CENTURY 21 Agence immobilière

Une expérience déplorable avec Century 21 Ornex, en particulier avec Mme Nadia CHENAB. Je n’ai jamais été aussi déçu par une agence. Dès le départ, tout laissait penser que le logement était quasiment acquis : premier à répondre à l’annonce, première visite, échanges téléphoniques et mails clairs… Il ne me manquait qu’un document : mon contrat de travail. Je l’avais clairement indiqué et précisé que je mettais la pression sur mon employeur pour l’avoir au plus vite. Je l’ai finalement obtenu dans un délai très raisonnable, et j’ai immédiatement voulu compléter mon dossier. Et là, surprise : c’est moi qui dois rappeler Mme CHENAB pour apprendre que l’appartement a été attribué à une autre personne… Sans même qu’elle ait la décence ou le professionnalisme de me prévenir. Aucun suivi, aucun respect du client, aucun engagement. À quoi bon faire toutes ces démarches si c’est pour être évincé sans un mot, alors que j’étais manifestement le candidat le plus réactif ? Century 21 devrait sérieusement revoir ses pratiques commerciales et son rapport à l'humain. À fuir. Et quand je vois les autres commentaires Google négatifs, franchement… ça ne m’étonne pas du tout.

On me demande de poser une demi journée pour visiter un appartement car d’après eux je dois me rendre flexible alors que c’est votre travail de proposer des horaires de visites plus élaborés que 10h-18h. Avec d’autres agences je n’ai pas de problème pour visiter des appartements entre 9 et 10h. Aucune flexibilité et manque de tact car « on a déjà 15 personnes sur cet appartement donc ça ne va rien changer votre dossier ». Travailler dans l’immobilier c’est parfois devoir prendre sur soi au niveau de ses horaires, mais il y aura toujours des gens qui se contenterons du minimum de ce que je vois. Pour information, j’ai eu affaire à la réceptionniste ainsi que Nadia CHENAB, bravo à vous 2 belle performance

Interlocuteurs très professionnels

Je fais entièrement confiance à Century 21 depuis mon arrivée en 2008 et si je vens mon bien, évidemment je ferais appel à vous.

Contactés pour une estimation, j’ai perdu beaucoup de temps: l’agent qui ne peut venir au RV et oublie de prévenir, 2 RV avant d’obtenir un montant concret, une analyse sur lequel on a passé très vite sans que je puisse obtenir une explication ni l’information par écrit et des relances par e-mail pour obtenir les informations restés sans réponse… pas un appel de la directrice en retour, à qui j’ai donné le feedback, pour essayer de gérer mon problème de satisfaction (au cas où je deviendrais cliente!) Je ne retenterai pas.

Merci pour l'accompagnement tout au long de notre projet. Un grand merci à Gaelle !

Je conseille Anaïs de cette agence qui est très professionnelle, impliquée, sympathique et comprend exactement le besoin de ses clients. Après 5 mois de recherche intense, elle a trouvé LA maison qui nous correspondait ! Je la recommande à 100%.

Personne très professionnelle qui connait son métier et qui nous a inspiré toute confiance.

Super Agence, très réactif et à l'écoute pour ses clients, merci à madame Chenab pour sa gentillesse et son professionnalisme

Je leur ai confié le mandat de gérance de mon appartement et je n'ai pas été satisfaite de cette agence

En plus que l'agent chargé de mon dossier arrogante, je lui ai envoyé un mail pour voir si elle était prête à faire un effort sur les frais d'agence contre l'octroi d'un mandat exclusif pour l'agence, et depuis ma sollication, l'agent n'a même pas prie la peine de répondre à ma demande même négativement

Bonne prise en compte des éléments donnés

J'ai reçu leur publicité malgré un autocollant stop pub sur la boîte aux lettres. Peu professionnel.

Bonjour, Je suis satisfaite de la réactivité des agences immobilières et j’espère que très prochainement ma maison pourra être vendue!

Approche très sérieuse, transparente. Estimation cartésienne et réaliste basé sur le marché local selon moi