CERVINIA CHAMBOURCY - FIAT - ABARTH - FIAT PROFESSIONNAL Concessionnaire automobile

Très bons pour vous vendre des voitures mais ensuite service client inexistant 😫 Atelier et concession injoignables après X appels et messages.

Souci avec une Fiat 500 achetée dans le nord de la France chez Spoticar Fiat. Du coup, je me rends au Spoticar Fiat a proximité de mon domicile. Je demande 2 choses : un stylo de retouche pour la peinture (rien en stock, sur commande, malgré 1 rappel et 1 mail, 0 réponse). Second problème : je demande une prise en charge de mon soucis de colonne de direction (sous garantie) et la réponse (de l'agent technique au demeurant super sympa) il vaut mieux aller a Coignières (genre 30 mn de route) eux ont les compétences lol bref, besoin de rien, rendez-vous dans cette concession. Et la photo prise dans le hall ce jour la illustre le sérieux de l'endroit...

quelle mésaventure!!! voyant rouge qui s'allume en mars 2025 sur un véhicule acheté en octobre 2024 avec une seule clé sur cette concession (proposition de déclaration de perte et faire jouer assurance banque pour refaire faire une autre clé ) ... appel service Atelier qui me répond : ne pas pouvoir prendre mon véhicule en charge avant avril (technicien électrique en arrêt maladie) la responsable atelier ou autre personne me répond avec condescendance et ne trouve pas de solution sauf faire appel a l'assistance Spoticar qui elle même ne trouve pas de solution sauf remorquer mon véhicule je ne sais ou !!! Après plusieurs mails on me rappelle juste pour me dire : on ne peut pas prendre votre véhicule en charge : échange LUNAIRE !!!!! Nous prenons l'initiative d'appeler la concession CERVINIA Coignières le chef atelier très professionnel nous propose de passer le véhicule à la valise et identifie le problème tout de suite et nous propose un rdv certes deux semaines après mais véhicule est réparé et sous garantie pour vous vendre un véhicule pas de souci / SAV Nul à fuir !!!! aucun dédommagement proposé Merci COIGNIERES

Ne répond jamais au téléphone. Très difficile d’obtenir des informations. Les délais sont interminables, sans explication claire. Très déçu du service.

Par où commencer 😅🤦‍♀️, après 10 appels sans réponse j ai réussi à avoir l accueil …. J étais en panne avec ma fiat 500 … le dépanneur étais en route pour récupérer mon véhicule qui gêner la circulation et la stupéfaction ils ne peuvent pas prendre mon véhicule avant le 14 mai donc en gros le garage FIAT le plus proche était Chambourcy ils ne peuvent pas me dépanner avant un mois la standardiste Ne me propose aucune alternative et ne me renvoie même pas chez un confrère bref… Pour acheter une voiture y’a pas de soucis et pour le service après-vente mon dieu à fuir

Bon accueil mais malheureusement pas de suivi après notre passage. Nous attendons toujours l'appel du commercial. Même si il n'a pas la réponse, ce qu'on peut entendre, la moindre des politesses aurait été de nous rappeler. Dommage !

Super accueil , pas facile pour trouver une poace

J’ai été très bien accueillie dans cette concession où j’ai trouvé une équipe professionnelle, à l’écoute et particulièrement agréable. On sent une vraie attention portée au client, sans pression, avec des conseils justes et bienveillants. Merci encore pour cette belle expérience

Nous avons acheté une Fiat 500 d'occasion auprès de Marine qui nous a conseillé et accompagné jusqu'à la livraison de notre véhicule. Accueil parfait avec gentillesse et sourire. Nous vous la recommandons à 200%. Plein de ventes à Marine ! Bruno et Valérie

Tres satisfait de notre achat d'occasion , très bon accueil commercial

Je suis venue pour l’entretien de ma voiture en février 2025. Jennifer s’est occupée de ma Fiat avec beaucoup de sérieux. Son accueil a été très agréable et aussi beaucoup de flexibilité par rapport à mes contraintes. Merci pour votre professionnalisme.

