Chambre des Métiers et de l'Artisanat - Gironde Chambre des Métiers et de l'Artisanat

alors là, je ne comprends pas... vous recevez un nombre incalculable d'avis de personnes qui vous disent depuis des années que le service téléphonique est vraiment à revoir et vous ne prenez aucune mesure pour que ça se passe mieux. parce que là, j'ai moi aussi essayé d'appeler plusieurs fois et ça me raccroche au nez sans même que je n'ai pu commencer à parler, pourtant j'ai besoin de renseignements, et le service téléphonique sert justement à cela : avoir des renseignements sans faire de la route pour 3 questions répondues en 5 minutes... c'est pénible car vu certains autres avis, l'accueil en présentiel est excellent! si j'ai le temps de m'y rendre, je m'y rendrai, et je changerai peut-être la note mais c'est vraiment dommage quoi

Après avoir fait une demande sur inpi depuis plus 5 semaines j’attends qu’on me valide mon kbis toujours rien il ne respecte pas les délai d’attente service client catastrophique au téléphone personne me réponde clairement on me dit juste d’attendre a chaque fois leurs excuses manque d’effectif…

Un grand merci à Madame barlet et Mr Laffitte pour leur professionnalisme et leur gentillesse un suivie parfait 2 personnes extraordinaires Et a l'accueil une dame très gentille et accueillante Merci pour tout cette bien vaillance

Suite à de nombreux problèmes avec l’inpi concernant ma formalité en attente depuis 2 mois je remercie Madame diouf qui a su m’aider à trouver une solution et enfin pouvoir démarrer mon entreprise. Merci de votre aide et de votre accueil

Très bon accueil téléphonique, à été très pro, compréhensive, gentille, et très réactive. C’est occupé de mon problème avec rapidité et clarté. Franchement parfait et donc un grand merci à Sarah.

Après avoir appelé au moins, une dizaine de fois , j'ai enfin eu une personne dénommé Sarah qui a fait un super travail pour le dossier de mon mari alors que tous les autres n'ont absolument rien fait si ce n'est, nous dire d'attendre... (attendre sans revenu , c'est long....)

Bonjour Un grand et gros merci à Julien de la chambre des métiers de Bordeaux pour son professionnalisme sa patience,merci sa fait du bien 👍 de voir des personnes humaines. Merci 🤩

Mon amie Émilie et moi avons la chance d'être accompagnées par Julien Cadiou pour créer notre société, et nous ne pourrions pas être plus ravies ! Son professionnalisme, son expertise et sa bonne humeur rendent chaque étape du projet plus facile. Merci pour ton implication 🙏

J’ai eu une expérience très agréable à la Chambre des Métiers, notamment grâce à l’accueil chaleureux de la dame à la réception. Elle a été vraiment gentille et adorable, très à l’écoute et bienveillante. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Mon expérience concernant ce lieu risque d'être un peu partisane, ayant été secrétaire adjoint puis vice président de cette structure pendant de nombreuses années. Mais en toute honnêteté cette dernière est très utile et apporte beaucoup aux artisans qui ose s'en servir. C'est l'endroit qui non seulement inscrit les artisans mais, qui peut également les suivre et les aider durant toute la vie de leur entreprise.

Très bonne accueil sympathique problème résolu rapidement je commande c’est service Julien cadiou

A chaque fois que je suis passé par la CMA de Bordeaux j'ai été dans l'ensemble satisfait mais ce qui me motive à mettre la note de 5 étoiles, c'est grâce à Madame LINH PHI qui a rédigé mes CGV/CGS et avec qui tout s'est très bien passé. Je recommande cette Dame pour sa gentilles et son professionnalisme, c'est une personne adorable.

Cela fait plus d'une semaine que j'appelle sans relâche tous les jours, le matin et l'après-midi. En espérant avoir un créneau et à chaque fois tous les opérateurs sont occupés. C'est une vraie galère... Aucun rendez-vous disponible avant fin juin sur Bordeaux ! J'aurais aimé au moins avoir des renseignements au téléphone mais visiblement mission impossible...

