Chauffagiste Izi confort, filiale EDF Chauffagiste

Mon avis pourrait se résumer en 3 mots : TOUT FUT PARFAIT Du début (présentation, explication, proposition commerciale et installation) nous avons rencontré des personnes très bien tant au niveau professionnel que sympathiques. Notamment monsieur Jérôme Decaux, qui a mené notre projet de bout en bout et de main de maître. Que ce soit dans l'écoute, les propositions diverses, les réponses à nos demandes jusqu'à l'installation il a toujours été présent et même concernant certaines démarches administratives il a su nous diriger correctement. Concernant les plombiers qui sont venus réaliser les travaux dont je ne connais que les prénoms s'agissant de Mickaël et Clément, ils ont été remarquables ! Tout s'est extrêmement bien déroulé ; ils se sont révélés très compétents, très courtois et très agréables. Nous avons également apprécié l'aide de madame Sirois qui est intervenue au sujet du dossier déposé auprès de l'ANAH. Nous sommes très satisfaits de l'intervention et des services d'IZI CONFORT et les recommandons vivement ! Pour conclure : ÉQUIPE AU TOP ! Merci beaucoup de leur investissement.

prise de Rdv compliquée sur 'la matinée', parfois ne viennent pas au rdv et l'an dernier sont tombé complètement a coté du diagnostique.... une cata !!!

2 eme interventions en deux hiver de Kilian. Technicien poli et compétent, qui arrive toujours à trouver une solution de dépannage le temps que les pièces arrive.

Merci beaucoup à Killian pour son dépannage rapide et efficace tout en expliquant au client ce qu'il se passe concrètement sur l'installation de chauffage. Je le recommande vivement !

Je suis satisfait du technicien qui est passé pour ma vmc cela marche bien maintenant, rien à signaler je remercie beaucoup l'entreprise.

Très satisfait de l'installation de mon nouveau système de chauffage, une équipe au top, sympa, professionnelle, de très bon conseils ; grand merci Mickaël Clément Mathieu Jérôme !!! Merci IZI pour la gestion de A à Z de ce projet.

Technicien très pro, très pédagogue, très aimable aussi. Une séance d’entretien approfondie et des réponses à toutes mes questions. Vraiment, je me sens entre de bonnes mains. J’ai bien fait de choisir Izi Confort by EDF.

Technicien très gentil et efficace merci !

Technicien très sympa, qui explique ce qu’il fait en direct, à l’écoute. Je recommande.

Parfait. Que ce soir l équipe administrative comme technique je n’ai rien à dire, à l’écoute, professionnalisme au top. Merci beaucoup

Alors voilà, c'est l'histoire d'une pompe à chaleur, qui, présentait une fuite au niveau de la bride. Le technicien, Mathieu,constate cette fameuse fuite , ni une, ni deux, appel le fournisseur, afin de me prendre en charge la pièce sous garantie, car ce défaut était connu. A ma grande joie ce fût le cas. Un technicien commerciale, qui se met à la place du client. Deux jours plus tard, un vendredi après-midi, pas un, mais deux techniciens, prêt à en découdre, armé de leur outils pour changer cette bride. Le premier cité plus haut, accompagné de Jojo. Vous pouvez leur parler de vis rouillés, ils en connaissent tous les secrets, car, ils ont vaincus, après une bataille acharnée, de prêt de 2 heures pour dévisser 6 malheureux écrous, manger par la corrosion. Plus d'une personne aurai abdiqué. Mais eux, ont toujours été dans la bonne humeur, même si le doute c'est installé par moment comprenant la difficulté. Une belle complémentarité. Merci messieurs pour ce chantier, de vrais professionnels, en qui on peut faire confiance et soucieux du moindre détail. Valentin

Un service exceptionnel de la part du groupe Izi Confort Orleans ! Nous tenons à souligner l'efficacité remarquable du technicien Mathieu et la réactivité exemplaire de Morgane au secrétariat d'Orléans. Leur professionnalisme est inestimable, et nous leur faisons entièrement confiance pour l'entretien de nos chaudières. Nous recommandons vivement leurs services de qualité.

