Centre d’ophtalmologie et de médecine générale du 94 et du 91 Ophtalmologiste

ASMA MOULANA A fuir absolument – ophtalmologue incompétente et arrogante Une honte. 40 minutes de retard sans aucune excuse, et quand elle daigne enfin nous recevoir, elle adopte une attitude hautaine, méprisante, et franchement odieuse. Elle examine mon fils rapidement mais ne cesse de me faire des remarques déplacer (qui d’ailleurs ont mis mal à l’aise mon fils) car j’ai osé passer un appel rapide pour annuler un autre rendez-vous, rendu impossible par SON propre retard ! Elle a refusé de renouveler l’ordonnance de lunettes de mon fils sans raison valable, et m’a prescrit un médicament qui n’est même plus disponible sur le marché – preuve flagrante de son incompétence et de son absence totale de mise à jour professionnelle. Cette personne n’a rien à faire dans une profession de soin. Aucune écoute, aucun respect, aucun professionnalisme. À fuir !

Suivi par ce centre en famille, pour l'instant rien à dire. Mr alahdadi agréable avec les enfants également Mr marwan qui est bien explicite. RAS.

Le docteur Kamal Boucherma avait sauvé mon oeil gauche en 2020 lorsqu'il opérait a l hôpital de Villeneuve Saint Georges J'avais un décollement de retine avec déchirure. 5 ans plus tard j ai 10/10eme a cet oeil! il a fait un travail extraordinaire ! Je me fais suivre par lui au centre maintenant. J ai entièrement confiance. Merci encore Docteur.

Je remercie beaucoup toute l'équipe, de l'acceuil chaleur du Docteur Kamal Boucherma, que je recommande . rendezvous rapide.

Franchement! C'est top. Très bel accueil.

Centre pas très bien organisé , RDV à 11h je suis passée avec plus de 30 min de retard en plus de cela pas avec l'ophtalmologue avec lequel j'avais rdv. Je ne reviendrai plus.

Le Docteur Kamal BOURCHEMA a soigné deux personnes de ma famille. Nos expériences ont été formidables. Il fait preuve d'une grand bienveillance à l'égard de ma soeur handicapée. C'est un professionnel qui connait parfaitement son métier et l'exerce avec une grande sérénité. Je recommande sans hésiter.

Merci beaucoup a toute l équipe,plus particulièrement au Docteur Boucherma Kamal,Docteur tu m' a redonné la vie, longue vie à toi Docteur

Rendez vous pris dans la semaine. accueil agréable. Visite efficace (moins d'un quart d'heure pour les tests et le rdv avec l'ophtalmologue)

Centre injoignable. Boîte vocale pleine semaines après semaines. Inadmissible pour un centre médical !

Très bon centre, professionnel et humain. Consultation pour ma fille se 5 ans. L' accueil est chaleureux, les techniciens s adaptent à l'enfant, et le médecin très pro. Je recommande à 💯

Très bon cabinet d’ophtalmologie et personnel très sympathique à recommander 👍🏽👍🏽

J’avais le rendez-vous avec docteur Kamal et finalement c pas lui qui fait la consultation.

RDV pour mon fils de 4 ans était à 12h15 et ils nous ont pris à 12h30. L'enfant dormait donc ils n'ont pas attendu quelques secondes pour qu'il se réveille, donc on nous a demandé de quitter la salle et d'attendre. Il y avait du stress car 30aine de clients doivent être soignés avant 13h qui ne donne pas de crédibilité à leur consultation. Manière de parler non professionnelle de la part de la technicienne. Nous sommes partis sans faire la consultation…