J'ai appelée aujourd'hui 07/03 vers 12h une dame m'a répondu avec un ton vraiment pas accueillant ni rassurant. Je me suis donc déplacée l'après midi et la dame de l'accueil m'a très bien accueilli et à pris le temps de tout m'expliquer sur la suite de mon dossier. Avec aussi un monsieur qui a été de très bon conseil. Merci à eux deux 😊

Super efficace, pour ma part c’est Julien qui m’a prit en charge et pour être honnête j’ai été satisfaite à 100% je remercie pour son efficacité.

Bonjour , la mélodie du répondeur pendant les heures d ouvertures et peux etre bien , mais si on ne vous raccroche pas au nez se serait un signe de politesse et de fidélité a son POSTE de travail ! Déplorable

Absolument déplorable ! J'ai attendu pendant deux semaines une simple attestation de la chambre de métier de Bordeaux suite à la réussite de mon examen, et devinez quoi ? Rien ! Ils ont totalement oublié ma demande et semblent faire les morts depuis. Aucune communication, aucun suivi, un service client inexistant. À éviter à tout prix si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre patience !

Bonjour Mr le directeur, J'ai téléphoné dans vos services pour connaître la procédure pour se désinscrire de la chambre des métiers. Cela doit se faire en prenant rendez-vous par internet alors que j'étais au téléphone avec l'un de vos collaborateurs. Pourriez vous m'expliquer le but, la logique et pour moi cette perte de temps Quand va cesser le diktat d'Internet et pour cet exemple sa stupidité . C'est même devenu ridicule . Cordialement

Toujours très bien reçue, l'accueil est très agréable et souriant. A chaque fois que je les ai au téléphone ils sont toujours très gentils. Très bonne diversité de formations, bref je recommande, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Après faire formation obliger pour la création de entreprise , je esaier de mes expliquer , même se avec un movai français, toujours respectueux, pour la fim que je arive à m'être le nom dans la fouille et un travailleur me dir q v me suis séparer pour melhor me accompagner, le dernier jour je explique que ils y a une personne q di disponibles pour me accompagner, les filles, mon mal reçu comme avant, et quand je demonde outre personne pour me expliquer, je veu que la collège tout expliquer à sa faction...et je fais 3 petite balom dans une foille, por dir que se je vous montre sa, tu va penser à ça et pas écouter, comme c'est une gille garçon...je party ils ont appelé la police, je rentre fermer dans la voiture, zpres prend mes documents, ils mon dit de sortir et ne ne jamais faire la route , de la police juste au chambre de métiers...je demonder quelques chose , ils om montrer faire peur avec des arme lurde

Mon mari part en retraite le 31 décembre 2023 , il a besoin d'une attestation pour son apprentissage de 1977 à 1980 pour rajouter des trimestres. Et bien sachez que la chambre des métiers ne possède que d'une personne qui se déplace par pour créer les attestations. Je plaint bien beaucoup de personnes qui sont dans l'attente ! La Chambre des métiers, parlons en, à quand on leur fournit , du personnel supplémentaires ! Pour permettre aux départs en retraite et profiter de leur retraite de l' assurance Retraite Aquitaine. Avis aux concernés, la Chambre des métiers est malmenée par le gouvernement, à quand on pense à l'importance de cette administration pour les français ?

J'ai démarré un accompagnement avec la CMA et j'en suis plus que ravie : je me suis sentie à la fois écoutée et épaulée avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme. Les personnes qui m'ont reçue sont toutes très compétentes dans leur domaine et j'ai ressentie une réelle motivation à m'aider dans mon projet. Un grand merci : je recommande les yeux fermés :)

3 étoiles avis mitigé si vous souhaitez avoir un renseignement par téléphone, service inefficace personne n à jamais répondu, peu importe l'heure et le nombre de fois tenté. J'ai n'ai eu d 'autre choix que de me déplacer. La qualité du service une fois sur place est excellente et le personnel agréable, disponible, à l'écoute et professionnel. Dommage de se dire de devoir se déplacer à chaque demande de renseignement, non accessible sur leur site.

J'essaie en vain de contacter cet organisme depuis plus de 15 jours ! * Vous appelez au téléphone => Pas de réponse... * Vous laissez un message avec votre numéro de téléphone afin que l'on vous rappelle comme proposé => Pas de rappel (Essayer plusieurs fois) * Vous envoyer un message via le site => Aucune réponse Moralité, il n'y a personne qui peut vous renseigner et vous ne pouvez pas les joindre. Mauvais sur toute la ligne.