Un grand Merci à ce concessionnaire et en particulier son responsable. Tout s’est très bien passé de la commande de ma Fiat 600e à la livraison ! Et même après pour la constitution du dossier de la prime bonus. La voiture est quant à elle, super !!

Personnel chaleureux, gentil, attentionné pour votre véhicule. Merci à Jennyfer et à l’équipe de l’atelier pour le service impeccable de la réception à la restitution.

Merci à toute l’équipe APV et Jennifer pour avoir résolu le problème de notre Fiat. Équipe très professionnelle et très réactive ! Merci à Jennifer et son équipe 😉

Pris possession d'une fiat 500e prima d'occasion le 5 décembre. Nous remercions Mathieu pour son accueil, la qualité de son exposé et sa disponibilité. Nous sommes très satisfaits de notre achat et nous recommandons cette concession sans aucune réserve.

Je ne suis pas allé chez fiât, mais chez Citroën, la place de parking pmr est toujours encombré par les véhicules, ou est le civisme

Accueil, prise en charge et réparation rien à redire. Tout est parfait. A chaque fois que je fais appel à Jennifer, elle prend le temps de s'occuper de moi et trouve une solution. TOP !

Un grand merci à toute l’équipe de ce concessionnaire Fiat pour leur professionnalisme et leur sérieux ! J’ai confié ma voiture pour la peinture du capot et d’une porte. Malgré quelques soucis initiaux sur la couleur et la finition, l’équipe a su prendre les choses en main avec beaucoup d’écoute et de réactivité. Ils ont fait toutes les démarches nécessaires pour corriger la différence de teinte et, face à un désaccord avec le prestataire, ils ont cherché une solution satisfaisante pour toutes les parties. Leur geste commercial témoigne de leur engagement envers la satisfaction client. Je recommande sans hésiter ce concessionnaire pour leur sens du service et leur sérieux. Bravo à l’équipe ! 👏🚗

Je n'ai que des remerciements et compliments à adresser à Mathieu pour son accueil, son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés lors de l'acquisition d'une Fiat 500e. Un grand merci!

Très déçu. Le standard ne répond jamais, on est baladé de concession en concession. Personne n'est capable de répondre ou de résoudre des problématiques importantes.

Je découvre ce garage suite à une panne sur ma 500e. Je suis extrêmement ravi de l'accueil et du professionnalisme de la personne qui m'a accueilli. La panne est connu et parfaitement décrite. Le RDV est pris, à suivre.

Ayant pris possession d'une Fiat 500e ce matin je n'ai que dés compliments à faire à Mélanie pour son accueil, sa disponibilité rt son professionnalisme. Le véhicule m'a été livré en parfait etat de préparation et la prise en main faite de manière claire et précise. Un grand merci pour tout et la légendaire gentillesse des Mauriciennes s' est une fous de plus confirmée! Bravo à toute l'équipe, ne changez rien. Jean-Francois Lefaure

Merci à Mélanie pour son professionnalisme lors du renouvellement de notre LOA pour la Fiat 500, la voiture a été livré rapidement et correspond à nos attente

Expérience client absolument parfaite. Personnel accueillant, très gentil et très compétent. Fortement recommandé Edit : seconde fois que nous avons affaire à eux. C'est toujours autant un plaisir, toujours aussi compétents, dévoués, impliqués et gentils.

Voiture achetée sur le site la centrale au garage PGM Italie. Alors que j'habite en Haute-Savoie. Il faut avoir du courage pour acheter une voiture en visio. Je recommande le garage PGM Italie, Mr G. est un commercial bienveillant, honnête. Le véhicule est conforme à la description faite par le commercial et à la visio. Merci et bonne continuation à l'équipe. Cordialement

