Centre Municipal de Santé Pierre Rouquès Hôpital gouvernemental

Renvoyée ce jour par toutes les secrétaires présentes au premier étage après une longue attente et des moqueries infondées.

Très mauvaise expérience à plusieurs reprises Je déconseille fortement ce centre de santé à Vitry-sur-Seine. J’ai eu plusieurs rendez-vous annulés sans aucun préavis. On se déplace, on pose une journée pour venir, et en arrivant, on nous dit simplement “désolé, on n’a pas pu vous prévenir”, alors qu’ils disposent bien de nos coordonnées via Doctolib. C’est un manque total de respect pour les patients. Que ce soit le dentiste ou la dermatologue, même problème : les rendez-vous sont pris un mois à l’avance, et le jour J, on découvre sur place que le médecin est absent. Aucun message, aucun appel, aucune considération. Et quand les consultations ont lieu, bien souvent aucun soin n’est effectué. On repart avec plus de questions que de réponses, en se demandant sincèrement quel est le fonctionnement réel de ce centre. Même si c’est un centre de santé subventionné, cela ne justifie en rien un tel manque de professionnalisme. Le respect du patient devrait rester une priorité

5/5 pour le Dr Leveque qui pratique des échographies pelviennes au Centre. Je l’ai connue dans un autre centre et je l’ai suivie à Vitry tellement j’en étais satisfaite. Elle est aimable, très douce, prend le temps pour l’examen et explique bien. Elle a peu de retard et rend le compte-rendu sur place en 10-15 min. Une perle ! Si tous les praticiens pouvaient être comme elle !!! Par contre, bien vérifier au niveau du service écho-radio que le rdv pris par téléphone a été enregistré ! Le mien ne l’avait pas été et heureusement que j’avais demandé confirmation 10 jours avant sinon j’y serais allé pour rien. J’ai dû reprendre rdv !!

Je suis venue consulter pour un examen avec la cardiologue Dr. Ait Abderrahim , et je ressors profondément choquée et bouleversée par son comportement. Avant même de commencer, elle s’est montrée agressive et méprisante simplement parce que je n’avais pas apporté un prétendu « papier » que sa secrétaire m’aurait remis… qu’elle avait pourtant déjà en copie dans son ordinateur! Plutôt que de faire preuve de calme ou de pédagogie, comme on peut s’y attendre d’un médecin, et encore plus d’un spécialiste du cœur, elle a préféré hausser le ton, dénigrer, culpabiliser et m’humilier. Ses remarques blessantes, comme ça n'arrive qu'à vous, sont non seulement injustifiées, mais profondément déplacées et indignes d’un professionnel de santé. Une cardiologue qui vous fait monter la tension au lieu de la surveiller, ce n’est pas acceptable. Le respect, l’écoute et l’humanité devraient être la base de toute relation entre un médecin et son patient. Ce n’est clairement pas le cas ici.

L'agent d'accueil est un homme extrêmement malpolie, parle de manière détestable aux personnes qui entrent en fermant la porte qui donne sur la rue, tout en leur criant dessus car d'après lui il faut la laisser ouverte. Pourtant aucune indication ne le précise et instinctivement une porte sa se ferme en rentrant. Il faut un sacré sang froid pour ne pas lui répondre donc si vous ne l'avez pas j'espère que vous êtes patient car votre attente sera longue.

Injoignable… on attends puis on nous raccroche au nez directement. Sachant que les rdv dermatologue se font uniquement au téléphone faut rester bien accroché…

Service et secrétariat injoignable ! Je tente depuis des jours d'avoir quelqu'un. Même l'accueil ne répond pas. Pire on raccroche direct ! je suis patient depuis 30ans chez eux et voir cela me désole. Quelle dégradation niveau qualité et service

Marie Lucienne est très à l’écoute et cherche toujours des solutions adaptées. Elle m’a été d’une grande aide.

