Sci Frezard Thomas Ophtalmologiste

Le rendez-vous était pris pour une personne très âgée Le personnel a été très agréable et prévenant avec elle L'attente n'est pas vaine puisque elle est entrecoupée d'examens et cela passe vite Il est tout de même préférable d'attendre un peu et qu'il y ait bcp de monde plutôt que d'avoir un rendez-vous à 6 mois Cela n'empêche pas le professionnalisme des intervenants

Equipe organisé. Bonne accueil Réactivité pour les rdv. Mr Frezard est très rassurant il explique au patient et prend le temps du diagnostic.

Rdv à 9h40, 45 minutes plus tard, premier examen, puis à 11h03, j’ai enfin MR Frezard qui me confirme que ma vision a changer ! 11h 05 je passe à la caisse pour payer avec 2 secrétaires qui ont laissée leur amabilité dans leur voiture.L’ordonnance ne stipule pas l’écart pupillaire car les appareils ne le mesure pas!! Un autre monde ce lieux d’un autre temps! 65€ pas de facture pour la mutuelle. Et environ 100 personnes âgées qui n’ont même pas de sièges pour s’asseoir. Une honte. Comment faire de la quantité à la place de la qualité. Comment c’est possible de se laisser traiter ainsi. On est traité comme du bétail.

Rendez vous ophtalmologique pris pour ma fille suite à des mots de tête à la suite du quel une prescription pour des lunettes à été donné, mais vu la rapidité avec lequel elle a été observé on comprend pourquoi la correction a été faite à tort, suite à un second rendez vous dans un centre ophtalmologique de Lyon. En résumé les rendez vous sont très rapide a obtenir pour le secteur, mais pour être traité comme du bétail, avec des diagnostics, et un traitement du patient proche de la nullité sauf pour le paiement !!!! A fuir...

Depuis de nombreuses années nous ne voyons plus de docteur, juste à la fin pour valider ce qu’ont fait les orthoptistes…. Résultat on m’a retiré mon astigmatisme à tort et j’ai dû refaire des lunettes ! A vouloir voir plus de monde, rentrer plus d’argent, nous sommes devenus un pion au milieu d’un jeu d’échec. De plus secteur 2 non OPTAM et allez on sort des sous non remboursés. (Vieux rdv date non représentative)

Docteur FREZARD Le succès de vos interventions se concrétise par une amélioration très significative de ma vision. Le professionnalisme dont vous faites preuve ne peut qu’enjoindre la notoriété rassurante à laquelle contribue votre personnel. Avec mes remerciements les plus sincères. J-F Lumineau

Très bon médecin , je recommande ++ J’avais un voile devant les yeux qui m’handicapait bcp, en une séance de laser plus rien , je retrouve une bonne vue à la sortie du cabinet !! Je ne comprends pas les commentaires ! Il y a de l’attente certe mais le résultat est là ! Merci Docteur Frezard

Très bonne prise en charge par Harmony, pour un procédé que le Dr Frezard est le seul à proposer sur Vichy :l ortokeratologie. Harmony est disponible, à l écoute et hyper compétente et le Dr Frezard au top .Nous sommes ravies.

C est Gandalf!! ( le grand magicien) mon mari miro comme une chaufrette avait : 1 dizieme à l œil gauche , portait des lunettes depuis le cm2, il a 76 ans et grâce au grand magicien ( qui l à opéré de la cataracte) IL VOIT NET ( mes rides aussi ) bref, allez y sans aucun soucis, c est un très bon professionnel que je recommande vivement. Beaucoup de clients mais les visites parfaitement bien organisees . Mille merci à lui

Centre très bien organisé. Personnel courtois. Dr Frezard très compétent et professionnel. Mais ils prennent trop de patients et l attente est trop longue. De plus si vous voulez un suivi personnalisé, oubliez car c est effectivement une usine à gaz où vous êtes un numero. Regrettable.

