CEVA Logistics Service logistique

Bien des fois nous laissons uniquement un avis lorsque cela se passe mal. Mais ici, je tiens à remercier Virginie qui s'est chargé de mon problème de colis manquant. Elle s'est assurée d'avoir tous les éléments, et a cherché rigoureusement afin de retrouver mon colis, resté à quai à la plate-forme précédente. Je l'avais appelée début d'après midi et milieu d'après midi j'avais ma réponse et le colis était à nouveau prêt pour livraison. Le lendemain matin à 9h30 le colis était chez moi. Une erreur peut arriver et c'est aussi humain d'en commettre, ce qui compte c'est de résoudre cette erreur. Alors merci à Virginie, merci pour votre professionnalisme et votre suivi ! De nos jours c'est bien rare de trouver des personnes comme vous. Adrien

Aucun respect avec les clients ma femme a pris un jour de congés exprès pour la société vienne chercher un retour entre 10 h et 17 h personne et venu,meme pas un appel... franchement ce pas du sérieux..

Lamentable, ils fixent un rendez-vous pour une livraison, de 9h à 17h, et ne viennent pas, pas d'appel, rien du tout, et pour réussir à les joindre, bon courage.. ils ne répondent jamais.. vraiment lamentable..

livreur indigne de ce nom : vous fixe un rdv de 9h à 17 h (une journée entière) alors qu'il n'a pas le matériel à livrer et ne vient pas vous propose un autre RDV vous acceptez entre 09 et 12 heures mais vous ne voyez toujours personne au téléphone, si par hasard une personne passe par là, c'est pour rompre la communication : UNE HONTE par internet le dialogue est en british !!!

Lamentable livraison au bout de l impasse 2 colis lourds soit 50 mètres a charier a fuir surtout que le camion pouvait rentrer dans la rue

Livreur désagréable et laissant une transparente de 160kg sur le trottoir communal. Il serait judicieux de réapprendre la politesse et le service au livreur du jour.

Les délais de livraison n’ont pas été respectés. J’ai du me déplacer à l’entrepôt. Personnel sympathique mais disant ne pas avoir ma commande complète (1/3 cartons), 30mins après (2/3 cartons) on me dit de rentrer chez moi et qu’on me rappellera. Finalement après 1 HEURE D’ATTENTE je repars enfin par miracle avec tous mes colis.

J'ai recherché CEVA Logistics et Google m'a amené chez GEFCO. Sois prudent. c'est ZA d'Arvigny

Chers Consommateurs, Société a fuir, j’ai été agresse par un livreur qui a clairement pris le pied sur moi car je suis une femme sans défense. Je vous résume mon histoire : Le livreur est arrivé dans ma ville avec un gros camion et il ne pouvait pas passer dans ma petite ruelle jusqu’à là je suis compréhensive. Donc je lui ai proposé de mettre son camion dans le parking en face sachant que j’ai vu qu’il était équipé d’un tire palette celui ci a refusé de me livrer le colis sous prétexte que les conditions ne le permettait. De ce fait il n’a pas voulu mettre le colis au pied de mon immeuble et qu’il s’en sort sans aucune sanction malgré la perte de temps que son comportement désagréable. Quand j'ai contacte la société on m’a assuré que le livreur reviendrait avec un véhicule léger et qu’il va me livrer au pied de l’immeuble. Lendemain, le livreur revient avec le gros camion et il s’énerve et m’a insulté car j’ai refusé qu’il me livre le colis sur le trottoir sachant que j’ai payé ma livraison la moindre des choses c’est qu’on me livre au pied de l’immeuble. Cette société très malhonnête a osé me dire que les livreurs ne sont pas assurés pour rentrer dans la résidence privée et qu’il fallait lire les conditions générales A savoir que j’avais déjà pris en compte les conditions de livraison dans les CGV bien avant et il n’y a aucune mention ni article qui précise ce qu’il m’avance donc je considère que c’est de la publicité mensongère et que vos prestataires sont des incapables. De ce fait, j’ai fait une main courante qui a mon sens n’aura pas beaucoup de poids mais je ferais un recours auprès de l’inspection du travail dans ce sens car rien n’a été notifié de la sorte lors du passage de ma commande sur le site ManoMano. Selon moi et comme son nom l’indique (sans jouer sur les mots) « livraison à domicile » veut dire que le colis devrait être livré chez moi surtout pour un colis de ce poids. Ce n’est que lors de son problème que j’ai appelé CEVA LOGISTIQUE qu’on m’a informé que la livraison n’est pas complète et que celle ci s’effectuera au pied de l’immeuble et qu’il était navré de me l’annoncer que maintenant. Cette information devrait être porté à la connaissance du client en amont et pas après. D’autant plus, si mon colis subit un choc ça sera pour ma charge. Normalement cela me paraît logique que tout colis lourd type machine à laver etc soit livrer au domicile du requérant et non dans le parking. C’est la première fois que je vois ça. J’espère que mon commentaire vous aidera à bientôt 👋🏽

