Centre Médical Galien Centre médical

Je donne 1 étoile pour la dame de l'accueil au rez de chaussée une vraie mégère désagréable à souhait.... Heureusement que le reste du personnel relève le niveau

Franchement, si je pouvais mettre zéro, je le ferais. La dame de l'accueil devrait prendre sa retraite ou suivre une formation sur l'éducation et la relation client. Nous sommes des patients ; je ne demande pas à voir un médecin (je sais qu’il ne prend pas de nouveaux patients), mais dans le besoin, à titre exceptionnel, oui, car j’ai un problème médical. Elle ne me laisse pas parler, elle me dit d’aller à l’hôpital. Si je pouvais y aller, je l’aurais fait. Je souffre déjà de problèmes de santé, de douleurs chroniques. Je fais le nécessaire auprès de la MDPH et je lui demande un rendez-vous rapide pour qu’on examine mon état et qu’on me donne une ordonnance. Non, on me raccroche au nez. Ensuite, je la rappelle et elle me dit qu’elle n’aime pas son métier, alors qu’il est seulement 9h15 du matin. Je m’en fous que vous n’aimiez pas votre métier, vous travaillez avec des patients. Ce genre de comportement ne devrait pas arriver. Franchement, je ne lui ai pas manqué de respect, et elle se permet ce genre de réaction. Stop, sérieusement…

J'ai essayé de contacter le centre médical Center Galien ce matin dans l'heure d'ouverture, à 5 reprises par téléphone, sans succès d'avoir une réponse. Je m'y suis déplacé personnellement, et quand j'ai demandé pour un nouveau médecin traitant, j'ai trouver en face de moi une secrétaire arrogante et désagréable qui ne voulait même pas m'inscrire sur une liste d'attente. Je me questionne, comment peut on garder cette personne en réception des patients?

Manque de professionnalisme, c’est à fuir ce cabinet

Secrétaire horrible fuyez Mon médecin traitant appel le centre médical jeudi soir pour demander un avis ORL pour ma fille de 3 ans on lui dit qu’on va me rappeler vendredi matin pour me donner un créneau en urgence dans la journée. Vendredi 10h pas de nouvelles j’appelle donc moi même le centre médical et je tombe sur une secrétaire odieuse qui me dit qu’il n’y a pas de place et que c’est comme ça c’est tout! Je lui demande si elle a parlé de ma fille à l’ORL elle me répond oui mais de toute manière il y a pas de place sur un ton extrêmement sec et désagréable je lui dis qu’on aurait pu m’appeler pour me dire que l’ORL ne pouvait pas voir ma fille elle m’a répondu que quand il n’y avait pas de place on ne rappelait pas les gens (trop aimable) . Mardi je retourne chez mon généraliste car je suis malade et lui explique ce qu’il c’est passé donc il appelle lui même le centre médical il tombe sur secrétaire agréable qui n’ai pas du tout étonnée de ce qu’il s’est passé (donc comportement habituel de la 2ème secrétaire apparemment) la secrétaire passe la communication directement à l’ORL et il dit à mon médecin que personne ne lui a parlé de ma fille (alors que l’odieuse secrétaire m’a dit qu’elle lui en avait parlé et que de toute manière il n’y avait pas de place) Donc madame changer de métier car vous n’êtes vraiment pas faite pour travailler dans le milieu médical et je sais de quoi je parle car j’y travaille moi même.

Changez de secrétaire par pitié elle est si désagréable et méchante avec des patients malades c’est inadmissible

Pas de soucis personnellement avec le secrétariat. Bon accueil et disponibilité .

Plus ça va et plus le standard d’appel est horrible ! J’ai appelé 10 fois tous les 15min et je n’arrive toujours pas à avoir le secrétariat… uniquement la plateforme d’appel ! Et qui ne peut même pas répondre à ma demande ! Déplorable

Je vais au centre Galien depuis des années des années ça fait plus de 40 ans que je connais mon médecin et tout se passe toujours très bien ils sont assez sympathique et il soigne bien

Les problèmes de standard ne s'arrangent pas. Impossible de joindre le secrétariat de mon praticien depuis 24 heures en appelant tous les 1/4 d'heures. Service d'accueil téléphonique déplorable !

Pas de souci pour cette établissement sa fait des années que j'y vais

L’accueil téléphonique dans ce cabinet est très agréable et mérite d’être souligné car malheureusement cette qualité d’accueil se perd dans les centres de santé.

Secrétaire désagréable et non professionnel Quand vous dite que je vous appelerai demain pour une urgence et que je n'ai plus de signe de vie, je considère que c'est inacceptable

L'une des secrétaires est vraiment désagréable et très impolie......accueil vraiment à revoir

L'accès handicapé est très compliqué car le siège à l'entrée ne fonctionne pas, du moins, on n'a pas réussi à l'utiliser (pas de mode d'emploi affiché) et la secrétaire à l'accueil n'a rien fait pour nous aider, bien au contraire : elle était fâchée car je la dérangeais en lui demandant son aide

Impossible de joindre le standard ! Nul de chez nul !

Plusieurs médecins généralistes , ophtalmologue ...

Secrétaire désagréable, incapable de passer un message au docteur, et on se déplace pour rien...

Oui je suis d accord avec les commentaires 10 min pour avoir le standard pour un rdv avec une cardiologue, c est trop long et visiblement c est pas qu' une fois c est systématique. On y va plus vite de faire plaisir les clayes en voiture et de prendre le rdv sur place. Génial vive le téléphone.

Secrétaire désagréable désagréable DESAGREABLE, la dame est froide, impolie. je n'ai pas de mots correcte pour décrire cette DAME.

10 minutes d'attente après la 5eme tentative d'appel. Pour 1minutes de call et une expédition totale. Il y a un vrai problème avec le standard et ce n'est pas une légende. J'ai jamais eu autant de mal a avoir mon docteur

Encore une fois, plus de 10mn d'attente et toujours personne pour prendre un RDV, à quand un planning de RDV dispo sur Internet !!

La standardiste passe son temps...à ne pas répondre. Impossible d'obtenir quelqu'un 9 fois sur 10. Changez de standardiste ! Merci pour les patients.

Depuis 9mn le téléphone sonne dans le vide et personne pour prendre les RDV...