Nous nous sommes mal comprise avec un membre du personnel. Elle m'avait effectivement dit d'appeler le centre directement mais je n'avais pas compris de quel centre elle parlait et je n'avais que ce numero. Après cet avis google j'ai pu avoir une réponse m'expliquant que ce n'était pas eux qui gérait l'information que je cherchais. Comme je le disais sur mon précédent avis, j'ai appelé pendant 2 jours. Le premier jour on m'avait effectivement rappelé et laisser un message mais qui ne m'apportait aucune information car il avait été coupé par la personne que j'avais eu au telephone et que j'avais mal comprise disant à sa collègue que c'était bon. Le deuxieme jour aucune réponse non plus et le rendez vous etait le lendemain d'où cet avis négatif. Je comprends que le personnel fait du mieux qu'il peut pour répondre mais dans tous les cas ça ne decroche pas ou il faut avoir de la chance pour que ca decroche. Je n'ai pas eu de réponse par mail non plus. Je tiens tout de même à m'excuser auprès de la personne que j'ai eu au téléphone au tout début qui pensait que j'avais bien compris ce qu'elle m'expliquait car en interrompant sa collègue elle pensait bien faire. Mais mon avis reste le même concernant les appels, ça ne decroche pas donc si vous avez une urgence c'est compliqué de les joindre. Concernant les soins je ne pourrais pas m'exprimer dessus mais ils ont l'air sérieux d'après les autres avis. ---------- Ancien avis : Vraiment dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles. J'appelle depuis 2 jours sans aucune réponse ? Ça me renvoie sur la messagerie directement. Vous trouvez ça normal de ne pas transmettre l'heure d'une opération qui a lieu demain ? J'ai envoyé un mail...évidemment aucune réponse. Bravo la médiocrité

Suite à ce message, j'ai eu un retour et tout s'est rétabli. Merci à vous. Je ne manquerai pas de reprendre RDV. Bonjour, j'avais pris rdv avec l'ophtalmologue ce samedi. Or, ma fille a vu la veille que vendredi et samedi, le cabinet était fermé. Bref, dimanche, je reçois un message de doctolib m'indiquant que je ne me suis pas présentée ??? Pourriez-vous s'il vous plaît me dire si oui ou non vous travaillez le week-end ? Ah oui et me dire si une ordonnance est nécessaire pour faire un examen du fond de l'oral pour mon fils qui veut s'inscrire au kickboxing ? La messagerie est pleine donc pas de possibilité de laisser un message et le mail, aucune réponse... Merci pour votre éventuel retour.

Bonjour Je me suis avec ma fille de 7 ans pour une consultation en ophtalmologie vers 8h45 (un seul patient avant nous). Tout s'est bien passé avec les deux orthoptistes, j'ai demandé si on peux voir l'ophtalmologue (pour ma fille) on m a demandé d'attendre jusqu'à 9h40. À 9h45 l'ophtalmologue arrive. On été les premiers devant son bureau mais il a commencé a appeler d autres patients ! Après 45mn je lui expliqué que ma fille et moi ça fait une heure qu on l'attendait, il a refusé de nous recevoir malgré mes explications et été obligés de partir sans une consultation de l'ophtalmologue, alors qu'is ont bien empocher le prix de la consultation

Depuis quelques temps le centre a largement changé, c'est devenu n'importe quoi. J'avais un rendez-vous avec un orthoptiste, mon rendez-vous est annulé, j'en reprends un mais j'apprends en venant qu'ils m'ont fixé une consultation classique et pas du tout l'orthoptiste. Les contacter par mail est aussi un calvaire pour moi qui, en raison de mon handicap, ne peux pas les appeler. De plus, il est écrit en gros sur leur écran le nom de mon handicap, visible de n'importe qui qui pourrait entrer dans la pièce, bonjour le secret médical et la vie privée. Et alors le pompon, deux dames de l'accueil qui discutent entre-elles de si ma consultation doit passer sur l'ALD (si elle est liée à mon handicap) alors que je suis en face d'elles et elles décident que non, que savez-vous de mon handicap ?! À peine croyable, je ne reviendrai plus jamais.

Je recommande, personnel à l’écoute. J’ai relever un doute sur le diagnostic et le docteur n’a pas hésité à me rassurer et à refaire l’examen pour m’expliquer et répondre à mes questions. Je suis partie avec mon ordonnance et des réponses à mes questions. Merci

Après avoir obtenu un RV en quelques jours, j'ai pu bénéficier d'une prise en charge rapide et efficace auprès d'un chirurgien ophtalmo compétent ( Docteur Boucherma) Mon problème ( consécutif à une cataracte bilatérale opérée) a été réglé par une séance de laser en quelques minutes.. Nb: accueil, tenue, technicité du centre remarquables !

Première expérience dans ce cabinet franchement, j’ai adoré dès mon arrivée. Que ce soit les assistantes, les consultants ou l’ophtalmologue, j’ai vraiment apprécié cette expérience. De plus, l’équipe était humaine et à l’écoute des patients, ce qui a renforcé positivement mon expérience.

