus des bons a rien

Incapable et incompétent, à fuir. Nous nous sommes rendu chez Roady pour un problème de perte de puissance de notre voiture BMW. D'abord ils nous ont fait changer le filtre à particules, facture dans les 900€. Une fois qu'on a récupéré la voiture, deux semaines plutard la voiture perd à nouveau de puissance, cette fois ci c'est la totale, la courroie, poulie, vanne egr.... tout était à changer, facture à 2300€ et quelques. On récupère la voiture et une semaine plutard on fait passer le contrôle technique qui ne passe pas pour problème de pollution élevé, sur la route pour ramener à nouveau la voiture chez Roady la voiture perd à nouveau de puissance. Cette fois ci, ils disent que c'est le turbo qu'il faut changer, facture à 2380€, et ils ont rajouté qu'il ne savait pas si ça allait résoudre le problème et qu'ils ne garantissaient pas le résultat. Cette fois ci nous avons récupéré la voiture et l'a emmené chez un autre garagiste qui a su réparer la voiture pour de bon avec une facture de 360€, et non le turbo n'était pas à changer c'était juste le capteur qui avait un souci, donc tout ce qu'ils nous ont fait payer c'était peut être pas nécessaire aussi vu que ça n'avait pas résolu le problème. Bref que des incompétent qui ne savent rien faire, je répète à fuir comme la peste

Roady vitre n’est vraiment pas honnête et sérieux. Je leur demande de me changer 2 pneus, ma roue de secours ainsi que mon autre pneu crever, ils me changent un pneu qui était encore bon et ma roue de secours… au final je n’ai plus de roue de secours. En plus de ça, la voiture rentre sans problème, elle ressort elle fait du bruit dès que je tourne à droite fin bref maintenant je dois payer si je veux qu’il regarde comment ça se fait et je dois payer un autre pneu si je veux pouvoir avoir une roue de secours (à cause de leurs erreurs). Une économie qui marche pour eux, le magasin n’est pas prêt de fermer vous êtes sur ! Je déconseille d’aller chez eux, une école d’apprentie vous feront mieux ! Finalement en lisant les avis, je me rend compte que je ne suis pas le seul à avoir eu des problèmes supplémentaires sur ma voitures en sortant… Ils ont du engagé une personne en 35h pour pouvoir répondre au avis négatif je pense…

Aussi cette pièces je l' ai changer moi même dite bloc de frein a main électrique.en 3 heures. Contrairement à votre affirmations l' or de votre rappel qu'il y aurait à refaire une association ou une reprogrammation de la pièce qui contient le calculateur par Renault, en résumé mon diagnostic est le bon le votre tout faux ,RIEN à faire.mon frein à main et de nouveau opérationnel. Cordialement.

Equipe très accueillante et disponible pour répondre à nos questions. La prise de rendez-vous est rapide et efficace. Je recommande vivement !

Je suis de passage avec un blocage de roue arrière sur un camping car roulement d'essieu cassé commande et réparation dans les 4 jours avec prêt d'une voiture pendant la réparation très satisfait de l'accueil et de leur gentillesse

Vraiment nul, fortement pas conseillé. Je parle bien des diagnostics. Des garages comme ça j'en est jamais vu 😤

Ne vous rendez jamais chez eux! Il roule comme des malades avec votre voiture, et ça, ce n'est pas normal. Je vais porter plainte pour dégradation de notre voiture.

Nous ne sommes pas sérieux. le gérant du garage est très arrogant, il ne sait pas comment résoudre un problème. ils disent qu'ils ne peuvent pas faire la géométrie arrière, ils vont dans un autre garage et c'est possible. ils veulent tout le temps remplacer quelque chose sur la voiture, même si ce n'est pas nécessaire. De plus, ils conduisaient ma voiture dans la rue comme sur un circuit. J'ai déjà déposé plainte à la gendarmerie car ils conduisaient ma voiture sans mon accord.

Complètement nul ! Je suis aller les voir pour leur dire qui il y a un problème a les pneus que j'ai changé 1 mois avant, ils me disent qu'il n'y a pas de place avant un moment et que de toute façon ce nest pas leur faut que cest surement moi qui est rouler sur un clou ! Alors je vais dans un autre garage qui eux me disent que c'est la faute de roady. Alors je retourne à roady ils reconnaissent avoir fait une erreur mais ne veulent pas faire quoi que ce soit pas geste commercial rien. BRAVO

Voici 3 ans et 110 000 km plus tard que Roady vitré entretien encore et toujours ma 308 coupé/cabriolet(238 000 km à ce jour) La critique est facile certes mais à chaque problème j'avais une solution constructive et ou à court terme. À aucun moment il ne m'ont lâché je pense que si tout le monde le faisait au lieu de cherché du prix. Le personnel tant à l'atelier que en réception est à votre écoute, professionelle et chaleureux. Continuer comme ça.!!!!!!!!!

