Cheminées Philippe Cheministe

⚠️⚠️⚠️⚠️ ATTENTION ⚠️⚠️⚠️⚠️ Je modifie mon 1er avis de 2022 car depuis le changement de propriétaire de l'entreprise, les prix on explosé ! Ils y a quelques jours, l'entreprise est intervenue chez moi pour changer la bougie d'allumage de mon poêle a Granulé. Aucun devis donné au préalable, on m'annonce le prix exorbitant de 307€ une fois la prestation terminée (durée de la prestation1h)! 90€ de déplacement alors que j'habite à 2km de l'entreprise ! Je me suis déplacée dès de lendemain pour réclamer ma facture, avoir des explications sur le prix très élevé et comprendre pourquoi on me fait payé un déplacement alors que je suis a 2km! Étant une cliente fidèle depuis l'installation de mon poêle en 2021, je trouve çà inadmissible. De plus on me baratine, en me faisant croire que la bougie coûte extrêmement cher à l'achat (189€ sur la facture). Bizarrement j'en ai trouvé chez un fournisseur a 79€ ! Sacré marge! J'étais entièrement satisfaite avant le changement de propriétaire! Je souligne quand même que l'ouvrier qui est intervenu est très compétent et gentil, rien à dire! C'était la dernière fois que je faisais appel à eux! La prochaine fois j'irai voir ailleurs!

Accueil chaleureux et amabilité. Personnels professionnels. Au bout de plus de 30 ans de bons et loyaux services nous voulions remplacer notre cheminée PHILIPPE par un poêle à granulés. Réalisé par deux personnes efficaces et sérieuses. Travail propre et soigner. Merci à Ludo et Romain ainsi que le personnel en magasin. Je recommande vivement.

Très bon acceuil et grand choix

Entreprise sérieuse et très réactif avec un très bon relationnel merci à vous

Si la réactivité a été excellente pour réparer la vitre de porte de mon insert(merci), j'ai quand même du mal à avaler la facture 454 €, et en particulier le prix de la main d' œuvre, 150 € de l'heure même un grand médecin spécialiste n'a pas cette rémunération . Après 2 semaines la tresse sous les taquets qui tiennent la vitre part ,la vitre n'est plus tenue ?''. Si je ramène la vitre cassée on me dira que c'est en partie de ma responsabilité.

Très bonne expérience pour la pose d un insert dans une cheminée ancienne. Contact facile, de bons conseils, un bon suivi de commande et la pose a été réalisée par deux techniciens efficaces et qui ont pris le temps de tout nettoyer et de nous expliquer le fonctionnement et quelques astuces. Merci.

Très bonne équipe professionnelle face aux problèmes rencontrés. Solution trouvée. Je recommande cet etablissement et ses employés.

Un service client défaillant, aucun service, aucun contact malgré leur promesse et pas vraiment au courant de leurs produits. De plus, certaines pièces sont proposées 100€ plus cher en magasin que sur le site internet officiel….. sans aucun intérêt. Réponse au message de la vendeuse du 27 novembre 2024: Je suis rassuré vous n'avez visiblement rien compris de la demande pourtant très simple..... je comprends totalement votre frustration suite à votre incapacité de gérer une simple demande de devis pour un changement de grille 100€ plus cher que sur le site officiel puis une question sur une simple barre qui maintenait la garniture de notre cheminée ... le B A BA d'un service client est de suivre la demande de son client. Je vous rassure votre réponse a beaucoup fait rire notre ramoneur qui connait vos services! De ce fait vous comprendrez aisément cette fois-ci que mon commentaire illustre bien mon expérience avec votre boutique.

Je les recommandes à 100% équipe très sympathique et professionnel on a exactement ce qu'on désirez vous pouvez y aller les yeux fermés

Nous nous sommes sentis en confiance avec une équipe très pro, agréable et disponible. La qualité et au rdv! Ils ont su trouver des solutions face aux problématiques rencontrées. Nous sommes ravis de notre nouveau système de chauffage.