Ca fais 2 semaines que j'essaye de vous joindre par téléphone. Impossible. J'ai même demandé à être rappelée au moins 3 fois via votre serveur vocal, on ne m'a jamais rappelé. J'ai envoyé plusieurs mails via les formulaires de contact sur le site + les mails des conseillères que j'avais vu il y a 2 ans. Personne ne répond !!

Bonjour, C'est compliqué de se faire rappeler ou d'avoir un conseiller en ce moment, j'avais un soucis pour récupérer mon D1 sur le site de capvalley, j'ai fini par le résoudre moi même... Sur le site de capvalley, il est nécessaire de modifier le début de l'url pour obtenir les information selon son département. Exemple : mon url commençait en m7901, j'ai dû la modifier en m3301 pour pouvoir récupérer mes infos. Merci de faire les modifications nécessaires sur vos sites internet de départements respectifs, pour une personne novice c'est une manipulation compliquée.

Toujours très bien accueillie et prise en charge immédiatement pour la création de ma société en micro entreprise! Top efficacité avec mon conseiller qui m'a accompagné, moi je suis ravie et je recommande

Je suis micro entrepreneur depuis quelques mois. J'ai été très bien conseillée pour le choix des formations. Tout le monde à la CMA s'investit beaucoup pour notre réussite. La formatrice est top. Les formations permettent d'avoir les clés nécessaires à notre réussite et/ou de se perfectionner. J'ai été à l'aise dès le premier contact avec un membre de la CMA.

Une démarche qui paraissait extrêmement complexe au départ a été résolue en moins de 15 minutes. La femme de l'accueille a été adorable, efficace et de bon conseil, les personnes suivantes pareil. Cela vaut réellement le coup d'aller sur place, en réalité on gagne un temps et une énergie incroyables. Merci pour le service !

Besoin de conseils et d'accompagnement, j'ai été très bien reçue. Que ce soit la personne de l'accueil ou les personnes qui accompagnent, c'est un plaisir d'être aussi bien écouté, reçu et guidé.

Nous avions rendez-vous avec un conseiller pour l'ouverture de notre établissement. Nous avons été très agréablement surpris par l'accueil chaleureux de l'hôtesse, et par les deux jeunes gens chargés de notre dossier. Extrêmement compétents et consciencieux, ils nous ont été de bons conseils et la formalité a pu être effectuée. Certes le rdv fut long mais cela était nécessaire. Merci beaucoup pour ce moment. PS: stationnement facilité par l'accès au parking.

Hier, en appel téléphonique pour m’éclairer sur pas mal de point. Une dame m’a donné les informations nécessaires mais limite limite la façon de parler au gens. Si cela vous embête de répondre au gens, il faut changer de poste car vous êtes censé nous aider !! Bref je fais les démarches seule et aujourd’hui je rappelle pour un complément d’information pour ne pas me tromper sur le formulaire car je ne suis pas experte en papier et la dame (la même car elle s’est souvenu de moi) ose me rigoler au nez car je n’avais pas compris une partie et m’a clairement annoncé « ce n’est pourtant pas compliqué, il fallait noter ce que je vous ai dis hier et puis de toute façon je ne suis pas censé vous aider » Bon ben je me débrouille seule !! Service 0, accueil 0, gentillesse 0. Clairement je l’ai embêté à son moment Café je pense. Pitoyable !!!

Demande effectuée par internet (un simple changement d'adresse pour l'entreprise) en septembre 2021. JANVIER 2022 L'adresse n'est toujours pas changée. Vous essayez d'appeler, ça ne répond pas mais vous restez pendant des heures entières (en mettant tous les appels bout-à-bout) à vous fader une voix vous disant votre appel est pris en compte, votre temps d'attente est estimé à moins de 2 minutes, un conseiller va vous répondre mais vous n'avez jamais personne. Vous demandez le rappel, heureusement qu'il ne s'agit pas de vie ou de mort vu que personne ne vous rappelle non plus. Et vous osez prétendre que vous êtes là pour accompagner qui que ce soit ?! C'est honteux. HONTEUX. Pour un simple changement d'adresse je vais perdre mon temps ET mon argent parce que bien évidemment si on se déplace jusqu'à vous ça n'est plus gratuit. Il y a 3 millions de chômeurs dehors, je suis certains que vous pourriez trouver quelques standardistes dans le lot qui seront ravis de toucher même un petit salaire plutôt que des indemnités merdiques ou le RSA.

