Centre de santé Mediksanté Toulouse Médecin

Mauvais diagnostic car pas prise au sérieux + manque cruel d’empathie Malade depuis bientôt une semaine (fièvre, courbatures, maux de crâne incessants), j’ai consulté afin d’identifier la cause du problème. Je n’aurais qu’une simple rhino, ok. Sauf que les douleurs n’ont pas cessé et qu’un autre gentil médecin d’Esquirol m’a prise en urgence le lendemain ; grippe et une bonne angine. :) Je pense que cela était dû au fait que je n’ai pas été prise au sérieux ; je suis une étudiante de 22 ans qui n’aime pas faire l’actrice devant le médecin. J’ai pris mon doliprane pour tenir debout et j’ai su nommer mes maux, visiblement cela ne fait pas de nous un vrai malade. D’ailleurs, lorsque j’ai rapidement évoqué mon anorexie, le médecin a expédié la conversation en me disant que j’avais une « mauvaise hygiène de vie » puis a mis fin à la séance. Prenez soin de vous et, si vous êtes sensible, ne vous infligez pas ça !

Si je n'ai rien à reprocher aux différents médecins de ce centre qui ont toujours fait preuve d'une grande écoute, d'une patience et d'un professionnalisme dès plus rafraichissant, je ne peux malheureusement pas en dire autant de certaines de leurs secrétaires, une vraie calamité! Une immaturité, une méconnaissance de l'humain, du monde du travail et aucun professionnalisme! Elle vous crie dessus au téléphone. Elle vous raconte n'importe quoi sans se soucier des conséquences de leur incompétence sur votre vie. Comment peut on avoir aucune conscience la responsabilité qu'implique un tel poste? Le médecin que j'avais vu pour un arrêt initial m'a dit de ne pas hésiter à rappeler pour une prolongation. Quand je rappelle, la secrétaire me dit tout d'abord, pas de problème, qu'elle met une note au docteur et que le document me sera envoyé par mail ou dans mon espace Medadom. Elle me rappelle 1h après environ et me dit que je dois reprendre rdv, elle me propose des rdv dans 1 semaine avec un autre médecin alors que mon arrêt est à terme. Je lui dit d'informer le médecin qui m'avait reçu que c'est urgent qu'il ne peut pas y avoir de coupure entre l'arrêt initial et la prolongation... Elle refuse et ose hausser le ton (mon sang n'a fait qu'un tour!) en me disant qu'elle ne va pas déranger le médecin qui selon elle, allait lui redire la même chose de me proposer un autre rdv. Je lui demande dans ce cas est-ce que je peux venir le jour même et être reçu entre 2 patients? Elle me dit non qu'il n'y a pas de place etc... Je continue de proposer des solutions en demandant est-ce qu'en téléconsultation c'est possible? Elle me dit qu'il n'y a pas de place mais que si je trouve une place en téléconsultation ailleurs la prolongation ne sera valable que 3 jours... Je raccroche dans une incompréhension dès plus totale. Je fais des recherches sur internet et je découvre que les centres de Mediksante reçoivent AVEC OU SANS RDV car ils ont été crée pour les personnes n'ayant pas de médecin traitant. Je découvre aussi qu'on ne peut pas faire de prolongation d'arrêt par téléconsultation et aussi qu'elle ne peut être faite que par le médecin traitant ou celui ayant rédigé l'arrêt initial. Je rappelle donc en expliquant mes découvertes et ma situation, elle semble mieux comprendre. Elle me dit de rappeler le lundi, que c'est sa collègue qui sera là et que si une place se libère elle pourra me caser. Je rappelle le lundi et je constate qu'il n'y a pas d'autre collègue et que c'est la même personne engluée dans sa bêtise et son manque de considération pour autrui. Elle hausse encore le ton et me dit qu'il n'y a pas de place et que je n'avais qu'à m'y prendre plus tôt, qu'elle ne peut rien faire, j'aurais dû anticiper... S'en était trop! De qui se moquait elle et pour qui se prenait elle? Je n'en dirai pas plus mais j'ai eu mon rdv.

