CGMI Chauffagiste

Avis pour CGMI Nous avons toujours été satisfaits du service de CGMI, même si les délais pour obtenir un rendez-vous ou une intervention sont parfois longs. Cependant, cette fois-ci, nous sommes extrêmement déçus. Cela fait presque un mois que nous attendons des pièces pour réparer notre chauffage. Le technicien est intervenu rapidement, mais depuis, plus rien ne bouge. Après plusieurs appels à votre secrétariat, où il semble y avoir un manque de communication ou de suivi, nous n'avons toujours pas reçu les pièces nécessaires. Chaque fois, on nous promet de faire le nécessaire, mais aucune avancée n'est visible. Nous sommes actuellement sans chauffage et l'eau chaude est très limitée, ce qui est difficile à supporter en plein hiver. Nous avons également contacté notre bailleur (Agenhabitat), mais rien n'a changé. Je comprends que des imprévus peuvent arriver, mais le manque de suivi et de communication donne une impression de non-professionnalisme de votre part. Nous espérons une solution rapide pour éviter d'autres désagréments. Merci de bien vouloir traiter ce problème en urgence

Par apport les techniciens sont adorables et bienveillants, je ne peux pas en dire autant pour la secrétaire de l'accueil.est très très désagréable...elle devrait réviser les règles de l'accueil téléphonique

Travail de robinetterie opéré ce jour par Grégory ; il en a fait plus que nécessaire, tout en étant extrêmement aimable et très compétent.

Excellent! Le personnel et très professionnel et à l’écoute je recommande

Équipe très professionnelle. Les secrétaires et les techniciens connaissent très bien leur travail Je recommande vivement

Réactivité au niveau du service, prise de rendez-vous rapide au sujet de la personne qui est intervenue à mon domicile. Les secrétaires et les techniciens sont très professionnels, j'en suis ravie.

Très bon accueil. Une qualité de service au top

Très professionnel et accueillant, le personnel de l'entreprise sont chaleureux et on répondu à ma demande de la meilleure des manières. Je recommande cette entreprise.

J'ai fait appel à leur service et je n'ai pas été déçue, personne agréable au téléphone qui prend le temps de donner les renseignements et technicien au fait de son métier. Je recommande !

Accueil chaleureux personnel très respectueux, surprise de la rapidité et de l’efficacité de leurs travailles. Je recommande cette entreprise les yeux fermer

Super société !! Je recommande très fortement, le personnel à été super respectueux et très efficace pour ma part. Merci encore à cette équipe !

Très bonne entreprise, le personnelle et professionnelle et superbe je recommande !

Une super équipe dans ça globalité. Du standard téléphonique au technicien. On s'en que le personnel mais tout en oeuvre pour trouver une solution a nos problème. Encore merci

Super, des techniciens efficaces et des secrétaires réactif !!

Communication au top, intervention très rapide !

Au top ! Personnel toujours très agréable quand on appelle, très réactif

Accueil téléphonique très agréable. Les techniciens expliquent très bien. Merci pour la rapidité de l'intervention.

Équipe très professionnelle et réactive, autant les secrétaires que les techniciens Je recommande

Très réactif et très bon accueil. Secrétaire au top du top

Excellente entreprise de chauffagiste ! Le service est rapide et efficace, avec une équipe de techniciens compétents et ponctuels. Mention spéciale aux secrétaires, qui sont d’un grand professionnalisme et d’une réactivité exemplaire. Toujours disponibles pour répondre à nos questions et organiser les interventions dans les meilleurs délais. Je recommande vivement leurs services !

Très bonne société ! Le personnel est réactif et professionnel, les techniciens sont à l’écoute, je recommande vivement de passer par eux !

Équipe très professionnelle et réactive. Les secrétaires sont très aimables et les techniciens connaissent bien leur métier Je recommande

Pour effectuer l'entretien annuel de la chaudière, il faut prendre un jour de congé entier pour être à disposition de 8h à 12h et de 14h à 17h. Personne très désagréable au téléphone. Et non 8h 12h OU 14h 17h comme dans votre réponse

Entretien ok

A fuir fortement

Pas sérieux détous Pas de courtoisie Ils sont pas accueillant

Dans le cadre de l'entretien annuel de la chaudière, la première année j'ai pris une journée pour pouvoir accueillir le technicien pour qu'il puisse faire son job, le technicien est arrivé en fin de journée et l'entretien a duré 10 minute chrono ( démontage du capot, quelques coup de pompette, remontage du capot et chao au revoir), le lendemain la chaudière a cessé de fonctionner, réparation effectuée 3 jous après. Deuxième année pareil une journée de congé prise pour recevoir le technicien, le technicien s'est contenté de me laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres, j'ai appelé pour signaler ça, et je tombe sur une secrétaire très très très désagréable. Cette année la même secrétaire ( ça se voit à sa manière de parler) dit à ma femme qu'elle nous a appelé plusieurs fois et qu'on a pas répondu, ma femme lui demande de confirmer le numéro et la secrétaire répond on disant qu'elle vient de l'effacer (super) et puis elle lui raccroche au nez. Je vais voir avec Agen Habitat si je peux faire intervenir un pro même si je serai pas remboursé je m'en fiche.

Pas de soucis , personnels a l'accueil téléphonique très arrangeant et disponible tout comme les personnes qui viennent à notre domicile.

technicien répondant a toutes mes questions plein d' énergie souriant vraiment parfait.cordialement Laurent

Je contacte la CGMI prise de rendez vous ok! Je précise à mon interlocutrice comme je travaille... je demande si c'est possible que l'agent qui répare ma chaudière arrive à 8h, on me confirme que c'est possible ! Et Afin de ne pas être en retard à mon travail et avoir du chauffage. En trouvant le compromis. Jusque là, Tout est OK ! La veille de l'intervention, par sécurité, je me permet de téléphoner afin de remettre en avant que l'agent soit à l'heure pour la réparation. Car je dois partir a mon travail dernier delais 8h40 . On me confirme que c'est bien noté dans mon dossier/fiche . Le lendemain, Le jour J, l'agent arrive avec 35 minutes de retard ,soit 8h35 soit au moment de mon départ pour aller au travail. Malheureusement pour moi, ma chaudière n'a pas pu être réparer . L'agent me met en avant des problèmes de circulation ... .. . Bref ! Je remercie la secrétaire d'avoir positionner un rendez assez rapidement en espérant que l'agent prochain soit à l'heure et qu'il puisse faire le nécessaire et que je puisse avoir du chauffage normalement avec ses températures de Janvier . Quel manque de professionnalisme de la part de cet agent .

Autant les techniciens sont adorables et bienveillants, je ne peux pas en dire autant pour la jeune femme de l'accueil....elle devrait réviser les règles de l'accueil téléphonique.

Agressivité de l’accueil, pas de nom de la personne, cette dernière expliquant que personne ne doit se présenter à l’accueil, est ce légal ? Je me renseigne auprès de la direction

Accueil désagréable

Entreprise a évité .moins j en fait et mieux je me porte telle devrait être la devise de cette entreprise qui ne prend même pas en compte que les personnes sont assistées.

Arrivée chez moi deux minutes plus tard le technicien m'a agressé verbalement.

L'interlocutrice zéro pointé

Équipe très professionnelle et réactive. Les secrétaires sont très aimables et les techniciens connaissent bien leur métier Je recommande

Pas d'assistance week-end et jours fériés.

Bon accueil. Rapide et efficace.

Ça serai bien de mettre à jour les heure sur Google et aussi un numéro d urgence car il suffit d etre en panne le week end ben pour avoir quelqu un au téléphone on tombe sur le répondeur directement .