Centre Tesla - Reims - Chalons Garage automobile

Je suis venu faire la révision de ma voiture. Lors de la révision l’équipe atelier s’est aperçue d’un défaut pouvant être pris en charge sous garantie. Équipe atelier au TOP. Merci Guillaume, Merci Elodie. Les explications sont claires nets et très précises. Ça vaut le coup d’aller jusqu’à la bas.

Visite du 3 octobre : c'est la première fois que j'allais dans un Centre Tesla. Hugo du service commercial impeccable, café, discussion (et pourtant je n'allais pas acheter une voiture chez eux). Elodie du service sav, intraitable. Pourtant ma demande était simple (voir si l'éventuelle future voiture d'occasion avait un historique chez Tesla). Niet catégorique, c'est illégal si on n'est pas le propriétaire. Or j'avais une copie de la carte grise et un bon de commande du garage qui vendait plus la signature d'un acompte de 1000 €. Non ça ne suffisait pas à madame... Où est le légendaire business mind américain? Où est le sens commercial et de la clientèle ? Il y a les règles et l'esprit des règles. Hugo l'a bien compris. Si un jour, je devais acheter une Tesla (neuve) irais je à un Tesla Center qui a tout fait pour rendre ma première expérience agréable ou un centre où on serait cru dans l'administration française avec ses implacables règles ? Je vous pose la question. La courtoisie certes de mise est insuffisante à mon goût pour des voitures chères. C'est dommage. En école de commerce on apprend à capter la clientèle, à la fidéliser, à la captiver. Heureusement Hugo a été parfait mais un peu d'amertume pour moi qui ai fait le détour exprès. Voiture du 21ème siècle. Règles du 19ème.. EDIT du 10 octobre 2022 : une semaine après avoir essuyé un refus de voir l'historique de la voiture que j'envisageais d'acheter, je suis revenu à Tesla Châlons pour -cette fois propriétaire de la Model S- demander à nouveau l'historique; que j'ai obtenu d'Elodie. De plus, j'avais deux câbles de branchement laissés par le propriétaire. Elodie a amené la voiture à l'atelier et à vérifié que l'un ne fonctionnait pas. Ouf.. Je vais pouvoir me brancher de la maison. Hugo m'a expliqué le fonctionnement de deux trucs dans la voiture et offert un café. Merci donc pour tout. Et du coup j'ai rajouté une étoile. (4 au lieu de 3) et j'aurai plaisir à revenir dans ce centre Tesla ! Enfin j'espère dans longtemps, ce qui signifiera que la voiture est en pleine forme ! :) EDIT du 5 mai 2025 : l'aventure Tesla est terminée. Je suis passé à autre chose, une autre marque plus premium avec un vrai SAV. Pas celui de Tesla où on est confrontés à une application, pas celui de Tesla où on vous fait payer 250 euros pour un diagnostic de bruits aérodynamiques à 110. Ce n'était pas une question d'argent mais de principe. L'application vous dit payez 250 euros pour récupérer votre véhicule. Problème résolu. J'ai un doute. Je demande au mécano qui le dit que rien n'est résolu, qu'il faut payer 400 euros, le prix du joint de portière conducteur à changer. Le prix du diagnostic /devis n'est pas déductible des futurs travaux que je n'ai donc pas faits. Je pourrais vous parler d'un toit ouvrant qui a mis 8 mois pour venir mais c'est avec un autre SAV Tesla, d'une autre ville. En résumé, de bonnes voitures puissantes et efficientes. Si pas de souci alors 10/10 puisque pas d'entretien. Sinon ça peut être le début de galères. Une grande marque doit avoir un SAV digne de ce nom. Ce n'est pas le cas de Tesla puisque Elon Musk veut ou voulait 0 SAV. Mais aucun objet industriel n'est exempt de défauts surtout après 6 ans et plus. A moins de changer de véhicule tous les 3 ans...avec une loa.. Un autre monde donc.