Depuis peu je suis suivie au centre Mediksanté pour la médecine générale ainsi que la gynécologie. Tout d’abord le centre est propre et assez moderne avec des bornes pour s’enregistrer et faire les téléconsultations :-D Les secrétaires sont très gentilles, serviables, souriantes, bienveillantes et À L’ÉCOUTE (ce qui est très important car la secrétaire est la première et la dernière personne que l’ont voit lors d’une consultation). Les médecins que j’ai pu voir dans le centre sont tous très gentils et à l’écoute aussi. La gynécologue qui me suit (Dr SAVIGNAC-KRIKORIAN) est très douce et rassurante, je suis très contente d’être suivie dans ce centre car on prend mes problèmes liés à ma pathologie au sérieux, les médecins prennent le temps de m’examiner et de me prescrire un traitement adéquat. MERCI beaucoup à tout le centre Mediksanté pour votre professionnalisme !

Je suis venue à deux reprises dans ce cabinet ou j’ai été reçue par le Dr Tastavy. Elle est professionnelle et à l’écoute. J’ai trouvé le cabinet bien organisé, aucune attente lors de mes deux venues. En revanche il est vrai que tout retard n’est pas accepté mais cela est précisé au préalable donc à chacun d’être cordial et d’anticiper pour éviter un refus éventuel. Je recommande 🙂

Si je pouvais mettre 0 je le ferais

8min de retard car mon fils de 4 ans avec 40 de fièvre mal à l’oreille et vomissements m’a vomit sur le chemin. On a été invités à repartir. Déplorable, je pense que c’est bon et ça suffit de permettre ça! 5min n’est pas réaliste pour les imprévus et une de leurs obligations est celle de laisser de la marge. Pour savoir si peuvent refuser mon fils dans cet état je vais contacter l’ordre des médecins car leur service dans ce centre est plutôt contre la santé ! De la secrétaire quoi dire, … A fuir littéralement !

Ça ne mérite même pas une étoile arrivée pile à l'heure bien sûr pas de place de parking je suis arrivé pile à l'heure la secrétaire a préféré répondre au téléphone répondre aux patients physiquement et ensuite appeler le docteur pour me dire au final me laisser poireauter 10 minutes à côté pour me dire le docteur ne pourra pas vous accueillir prendre un autre rendez-vous on paye des places de parking elle me fait poireauter 10 minutes et à la fin c'est moi qui est en retard accueil déplorable très méchante très hautaine elle m'a demandé quel était mon problème pourquoi je venais voir le docteur ce ne sont pas des chose que l'on dit si je vais voir le docteur c'est pas pour expliquer à la secrétaire mon problème je crois je déconseille fortement

Efficace sans fioritures, des rdv rapide, bonne accueil du patient et prise en compte

Accueil sympa ! Dr Savignac est très patiente, ses explications sont rassurantes et claires. Merci

Déçu, mon premier rdv c’était pourtant bien passé, une grosse incompréhension entre médecin qui font que je n’entends toujours pas d’une oreille alors que le bouchon devait être retiré lors de mon dernière rdv…. j’ai payé une visite pour le plaisir de payer une visite !!!!

Très bel accueil et bonne prise en charge. Bonne continuation.

Très bon centre de santé, et merci à Meghann et Pauline pour leurs accueil et leurs gentillesses

Super centre médical et un grand bravo pour l'accueil et le professionnalisme de Meghann et Pauline!

Rdv rapide pr une otite. Mme CHEVALLIER a été pédagogue et m'a bien informé.

Fuyez ce centre médical ! Mon mèdecin traitant a déménagé sans prévenir pour ce centre, puis a disparu de la circulation... Résultat, j'ai pris rdv avec un autre mèdecin. Je suis arrivé avec 5 mins de retard (12h20 au lieu de 12h15) et le 'responsable du centre' m'a signifié avec son air méprisant et hautain qu'il ne pouvait pas m'accepter parce que (sic) le médecin était déjà en retard (donc, dans tous les cas, il aurait fallu que j'attende ...). L'objet de ma visite était de montrer une blessure au pied qui justement m'avait mise en retard. On m'a proposé une consultation vidéo. Je pense que le centre (qui ressemble davantage à un magasin de téléphones qu'à un cabinet médical) cherche surtout à faire un maximum d'argent sur le dos des gens.

La docteure Savignac-Krikorian (spécialisé en gynécologie) est compétente et bienveillante. Avec elle rien de tabou et on peut se confier sans jugement. Je recommande pour les jeunes filles ou femmes qui cherchent une docteure douce et compréhensive.

Accueil chaleureux, équipe à l’écoute et bienveillante. Je souligne aussi le respect de l’heure du rendez vous par le médecin, je recommande !