À chaque livraison, le chauffeur oublie le problème de circulation des poids lourds dans ma ville, abandonne la livraison pourtant programmée sur rdv et ne prévient même pas ! On l'attend toute la journée pour rien ! Lamentable !

Je constate que mon avis n'est pas publié pour une raison inconnue : je réitère donc ! Je confirme une livraison déplorable ... non effectuée par le livreur attendu (pourtant annoncée par SMS quelques jours avant) . La palette était éclatée dans le camion qui visiblement ne livrait pas le type de marchandise que je recevais. Mes cartons sentaient le fuel. A fuir et c'est la 2° fois que je rencontre cela via GEFCO J'informe l'expéditeur de mon colis qui confirme avoir expédié une palette sous blistère avec 17 colis ; ils sont arrivés en vrac avec les taches et odeur de gazole !

Je ne pense pas qu’on puisse être plus mal aimable que ces livreurs…

Super gentil à l'accueil, et la marchandise remise avec succès !!!

Bien accueilli et bien dirigé pour le retrait de la commande. Personnels très sympathiques de bon matin. Rien à dire. Bravo à toute l'équipe 👏

Service lamentable. Après avoir posé une journée de travail et avoir attendu toute la journée personne n’est venu me livrer. Je me suis déplacée au dépôt et on m’a donné que la moitié de ma commande. Le reste n’est toujours pas livré après 2 mois d’attente ! Aucune solution n’est apportée par cette société qui est elle même responsable des erreurs commises. La pire société de livraison à qui j’ai eu affaire. Aucun suivi de dossier. Service client médiocre personne ne répond jamais au téléphone

Gefco devait nous livrer le vendredi 12.05, puis un impératif et une livraison a été prévue pour le lundi 15.05. Finalement, le lundi 15 aucune nouvelle. On appelle Gefco qui nous répond : on n'a pas pu vous livrer car on ne sait pas où est votre palette Gefco précise que la palette est présente en informatique mais qu'ils ne l'ont pas physiquement et qu'ils ne savent pas où elle se trouve... Aucun appel de leur part pour prévenir! Personne chez eux ne s'inquiète de savoir où est passé la palette et chaque fois qu'on a quelqu'un en ligne virgule il dit que c'est son collègue qui s'est trompé! Notre chantier est complètement bloqué à cause de leur promesse non tenue et de leur suivi catastrophique! Suivi des livraisons déplorable! Au bout du fil vous aurez des conseillés qui sont là simplement pour faire leurs heures, et qui ne se soucient absolument pas du suivi et de la satisfaction de leurs clients! Vraiment dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles ! A FUIRE!

Satisfait du service. Appel, mail, comptoirs carriste. Ils sont des pro.