Accueil au top, très satisfait de mon passage (2ème passage) Équipe au top , tres souriante et à l’écoute Je remercie plus particulièrement NICOLAS pour son professionnalisme ainsi que le reste de son équipe (qui sont au top aussi). Je recommande fortement et j’invite tous ce qui souhaite connaître la marque de faire un petit passage par là-bas 👍

Super visite a vôtre concession, essaie et conseils de qualité premium essaie tesla 3/y Convaincu par tesla pour de bon voyage en sûreté a coût réduit De futurs clients A bientôt

Une première venue il y a quelques mois pour un essai, très bien reçu. Aujourd'hui réparation sur ma voiture ( défaut d'origine pris en charge sans soucis) très rapide, l'équipe vente et atelier toujours très agréable.

Efficace et rapide. Coin détente pour patienter et/ou travailler en attendant.

Impressionnant 😃 Si je pouvais mettre 10 étoiles je le ferais. En résumé : en famille sur la route d'un week-end prolongé, nous reprenons notre route en direction du Center Parcs Le lac d'Ailette. Après une halte à l'hôtel Ibis du Centre de Troyes. Mais le bloc phare gauche ne fonctionne plus. Je m'arrête à l'improviste au Tesla Service de Reims 45 minutes plus tard je repars avec un bloc phare neuf pris sous garantie 💙 Vous êtes trop forts. Merci au technicien et à la technicienne ! De plus l'accueil est sympa et souriant. Ça ne se la raconte pas. Vous êtes efficace !

Un parcours du combattant pour accéder au LOA. Organismes de financement incompétents. On s attend à un meilleur suivi pour une telle marque. Au final , annulation de ma commande car que des embûches en 2 semaines. Très déçue de cette expérience qui devait pourtant être Un moment de plaisir. Merci à l équipe en concession qui a su m aider dans ce processus malgré tout et garder son calme face à mon agacement .

Super service . Boissons chaude à disposition Équipe agréable et à l’écoute

Rendez vous aujourd’hui pour changer la batterie de ma Tesla model 3 performance de 2021 qui ne veut plus recharger, rdv pris sur l’application, véhicule de prêt programmé on me demande d’envoyer mon permis etc tout est bon une fois arrivé sur place on me dis que le rendez vous a été annulé alors qu’il apparaît toujours sur l’application et que le véhicule de prêt n’est plus disponible, alors qu’on me dit également le contraire sur l’application.

Remplacement du part brise OK sur ma TM3H mais je me suis aperçu que le plafonnier a été endommagé et personne me l’a informé… pourtant c’était bien visible. J’ai du prendre RDV au service mobile Tesla pour le changement du plafonnier

Très bonne expérience avec ce centre Tesla. Un grand merci à Orlane qui nous a accompagnés et conseillés lors de notre achat jusqu'à la réception de notre tesla. Merci aussi à Nicolas qui a su nous éclairer et apporter son aide quant à nos préférences de réglages.

Modification apportée le 09 avril 2024 : Malheureusement lors de ma dernière venue au center, j'ai appris à ma grande surprise et tristesse , l'arrêt du contrat de Valentin chez Tesla. Je dis bien tristesse car j'ai toujours dit que Valentin était une personne comme il devrait y en avoir plus dans le monde professionnel. Valentin a un relationnel client exemplaire... bref, il est retourné chez la concurrence, tant mieux pour eux ils ont gagné une perle rare ....et tant pis pour Tesla... pour ce malheureux événement je passe de 5 à 3 étoiles... Message d'origine : Merci à Valentin pour son professionnalisme. On aimerait tellement plus de personnes comme lui ! Bravo bravo et MERCI ! J'ai eu plusieurs graves problèmes, le center (Elodie et encore l'indetronnable Valentin ) a tout fait pour améliorer mon expérience (voiture de prêt, Valentin a même fait le carrossier pour satisfaire son client) bref Merci à tous. Malheureusement je ne peux pas dire la même chose de Tesla France qui daigne même pas répondre à mes mails.. dommage. En tout cas Merci au Tesla Center de Chalon !!! Malheureusement je ne peux pas dire la même chose de Tesla Gra

Merci a Orlane,Mathieu,Mélodie pour leur professionnalisme, il ont sus à la fois nous conseiller ainsi que nous rassuré pour notre achat d'un modèle Y

Arrivé à 18h en panne, super accueil et l’équipe technique a tout fait pour résoudre mon problème le plus rapidement possible, je recommande.