J’ai assisté à une scène où une secrétaire (au 1er étage, coiffure un peu gonflée bureau à droite) était littéralement en train d’humilier une dame en la blâmant à haute voix et en lui parlant comme un enfant car elle n’avait pas apporté ses documents et le logiciel avait changé. Il n’y avait vraiment pas lieu de faire ça pour si peu, cette secrétaire est à reprendre par la direction elle est irrespectueuse, non professionnelle et ne sait pas se canaliser.

Rv pris il y a 6 mois pour des varicosités sur les cuisses, les genoux et les chevilles qui s’empirent du à mon métier. Le rv a duré 2mn pour m’entendre dire que les nouveaux patients ne peuvent être piqués et que mon souci relève de l’esthétisme. J’ai perdu du temps, de l’argent et je vais donc retourner à Paris même si je n’habite pas à côté. C’est bien dommage de ne plus trouver de médecin en banlieue.

On observe une importante perte de la qualité de la prise en charge médicale. Les secrétaires médicales du service dentaire manquent clairement de savoir vivre et d' une communication adaptée. C'est triste car c'est une belle utopie.

Je suis allée dans ce centre pour un prélèvement sanguin. Le personnel est accueillant. Bienveillant.

Je suis une habitante de Vitry-sur-Seine, cela fait plusieurs années que je vis ici et je suis très choqué de l’accueil que j’ai eu au téléphone la secrétaire médicale ne m’as pas laissé placé un mot, je vais signaler cet incident auprès de la mairie.

Message téléphonique qui indique que le centre est fermé, je me rend sur place et l'hôtesse me répond oui comme je suis seule je bloque la ligne . On se déplace pour prendre un rdv et la pas de place .

La première personne qui l'a appris pense qu'elle parle à sa famille ? On traite les autres comme des chiens, le manque d'éducation est impressionnant, si tu ne veux pas travailler, reste à la maison

Cela fait 40 ans que j y vais, Et après le COVID catastrophe jamais de place, ne favorise pas les vitryots pour prise de rdv, on ressent eton subi une ambiance tendue et desagreable, sa donne pas envie d y retourner, et comme on a pas de rdv de toute façon😤, sauf au labo très sympa, et très bonne piqueuse.

La femme qui réceptionne les appels a l'accueil en médecine générale si elle aime pas son travail elle a cas le changé j'ai appelé aujourd'hui vers 14h23 elle parlait d'une façon vraiment désagréable je voulais prendre rendez vous avec un dermatologue mais il est en arrêt j'espère quand j'appellerai ça ne sera pas là même choses

Je voulais faire des séances kinés, sur votre site il y a bien marqué que l'on ne paye rien.Il suffit de présenter sa carte de mutuelle et la carte vitale et ben il y a des passements d'honoraires de quinze euros pas séance et trente euros la 1re fois. C'est hyper chère pour un centre. Pourquoi vous ne mettez pas sur cela sur votre page? De plus au téléphone ils disent on est actuellement fermé Et si on se déplace et ben on peut pas rentrer car on sonne au docteur avec qui on a rendez-vous. Si c'est pour prendre rendez-vous avec un kiné il n'y a pas de sonnettes donc Obligé d'attendre que quelqu'un sorte ou faut frapper au carreau. On est au siècle dernier.

J'ai appelé pendant 10 jours pour annuler plusieurs rendez-vous, personne pour répondre. Quand c'est eux qui programme les rdv on peut pas annuler sur Doctilib un message vous dit de les appeler. Conclusion je suis bloqué sur Doctilib je ne peux plus prendre de rendez-vous car il y a eu trop d'absence. Et dire que bientôt seront facturé les absences, c'est lamentable, embauchez, faites quelque chose.

