Chambre de Métiers et de l'Artisanat Ile-de-France - Val d'Oise Chambre des Métiers et de l'Artisanat

Je suis intervenue lors d un colloque avec les élus du 95. Excellent accueil. Belle salle.

Impossible d’obtenir une adresse de livraison sur site, puisqu'on tombe sur un numéro Ile de France C'est quand même surprenant qu'on ne puisse pas les joindre directement Quand la bureaucratie l'emporte sur l'intelligence

Une superbe institution pour l'aide à la création et au développement dans l'artisanat.

Madame Nadia, je tenais à vous adresser un immense merci pour votre compréhension et votre disponibilité et votre bienveillance font toute la différence et rendent les démarches bien plus agréables et accessibles. Grâce à vous je peux enfin démarrer :-)

L’acceuil et la direction sont très sympathique. La CMA du 95 est réputée en IDF pour sa rapidité de traitement administratif. Je tiens également à souligner LA PROPRETÉ EXCEPTIONNELLE que j’ai constaté, merci à la dame qui chaque jour le maintient avec joie, sourire et bonne humeur.

Déçu tres tres déçu de ce premier contact Sans rendez-vous personne pour renseigné par contre beaucoup de gens dehors au cafe au moins une machine qui fonctionne je vais gagner du temps au lieu d établir une nouvelle branche de ma société je pense que je vais arrêté celle ci moins de charge et moins d argent a sortir pour financer ca Bon courage a tous

Pourquoi ya pas 0 à fuire Une examinatrice VTC celle de l'avant du sécurité routière qui me force à tourner à gauche hors mon GPS indique à droite Elle voulait m'emmener du côté des travaux ou les lignes effacées.... Elle a voulu me mettre en échec.... En plus elle était stressante ...

Bonjour pour commencer établissement à fuir. Ne répond jamais au tel De plus dossiers suivi par MME BRIGITTE GARCIA ne connais pas sont métiers pour demander avis 45 minutes avec sont collègues et pour finir ce n'est pas ce que javais demander. toujours à se plaindre désagréable Arrogante A FUIR AU PLUS VITE .(1 étoile juste pour publier )

Une étoile parce qu’on peut pas faire moins! Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon numéro !! Ça fait 15 jour que j’appelle ,envoi de mail … et rien !!! Encore aujourd’hui pendant 4h attente 20mn et ça raccroche!! HONTEUX,LAMENTABLE,INCOMPÉTENT Faut changer de métier si vous ne voulez pas répondre au téléphone !!

Je mets 3 étoiles parcque je suis tombé sur un super conseillé. J'ai connu la cma plus dynamique en 2019. Aujourd'hui la cma est vide c'est fou plus beaucoup de salariés alors qu'elle doit répondre à un nombre croissant de demandes. Je comprends pas leur organisation... C'est pareil ils répondent pas au téléphone c'est scandaleux.

c'est honteux, pas de réponse après le disque qui nous informe du temps d'attente moins d'une minute on entend un signal d'appel et aussitôt silence radio...Pourquoi ses réactions faites de maniéré a ne pas facilité la vie aux usagers!!! c'est une honte!

INJOIGNABLE!! J'essaie de les joindre depuis 2 semaines, IMPOSSIBLE! Honteux! Vous appelez, le téléphone décroche et rien ne se passe c'est silence radio. Par contre appelez à 17h, les apl basculent sur la CMA du 94 qui apparemment eux sont plus disposés à répondre!

Bonjour je me suis présenté lundi un très bonne accueil , par la suite j'ai eu rdv le mercredi avec Mme Wafa BELHADJ une conseillère au top avec sa collègue qui a su mettre tt mon dossier à jour et très à l'écoute encore merci

Impossible de les joindre au téléphone, toute la semaine. Le vendredi, je demande à mon employeur de me laisser partir plus tôt pour y aller. Je regarde sur Google et sur leur site pour voir s'ils sont ouverts, on connaît tous la fonction publique et leur horaires raccourcis. Il est bien noté ouvert mais fermé a Noël et jour de l'an. J'y vais donc et la surprise après une heure de route et de pollution. Fermé exceptionnellement il est inscrit sur la porte .MDR moi aussi je veux travailler 35h

Visite lors du salon de l'artisanat du Val d'Oise. Le lieu ne s'apprête pas vraiment à ce type d'événement. Mais belle exposition d'art et bravo à nos artisans.

