Centre International de Dermatologie Dermatologue

Impossible avoir un rendez-vous vous via Doctolib où le seul rendez vous dispo est avec un dermato non remboursé...

Si la prise de rdv n’est pas évidente parce qu’il faut regarder régulierement, l’accueil est agréable et, surtout, le Dr Ariane est très professionnelle, empathique, rassurante, et à l’écoute. Je n’en changerai plus!

les médecins se permettent d’annuler normal sans raison et impossible de les joindre

0 rdv aucune indisponibilité

Tout simplement honteux. Un manque de professionnalisme scandaleux.

Impossible d'avoir un rendez-vous de ce centre. Il est inaccessible. Quand vous obtenez un rendez-vous (Bravo à vous c'est déja une gageure , c'est pas avant 6 mois) Sinon vous devez -et c'est eux qui vous le dise- rappeler tous les jours pour essayer d'avril un rendez-vous. 5 à10 mn pour s'entendre dire de rappeler le lendemain, ou seulement le Mardi ou que l'agenda est complet et qu'il faut rappeler dans 15 jours et c'est reparti pour le même manège. J'arrête avec ce centre très peu respectueux des patients. C'est conventionné mais trop mal géré

Le Docteur Rafaa est merveilleux. Compétent sympathique et à l'écoute. Je suis ravie. M. Courcault

temps long pour avoir un opérateur, qui me dit me passer le service et la communication est coupée

Impossible de prendre rendez vous en dermatologie on me dit de rappeler la semaine prochaine.Je suis suivie depuis plus de 20 ans j ai jamais eu autant de problèmes.on appel de bonne heure standard saturé on appel a 10h plus de rdv.je comprends pas

Je viens de prendre un rendez vous à l instant pour mon épouse.. Peu d'attente et très aimable et efficace. Suis moi-meme suivi réguliérement et très très satisfait.

Nouvel acceuil téléphonique insupportable , très nerveuse , désagréable, ne veut pas donner aucun rendez-vous, bien que patiente depuis plus de 25 ans. N apporte aucune solution. Une vraie catastrophe

Au niveau médical, RAS. Pour l'accueil et la gestion des rdv, depuis la reprise en main par une jeune femme efficace, rapide et professionnelle ça reprends du sens. Heureusement la catastrophe était annoncée 😩.

Service telephonique deplorable La secretaire ne fait pas son taff, elle est desagreable et dit chaque semaine rappeler la semaine prochaine... Le centre devrait la virer le plus vite possible s'il veut conserver les patients.

Accueil odieux ! Les secrétaires font tout pour ne rien faire, vous toisent de haut et sont limite insultantes. J'étais venu prendre rdv sur place car injoignables au téléphone. Jamais vu ça dans un hôpital ou une clinique ! Le centre devrait les virer le plus vite possible s'il veut conserver des patients.

Bonjour, ça fait deux mois que j'appelle tout les jours pour avoir un rdv en dermatologie on me dit de continuer à le faire. Sachant que je suis suivi par Mme Balaresque pour des problèmes sur le visage et qui me demande de ne pas attendre pour être soigné. A quoi sert le centre d'appel sachant qu'il ne propose rien même pas un rdv sur deux voire trois mois . Devant une telle situation je ne sais plus à quim'adresser m'adresser

très bonnes expériences du centre dermatologique international, j'ai rencontré des médecins très compétents, je leur fais confiance Je vois que les mauvaises notes concernent beaucoup l'accueil, c'est dommage de ne pas parler du bon travail des médecins sur place !!

Je me suis faites opérer de mon doigt, infection deux jours après, ça peut arriver, mais le service post-opératoire laisse vraiment à désirer, avec eux vous pouvez laisser votre infection traîner et perdre votre doigt, ils en auront rien à cirer. Heureusement je suis tombée sur un bon médecin généraliste qui m’a sauver la mise, qui lui même, m’a dit que c’était pas la 1ere fois qu’il récupérait des m***** de cet hôpital. Satisfaite de la dermatologue en elle même, mais absolument pas du reste.