1/ D'après les horaires le centre devrait être ouvert. Or le répondeur dit que c'est fermé et l'autre numéro dit qu'ils sont occupés....Bref. 2/ J'appréhende toujours de tomber sur la racaille au téléphone. Elle a démarré au quart de tour parce que je lui ai demandé de répéter. Madame la racaille laissez vos problèmes à la maison. Nous n'avons pas à subir votre mauvaise humeur. Vous êtes dans un environnement professionnel, ayez en le comportement svp. C'est très bien d'embaucher des gens issus de la diversité mais prenez des gens qui ont les compétences requises. Le savoir-être est également très important. À moins que vous vouliez embaucher une hôtesse d'accueil et un vigile tout en un. Dans l'environnement surtout médical, prenez des personnes douces et gentilles s'il vous plaît, et non des pitbulls en rouge à lèvres. À part cette personne, le reste de l'équipe est très sympathique et professionnelle.

La moindre des choses quand on a affaire à un domaine médicale c’est de traiter ses patients avec respect. Mon rendez vous a été annulé par simple message automatique et la secrétaire ose me dire on vous a prévenu, Non madame ,la moindre des choses c’est d’appeler pour programmer un autre rendez vous et pas de me répondre « bah y’a plus de créneau hormi tel date après nous sommes en vacances »

Cette avis est destiné pour dr Bavay-simon cecile chirurgien dentiste, si je pouvias mettre zéro étoile j'aurais pas hésité. Accueil désagréable, elle n'a pas souhaité prendre en charge mon fils de 7 ans tant que ses deux frères resté dans la salle de soin elle ma demandé de les faire sortir à la salle d'attente et tant qu'ils sont là elle ne va pas soigner mon fils. Et à la fin aucun compte rendu ou explications et elle ne m'a même pas répondu à un au revoir. ( mon fils refuse d'ailleurs de retourner la voir la prochaine fois car elle lui a fait trop mal pendant les soins.

J'ai appelé (plusieurs fois) mais ça ne répond pas. D'après le répondeur vocal le centre de santé est fermé. Or toujours d'après le répondeur vocal le centre devrait être ouvert aujourd'hui mardi 10 octobre à 14h26... Depuis plusieurs mois on me demande de rappeler un autre jour pour prendre rendez-vous et à chaque fois on me demande de rappeler ou alors personne ne décroche le téléphone. Est-ce qu'il faut se déplacer physiquement pour avoir un rendez-vous avec la dermatologue ? Elle n'utilise pas Doctolib...

Accueil en Radiologie à revoir. Accueil très désagréable par la secrétaire de Radiologie, limite méprisante. Sinon le médecin radiologue est respectueux

Personnel d'accueil souriant et sympathique, j'ai eu peu d'attente. La personne qui s'est occupée de l'enregistrement m'a bien informée que la spécialité pour laquelle j'avais rdv n'était pas prise en charge par la sécu et du tarif de la consultation, qui est à régler en amont. Le professionnel de santé s'est lui aussi montré avenant et efficace.

Pourquoi faire galérer une personne qui a déjà fait son frottis et qui a seulement à le déposer plus 1h30 pour un simple dépôt ?????? C’est aberrant, vraiment !!!!! Du coup je suis repartie avec et ils ne me verront plus. Pour le coup , tous les examens à refaire 🤬🤬🤬🤬

En peux pas parlé avec la secrétaire ni avec le médecin, car il demande de payer la visite, et moi j'ai la cmu mai la secrétaire elle voulait rien savoir elle demande que payer. Et la sortie de médecin elle-même demande et avec force j'ai pas payé elle refuse de prendre la cmu