-Personnel désagréable envers les clients et envers leur collègues. -Refus de prendre les informations orales du client. -Ton condescendant. -Refus de répondre aux questions du client. zéro explications -Ne m'a pas prévenu avant de me mettre un laser ultra puissant dans les yeux. J'écris ce message depuis la voiture ou je vois flou et ou un de mes yeux pleure sans discontinuer. littéralement la pire expérience médicale que J ai jamais eu. Bref, restez loin de cette usine a gaz PS: m. Le médecin, si vous lisez ça: vous avez des tableaux de Kennedy, mais vous vous comportez comme Trump. Votre image de vous est erronée.

C’est la deuxième fois que nous venons, et ce sera la dernière. Le rendez-vous avec l’ophtalmologue s’était mal passé pour mon conjoint, je l’ai donc accompagné cette fois. Le personnel s’est montré désagréable, avec un entretien préalable ultra rapide. Une fois avec l’ophtalmo, il a refusé de répondre aux questions en donnant zéro explications sur ce qu’il faisait et dénigré nos interrogations en coupant la parole constamment. Pour terminé, il a lancé une dernière analyse sans prévenir, aveuglant mon conjoint alors que velui-ci avait précisé être sensible à la lumière. Résultat, nous ne retournerons pas dans cette usine.

Interventions cataracte le 6 et le 20 janvier par le Docteur Frezard.Tres satisfaite du résultat.Effectivement,il y a beaucoup de patients au cabinet mais il faut noter que le Docteur Frezard et le Docteur Thomas ont pris en charge la patientèle du Docteur Delaire qui cessait son activité ce qui a fortement alourdi leur charge de travail et ce qui met en avant leur professionalisme.De ce fait,l'attente peut être un peu longue au cabinet mais l'organisation n'est pas si mauvaise .

J ai pris rendez vous pour mon mari, le docteur frezard nous a reçu rapidement. Très sympathique et competent. Le diagnostic a été rapide et l intervention de laser aussi. Très bien soigné, attente raisonnable. Je recommande.

Médecin dédaigneux, absolument pas à l’écoute. Je sors de sa consultation après 1h30 d’attente, sans explication. À fuir

Excellent accueil de l’équipe, merci à Andrea et au Docteur Frezard pour les analyses 👌 Efficacité et professionnalisme au rendez-vous.

Je tiens à laisser mon avis, j'appréhendais ma venue à la vue des commentaires. Et j ai été accueilli par un monsieur, souriant et agréable. Le M. d'après était tout aussi gentil. Effectivement j avais rdv a 11h30 et je suis passée a 13h mais en étant aller chez d autres ophtalmo, le délai d'attente est guère plus court ailleurs. M. Thomas était gentil et rassurant. La dame a la fin était souriante, agréable et gentille.

C’est l’usine, on se croirait dans un hall de gare !! Le nombre de personnes qui passent en une journée est impressionnant et cela se ressent à tous les niveaux ; l’accueil est froid, les employés sont moroses et le médecin est très surprenant ; entretien de 2 minutes sans dialogue mais il aura fallu attendre 1h30… Ceci est vraiment intolérable car on nous prend pour des vaches à lait et je ne reviendrai pas !!

Je suis allé voir ailleurs, car la dernière fois, j'ai fait deux heures de route, et deux heures et demi d'attente pour m'entendre dire de revenir dans 6 mois, car le produit pour dilater la pupille a agis trop lentement, et je suis reparti sans diagnostic sérieux.

