Proxiserve Chauffagiste

Meziane est intervenu chez nous pour l’entretien annuel de notre chaudière. Il est très agréable, ponctuel, a appelé avant de se présenter. Je recommande +++ de passer par lui !

MEZIANE est venu s'occuper de l'entretien de la chaudière et tout s'est très bien déroulé

Meziane a eu la gentillesse de me dépanner en eau chaude sanitaire je le remercie !!

Super intervention de Meziane ! Très professionnel et efficace ! Je vous remercie et recommande

Visite Courtoise, et fort sympathique le monsieur a fait le nécessaire fort professionnel par rapport au précédent, j'ai aimé le contact Amitié Eric Sarra

Fabien et son collègue étaient très sympathique et professionnel. Merci à eux.

Je remercie M. MEZIANE pour l’entretien de ma chaudière. Technicien à l’écoute, aimable et professionnel.

Technicien très professionnel et agréable. Arrivée a l heure, il a fait l entretien consciencieusement et a tout nettoyé ensuite. Parfait.

Meziane est intervenu avec une très grande efficacité jusqu’à parvenir à faire redémarrer notre chaudière. Il a fait en plus preuve d’une très grande gentillesse!! Merci beaucoup !

À fuir ! Une entreprise de catastrophe !Impossible de résilier même si j’ai envoyé une lettre de recommandée avec échanges téléphoniques et mails non dénombrables. Je précise que je n’ai utilisé aucun service après le renouvellement en du contrat en janvier et avant mon déménagement en février, ce qui signifie que bien que j’habite plus dans l’appartement, ils débitent toujours mon compte et ne veulent pas me rembourser jusqu’à aujourd’hui. Vraiment un comportement de voleur !

Fabien et Antoine ont tous deux résolu notre problème de chaudière avec professionnalisme. Je remercie également Redhouane qui a été à un vrai relais dans ce souci de chaudière et son suivi. Encore merci Messieurs !

Tout s'est très bien passé, merci à fathi zouheir pour son professionnalisme

M. Fabien avec ses techniciens ont remplacé notre chaudière avec un très bon professionnalisme. Je remercie également le technico-commercial qui s'est occupé de notre dossier. À recommander, côté Val d'Oise

Très satisfait ! Fabien et son équipe ont effectué un remplacement rapide et de qualité de la chaudière. Très pédagogue et à l'écoute pour nous expliquer le fonctionnement du nouveau thermostat installé ainsi que des manipulations de base de la chaudière.

Ma chaudière est entretenue depuis plusieurs années avec Proxiserve. Tout s’est toujours très bien passé. Merci à Meziane et les autres techniciens chaque année pour leur professionnalisme 👍🏻

Nouvelle chaudière posée ce jour avec désembouage. Je suis RAVIE, à date, des services proposés par l’entreprise: prise de RDV rapide, intervention pro, conseils avisés tarifs raisonnables et facilités de paiements. Je traînais un problème de chaudière/chauffage depuis des mois; une autre entreprise tergiversait. Fabien a effectué un parfait désembouage et une pose de chaudière au top. J’ai du chauffage et la tranquillité de pouvoir compter sur Proxiserve. Merci Fabien et son collègue ! Sympa en plus.

Technicien ponctuel, avenant et trés professionnel . A répondu à toutes mes questions et m a donné toutes les explications nécessaires.

Rdv annulé de dernière minute, service client déplorable aucun respect pour les clients. Les techniciens très moyen, les 2 dernières visites ils m'ont déclenché des problèmes que je n'avais pas avant. Une catastrophe

Remplacement chaudière gaz ce jour. Tout s'est bien passé, un petit coup d'aspirateur en fin d'intervention aurait été un plus !

