Centre Municipal de Santé Louis Pasteur Centre de santé communautaire

Très mauvaise organisation malheureusement… J’ai réservé un créneau a 18h30 ce dimanche sur doctolib, quand je me présente au centre il y a un panneau indiquant qu’il est fermé. J’appelle et ça ne répond pas. Je sonne et une personne m’indique que c’est sans rendez-vous, que le médecin avec qui j’ai un créneau ne travaille pas aujourd’hui et qu’ils ne pourront pas me prendre en charge, il ne sait pas pourquoi j’ai pu réserver sur doctolib… 🤷🏻‍♀️ Pourquoi des créneaux sont ils réservables si vous ne pouvez pas les honorer ? Je vois sur d’autres avis que cela fait plusieurs mois que ce problème existe (voir plus?) et que d’autres personnes se sont vus refuser ainsi alors qu’ils se sont déplacés…

Super gentils que ce soit la dame de l’accueil et le docteur ça fait plaisir d’être si bien accueillis ils m’ont pris en urgence à 23h c’est allez super vite

Service qui se dégrade d’année en année. Personne répond aux appels.

Très bon accueil pour prise de sang sur RDV. Un peu d’attente par rapport à l’horaire prévu via Doctolibre (30min), mais tout s’est parfaitement bien déroulé

Accueil catastrophique. Il te cherche la petite bête pour ne pas t'accepter. Tu sens que tu es chez eux a la maison. Vraiment Accueil zéro dommages.

Quelques-uns à l’accueil sont très désagréable ! Surtout une certaine Amina

Accueil impeccable et prise en charge rapide et très efficace. Je recommande pour les non urgences !

Rdv avec le Dr Gadonneix , l'ophtalmologiste aimable, professionnelle, efficace elle as su répondre à mes questions lors du rdv Je la recommande

Grosse inquiétude un peu tard un lundi - accueil, durée de prise en charge, diagnostic et bienveillance au top. Merci à l'équipe du CMG.

Je ne note pas les professionnels de santé mais plutôt l'organisation du centre. Premièrement, les rdv Doctolib ne correspondent pas aux horaires du centre, j'ai pris rdv à 18h mais une fois arrivé au centre on me dit qu'il n'y a pas de rdv (donc attente d'une heure). Une fois arrivé devant la médecin elle me dit qu'il n'y a pas de renouvellement d'ordonnance fait par le centre, que les personnes à l'accueil auraient dû me prévenir. La personne de l'accueil était gentille mais ça se voit qu'elle débute dans ce travail, ça ne sert à rien de lui en vouloir à elle ou aux médecin, mais plutôt aux personnes gérant le centre de manière disons farfelue.

Accueil déplorable! Ce jour à 10h45. La personne dotée d’un masque vous répond de manière désagréable lorsqu’on lui pose une question.

J'y suis allée en désespoir de cause un dimanche en fin d'après midi et je ne regrette pas mon choix. Super accueil. Attente raisonnable par rapport aux urgences. Je suis ressortie après une heure et demie avec un diagnostic une ordonnance et un rdv au cas où. Super médecin qui vous met à l'aise. Franchement ça vaut le coup de patienter. Je reviendrai si besoin. Au vue de tous ces messages négatifs je me devais de laisser ce message. Merci encore pour tout. 😁

J'ai eu à faire des examens au centre Louis Pasteur plusieurs fois et j'ai eu un très bon accueil du début à la fin. Aucun reproche à leur faire. Merci pour votre professionnalisme, votre bienveillance, votre gentillesse et votre patience !

Je suis allée aux urgences, un très bon accueil, une bonne organisation, le Monsieur à l’accueil m’a remis une fiche à remplir et un numéro Le Médecin est dynamique, à l’écoute, et prend le temps de nous ausculter un très bon centre je recommande fortement Merci à vous

Super accueil. Cabinet infirmiers (res,) très sympas. Vaccin Covid effectué détendu. Merci.

Personnel très accueillant mais impossibilité de recuperer les résultats après plusieurs appels.. identifiants jamais recus .. laboratoire difficilement joignable

Nous n'avons pas d'hôpital à Bagneux mais heureusement que le CMS est là ! Un personnel à l'écoute, avec un savoir faire, une bienveillance et un bon encadrement dans l'ensemble ! Je remercie l'ensemble des medecins, infirmiers (res), aides soignants (es), et tous les cadres !

