Centre des Finances Publiques Centre des impôts

Ils ont un téléphone, mais à quoi il sert vu qu’ils te raccrochent au nez

Un peu de retard pour l’ouverture des bureaux mais on est très bien accueilli, j’ai été prise en charge par une dame très sympathique et très efficace.

Malgré le temps d'attente, le personnel a été efficace

Un rdv en avril 2025 et ma situation été comprise et arrangée par un agent très compétent.... parfait

Si vous n avez besoin de rien, appelez les impôts de Besançon. Vous serez servi. Une semaine que j essaie de les contacter par téléphone à raison de ,5/6 fois par jour, personne ne répond !!!

Après l'accueil , une personne charmante et compétente a géré mon petit problème.

1 étoile pour ne pas mettre zéro service incompétent, impossible d avoir un être humain au téléphone inadmissible !!!

Ne repond pas au téléphone pratique quand ont est à 600 km je ne vous remercie pas de votre incompétence...

Le service publique en France en chute libre ! J’appelle le standard pour demander une attestation stipulant que je ne suis pas assujetti à la TVA pour la réception d’un colis bloqué à la douane (je suis une association). Je ne parle pas du temps d’attente pour avoir quelqu’un au téléphone (j’ai appelé à 9h et j’ai du attendre 9h40 pour obtenir une personne au bout du fil). Je me dit qu’enfin je vais pouvoir avoir une réponse à ma question, la réponse de la dame alors que je n’ai même pas eu le temps de lui expliquer la situation « faites un mail ». Je lui demande quel sera le délai de réponse, elle me répète de faire un mail. Je lui demande si c’est possible de prendre un rendez-vous vous car la situation est urgente et je ne veux pas payer de frais supplémentaires à la douane mais « la personne n’est pas disponible faites un mail ». Le ton monte de son côté elle commence à crier et m’explique qu’elle a d’autres appels qu’elle n’a pas que ça à faire avant de me raccrocher au nez. Et dire que ces personnes sont payé avec de l’argent publique !!! Plusieurs questions me viennent : Qui est cette femme?:Quel est son rôle? À quoi sert elle? Peut être rempli elle le quota des personnes en situation de handicap mental dans la fonction publique et si c’est le cas je retire mon avis pour mettre 5 étoiles.

MON...DIEU !!! Cela fait depuis 2018 que je suis frontalier et c'est la 1ere fois qu'une chose comme cela m'arrive... Par le passé (dans le 74) j'ai fais remplir mon ARFF sans problèmes aux guichets et tout s'est fait en 5min. Changement d'employeur et donc de nouveau à refaire mon ARFF, déjà je me trompe en allant à Pontarlier où on me dit TRÈS CLAIREMENT que c'est Besançon qui doit remplir au vu de mon domicile.. je suis en tort alors soit, j'y vais.. arrivé là-bas je tombe sur une personne au guichet complètement vide.. sans âme.. je présente mes documents et cette personne me dit que je dois fournir d'autres documents.. OK pas de soucis je les aient tous sur mon téléphone prêt à partir par mail, je lui demande donc si je peux le faire maintenant pour repartir avec mon ARFF signé et tamponné ? BAH NON ! Je dois passer par le site des impôts et la messagerie pour envoyer mes documents.. et qu'en plus cela prendra 2 SEMAINES pour me retourner mon ARFF signé !! A croire que chaque centres des finances publiques gèrent à sa sauce en fait ?! Au bout du compte mon employeur va devoir me prélever de l'argent sur mon salaire le temps que cette démarche (pourtant simple.. une signature, une date, un coup de tampon) se fasse !! Je suis pas du genre à me plaindre de l'administration.. mais là ? J'ai jamais vu ça !

Je suis étonnée des avis négatifs J’avais pris rendez vous avec une dame du service cadastre madame Bordy, qui a été de très bons conseils et très efficace. De plus l’agent à l’accueil était fort sympathique J’ai eu plusieurs fois besoin de conseils et j’ai toujours été bien reçue .

Je pense que les agents de ce Centre sont fatigués de la vie, ils sont malpolis désagréables. Ne renseigne pas correctement et se foutent royalement des questions qu’on leur pose et le pire c’est qu’on paye des impôts pour payer ces gens-là. On marche sur la tête c’est bien beau d’encaisser, mais il faut quand même des gens pour contrôler, enfin bref bref on est foutu

j'ai eu un bon accueil et un sujet traité rapidement. Par contre l'agent de sécurité pas délicat.