Plutôt bien, les rendez-vous sont assez rapide. Seul problème, c'est que les consultations aussi sont rapides. On a presque pas le temps de parler de nos problèmes, tout s'enchaîne très vite. En même temps c'est un centre d'ophtalmologie, il est là pour faire du chiffre. Cependant, le personnel est gentil et le centre m'a été bien utile. Merci

Tres bonne expérience ! Bon accueil , examen très sérieux, bons conseils de l'ophtalmo et bon diagnostic Je précise que j'ai été reçue à l heure Aucune avance de frais ne m a été demandée (mutuelle) Je conseille vivement ! Merci à l'équipe

J'ai rarement vu un cabinet d'ophtalmologie avec autant de médecins bienveillants ! Ils y sont tous extrêmement gentils, attentifs, à l'écoute... Et ce sont de bons médecins. Tout le cabinet est charmant sans oublier les secrétaires à l'accueil. C'est la deuxième fois que je m'y rends et je le recommande. Enfin un endroit médical où il fait bon aller malgré les ennuis de santé. Bravo et merci de vous être installés à Villeneuve.

Très bon centre ophtalmologique. On trouve des rdvs rapidement même le Dimanche! Très bien accueillis, tout le personnel est très gentil surtout les orthoptistes avec les enfants qui les mettent tout de suite à l'aise. La prise en charge est assez rapide. Continuez ainsi 👍

Pire expérience médicale de toute ma vie en service ophtalmologique, ophtalmologue qui parle mal le français et qui hurle dessus c'est inadmissible et inacceptable et pourtant j'ai parlé gentiment de mon problème je lui ai clairement dit que le traitement ne fonctionne pas après 3 essais, il m'a dit que le chalazion part seul et ça fait 7 mois que je l'ai dans la paupière et il m'a hurlé dessus en plus il ne m'a même pas consulter. Le seul point positif c'est la secrétaire avec le foulard qui fait correctement son travail et qui est souriante et polie. Ne perdez pas votre temps et votre argent, fuyez tant que vous pouvez.

Pas vraiment d'accord avec certains avis très négatifs. Pour ma part, Rdv rapide. Bon contact avec tout le personnel ainsi que l'ophtalmologue. Tous agréables, souriants et professionnels. On ne peut pas plaire à tout le monde, de plus un peu d'attente vu les examens approfondis c'est supportable.. Personnellement je reviendrais.

Très bon accueil (j'ai eu un leger retard); sauf le commentaire de l'orthoptiste : pas professionnel et pas drôle (elle m'a parlé de punaises de lit!). Le médecin très bien par contre les collyres qu'elle m'a prescrit trop d' effets secondaires donc celui pour mon oeil qui posait problème je ne l'ai pas pris.

Rdv eu rapidement. Bonne organisation, personnel agréable et souriant. Je recommande+++ J'ai accompagné ma mère à ses 2 rdv. Elle a été prise en charge rapidement. Nous sommes très satisfaites. Merci

L accueil est bon et le délai d attente est tres raisonnable. En revanche c est le 2e rdv en 6 mois pour mes enfants et pour les 2 fois, je dois revenir en mettant des gouttes et ils facturent 2 rdv, prétextant qu on doit mettre des gouttes dans les yeux de mes enfants pour que j'ai l ordonnance de lunettes. Pas normal ces pratiques ... 1 rdv est divisé en 2 et facturé 2 fois. Par expérience les professionnels en ville ne demandent jamais de 2e RDV. Pas sûre non plus d être recue par des médecins, cela n est pas clair on ne sait pas qui nous reçoit, les 3 noms sont sur l ordonnance, signée par l accueil...mais nous sommes reçus par d autres personnes. Dommage!

Accueil plutôt agréable mais le Service téléphonique n’est vraiment pas développé. Impossible de les joindre pour déplacer un rdv. La consultation est divisé en trois étapes et l’attente est vraiment SUPER longue. J’ai du attendre 45 minute pour consulter le médecin. Les trois consultations ont durée au total 1h15 car l’attente était vraiment longue. C’est dommage de n’avoir que tres peu de médecin pour autant de rdv.

Nous sommes venus en famille, pour mon fils et moi. Un très bon accueil à la fois professionel et chaleureux, beaucoup de pédagogie et une grande gentillesse. Nous reviendrons.

