Centre Social Duchère Plateau Centre social

Je me suis rendue au centre social ce vendredi 11 avril en tant que parent accompagnatrice avec la classe de mon fils, comme je le fais régulièrement depuis plusieurs années pour mes enfants. À chaque visite, je constate avec regret le comportement de Madame Nadine, une ludothécaire (je présume), particulièrement autoritaire, rigide et dénuée de patience envers les enfants, même très jeunes (dès 3 ans). Mais ce vendredi, la limite du tolérable a été clairement franchie. Suite à un léger retard de la classe, nous avons été accueillis très froidement. Madame Nadine a immédiatement commencé à réprimander les élèves, sans chercher à comprendre la raison du retard. Mon fils, dans toute sa sincérité et avec son innocence habituelle, a répété maladroitement une des phrases qu’elle avait prononcées, indiquant que le retard était dû au fait que les enfants n’avaient pas écouté les adultes sur le trajet, ce qui allait dans le sens de ses reproches, au demeurant. Pourtant, cette intervention, bien que spontanée et sans mauvaise intention, a déclenché une réaction totalement disproportionnée. Madame Nadine s’est mise à crier sur mon fils avec une agressivité, une méchanceté et un mépris choquants. Les mots étaient durs et blessants, surtout pour un enfant ayant des difficultés de compréhension. Il s’est immédiatement excusé, a tenté de reformuler ses propos et de comprendre ce qu’il avait mal fait mais cela n’a en rien apaisé cette personne, qui a continué à l’accabler. Même si mon fils avait été maladroit ou avait coupé la parole (ce qui n’a pas été le cas), un tel comportement est inacceptable, surtout venant d’une professionnelle du secteur social. Travailler dans un milieu d’accueil pour enfants suppose au contraire patience, bienveillance et empathie. Or, Madame Nadine semble incarner l’exact opposé : elle ne tolère pas les enfants, les reprend sans cesse, souvent avec sévérité, voire avec insistance, comme si elle cherchait à les rabaisser. J’ai dû faire un énorme effort pour ne pas intervenir sur le moment. J’ai préféré ne pas réagir à chaud afin de ne pas créer de tension supplémentaire devant les enfants, ni mettre l’enseignante dans une situation délicate. Mais je suis encore choquée et profondément contrariée par ce que j’ai vu et entendu. Ce n’est pas un incident isolé. Cette personne n’en est pas à son premier « écart », et je ne suis pas la seule à avoir vécu ou entendu parler de mauvaises expériences avec elle. Après réflexion, j’ai décidé de ne pas laisser passer un tel comportement. J’ai longuement échangé avec l’enseignante à ce sujet, et j’ai également informé la direction de l’école par mail. Je compte transmettre ce témoignage à la direction du centre social également. Personne, adulte ou enfant, ne mérite d’être traité de la sorte. Je me permets de dire avec fermeté : si cette personne ne supporte pas le contact avec les enfants ou les gens, elle n’a rien à faire dans un environnement social. De nombreuses personnes qualifiées, bienveillantes et motivées aimeraient être à sa place. Je ferai tout ce qui est en mon pouvoir pour que cette situation ne se reproduise plus. Ce type de comportement ne doit plus être toléré.

Cela fait plusieurs années que j’emmène régulièrement mes enfants à la ludothèque, et je tiens à remercier tout particulièrement Nadine, la responsable du pôle. Son professionnalisme, son sens de l’organisation et la qualité de son accompagnement font vraiment la différence. Elle est toujours de bon conseil, que ce soit pour orienter vers les activités adaptées ou recommander des jeux de société. C’est une personne très investie et qui sait parfaitement encadrer et recader si besoin petits et grands. Un grand merci pour tout !

Très agréable

Je suis inscrite au centre social depuis septembre, je participe a la pause coccinelle l’animatrice Jessica est très sympa accueillante des après midi très agréable. Je suis également inscrite à la ludothèque, très bel espace pour les enfants le seul problème c’est l’animatrice Nadine qui est très désagréable laissant très peu de liberté aux enfants. Elle ne supporte pas le bruit alors que l’endroit est justement adapté aux enfants. Quel dommage qu’un bel endroit comme celui ci soit désert à cause d’une personne qui n’aime pas son travail. Ludothèque à éviter !!!

C'était bien beau 👌

Toujours accueillant et au service de la population !

Accueil chaleureux. Super activités pour les grand et les petits pendant les vacances

Très bon accueil et une équipe très dynamique et très à l'écoute Dans un cadre impeccable pour accueillir petits et grands.👍👍👍

Lieu bienveillant

Bonne accueil, beaucoup d activités pour les enfants

On y va régulièrement avec la classe de mon fils et les enfants adorent aller a la ludothèque eu centre social Duchère Plateau

Haut et haut

Un lieu convivial

Bien

Petit déjeuner marocain ce jour là c'était super. Merci à toutes ses femmes qui donnent de leur temps.

Haut

Très bien pour passer un bon moment avec des activités diverses pour les enfants et adultes accompagnant !

Accueil agréable soirée diversifiée

je venais la quand j étais jeune

Personnel attentif

Endroit très chaleureux

Ce centre social a bien voulu nous prêter une salle pour un atelier danse bimensuel avec la compagnie Hallet Eghayan.

Très pratique pour garder notre fils pendant les vacances

personnel à l'écoute et professionnel

J'adore l'ambiance de se lieu

Personnel accueillant, à l écoute et toujours tres aimable. La crèche municipale est au top! Je recommande ce lieu et son pesonnel

Super

l accueil tjr au top

Équipe sympa et accueillante