Je vais ajouter mon avis aux centaines qui font le même constat que moi : ce cabinet-usine est une honte ! Alors oui, vous pouvez prendre votre rendez-vous facilement par internet, et vous pouvez en avoir un assez rapidement si vous pouvez vous libérer en journée, et je pense que c'est grâce à ça qu'ils font carton plein et que le centre est tout le temps bondé. Par contre, c'est quand vous vous y présentez que ça se complique : vous arrivez, un agent vous accueille (seul le jeune homme est plutôt avenant, l'autre vieille taupe vous parle de manière condescendante et ne vous laisse limite pas en placer une). On valide votre présence, et on vous fait attendre une première fois. Environ 10-15 min. Vous êtes appelé et vous rencontrez l'assistante médicale qui fait des examens basiques. Assez rapidement, car bon, ils sont pas là pour rigoler quand même. Puis zou, on vous envoie en salle d'attente à nouveau pour attendre le docteur Thomas. Et là, ben vous êtes partis pour au minimum 1h-1h30 d'attente, et ça, c'est si vous avez de la chance. Nous avons attendu 1h50 avec ma fille de 10 ans. Je m'organise et fais en sorte d'être à l'heure à mon rendez-vous, donc il serait juste normal de respecter aussi vos obligations ! Un peu de retard on peut comprendre, mais 2 heures, c'est inadmissible. On va pas poser une journée de congés pour aller chez l'ophtalmologue quand même ! Au bout de cette attente interminable, vous rencontrez le docteur Thomas. Et bien, il navigue entre ses deux salles de cabinet pour envoyer du patient à tour de bras (devrais-je dire client ?). Il rentre d'un pas pressé, ne tourne pas la tête vers vous, marmonne un vague bonjour qui lui arrache la bouche. La consultation dure moins de 4min30 (j'ai chronométré), et c'est limite si je n'ai pas dû supplier pour obtenir une ordonnance pour des lunettes pour ma fille... Vous posez une question sur les yeux de votre enfant ? Il lève les yeux au ciel et vous réponds en soufflant d'exaspération. Mec, si ça te casse les pieds de faire ce métier, va vendre des fleurs ou élever des chèvres en Ardèche, ça va te détendre. Mais c'est sûr que tu auras plus de mal à payer ta caisse de luxe garée sur le parking, sans l'argent des dizaines de patients que tu brasses en une journée. Enfin, passage à la caisse, encore une personne très peu avenante qui vous annonce le tarif, sans aucun détail, et bien sûr, pas de tiers payant, donc vous avancez la totalité de la somme. Que dire de plus ? Je ne comprends pas que des médecins comme celui-là puisse encore exercer. Enfin, si, ça s'explique : en France, il est tellement difficile d'obtenir des rendez-vous chez ces spécialistes, que l'on finit par terminer dans ces usines à fric, juste pour obtenir une ordonnance pour refaire une paire de lunettes. Ahurissant. Zéro pointé pour ce cabinet d'ophtalmologie sans tant est qu'on puisse lui attribuer ce nom.

Secrétaire du Dr Frezard vraiment gracieuse comme une porte de prison cette personne parle trop bas J'entends mal elle était agacé que je n'entende pas le rdv et l'heure qu'elle me proposer elle parle très mal au client Aucune Politesse et amabilité Il devrait changer de secrétaire

Pas très professionnelle certaine secrétaires Une formation du respect aux clients et amabilité serait à revoir . Bref c'est vraiment pas jojo cette structure.

Une vraie usine à fric. Un docteur (Dr Frezard) qui se permet de critiquer ses clients ouvertement et à voix haute. C'est une réelle honte.. Je n'y retournerai plus.

Accueil détestable. Mauvaise correction pour mes lentilles. Pas de télé transmission à la CPAM. Bref une catastrophe de A à Z. Le zéro serait amplement mérité.

Je suis extrêmement déçue par ma visite chez ce médecin. Il est très désagréable et ne fournit aucune explication sur les diagnostics ou les traitements. Le docteur Thomas parle très peu et adopte une attitude condescendante envers ses patients. Le traitement qu'il m'a proposé semble hors de toute pratique professionnelle. Je ne retournerai jamais dans ce cabinet et je vais chercher un autre médecin pour mes soins. À éviter absolument.

J’avais rendez vous à 15h20 je suis passé seulement à 17h00 ! Ce cabinet et seulement là pour brasser de l’argent en prenant un maximum d’argent possible avec un suivi laborieux ! Et bien sûr ne parlons pas du personnel qui n’est pas du tout aimable et irrespectueux… J’ai rarement vu ça !

