Centre des Finances Publiques Trésor public

Personnel à l'entrée accueillant, par contre aux guichets vitrés, dame très désagréable, très sèche qui ne semblait pas s'intéresser à ce que je lui demandais, qui semblait ne pas comprendre, j'avais juste l'impression de la déranger, elle m'a carrément bâclée. Après 1h30 d'attente, de patience.. je pensais être reçue dans un des petits bureaux mais non, reçue aux guichets ouverts, guichet D ce mardi 27 mai 2025 à 11h30.

De la bombe ce centre a chaque fois j'ai droit de payer mes je comprends pas pourquoi tout le monde se plaint ?

Personnel très compétent et à l’écoute. J’ai toujours été reçu par la même personne mme Sarah et je tiens à la remercier pour son professionnalisme.

Des personnelle incompétent, il servier a rien ce centre, ils sont là que pour vous prendre l'argent. Il servier a rien faire .............

Ils sont définitivement très forts,des nouveaux impôt pour renflouer les caisses de l état. État qui ne répond pas au service,cela 1semzine que j appel et personne ne décroche. Un service public a l image de leur ministre . Un moulin a vent dans le quel il n' y a plus grain depuis bien longtemps.

Je voulais donner zéro mais il n’y a pas des options. J’étais là premier et la monsieur devant la porte (Cheveux crépus tressés) il a mis moi derrier tout le monde. Ce n’est pas de tout professionnel. J’étais aller la semaine dernier et la dame à la caisse elle m’a donner la liste de documents à fournir. Donc je suis aller avec tous les documents et elle a dit que on peux pas traité votre dossier, elle a demandé les documents aussi pour la temps que je n’étais pas en France, qui ne sont pas besoin pour cette procédure et même pas marqué dans la liste. Je comprends pas cette manière. J’ai l’impression que les gens en service publique ne veux pas travailler. Quelle désordre.

Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoiles. Le vigile qui nous interdit de rentrer à 11h25 ( 07 octobre ) alors que ça ferme à 12h avec un ton de cité et un manque du professionnalisme. Faut arrêter de mettre n’importe qui à l’entrée et de choisir les gens sérieux pas ceux qui veulent partir avant l’heure. On paye nos impôts et vous arrivez même pas à recruter les bons personnes et encadrer vos employés. Ce message est pour le responsable de la sécurité bien sûr ou sinon faut changer vos horaires ou lieu de gratter des heures du travail.

Service paiement complètement inutile. Guichet purement décoratif. On n'y peut payer ni ses amandes, ni ses impôts même avec la carte. Attitude de l'employée hautaine. Ça fait plaisir de payer ses impôts pour des personnes qui sont là pour chauffer les sièges.

J'ai eu l'occasion d'appeler le centre 3 fois, toujours été pris rapidement (<5 minutes ) et les personnes qui m'ont répondu ont été d'une patience et amabilité que j'ai apprécié. Merci à eux

Plusieurs messages par la messagerie sécurisée, aucune réponse ni aucun traitement 2 mois après. Rendez vous téléphonique, un abruti inutile qui me déplace le rendez vous le lendemain, auquel personne ne se pointe. Une erreur de calcul CFE de 500€, on vous harcèle pour payer, mise en demeure et tout, mais personne n’est là pour vous répondre. C’est vraiment effrayant d’être aussi incapable.

Récemment, je suis allé au centre des impôts 2 fois consécutives où je me suis aperçu que l'organisation du personnel était de meilleure qualité. Le personnel a l'accueil est très souriant, agréable, respectueux, serviable et à l'écoute. Malgré à la 2ème fois que je suis revenu, un mauvais aiguillage à l'accueil, j'ai un peu attendu mais sans gravité car j'ai compris que pour le personnel de l'accueil ce n'est pas évident de déceler les réels besoins des personnes. J'ai été reçu à 2 reprises par Sarah ( employée du centre des impôts) qui m'a super bien reçu avec un large sourire. Chose qui m'est importante à mes yeux. J'ai pu constater que cette dame est très compétente, soucieuse des autres même de ses collègues...... Elle est attentionnée, observatrice, respectueuse, et donne de très bons conseils. Évidemment, il y a toute une équipe de professionnels qui s'investit dans le bon sens autour des personnes qu'ils reçoivent. J'ai été très agréablement surpris par la qualité, la perspicacité et le professionnalisme de chaque employé. Je m'aperçois que chaque professionnels a su prendre du recul et se remettre en question à fins d'améliorer leurs qualités de travail prodigués auprès des personnes accueillis. Il ne faut jamais oublier que Personne n'est parfait dans la vie..... et que le fait de se regarder dans un miroir pour s'améliorer est la chose la plus importante et ce qu'il fait avancer dans la vie...... Pour terminer, Grand Merci pour l'accueil, les conseils etc..... de tous les Professionnels du Centre des Finances du Mirail.

