ChargeGuru France Prestataire spécialisé en bornes de recharge pour véhicules électriques

Société très réactive par mail. Dommage qu’il n’y ait pas une assistance téléphonique pour aller plus vite et expliquer le problème de façon plus concrète.

jusqu'à présent nous sommes très satisfait, dossier traité rapidement, efficacité des techniciens. je recommande

Si il y avait une possibilité de mettre zéro Etoile, je l aurai fait . J ai acheté une borne supervisé qui ne l'est pas . Aucun retour de leur part . Maintenant c est mon avocat qui va discuter avec eux . Entreprise à fuir de toute urgence

LES 2 électriciens qui sont intervenus , de la société POWER HOME, pour installer une borne de recharge chez moi, mandatés par CHARGE GURU ont été parfaits: très attentifs à ma satisfaire dans les choix possibles de passage de murs et de plantes dans le jardin, dans la propreté du travail, et le soin méticuleux tant en pratique qu'en explications du mode d'utilisation.

Top ! Conseil, rapidité et propreté du chantier ! Tout y est.

L’installation de la borne de recharge à mon domicile c’est très bien passée. Excellente expérience de la commande à la mise en service. Merci à Charge Guru que je recommande sans réserve.

Notre borne est installée depuis moins de 6 mois. Ça disjonctait souvent. Actuellement, on ne peut même plus débrancher le câble car ça disjoncte instantanément. Pas de réponse au mail suite au problème.

Très mauvaise expérience, 1 semaine que nous attendons un retour du service après vente car notre borne ne charge plus. Rdv pris pour ce matin 10h, je prends ma journée et la personne qui se présente ne connaît rien en électricité, il est juste là pour voir ce qui ne va pas et passe tout son temps avec son chef au téléphone tellement il ne connaît rien. Il nous dit de changer le disjoncteur à nos frais et de leur envoyer la facture, on hallucine, si on touche la borne j'imagine qu'elle n'est plus sous garantie après.... On fait quoi ?!? Ça fait 1 semaine qu'on va charger la voiture dans les bornes d'autoroute à un prix plus élevé. Franchement pas pro, pas rapide, pas commerçant.

Très bonne expérience avec ChargeGuru. C'est la société choisie par mon entreprise pour s'occuper de l'installation d'une borne à mon domicile. Tout s'est très bien passé, du devis à l'installation. Le prestataire choisi pour l'installation était très professionnel. Je recommande.

Très satisfait jusque là de l’installation de ma borne électrique. Mais je ne mets que 4* car je ne l’ai pas encore utilisée! Mais sinon chargeguru très réactif et facile en interaction. C’est cher mais tous les fournisseurs plus ou moins alignés

Borne de notre société en panne depuis le 26.12.24. Mail envoyé le 27.12.24 à [email protected]. Relance faite le 06.01.25, toujours pas de réponses ! Impossible de joindre l'assistance technique au 01.76.34.11.78. Malgré le paiment annuel d'un contart de maintenance ... Déporable !

Recommandé par mon garage Mini, hier ma borne a été installée. Le résultat est parfait. Mon interlocuteur ChargeGuru ainsi que l'installateur mandaté ont été parfaits. Seule recommandation pour les futurs clients : être parfaitement honnête dans la demande de devis sur les mesures et son installation électrique personnelle. Bonne journée et merci encore.

Les finitions c'est vraiment pas leur truc. J'ai du mal à comprendre. Au vu de la fixation artisanale j'ai l'impression d'avoir une borne reconditionnée... Devis à la tête du client.

A fuir ! Non seulement j ai du me battre depuis plus de six mois pour l installation de ma borne de recharge à mon domicile , mais en plus je reçois ma facture plein tarif alors que la responsable m'avait promis un geste commercial. Je ne recommande pas , aucun suivi, aucune parole, aucun professionnalisme. Je n ai jamais vu ça !