Il faudrait peut être un jour penser à mettre du personnel qui soit un peu plus actif. Je ne parle pas des caristes mais plutôt ceux qui donnent les papiers de départ... une catastrophe. L'ancienne façon de récupérer les documents de route étaient bien plus simple quand c'était dans les casiers... pas de perte de temps

Service lamentable !!! payer 45€ de livraison pour ça ? Une plage de livraison de 9h à 16h. Un livreur agressif qui vous parle mal, vous met la pression 8 appels, 4 messages vocaux lunaires. Pour laisser ma femme se démerder avec 74kg de paquets volumineux au pied de l'immeuble. NUL

Trop d'attente pour le déchargement des remarques

On m’appelle pour fixer la livraison. Créneau 9h-17h ok.. vendredi Matin 9h30, on me rappelle pour m’indiquer que finalement on ne pourra pas me livrer ce jour, mon colis n’étant pas à quai. Je leur demande gentiment de trouver une solution pour le livrer samedi on me dit que je serai rappelé dans la journée, et bien sûr —> pas d’appel ! Accueil téléphonique très froid, personne désagréable. Lundi matin livraison fixée à mardi, mardi le livreur livre .. ou ça ? Pas chez moi mais au milieu de la cours, il a laissé la palette avec mon colis , heureusement que le gardien m’en a informé ! Cette société de logistique et transport est scandaleuse.

Une société de voleurs, vous indiqué informatiquement que le colis livré mais rien dans la boîte au lettre, 6 colis volé par la société en même pas 1 mois . Déçu

Très bon accueil, commande récupérée sur place, personnel agréable et souriant.

Chef de quai de nuit et manutentionnaires très sympa

Service de livraison incompétent. Revoyez votre organisation et votre recrutement

Société de livraison qui ne communique pas avec les clients, et qui ne les informe de rien concernant les retards. De plus, aucun effort pour régler les problèmes qu'ils créent eux-mêmes. De plus, accueil téléphonique froid par la dame en charge de l'organisation de la logistique et de la prise de RDV.

Un avis négatif de plus, rdv ce jour, bloqué à la maison toute la journée et à la fin un message : absence destinataire , alors qu’on les attendaient!! Faut que les vendeurs arrêtent de faire appel à ces boîtes

Rdv fixé sur une journée entière ou ns sommes bloqués à la maison de 9h a 17h, le jour même on m'appelle à 9h30 pour m'indiquer que je ne serais pas livré car mon colis est tout simplement manquant à quai... Beaucoup de promesses, zéro suivi! Obligé de relancer chaque jour... Le fournisseur me renvoit un nouveau colis mais encore une fois efficacité ZERO du site de Moissy ! Heureusement la personne sur le site de Gennevilliers est plus efficace et assure un réel suivi. A fuir !!!!

Très aimable bel accueil très vite servie .

Après avoir attendu plus de 2 semaines un colis censé arriver en 3 jours, j'ai eu la joie d'apprendre que les créneaux de livraison sont uniquement en semaine de 9h à 16h. Donc quand on travail, impossible de se faire livrer, a moins de poser un jour de congé. Je programme une livraison un jour où je ne suis pas là mais où ma voisine peu réceptionner ma commande. Dans un premier temps il me dit qu'il n'y à personne au nom indiqué et qu'il ne peut pas se permettre d'attendre ( ce que je comprends parfaitement ) sauf que je suis étonnée car ma voisine est chez elle. Je lui demande de me confirmer l'adresse et je m'aperçois rapidement qu'il n'est pas dans le bon bâtiment. Il fini par me confirmer qu'il n'est pas au bon endroit mais veut partir car il à déjà perdu beaucoup trop de temps. Si l'erreur venait de moi, je cautionnerais, seulement ce n'est pas le cas. J'insiste en lui disant que ce n'est pas de mon ressort et que j'attend cette commande depuis longtemps. Je lui envoie la photo de mon bâtiment sur son portable afin de l'aider dans sa livraison. Il m'informe qu'il à trouvé et sonné mais que personne ne répond. Seulement lors de mon retour le soir, ma voisine me dit ne pas avoir quitté son domicile de la journée. Je programme donc une nouvelle livraison en changeant l'adresse postale ( à 5 minutes de chez moi chez moi ) chez ma grand mère. Cette fois ci pas de problème pour trouver seulement il à déposé le colis devant la porte de l'immeuble sans même faire l'effort de les faire glisser jusqu'à la porte d'ascenseur qui est à 1m. Une femme de 75 ans doit donc porter et déplacer des colis d'un certain poids parceque le livreur n'a pas jugé bon de les déplacer de quelques centimètres. Tout cela est vraiment décevant. Lorsque j'ai eu le service gefco en ligne pour leur expliquer le souci, je suis tombée sur une femme très sympathique qui été plutôt désolée du problème rencontré. J'ai rappelé quelques jours plus tard pour demander une modification d'adresse ce qui à été fait sur l'instant et ce qui m'a permis de reprogrammer rapidement une nouvelle livraison. C'est navrant de voir que des sociétés avec une certaine notoriété ne sachent pas mieux recruter.