Bonjour, trop satisfait de toutes les prestations, de la vente à la constitution du dossier de crédit et la transparence de communication. Tout paraît si simple avec de vrais professionnels. Même la souplesse de la date et heure (exceptionnelle)de la livraison. Un grand merci à Mélanie pour son professionnalisme, son accueil , toujours souriante, sa gentillesse et sa disponibilité. Pour une première fois chez Fiat. J'avoue, c'était impeccable. Très satisfait de la concession à chambourcy. Merci Jean G

Nous avons réceptionné notre FIAT 600, le 9 avril 2024. Accueil charmant & très professionnel de Mélanie qui a pris le temps de nous faire faire connaissance avec notre belle italienne. Nous recommandons vivement cette concession qui allie gentillesse, disponibilité & professionnalisme. Merci pour tout. Frédérique & Claude TAPHANEL

Concession Abarth de (très) loin la plus sérieuse de toute l'île de France. Jennifer gère à merveille les clients et trouve toujours des solutions à tout. Alister, le génial mécano au doigt d'orfèvre reste le plus qualifié de tout le réseau. Merci à toute l'équipe, ne changez rien ;-)

Je recommande, accueil au top avec des conseils pratiques! Toutes les personnes font leur travail au top! Pensée à Jennifer qui nous a énormément aidé, rarement vu une personne autant dévoué dans son travail qui a su quoi faire à quel moment, a su nous rassurer et nous rend la voiture plus propre qu’elle n’était avec le phare changé! Je recommande

Mélanie s'est occupée de nous durant tout le processus d'acquisition de noter fiat 500 électrique. Au delà de son professionnalisme, sa bonne humeur et son accueil chaleureux sont deux belles valeurs à souligner ! Je vous recommande cette concession les yeux fermés !

La vendeuse commerciale Mélanie est très professionnelle, souriante et aimable. L’équipe est soudée. Jennifer sait de quoi elle parle et est à l’écoute de ses clients. Cervinia Fiat Chambourcy vous aides dans vos recherches de véhicules avec un rapport qualité/prix raisonnable.

Jennifer Aubry et son équipe redonnent foi dans l'humanité. Après que le garage de Fiat Boulogne m'ait vendu un véhicule qui s'est bloqué 48H après livraison (!!!) au point neutre à 90kms avec un enfant de 2 ans à l'arrière, me retrouvant bloquée sur une voie sécurisée avec camions arrivant en face, ma voiture a été remorquée au garage Cervinia. Jennifer a fait en sorte que je sache le jour même le problème ( BVA morte, embrayage mort, coupelles d'amortisseurs KO, vitre conducteur sur le point de me tomber dessus) - là où le directeur de Boulogne m'avait signifié que si problème j'aurais dû avoir un témoin lumineux ! Elle m'a ensuite aidée à contacter Spoticar (qui a refusé la prise en charge au passage), puis le garage de Boulogne, elle a essayé de procéder à des rabais pour que ma voiture soit réparée chez eux, mais malheureusement Boulogne a refusé et ils se sont engagés à un remboursement du véhicule (toujours pas fait à l'heure où j'écris cet avis). Ils ont attendu jusque 19h que nous puissions aussi récupérer nos effets personnels dans le véhicule, même si cette attente n'était que pour nous. Enfin, madame Aubry veille à mes intérêts face à un professionnel qui se joue de ma méconnaissance. Merci. Heureusement qu'il reste des gens honnêtes et humains, et pour Fiat des collaborateurs qui font en sorte de conserver l'image de marque que d'autres réduisent à néant en une vente.