Professionnel qui ne sait pas faire la différence entre une fusible micro et un low profile (installé chez Toyota) Ils disent que le fusible a perdu ses pattes et que le micro y va parfaitement. Dires rejetés par le concessionnaire Toyota et le garage Millet. Personnel de mauvaise foi ne se remettant absolument pas en question. Si comme moi, vous vous y connaissez peu, évitez cette enseigne. Mon ressenti : une malhonnêteté sous couvert d’incompétence

C'est pas des mécaniciens que vous avez c'est une équipe de bras cassés. J'ai un chauffeur qui n'a plus de phare avant je l'envoie dans le Centre Auto le plus proche (Roady Vitré) mon chauffeur achète les lampe Il demande à les faire installer et le chef d'atelier Viens vers lui et lui dit Mr je ne peux rien faire du tout le faisceau à brûlé il faut remplacé les deux phares je fait mon chauffeur rentré au dépôt je remplace juste les ampoules H7 et hop sa fonctionne sérieusement si vous avez la flemme les gars changé de métier vous préférez laissé partir un chauffeur sans feux par flemme autant pas la peine de vous dire que je reviendrais pas chez vous.

Une amie a acheté et fait poser un autoradio ce dernier cage non fixée antenne dab non installée pourtant prestation facturée vendeur qui ne connait pas ce qu'il vend donc impossible d avoir des informations sur un produit. Autoradio défectueux au bout de 3 semaines. Désolé mais je ne recommanderais plus ce magasin.

J'ai acheté quelques articles type huile moteur, lave glaces ou encore ampoules et j'ai toujours été bien conseillé. Magasin complet.

Ne jamais aller dans ce garage, et surtout ne pas réserver de prestation en ligne. On appelle pour prendre rdv, on s'organise donc autour de ce rdv, et surprise lorsqu'on arrive au garage, pas de rdv pris, soit disant la faute aux apprentis qui ne doivent pas savoir cliquer sur un bouton... Et le pire, on vous refuse le remboursement de la prestation. Biensure personne ne répond à mes réclamations, et mon garage m'apprend qu'il réalise la géométrie pour 39 euros, roady me prend 89euros. Je pense qu'il n'y a rien à ajouter. Et vous avez mon nom dans le fichier client, n'hésitez pas à m'appeler.

Dés mécaniciens très connectés le portable à la main, qui s’empressent de poster sur les réseaux sociaux tel que snapchat les défauts des voitures clients et ce qui si trouve à l’intérieur. Une plainte va être déposée dès aujourd’hui.

Je vais souvent chez roady pour le petit entretien c est vite fait et réglo s il y a du supplément on t appelle pour savoir si tu veux le faire ou pas comme ça pas de surprise 😲 😲

Mauvaise expérience pour nous. Rendez-vous un Samedi pour enlever mes pneus été et poser mes pneus hiver. Je récupère mon véhicule, on m'affirme que mes pneus été sont dans le coffre. Je vérifie... Et bien non, les pneus étaient dans l'atelier. Et si j'étais rentré chez moi ? J'y retourne Lundi car la direction tire sur la gauche. Au bout d'une heure, on m'annonce que : on a jeté un oeil, c'est peut être l'asymétrie des pneus - On me propose alors une prestation de géométrie qu'ils peuvent faire en 30 minutes. J'ai attendu pour quelles raisons en fait ? Je récupère ma voiture sur le parking carreau ouvert... Ça fait beaucoup...

Véhicule pris en charge à l'heure dite, travaux terminés dans la durée annoncée. + Des recommandations/conseils sur futurs travaux d'entretien à prévoir. Très bon accueil.

L’équipe est très accueillante et sympathique. Leurs interventions sont rapides, avec des prix très corrects. Je vous recommande ce garage !

Bonjour, nouvelle visite le 22/08/2023, pour un diagnostique, on m'annonce que le filtre à particule est hors service, ayant un petit doute j'ai donc fais faire la même opération dans une autre concession. Il semble que le diagnostique ne pouvait être réalisé, une durite raccordé au filtre est percé, j'ai donc pour l'instant payé pour rien. La réparation de la durite a été faite et le filtre a particule n'est donc pas a changer contrairement à ce que Roady m'a annoncé. Je ne conseille donc pas ce magasin. Ancien avis Je vois que ma réponse n’est pas passé donc je mets un 2ème avis. Non je n’ai pas eu une mauvaise explication mais un devis pour un changement de colonnette cassée pour ce problème de vibration. Que je n’ai pas encore réalisé ,d’où mon doute sur la nécessité de changer les disques Vous avez mon numéro, n’hésitez pas 1ère avis avis mitigé - 1er rdz pour changement de pneus et disque suite a vibration dans le volant. rdz pris par téléphone très correct. après la réparation changement de pneus et disques avant, explication très flou sur l'état de mes disque voilés pas voilés ?, je ne le saurai jamais. dommage pour moi, le changement n'était peut être pas nécessaire. pour le 2ème rdz tout s'est bien passé ( cgt courroie de distribution)

Très bon accueil avec un nouvel agencement du mobilier qui fait plus ordonné et accueillant. J ai amené ma titine de 1982 (r5) et elle a été très bien bichonnée par un passionné et ça c est le top. Les prix sont corrects et le travail est soigné. Merci ROADY.