Des gros flemmard je vous dis, le centre ferme à 12h00 et à chaque il ferme 30 min avant voir plus même, comment voulez-vous qu’on nous aide sur des chose qu’on ne comprend pas alors qu’il ferme plutôt ces quoi la logique. L’accueil zéro pointé

J'ai fixé un rendez-vous téléphonique pour le 22 mars 2024 à 9h30. Personne ne m'a appelé. Commençons bien...

Acceuil a l’entrée incompétent pour la 2eme fois, mauvais aiguillage ! Ouverture agence en retard ! L’agence, elle, est censé ouvrir à 08h30 mais les guichets eux ouvrent après le café de manière aléatoire !

L'accueil a été très chaleureux. Un jeune homme m'a donné toutes les informations concernant mon dossier et il m'a aidé à saisir les informations. Ça n'a pas été comme au centre de Compans, qui était terrible. Heureusement j'ai été renvoyée ici.

C'est l'horreur. Ils nous relance pour notre asso mais ne prennent pas en compte nos 3 réponses a leur 3 relances et ne donnent évidemment pas de numéro de tel pour pouvoir régler ce problème et stopper le harcèlement...

Centre des finances écris sur internet ouvert jusqu'à midi arriver là-bas les agents de sécurité nous disent qu' il ferme désormais à 11h30 très gentil de l'inscrire avant sur internet il y a des gens qui bosse et non pas forcément les même planning que vous peu être trop compliqué de communiquer ce détail ! Par la suite je revien donc la semaine d'après à 11h et me dise qu'il ferme à 11h il y a trop de monde ...

Difficile de donner un avis sur le service et l'accueil téléphonique car il est impossible des les contacter par téléphone Le numéro est toujours occupé ! Un service publique déplorable

C'est carrément un gag Depuis un mois , jappel plusieurs fois par jour , un répondeur qui dit tous les agents sont en communication, avec le paquet de chômage qu'il y a , ne peut-on pas mettre des gens qui répondent au téléphone ?

40mn de retard car nous étions 2 à la même heure du rdv. Par contre ma demande a été normalement traité avec une personne compétente, on verra par la suite

Il faut se préparer psychologiquement pour y aller. Service très médiocre. Bref, pas de choix. Malheureusement tout n'est pas possible de le faire ou éclaircir en ligne. Premier fois que j y vais, très déçu. En plus il ya des cris dans tous les sens entre le vigile et les personnes qui attendent (point pour le vigile, il a réussi à répondre poliment, même s'il devait élever la voix pour calmer une femme agressive)

Déjà qu'on vient payer des amendes, en plus de ça ils ferment à 12h faut même se lever tôt pour venir payer ses amendes les jours où on bossent pas. Bande de voleurs.

Je suis venue pour ma première déclaration d'impôt. Je m'y suis pris le dernier jour (j'avoue je ne suis pas très doué 😅) J'ai été très bien accueilli par une dame très gentille et avenante malgré le monde qu'il y avait 🙂 La démarche à été très rapide car j'avais déjà complété la déclaration et préparer tous les documents (RIB, document identité, justif de domicile, numéro fiscal ) Je vous remercie beaucoup 😉

Jamais ouvert répondent jamais au téléphone ouvrent quand ils veulent ferment quand ils veulent bien avant l'heure de fermeture ils ont la belle vie au centre des impôts

Il est marqué 8h30 a 40 porte toujours Fermés. Non seulement n’est ouvert casiment jamais a ce demander s’il font 35 h mais en plus il ouvre avec du retard franchement il et ou le serieux . Je suppose que beaucoup de travail hor bureaux travaille a l’heure … triste pays ou le professionnalisme ce meurt et ou l’incompréhension et reine .