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à votre entreprise. Fabien a parfaitement réalisé son travail. Un véritable professionnel. Il a tout expliqué, tout vérifié. Le travail a été effectué avec une grande qualité. Merci beaucoup. Cordialement. Marzhan Kamardinova

Prestataire ayant signé un contrat avec mon bailleur (erreur) suite à la visite annuel d’un technicien, ma chaudière est tombé en panne ni eau chaude ni chauffage, j’appelle le soir même mais on me laisse comme ça 1 semaine malgres des appels tous jours matin et soir et même l’astreinte. pas de disponibilité pour un tech. Apres une semaine j’ai la chance d’avoir un tech mais voila après lui je n’ai plus d’eau chaude !!! Avant leur visite je n’avais AUCUN PROBLÈME ! à quoi sert d’avoir un service de dépannage si rien ne se passe

Bonjour Svp essayer de mettre de la coordination entre les équipes administratives et les équipes de technicien s Nous les clients on prévient quel’on va venir entre 13 et 18h Et à 8h 40 le technicien arrive Vous allez gagner en efficacité et préserver votre clientèle et vos employés

Tout c'est bien passé, je suis satisfaite, le technicien était très aimable et compétent

Proxiserve ou je m’en fiche. Vraiment waouh 3mois pour recevoir une pièce pour une chaudière les techniciens non parlons meme pas.Catastrophique.ca sent la liquidation judiciaire si vous continuez sur la voie du je m’en foutisme

Bonjour vous deviez honorer un rendez vous vendredi matin à mon domicile pour un contrôle obligatoire à la demande de mon bailleur social . Vous n'etes pas venu et n'avez pas prevenu ... Nul

Cette société est une catastrophe cela fait 5 mois que j'ai des pannes sur ma chaudière, à chaque intervention les techniciens qui interviennent déclenche des pannes supplémentaires ! A ce jour mon problème n'est toujours pas réglé et ma chaudière toujours en panne. Ils ont fixé un rdv aujourd'hui mais ils l'ont annulé sans m'avertir c'est une honte !.

Entreprise à fuir!! Une horreur des incapables. Le technicien intervient pour une soi disant visite d’entretien annuellle il nous laisse sans eau chaude et sans chauffage. Service client de bras cassé, plateforme délocalisé au Maroc et personne ne trouve de solution. Cela fait 5 jours et aucun technicien n’est venu réparer. Inhumain honteux manque de professionnalisme!!! À éviter

Service client déplorable ! Cela fait trois semaines que j’attends une intervention pour mon thermostat défectueux, ce qui signifie pas de chauffage en plein hiver. Malgré mes nombreux appels, personne ne se déplace, personne ne rappelle. Résultat : mes enfants et moi sommes malades, et l’agence reste totalement indifférente à la situation. C’est inadmissible de laisser des clients sans solution aussi longtemps ! Une entreprise à fuir si vous voulez un minimum de sérieux et de réactivité.

Vraiment une très mauvaise expérience avec le service client. Le matériel semble être de bonne qualité mais nous avons eu plusieurs problèmes suite aux installations. Il faut appeler pas moins de 30 fois pour avoir quelqu'un et rien ne bouge. Nous sommes restés tout l'hiver sans chauffage alors que j'étais enceinte puis ensuite plus de 4 mois sans eau chaude avec un bébé toujours en hiver... incroyable personne ne réagit malgré mes appels. Nous attendons encore le contrôle annuel de notre matériel (service pour lequel nous avons payé) mais on nous propose des dates qui ne sont jamais honorées et quand on appelle on est redirigé, personne ne sait répondre... Vraiment une très mauvaise expérience !!!