1 étoile et encore c’est parce qu’il y a un toit au dessus de notre tête. Mais sinon vu la qualité d’accueil de la dame à l’entrée c’est ZERO. Il faut changer d’employé. Ou madame changez de métier si vous n’avez plus la patiente. Merci

Chambre des commerces doit juste améliorer le service clientèle, prendre même les personnes qui n'ont pas de rdv et bien les renseignements et que l'administration soit plus rapide dans tous les domaines. L'administration est trop lente pas assez réactive.

Extrêmement déçue de ma visite à la cma. Ça a commencé avec un acceuil des plus froid comme si on emmerdait les 2 copines de l'entrée, mais bon soit ce n'est pas le plus important .Venons en au rendez-vous, je pensais sincerement que le but de la cma était d'aider les personnes porteuses de projet mais si vous avez le malheur de ne pas avoir le porte feuille remplie n'y mettez surtout pas les pieds car là bas les conseils sont payant. La conseillère était plus là pour me juger sur les choses que je n'avais pas comprise que pour me faire progresser, et si j'avais le malheur de poser une question trop précise sa seule réponse était de me répéter le montant de tel ou tel accompagnement payant. Merci pour rien, YouTube est d'une meilleur aide c'est triste.

Le restaurant de formation a une vue magnifique sur le parc de la préfecture. La restauration est de qualité mais la règle est claire : C'est une école et donc il peut y avoir des imperfections de réalisation ou de service mais et il faut ne pas hésiter à signaler un problème pour que les étudiants puissent se perfectionner. Le rapport qualité prix est remarquable. Recommandé !! Mais attention il faut réserver... Et les places sont limitées...

Des personnes à l'accueil désagréable. Elles se forcent pour donner des informations. Et essayent le maximum pour ne pas servir les clients. Donc a revoir ce point . L'accueil c'est le 1 er lieu qui reflète l'image de cma

Mépris à l'accueil, pas de réponses au téléphone du centre des formalités des entreprises (même pire, ils décrochent et raccrochent tout de suite après) ni des autres services. Ils vous disent que les mails marchent bien avec bcp de condescendance alors qu'ils battent des records en temps de traitement. Pour les chèques, ils les encaissent vite ...

Je me suis déplacer pour la création d'entreprise (délais de + de 3 mois par internet). Rendez-vous obtenu rapidement, accueil correct, peut d'attente. Cependant les informations ont tendance à ne pas être précise ou dites clairement. Courage et patiente pour les personnes ayant besoin d'avoir recours à leur service.

J'ai eu recours aux conseils de Monsieur CHERCHAR sur le numérique , en complément des webinars proposés par la Chambre des Métiers. C'est rassurant de savoir à qui s'adresser et vous êtes accueillis avec bienveillance et professionnalisme!

Très bon accompagnement du conseiller en outils numériques! Monsieur Cherchar est très à l'écoute et a su m'aider à me poser les bonnes questions et prendre les bonnes décisions pour le développement de mon activité, notamment sur le plan des formations adaptées à mes besoins.

Bonjour. J'ai eu un rendez-vous avec Harcene Cherchar pour travailler et pousser mon travail de fleuriste à un niveau numérique. C'était incroyable! Il m'a donné les informations nécessaires. Il m'a donné d'excellents conseils. Je suis motivé et plein d'idées grâce à mon conseiller numérique Harcene. Je recommande fortement

La conseillère avec qui j'ai effectué le bilan numérique a été très disponible, et m'a permis de découvrir des outils qui, j'espère me permettront d'accroitre ma visibilité. L'entretien a été très bénéfique.