Accueil chaleureux de la part des secrétaires très aimables ainsi que l’infirmière. Je recommande

Première fois dans ce cabinet aujourd’hui. Le médecin était à l’heure, même légèrement en avance. Très à l’écoute et enfin un médecin qui m’expliquait le pourquoi du comment ! J’ai enfin pu comprendre comment fonctionnait la partie du corps à laquelle j’avais mal. Très bonne prise en charge et tout le monde était très professionnel je n’ai rien à redire ! :)

Vous voulez expérimenter un épisode de Black Miror ? Ce cabinet est l'endroit adéquate. Hormis l'accueil et le docteur qui ont été aimables, le fonctionnement de ce cabinet est lunaire et il faut être doté d'une graande patiente ! J'avais pris rdv un lundi à 12h, dès mon arrivée on m'a annoncé au moins 1h15 de retard, car 2 personnes attendaient avant moi (1 patient = 35 minutes en moyenne selon eux), cependant à 13h il restait toujours 1 personne qui attendait avant moi...j'ai décalé le rdv au lendemain 18h, et ils se sont excusés car apparemment le lundi c'est particulièrement dense et ils m'appelleront s'il y a du retard. Le lendemain j'appelle avant d'y aller, on m'annonce 30 minutes de retard mais ils insistent pour que je vienne à l'heure car sinon ils ne pourraient pas m'accepter, et il y a des absents donc je pourrai passer à l'heur. Je me suis présentée à 17h55, ils m'ont installée dans une salle devant un écran et des outils de médecine, j'ai dû me connecter puis attendre 1h (!!) avant qu'un docteur ne se connecte. Le rdv a duré 5 minutes et on te demande d'effectuer les gestes médicaux toi-même avec des outils équipés d'une caméra. J'ai pu découvrir l'intérieur de mes oreilles de manière très très floue, j'espère qu'habituellement ils y voient plus clairement lors de leur diagnostic. Je ne peux recommander cet endroit qu'à des personnes qui : - n'attendent pas un diagnostic très précis (le caractère flou du geste que l'on peut se porter à soi-même, non praticien, peut nous faire douter de la fiabilité du diagnostic), - ont beaucoup de temps devant eux (conseil : apportez de quoi vous occuper).

Première fois dans ce cabinet, sympathie des professionnels, ponctualité et sérieux étant les premiers mots qui me viennent à l’esprit! Je recommande

Très bon cabinet avec accueil chaleureux et médecins compétents.

Horrible. J’y ai été notamment pour un arrêt de travail suite à une invalidité, on m’a dit qu’on allait me l’envoyer par mail. Au final j’ai dû leur courir après pendant 1 semaine pour l’avoir et j’ai dû même me re déplacer pour le récupérer pour finalement ne pas être payée car je l’ai rendue trop tard, à cause du docteur Tine. Très mauvaise expérience.

Arrivé 3 minutes en retard. Mon rendez vous m'a été refusé par la secrétaire qui est une petite personne, qui semble exprimer ses frustrations à travers son travail et qui utilise de son petit pouvoir pour mépriser les patients. Je la soupçonne d'être RACISTE.

Teleconsultation avec une médecin qui a dû avoir son diplôme dans les années 50... Elle m'a prescrit des antibiotiques inadaptés ainsi qu'un autre médicament qui n'est plus vendu depuis 2017. En bonus, elle m'avait également prescrit une prise de sang sauf que le personnel sur place n'a pas reçu l'ordonnance et était dans l'incapacité de l'obtenir vu qu'il n'y a aucune communication directe entre Mediksanté et les médecins de la teleconsultation. Tout simplement surréaliste !

J’ai bien aimé ce centre, pas d’attente, tout à été rapide. La docteur est très sympa et attentionnée.

Arrivée avec 10min de retard du fait d’un accident sur la route, j’ai non seulement vu mon rendez vous annulé (alors que le praticien était lui même en retard), mais ces dames ont également noté sur Doctolib que je ne m’étais pas présentée au rendez vous. Faire le trajet en courant alors qu’on est déjà mal (oui, car peu viennent consulté des médecins alors qu’ils sont en grande forme) pour un accueil pareil mais en plus une tache injustifiée dans son dossier, autant dire que je ne recommande absolument pas ce cabinet. Quand on travaille avec des êtres humains, l’humanisme et la bienveillance sont des qualités recommandables absentes de l’accueil de Mediksanté.