Lors de notre achat d'un véhicule une borne e-Pro WallBox Move nous a été offerte. Nous avons fait plusieurs demandes à des électriciens pour mettre la borne en place tous ont refusés par ce qu'ils n'avaient pas d'agréement. Nous recontactons donc ceux qui nous ont livrés la box, qui nous mettent entre les mains de leur partenaires ChargeGuru. Je confirme une chose le nom est très bien choisi, par ce que le devis reçu : 1400€ (devis envoyé 30 secondes après avoir validé les 15 étapes de la demande ... donc créé automatiquement, merci pour l'heure passé à prendre les photos et faire le schéma de montage de ma demande ...), ca pour charger, ca charge le devis ! Je vais donc m'adresser à Skippy le Grand Guru lui même : Je contacte donc le commercial qui me dit, oui, il doit y avoir une erreur par ce que le tarif que vous avez est en général pour une installation complète avec fourniture de la borne. Je vois avec nos ingénieur et j'affine le devis. 10 minutes plus tard, retour du commercial : Bonjour, Je vous confirme que vos calculs étaient bons, nous ne pouvons pas baisser le montant du devis car nous devons respecter les tarifs du partenariat. Je suis navré de ne pas pouvoir vous apporter une solution. Mais quel partenariat ! Merci, au revoir, je passe mon chemin, je ne rentrerait pas dans la secte ChargeGuru

Depuis le mois de février 2024 que notre borne ne marche plus, borne installée par Chargeguru. PLUSIEURS d’aller et retour avec service après vente par émail uniquement, pas de téléphone pour répondre au clients. Nous sommes fin août, toujours pas de borne de recharge qui marche. Selon service après-vente, replacement envoyé par chrono poste, mais chargeguru pas capable de nous fournir le numéro de suivi. Dommage.

Très satisfait du professionnalisme de M. Dumont de ChargeGuru et de son sous-traitant M. Larcin. Ils m’ont accompagné, répondu à mes questions et conseillé au delà, ainsi que suivi précieusement dans un délai d’intervention très rapide (installation en 2 semaines après signature du compromis) excellent boulot que je recommande grandement!

très bonne expérience. Le devis par photos était très pratique et simple. L’installateur était très professionnel et a réalisé un travail nickel. Merci encore ChargeGuru 👍🏻

Excellente expérience d'installation d'une borne de recharge. tout est simple et fluide depuis l'étude du projet, jusqu'à sa finalisation. Le principe de faire intervenir un partenaire qualifié basé à proximité du client (dans ma ville pour moi) est parfait.

Cela a pris 8 semaines pour être installé malgré mes relances. Il faut 3 semaines pour une visite sur site et 5 semaines pour l'installation avec 50% d'acompte à la signature qui garantissait 2 semaines pour l'installation. Si vous êtes pressés passez votre chemin

Travaille avec des sous traitants incompétents. La première proposition du sous traitant était de me faire passer des fils en volant dans le jardin...Mon garage étant trop loin de mon compteur. J'AI proposé l'ajout d un nouveau compteur pour plus de facilité et d'ESTHETISME. Je vous laisse juger avec la photo. Il me semble que personne se retrouve, sur les avis postés, avec une série de tubes et de câbles à nu qui pendent dans les angles. Mécontente de la pose je contacte le commercial qui me dit qu'ils ne travaillent plus avec le sous traitant et qu'il n'allait pas me laisser comme ça, changement de position à priori, vu la réponse de l'ingénieur, via le commercial par mail 3 semaines plus tard suite à des relances de ma part, les branchements électriques sont conformes, pour le coté esthétique on peut vous faire un devis. Cette pose m'a couté 2000 euros ChargeGuru + 1300 euros pose de compteur ( borne adossée au mur du compteur ). Ils m'ont aussi proposé 90 euros de remise, je ne demande pas de remise, m'ont dit qu'ils ne mettaient pas de coude aux tubes iro pour éviter de gonfler le devis... Le commercial est très difficile à joindre, il est soit en formation, soit en vacances, soit en salon, et tout ca sans renvoi d'appel ni de message sur le répondeur, vous avez juste personne pendant ses périodes. Rappelle par contre les numéros qu'il ne connait pas. J'ai pris un rdv téléphonique le 03/06/24 à 9h15, pas d'appel. Je suis désespérée face à tant de laxisme et manque d'intérêt face à la satisfaction de leur client. Quand je lis le devis et le câblage prévu je pense que la borne n'était pas prévue dans cette configuration, le premier technicien, qui a démissionné, me parlait de câble dans le garage (à 1m sur la gauche). Le technicien qui est venu ne connaissait pas le chantier. Autre détail ESTHETIQUE ma borne n'est pas droite. Je n'ai pas le support câble et on ne m'a pas parlé de branchements HP/HC ou de TIC comme j ai pu voir dans certains avis. Cette société m'a été recommandé par le groupe Mini c'est pour cela que je leur ai fait confiance. On m'envoie le solde a régler mais la borne n'a pas été mise en fonction ou testée par un électricien comme stipulé dans le devis. Personne ne s'est déplacé pour constater, on m' a demandé une photo que j'ai envoyé, trop gentille. Ne faites pas cette erreur J'ai aucun moyen de les contacter sans passer par le commercial, c'est le seul numéro qui est communiqué. Stéphanie Martinez 13011