À la suite de l’achat de mon véhicule de 70kms au compteur (neuf, mais d’après le garage véhicule de démonstration) effectué en novembre 2022, Mélanie M. (conseillère commerciale) m’a demandé de mettre une note d’au moins 8/10 sur un questionnaire de STELLANTIS pour éviter d’avoir des pénalités. Lors de la livraison, le véhicule n’était pas propre et le plein non effectué (j’ai quand même fait 500 kms A/R pour venir chercher le véhicule). À la suite de ce constat, j’ai refusé et j’ai averti la conseillère que je ne mettrai pas cette note. Après discussion avec son directeur, celle-ci me promet le 1er entretien en échange d’une belle note, donc j’accepte. Après avoir reçu le contrat, il est stipulé de faire l’entretien au bout de 1 an ou 15000 kms. Il y a quelques jours je veux prendre rendez-vous chez FIAT mais on me dit qu’il n’y a pas de contrat actif. J’appelle la conseillère commerciale qui me dit que le contrat est caduc, que c’est à la date de mise en circulation et non à la date d’achat (j’aurai dû faire le 1er entretien au bout de 6 mois) Omission ou mauvaise information ? De ce fait, le directeur de la concession revient vers moi et d’un ton hautain me dit « c’est votre faute ». MORALITE : Suis-je concessionnaire ? Suis-je conseiller commercial ? Est-ce de l’abus de confiance ? Omission ou mauvaise information ? De ce fait je n’ai pas d’entretien, il gagne les 189€ et ils ont eu une bonne note, elle n’est pas belle la vie ? On nous déroule le tapis rouge lors de l’achat, mais quand il y a un problème il n’y a plus personne. GARAGE ET DIRECTEUR A FUIR !!!

Que dire ? Deux passages dernièrement une prise en charge du véhicule avec professionnalisme et des explications claires. Une réception après intervention d'un véhicule près à repartir chargé et propre 👌Fiat 500 électrique.

Service commerciale n'est pas sérieux. Lorsque on donne une promesse à un client on devras l'assumer ( Nissan JUKE). Lorsque on viens pour tester un véhicule et de loin, on attends de vous les formalités pour acheter donc vous devez nous faire une réponse dans les délais que vous avez annoncé et non pas faire le silence sachant j ai relancé. Apparement c est un concessionaire délaissé sans management! Suite à la discussion avec M le directeur. Je l ai contacté samedi par message sans retour. Je lui appelé par téléphone, qu il m à confirmé q un commerciale M appelerais. J ai cru je vais changer d avis Mais je pense le debrief n'est pas finis encore vu le sujet est dure dure J ai vu la voiture est vendu sur la centrale et il compte me faire un retour. Merci cervinia.

moi qui laisse usuellement peu de revues, je tiens à remercier Mme Aubry pour son service exceptionnel. Ma Fiat 500 s'est mise à faire un bruit impressionnant sur l'autoroute. J'ai réussi à aller à la concession dont je ne suis pas client. Mme Aubry est venue immédiatement, a demandé à un technicien de venir voir tout de suite le problème (une bougie avait laché) et m'a proposé de fqire réparer en moibns d'une heure. Comme je ne pouvais attendre, elle m'a appelé un taxi et attendu en fin de journée après la fermeture habituelle pour que je puisse récupérer le véhicule. Le tout avec beaucoup de gentillesse. Merci!!!

Au delà d’être convaincu par la Fiat 500 électrique, la concession est propre et le personnel agréable, même avec notre venue avec nos 4 enfants. Merci à Mélanie MARDAYMOOTOO, qui nous a très bien conseillés par rapport à notre besoin. Au delà de son professionnalisme, sa bonne humeur et son sourire sont un gros plus qui met dans de bonnes conditions pour faire l’acquisition d’un véhicule

N'allez pas chez Cervinia Chambourcy, Coignières, et Viry Châtillon. Le personnel est incompétent et sans considération vis a vis des clients. Véhicule commandé en juin 2022 et je n'ai toujours pas été livré. Date de livraison annoncée à la commande novembre 2022. Depuis cela fait 5 fois qu'ils reportent ma livraison sans jamais me prévenir qu'il y a un retard supplémentaire. Les commerciaux ne répondent pas aux messages, du coup je demande au directeur de la concession de chamboucy Mr de Olivera de leur demander de répondre mais toujours rien. Par contre au téléphone j'ai le droit aux beaux discours habituel. A l'écrit c'est autre chose qu'à l'oral! Pas de traces...

