Centre de Radiologie Cap Sud Centre de radiologie

Acceuil peu aimable... Ça sent le personnel blasé, mais je comprends. Il n'y a plus de moyens humains. Les 2 étoiles sont plus pour le système qui préfère mettre une personne pour accueillir 30 patients. Attente des résultats promis en 5/10 a transformer plutôt en 50/100 minutes.

Malgré une erreur de nom sur l'heure de rdv , la solution a été très vite trouvée pour être reçu par le médecin sans retard .

Radio passée hier Accueil agréable .. pas d’attente ! Côté positif Galère par contre pour obtenir un rendez vous , il faut toujours rappeler , puis attendre pour vous dire de rappeler encore car les prochains rendez vous ne sont pas encore programmés ! Pas de radiologues sur place pour faire un compte rendu ! Il faut aller sur le site avec votre numéro de dossier pour les résultats 4 jours après la radio ! Nous sommes devenus des numéros !!

Excellent accueil, très efficace et très humain. Merci

médecin très gentil et professionnel et équipe super gentil et a l écoute du patient pour le mettre en confiance super travail

Personnels sérieux, très professionnels ,je recommande fortement

Très bien reçu, assez stressé par rapport à l'examen, mais l'infirmière était très gentille, m'a bien expliqué le déroulement à l'examen et le radiologue gynécologue également très gentil et a bien expliqué le déroulement!

Très bien accueilli, efficatité et rapidité .

Très bien accueilli. L’infirmière qui s’est occuper de moi pour l’infiltration très rassurante.

Personne très aimable à l'accueil qui, face à mon oubli d'ordonnance a trouvé la solution et m'a aidé à manœuvrer mon téléphone sans s'énerver. MERCI à elle et bravo

Rapidité, amabilité, à l écoute pour notre rdv qui à eu lieu le 26/05.

Bon accueil..examen bien expliqué..attentif à nôtre bien-être..très rassurant

Service de radiologie au Cham. Très m professionnel avec amabilité Ce qui est réconfortant pour les personnes anxieuses comme moi. . Merci 🌹 au personnel

Le personnel d'accueil à été très accueillant mais les personnel qui fait les radios en l'occurrence, une dame manque d'humanité, approche froide et distante, ma fille était stressée pour sa première radio et c'est tout ce qu'elle retient

Un accueil de qualité, des professionnels avec le sourire et de l'empathie pour leur patients...Un médecin qui conseille, une infirmière qui administre les soins avec gentillesse, et une pose d'attelle efficace...Bref, un vrai centre de soins...Whath else ?

Très bon relationnel avec le personnel soignant et le docteur Croccel ! Je conseille +++ Ils sont tous très gentil

Je recommande fortement , j'ai été en ce jour au service IRM Personnel très accueillant , à l'écoute , mettent à l'aise directement , explique comme il faut Tous est bien expliquer Vous pouvez y aller les yeux fermés

Personnel très gentil. Pas d attente, les horaires sont respectés

Radiographie a effectué. Passage par les urgences. Tout le personnel a été agréable et compétent. Rapidité dans le déroulement de la prise en charge

Bon accueil, peu d'attente, personnel sympathique, très professionnel !

Bon accueil personnel sympathique et souriant très bonne expérience je recommande vivement

Déçu Rendez-vous pour mon époux 16 avril à 17h45 Pour un TDM cervicale avec injection, Rien à reprocher concernant certaines personnes mais beaucoup à dire sur d'autres. Nous sommes des étrangers et alors !!! L'infirmière chargée de le piqué commence par se moquer de son apparence physique, mon époux a peut être du mal à s'exprimait mais il peut comprendre ce qu'on lui demande. Elle commence son travail ne trouve pas la veine le tien pour responsable un étranger qui ne comprend rien à ce qu'on lui demande plutôt de prendre les choses en main essayé de le rassurer on le laisse se débrouiller . On vérrouille la porte derrière lui le sang tout coulant et lui dit qu'il y aura une plainte déposé. Super le professionnalisme. Heureusement que c'est pas pareil dans toutes les services.

accueil sympathique, rdv rapide, pas d'attente a la consultation

Impossible d avoir un rdv pour une mammographie ! Elles ne connaissent ni la date ni le jour où l on peut prendre le rdv. Dc impossible à moins de tel ttes les heures et tous les jours c la réponse que l on m à donné . Impensable ! Les médecins insistent pour détecter au plus vite les cancers du sein ! Comment faire alors ?