Je me suis entretenue avec Hacène Cherchar concernant la création de mon institut et les futurs point à travailler pour booster mon activité sur le plan numérique. Cet échange m’a été très bénéfique. Hacène est une personne dynamique, à l’écoute, professionnel et de très bons conseils. Je suis ressortie encore et toujours plus motivée ! Merci Hacène ! Je vous recommande vivement !

Je vous recommande fortement cet accompagnement qui reste incontournable d’un point de vue qualité et conseil. En plus vous en sortez Maitre de votre site. Merci beaucoup à Valérie HURION la conseillère très agréable et très pointue sur l’amélioration de mes besoins numériques. Elle est restée à l’écoute de mes objectifs et aussi m’a fait des propositions pertinentes. Merci de tout cœur !

J’ai effectué un bilan numérique en ligne et on m’a proposé un rendez-vous pour faire un bilan. Nous avons passé une bonne heure à énumérer les points qui pourraient être améliorés. Merci à Hacene Cherchar pour cet échange très fructueux, les conseils et l’écoute.

Pour la création de mon EURL j'ai eu la chance de bénéficier du dispositif #Leader avec Mme Hurion, un dispositif plus que complet qui va m'aider à optimiser ma création d'entreprise et mon déploiement numérique pour mon entreprise. Un grand merci à vous Mme Hurion pour vos conseils et votre gentillesse. Grave à vous je suis certain que mon entreprise va être être au TOP

Rdv pour faire un diagnostique numérique avec monsieur Cherchar. Excellents conseils, à l'écoute, explications limpides, se met au niveau de l'interlocuteur et très pédagogue. Je le recommande! Merci encore!

J’ai eu un rendez-vous avec Monsieur Cherchar, conseiller numérique. Très professionnel, il m’a donné des bons conseils sur comment mieux digitaliser mon entreprise. Il est disponible et très à l’écoute. Je le recommande . Merci encore

Un personnel incompétent, qui raccroche au nez, sûrement pour ne pas bosser... Plusieurs appels ou ils décrochent, on les entend parler dans le fond puis ils raccrochent. Un métier pourtant pas bien compliqué puisque nous voulions juste des informations. Des incapables pareils n'ont pas leur place dans une structure aussi importante.

Je mettrai bien zéro étoile mais impossible ... Zéro réponse en 10 jours que ce soit par mail ou par appel , impossibilité d'être reçu sans avoir de rdv et comme ils sont injoignable , pas de rdv ! Comment dire ? Chambre des métiers ? Qu'ils commencent à travailler eux même ! Perte de plusieurs milliers d'euros dû à leur incompétence !

J'ai appelé trois fois le service 1 et 1. La première fois, une personne a décroché au bout de x sonneries. Elle m'a dit bonjour et la communication s'est interrompue. J'ai donc rappelé le même numéro et service. Au bout de la deuxième sonnerie, la communication s'est à nouveau interrompue. La troisième fois je suis allé au bout des sonneries. Il est dommage de représenter la chambre des métiers et les professionnels qui dépendent de vous de cette manière.

Bonjour, Un grand merci à Madame Belhadj, qui m'a débloqué la situation vendredi en un quart d'heure, après un mois et demi de galère. Personne très pro et surtout à l'écoute de son interlocuteur. Bravo Madame...

Ayant fait la formation Createur entreprise du pack premium, je recommande fortement. Bon accueil , formation très pédagogique et le travail cas pratique est très bien pour mieux comprendre ce qu'il se passera pour gérer son entreprise. Le plus de la formation : les intervenants (webmaster, banquier pro, juriste, assureur pro) permettant d'avoir des explications concrètes de qui attend les chefs d'entreprises. Les réponses aux questions sont directes et en plus, cela nous permet de prendre leurs coordonnées. La formation m'a permise de faire le bon choix de mon statut (je suis auto entrepreneur et je ne dépend pas de la Chambre des metiers et de l'artisanat mais la formation a permis de tranché et d'avoir des bases solides de gestion compta et administrative).