C’est inacceptable cabinet d’ophtalmologique à fuir à tout pris !! Personnel très désagréable et pas accueillant ! C’est une honte !! Ils nous prennent de haut et sont limitent insultant ! Je pense qu’il y a un sérieux manque de respect !!!

Une vrai usine ! Personnel correct. Par contre monsieur le docteur, Thomas en l'occurrence , aucune ampathie, aucune explication. C'est la dernière fois qui j'y vais.

Mal accueilli. Même pas un bonjour. Personnel désagréable attente beaucoup trop longue . Demande a l accueil ok mais quand rdv avec ophtalmologue non sa ne va pas être possible . Un conseil ni allez surtout pas.

Je pense que même en prison on est mieux accueilli.... Un sourire est pourtant gratuit. Le docteur Thomas mériterait une bonne séance pour apprendre à recevoir convenablement ses patients... Le bonjour est à peine audible tellement ça lui arrache le cœur. Sur ce je vais changer d'ophtalmologue. Dommage ça m'arrache aussi le cœur de devoir mettre une étoile.

Personnel peut être compétent mais très désagréable ! Un sourire et un bonjour ne seraient pas superflus ! Ambiance pesante et aucune explications après l’examen. Si on vous embête à ce point, changez de métier ! Pour ma part je vais commencer par changer d’ophtalmo !

Pas de soucis avec les secrétaires. Par contre, j'ai posé gentillement une question à ce monsieur.... Thomas. Il m'a envoyé petre en répondant: on n'est pas au souk à Marrakech, si vous croyez que ça m'amuse de vous faire revenir, on ne manque pas de patient ici comme vous pouvez voir! Qu'est ce que vous êtes désagréable. Qu'y gagnez vous ? Eh bien si, ça vous fera gagner une consultation Mr, mais c'est la dernière en février. Toute la famille s'en va ailleurs. Toute le monde peut transférer son dossier. Il faut demander notre dossier. Plusieurs ophtalmos délèguent certaines choses aux opticiens... Histoire que le patient ne fasse pas 3h de route, ni 1h30 d'attente... Comme regarder 15 secondes si la lentille est bien placée.

En tant que professionnel de la route (taxi) il est intolérable de prendre autant de retard dans les rendez-vous. Rendez-vous à 10h arrivé en avance ma cliente de 89 ans n est toujours pas passée à 12h00. Quel manque de respect pour elle tant que pour moi car le cabinet me met en grande difficulté pour le reste de la journée. Un conseil prenez votre journée si vous devez venir en consultation, dinon messieurs les médecins essayer de prendre un peu moins de monde sur le même créneau horaire. Certe on gagne moins sa vie mais on évite de pourrir la journée des autres merci

Dr Frezard. Si les professionnels n'ont pas ie temps ni la politesse de se présenter ils pourraient au moins porter un badge NOM PRÉNOM PROFESSION, pour qu'au moins on sache à qui on a affaire: orthopttiste? Secrétaire ? Interne ? c'est en principe obligatoire. Par ailleurs j'ai passé 2 h à attendre près de la porte d'entrée, j'ai donc vu pas mal de gens arriver après et passer avant moi !! Quand j'ai voulu le faire remarquer à une professionnelle X elle m'a répondu qu' on était reçu dans l'ordre d'arrivée.... Un 2ème professionnel Y , plus à l'écoute, m'a finalement expliqué que les patients qui n'ont pas d'examen passent avant ! Traduction : ceux qui encombrement les consultations alors qu'ils n'en ont pas besoin sont prioritaires. CQFD. Ceux qui ont une raison d'être là attendent. Logique. Revoir l'organisation de vos consultations me semblerait ndispensable et exiger de vos collaborateurs un peu d'amabilité la moindre des choses. La professionnelle Z qui a réalisé les clichés du naevus ne m'a même pas dit bonjour!!!! Avant d'être retraitée (donc vieille) j'ai été professionnelle de santé (sage-femme) je trouve ce fonctionnement déplorable. Un peu d'humanité -dans ce monde de bruts- ne peut qu'améliorer la qualité des soins et en plus ça fait du bien à tout le monde. Pourquoi s'en priver? J'attends votre réponse. Cordialement. Pour info cela fait 60 ans que je consulte en ophtalmologie.