Bonjour Tout d abord quand roady met sur sa page d accueil accueil chaleureux et arrangeant 🤨 voilà une semaine je suis passée en catastrophe demandé des pinces pour démarrer mon véhicule qui était sur le parking on me répond on en vends ,je leur réponds que je voulais simplement emprunter car j en avais chez moi mais pas dans mon véhicule, on me répond qu il n ont pas le droit de prêter ,je répond que je leur laisse carrément mon sac il insiste désolé, je leur réponds tant pis je vais aller chez feu vert voilà . A j oublierais de dire que je suis cliente chez eux j ai fais ma distribution plus pneu et je devais prochainement faire les freins et réamorcer la Clim pour l été Dommage pour eux merci Roady Cordialement

Centre auto à éviter absolument, début décembre j'ai eu besoin d'un soufflet de cardan pour Boxer 2001, le vendeur me conseil un type de soufflet qui ne correspondait pas au mien mais qui était universel aux utilitaires et pareil avec le cône. Après explication du vendeur pour le montage je m'aperçoit que le cône était trop petit, et bien sûrs le soufflet s'est déchiré sur la jointure. Je ramène l'ensemble et au lieu de trouver un arrangement le responsable me rétorque que c'est pas pris en charge. Bravo alors qu'il eu fallu juste trouver un arrangement......

Je déconseille vraiment ce garage il n est pas professionnelle et à abîmé les jantes de ma voiture en décollant les plombs d’équilibrage en grattant avec un tournevis jusqu’à l’alliance de la jante (jante de couleur noir) . Suite à cela je l’ai signalé en retournant au garage et ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire, aucun geste n’a été fait.

A fuir!!! Je suis venu dans ce garage la première fois pour avoir un devis pour faire changer mes pneus. 15 jours plus tard ils font une opération pneus prix coutant sauf quand je redemande le prix sans dire que j'avais eu un devis avant, ils sont plus chères que le devis précédent. Lorsque je lui ai dit que j'avais un devis il a changé le prix. Quand j'ai récupéré ma voiture on m'a indiqué qu'il y avait les freins avant ainsi que 2 soufflets de cardans à changer. Ils me font un devis et je prends rendez-vous pour les soufflets avec la vidange de la boite de vitesse et on me demande de signer un bon d'atelier sauf que le prix n'était pas le même que mon devis et là on m'explique qu'ils se sont trompés sur la quantité d'huile de la boite de vitesse. Je laisse le véhicule quand même on me dit qu'il y en a pour 2 bonnes heures, au bout d'heure je reçois un sms pour me dire que le véhicule est prêt. Quand j'arrive la personne va directement à la caisse sans même commencer à m'expliquer, j'ai dû demander et insister pour savoir pourquoi cet écart de temps et ils m'ont dit qu'en faite ils ont fait que la moitié du travail et qu'il n'avait pas la pièce (pas la peine de prendre rendez-vous). Ils me font un nouveau devis au passage le prix de l'huile de boite de vitesse à vraiment diminuer (ancien devis 2L=23€80 nouveau devis 2L80= 16€80 en sachant qu'une heure plutôt il me disait que mon devis avait augmenté à cause de ça). Par contre, ils ont fait un nettoyage de freins et a priori ça ne les gênes pas de nettoyer des freins qui sont, selon eux mort. Conclusion n'allez pas là-bas à moins que vous ayez envie de repartir à chaque fois avec un nouveau truc. La compétence est vraiment médiocre puisque les soufflets, ils ne savent pas lesquelles sont lesquelles puisque les 2 personnes que j'ai eu ont indiqué de soufflets différents.

Faire un entretien de climatisation, reprendre son véhicule et remarquer que ça ne fonctionne pas. Retourner voir, enfin entendre dire qu'une erreur à été effectuée (après beaucoup de questionnement et le fait de s'entretenir avec plusieurs personnes) , demander un remboursement : refusé ! Insister, relancer, on demande à revenir un autre jour pour voir le gérant, revenir et il n'est pas là... Bref, après une bataille, accord obtenu pour remboursement, aller le chercher et... Bon d'achat dans le magasin uniquement... 😡 (valable 2 mois 😬, obtenir 6 mois quand même après négociations). Mais utilisable en plusieurs fois. Aller acheter un produit dont on a besoin et entendre dire que si tout n'est pas utilisé en une fois, le bon sera perdu... Garder son calme comme depuis le début... Bref, je déconseille fortement !!!

Bonjour . Pas content du service . Ma fille a été faire une plaque pour un scooter et elle sort avec plaque voiture ayant la carte grise sous les yeux .il accepte de me rembourser que la moitié de celle ci en prenant produits dans le magasin. Mais au moment où passer à la caisse il en caisse le produit et lui offre un éthylotest . Chercher l erreur .des personnes incompétents et pas commerçant du tout