Comment dire entre les médecins expéditif et parfois dans le jugement sans vraiment connaître l’historique du patient en passant par les personnes à l’ accueil très peu aimable plus qu’expéditive (appel déjà la personne suivante alors que je suis à peine entrain de ranger ma carte vitale dans mon portefeuille), et qui vous presse alors que la ponctualité est tout sauf leur fort je viens à ce CMS vraiment en dernier recours quand je ne trouve pas d’autre médecin dispo. Il serait temps de revoir pas mal de choses. Pour répondre au retour du CMS lorsque je viens de viens toujours avec le sourire et de façon très respectueuse envers les équipes mais ce respect n’est malheureusement que très rarement réciproque j’ai envie d’ajouter qu’il serait bon que vous suivi vos propres conseils. Bien cordialement ☺️

Pas de rendez-vous disponible sur Doctolib, uniquement par appel téléphonique- très bien. Je suis au téléphone depuis 30 minutes et juste de la musique. Pour un rendez-vous ? Je suis donc venu lire des critiques. Cela a du sens maintenant.

Je viens d'y passer en urgence. Le médecin a décidé de fermer 15min en avance. Accueil catastrophique. Je me sens vraiment mal et le médecin n'a même pas daigné ni prendre ma tension ni rien alors même que je lui ai dit que je n'allais pas bien du tout. Heureusement que j'avais quelqu'un qui m'accompagnait car sinon j'étais bon pour tomber dans les vaps sans même que ce médecin s'en contrefiche. Pourtant il n'y avait personne aux urgences. Scandaleux ! A l'encontre du serment qu'il a pourtant bien dû prêter.

Nous avons pris un rdv pour vacciner notre fils pour bcg, on était bien reçu à l’accueil et un grand merci au médecin (guichet 16) qui agréable, souriante et très professionnelle.

Je sais pas tout le bâtiment, mais l'équipe labo est hyper sympa et bien professionnel !

Rdv annulé la veille sur le doctolib, le centre n’appel pas et ne vous aide pas à reprogrammer, résultat aucun rdv dans les prochains mois… bravo

Dommage que je sois obligée de mettre un avis négatif sans avoir eu de consultation ici. Mais j’ai appelé ce jour vendredi matin 26 juillet vers 9h15 pour m’assurer que les dépistages IST (normalement le vendredi entre 11h30 et 14h sans rendez-vous) avaient bien lieu ce jour aussi puisque je dois faire 1h de transports. On m’assure que oui. J’ai appelé exprès pour ne pas faire le trajet pour rien !! Je me présente à l’accueil et on me dit « ah non pas de test aujourd’hui, c’est que les rendus. Dépistages à partir de septembre ». Résultat 2 heures de mon temps dans le vent. Il serait bien de revoir votre communication.

J'ai été accueilli avec bienveillance et humanisme. L'ensemble des professionnels de santé m'ont pris en charge comme je ne l'ai jamais été. Je viens de Paris pour y retrouver cette équipe qui m'a été recommandé par mon médecin traitant à Paris. Merci à vous.

A fuiiiiiir. , c’est complètement pas professionnel, il m’ont blocqué après avoir annulé mon rdv ,surtout dr Taghrid, l’orthodontiste, elle accepte plus de consulter mes enfants, elle annule systématiquement mes rdvs

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0, c'est pas du tout professionnel, on y va juste car on a pas le choix, annulation régulière des rdvs, le orthodentiste a décidé d'annuler tous les rdvs, par decrimination, et ils ont annulé un rdv chez le géneraliste pour mon fils, et ils l'ont blocqué pour tous les médecins, à fuir!!!

Si seulement je pouvais mettre 0 étoile... Pour commencer, comme certains dans les commentaires, mon RDV a été déplacé puis annulé sans possibilité d'en reprendre un, sans mails ou appels de la part du CMS, mais seulement de Doctolib (merci à eux). Ensuite, j'ai été victime de discrimination, à la suite d'une consultation*, le Dermatologue m'a délivré une ordonnance obsolète. Je ne peux donc pas récupérer mes médicaments en pharmacie puisque celle-ci n'a ni signature, ni tampon. J'appelle : 1x; 2x; 3x... On me raccroche constamment au nez sans me rappeler. Je finis par attendre 1h et je décide de rappeler pour avoir une réponse, on me dit que je dois me trouver un autre centre de santé, car mes appels sont incessants et que je suis blacklistée par la direction, car selon eux, je leur raccroche au nez et on me raccrocher une énième x au nez en retour. Non seulement, j'ai payé une consultation pour rien, je n'ai pas eu de médicaments, ensuite on me blacklist et on invente un comportement que je n'ai jamais eu. *Je passe le fait que je n'ai jamais eu à faire au Dermatologue puisque ce sont les infirmières qui prennent en photo votre peau et qui l'envoient au médecin, donc il vous traite à partir d'un écran... Mon meilleur conseil : fuyez !