Ce sont des incompétents. Je suis en galère depuis 1 mois pour réussir à faire ma première déclaration qui est urgente. Ne sont pas capables de prendre en compte mon dossier.

Le numéro de téléphone affiché renvoi au centre national des finances publiques. Même avec le bon numéro, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. On tombe sur un répondeur automatique qui tourne en boucle. Le numéro de téléphone que vous inscrivez sur vos courrier, c'est pour faire joli ? Le service ne reçoit que sur rendez-vous, à prendre sur le site du gouvernement. Et si par miracle vous arrivez à trouver un créneau disponible, ce ne sera pas dans moins de 3 mois. Nous sommes donc en incapacité d'obtenir le moindre renseignement, ou de réaliser une démarche qui ne peut se faire en ligne. Pour vous prendre votre argent le gouvernement est là mais pour faire valoir vos droits il n'y a jamais personne.

Le monsieur qui nous a accueilli était à l’écoute et très sympathique , ils nous a bien aiguillé sur les détails des démarches , ce fut très soulageant d’avoir été pris en charge rapidement et convenablement, ce qui est rare aujourd’hui dans les instituions publiques.

J’ai eu le rdv au centre de finances publics au Mirail le 25 mai, il a eu un malentendu et mon rdv devait se passer en ligne, alors que je suis venue physiquement sur place. Je dois constater que tout le personnel: les agents de sécurité, les conseillers aux guichets étaient très sympas, polis et accueillants, ils ont pu me recevoir dans les meilleurs délais et apporter le conseil nécessaire. Merci beaucoup pour votre aide! Cordialement

Ouvre à 8h50 j'arrive devant l établissement à 10h soit juste une heure après l ouverture que l agent de sécurité me prévient que je ne pourrais pas rentré, effectivement il y avait une queue de 50 personnes de 100 mètres dehor. , si vous avez l intention de vous rendre dans cette établissement allez-y 30 minutes avant l ouverture

Et encore, une étoile c'est trop. Il est 15H54 j'essaye d'avoir quelqu'un depuis 15H34, disque répondeur en boucle c'est inadmissible. Je ne peux pas aller sur place j'habite à 800 km et je travaille, pas jusqu'à 16h et ai donc autre chose à faire que de vous courir après. HONTEUX

Personne ne répond au téléphone. On va sur place et au bout d une longue attente on nous dit de revenir chez nous se débrouiller seul sur internet alors que si on vient demander de l aide c est qu on sait pas faire. Chacun son métier ! C est une honte de traiter les gens comme ça !!!

Rdv téléphonique le 17/08 à 8h50 pris par internet. J'ai bien reçu 2 rappels par mail. Disponible à l'heure et jour indiqués avec l'ensemble de mes documents, ils ne m'ont jamais appelé. Belle ponctualité et beau service.

Impossible de contacter ce centre des impôts par téléphone. 100 appels en 1 semaine et personne ne décroche ! Incroyable. Il faut s'y déplacer... quand on peut...

J'ai du y aller deux fois ces derniers temps, malgré le fait qu'il y ait un peu d'attente le personnel y est agréable souriant et très professionnel... Je leur tire mon chapeau car lorsque je vois l'irrespect des personnes qui y viennent c'est inacceptable...

Inacceptable ! Depuis 8h ce matin j'essaie de les joindre personne ne répond soit disans toutes les lignes sont occupé.. Il es 12h toujours personne! Une vrai honte cet administration !!

ça fait 1 semaine que j'appel en moyenne 20 à 30 fois par jour et rien toujours rien ... ah si pardon une personne qui ma ensuite redirigé vers un autre service qui à son tour était indisponible et ça à raccroché tout seul. je n'en peux plus ...

Il est absolument impossible de joindre ce service, j'ai essayé en vain deux jours de suite , environ 45 appels, le serveur vocal annonce sans arret que tous les collaborateurs sont en ligne, j'espère que le Ministre des comptes Publiques connait cette situation et qu'il va considérablement augmenter le salaire de ces personnes qui se tuent au travail! Moi je n'y crois pas

Je ne comprends pas comment les personnes qui reçoivent peuvent être aussi désagréable. Par téléphone, impossible car toujours occupé. Et suite à déplacement pour conseils et avis, j'avais en face de moi une inquisitrice. Tout juste lamentable...