Equipe au top, tant le commercial que les monteurs. Tous à l'écoute au respect de notre demande et de notre environnement. Je recommande à 100% cette entreprise.

Installation par une équipe ultra professionnelle avec un savoir-faire de haute qualité je recommande

Équipe PROFESSIONNELLE, extrêmement satisfait par la qualité de l'intervention. Merci.

Nous recommandons cet établissement. Conseils avisés quant au choix de notre insert par rapport à la superficie de la maison. Établissement rapide du devis. Dépose de notre ancienne cheminée et installation du nouvel insert avec coffrage par une équipe professionnelle et très sympathique. SAV assuré pour un petit réglage du clapet comme convenu après 15 jours d utilisation. Merci à vous tous ! Nous profitons enfin d une cheminée fonctionnelle et moderne 😉.

Thierry et la personne chargée de la vente ont été de très bons conseils quant au choix de notre cheminée. Très grand professionnalisme de leur part. Avec Thierry, on se sent en confiance. La pose a été faite par Thierry et Daniel, rien à redire dans les explications de fonctionnement, dans la propreté du chantier et dans la pose. Merci à eux.

Nous sommes plus que ravis de l'intervention des Cheminées Philippe Normanville.... Du début à la fin... Nous tenons tout particulièrement à remercier Milka pour son professionnalisme et pour tous ses conseils ainsi que de l'intervention des techniciens... Quel plaisir du changement d'une cheminée inutilisable par un poêle à bois... Et de la qualité des travaux... 👏👏👏 Encore un énorme merci... Nous pouvons que vous conseiller à 100%... et même à 200% 😊 PS : Un petit avant et un merveilleux après (en photo)😉 Il n'y a pas photo sur notre entière satisfaction 🤗😊

Il faut savoir avant tout que la livraison du socle en pierre bleue , accompagnée de l’insert a mis 8 mois à arriver !!! Donc je mets 1* pour la concession . Par contre des qu’elle a été livrée ( et nous remercions vivement Milka qui s’est démenée pour que nous ne passions le cap des 9 mois 😱et que pour l’installation se fasse dans la semaine , sans compter ses conseils très judicieux…) Thierry et Daniel les poseurs n’ont menagé ni leur temps ni leurs efforts . Un travail de vrais professionnels , tant dans la pose que dans le respect de notre intérieur . Un grand merci à eux 3 et nous sommes ravis de notre insert ,et je leur mets 9*… ce qui nous fait une moyenne de 5* 😀

Je suis pas du tout satisfait de cette société. Je voulais faire tuber mon insert car tubage incomplet incomplet et avoir un devis. Il n'y a pas un technicien qui est venu chez moi pour voir l'installation et me proposer un devis ou une solution de nouvelle installation. Réponse négative sans explication. Je ne conseille pas du tout cette société.

Nous sommes ravis et recommandons ce magasin ainsi que les personnes qui y travaille. Nous avons reçus de très bons conseils pour nous aider à choisir le poêle qui corresponde à notre utilisation. Les délais ont été respectés et le chantier c'est très bien passé. Les personnes qui viennent faire l'installation et la remise au propre des murs/plafonds sont très sympa également 😉 Continuez ainsi !!

Équipe au top et professionnelle et à l'écoute de nos besoins que ce soit au magasin comme les techniciens. Le travail a été fait avec soin. Rien à dire à part que je recommande

Réfection de notre cheminée avec insert qui avait 30 ans . En plus moderne . A la commande, très à l'écoute dans notre choix , la pose à été faite minutieusement et le chantier a été rendu très propre. Une très bonne équipe....nous recommandons à 100%

Nous conseillons vivement cette entreprise. Travail de qualité réalisé avec soin par une équipe sympathique et très professionnelle. Le chantier n'était pourtant pas très facile et nécessitait de la maçonnerie. Détail qui a son importance : les lieux étaient aussi propres après les travaux qu'avant l'installation de l'insert. Merci à toute l'équipe.