Recherchant un centre TESLA dans ma région j'ai géré ma commande par téléphone de A à Z, j'ai été pris en charge par Orlane puis Matthieu. Ces consultants sont chaleureux, réactifs, et très professionnels en plus d'être d'excellents conseillers. Si vous hésitez encore, n'hésitez plus, l'équipe de TESLA Châlons/Reims est exceptionnelle, particulièrement à notre époque ... un bonheur du début à la fin. Tous mes vœux de réussite dans leur parcours.

Très bonne expérience. Avec du personnel très professionnel, notamment Nicolas qui c’est occupé de nous. Je vous le recommande.

Très bonne équipe 👍 Merci a Nicolas pour ses conseils et surtout sa patience 😉 Merci a Mathieu pour sa bienveillance pour le suivi de commande En bref vous pouvez y aller les yeux fermés 😁

N'arrivant pas à vous joindre la nouvelle modèle tesla 3 est elle dispo dans votre concession ?

c'est ma 1ere visite après la vente d'un model y suite à des problèmes de sav et suivi dans ce centre et malheureusement c'est toujours pareil,on est pas des clients mais des numeros de compte en banque,accueil a revoir.centre tesla a fuir,je deconseille fortement. dommage je passais pour un model x ou s. je pensais qu'ils avaient changer mais non. c'est pas comme cela que vous allez reussir a garder vos clients. oublier pas que la concurrence est de plus en plus présente sur vôtre segments.

Super accueil de la part de Valentin. Essai du modèle Y voiture au top

Saviez-vous que vous pouvez économiser 500€ lors de votre commande sur le site tesla en utilisant un parrain ? Si vous ne connaissez personne, voici mon code de parrainage : sebastien940272. Pensez à moi lorsque vous profiterez de cette économie durant votre futur weekend en amoureux... 😇 Mon expérience chez Tesla a été superbe. J'ai pu essayer à la fois la Model 3 et la Model Y, et j'ai été séduit par ces voitures révolutionnaires. L'équipe était fantastique, en particulier le vendeur qui m'a accompagné tout au long de ma commande en ligne. C'était mon premier crédit auto, et il a fait preuve d'une patience exemplaire. Je le recommande vivement ! Concernant la livraison de la voiture, c'est peut-être le seul point où Tesla pourrait s'améliorer, mais cela ne concerne pas spécifiquement le centre de Reims - Chalons. La Tesla Model 3 est tout simplement incroyable : puissance, silence, confort, sécurité. L'essayer, c'est l'adopter. Voici quelques photos de ma voiture pour vous donner envie de visiter Tesla Reims ! 😉

Top ! Personnel pro, cool et sympathique. Je suis impressionnée par le suivi clientèle Je recommande vivement et encourage celles et ceux qui hésitent à franchir le pas

Lundi 28 Août 2023, j’ai emmené toute ma petite famille au centre de Châlons en Champagne pour essayer le Model Y ainsi que le Model 3.Nous avons été pris en compte par Valentin. Celui-ci nous a très bien présenté les 2 Modèles, avec leurs différences. Ensuite nous les avons essayé. A notre retour nous avons débriefé ensemble. Je tiens à remercier Valentin pour son professionnalisme et conseille fortement ce centre Tesla. Espérons d’ici peu posséder un de ces 2 modèles, mais pas simple de choisir!!!!!! Avis du Mois de Février: J’ai eu le plaisir de visiter le centre de Châlons samedi 18 Février 2023 car je voulais découvrir cette marque et le model 3. J’ai été très très bien reçu par un monsieur très à l’écoute et très professionnel. Ensuite j’ai eu l’opportunité de faire l’essai du véhicule durant 20min (essai très simple, très satisfaisant, belle découverte de l’univers Tesla). A mon retour ce monsieur était avec des clients, c’est une demoiselle très agréable qui a pris le relais. Elle a pu répondre à toutes les questions que je me posais. De part cette expérience, je conseille fortement ce centre.

Très bonne expérience, nous avons été accueillis par Orlane qui a répondu clairement à toutes nos questions et nous a proposés de suite de faire un essai. Mention spéciale également à Nicolas qui a pris la relève lors des congés de Orlane et a pu régler très rapidement notre problème. Merci à eux deux.