Assez surpris des avis très négatifs de certains,quant à moi je trouve ça normal qu’il y ai un peu d’attente quand on arrive à obtenir un rdv en 24h. Faut être un peu indulgent. L’accueil très bien , le medecin très bien aussi, rapide et efficace, il y a juste la personne qui prend les mesures juste avant de voir le médecin qui etait pas trop dans son assiette j’ai l’impression. Mais je recommande tout de meme ce centre, gros + pour le rdv rapide

j'ai emmené ma maman ce jour et Nous avons été pris rapidement sans rdv car le rdv pris sur doctolib avait sauté ou j'ai fait une mauvaise manip !!. acceuil parfait personnes très agréables,bienvaillantes à l'écoute vraiment charmantes. l'orthoptiste et le médecin qui nous ont recu était très professionnels ,souriants (c'est de plus en plus rare dans la medecine mais ca vous le savez!!) très compétents ils ont pris le temps de faire tous les examens nous expliquer avec bienvaillance vraiment super!bravo à l'équipe

Très bon accueil.les professionnels rien à dire aussi.tres pro de bons conseils.ils prennent leurs temps pour vous examiner et vous écouter surtout Le monsieur de la 2eme porte franchement bravo pour votre professionnalisme je recommande ce centre allez sans hésiter.

Inadmissible, refus de prise en charge d'une personne atteinte de sclérose en plaques sous prétexte qu'il ne peut se mettre debout. Même pas l'idée de me proposer la rampe d'accès

Désastreux !!! Je n’y retournerai jamais !!! Désorganisé avec attente interminable , vous manifestez votre avis , un homme barbu avec une hygiène étonnante vous répond que c’est normal que je suis pas le seule à attendre, c’est à dire que cette personne ne voit pas le problème d’organisation de son équipe mais comme tous le monde attend c est normal. Vous lui répondez ok mais il continu de marmonner , c’est vraiment dommage d être traité de la sorte Votre première réponse montre vraiment l’incompétence du cabinet, vous démontrez que vous répondez aux avis comme vous répondez aux patients, les avis d’autres le montre, en lieu et place d’améliorer la qualité de service, vous pensez que les patients racontent des mensonges, un patient malmené verbalement est intolérant ? Bravo l’équipe !!! Heureusement que les cabinets il y en a d’autres, je ferai le nécessaire pour signaler ces agissements à qui de droit Votre deuxième réponse très étonnante, dois je vous rappeler les règles d hygiene et de propreté, cet homme barbu vêtu de vêtement de ville ? J’ai habitude de voir des pros dans d’autres cabinets vêtu de blouse blanche, le contraire de ce cabinet. Cela s’appel un ressenti client. Vous pensez avoir réponse à tout , continuez ainsi , vu le nombres de patients très mécontents de ce cabinet, vous êtes aussi controlé par des services compétents, je penses que c’est le seul moyen de redresser la qualité de service et d’hygiène de ce cabinet vu que vous faites abstraction de tous les avis négatifs en pensant les contrer par des mensonges.

Bonjour, Je commence par mettre juste une étoile car si je pouvais mettre zéro c'est ce que je ferais. Je suis venu ici le docteur Moulana Asma médecin à fuir!!!!!! absolument. En effet celle-ci nous a accueilli très froidement prétextant que après dix-sept heure elle ne prenait plus personnes car elle devais récupérer ces enfants, elle a envoyé un mail interne à ces secrétaires puis est allée les voir en leurs hurlant dessus comme cela n'ai pas permis Quel honte pour ces jeunes dames très agréables pourtant de plus devant les patients imaginez la pub. J'ai du insisté en disant que j'avais rendez-vous à dix-sept heures. Elle m'a donc prise en étant très agacé je devais avoir un contrôle fond d'œil elle m'a dit que cela n'était pas nécessaire !! sachant que je suis myope forte. Imaginez les conséquences pour la suite. Consultation vraiment très bâclé c’est complètement inhumain. Je suis très déçu de ce médecin je le conseille à personnes, elle n'est absolument pas professionnel ceci n'ai pas déontologique du tout. Plus jamais je ne reviendrai dans ce cabinet. Cordialement.

Pas de parking à proximité avec des parc mètres qui ne marchent pas.. mais bon c’est à cause de la ville.:. J’ai pris rdv pour une « urgence » 48h avant. J’arrive, près de 3/4h avant d’être prise en charge, la salle d’attente est bondée personne n’a de masque, aucune aération… merci le Covid. Finalement je suis prise et au bout de 45 minutes toutes les personnes arrivées après moi passent. Je me renseigne je suis soit disant la prochaine. Encore deux patients qui passent donc je pars sans ma consultation après avoir attendu 1h30. Je vois pas l’intérêt de donner des rdv «d’urgence » si c’est pour attendre des plombes. Dans ce cas à préciser lors de la prise de rdv… A noter que le rdv était pour ma fille et non pour moi…

1er rdv ce jour. Très bonne équipe et très bonne prise en charge . Merci à toutes les personnes qui ont su nous expliquer, l’examen qu’ils effectuaient ainsi que ce qu’il en ressort . Une équipe bienveillante et professionnel . Ça fais du bien ! Je recommande à 100% !