J'y vais régulièrement pour les prélèvements sanguins, et pour la cardiologue, l'ophtalmologiste, les radio, Merci à toute l'équipe très pro et pour l'accueil ! Merci à Fabrice pour son efficacité ( prise de sang toujours nickel)

Je tente de republier mon avis que j’essaie de poster depuis juillet: Pour toute personne souhaitant faire vacciner son bébé du BCG, passez votre chemin. Je comprends que le risque de BCGite soit un risque connu et courant mais d’après les 2 urgences pédiatriques ou nous nous sommes rendues, « c’est la première fois que nous voyons quelque chose comme ça ». Je suis venue faire vacciner mon fils en mars 2022, tout s’est très bien passé sur le papier mais voilà que maintenant 4 mois plus tard, cette BCGite évolue de telle sorte qu’un acte chirurgical a été nécessaire. Encore une fois, je comprends que le risque de BCGite fasse parti des effets secondaires connus de ce vaccin mais celle-ci peut être évitée en fonction de la position et/ou de la profondeur d’injection et donc peut être évitée ou tout du moins réduite en fonction de la personne qui vaccine. Nous venons en toute confiance pour faire vacciner nos enfants pour se retrouver dans une situation de détresse 4 mois plus tard. Situation qui aurait pu être évitée ou tout du moins diminuée si le médecin qui a vacciné mon fils s’y était pris correctement. Je mets donc une étoile pour ce manque de formation

Je me suis déjà rendue dans ce centre et tout c'est toujours très bien passé , accueil, prise en charge, consultation.... Par contre, je déplore qu'on propose un dermatologue qui est présent 1/2 journée par mois 😵‍💫 et en plus, il ne prend pas de nouveau patient ... 🤷🏻‍♀️ Je pense que quand le problème est traité, on ne retourne pas voir le dermatologue tous les mois.... Laisser place aux autres !!! On m'a bien dit par téléphone que le dermatologue était présent 1/2 journée par mois donc il y a également un problème de communication au vu de la réponse ci-dessous 😕 cependant merci pour votre réponse 🙏🏻

docteure Pelliard est la docteur la plus humaine que j’ai rencontré. C’est une professionnelle hors pair… patiente, gentille et tellement rassurante. Elle est ma meilleure expérience auprès d’un médecin. Merci

J’ai attendu plus que 2 semaines pour mes résultats d’analyse médicale sans avoir aucune relance ou réponse de la part du CMS. Quand je les ai enfin ce sont pas du tout ce qui était prescrit par mon médecin.

SCANDALEUX !! Ma fiancée contacte le centre et tombe sur une secrétaire en pleine discussion personelle. Elle l'a fait donc patienter pendant 8 minutes en expliquant devoir chercher un créneau . Mais lors de ces 8 minutes, nous l'entendons échanger avec un patient de ses années scolaires ...nous sommes ravis de savoir qu'elle était nulle en cours de technologie. Ma fiancée a eu beau élever la voix en disant Allô, mais la discussion devait être plus passionante que la prise de RDV car nous n'avons jamais été entendu. BRAVO ! Nous avons donc raccroché 👏👏👏

Ma compagne avait pris un rendez-vous de longue date dans ce centre, moins de 24h avant ce rendez-vous nous recevons un mail de Doctolib qui nous dis que le rendez-vous à été décalé, pour avoir lieu dans ... 4H !!! Comme s'il était normal que chaque personne modifie son emploi du temps à la dernière minute ! Le tout sans avoir reçu aucune communication de la part du centre ... En plus de cela, impossible d'annuler le rendez-vous sur Doctolib, malgré le décalage au dernier moment et sans concertation. Bravo, beau respect de votre clientèle !!!