Établissement correcte il y a un sanitaire

Je met 5 étoiles à cette agence surtout pour le chef d’équipe et un livreur nommé Cesar ! Je devais être livrer une certaine date précise mais lun des livreur n’est jamais passer et à noter qu’il n’y avais personne chez moi... je me suis donc déplacer à l’agence. Le chef d’équipe a directement pris la directive de me faire livrer alors que le service livraison était terminer (18h30). Et le nouveau livreur nous a même aider à monter les meubles se qui ne devais pas faire de base car je n’est pas payer pour ce service. Très appréciable. Merci à vous.

Livreur malhonnête et incompétent , ne sait même pas lire un GPS , hiérarchie complètement inexistante qui couvre les agissements de ses chauffeurs , une étoile car je ne peux pas mettre moins ...........

Le premier jour j'ai eu une mauvaise impression sur le site, mais après les jours suivants tout s'est très bien passé très poli et serviable.

A fuir!!! Livreur mal poli, insolent et qui est même conscient de son manque d'éducation . Il parle très mal et te suggère d'ailleurs de faire une réclamation car il en a rien à foutre.

service de suvis et de remise du colis efficace mais accueuil téléphonique mal aimable de la secrétaire sur ce site de Moissy et ne trouve rien de mieux que de proposer des rdv de remise de colis le samedi aprem quand tout est fermé. On la remercie donc bien pour l'efficacité de son travail!

Deux étoiles à cause de la deuxième livraison d'un article complètement défoncé par le premier livreur (article que j'ai du racheter bien sûr). Première livraison d'un colis (lourd j'en conviens) catastrophique. Le livreur a carrément balancé mon colis sur le bitume et a pris le large sans que j'ai eu le temps de vérifier. Résultat, matériel inutilisable. Lors de la deuxième livraison de l'article de remplacement, date de livraison inconnue bien que j'ai le mail de confirmation. Aucun souci avec la personne du service commercial qui a réussi à inclure mon colis dans la tournée et aussi à faire en sorte que cela ne soit pas le premier livreur qui revienne. Résultat, le coup de gueule a fonctionné car cette fois le livreur a porté mon colis et l'a déposé devant l'ascenseur de mon immeuble. Ce monsieur relève le niveau plus que médiocre que j'ai de GEFCO et au moins, contrairement à beaucoup, honore sa profession. Je sais que les livreurs ne peuvent pas s'attarder chez les clients, mais entre assurer le minimum syndical, être correct (car le premier était à la limite du tutoiement avec moi (ce qui n'est pas passé car je l'ai remis à sa place vite fait) et faire correctement son travail, il y a quelquefois un vide abyssal.

Transporteur à éviter absolument, perte de colis, ils ne savent pas où il est passé . Quand vous appelez leur centre à Moissy, ils vous font poiroter de longues minutes et mettent votre patience à rude épreuve. Désolée pour les enseignes qui travaillent avec Gefco, mais je ne commanderai plus leurs produits s'ils ont ce transporteur pour expédier leur colis.

Transporteur en carton c'est le cas de la dire, Une etoile c'est déjà de trop. A fuir absolument, raccroche au nez des gens quand ils appellent, injoignable par la suite... enfin bref que des soucis. Il n'y a cas voir tout les avis les concernant mdr...