Très bonne prise en charge du début jusqu'à la fin. L'accueil, les opticiennes, les secrétaires et de le Dr FRZARD sont TOP ! Tout est très bien expliqué du pourquoi, jusqu'au traitement et si besoin, un RDV est proposé très rapidement. Un grand merci de professionnalisme au Dr FREZAZD et à toute son équipe !

Le Dr Frezard suit mes enfants et moi depuis plusieurs années ; le cabinet est agréable, bien équipé ; les assistants, professionnels et en même temps sympathiques. Dr Frezard a un diagnostic très sûr, procède à des examens complémentaires et répond clairement aux interrogations ; il est, de plus, avenant et sympathique…je recommande

Certes l'attente est parfois longue mais pour moi cela dénote la compétence de ce cabinet! Opéré de la cataracte des 2 yeux en Février 2023 par le docteur Frézard , je viens de passer ma visite de contrôle 6 mois après. Tout est nickel! Je n'avais pas de doute car depuis les lunettes ne me sont utiles que très occasionnellement et principalement pour la lecture. Je recommande ce cabinet!

Rendez-vous ce jour avec le Docteur Frezard, très bon accueil et prise en charge rapide et efficace, assistantes et secrétaires souriantes et professionnelles, pose beaucoup de questions lors de l’examen. Consultation avec le Docteur Frezard très agréable, examen de la vue, fond d’œil, conseils, etc. Prise de rendez-vous rapide . Ce n’est pas le cas partout !!! Tout était parfait, je recommande, un super ophtalmo !

65€ dépenser pour la location d'1h30 de siège en salle d'attente, moins de 5min d'oscultation, 45secondes montre en main avec le Dr F. qui m'a seulement aveugler avec la lumière de sa machine. Aucun papier remis à la sortie.. les assistantes étaient juste heureuses de pouvoir finir plus tôt.. je ne sais même pas si je peux commander de nouvelles lunettes.. à fuir ! Je n'y remettrais plus les pieds ! De pire en pire !

Temps d'attente interminable, 2h00 ce jeudi 30 mars, pour un contrôle de vue. C'est inadmissible... Des patients qui viennent d'arriver en salle d'attente passent avant des personnes attendant depuis 1h... Incroyable vraiment.

Les commentaires et les notes sont assez dure mais les gens sont de plus en plus exigent… je vais donc essayer d’être le plus factuel possible concernant mon expérience dans ce cabinet. Bonne prise en charge! Je venais seulement pour un bilan visuel donc le soin basique mais le travail est fait. Le personnel est très agréable et sympathique ce qui est important a souligner. De plus rendez vous très rapide ( 1 mois) ce qui explique probablement ce qui va suivre… Par contre j’avoue que c’est un peu l’usine, ce qui rend la prise en charge peu personnalisée. J’ai passé une demi seconde avec Le Dr Thomas, le plus gros du boulo étant fait avant par son interne ou assistante je sais pas trop … aucun souci pour ma pars mais il faut juste le savoir. Et surtout 1h15 entre mon entrée dans le cabinet et ma sortie (j’ai passé 5min avec « l’interne » et 1min avec le Docteur…) donc il faut prévoir large quand on prend rendez vous. Ne vous attendez pas à ressortir dans les 30min! Bref on ne peut pas tout avoir!