Nous sommes ravis de notre poële à granulés posé avant Noël. L'équipe des Cheminées Philippe de Caer est à l'écoute et réactive. Lors de la 1ère visite, Thierry le technicien est monté sur le toit pour tout vérifier, ce qui est rassurant. Nous n'avons pas senti de pression pour nous pousser à acheter et nous avons fait confiance à Milka qui nous a présenté le poële et a pris le temps de tout expliquer. La pose a été rapide, le chantier parfaitement nettoyé, bref nous sommes très satisfaits.

Superbe réalisation, commerciale à l'écoute et disponible, techniciens très pro et travail soigné, laissant un chantier propre comme s'ils n'étaient jamais venus démolir une cheminée. Ravie de profiter de la chaleur de mon poêle a bois remplaçant une cheminée inutilisable.

Je recommande les cheminées philippe personnes à l'écoute et agréable pour trouver notre poêle à granulé et les techniciens on fait aussi du très bon travail personnes sérieuses et agréable je recommande cette entreprise aussi bien pour leurs qualités de travail que leurs prix

Nous avons craqué pour un poêle à pellet philippe , un beau design, très facile d utilisation et performant. Un rapport qualité prix intéressant et ce qui ne gâte rien des installateurs efficaces au travail soigné et qui se font un devoir de laisser propre derrière eux.

Un joli poêle à granules vient remplacer notre cheminée à bois. Merci à l'ensemble de l'équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme. Vraiment nous sommes ravis et je recommande les CHEMINEES PHILIPPE. Merci à vous !!

Très bon accueil, une équipe à l'écoute et très compétente, que ce soit dans le choix du poêle à granulés ou bien sur la partie technique. Travail de qualité réalisé avec soin, équipe très professionnelle et d'une grande sympathie. Merci à tous pour cette belle réalisation.

tres bon acceuil tj avotre ecoute et que dire des poseurs super equipe travail tres soigne je recommande a tous

Nous avons été accueillis chaleureusement et très bien conseillés pour la pose de notre insert dans notre vieille cheminée à foyer ouvert, Une équipe réactive et très professionnelle, Une pose effectuée avec soin par un personnel très agréable ! Cheminée Philippe a su également faire coïncider la pose avec nos disponibilités, et ce en respectant les délais convenus, idéal !! Vraiment on recommande !!! Merci nous sommes ravis,

Nous avons fais installer un poêle a granulés, la pose est réaliser avec soin tout est rendu propre. une équipe très agréable, à l'écoute et très compétente. je recommande très fortement.

Dépose d'une ancienne cheminée et pose d'un poêle à granulés. Equipe très professionnelle, à l'écoute. Travaux effectués très proprement...

Une entreprise comme on les aime : toute une équipe disponible, sérieuse, de bons conseils, du bon boulot, un chantier propre, de bons produits, et….des professionnels joyeux et passionnés : de Monsieur Duchesne orfèvre du devis soigné, complet, réfléchi calculé au meilleur prix, de Madame Mika rigoureuse dans ses facturations et de bons conseils jusqu’aux collaborateurs qui posent le poêle CLISSON avec le souci de la perfection et qui prennent le temps de vous expliquer, ré expliquer tout si besoin, installation parfaite ! Longue vie à cette belle entreprise et toute cette équipe de femmes et d’hommes JOYEUX ET PRO. Un GRAND MERCI à eux. Ne vous trompez pas d’adresse : Cheminées Philippe NORMANVILLE CAER. Le Top !

Intervention le 11/02/22 à notre domicile pour la fourniture et la pose d'un poêle à bois. Travail très soigné et rapide. Délais respecté. Personnel très aimable et avenant. Merci à vous. Nous recommandons vivement les cheminées Philippe Evreux situés à Normanville.

Entreprise très professionnelle, très bonne prestation, installateurs très cordial et pro. Aide et orientation parfaite pour les documents de prise en charge Merci à vous

Société au top de la direction en passant par la réception et les poseurs tout est parfait délai respecté et le prix tout à fait correct vu les prestations

Depuis plus de 25 ans nous faisons confiance aux Cheminées Philippe de Normanville. Après notre cheminée VOLNAY nous avons choisi un poêle à granulés SOLAIME. Design moderne et élégant. Nous ne regrettons aucunement notre choix. Installateurs professionnels et sympathiques.