3 appels minimum par semaine pendant 2 mois, au horaire d'ouverture soit disant ! Et rien. Néant. Des mails envoyés et toujours rien. Cet établissement est comme fermé definivement aucun service. Aucune réponse. Jamais vu cela. Déplorable Je fais la lecture de commentaire. Vos réponse de déjà 1 an était nous avons un problème de téléphone nous en sommes conscient ... au bout d 1 an votre problème n est pas résolu. Inquiétant. Il faut se poser les bonnes questions.

Service déplorable, je n'ai jamais une incompétence à ce niveau là, ils battent tous les records ! Je suis plutôt quelqu'un de patient et compréhensive mais il y a des limites et là elles sont largement dépassée ! J'ai demandé un changement d'adresse de siège social (de la cama du 78 au 95) au mois de mars, j'ai envoyé mon dossier 5 fois (3 par courrier 2 par mail), pendant 4 mois j'ai essayer de les joindre par mail et par téléphone sans succès, 3 semaines pour répondre a un mail et le téléphone ne répond jamais... Au mois d'aout j'ai finalement reçu mon récépissé de dépôt de dossier après 5 mois de démarche alors que je leur avais demander de le faire en urgence car suite au changement d'adresse il me fallait une carte de vendeur ambulant pour pouvoir travailler sur les marché a partir du mois de juin. Résultat je n'ai pas pu travaillé cet été à cause de leur incompétence ! Début septembre je les recontacte par mail pour demander de nouveau à faire ma carte de vendeur ambulant, puisque le changement d'adresse à finalement été fait, j'ai reçu une réponse à mon mail seulement la semaine dernière ou on me dit que je dois me déplacer avec une liste de documents dont un KBIS. Le CFE est ouvert les lundi jeudi et vendredi seulement, je prévois d'y aller jeudi. La veille je prépare tout mes documents, je vais sur le site du greffe pour avoir un KBIS et là surprise je vois que mon changement d'adresse n'à pas été fait, j'appelle le greffe qui me dit qu'il n'ont jamais reçu le dossier pour changer l'adresse et que je dois donc recommencer toute les démarches ! Résultat je ne peux toujours pas faire ma carte de vendeur ambulant, je ne peux donc toujours pas travailler ! Je sens que la période des fêtes va me passer sous le nez tout comme la période estivale. Ces gens sont incompétent au plus haut point et ne se rende visiblement pas compte qu'ils ont la vie professionnel et le salaire des entrepreneur entre leur mains. J'était a la CMA de Versailles avant et en 3 ans je n'ai jamais eu aucun problème avec eux, toutes les démarches ont toujours été faite facilement, rapidement et CORRECTEMENT surtout ! Ah oui j'aillais oublié, depuis le début de semaine j'essaye de les appeler, déjà ils ne répondent au téléphone que 3 jours par semaine, et ne plus les jours ou ils sont sensé répondre ils vous raccroche au nez sans cesse !

J'ai effectuer une demande de création d'entreprise sur internet, et comme la personne juste avant moi, voila maintenant 3 semaines que h'essaye de les joindres, il n'y à aucun soucis de ligne téléphoniqie, puisque sa décroche et sa me raccroche de suite au nez. Sa va faire un mois que j'attends un retour concernant ma demande de création d'entreprise. Cest tout de même hallucinant de devoir attendre 1 mois pour avoir une réponse.

je me suis déplacée ce matin pour avoir des renseignements sur une demande d'immatriculation déposée sur guichet entreprise il y a plus d'un mois, car impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. On me dit qu'aujourd'hui je peux joindre les conseillers entre 14h et 17h, et qu'il faut taper sur les touches 1 ou 2. Après une demie heure d'essais j'abandonne, personne ne répond sur la touche 1, ça sonne dans le vide, au deuxième essai on a remis le répondeur habituel préconisant les réunions publics le jeudi matin. Quant à la touche 2, ça ne sonne même pas, ça coupe direct. C'est insupportable. Vous êtes un service public ? j'en doute !