Juste une arnaque ,j aurai dû prendre en compte les avis google ,rdv pris et le livreur n est jamais venu ,pour nous dire au téléphone qu' on ne sera pas livré et qu' on ne comptait pas nous prévenir . Une journée de prise au travail pour rien et même pas des excuses ,juste inadmissible ,déplorable ,aucun professionnalisme.

Arrive à ne pas livrer motif erreur adresse jusqu'à preuve du contraire je ne suis pas folle je connais mon adresse ... vous êtes sur elle existe? Sans blague j'y habite .on vous rappel depuis personne. Résultat j'ai du rappeler et personne tout le monde c'est fait la mal . Et par miracle un gentil chauffeur m'appel début de soirée il avait fini sa soirée mais à du en chemin se taper le boulot du collègue après avoir fait 12h de boulot le pauvre et d'après ses dire ne pas livrer avec certain motif pour finir plutôt c'est courant chez certain alors j'avais mis une étoile car le fonctionnement meritait 0 mais bon ils on pas reprogrammer la livraison on trouver une solution sans me prévenir sa moyen et le chauffeur respectueux et qui ma livrer jusque dans mon jardin hors pas obliger jaugmente ma note à 3etoiles pour son service .

Sans surprise j'ai attendu de 9h à 17h pour rien! pourtant RDV pris dès que j'ai eu le mail. Service livraison dur à joindre, pas une livraison zen. 3 étoiles car j'ai pu malgré tout les joindre par tél, personne agréable et vu que le chauffeur n'est pas passé a demandé une livraison le soir même! à 19h j'ai été livré par un chauffeur sympathique! je n'y croyais plus.

service horrible , ne passer pas eux... Mérite meme 0 étoile

Je suis écoeurée. attendu de 9h à 17h sagement le livreur, pour finalement que le site marchand me contact car celui ci aurait précisé que j'avais refusé la marchandise !! En appelant pour essayer de comprendre : personne au service livraison, en appelant le service client, on me rebascule sur ce service fantôme, toujours personne en ligne au bout de 10min de balade sur leur serveur téléphonique. Evidemment un colis de 16kg, on le garde au fond du camion, et on prétend que le client le veut pas c est plus simple !!

Service plus que mediocre!!!! Colis extremement urgent prevu en livraison vendredi on m'appel le jour même pour me dire que finalement il n'arrivera pas ce jour . On prevoit la livraison le lundi qui suit du coup obligé d'annuler mes rdv pro du samedi Je me deplace à mon commerce ( alors que je suis censé etre de repos) j'attend toute la matinée pour rien car au bout d'un moment j'appel pour savoir on me répond que ah bah le chauffeur n'est pas encore parti du dépôt on m'assure que le colis sera livré cet apres midi 15h heureusement que je ne suis pas retourné a mon commerce car colis toujours pas parti !!!! Du coup je ne peux pas travailler sans mon colis et je perds de l'argent !!!!! Et c est pas fini.....

Attente toute la journée du livreur suite à RDV pris, pas de nouvelle, j'appel l'agence le produit est oublié sur le quai, de nouveau prise de RDV pour le lendemain. Perte de 2 jours de travail. Aucune excuse de l'agence. Satisfaction client zéro alors que le site central de Gefco se targue de 90% de satisfaction client

Vraiment pas professionnel. Horraire pas du tout respecté et livreur peu aimable

Que des incompétents....vous donnes des rendez vous pour vous livrer puis pas de livreur!!!! Puis on vous s dis que c normale de pas avoir été livré car votre produit est perdu !!??? Et ca a 3 reprises !!! Coups de téléphone et à chaque fois on sait pas !!!! Au secours ...

Livreur familier, insolent, ne sachant pas lire une feuille de route, parlant peu francais et refusant par la suite de livrer au domicile.une catastrophe ...

Une catastrophe prevoir l'heure pour chargé surtout pour les specials enfin si il ont recus la mission ou retrouve la marchandise