Une honte 2 mois que je suis sans chauffage et eau chaude après la venue de leur pseudo technicien pour l'entretien annuel. Avant ça tout fonctionnait depuis plus rien. Des centaines d'appel téléphonique on nous répond pas et quand on a la chance d'avoir quelqu'un on nous envoie balader disant qu'ils n'ont pas accès au planning. Honteux je vais faire intervenir les médias car ça ne peut plus durer

Une entreprise inhumaine sans chauffage en janvier et ils ont rien fait depuis 2 semaines sans passage de technicien Le technicien est censé de venir j'ai pris ma demi journée et il vient même pas sans prévenir en plus Je relance 10 fois sans succès Jamais vu une entreprise comme celle ci

C'est à se demander si ils ne sont pas payés par des concurrents pour couler la boîte. C'est proprement hallucinant au vrai sens du terme : 🙆 Il est quasiment impossible de les joindre pour demander un dépannage. On bascule parfois vers un central (?) qui prend le relais en cas de saturation de l'agence que vous cherchez à contacter (enfin, je crois). Là vous tomberez sur une personne fortement désagréable qui est très douée pour les onomatopées et les grognements mais visiblement pas pour les phrases classiques. Bêtement vous penserez que cela peut s'améliorer si vous réussissez la performance de les joindre par mail (bravo si vous y arrivez ! ). Si, par miracle, quelq'un daigne vous répondre ce doit être un cousin du type au téléphone car une ligne écrite de plus de 10 mots doit lui faire sauter son bonus de fin d'année. Pour couronner le tout lorsqu'on daigne vous écouter ET vous donner un RV vous commencez à vous méfier (il était temps) et demandez à ce que le technicien qui doit venir puisse vous téléphoner 20 ou 30 minutes AVANT d'arriver chez vous (au cas très osé où vous envisageriez de ne pas attendre immobile derrière votre fenêtre la venue du messie pour alliez faire des trucs que vous aimeriez faire (genre: des courses ou aller voir votre médecin) pas de bol: IL NE VA PAS VOUS APPELER ! Ce serait top facile. Authentique : le type arrive (donc évidemment sans avoir telephone et se gare en plein sur la sortie de garage de votre voisine qui m'a déjà à l'oeil et lorsque vous lui suggéré de déplacer de 5 m sa camionette pour ne gêner personne il râle en disant que l'autre artisan qui s'est correctement garé devant chez vous aurait tout de même pu laisser de la place ( je jure devant l'éternel que tout est vrai). Encore un gars qui doit également être un cousin des autres car visiblement stressé et de mauvaise poil: on l'emm.... visiblement en lui parlant ou en lui posant des questions basiques. Pour vous donner une idée générale de ce truc de fou: une année je crois que j'ai pris au total 4 rtt en demi-journée pour des RV qui n'ont pas été honorés sans un mot d'excuse et avec la reprise a zéro du parcours du combattant décrit plus haut. Passez plutôt votre CAP de plomberie vous vous en trouverez bien plus confortable que de tenter de bosser avec Proxiserve. Et , en plus, si vous êtes pro et compétent vous devriez assez assez facilement faire fortune. Autre spécialité très développée chez Proxiserve : la commande de LA MAUVAISE PIÈCE DÉTACHÉE ! et là, vous songez de suite à la pendaison ou envisagez de passer au chauffage au bois pour pour en finir une bonne fois pour toute🤷.

Cette société n'a aucune organisation ni respect des rdv et encore moins d'efficacité sur les pseudo réparations. Chaudière en panne 14 dec 2024 (problème de pression) intervention le 02 janvier nouvelle panne identique le 9 janvier, nouveau rdv ce jour le 07 fev entre 8h et 13h, n'ayant pas de nouvelles, j'appelle la société et l'agent me répond qu'il n'arrive pas à joindre le technicien mais qu'il m'appellera. 13h est passé, on bloque des journées entières pour rien. Je déconseille fortement cette société. C'est honteux ! Visité en février

Une entreprise la plus nulle et la plus inhumaine je suis en panne de chaudière depuis 30/11/2024 …. Plus d’eau chaude ni chauffage !! Après 4 techniciens et 2 plombiers ils ont décider de changer toutes les cartes électroniques, ils les ont depuis le 31 janvier mais personnes pour venir me les installer et le seule rendez vous le 19/02/2025 ….. une honte j’ai 66 ans je ne peux ni me doucher ni me chauffer . J’ai dû acheter un chauffage d’appoint électrique qui va augmenter ma facture D’électricité. Je vais faire intervenir un avocat pour avoir des dommages et intérêts. ML