J'ai utilisé le 23/05/2024 une borne de charge chargeguru extérieur dans ma ville pour mon véhicule 508 hybride qui a une petite autonomie de 40km électrique. J'ai utilisé 6.0 kwh pour 120 minutes a partir de 19h20 vous m'avez facturé 32.80 c'est hors de prix toutes les charges concurrentes me facture max 6euros. Je déconseille fortement vos bornes

ChargeGuru, pour le moment, c'est très compliqué. 3 semaines après avoir payé l'acompte je ne sais toujours pas quelle borne ils v'ont m'installer - heureusement que j'ai appelé pour demander des nouvelles, pour apprendre qu'ils ont vu tardivement que les ports i1 et i2 de mon compteur sont occupés donc il me faut une autre borne. Et je n'en sais toujours pas à quel prix, et puis pour les joindre c'est la galère - prendre un rendez-vous c'est une bonne idée mais que c'est long ! Enfin, à suivre, mais j'ai très envie de demander le remboursement de mon acompte et de choisir un autre installateur.

Devis rapide en ligne, facilement compréhensible, choix en plusieurs chargeurs, il est simple à vérifier. Délai de pose correct, technicien absolument parfait, pose du matériel sérieuse et chantier propre au départ. Un seul conseil: n'hésitez plus, vous êtes au bon endroit.

Je suis très satisfait de mon expérience auprès de chargeGuru. Simplicité pour obtenir son devis grâce à la prise de photo. Devis obtenu rapidement avec un service commercial disponible pour répondre au question. Installation très rapide (faite en une semaine après les devis) et très bien réalisé. Le tout pour un prix contenu et bien positionné par rapport à la concurrence. Je recommande ChargeGuru à tous ceux qui veulent installer une borne de recharge chez eux .

Installation très rapide et produit conforme à mes exigences. Le technicien était très pro et d'excellent conseil en plus d'être arrangeant. Le service commercial est limpide dans ses explications.

Installation de la recharge plus tôt que prévu, un technicien efficace, une relation client sans aucun souci. Des conseils, paiements faciles à effectuer, un devis réalisé puis revu à la baisse du fait des conseils du technicien lors de l'installation, c'est rare et mérite d'être souligné, Merci pour la réactivité et écoute de chacun des intervenants.

Absolument ravie de l’installation de ma borne. Tout est parfait et convient à ce que j’avais demandé. Je remercie encore les équipes de ChargeGuru pour leur réactivité et notamment Marguerite pour son accompagnement. Un service de qualité que je recommande vivement !

Très satisfait de l'installation de ma borne de recharge, je recommande. Il ne faut pas hésiter à demander la visite d'un technicien afin qu'il puisse visualiser les conditions d'installation de la borne et ainsi vous faire un devis le plus exact possible.

Après un démarrage très compliqué, beaucoup de retard lié à l'indisponibilité de l'intervenant, ce qui m'a contrarié. La suite du projet s'est avérée conforme à ce que l'on attend. La pose par l'intervenant a été rapide et soignée, les opérations pour la connexion à la borne ont été un peu plus laborieuse, peut-être une formation à parfaire. Sinon le service commercial est réactif aux sollicitations, peut-être doit il améliorer sa communication en amont des problèmes. Au global bon travail, délai de pose trop long.