Septembre 2020 : Réponse très rapide et appropriée, mon problème a été résolu rapidement. Merci ! Juin 2024 : 3 demandes envoyées en 2 semaines, traitement et réponse par mail le lendemain à chaque fois. Franchement très satisfait, merci !

45 minutes d'attente pour que le gestionnaire me raccroche au nez, puis, ligne fermée... Aucun respect, et après on s'étonne pourquoi les usagers ne sont en colère ?!

Je fais mon changement l'année dernière d'adresse et il on Rien fait il me l'envoyer a len sienne adresse que ji suis plus alors voilà je vais pas pouvoir déclarer mes paye et refaire un changement de situation

Je m'aperçois de la mauvaise entente entre le service revenus et foncier. La personne qui m'a reçu au guichet de l'accueil n'a fait que dénigrer ses collègues du foncier. Je pense remonter des informations à bercy . A ce jour mon problème n'est toujours pas résolu. On ma conseillé de me débrouiller avec internet. Service incompétent , des stages de relations humaines à envisager. Pour un meilleur service public. Cordialement. C

Je suis tombée sur une dame très bien au téléphone, qui a résolu mon problème ! Ça a été rapide, et elle a été très agréable.

Numéro inutile puisque personne au bout. Tout faire sur internet ou devoir se rendre place. A quoi bon de donner un numéro de téléphone local.

Personnel très gentil et pas trop d'attente mais 0 étoiles pour le service téléphonique, incapable de créé une liste d'attente on se fait raccrocher au nez et j'ai appelé un total de 53 fois pour aucune réponse

Il est impossible de joindre quelqu'un au téléphone, sa fait 3 jours que j'essaie sa coupe de suite, je ne suis pas sur Besançon la semaine, donc comme je ne peux pas me rendre dans vos locaux, je fais comment pour vous joindre à part sur votre site que je ne trouve pas se que je veux, une honte pour un service public !!!

L’étoile est déjà de trop! 5 ans que je suis sur Besançon, pas une année sans un problème sur ma taxe d’habitation : mauvaise adresse, ma résidence principale qui devient résidence secondaire sans explication, mauvais calcul, et le plus incroyable avec une taxe d’habitation rattachée à un mauvais numéro fiscal! Bien entendu, toujours impossible de les joindre par téléphone! Et les horaires d’ouvertures totalement incompatibles avec une personnne ayant une activité professionnelle de classique.

Service d'incompétent, impossible d'avoir un humain au téléphone. Toutes les lignes sont occupées et personne pour répondre. De plus, même pas d'horaire de fonctionnaire, ouvert le matin pas l'après-midi... Génial, ça doit être plus simple en étant au chômage...

Des véritables chamallows vivants. Impossible de les contacter. Ça va faire 1 mois que j'essaie de les avoirs au téléphone. Un conseil : aller y directement et sans rendez vous pour faire un scandale sinon vous n'aurez jamais ce que vous demandez.

Le mec qui ce prends pour le vigile c’est un vigile ? Pas de carte pro, pas de tenue pro… Par contre éviter de laisser rentrer trop de monde à la fois car c’est très pénible pour la file d’attente. Le monsieur a l’accueil pas très souriant mais très gentil et poli. Pour un remboursement j’ai le temps de faire Besançon -> New York 10 fois d’affilé traduction c’est loooong !

1ère visite au cfp chamars, avec qq appréhensions. Ne pouvant quitter mon poste avant 11h30 jai cavale pour arriver avant 11h50. La porte extérieure a tardé un peu à souvrir mais ouf jai pu entrer. Jai été dirigée vers 1 guichet ou 1 aimable jh blond ma renseigne. Reste à savoir si sa suit pour le service qui gère les dossiers des contribuables. Ma demande étant un peu particulière. Voilà pourquoi je ne mets que 4 *.

Arrivé à 9h15, parti à 9h18 avec le problème réglé. Personnel un peu sur la défensive au début, sourir absent, mais ça va mieux après quelques instants...

Franchement 1 seule salarié pour déjà 12 personne qui attendait à 8h pour le service des impôts pour l immobilier c'est lamentable mais heureusement elle était vraiment sympathique

Une étoile est déjà de trop. L’incompétence généralisée dans cette structure est vraiment impressionnante. Jamais personne de dispo, personne à joindre en cas d’urgence, et des « employé(e)s » sans doute payés à la figuration, avec aucun dialogue ni bride d’information à donner. « Revenez demain, la personne compétente n’est pas là ». Entre demain et une semaine, nous ne devons pas avoir la même notion du temps. Ce sont mes impôts qui payent ce service déplorable ?