Catastrophique. J’appelle depuis une semaine, j’arrive à avoir un rendez-vous et personne ne se présente. Je rappelle pour qu’on m’apprenne que le rendez-vous a été annulé. Personne n’a prévenu. Fuite de la chaudière, de l’eau dans tout l’appartement. Et évidement plus d’eau chaude ni chauffage. UNE HONTE

Une honte cette entreprise j’ai une panne de chaudière depuis mtn une semaine je leur est expliqué. Que j’ai un bébé de 6 mois à la maison il dise que je le prochain rdv c’est pas avant 1 mois sous somme en plein hier et nous avons même pas accès à l’eau chaude nous somme obligé d’aller prendre notre douche chez nos voisins merci proxiserve et merci ab habitat

Lorin et Arthur , très compétant travaille propre et sérieux ! De bonne humeur dès le matin, sa fait plaisir. Multumesc. 😉

Brave équipe de techniciens qui font comme ils peuvent, avec les moyens du bord. Cette agence a solutionné mon problème qui traînait depuis des lustres. ⚠️Les PLATES-FORMES D'ASSISTANCE auxquelles les entreprises ont recours, sont une CATASTROPHE, je dis bien une CATASTROPHE ‼️ Je l'ai déjà expérimenté avec les plates-formes de la CPAM, SFR, Proxiserve, etc... Ils vous baladent, racontent n'importe quoi. 🔴CONSEIL Les agences sont bien plus compétentes. Déplacez vous chez eux et n'appelez plus ces plates-formes.

Une entreprise pour laquelle je délivre la palme d'or de la nullité absolue ! Étant locataire, je n'ai pas le choix ! Vous les appelez, ils vous disent qu'il vous rappelle pour convenir d'un rendez-vous... Mais rien ! Quand un technicien vient, c'est encore pire, car il aggrave la panne antérieure... Bref une entreprise à évité et apparemment plus précisément celle du Plessis-Bouchard.

Réactivité pour fournir le devis et la prestation. Attention aux remises sur les devis, notamment les contrats d'entretien présentés comme offerts mais qui se retrouvent facturés.

Pire on peut pas, je n'ai pas de chauffage et ils me disent qu'ils n'ont pas la main pour me donner un rdv, qu'il faut que je patiente, je patiente depuis le 18/12, c'est l'hiver

Bonjour j'ai fait appel a proxiserve c et une entreprise catastrophique le personnelle a l accueil vous dis pleins de mensonges et osent en pleine conversation vous raccrocher dessus car ils sont pas capable de gerer l appel téléphonique et les techniciens qui y travaillent sont incompétents ils vous disent qu'il vont réparés votre chaudière et reporte le rdv ou vous pose un lapin, et un autre jour une fois qu il viennent reparer la chaudière le résultat de la réparation et encore pire qu'avant à éviter ce sont des débutants ils ne sont pas corrects, ils ne sont pas compétant, je me demande comment des gens comme ça ont fait pour être techniciens, c et vraiment triste de faire travailler des incapables comme ça de nos jours

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. 3ème lapin en moins de 8 jours, malgré des confirmation par téléphone, sms et mail. Honteux. Pourtant pour prélever chaque mois sur mon compte vous êtes à l’heure. Vous avez gagné le trophée de la pire société de dépannage avec option mensonge par téléphone

Parce que je ne peux pas mettre 0. Cela fait 1 mois et demi que j’attends une facture et toujours rien. En plus ils forcent derrière pour fixer un rdv d’entretien. On se demande si leur service comptabilité existe vraiment… le service client répond mais rien ne se passe derrière. Ça n’est que des paroles en l’air. Je vous conseille d’aller voir ailleurs pour vos révisions de chaudières !