Venu lors d'un weekend portes ouvertes pour me renseigner sur la Fiat 500 électrique, j'ai été très bien accueilli par Mélanie, commerciale de la concession. Très professionnelle, elle a parfaitement répondu à toutes mes questions. Après un essai très concluant du véhicule j'ai signé immédiatement un bon de commande. Concession très sympathique avec une équipe commerciale dynamique et sérieuse. Je recommande.

Je ne vais pas mettre une étoile car l'accueil était très bien et le garage prête un véhicule pendant le diagnostic, de ce point de vue c'est parfait. Problème de papillon, le garage m'en propose un reconditionné pour payer moins cher. Je vous présente en photo le devis avec le prix du boîtier papillon reconditionné proposé par le garage, 1150€ hors main d'oeuvre. J'ai démonté le papillon et récupéré la référence, le prix d'un boîtier papillon neuf sur un site réputé est d'environ 100€. Je précise que le papillon à 100€ est le même que celui d'origine. Bref un tel écart de prix c'est vraiment n'importe quoi surtout que celui à 100€ est neuf.

J'ai acheté mon véhicule par internet et le suivi a été effectué par Cervinia Chambourcy. La communication a toujours été de très bonne facture et les quelques soucis réglés rapidement par Mélanie. Je recommande!

Un très grand merci à Jennifer Aubry et toute son équipe pour la prise en charge de mon véhicule. Un accueil chaleureux une écoute et une conscience professionnelle qui font réellement plaisir. Un service après-vente et des mécaniciens aussi consciencieux, (notamment celui qui s'est occupé de ma voiture ) cela devient si rare aujourd'hui. Vous pouvez y aller en toute confiance.

Entretien de notre Fiat 500: révision, distribution et contrôle technique. Tout parfait, de la prise de rdv jusqu’au rendu du véhicule. Prise en charge par Jennifer : accueil, disponibilité, rapidité d’intervention, véhicule de prêt top (500 électrique), bref très satisfait.

Nous avons choisi d’acheter notre véhicule chez Cervinia Chambourcy et franchement cela a été très simple. La jeune femme qui a suivi notre achat est top : professionnelle et sympathique !

J'ai rarement été reçue par une équipe aussi accueillante et compétente. Un coup de chapeau tout spécial à Jennifer de l'après-vente et à son génial mécano, un vrai orfèvre. Je ne peux que vous encourager à y aller : amabilité, efficacité et sens du service. Petite astuce pour trouver cette concession Fiat, il faut d'abord rentrer chez Citroën ;-) Andiamo !

Excellente expérience dans cette concession. Mélanie a été au top avec un accueil très chaleureux et compétent. La voiture a été livrée dans les délais (très rapidement) et tout était parfaitement clair. Je n'ai plus qu'à profiter de ma Fiat 500 électrique !

La concession FIAT à recommander ! Il me fallait une 500 rapidement et Mélanie m'a proposé une formule adaptée à mes besoins. Suivi parfait de la commande à la livraison (dans les délais) ! Merci pour votre écoute et la qualité du service.

Très bonne expérience dans cette concession. Accueil chaleureux de la part de Mélanie qui a su répondre parfaitement à notre besoin. Nous sommes repartis avec une Fiat 500 électrique au top! Les délais de livraison ont été respecté, c'était très rapide d'ailleurs.

Excellent accueil, très bons conseils. Bien meilleur que Fiat qui se trouve au rond point. Mélanie est très pro et très souriante, ce qui facilite le contact. Je n’ai plus qu’à m’armer de patience pour recevoir mon petit bijou : Fiat Prima électrique Green ocean. Seul bémol : la concession n’est pas facilement visible depuis la nationale. Il manque un panneau d’indication sur la nationale. Elle est accolée à Citroën sur la nationale en direction de St-Germain-en-Laye.

Une concession au Top, avec un accueil agréable et un service toujours de qualité. Une mention spéciale pour Jennifer, toujours très pro, qui connait bien son métier, et favorise aussi la qualité d'une bonne relation client et fidélisation. De loin la meilleure que j'ai eut avec une concession, à garder donc à vie ! ;) Je recommande vivement !