IRM d' un genou le 29/03: accueil du secrétariat et prise en charge en salle d'examen très satisfaisants. Résultat en ligne théoriquement le 3/04 mais le soir aucun résultat visible. Le 4/04: RDV chez mon médecin traitant l'après midi. Je me permets d'appeler le secrétariat. On me propose d'envoyer un tchat au Dr Bertal pour lui réclamer le CR. Début d' apm toujours rien. Je me permets de rappeler. On me propose de demander le CR à un autre médecin. Finalement pas de CR lors de la consultation chez mon généraliste. Le samedi 5/04 après midi, je rappelle le secrétariat. La personne ne savait plus que me répondre. Gentiment elle me propose de rappeler le lundi matin et promet de faire le maximum. Le lundi 7/04, je rappelle. On me répond que l' on interpelle de nouveau le Dr Bertal, car il sera présent l'apm. Toujours aucun résultat en soirée. Le 8/04 matin je rappelle de nouveau, excédée par la situation. Le secrétariat m' a présenté des excuses et a promis d' interpeller un autre médecin. Une heure après le résultat était en ligne!! Une secrétaire m' a même rappelé pour m' informer que le CR était réalisé. Je remercie vivement les secrétaires d' avoir fait le maximum. En revanche, je déplore VRAIMENT le manque de professionnalisme de la part du Dr Bertal!!! Je n' ose imaginer le patient qui présente un diagnostic grave et qui doit attendre tous ces jours pour obtenir des résultats. C est vraiment INADMISSIBLE! Et le comble, il m a été réclamé 20€ de dépassement d' honoraires le jour de l' IRM! J'ai déjà réalisé des examens à la clinique Cap Sud. Jamais je n' avais connu pareille situation. Merci au Dr Catherine Tomas d' avoir interprèté mon examen. Je mets 2 ☆ pour le secrétariat, le personnel soignant et le Dr Tomas. A appréhender de revenir passer un examen à Cap Sud avec interprétation par le Dr Bertal.

Très compliqué pour avoir un rdv mais la visite très bien passée pas d'attente et très bon accueil

Très bonne clinique accueil super Je me suis fait opérer le 24 mars la chambre été très propre et les menu très bon le personnel très bien je recommande

Rendez vous annulé le matin même pour le rendez vous de l'après midi pour arthroscanner et aucune disponibilité pour la suite alors que c'était urgent, Il n'ont fait aucun effort pour trouver un autre rendez-vous, donc sa veut dire débrouillé vous. Je ne recommande pas.

Scanner réalisé il y a déjà 8 jours et toujours pas de résultats!!! Les médecins devraient savoir à quel point l'attente est très difficile à vivre.

Radio faite le 24 mars a 11 h45 Nous sommes le 29 mars toujours pas de résultats J ai appelé 3 fois Vous allez chez un spécialiste vous repartez avec un courrier A part encombrer les urgences pour avoir les résultats meilleure solution ! Vous restez avec le doute et la douleur d une fracture La prochaine fois Hopital au moins j espère partir avec le compte rendu

Accueil super Centre propre spacieux et personnel très à l'écoute et très professionnel Hygiène et propreté pour le patient très respecté Bravo à tous

Très surprise l'accueil ok mais encore mieux à l'IRM personnel très agréable mise en confiance et aussi horaire respecté je reviendrai malgré les kilomètres Cordialement B.Verstrepen Dupret

Prise à l’h de mon rendez-vous. Manipulatrice radio aimable qui donne les informations et vous met à l’aise . Le médecin vient ensuite rapidement pour donner son avis diagnostique et est respectueux du patient.

Rdv ce jour pour une IRM lombaire. Personne à l’accueil et en salle d’examen très aimable et très claire dans leurs explications. Beaucoup d’empathie des personnes qui m’ont aidées à m’allonger pour l’examen. Personnel tout simplement efficace.