Très mauvais service après vente. Société qui est bien présente pour vous vendre des équipements et injouable quand il s'agit de le réparer. Au début de mon contrat, ils étaient joignables, puis les prises de rdv étaient bancales, le technicien ne venait pas tout le temps. Le seul point où ils sont joignables c'est quand ils n'appellent chaque année pour convenir de la date de l'entretien annuel ou pour vendre. Mais pour le reste, impossible de les contacter, que ce soit par téléphone ou email. Pas de réponse depuis 2 mois malgré mes relances. Même en cas de panne de chauffage, injoignable. Même pour résilier, injoignable !!! Lors des visites, certains techniciens ont été très pro, comme d'autres ont essayé de me vendre des prestations inutiles. Société à fuir pour votre contrat dentretien de chaudière.

Pratiques commerciales douteuses. J'ai fait installer une chaudière par cette société il y a 3 ans. Au bout d'un an cette dernière est tombée en panne (sous garantie) avec des bruits douteux venant de la pompe de circulation puis est repartie en marche. Le technicien passé n'a juste rien fait. Rebelote en panne l'année suivante (toujours sous garantie), cette fois, il constate la panne et regarde rapidement pour finalement la faire repartir sans me donner d'explication. Année suivante même chose, le technicien passe, la refait partir tant bien que mal et me dit que c'est la pompe et qu'il faut la changer. Mais là, surprise, plus de garantie (pratique pr eux) donc 300€ de devis pour changer la pompe. Après plusieurs appels pour leur donner ma façon de penser sur cette affaire et aucun retour de leur part malgré les promesses de le faire, j'ai résilié mon contrat d'entretien et suis allé voir ailleurs.

Prise de rdv pour contrat de maintenance rapide sur le site. Bonne prise en compte et partage info sur l’heure d’arrivée du technicien. Intervention faite dans les règles de l’art, contrôle vase d’expansion, vidange du circuit et ajustement pression, contrôle et nettoyage brûleur. Je remercie le technicien « Damien » suite à son intervention de qualité, son écoute et ses explications.

Le service est tout simplement honteux Nous sommes dans le cadre d'un contrat collectif. Chaque année je pose un jour de congés pour pouvoir accueillir le technicien pour l'entretien de la chaudière, et chaque année il visite les autres appartements mais ne sonne jamais à notre porte. Donc courrier en AR pour nous signifier que nous n'étions pas présents !! Donc second rdv, un jour de plus perdu à cause de leur incompétence. Cette année c'est la cerise sur le gâteau : j'ai vu par la fenêtre le technicien dans l'allée de la résidence, je lui ai dit de ne pas oublier notre logement dont la porte se situe sur l'extérieur. Il m'a répondu sèchement pour vous c'est cet après midi Et pas de passage... Comment peut on être aussi peu professionnel ? J'ai appelé 2 fois le service client. A chaque fois ils récitent leurs phrases apprises par cœur dans le manuel sans ni écouter ni répondre aux question C'est honteux

Difficultés à joindre l’agence au téléphone. Lorsque j’ai enfin réussi la personne au téléphone m’explique que toute souscription se passe sur internet. Ce n’est pas étonnant mais ayant une maison individuelle avec chaudière pour la première fois je ne savais pas trop quoi souscrire. La chaudière ne fonctionnant pas, la personne me dit prenez un dépannage et vous verrez ensuite. Rdv aussitôt pris, et payé sur internet. L’agence m’a rappelé dans la foulée pour confirmer et avancer le rdv du technicien (quel bonheur). Technicien très sympathique. Dépannage réussi et devis de remplacement reçu très rapidement. Dans l’ensemble une bonne expérience. Je prendrai mon contrat d’entretien avec Proxiserve.

Problème sur chaudière un samedi donc agence fermée. J'ai laissé un message et on m'a rappelé lundi matin à 8h30! Rdv convenu pour le lendemain. Un technicien est passé comme prévu. Très sympathique il a même pris le temps de m'expliquer le fonctionnement et la cause de la panne de la chaudière