😡 attitude lamentable d un spécialiste en rhumatologie qui a refusé de me recevoir . Motif : 15 min de retard. Alors que j ai prévenu et expliqué qu en prenant rdv sur doctolib d une part ça n indiquait pas que ce médecin est au centre municipal ( en ce cas j aurai su où aller ) et l adresse sur Google maps n envoie pas du tout au bon endroit ! Quand j ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone j ai bien compris que le Problème etait connu puisque les personnes à l accueil m ont dit qu'elles avaient en effet ce problème... Arrivée avec du retard on m à reçu à l accueil ( personnels compréhensifs et agréables ]) elles ont insisté auprès du médecin qui n à rien voulu savoir alors j étais prête a attendre entre deux rdv . Seule réponse de ce médecin avec un total manque d ampathie( et oui qd on prend rdv pour des infiltrations c est qu on a des douleurs difficilesà supporter) : reprendre rendez vous ... avec de nouveau 3 mois d attente . ... certainement pas auprès de ce médecin !

Je regrette l'ancien centre médical, plus chaleureux, maintenant, tous les spécialistes ne sont plus remplacés, obligés de se rendre à l'hôpital, quel dommage, le laboratoire est top, les infirmières est top, service dentaire le top, par contre au rez-de-chaussée, les personnes sont pas toujours aimables, à revoir, les secrétaires du 1er étage, très sérieuses, par contre l'ascenseur à été souvent en panne, ce n'est pas normal, pensez au personnes âgées et personnes handicapées, Mr Le maire, merci.

Par rapport à d'autres dispensaires, à mes yeux, celui-ci fait partie de l'élite. J'y suis suivi depuis septembre 1989 (!) et n'ai eu que très rarement à m'en plaindre. Les différents personnels vont de bon à exceptionnel, sécurité comprise. D'ailleurs, depuis toujours, je fais la publicité de cet établissement dès que j'en ai l'occasion.

Bouche bée, l'arrogance et le mépris de la dame présente aujourd'hui 26/08 à 15h dans la zone de réception des PCR est juste exécrable. Je suis repartie sans faire de commentaire, cependant, sachez Madame que dans mon entreprise, je ne vous recruterai même pas pour nettoyer les toilettes... Vous souffrez certainement d'un complexe d'infériorité, ça se traite !

RDV pris avec Dr Pham sur les conseils de ma médecin traitant qui consulte peu les samedis. Arrivée à 18h18 au lieu de 18h15. Attente de 25 minutes dans la salle : un des médecins n’a plus internet, une patiente n’a pas de carte vitale à jour, 2 autres sortent de consultation et ont besoin d’un rdv donc passent avant moi. Arrive mon tour : Dr Pham refuse la consultation pour « absence non-excusée ». Des affiches sont collées au RDC indiquant le nombre de rdv non-honorés, un comble pour le service public… Manque d’organisation et de communication total au sein du service. Dommage.

Deux femmes a l’accueil était entrain de parler avec une « patiente » de tout et de rien. Ayant attendu 5min sans même qu’on me dise bonjour je suis monté dans l’ascenseur une des deux femmes ma mal regarder en me disant «  vous avez quelque chose à dire » . Je lui réplique que non en soufflant. Elle m’agresse et me dit de ranger mon portable que je tenais dans ma main. Je lui répond alors de mettre son masque sur le nez la ou il doit être et non en dessous du menton. Cela ne lui a pas plus et m’a alors dit de me mêler de ce qui me regarde et que j’avais un mauvais comportement de noir.

À fuir. Une fille incompétente qui n'a rien compris et qui ne veut pas que je me fasse tester parce que c'est la procédure. J'ai pris rdv pour un test PCR, je viens finalement pour attendre. J'ai une ordonnance pour me faire tester mais elle ne veut pas sans un mail de la sécu justifiant ce test. Résultat une demi-journée de perdue. Bien joué le centre médical.

Personne très agressive , j’ai appeler entre 14h30 et 15h la femme à l’autre bout du fil me dis de patienté pour ensuite me raccrocher au nez. J’ai rappeler elle a été très agressive et ma passer a sa collègue cette personne a un fils me semble t’il qui s’appelle Mathieu et qui 28 ans ( oui car elle m’a mise en attente pour raconter sa vie ! ) Désolant de tomber sur de tel personne ! J’espère que sa changera.