Je viens d’appeler aujourd’hui à 15h30 dame très peu aimable ! J’appelle pour questionner sur le fait que je n’ai pas était mise au courant qu’il faut faire la demande sois même afin de bénéficier de l’acre alors que son collègue ne me l’a pas expliqué. La dame au téléphone me soutient que son collègue me l’a expliqué apparement elle était là lors du rendez-vous vue qu’elle sais tout. Elle m’a renvoyé boulet. Si vous n’aimez pas votre travail changez de métier madame !

Vraiment un très bon accueil et soutien. Rapide dans le traitement de mon dossier. J ai adoré la gentillesse et bienveillance apporter pour ma création micro entreprise

Une semaine que j'appelle, que je laisse mon numéro de téléphone pour qu'on me rappelle mais toujours rien. Un coup on te dit qu'un conseiller va prendre ton appel sous deux minutes.. puis une fois que ces deux minutes sont écoulées, on te dit de rappeler ultérieurement. Quelqu'un peut m'aider SVP ? Merci bcp !

Bonjour, Très déçu de l'accueil qui m'a été donné et de l'absence de renseignements. Mon frère n'étant pas disponible durant la journée, j'ai appelé en son nom pour prendre des informations pour la création d'une entreprise au statuts Autoentrepreneur. Mon interlocuteur n'a pas voulu répondre à mes questions et m'a redirigé vers des réunions qui ont lieu le Mardi et Jeudi. Je trouve cela bien dommage et je ne vois pas l'intérêt de mettre en place un service téléphonique si personne ne peut prendre un peu de temps pour nous éclairer sur nos demandes et nous guider dans nos démarches. Comment aurait réagit mon interlocuteur s'il avait été reçu de la sorte en faisant appel à un autre service public ? Bonne journée

Je tenais tout simplement à remercier le personnel de la Chambre des Métiers de l'accueil téléphonique et physique au traitement de mon dossier, tout était parfait. Il est important de souligner la gentillesse, la disponibilité et la compétence du personnel de la CMA. Merci.

j'ai fait une demande pour participer à une formation FB initiale (visio) fin septembre 2020 dont j'ai payer les frais d'inscription (30€) à l'avance afin de reserver ma place. 24h avant la formation, je suis censé recevoir un lien du CMA pour me connecter à ma formation, et rien evidement. Une conseillère me demande alors de recommencer la procedure aupres du CPF sauf que celui-ci n'est pas du tout au meme prix, (240€ CPF) sachant que mon entreprise avait moins d'un 1an. la conseillère dit que je serai (soit disant ) rembourser les 30€ des frais d'inscription. Or, Aujourdhui le 20/02/2021, apres plusieurs relances, echanges par mails, telephone sans suite et surtout parole en l'air, rien n'a été aboutit. une lettre recommandé sera envoyer avec tous les échanges de cet conseillère. Resultat, ayant un handicap invisible, je n'avance toujours pas car mal informé, pas de suivi, je n'ai pas vraiment eu un conseil personnalisé pour 2ans de suivi, 240€ + 30€ m'ont été prélevé pour la meme formation. une honte, alors qu'on cotise enormement pour preparer nos projets.

J’ai rempli le dossier pour devenir auto-entrepreneur le 13 décembre et à ce jour, je n’ai rien. 8 semaines d’attente et malheureusement, personne n’est capable de me dire ou en est mon dossier. J’ai réussi à avoir une personne au téléphone accueillante mais à ce jour je n’ai toujours rien et personne ne répond à mes mails (le conseiller en charge de mon dossier + l’adresse « communication33 » ) J’espère que mon avis tombera au bon endroit pour que je puisse enfin obtenir ce statut.

J'ai bénéficié d'un accompagnement individuel avec Mme Millet. Ses bons conseils m'ont permis de détailler mon business plan, et de m'orienter vers les bons partenaires pour les demandes de prêt et assurances. Je recommande vivement et en plus c'est gratuit.