1 heure d'attente sans aucune explication ni excuse pour une consultation sur écran, le personnel pas spécialement aimable. A éviter...

j'y suis allé pour une teleconsultation. le personnel de l'accueil sont très gentils, cependant le médecin que j'ai eu était complètement borné et remonté contre le système, ce qui m'a valu d'avoir une fin de consultation mouvementé et d'avoir des papiers inadaptés à ma situation

C’est vraiment top, l’accueil est bien, les services de qualité et le centre est beau. Merci à la dame de l’accueil qui fait très bien son travail !

Accueil très sympa...parcontre attente entre 20 et 30 minutes sur bornes...

Rdv pris dans l'urgence, très bon accueil et prise en charge sans attente. Je remercie particulièrement le Dr Jouve, très à l'écoute, qui a pris le temps de m'aiguiller pour de futures démarches avec bienveillance.

Super accueil, cabinet moderne et docteur disponible rapidement ! Au top, je recommande.

Pas professionnel du tout . Rendez vous à 13h30 , 45 min d’attente et pas encore passé . Sachant que c’est une téléconsultation . A éviter

J'ai eu un rendez-vous très rapidement. Les personnes à l'accueil sont très agréables et donne l'impression qu'il règne une très bonne ambiance dans l'établissement. Les sourires étaient au rendez-vous. J'ai été très bien dirigée. La médecin que j'ai pu voir a été tout aussi agréable. Parfait. Je recommande !

Première téléconsultation pour moi. Pas d’attente, on vous prend à l’heure, les personnes à l’accueil sont charmantes et vous expliquent très bien le déroulement de la consultation. Elles se tiennent disponibles en cas besoin. Les outils médicaux connectés à la caméra mis à notre disposition permettent au médecin d’établir un diagnostic. Très bonne expérience et étant dans l’urgence, ça m’a bien arrangé. Je recommande !

J'y suis allé en télé consultation. Les personnes de l'accueil sont très gentilles, mais le micro était de très mauvaise qualité, et le médecin m'a prescrit des choses inutiles. Je n'y retournerai pas car ça ne m'a servi à rien si ce n'est dépenser de l'argent...

Superbe accueil, amabilité au rdv, et je tiens à remercier le docteur Couret qui est très professionnelle, Je recommande fortement ce cabinet.

Rdv rapide quand son médecin habituel ne peut pas Télé consultation pas d.attente et super pratique Bon diagnostic je réitérerai très contente

Plusieurs tranches horaires de RDV proposées ! C’est vraiment super pratique. Le lieu est propre et on vous explique tout le déroulement de la télé consultation ! Tout est simple, facile d’accès et bien expliqué ! Je recommande et merci pour votre accueil

personnel très agréable, médecins compréhensif il y a parfois un peu d’attente mais sinon je trouve le concept super pratique

Accessible à la sortie du metro CARME à toulouse. Bon accueil et accompagnement sur les bornes.

Accueil très chaleureux, une équipe à l'écoute avec des explications claires et détaillées sur le mode de fonctionnement de la téléconsultation. Prise en charge en 10 min par un médecin avec un diagnostic. Je recommande, et reviendrai. Merci!

Très bon concept, le secrétariat est accueillant et efficace

accueil agréable bureau propre très beau concept gagne temps je recommande

Je suis très déçu de mon expérience au centre médical. Après avoir parcouru une heure pour me rendre là-bas, je me suis rendu compte qu'il n'y avait aucun médecin présent, même si j'avais pris une rdv sur doctolib. Je ne comprends pas comment un centre médical peut fonctionner sans médecins sur place. J'ai été complètement gaspillé mon temps et argent en venant ici. Je ne recommanderais certainement pas ce centre médical à quiconque cherche de l'aide médicale sérieuse. La gestion du centre médical devrait revoir sa stratégie et assurer que des médecins soient disponibles pour aider les patients.

Secrétariat sympathique et médecin efficace mais beaucoup d'attente et aucune différence avec une teleconsultation de chez soi..

Très bon concept de rendez-vous par téléconsultation, mais avec des outils comme pour prendre la température. Je suis déçue par le médecin, consultation expéditive, pas à l'écoute.

Prise en charge en télé consultation super rapide en 10 min. Médecin très professionnel et compréhensif ! Merci à vous

Accueil franchement honteuse. 3 heures de retard et en plus reçu de façon non professionnel et désagréable.