J’ai demandé l’installation d’une borne pour mon véhicule électrique via Monsieur Ramzi CHABB de Charge Guru. Plusieurs choix de bornes proposées à différents prix et aides gouvernementale éligibles. Résultat : Service impeccable / délai de livraison et d’installation plus court qu’annoncé auparavant / solution de paiement simple et transparente / technicien était très professionnel et son travail irréprochable / aucune mauvaise surprise. Je recommande et remercie donc vivement Charge Guru.

des gens aimables, professionnels, investis pour un travail de grande qualité et un délai très court. Moins d'un mois entre ma demande et la pose de la wallbox

ChargeGuru à bien répondu à ma demande de borne malgré la période (mois d'août...). Un technicien s'est déplacé pour affiner l'installation. Celle ci a été faite une semaine après le règlement de l'acompte. Rapidité, amabilité et efficacité.

Entreprise que je recommande les yeux fermés. Le technicien électricien choisi par leur soin était top. Le suivi du projet, puis du dossier est rapide et très efficace. Nous avons eu besoin de plusieurs devis, puis des mises à jour, tout a été réactif. Et une fois le devis validé, les étapes s'enchaînent très rapidement. Bref, le rapport qualité-prix est top car le conseil et la qualité de la prestation et des finitions sont bien supérieurs à ceux proposés par d'autres. Pour un projet un peu atypique (notamment sur la distance de pose de la borne) je recommande ++.

Visite technicien avant commande très rapide. Gars très professionnel ! Borne Hager Witty commandé le 21/09/2023 , installation effectué le 4/10 donc très rapidement. Travail impeccable fait par le technicien. En revanche la borne n'a pas été livré avec le support de câble alors que chez les concurrents il apparaît dans les photos ( mais pas sûr qu'il y est vraiment). Il est quand même cher , environ 60 euros chez Rakuten ou même 75-80 chez Hager. Il existe aussi des options moins cher sur Amazon (support mural uniquement) mais c'est très chiant de se retrouver a faire de bricolage tout seul après avoir payé pour l'installation. Pour être honnête , sur le devis reçu et les photos de Charge Guru le support n'est pas présent mais la société pourrait faire un effort et au moins notifier les clients que la borne n'a pas du support ou même le proposer en option payante. Malgré ce petit bémol, communication avec le commercial Erdogan Toptas tres bonne donc 5 étoiles per ensemble. Mise a jour: support reçu, installation un peu compliqué car il faut ouvrir le capot de la borne et percer des trous de 8mm pour viser le support ( j'ai cru au début que le support est clipsable). Aussi il faut prévoir de Torx25S un peu plus long pour ouvrir le capot ! Support livre avec une excellente notice de montage, les vis aussi et même un chablon en carton si jamais on souhaite l'installer sur le mur. Pour les non-bricoleurs: commander le support en même temps que la borne sur Rakuten ou ailleurs et demander au technicien de vous l'installer.

Que dire... Une catastrophe ! Notre société a fait installer 2 bornes via chargeguru il y a un an. La borne double de la marque Alfen a fonctionné environ 3 mois et ensuite, c'est panne sur panne. Le chargeur de droite ne fonctionne plus, le chargeur de gauche de l'est en défaut de manière aléatoire, le sav nous répond qu'il faut faire disjoncter le tableau électrique principal à chaque fois pour réinitialiser la borne, sauf que ça fonctionne 1 fois sur 3, que c'est pénible et qu'en plus, les rares fois où ça veut bien charger, la charge est 2 fois plus lente que lorsque je me charge dire une prise électrique murale classique !! 😳 Plusieurs appels et mails au sav depuis plus de 3 mois, un technicien s'est déplacé, il n'était pas au courant du modèle de borne, ne la connaissait pas et n'avait pas les outils. Maintenant Chargeguru de défausse vers le fabricant qui nous annonce des frais de réparation et surtout, nous n'avons aucun délai. Impossible de charger les véhicules des salariés qui viennent au travail. C'est une calamité tant au niveau des produits que du service après-vente. Je ne recommande pas du tout.