Je suis allé sur place pour des infos pour devenir auto entrepreneur, je viens de validé mes dates pour le pack micro..la personne a été super accueillante et ma renseigné sur tout les points que je ne metrisé pas. Par contre cela fait 1 mois que j'appel pour prendre rendez vous pour la creation du statue Auto Entrepreneur, je peux resté 1h devant la telé a attendre que l'on puisse me repondre. Je trouve ça aberant , que ça soit le matin ou l'après midi on vous dit dans moins de 2 minutes quelqu'un va vous repondre bon beh a ce jours j'attends encore. Je sais pas si c'est en minutes ou en année

La chambre des métiers est un vrai partenaires dans la création ou reprise d'entreprise ainsi que dans le suivis tout au long de notre parcours. J'ai bénéficié d'un accompagnement individuel personnalisé et gratuit ! Ils m'ont conseillé, accompagné pour monter mon dossier de business plan, et pour les demandes de prêt. Je recommande de prendre contact avec eux des que votre projet est envisagé !

Impossible de répondre au courrier postal qu'ils m'ont envoyé. Leur papier à entête indique un numéro de tel (injoignable et attente interminable) et ... un numéro de fax !!! Qui utilise encore un fax aujourd'hui? Une adresse e-mail générale et qui ne répond pas non plus aux messages envoyés. Les conseillers n'ont pas d'e-mail personnalisés ni de ligne directe??? Réveillez-vous la CMA nous ne sommes plus au 20e siècle!!! Bel exemple de modernisme pour vos cotisants !

Je suis une professionnelle dépendant de la CMA et il est inadmissible d'être quasiment toujours mal reçu au téléphone ! Je suis cordiale mais systématiquement prise de haut. On sent clairement que les personnes ne sont pas contentes d'être là et de faire ce travail. Ce n'est pas mon problème que ce dernier ne leur plaise pas ! Il faut quitter son poste dans ce cas ! Heureusement que je ne parle pas comme ça à mes clientes sinon j'aurais déjà mis la clé sous la porte...

Impossible de les avoirs au téléphone pour un renseignement dès qu’on essaye d’avoir la section ‘ apprentissage ‘ les conseillers sont toujours en ligne que l’on appel dans laprem midi , en début de matinée ou à 12h . Toujours le même Refrain vraiment décevant ... j’ai envoyée un e-mail ça fait plus de 48h aucune réponse non plus ... sympa pour des conseils . Autant dire qu’il vos mieux se déplacer si on veut des réponses à nos questions .

Mon conjoint c’est immatriculé le 29/08 sur guichet entreprise depuis aucune réponse, j’ai donc appelé la plate forme téléphonique et on nous a demandé de venir sur place pour que cela aille plus vite car (trois mois de retard sur les formalités GRATUITE) et après consultation de mon dossier qui était complet et conforme le responsable des formalités de L’agence de La Valette du var à exiger que je paye un accompagnement payant à 100€ alors que la procédure était gratuite sans accompagnement en ligne. Je suis trouve ça scandaleux!

Je dois avouer que l'accueil est remarquable et les personnes toujours disponibles pour renseigner d'une façon très très professionnelle. GRAND MERCI. Peut-être des progrès à faire sur les 3 jours de formation, à la création de la micro entreprise, car on en découvre une fois que l'on a la tête dans la paperasse. Par exemple, il ne m'avait jamais été dit que dans le service on pouvait déduire les pièces détachées vendues à 12,8% au lieu de 22% annoncé. Les 22% ne concernent que la prestation main-d'œuvre. Un jeune retraité micro entrepreneur de 61 ans bientôt.

Ravie d'avoir eu une personne compréhensive au téléphone, qui me dit que pour mon changement d'adresse de société je peux le renvoyer par mail, juste à signer et la personne s'en occupe. Ho joie au bonheur... Car tout dépend de vous pour les changements... Une fois fait par mail... ( après 2 courriers non pris en compte ) on me dit que finalement tout ce fait par courrier... la blague !!! et aucune réponse à une aide... pour me dire si au moins le papier a bien été rempli même si je dois le poster... Pendant ce temps là... je ne suis toujours pas à jour...

Concernant l'accueil téléphonique, c'est un peu compliqué. Il y a eu un petit cafouillage au moment de planifier mon stage de préparation à l'installation, mais tout est rentré dans l'ordre. Concernant le stage de préparation à l'installation, tout s'est très bien passé. L'animateur a très bien fait son travail, explications très claires et utiles. S'est montré très disponible avec possibilité de le consulter par la suite si besoin. Bonne expérience.