Superbe centre, accueil et médecins agréables et professionnels. Examen fait sans précipitation mais avec explications. RV donné très rapidement, 2 jours après mon appel. Je suis ravie de ce centre. Je recommande....les yeux fermés

Le centre est récent propre, le personnel à l’accueil est adorable. Les médecins sont très professionnels, pédagogues, bienveillants avec les enfants et les parents. Des médecins qui ne sont pas là uniquement pour faire du chiffre sur sa patientele, des médecins qui sont de vrais médecins ce qui se perd de nos jours. Je ne peux que recommander ce centre pour sa prise en charge qui est humaine +++

Très satisfaite de mon expérience dans ce cabinet. Personnel agréable. Malgré le monde présent, je n’ai attendu que 10 min. Consultation rapide, mais efficace.

J'y suis allé avec mon père . Que dire à part une équipe au top à l'écoute accueillante superbe vraiment très professionnelle. L'accueil est superbe ensuite vous voyez plusieurs spécialistes qui vous prennent en main vraiment le top du top!

Probablement atteinte du Covid dû à une perte de goût et de l’odorat, j’ai immédiatement signalé mon cas à l’accueil, ce qui ne m’a pas empêché d’attendre plus de 45 mn en salle d’attente. Le praticien a fait passé au moins 5 personnes qui étaient là après moi, sous prétexte que les cartes vitales étaient dans l’ordre. Au final ma carte n’était même pas dans le paquet … Pas de résultat après 2h, j’appelle et je n’ai aucune réponse de leur part. Pas sérieux. Merci de me transmettre les résultats. Charline Nieuviaert MAJ : suite à votre appel je comprends parfaitement qu’il est déplaisant d’avoir une mauvaise note suite à une mauvaise expérience. Malgré tout, les faits sont les faits mais votre appel et votre volonté de faire mieux m’ont poussé à modifier ma note

Le monsieur qui fait les prélèvements est vraiment super sympa avec les adultes comme les enfants en bas âge. Très doux et offre chocolat ou bonbon à la petite. Les filles au secrétariat sont très aimables également. Et surtout c'est rapide.

Très bonne expérience ! Mes ophtalmologues expliquent toutes les procédures et sont très à l'écoute. Les secrétaires sont également très agréable !! Et pour les tests antigeniques l'homme qui les faits est très doué avec les enfants. Il sait rassuré et mettre en confiance. L'attente n'est absolument pas longue (10min grand max). Et les résultats sont rapidement envoyés ! N'hésitez pas si votre enfant doit faire un test ici c'est parfait ! De vrais professionnels.

Venue ce matin pour ma fille de 2 ans. Très bonne prise en charge, rapide, personnel sympa, test salivaire effectué sans contrainte alors que je venais de passer 2h à attendre devant un labo pour me dire que ils prélevaient pas les enfants de 2 ans. Bon courage à tous pour cette période compliquée.

Très bien accueilli. Les personnels très à l’écoute, souriants, rapide et disponible. J’ai eu un rendez-vous le jour même. Merci l’équipe 4 santé 👍🏼

Je suis agréablement surprise par ce cabinet et son emplacement. Ça fait plus d'un an que je sentais le besoin de consulter un ophtalmo, mais j'hésitais beaucoup, notamment en raison des mauvais accueils et soins dûs au faciès qui se banalisent de plus en plus malheureusement. Ce cabinet est juste super, de l'accueil aux médecins, en passant par l'équipement et l'organisation, je n'ai rien à dire. Je ne peux que le recommander les yeux fermés (sans faire de jeu de mot). Et j'encourage vraiment toute l'équipe à poursuivre sur leur voie, c'est vraiment soulageant de savoir que l'on est soigné en tant que patient, sans subir de jugement, verbal ou visuel, sur le faciès ou le vêtement. Enfin bon... Je me comprends. Merci à toute l'équipe, vous êtes des professionnels digne de ce nom.