Je tenais déjà à remercier mes voisins qui ont posté leur avis sur le centre municipal de santé. Je n'ai donc pas hésité à contacter l'accueil du pôle dentaire par téléphone, alors que j'avais des douleurs terribles et continues depuis 5jours en espérant obtenir un rdv en urgence.😭😭😭 Je remercie particulièrement l'assistante secrétaire Samira qui a été à mon écoute avec professionnalisme et amabilité et qui a cerné le caractère urgent de mon appel en m'invitant à venir consulter immédiatement. J'ai beaucoup apprécié sa réactivité et ma prise en charge par le Dr LERAY, très communicant et professionnel. Tout cet épisode m'a évité de souffrir davantage et j'ai été immédiatement soulagée par le traitement administré.👍😁 Merci à eux deux ! 👌.

Un centre de santé juste au Top, les personnes qui travaillent sont au top l'accueil formidable à tous les étages sans exception, toutes les personnes que j'ai pu rencontrer, médecin, prise de RDV dans les étages, prise de RDV a l'accueil au rez-de-chaussée extra, j'ai rarement vu un centre de santé ou tout le personnel toute profession confondu vous accueille avec tant de bienveillance et de gentillesse, j'ai vu tellement de centre de santé qu'il m'est très simple de faire la différence sur beaucoup de prestations. Bravo au service RH j'ai aussi envie de dire, QU'ELLE CHANCE VOUS AVEZ LE SERVICE RH. J'espère que rien ne changera 👌👌

Bonjour Aprés 25 jours de traitements d'une brulure dans mas jambe gauche je peut vous dire que les infirmieres sont top. Merci à eux pour tout L'accueil des dames qui sont au guichet c'est pas la meme chose, parfois elles sont meme indelicates.

Je ne comprends pas pourquoi certain personnel dans l'accueil est aussi desagreable, surtout lorsqu'on doit prendre un rendez-vous par téléphone. La courtoisie et les bonnes formes brillent par son absence et c'est dommage, parce qu'ils sont gratuites, et normalment rendent plus heureux les patients, mais aussi le personnel même qui les pratique. Pas de souci par rapport aux medecins, sauf l'attente, des fois très longue, mais comme tous les centres...

Depuis 3 mois j appel pour un rendez vous en cardio on vous répond pas place alors j appel a 8h30 j ai compris les autres medecin du centre donne des rendez vous a leur connaissance et vous quand vous appelez plus place sais pas normal que d autre médecin de spécialiste autre que le cardiologue donne des rendez vous si il son pas cardiologue . Sa devient pénible se centre pour avoir un rendez vous et qu on donne au même.

Une personne du centre laisse un message a ma compagne pour nous donner rendez-vous pour le vaccin contre la tuberculose de notre fils pour le 6 janvier. J'appelle le lendemain pour confirmer le rendez-vous pour aujourd'hui. A ce jour, je me pointe avec mon fils et on nous dit que le vaccin aura lieu le 21 et non aujourd'hui. Résultat des courses: je perds une journée de travail pour rien et mon fils une journée a la crèche facturée à cause de la mauvaise organisation du centre.

Agréablement surprise pour un premier rendez-vous dans ce centre (pour une radio) j'ai été très bien accueillis par tous les professionnels que j'ai rencontré de l'accueil, au médecin qui a pris son temps de m'expliquer la radio et me conseiller en passant par l'agente qui a prise la radio qui m'a très bien reçu. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité sur Doctolib ! Rdv pris la veille pour le lendemain très pratique !