Ne parvenant pas à joindre le standard téléphonique pour prendre rendez-vous je me suis rendu sur place. Accueil agréable mais on me répond que les rendez-vous ne sont pas pris sur site et qu’il faut appeler un autre numéro de téléphone. J’appelle et là on me dit qu’aucun rendez-vous n’est donné sans prescription d’un médecin ! Je précise que je suis suivi au sein de l’hôpital Franco-britannique. Bref un parcours du combattant et ma demande sera à renouveler une fois consulté mon chirurgien.

Un accueil détestable. J'attends debout, plutôt souriante, et l'une des deux personnes de l'accueil (qui jusque là m'avaient assez bien évitée du regard) me demande assez sèchement de m'assoir car je les stresse ! Heu, c'est moi qui vient pour un examen stressant ! Et j'ai le droit de préférer rester debout, ce que je ne me gène pas de lui dire. J'arrive de fait stressée devant le médecin qui s'occupe bien de moi, mais sans m'expliquer ce qu'elle fait, ce qui rajoute au stress. Bref, une mauvaise expérience que ce centre !

très bon accueil je ne comprends pas pourquoi tant de gens se plaignent ! arrêtez de penser à vos petits nombrils et mettez vous à leur place elles ont une masse de travail, et malgré cela elle renseignent et aide les gens de leur mieux , moi aussi si j'avais des gens râleurs a longueur de journée je risquerai de déraper parfois toujours la derrière vos ordi a critiquer !

Ce service téléphonique est une honte purement et simplement cela fait des jours que j'essaie de prendre un rendez-vous un simple rendez-vous et cela fait des jours que je vis une attente dans le vide pour finir systématiquement par un raccrochage de lignes de leurs par, nous sommes les patients il me semble que nous faisons travailler les médecins, mais non au lieu de prendre soin des patients ils préfèrent nous traiter avec un manque de respect et de mépris c''est juste incroyable aucune bienveillance, et quand vous arrivez à avoir quelqu'un au téléphone est bien il s'en fiche royalement de ce n'est pas leur problème vous ne pouvez jamais avoir quelqu'un directement puisque qu'on vous transfère à un autre service donc vous passez votre temps à etre transféré et de mise en attente à mise en attente est avant même d'avoir quelqu'un eh bien ça raccroche ,nous avons que ça à faire en fait de nos journées entières. C'est une honte totale !

en janvier je parviens enfin à obtenir un rdv pour avril . Arrivé sur place , on me dit que je n'ai pas de rdv !! ( j'aurais du recevoir un mail de confirmation, mais on ne m'a pas demandé mon mail) Et ensuite la cerbere ne veut pas me redonner de rdv (c'est par telephone monsieur , laissez moi j'ai du travail) C'est absolument honteux .

Le service téléphonique de prise de RDV laisse à désirer, impossible d'avoir un interlocuteur en ligne et aucune possibilité sur le site internet. A revoir !!!

Je ne peux que confirmer tous les commentaires précédents pour dire que la secrétariat est déplorable. Ils vous envoient une relance pour impayé pour une visite faite il y a presque 3 mois où j'ai payé avant de partir et depuis on ne m'a rien demandé. Apparemment il restait quelque chose à payer, certes, mais dans ce cas il faut envoyer une facture, pas une relance pour impayé en accusant en plus le patient de mauvais payeur, d'oubli, ou même de mauvaise foi (email du secrétariat) alors qu'on ne m'a jamais rien demandé. Fuyez ce cabinet mal géré. Dommage car le personnel soignant, lui est sympathique.

Prise de rendez-vous compliquée et site web qui ne fonctionne pas. Retards systématiques de 45/60 minutes. Accueil froid

Les médecins sont vraiment très compétents, et leurs diagnostic sont toujours très sûrs, mais l’accueil c’est vraiment la roulette russe ! Au téléphone, une catastrophe ! La prise de rdv se fait sans écoute, et si on a le malheur de demander un rdv pour un nouveau patient c’est l’apocalypse ! Plus aucune amabilité, voire de l’agacement et un peu de moquerie au passage. N’ayez non plus jamais ne serait-ce que dix minutes de retard, vous vous faites sermonner et menacer d’annuler votre rdv pris 6 mois à l’avance ! J’ai même vu deux personnes âgées ayant pris un rdv pour deux « comme elles font depuis 15 ans », se faire harceler par la secrétaire particulièrement agressive ce matin là. Il y a un vrai problème de traitement des patients au niveau de l’accueil, et il faut avoir de la chance et tomber sur la bonne personne, pour être traité avec un minimum de politesse et de respect ! En général, même si c’est pour une consultation, on ne vient pas à l’hôpital par plaisir ! Ayez un peu de respect pour des patients parfois atteints de maladies graves, même si ça ne se voit pas !!