Concession ouverte pendant midi, rare et appréciable quand on travaille toute la journée. Je m'y suis rendue pendant midi, j'ai été reçu par Nicolas, il m'a très bien accueilli et renseigné. Il m'a proposé un essai qui s'est révélé concluant. Je recommande vivement la concession de Châlons en Champagne.

Depuis hier j'essaye de les avoir pas possible la j'ai appeler pil poil à l'ouverture et ça fait 55 minute que j'attends il y a un soucis

Super concession, et surtout personel de qualité, encore merci a Valentin, jeune homme trés talentueux, qui a su me degoter un model Y a un prix canon, et en 7 jours !!!!

Très bon accueil, ayant commandé une TM3 sur le site internet mais livraison sur Seclin, on aurait pu m'envoyer balader. Orlane, commerciale sur place, s'est très gentiment et professionnellement intéressée à mes questions et dans le flou du process made in Tesla, elle et son collègue m'ont guidé et rassurés sur les choses à faire. Grand merci à vous, dommage que le véhicule n'était pas dispo ici, ça aurait été avec plaisir d'y revenir.

Après un problème lors d'une recharge (superchargeur) sur la route du retour, la voiture est arrivée au garage Tesla de Chalons et en une journée le diag et la réparation a été faite bravo à toute l'équipe du garage

Très satisfait de notre livraison à Chalons, merci à Baptiste qui a suivi notre dossier de A à Z, mais j'ai surtout apprécié le fait de récupérer mon véhicule au store de Chalons alors que c'était prévu à Valenton en région parisienne. Encore merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme. Je recommande.

Très bon accueil, conseils et suivi. J’ai été personnellement suivi par Baptiste qui a toujours été réactif lors de mes questions par email. Un plaisir de passer le cap du véhicule électrique. A bientôt pour une deuxième :-)

Aucun commercial ne s'est présenté a nous après 30 minutes dans la concession pourtant il n'y avait pas de client, aucun accueil.

Bien mieux que dans certaines concessions traditionnelles ! Une équipe jeune, volontaire et professionnelle à recommander sans aucune hésitation ! Bravo à vous de faire cette aventure Tesla une réussite !

Je suis propriétaire d'une Tesla S et en suis très content. J'ai eu une panne de batterie HT dernièrement et depuis je galère beaucoup et rencontre de gros soucis, ... Le dernier problème c'est que j'ai repris mon véhicule, réparé de la batterie HT mais avec une rotule de direction gauche tordue... et des soucis de direction. Tesla Chalons - la concession - reconnait que je n'avais pas ce souci quand je suis tombé en panne de batterie mais refuse de me réparer le véhicule prétextant que c'est le dépanneur qui a mal fait son travail... Le dépanneur est un dépanneur agréé Tesla et choisi par Tesla. De plus ce dépanneur - mes photos a l'appui - s'est pris sur le côté droit ! Le technicien Tesla a fait un test routier de 100km en ne décelant pas ce défaut alors que moi, simple conducteur il ne m'a pas fallu que quelques km pour réaliser l'anomalie et faire une vidéo pour en informer le garage ! C'est inadmissible d'être traité de la sorte. C'est un véhicule Premium qui est neuf, sous garantie et n'a que 40000km.... Je suis en galère depuis ! On est obligé de mettre une étoile mais cela ne le mérite même pas !

Merci a Mr BOUIS pour sa sympathie et sont professionalisme, lors de ma 1ere commande . Très bon centre ,très bon accueil.

Très bon accueil d'Eric, qui a été aux petits soins pour ma première livraison chez Tesla. Il a pris le temps de m'expliquer en long, en large et en travers la quasi totalité des fonctionnalités du véhicule. On s'ent qu'il est passionné. Je recommande ce Tesla Center pour son accueil et sa volonté de satisfaire la clientèle.