Bonjour je viens tout juste de téléphoner afin de prendre un RV avec un spécialiste, la personne que j'ai eu en ligne ne m'a même pas laissé le temps de m'exprimer... et dès que je lui ai fait remarquer cela elle a commercé à me parler comme à une môme de 2 ans. Je trouve cela déplorable d'avoir des professionnels manquer à leurs devoirs...j'ose et j’espère que l'accueil n'est pas comme cela tous les jours

TRES BIEN , après la pénurie des gynécologues et les temps d'attente extrèmement tardif. Une amie m'a conseillé ce centre, je suis ravie, le rdv a été fixé 15 jours après ma demande, j'ai pu rencontrer une gynécologue a l'écoute, professionnelle et qui a pratiqué les examens en même temps que la consultation, les examens ont été pris en charge immédiatement avec le centre de laboratoire. Je recommande vivement. seul bémol, ne pas attendre sagement que l'on vous appelle en salle d'attente au rez de chaussée car les consultations se font a l'étage, ece qui a fait que je suis arrivée en retard a la consultation

Bon médecin dans l'ensemble; (dermatologue très gentille et compréhensive, les généralistes sont bien, radiologie aussi ) bon les rdv sont parfois long mais pas toujours. Et depuis peu le centre est sur doctolib donc ont peu prendre rdv en ligne.

Le Docteur Ksantini est à fuir... C’est bien la première fois de ma vie que je vais voir un ophtalmologue parce que bien sûr, j’ai des problèmes de vue, et qui M’ENGUEULE, me presse avec impatience dédaigneusement parce que je n’arrive pas à lire le tableau des lettres... Monsieur se veut comme en service fast food (très hâtif, impatient) mais avec amabilité, politesse, sourire et qualité du service en moins 😒 C’est malheureusement la même chose pour ce qui est du premier généraliste que j’avais consulté. J’y étais venu par rapport à un traitement lourd de conséquence, vague quant à son utilité et suis reparti bredouille avec des « je ne sais pas, possible, enfin peut être mais je ne sais pas, on ne peut pas dire... » qui « examine » plus qu’hâtivement et seulement parce qu’on le lui rappelle. C’est vraiment au petit bonheur la chance pour tomber sur du professionnalisme niveau médecins au cms de Vitry. Je précise tout de même qu’ils ne sont heureusement pas tous comme ceux décrits plus haut, puis les secrétaires sont vraiment courtoises et gentilles.

Ouvert le dimanche Prise en charge rapide Bon conseil et à l’écoute Difficile de s’y garer Paiement en espèces 14€73 la consultation

j'utilise le CMS depuis plus de 10 ans et je suis toujours autant satisfait. les médecins sont très bons, il ne refourguent pas les dernier médicaments qui n'apportent rient sauf de coûter très cher, ils prennent le temps d'écouter... et en plus ticket modérateur +mutuelle = 0€ à payer !!! Ça c'est de la santé accessible à tous !!!

Attention, si vous demander votre dossier médicale dentaire au centre de santé, ont vous change automatiquement de praticien, et sans rien vous dire. Si auparavant, je n'avais pris rendez-vous avec mon dentiste habituelle, et du fait d'avoir solliciter ce dossier, j'apprend ce jour par téléphone par l'agent d'accueil qui m'informe (et non par le praticien), que le rendez-vous doit être changer car mon dentiste me suivant depuis des années n'assurera plus mais soins, mais un autre, tel est la procédure du centre me dit-elle, un comble!! Ce n'est pas moi qui est solliciter mon dossier mais un spécialiste me suivant pour une pathologie, je ne vois pas ou en le problème, surtout si ont as rien à se reprocher, maintenant, j'ai un fort doute..... Bonne journée.

Selon le soin effectué les services varient beaucoup. Les personnels du centre de prélèvement sanguin sont très sympathiques et efficaces (sauf dans la transmission des résultats aux médecins). Par contre le service de radiologie est nullissime : les rendez-vous sont très long, la secrétaire est désagréable... Ils donnent des rendez-vous à l'ouverture à 8h30 mais ne commencent à s'occuper des gens que 10 minutes après minimum. Un conseil faites vos radios ailleurs !