Bonne expérience! Équipe sympa, professionnel, bon déroulement des travaux et maintenant l’installation est aux normes et elle chauffe vraiment !!! Photo avant/après

Nous sommes amplement satisfaits des conseils précis, du professionnalisme de Mr Duchêne et de toute son équipe, ainsi que la qualité des travaux d'installation de notre poêle à granule Nous conseillons vivement cette équipe.

Très bon travail super bien installé très professionnel merci

Accueil chaleureux et professionnel.une bonne écoute de notre projet...ravis de l installation de notre poêle à granulés.je recommande vivement🙂

Installation en juin, à Louversey Excellent accueil. Toute l'équipe est très professionnelle, de bons conseils. Nous sommes très satisfaits. Nous recommandons vivement !

J'ai connu ce fournisseur par le bouche à oreille. Excellent accueil. Tres professionnels dans les conseils et l'offre. Reactifs. Installateurs au top ! Bref : excellent rapport qualité prix.

Professionnels très agréables et arrangeant. Travail de qualité. Intervenants très sympathiques

SAV désastreux, le Directeur n'est jamais joignable !!!!!Le fond de mon insert est pour la seconde fois en 4 ans félé !!!!! est-ce normal !!!!!!!!!!!!

Pas content, il a fallu plus de 6 mois pour obtenir une pièce qui est soit-disant dispo

Fait installé un insert et son conduit puis la hotte en 2015. Les joints supérieurs de la hotte sont en train de craquer. J'ai contacté le service après vente , on m'a demandé de faire des photos pour évaluer les dégâts. Cela fait 4 mois ,entre temps je suis allé sur place pour relancer ma demande . Mais rien y fait toujours pas de retour. Je ne suis absolument pas étonné car j'ai eu de nombreux problèmes lors de la mise en service de l'insert ...le temps de réactivité et supérieur à 6 mois. Ce qui confirme les autres avis Sav inexistant.

Produits sympa en magasin, bon accueil et des promos en ce moment.

Nous confirmons : le SAV ne fonctionne absolument pas. Nous avons envoyé un courrier le 13/06/2018 pour annoncer un défaut sur un modèle posé par leur équipe il y a 2 ans. A défaut de réponse, nous avons laissé un message à une collaboratrice il y a quelques jours. A la date du 24/07/2018, nous n'avons toujours pas de retour. 30/10/2018 : Un technicien est finalement passé début août pour remettre le foyer en place (il s'était décalé, si si !!). De plus, il nous a confirmé que la plaque du fond du foyer, qui permet de faciliter l'arrivée d'air, est en train de se décrocher... après seulement 2 saisons de chauffe. Il est évident qu'il y a un défaut d'origine. Nous avons toujours utilisé du bois de qualité dans cet insert. Nous avons constaté également que la plaque se désagrège. Nous sommes très inquiets pour la sécurité de notre cheminée et de la maison. Soi-disant que cette plaque n'est pas sous garantie... Nous attendons toujours qu'on nous propose une solution rapidement... le froid arrive. Nous sommes persuadés que l'équipe des cheminées Philippe de Normanville va rapidement trouver cette solution très prochainement, nous voulons y croire ! 28/11/2018 : toujours pas de réponse à notre mail du 30/10/2018, absolument aucun signe de la part du constructeur. Nous allons relancer la société LOISIRS HABITAT DIFFUSION (Cheminées Philippe à Normanville près d'Evreux). Etant donné les températures extérieures négatives, nous continuons malgré tout de chauffer notre maison avec cette cheminée. 29/01/2019 : à ce jour, le directeur du magasin d'Evreux ne nous a toujours pas répondu. Nous n'avons plus aucun espoir d'être pris en considération par ce magasin. Nous regrettons définitivement notre choix et notre investissement. Nous avons dépensé une fortune dans un insert que nous n'aurions jamais dû utiliser pour faire du feu...

Vend des pièces détachées. Ce qui nous a bien dépanné pour notre vielle cheminée.