Accueil déplorable.. Traiter les gens comme ça c est inadmissible..A fuir.dommage il y a un médecin dermatologue excellent..On ne peut prendre rv que par téléphone et là vous tombez sur un cerbère qui vous répond: complet pendant 3 mois et après j ai pas l agenda..rappellez tous les jours pour savoir s il y a un désistement.j ai plus de 300 appels par jour! Ah bon alors comment se fait il que vous avez répondu très rapidement à mon appel? Et ensuite cette personne vous demande quelle est votre pathologie et juge elle même qui n est pas médecin si elle vous case un rendez-vous ou non. Quelle dégradation de renommée ce centre qui n est plus que l ombre de lui même..Allez en cabinet privé surtout si c est grave!

Je remercie beaucoup la référente du centre de m'avoir solutionné mon problème de rendez vous rapidement et de son accueil agréable et très sympathique.

Accueil médiocre. La femme qui était à l'accueil ne me demande ni l'heure de mon rdv ni avec quel médecin j'ai rendez vous. Dès mon arrivee, Elle s'empresse de me dire de prendre un ticket. Sachant que j'étais en retard, j'ai essayer d'appeler à plusieurs reprise pour prévenir mais aucune réponse ( car ils sont débordés me dit elle) Quand elle appel mon ticket 10min après, elle me dit que j'arrive trop tard, appel le Dr avec lequel j'avais rendez vous pour mentir en disant que je venais d'arriver. Mon rendez vous a fini par être annulé.

Dermatologues très compétents et professionnels. Je les recommande fortement. Les 2 hôtesses d'accueil sont très polis et respectueuses. Je ne comprenais donc pas les patients qui ont mis 1 étoile avec des commentaires pas du tout élogieux concernant l'accueil, car vu mon vécu, c'était très bien. Ce jour, je viens de comprendre. Une seule personne en est la cause, la personne qui semble être la responsable de l'accueil est tout simplement hautaine, autoritaire, irrespectueuse, s'adresse très sèchement aux personnes ... J'ai du déranger la dermatologue car l'accueil n'avait à priori pas la feuille de soin, la dermatologue est venue et la feuille de soin était bien à l'accueil. Les réponses de cette personne : c'est la faute du dermatologue (elle n'avait pas remis la feuille de soin), c'est ma faute car je n'étais pas là pour régler (en effet, je me faisais refaire le pansement), et d'autres excuses en tout genre .... mais c'est en aucun cas sa faute quand on lui fait la remarque d'être tout simplement polie et courtoise quand elle s'adresse aux patients. [[[[ Asseyez vous au lieu de veuillez vous assoir s'il vous plait; on vous a dit de vous assoir, attendez votre tour (quand une personne passe avant moi alors que j'attendais et que je viens juste demander pour régler à quoi j'ai eu la réponse : nous n'avons pas la feuille de soin sans même vérifier) ... Je n'oserai jamais m'adresser à quelqu'un de cette manière. ]]]] Le type de personne qui a toujours raison et les autres ont tord quoiqu'il advienne. A fuir tout simplement car il n'y a rien à tirer de ce type de personne. Elle va très certainement répondre me disant que je n'ai rien compris ou que je suis irrespectueux .....

A FUIIIIIIR ! 85€ pour 10 minutes de consultation 😱 et le médecin me dis « Mme vous êtes trop imperfectionniste !!!!!! » on a l’impression qu’on l’a dérange alors qu’elle est là pour les patients ! UNE CATASTROPHE au niveau d’hygiène je n’ai jamais vue ça ! Le médecin ESTELLE Saint léger totalement à l’ouest elle savait même pas qu’elle avait rendez-vous ! JE NE RECOMMANDE PAS !

Je met une étoile car google maps ne permet pas d'en mettre zéro ... Ce centre de dermatologie s'est permis de déplacer le rendez-vous que j'avais pris de très longue date de façon unilatérale. Lorsque j'appelle le secrétariat, ça ne répond pas. L'accueil me dit «il faut insister». Ce n'est vraiment pas sérieux. Le manque d'organisation et de professionnalisme me sidère !