Enfin une succursale avec un excellent accueil pour une intervention sur mon coffre arrière de Tesla S dans des locaux digne de ce nom . Une particulière remarque pour le professionnalisme dont à fait preuve le Store supervisor Erich Orsetti qui nous à donner envie et confiance , pour poursuivre l’expérience Tesla à travers un modèle Y . Après la vente de mon modèle S prévu sous quinzaine , et bien que demeurant en région briarde ,je n’hésiterais pas à me déplacer une nouvelle fois sur ce point de vente afin de commander le Y. Alors encore bravo pour ce Supervisor et l’équipe qui l’entoure . N’hésitez pas à vous déplacer sur ce site , pour essayer ,commander et entrer dans le concept Tesla .

Service professionnel et sérieux suite à un souci de cardans. Manque juste le service nettoyage du véhicule pour être à la hauteur de l image de marque. Ça va venir je pense....

Personnel ultra accueillant, service rapide, efficace (pose d'un attelage) et locaux très confortables pour l'attente. Merci pour l'accueil souriant !

Contrairement à l’accueil commercial, celui côté maintenance n’est pas des meilleurs. Arrivé à 14h30 et seul dans les locaux personne n’est venu à ma rencontre. Après l’intervention et un changement des 4 pneus pour une facture de 1300 euros, un petit coup d’aspirateur intérieur aurait été apprécié. Mais cela sera pour une autre fois. A la reprise du véhicule un bruit du à une mauvaise fixation du bouclier de protection en dessous a nécessité un retour à l’atelier. Pas très rassurant sur la qualité de l’intervention. Sur le trajet retour, je m’aperçois que la climatisation n’est plus aussi performante, il faut baisser le point de consigne au plus bas pour obtenir du froid. Bref le service est loin d’être premium et c’est décevant.

un accueil chaleureux avec le sourire, des installations propres et modernes, magnifique showroom avec fauteuils très confortables et tables de travail, café et boissons à disposition, pour mon premier rendez-vous, j'ai été comblé et mon petit souci mécanique solutionné dans un temps record. Bravo à toute l'équipe, je vous recommande chaleureusement

Nous sommes venus aujourd'hui récupérer notre Tesla, tout s'est extrêmement bien passé. Accueil agréable, équipe très professionnelle, explications claires, tout était parfait. Bravo à toute l'équipe. Mon mari est ravi 😊

Très bon accueil, Hugo (Tesla Advisor) a fait preuve d'une très bonne connaissance et une véritable passion pour la marque. Nos questions ont trouvées réponses. Nous avons découvert une nouvelle façon d'envisager la voiture tant en termes de durée de vie, d'entretien ou de son utilisation. Le concept de l'automobile que nous connaissons tous depuis de nombreuses décénies prend un virage radicale. Un jour peut-être pourrons-nous prendre livraison d'un de leurs models.

Pour être clair en rentrant chez Tesla on rentre dans un autre univers automobile... ce constructeur a plus d'1 longueur d'avance en matière de véhicule électrique et si vous l'essayez, vous l'adoptez !!!

Monsieur Bouis nous a très bien accueilli et a su nous écouter et nous conseiller. Vendeur pro à votre écoute. Nous avons eu un essai qui c’est très bien déroulé avec de bonne explications. Croyez moi l’essayé c’est l’adopter il suffira juste de trouver le modèle associé à vos besoin.

Très bon accueil et réponse à toutes mes questions. Possibilité de tester les modèles sur place. Pour ma part, j'ai testé le Modèle Y. Comme précédemment avec la modèle S, je trouve plaisant de conduire une Tesla. Venez découvrir ou re-découvrir cette marque, vous ne serez pas déçu.

Très bon accueil. Essaie d'un model Y, propriétaire d'une m3. C'est immense et splendide.. en attente d'autres véhicules pour combler ses immenses locaux.. ! Beaucoup de recharge à Destination Tesla. A vous de découvrir, vous ne serez pas déçu !

Je recommande vivement cette concession Tesla, je suis passé un midi par hasard, malgré l’heure , l’équipe a pris le temps de m’accueillir, de répondre à mes nombreuses questions et j’ai pu essayer une model 3. Un grand merci !

Superbe rencontre, équipe agréable et répond très bien aux attentes de leurs futurs clients. Heureusement que mon expérience ne s'est pas arrêtée que par mon passage par la structure de Montpellier qui a été très mauvais. Encore un grand merci à Chalons.