Ouvert 6h dans la journée, j'ai appelé 40 fois sans n'avoir jamais personne de l'autre côté pour décrocher .... Ça donne une moyenne de 1 appel toutes les 9 minutes de l'ouverture (matin) à la fermeture (après-midi) en appelant dès l'ouverture matin et midi au cas où... Y a quand même de l'abus là, sous effectif ou non ! A ce compte là dites carrément via le répondeur que personne répondra et que ça ne sert a rien d'insister, faut pas oublier que l'on paye a chaque fois !

les seuls problemes viennent de plus haut, de l'Etat qui ne donnent pas assez d'argent pour permettre de garantir les effectifs que ce soit des personels ou des étudiants. J ai pratiqué cette fac pendant 6 ans , et j'en suis très fière. Elle permet l'expression de tous, elle est belle et on s'y sent vraiment très bien. Les profs sont super, c est vraiment une belle expérience que j ai eu la chance de vivre.

Très difficiles à joindre. Même en appelant pile à l'heure de leur réouverture, toutes leurs lignes sont occupées... Quand on a enfin quelqu'un au téléphone et que cette personne nous éclaire sur notre demande et nous demande de nous rendre au centre pour récupérer une attestation, personne au centre même ne sait ce que cela veut dire. Quelques rares employé.e.s agréables, mais beaucoup de personnes désagréables qui font mal leur travail ou font le maximum pour en faire le moins, tout en pensant que tout le monde sait comment marche les impôts, en adoptant un ton paternaliste et condescendant. Centre d'impôts clairement en sous-effectif.

Impossible de les avoir au téléphone, je perds presque une demi journée de travail pour y aller pour faire des papiers pour un véhicule, il manque un document qui n'est pas demandé ni stipulé sur le site et on refuse ma demande. Les employés pouvez vous me dire comment faire quand dans un foyer les 2 personnes travaillent toute la journée et que les seuls pauses sont entre 12h et 13h15, et que un des 2 peuvent venir soit les mercredis ou vendredis pour 15h30, qu'ils doivent faire des papiers importants dans votre établissement et que vous êtes fermés ??? Vraiment honteux 😡😡😡 vous ne pensez vraiment pas aux personnes qui bossent pour s'en sortir dans la vie.

Premier appel passé ce matin dès la dites ouverture du centre à 8h30 plus de 50 appels passé car au bout de 10 minutes sur leurs boîtes vocale la communication coupe . Quand il s'agit de nous contacter il n'y a aucun problèmes mais dans le cas inverse ça reste une autre histoire une bandes d'incapables.

Incroyable ! J'ai dû appeler ... 15 fois entre 13h34 et 16h, jamais personne n'a répondu! Quel genre de personne y'a t-il au bout de cette ligne ?

Cela fait deux fois que je les contacte par téléphone. J'ai toujours eu une personne aimable et efficasse. Mon soucis réglé, mes questions écoutées. 5 minutes t'attente avant que quelqu'un décroche (10h45 un vendredi).

Après avoir passé 3 heures à essayer de joindre le centre par téléphone, j’ai enfin eu une personne qui m’a proposé de me transférer vers un autre service. Après quelque instant, j’entends tous nos conseillers sont déjà en lignes. (De quoi te rendre ding …) Je ne vois pas l’intérêt d’afficher un numéro de téléphone si personne ne répond au bout. L’accueil téléphonique est à revoir. On pourrait même dire qu’il est inexistant.

J'ai eu la chance, après avoir téléphoné maintes et maintes fois, d'avoir au bout du fil , quelqu'un de très professionnel et de plus une personne charmante ! Je suis tout à fait rassurée ! Merci !

Pour les contacter il vaut mieux éviter le téléphone car il n'est pas facile d'avoir quelqu'un au bout du fil... Par contre parfait pour la messagerie sécurisée dans mon espace personnel, une personne très aimable m'a téléphoné pour me donner les renseignements demandés :-)

J'ai trouvé ce centre plutôt bien organisé, je n'ai eu que 10 mn d'attente, bien entendu en dehors des heure d’affluence. J'ai trouvé le conseiller sympathique et bienveillant. Mes questions ont été adressées et même anticipées.