J'appelle le centre depuis plusieurs semaines et impossible d'obtenir un RDV alors que j'ai un dossier là bas...je ne comprends pas pourquoi vous n'ouvrez pas le planning? Je vous remercie

RDV programmé depuis 5 mois aujourd'hui. J'appelle le centre pour avoir confirmation de l'heure et j'apprends que ce RdV est annulé ; pas de report possible avant 2022... Alors que j'ai un dossier de suivi dermato chez eux. Heureusement que j'ai téléphoné sinon j'y allais pour rien. Très déçue.

4 mois d'attente et le rendez vous annulé par SMS sans explication. Quand on appelle, on se fait juste entendre dire que ça ne sera pas remplacé et qu'on a qu'à se débrouiller pour trouver un autre rendez vous . Avec une moyenne de 5 mois d'attente , c'est honteux . Trouvez des remplaçants dans ce cas, certains patients viennent pour des choses importantes ...

Accueil à revoir !!! Aujourd'hui mercredi 11 août 2021 à 9h45 j'appelle le standard de l'hôpital pour avoir des renseignements.. la femme que j'ai très désagréable, j'avais l'impression de la déranger. Avec pfff ouais même pas de bonjour madame, ni de abreuvoir madame, ne m'a pas donné les renseignements que je voulais. M'a dit bin vous n'avez qu'à vous déplacer et m'a raccrocher au nez..c'est scandaleux d'avoir des personnes à l'accueil sans aucune formation, qui ne savent pas s'exprimer avec un langage d'accueil bienveillant. L'accueil physique mais aussi téléphonique c'est la vitrine de toute entreprise.. Svp, faites remonter et de grâce embauchez du personnel un peu plus professionnel avec un savoir être certain en adéquation avec son métier.

Reçue par le docteur Matichard, personne agréable souriante et rassurante. Examen attentif, écoute et explications détaillées. En revanche, les deux personnes qui sont à l'accueil devrait suivre un stage de formation en techniques relationnelles. Peu agréables, pas souriantes et semblant excédées . Pourtant la salle d'attente n'était pas pleine, et les patients d'un calme olympien !!!

Pour ma part, tout était parfait, rendez vous un peu long à obtenir effectivement, mais bonne prise en charge, la secretaire à l'accueil, l'infirmière et le docteur ont été adorables. Ils m'ont bien expliqué ce qui allait m'arriver, pour ma part, tout s'est bien passé. Merci

Alors que le standardiste me proposait un rendez-vous 6 mois plus tard, je réfléchissais sur la bonne date à choisir. Visiblement ça l’a gonflé et il m’a raccroché au nez sans prévenir.

Franchement, faites un effort pour l'accueil téléphonique des patients... Ma situation professionnelle ayant changée depuis peu, j'ai du décaler un rendez-vous. On me propose un rendez-vous en mai... alors je demande des détails pour pouvoir m'organiser et savoir si j'accepte ou non le nouveau créneau. Le Monsieur très impoli au téléphone me répond : ce n'est pas compliqué, c'est oui et c'est non ?. Dès le matin, il n'y a pas plus désagréable. Très très moyen. Je mets deux étoiles car le médecin que j'ai rencontré il y a 3 mois était plutôt sympathique. Pour le reste, c'est 0. Vous êtes vraiment décevant au possible.

L'infirmière était super gentille et rassurante. Rdv avec Dr bularesque. Très bon docteur, à l écoute et professionnel.Les soins ont été fait avec douceur.. Peut etre trop puisque mon kyste n'a pas été retiré complètement (la coque était toujours présente puisque mon kyste a réapparu dans le mois) les points de suture très grossier sur mon menton j'ai du aller voir un chirurgien plasticien pour le faire retirer complètement et faire retoucher ma cicatrice qui maintenant est superbe mais en payant de ma poche ! Sinon Carte vitale et Mutuelle acceptée puisque je n ai rien eu à verser dans ce centre. Difficile de se garer. Le centre se situe au RDC et facile d accès pour les personnes handicapées.