Aucun courrier aucun appel! reçu un courrier de ma banque m'expliquant que les impots veulent prélever... du coup jessaie de joindre les impots en urgences afin davoir plus d'infos concernant cette amende et cest impossible davoir une réponse rapide ou même de les avoirs au telephone ... merci les finances publiques toujours aussi humains et professionnels

1 pour ne pas mettre 0. Les services sur place, en ligne ou par téléphone sont lamentables. On ne peut joindre personnes. Un temps d’attente extraordinairement long. Votre patience est mise à rude épreuve avec un service comme celui-là.

Je m’y suis rendu hier matin et j’ai été surpris de voir qu’il fallait attendre dehors sous la pluie et le vend, alors qu’il n’y avait que 4 usagés dans le hall d’accueil….. j’ai posé la question une fois dedans et une personne de l’accueil m’a répondu que c’était « la politique du vigile » C’est honteux ! De quoi dégoûter de l’administration…..

J'ai appelé le CFP en sachant que je n'étais pas au bon endroit, mais je suis tombé sur un Monsieur très gentil qui a pris le temps de m'écouter et de trouver une réponse à mon problème. Un immense merci à ce Monsieur qui me sauve la mise.

En passant aux impôts pour un papier à tamponner, j'avais 3 documents à donner, sur les 3, J'avais qu'un document en version numérique, on me dit qu'ils ne peuvent pas imprimer un document chez eux, même en proposant de leur envoyer par mail chez eux. C'est honteux qu'un tel service ne peut pas rendre un service, même en payant. Moins j'en fais, mieux je me porte

Des conditions d'accueil compliquées pour les usagers, et des conditions de travail bien déplorables pour les employés. L'attente est longue, il y a trop peu de personnels pour accueillir tous les usagers, et l'ambiance est par conséquent lourde et pesante par bien des aspects. Le personnel fait de son mieux et je loue leurs effort et leur courage. On paye le prix des coupes budgétaires, fusion des administrations et chasse aux fonctionnaires. Enfin, on récolte les fruits issus du scrutin présidentiel...

Deux mois que j’attend 1300€ qu’on m’as saisie par erreur pour un retard de déclaration. A chaque fois même histoire ils ne voient pas ma déclaration me font attendre me disent que c’est ok finalement. J’ai 22ans ma voiture viens d’éclater je travaille et on me prend mes économies c’est honteux. On m’as dit que j’aurais mon argent cette semaine et finalement je dois attendre 3semaines de plus pour un chèque en courrier foutage de gueule monumentale !!! J’ai une haine en moi Plus jamais je ne laisserais de l’argent sur mon compte courant ! Menteur, aucune compassion, voleur !

J irais demain matin. Je laisserais 1 avis en fonction de l'attente en espérant quil ne pleuve pas lol. Je croise les doigts je deteste les files d'attente avec ceux tentant de gratter 1 ou 2 places soit disant qu'ils sont pressés les retraités^^ Le tactifs eux oui sont pressés.. dsl! Si quelqu'un a un horaire à me conseiller pour attendre le moins possible je prends😁😉✌

Jamais vu un centre d’impôt aussi inutile ouvert que le matin donc obligé de prendre un jour de travail pour y aller, sur internet c’est écrit que ça ferme à 16h alors que c’est fermé donc même pas capable de modifier des horaires sur Google jamais vu ça de ma vie !!! Vive la France. !!!!!!!

J'ai rarement lu autant de critique négative sur une seule entité. Si il n'y avait pas quelques 5 étoiles de complaisance pour relever légèrement la note... Ce qui est très étrange, c'est que si vous appeler le service pro vous êtes rapidement et bien écouté et conseillé (a noter que j'utilise les deux), la piètre qualité du service pour les particuliers est d'autant plus étonnante.

J'appelle depuis ce matin et pas de réponse, ça sonne dans le vide et en plus je suis actuellement à Paris donc je ne peux pas aller sur place avec ce confinement et cette situation sanitaire, mais c'est pas possible !!!! Il faut fermer ce bureau ou affecter Besançon au service d'impôts d'une autre ville, ce centre ne sert absolument à rien !!!!

Suite à des tentatives infructueuses pour contacter le centre des finances de ma commune, j'ai contacté ce service au sujet de ma taxe d'habitation. J'ai un peu attendu (10 minutes max) mais ensuite j'ai eu un interlocuteur agréable et professionnel qui a su rapidement répondre à ma question et solutionner mon problème.