J’ai eu la visite d’un technicien et je suis ravie de leur professionnalisme Il a été très agréable et il a pris même le temps de changer une autre pièce défectueuse Je recommande vraiment cette entreprise

Le technicien qui est venu est très bien, gentil et de bon conseil. Merci

Le technicien signant J M qui est intervenu a effectué un contrôle plus méticuleux qu'auparavant. Nettoyage de certains filtres et contrôle du vase d'expansion. Vu que les gicleurs changés n'étaient pas toujours les mêmes Il s'est enquis de savoir quel était celui d'origine et a installé l' adéquat. Ces explications étaient très claires. Félicitation à lui.

Ravie de l’intervention de Kylian. Très professionnel, arrangeant et sympathique. Il donne une bonne image de l’entreprise!

Technicien ponctuel et sympathique. Il m'a donné de très bons conseils de réglage de ma chaudière. A révisé les paramètres plus finement que cela n'avait été fait par l'installateur.

Iziconfort intervient annuellement pour la révision de ma chaudière. Je les ai sollicité également 2 fois cette année pour des pannes, les techniciens sont au top. Une équipe jeune et dynamique, avec des explications claires.

Super entretien merci beaucoup

Kylian technicien aimable courtois et très professionnel merci pour votre intervention.

Kilian est très professionnel. Et n'a négliger aucun point de contrôle sur le fonctionnement de la chaudière. Je recommande vivement

Technicien professionnel sympathique et très aimable

J'ai était satisfaite du technicien qui a était pôli et a bien expliqué et a repris le temps de mettre mon conduit en conformité

Bonne intervention le technicien killian a résolu mon problème rapidement

Le technicien Kilian a été très ponctuel et professionnel. Il a résolu rapidement notre problème de chauffage tout en étant très agréable. Je le recommande vivement.

Très bonne intervention, je suis content et completement satisfait ,merci

Technicien très compétent, à l’écoute du client

Service au top, convivialité impeccable Le technicien prend meme soins de nous expliquer les problèmes et le fonctionnement du matériel et la réactivité et très bonne. Je recommande 👍🏻

Cela fait plusieurs années que les visites annuelles pour les chaudières sont bâclées,mais la,un technicien méticuleux et très professionnel est venu en intervention répondant au prénom de Kilian et bien bravo iZi confort enfin des gens compétents cela fait des années qu'on n avait pas eu de bons techniciens.......... Merci Mme VASSORT

Ne recommande vraiment pas du tout . Intervention pour un entretien de chaudière le 14/02/2023. Depuis leur passage , celle ci est en défaut, ma pompe à chaleur ne fonctionne plus . En attente de réparation depuis ce jour. Et pour clôturer le tout, plus d eau chaude aujourd'hui. En résumé je peux eteindre ma chaudiere qui ne me sert plus à rien . Organisation, réactivité et compétence : 0 A fuir vraiment

Société qui ne mérite même pas une étoile ! Tous les ans , je suis confrontée à une panne de chaudière plus précisément d’eau chaude due soit disant au calcaire. L’urgence n’est pas pas pris en compte, avec des enfants de bas âges….etc . Au téléphone, la conseillère vous méprise, n’écoute pas votre mécontentement face à situation et cerise sur le gâteau ose vous raccrocher au nez. J’avoue que je suis sous le choc face à ce personnel incompétent, irrespectueux et de mauvaise foi ! Aucun professionnalisme…. ZÉRO

Dec. 2022: Suite au problème de l'an dernier qui avait finalement été réglé, il semble que l'équipe, les outils informatiques (et même le nom à changé). Les 2 techniciens d'Orléans qui ont pu passé chez moi sont très bien. Ponctuels, pro, pas avare en conseils. Finalement je ne regrette pas de leur avoir redonner une chance après le gros problème de l'an dernier. Ne changer plus rien 👍 ---------- Oct. 2021: Cela fait 1 mois que je suis sans eau et sans chauffage, pour un robinet à changer et un mélangeur. Ils viennent et se trompe de robinet. Ok ça peut arriver... par contre, quand on se trompe et qu on est pro. On se débrouille pour revenir très vite. La, aucun retour. Obliger d appeler. Aucune date d annoncée. Ca arrivera quand ça arrivera. Le technicien est arrivé en retard. Obligé d annuler le kine... il ne savait pas d ou venait ma panne, obligé d appeler un collègue. Et il m a fait une piscine dans mon local technique... bilan, ils ont une des deux pièces, qui me permettrait d avoir soit de l eau, soit du chauffage mais non... ca doit être trop coûteux 2 deplacements. D ailleurs, j apprend ce soir à 16h15 que mon rdv du jour est annulé. Si vous chercher des pros, passer votre chemin... bien sur il rst impossible d avoir un responsable au téléphone...