Bonjour Je suis suivie actuellement en radiothérapie au centre Joliot Curie pour un cancer du sein (avec métastases osseuses depuis de nombreuses années). L'équipe soignante sur place est très compréhensive et trouve toujours la solution la plus adaptée entre leurs contraintes techniques et mes douleurs. Ce jeudi 27 Février en début de matinée, j'ai eu un rdv au sein de votre établissement pour réaliser une biopsie osseuse : étape indispensable pour la mise en place d'un nouveau protocole de traitement. Autant l'accueil sur place a été très avenant, autant ce moment s'est malheureusement transformé ensuite en calvaire pour ma part : le médecin et la manipulatrice n'ont vraiment pas été à l'écoute de mes douleurs, imposant une position qu'il m'était impossible de tenir. Non, il m'est impossible de rester allongée sur le ventre, tête de côté et bras au dessus de la tête sans bouger pendant 20 minutes. En plus des douleurs dues aux métastases osseuses et de mes nombreux problèmes de santé, je souffre d'une rupture des ligaments de la coiffe des rotateurs aux deux épaules. Je suis malheureusement très souvent amenée à passer des examens depuis plusieurs dizaines d'années et c'est la première fois que je rencontre du personnel médical aussi peu sensible et méprisant à l'égard de mes douleurs. Encore une fois j'ai bien conscience des contraintes techniques liées à cet examen qui n'est pas nouveau pour moi, mais je pensais qu'un minimum d'humanité était un pré requis essentiel pour être un bon praticien : j'ai eu la douloureuse expérience de constater que ce n'était pas le cas pour tous. Devant mon impossibilité à prendre la position demandée malgré l'insistance verbale et physique de la manipulatrice, j'ai simplement été renvoyée en me disant : Bon comme vous voulez pas le faire on vous renvoie sur votre brancard et c'est terminé ! La langue française est assez riche pour la faire différence entre les verbes Pouvoir et Vouloir. Je suis rentrée abasourdie, dégoûtée et ayant perdu toute envie de continuer de me battre contre la maladie. Je ne passerai donc pas/plus de biopsie suite à cette expérience et cela compromet tout le nouveau protocole de soins à venir. Je tenais à faire ce retour à ces deux personnes et j'espère sincèrement que mon retour sera pris en considération car il faut qu'ils comprennent que leur comportement condamne des personnes dont le quotidien n'est que que douleurs et batailles et si pour moi, on ne pourra revenir en arrière je pense à tous les prochains patients dans ma situation qui auraient à subir également ces agissements inadmissibles. Dans l'attente d'un retour de votre part. Bien cordialement

Accueil favorable et examen parfait pas d'attente.. Par contre le lieu n'est pas très bien indiqué nous avons été en radiologie bâtiment a l'entrée des parking et on devait aller a la clinique donc à pied pas évident avec chaise roulante..chemin avec des rebords

Excellent accueil des secrétaires, 3 infiltrations faites en février, les médecins et soignants vraiment sympa et très bonnes explications avant et pendants les gestes.. Bravo à toute l équipe.

Très bon acceuil, heure de rv respectée, déroulement de l examen impeccable : mise en confiance, explications précises, personnel souriant

Accueil vraiment très appréciable . Souriante. A l'écoute . Et efficace. Rdv avec le médecin vraiment au top . Très professionnel, consciencieux. Il a pris du temps pour m'expliquer. C'est la première que je venais et je trouve ce genre très très humain dans sa gestion des patients a tous les niveaux. Ce ui est devenu très très rare

Très bon accueil, l’examen avec le Dr Sandor s’est très bien passé, lui et son assistante ont vraiment été gentils et rassurants pendant toute la durée de l’examen. Merci à eux

Malgré l’oubli de mon ordonnance, j’ai pu retourner chez moi et passer peu de temps après, j’étais donc en retard. Malgré cela les secrétaires à l’accueil ont été très accueillantes, personnel très gentil!