Bonjour, j'ai Passé 2 Jours en formation avec madame hurion, très pédagogue comme personne, super attentive, agréablement surpris,c'était très bien, riens à dire. Juste je n'ai pas eu le temp de lui offrir un cadeau pr ses conseils en plus. Bonne continuation. 😉 Cdlt Saint ville plomberie

Formation Prenium à la création d'entreprise excellente! On en repart avec un plan précis et mieux armé pour monter son entreprise. Les interventions sont vraiment de qualité. 100% recommendée.

Super expérience en formation PACK MICRO,j'ai beaucoup appris et je peux enfin me lancer avec un bon accompagnement . Merci a notre formatrice Valérie pour le temps pris a expliquer et être revenue sur nos difficultés. Je recommande vivement la formation qui est très enrichissante pour ceux qui veulent ce lancer .

Je sors de 2 jours de formation dans le cadre du Pack Microentreprise et suis ravi de la façon dont cela s'est déroulé : partie théorique avec mise en situation lors d'un exercice, reprenant l'ensemble des éléments de la période de création et vus auparavant. Le formateur étant très à l'écoute de nos interrogations et y répondant, et se mettant dans le contexte de l'activité de son interlocuteur, nous a apporté toutes les réponses, que ce soit au niveau juridique, financier, gestion et prévisionnel. En conclusion, je conseille vivement cette formation à tout porteur de projet, qui souhaite se lancer dans la microentreprise.

J' ai participé au stage de préparation à l' installation pour les entrepreneurs et j' en suis ravi. Le stage est très complet et l' on en sort en se sentant mieux préparé. Un grand merci à Madame HURION pour son écoute, sa pédagogie et sa bonne humeur. Je recommande vivement.

J'ai participé à la formation Préparation à l'installation - pack premium animée par Mme Hurion. Groupe très sympathique et motivé. Formatrice à l'écoute, pédagogue. La rencontre avec des pros Webmaster, expert comptable,...est un plus non négligeable. Très bonne formation pour y voir + clair dans les statuts juridiques et obligations de future dirigeante. Je recommande

Service comptabilité INCOMPÉTENT!!!!!! J’ai reçu une prime en juillet d’une somme de 320 euros car « IL SE SONT TROMPÉ » !!!!! Je pensais que c’était une bourse de fin d’étude comme à chaque fois mais non ! Juillet août passent , ils m’envoient un premier courrier samedi 21 septembre pour une demande de remboursement car l’argent n’etait PAS POUR MOI !!! Je reçois un second courrier lundi 23 septembre également pour le remboursement sinon il me poursuive en justice ... 2 courriers en l’espace de quelques jours ... et QUEL CULOT DE REVENIR DEUX MOIS APRÈS !!!!! Je ne comprends pas comment on peut se tromper sur un VIREMENT!!!!!!! Je ne suis pas la seule dans ce cas certaines camarades de classes le sont aussi!! UNE HONTE !

En fait on doit tout deviner, pas d'explications et si vous retournez à l'accueil quand vous attendez depuis 1 h 30 sans que l'on vous ait appelé, on vous dit adressez vous ailleurs car je ne peux plus rien pour vous. Une véritable caricature de fonctionnaires mal-aimables plus préoccupés par leur pose café que par la satisfaction des clients.

L'hôtesse d'accueil est d'un désagréable ! Je n'ai jamais encore été reçu comme ça ! Pas de bonjour, pas de renseignements possible, que du négatif ! Faire 30 minutes de route pour voir ça. Je ne sais pas qui embauche ce genre de personne mal dans sa peau mais il faudrait faire quelque chose.