Technicien venu pour faire l’entretien annuel de ma chaudière, a tout mis en règle je n’ai rien à dire la dessus. Ma chaudière marche bien. Il a respecté le créneau horaire et le jour d’intervention

Service injoignable, 2 rdv non honorés pour une mise en service. Avec aussi peu de soin à la clientèle, inutile de faire confiance sur le sérieux technique. 1 étoile, c'est bien trop.

Très bien rapport qualité prix

Un entretien était prévu le 7 octobre entre 8h et 12h, on m’appelle a 9h30 pour m’informer que le technicien ne viendra pas. A ma demande de reprogrammation on me répond qu’il faut attendre un courrier… Je reçois un nouvel avis pour le 22 Octobre Le 19 ma chaudière tombe en panne, j’appelle pour le signaler et demander une intervention d’urgence, on me dit que ce sera vu lors de l’entretien programmé, j’insiste un peu sachant que je n’ai ni chauffage ni eau chaude et on me met en attente téléphonique pendant plus de 10 minutes. Je raccroche car je dois prendre le train et personne ne me rappelle. Le 21 je regarde mon avis et constate qu’il est différent de celui du 7 (provenance de Blois au lieu d’Orléans et numéro de client différent) J’appelle pour avoir la certitude de l’intervention en précisant que je suis en panne. On me répond de nouveau que ce sera vu avec l’intervention d’entretien et que la différence sur les avis est normale suite a une réorganisation interne. Le technicien vient le 22 comme prévu : Il n’est pas au courant que l’installation est en panne Il dit que dans ces conditions il n’a pas de pièces Il attend des pièces pour un autre client qu’un agent ne veut pas lui livrer car il n’a pas le temps d’aller les chercher a l’entrée de l’autoroute Je reste sans chauffage pour une durée indéterminée sans aucune solution alors que je dois accueillir des enfants. Votre site internet ne donne aucune possibilité de communiquer ni de faire une réclamation Le module de recherche d’une agence sur le site internet est défaillant, la recherche 45000 ou 45100 donne l’agence de Montargis et non celle d’Orléans. Depuis 2 ans je signale que le robinet de remplissage fuit lorsqu’on remplit la chaudière et le fait noter sur le compte rendu sans aucun effet. L’année dernière j’ai appelé pour me plaindre de cette non prise en compte qui nécessite de m’immobiliser une demi journée en plus et on m’adresse un devis d’une intervention supplémentaire à mon contrat, je conteste et on me propose une remise de 20%, je refuse et demande que ce soit vu avec l’entretien de l’année suivante. Ce n’est pas prévu de nouveau…

Cela fait un mois qu'un technicien est passé chez moi pour réparer ma chaudière: On me dit qu'il faut que j'attende que la pèce arrive car ils vont la commander, chose que je comprends parfaitement. Au bout de 2 semaines on me monopolise ma matinée pour le passage du technicien mais l'après midi on m'informe que la pièce qui est arrivée n'est pas la mienne. depuis ce weekend, ma chaudière fait un bruit énorme: je les appelle et on me dit d'attendre la pièce n'est toujours pas arrivée. je ne sais pas où ils font leur commande mais c'est décevant comme service.

Au top. Merci

Entreprise 0 font des manières pour quel que bestioles mortes et l’autre secrétaire qui répond au téléphone nan parlons même pas

Je pose ma journée en vain : le technicien ne se déplace pas. Ils m'ont apparement prévenu (mais le jour même...) en me laissant un message sur mon répondeur... je les appelle, ils s'étaient trompé de numéro, ils ne sont pas capable de prendre des notes. Quand enfin le technicien se déplace (il a fallu poser un autre jour de congé), il refuse de retirer ses grosses chaussures sales pour monter dans l'escalier tout neuf et dans le couloir où mon fils fait du 4 pattes...

Société réactive uniquement lorsque le dossier remonte jusqu'au promoteur immobilier , technicien imcapable de réparer les problèmes en une fois et service client imcapable de donné les délais dans lesquels les pièces commandées seront livré . Si vous n'êtes pas pressé d'avoir du chauffage et de l'eau chaude chez vous, faites leur confiance !