Excellent accueil des secrétaires, ce qui devient, hélas, de plus en plus rare. Consultation avant infiltration effectuée par le Dr Hugo Sandor qui est d'une gentillesse et d'une bienveillance exceptionnelles. Pas avare d'explications sur le geste qu'il va effectuer, il est très à l'écoute et rassurant.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins. Les personnes de l’accueil sont les seules à être arrangeantes et agréables. 2 visites, 2 affreuses expériences. La première pour ma fille de 15 ans, passablement malmenée par une manipulatrice radio qui ne comprend pas que quand on prend des radios du genou, c’est peut-être parce qu’il est douloureux… Pour la seconde visite, je me déplace physiquement en décembre 2024 pour prendre un rdv pour un examen en janvier 2025. La personne de l’accueil me confirme que je n’ai pas besoin d‘ordonnance pour ce type d’examen. Comme cela m’étonne, j’en parle à mon généraliste qui me tient le même discours. Je me présente le jour j, une dizaine de minutes avant l’heure de rdv, on me réclame l’ordonnance. J’explique la situation. La dame de l’accueil (charmante et qui essaie de faire de son mieux) va voir « la radiologue » qui refuse de me laisser accéder à l’examen. J’ai ma carte vitale à jour, ma carte de mutuelle, je leur propose d’avancer les frais, de fournir le lendemain-même une ordonnance de mon médecin. Rien n’y fait. J’ai posé une demi-journée de congés pour faire cet examen. Il s’agit d’une mammographie, que je tiens à faire en raison de mes très nombreux antécédents familiaux de cancers, ce que j’explique. Le centre ne veut rien entendre. On nous rebat les oreilles pour se faire dépister et quand on cherche à le faire, on ne nous permet pas d’accéder aux examens. Je trouve cette attitude révoltante. Cerise sur le gâteau : le centre a déclaré sur Doctolib que je ne m’étais pas présentée au rendez-vous, je suis donc comme blacklistée pour les autres praticiens. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet endroit. Je le déconseille vivement à qui veut l’entendre.

J’ai été très bien accueillie, ce qui n’est plus souvent le cas dans le domaine médical. Les secrétaires sont très aimables et souriantes. Le personnel médical qui m’a fait passer mon scanner était très gentil et à l’écoute. Ils m’ont bien expliqué le déroulement et ils se sont montrés rassurants.

Accueil excellent, et en ce qui concerne la personne qui fait les radios, elle a bien compris mes problèmes de santé et à très bien gérer personnel au top(Avis, rédigé par mon mari, car c’est lui le con concerné)

Tout c'est très bien passé personnel très sympa et Docteur Sandor très gentil qui a fait a fait tout son possible pour détendre ma fille 😁 Rendez-vous parfait 👌

Je suis profondément déçue par l'absence totale d'information concernant les dépassements d'honoraires de 50 € pour un scanner. Lors de la prise de rendez-vous et dans les différentes notifications reçues via Doctolib, aucune mention n'a été faite à ce sujet. Il est inadmissible de découvrir ces frais supplémentaires une fois sur place, au moment de l'examen. Ce problème ne m'est pas arrivé qu'une seule fois, mais deux fois, et il semble être une situation courante. Dans la salle d'attente, d'autres patients se plaignaient également de n'avoir reçu aucune information préalable à ce sujet. Lorsque j'ai demandé des explications à la secrétaire, on m'a simplement répondu qu'il arrivait que la personne en charge oublie de prévenir.( Pour autant Une information sur Doctolib serait tout à fait envisageable) À ce stade, j'ai le sentiment que cette absence d'information est intentionnelle, ce qui est à la fois embarrassant et malhonnête pour les patients. Ce manque de transparence nuit à la relation de confiance et mérite d’être corrigé au plus vite.

Accueil très agréable que ce soit avec la secrétaire ou avec le personnel du scanner. Le planning est totalement respecté, pas d'attente ce qui est très appréciable ! Compte rendu envoyé le lendemain (pourtant un samedi). C'est parfait !

Un grand merci à l'équipe d'Irm ce jour : explications , gentillesse et côté rassurant .. idem pour les résultats , je devais repartir sur Calais pour le travail et vous avez tout fait pour que je puisse avoir les documents en ma possession rapidement! Merci pour tout !

J'avais rendez-vous à 08h50 et suis arrivé 10 min avant. L'accueil est très sympathique et rapide. J'ai été pris en charge à 08h50 et l'opératrice est extrêmement gentille. L'examen a été rapide et à 09h00 je sortais avec ma radio. Bref tout est parfait.