Mon cas c'est incroyable J'ai un bouton sur mon bras, l'infirmièr me reçois dans le boxe j'ai lui montrer le bouton il me dit pourquoi pas d'aller voir votre médecin traitant, j'ai lui dit c'est vrai, mais il m'a dit quand même je vais faire ce qu'il faut, il est sortie juste 2 ou 3 mn il revient avec un autre monsieur et il me demande de sortir resté dans la salle le temps que je fini avec lui je reviens vers vous, mais j'ai rien compris. Il maisest sérieux la ? Je me dit je suis pas un animal, je fais quoi ici !??? Franchement c'est injuste, grave tout ça. Eh je suis directement sorti, sans rien dire. C'est nullllllllllllll

Mon père de 90 ans qui est ravagé par des démangeaisons depuis des mois croyait avoir trouvé un service de dermatologie compétent......... il s'est trompé ! l'historique serait trop long, donc le dernier évènement c'est que sur les 4 appareils de puvathérapie, 3 sont en panne depuis des mois. La dermatologue de ce centre lui a collé 30 séances de rayons, encore 30 séances de rayons, encore et encore, sans d 'ailleurs lui demander si ça le soulage, AUCUN SUIVI DU PATIENT Il va donc très régulièrement (2 fois par semaine) faire des séances de puvathérapie. Il signale hier au préposé au réglage de la machine que celle ci ne lui fait plus effet, (aucun soulagement) confirmé par le fait qu'il n'a aucune trace de bronzage contrairement à l'an dernier avec un réglage machine inférieur) Le préposé à augmenté le réglage de la machine ce qui bien sûr ne solutionne pas le problème J'ai bien peur que ca mette des mois avant que ces machines soient réparés, j'espère me tromper

J'ai essayé de prendre rdv par téléphone pour une docteure qu'on m'a recommandée, mais comprenant que son calendrier était trop plein pour convenir à mes horaires de bureau, j'ai proposé d'élargir mes possibilités pour venir en milieu de journée. Mon interlocuteur n'a pas vraiment essayé de trouver un nouveau créneau et m'a raccroché au nez. Attitude incompréhensible...

Très bon centre, très bon accueil à la réception. Mon intervention chirurgicale en dermato s'est bien passé. Le professeur TRUILLER est très sympa malgré ses reproches sur mon bronzage (cancer de la peau). Main très douce je n'ai rien senti !!!! Je ne saisis pas les avis de certaines personnes cela ne correspond pas à mon ressenti.

Consultation de plus de 25', pas d'attente, heure du RDV respecté, un tarif de 15€. Je trouve que certains avis ne correspondent pas à mon expérience. Prise en charge précise et bonne écoute des problèmes.

opérée d'un papillome de l'ongle le 19/11 hygiène pas au rdv voir déplorable. 1ere infection le 28/11pas possible de voir la Dermatologue qui m'avait opérée ne vient pas les jours de soit-disant présence. L'infirmier présent pendant l'opération ne pouvait soit-disant rien faire. Panari traite par antibio par mon généraliste et récidive la semaine dernière. Opérée en urgence par la clinique de la main hier le 31/12/18. Dermato pas à l'écoute pas humaine et véritable boucherie sur mon ongle!!! Fuyez

Rdv a 10h45 je suis passé a 11h10. Dermato competente??? En tout cas c'est de l'abattage. 10 mn de consult maxi. Et pas question de vouloir poser trop de questions. En fait très déçu. Reputation usurpée.

Bons médecins, mais la secrétaire de l'accueil est absolument odieuse. Cette jeune femme, aux cheveux longs décolorés en blond, se permet d'humilier tous les patients, (qui s'adressent pourtant à elle de manière respectueuse). Elle invoque le fait d'être soi-disant surchargée de travail pour passer ses nerfs sur la salle d'attente (qu'elle s'en plaigne donc à sa hiérarchie, vu que les patients ne sont en rien responsables ). Cette personne détestable et méprisante devrait changer de métier si elle est incapable de garder son calme et d'être polie, l'accueil du public n'est certainement pas fait pour elle.

Quelle catastrophe pour un centre international de dermatologie !!! C'est honteux fuyez fuyez ! Consultation en dix minutes chrono en sachant que la dermatologue s'est absentée cinq minutes. Aucune consideration pour les patients , matériel rouillé, poussiéreux et sale. Je n'y mettrais plus jamais les pieds !!! C'est l'usine dans ce centre ! Et en prime j'ai été brûlée !