Dommage qu'on soit obligé de mettre ne serait-ce qu'une étoile. Allez, on va dire que je la mets pour la conseillère que j'avais eu en direct qui s'était avéré charmante lors de mon dernier passage. Par contre niveau accueil téléphonique, il va falloir penser à résilier la ligne, parce que franchement c'est tout comme... Je ne peux m'empêcher de m'imagine un téléphone sonnant dans le vide avec des personnes jouant au tennis de table derrière, jouissant de leur pause entre 15h et 16h parce que faut pas déconner, faudrait quand même pas qu'on bosse plus d'1h30 d'affilee... Franchement, appeler non-stop pendant 4 heures de temps 3 jours d'affilées et ne pas avoir de réponse, c'est quand même assez affligeant... Je ne sais pas moi, annoncez au moins un temps d'attente, ou dites-nous carrément que vous n'avez pas envie de nous répondre, au moins on perdra moins de temps à essayer de vous joindre. Pourtant je suis le premier à défendre les personnes du service public, souvent blâmées à tord, je peux vous dire que je suis furieux.

INADMISSIBLE !!! 15 jours que j’appelle chaque jour au minium 4 fois/jour, sa sonne mais jamais personne ne répond de plus maintenant il faut prendre rdv. Quand on travail et que nous n’avons pas des heures de bureau comment faire? Non mais sérieux ils ne servent à rien je suis furieuse tout ça pour une simple question.

Le 13 novembre, 5 appels et 30 minutes ce qui représebte 2h30 au total. Aucune réponse, c'est inadmissible. Ce jour, 14 novembre, je prends une heure sur mon temps de travail, qui plus est commence à 3h du matin. Je me dépêche de venir aux impôts car le téléphone indisponible et qu'arrivé aprèd 11h30 on ne nous reçoit plus... Arrivé devant la porte j'ai l'horreur de voir une belle petit affiche mouvent de grève ce jour, imaginez bien j'ai cru devenir fou. Je demande le licenciement immédiat de tous ces pourris qui n'en branlent pas une de la journée, qui sont payés une fortune et qui avec 20h/semaine de taff se permettent de faire grève.

tentative d'appel depuis 10h45, pas de réponse et à partir de 11h45 directement coupé toutes les lignes sont occupé, tout ça pour ne surtout pas arriver en retard à la cantine à 12h!! vive ce service publique... qui heureusement n'est pas représentatif de tous les services publiques!

Appel dans le vide plusieurs fois... On va voir ce que ça donne par mail. Pas envie de me déplacer et prendre 1 jour exprès pour 2 renseignements faut pas abuser on est en 2018 à l'heure de la fibre des smartphones et à l'aube de la 5g la TÉLÉCOMMUNICATION existe et doit être utilisée. Enfin j'espère.

Je sors du centre des impôts de Besançon à Chamars. La jeune fille à l'accueil était charmante ainsi que le monsieur qui m'a reçue pour solutionner mon problème. Seul petit bémol, je suis arrivée à 11h35 et les applications informatiques doivent être fermées à 12H. Or il y a eu un temps d'attente et du coup je suis rentrée dans le bureau à 11H55, donc impossible dans un temps aussi court de régler mon problème , rien que le temps de se connecter à mon espace particulier et il était 12h! Heureusement mon interlocuteur était consciencieux, il m'a entendue et il a pris des notes afin de régler mon problème ultérieurement quand les applications informatiques seraient de nouveau accessibles! Dans quel système vivons nous où l'informatique prime sur l'humain! C'est nous qui sommes au service de l'informatique alors que ce devrait être le contraire! BRAVO et encore merci à la personne qui s'est occupée de mon cas! Marie-Pierre BELIN

Je vais donc me déplacer lundi matin pour avoir plus de renseignements ,en espérant d avoir une personne plus sympa car j ai été très très mal reçu par une dame au téléphone ce vendredi matin.impossible de s' exprimer ,elle ne voulais rien savoir. vraiment domage.

-Deux jours que j'appelle : aucune réponse (24 tentatives). -Service d'attente qui fonctionne 1 fois sur 12, sachant qu'au bout de 1min il te demande de raccrocher et annule l'appel. -Des horaires de travail ri-di-cu-le, c'est vrai que c'est trop demander de travailler l'apres midi plus de 3 jours par semaine. -Voilà un nouvel exemple de la bancalité de notre systeme. Dans un pays où les charges et les tranches d'imposition font parties des plus élévées au monde. Bref la vieille France comme on l'adore, c'est pittoyable.