Je laisse mon petit avis pas sûr que ça change quelque chose. J'ai était bien reçu, malgré les conditions sanitaires dû a la pandémie, un peu brouillon sur le passage de salle d'attente en salle d'attente. Personnel courtois, compétent et qui prend le temps d'expliquer quand ont pause des questions. Rendez-vous donné rapidement (casse des anciennes lunettes) Pour amortir le manque d'ophtalmologue dans le département ils sont obligés de travailler vite ceux qui peut choquer certaines personnes. Je recommande vivement

Je trouve les commentaires bien sévères, voire injustes!!! Nous nous y sommes rendus à trois, ce matin, et tout s'est parfaitement déroulé. Alors oui, nous avions rendez-vous à l'ouverture; oui, l'un de nous trois n'avait pas de pass sanitaire, et nous avons attendu dans le sas (et alors ?!?!) ; et oui également, les consultations s'enchaînent à grande vitesse (50 minutes pour nous trois) . Ceci étant, cela n'a en rien nuit à l'efficience de nos consultations. L'orthoptiste a été d'un professionnalisme sans faille, et nous avons été reçu parfaitement par le jeune remplaçant du docteur Frezard. Quand au personnel d'accueil, il a été poli et agréable; la encore rie à redire. Et qui pourrait se plaindre de ne pas avoir passer une matinée entière chez un médecin ?!?! Non, franchement, si tous les spécialistes et/ou médecins pouvaient être à la fois aussi efficaces et rapides, ce serait merveilleux !!! Merci à tout le personnel

Très bien organisé et pro. Sans doute un des meilleurs cabinets de la région. Les rendez-vous sont très bien organisés et même si il est blindé à votre arrivée ne prenez pas peur cela va très vite. En revanche attention aux dépassements d'honoraires en cas d'intervention exécutée par leurs soins. Par exemple #00 € de dépassement par œil pour une cataracte. Compte tenu du brassage et du monde qui fréquente le dit cabinet je trouve cela injustifié, mais cela n'engage que moi.

Annule les rendez-vous au dernier moment, quand on se présente sur place on nous renvoie chez nous en disant qu'il faut appeler pour en prendre un nouveau et quand on appelle bien sur impossible d'avoir quelqu'un en ayant passer 4 heures a appeler. La prise de rendez-vous est peut être rapide mais le service est d'une catastrophe sans nom je vous recommande de passer votre chemin et d'attendre quelques semaines de plus pour avoir une place dans un cabinet intéressé et compètent.

Prise de rendez-vous téléphonique il y a 5 mois et oui comme partout il sont complets. Établissement très bien pris en charge des l'entrée parfait, temps d'attente pour avoir votre tour 30min. Les gestes barrières pour le coronavirus sont très bien respecté.

déjà une semaine que l'on essaie d'avoir un rdv chez vous sans que vous répondiez au téléphone. nous sommes déjà venus chez vous plusieurs fois et client chez vous depuis 2006. Je dis client et non patient car votre système de pompe a fric devient littéralement lamentable. Vos caissières n'esquissent même plus un sourire quand la carte bleue se tend à elle. nous ne sommes pas tous à la cmu y en a qui paient. n'oubliez pas que vous mangez grâce à nous. quitte à attendre aussi longtemps pour se faire recevoir comme des chiens, fuyez ce cabinet et partez vite ailleurs

Impossible de prendre un rendez vous ! Les secrétaires discutent entres elles devant vous et c'est à vous d'attendre que la conversation soit terminé très aimables entres elles mais pas avec la clientèles. Dommage il faudrait peut être penser à ne plus être dans le commerce ou face à des clients.

Délai raisonnable pour obtenir un rendez-vous, 3 mois c'est ce qu'on peut trouver de mieux en matière de consultation d'ophtalmologie sur le bassin de Vichy. Le cabinet est spacieux et moderne, les 3 docteurs sont compétents. Points négatifs: on a un peu l'impression d'être à l'usine et l'amabilité des secrétaires laisse parfois à désirer...

Impossible a joindre, j'ai écrit un courrier pour essayer d'avoir enfin mon renouvellement d'ordonnance.... ... depuis 10 jours j'essaie 20 fois par jour de les joindre.... Toujours occupé..... et je confirme que 10 ou 15 RDV sont pris en même temps avec le praticien; on attend bien 1h30 a chaque fois sans compter les moments ou on est en + laissé seul dans la salle d'examen... bref il faut bien compter 2 a 3 heures de son temps pour ressortir juste avec un banal renouvellement de lentilles.