Prise de contact et rdv technicien très rapide. Installation aux petits oignons, très soignée. Très satisfait

Très bonne prestation de Aà Z. Toutes les personnes avec qui j’ai été en contact super pro, sympas et efficaces. Je recommande!

J'ai eu plusieurs réponses à mes questions par e-mail. L'électricien était très sympa et donnait de bonnes explications sur l'installation et m'a apporté des conseils. Le résultat est conforme à mes attentes. Je suis très satisfais.

ChargeGuru, très bon suivi client et propose des solutions adaptées. Technicien qui fait un excellent travail minutieux. A recommander

Très bonne expérience avec cette entreprise qui m'a contacté dans le cadre de son partenariat avec MG, les conseils données sur la borne à acquérir et l'expertise technique qui ont été fait en ligne ont été pertinent, l'expertise du partenaire locale poitevin de même. Installation rapide et sérieuse. Je n'avais pas encore la voiture donc Chargeguru a attendu 2-3 mois avant de me faire régler l'intégralité afin que j'ai pu tester le bon fonctionnement de la borne Schneider installée. Je recommande cette entreprise.

Contact avec le commercial très pro. Très réactif pour répondre aux questions par e-mail ou par téléphone. Technicien au top aussi. Il a fait en sorte qu'on n'ait pas de câble visible depuis l'armoire électrique jusqu'à la borne (passage par les combles puis la cloison)

Bonne expérience du devis au SAV en passant par l'installation. Quelques difficultés liées à la pénurie de composants et au départ d'un interlocuteur. L'électricien en charge de l'installation à été au top. Jai eu un problème technique qui a été pris en charge sérieusement et résolu par ChargeGuru. A ce sujet, je vous conseille d'appeler plutôt que le mail : plus efficace dans mon cas.

Merci à ChargeGuru pour la prise en charge premium de l'installation de notre borne. Lors de la définition de nos besoins, de la visite technique en présence d'Alice, Hector et Anthony et jusqu'à la livraison, l'équipe de ChargeGuru et les intervenants électriques ont été extrêmement professionnels et efficaces, tout en répondant patiemment et pédagogiquement à nos nombreuses questions. Leur disponibilité et réactivité lors de l'ensemble du processus ont été exemplaires. Malgré les obstacles architecturaux de la maison, le travail est particulièrement propre et le rendu final tout à fait aligné à nos critères esthétiques. Un service au top !

Mon avis sur Charge Guru : Le résultat est à la hauteur de mes attentes. - La borne proposée à poser à mon adresse pro est très bien, et le résultat est fonctionnel. La pose a été parfaitement exécuté et le montage est très propre (avec intégration dans mon tableau électrique). - J'avais un souci avec ma borne personnelle à domicile (posée par un autre électricien), et ils m'ont proposé un correctif pour que cela fonctionne parfaitement. - Le suivi du dossier a été parfaitement effectué sur la fin, même si les débuts un peu lents et brouillons ne me font mettre que 4 étoiles pour l'ensemble de la prestation. Je n'hésiterai pas à les recommander ou à refaire appel à eux si besoin.

Je recommande chargeguru pour leur sérieux ainsi que pour leur dévouement. Des installations de qualité pour un service efficace ! Merci à Monsieur Lucas et Fernandes pour leur professionnalisme.

Charge Guru a produit une étude précise et adaptée à mes besoins en vue de fournir le meilleur produit (de fabrication française) tout en restant dans des tarifs très concurrentiel. L’installation a été réalisée par un technicien performant et compétent. Il a effectué la pose comme prévu dans le devis avec soins et parfait achèvement. Je recommande cette société.

Un service commercial compétent et réactif. La personne en charge de mon dossier connaissait très bien le sujet et a été de bons conseils. Le technicien est intervenu très rapidement pour le devis et une fois accepté, il est revenu à la maison installer la borne avec un grand professionnalisme.

Entreprise très professionnelle. A l'écoute des attentes du client. Installation réalisée avec soin. Bon suivi de chantier. Je reviendrai vers vous pour une prochaine installation sans hésitation.

2 x 2 bornes installées. Excellent service. Disponibilité, clarté et efficacité. Le prestataire électricien était aussi très pro. Une très bonne expérience client; Merci Charge Guru !