SCANDELEUX!!! Centre médical qui laisse à désirer... prise de sang sans gants en sachant que l'épidémie n'est pas partie. Pour se justifier l'infirmière me dit; je passe mes mains au gel hydraulique à chaque fois... Ce qui me rassure pas parce que je fais une réaction allergique à certains gels hydraulique( raison de plus pour mettre des gants ) en sortant de la salle je vois des patient ainsi que certains salariés sans masque. Ce Centre medical mérite un sérieux contrôle sanitaire.

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile sinon c’est bien la note que j’aurais mise. Un établissement à fuir, infirmière désagréable au téléphone qui raccroche au nez, le Dr Pelliard n’a pas voulu me prendre en urgence alors que c’est eux qui ce sont trompé sur mon rendez-vous. Je me suis déplacé car au téléphone c’était inaudible pour expliquer ma situation l’infirmière me dit je cite « je me mêle pas de vos histoires de rdv ». Je suis partie au CMS de Montrouge, ils sont très gentil !!

Inadmissible !! Ma mère téléphone pour avoir un rendez-vous elle tombe sur un homme à l’accueil. Une manière de parlé inadmissible aucun respect aucun effort pour trouver une solution. Cela fait plus de 30 ans qu’elle est suivie dans votre centre médical. J’ai ensuite rappelé le standard je suis tombé sur une femme beaucoup plus agréable qui a réussi à nous trouver une solution merci à elle. Pensez-vous que c’est un plaisir pour nous de devoir consulter ? Les valeurs et le respect se perdent malheureusement. Le centre a bien changer.

J’y vais pour des soins infirmiers. Le personnel régulateur et l’infirmière sont très gentils et s’efforcent d’être à l’écoute et de proposer des solutions, s’excusent de devoir faire attendre. En effet ne vous faites aucune illusion, les rendez-vous c’est juste un créneau approximatif, attendez-vous à patienter une heure dans un local qui mérite une rénovation complète. Historiquement il y avait 6 infirmiers d’après ce que j’ai pu apprendre, et en effet l’infirmerie est grande avec plusieurs postes de travail, mais aujourd’hui une seule demeure, qui sacrifie sa pause déjeuner pour prendre en charge les patients. Avec des patients qui ont des impératifs professionnels ou personnels qui s’emportent et des patients en souffrance qui sont en constante sollicitation, et qui à juste titre soulignent qu’il y a de l’attente, l’infirmière fait non seulement preuve de patience et mais aussi de résilience. Beaucoup de commentaires ici réclament une meilleure organisation interne, mais que savent-ils des suppressions de postes, du personnel débordés mais qui essaient de rester disponibles ? Je suis reconnaissante d’être soignée au centre car sans cela je finirais sans doute à l’hôpital, et j’invite les personnes qui s’y rendent à faire preuve de solidarité, car si la dernière infirmière s’en va, l’infirmerie fermera et tant pis pour notre santé. Si nous ne pouvons pas agir au niveau de la municipalité pour leur donner plus de moyens, un mot gentil n’est pas de trop.

Coutumier du fait, le centre annule les rendez-vous via Doctolib sur des numéros fixes sans vérifier que les usagers en sont bien informés. Enfants souffrants, actifs ayant posés une demi-journée pour y être, personnes âgées sortant d'Ehpad en ambulance, se retrouvent à l'accueil priés de rentrer sans soins et de recommencer ultérieurement le parcours - prise de rv. organisation, gestion de la douleur en attendant ... - Incroyable ! Ce gaspillage ronge notre système de santé ...

Il y a des très bon médecins à ce centre et j'habite à côté mais malheureusement j'ai rencontré le même problème que les autres, c'est un combat sans cesse pour avoir un rdv, et des fois on me dirige d'aller prendre un rdv ailleurs. A revoir l'organisation interne, et avoir une visibilité sur longtemps therme pour les rdv sinon en général elles sont sympas.

On ne peut pas mettre 0 étoile sinon c’est bien la note que j’aurais mise. Rdv pris pour ma fille depuis des mois pour le vaccin BCG, j’avais posé ma matinée, ma fille n’est pas allée à la crèche, et nous avons fait 45 minutes de route pour découvrir que le médecin avait annulé le rdv en dernière minute ????!!!!! Ce n’est pas normal, on peut tous avoir des imprévus mais vous devez avoir une solution alternative (un médecin remplaçant où quelqu’un habilité à faire ce vaccin) ! Inadmissible !!!

Rdv test pcr pris sur doctolib pour mon bébé. Ce rdv a été annulé par le centre médical sans m'avoir informée et a été directement réservé par une autre personne. Pas de place pour un test pcr avant 5 jours pour moi-> une vraie galère.. Absence de respect vis-à-vis des patients

Bonjour, petit message tout gentil pour le Docteur Bonhomme qui serai apparement rhumatologue; madame, vous êtes une honte pour votre profession ! Vous avez passée notre consultation à me juger, me rabaisser et tout fait pour n’avoir rien à faire ! Vous devriez relire le serment d’Hippocrate car vous ne devez plus vous rappeler les raisons qui vous ont poussées à choisir ce métier qui n’en ai pas un mais plus une vocation….. aider et soulager vos patients !!!

Un immense merci au personnel de l'accueil qui a pris le temps pour me rediriger vers un autre laboratoire. En revanche, rien de moins de 0/20 a la personne qui a refusé de me prendre alors que j'ai pris la peine de prévenir de mon retard (lié a la RATP) que son ou sa collègue m'a affirmé que je pouvais encore passer, que j'ai couru pour être encore dans les temps, que je me suis présenté 3 minutes avant midi, j'avais donc 7 minutes de retard, me suis excusée, en sueur, en panique, stressée pour finalement entendre l'infirmier dire que il en avait rien a faire et que la c'était sa pause repas, rien a faire de vos histoires ma bonne dame. Et bien petit pote, ravie de t'avoir offert 10 minutes de pause en plus, la prochaine fois évite d'en ajouter une couche avec le sarcasme malveillant qui a clôturé notre bref échange. Et bon courage a toutes les personnes qui passeront par toi. Morale de l'histoire, soyez a l'heure et ne faites pas confiance ni aux personnes qui vous dites de passer alors que leur collègues n'ont pas envie de bosser, ni aux horaires des trains de la RATP.

Nous râlons beaucoup quand on est pas satisfait mais nous ne félicitons pas assez quand il y a un bon service. Mes parents s'y sont rendu ce jour pour se faire vacciner, ma mère ne parlant que très peu français. Très bon accueil et personnel rassurants et qui ont été vraiment gentils et bienveillants. Un grand merci à tout le personnel !!!

Accueil toujours agréable! Médecin généraliste super! toujours a l'écoute et prend le temps de vous examiner. Les médecins sont compétent et agréable. Petit message pour ceux qui sont en obésité ou en surpoids(reçu sur prescription médicale): Les consultations en nutrition peuvent beaucoup vous aider là-bas! Cela fait bientôt 2 ans, que je les consulte et j'ai perdu 25kg! Ce sont des personnes dévouées dans leur travail ! Même pendant la période du COVID-19, elles prennent le temps de conseiller, de prendre de vos nouvelles par téléphone. Elles se soucient de notre santé, malgré qu'elles font face à l'épidémie! Je les remercie sincèrement ! Et je souhaite bon courage à tout le monde qui travaille au centre !

Excellente prise en soin. Je n'ai rien à redire des années que j'y accompagne mes enfants et y suis suivi moi même. De vrai professionnel de santé, à l'écoute et de très bon conseils et ceux du personnel de l'accueil et secrétariat jusqu'au médecins et spécialiste. Heureusement que nous avons cette structure de soins dans notre ville. J'en suis très satisfaite.

Très bon centre avec des médecins compétents et plusieurs spécialités sont présentées. Je le fréquente depuis des années. La dernière expérience avec le médecin généraliste Dr Charbonnel Marie Odile à été désastreuse. Elle m'a refusé un examen ( les mesures d'économie pour la Sécurité Sociale ). Obligée de voir un autre spécialiste qui me prescrit des testés nécessaires et trouve un problème, car il y a eu effectivement un problème. Je suis très déçu. Je remercie la direction pour la réponse. Effectivement, la prescription reste sous la responsabilité de chaque médecin. Et heureusement, qu'il y a des médecins très compétents et sérieux qui savent qu'il vaut mieux prévenir que guérir !

Mmes, Messieurs Malheureusement les secrétaires ne répondent jamais aux téléphones, nous sommes dans l'obligation de se déplacer, sachant après avoir été sur place à l'accueil, elles sont en pleine discussion sans donner d'importance à la patiente qui se permet de les solliciter avec svp, elles continuent la discussion avec une humiliation. C'est vraiment dommage car les médecins sont accueillants ainsi que le personnel de l'étage. Cordialement