Chez Appu cosmétiques Magasin de cosmétiques

Je rejoint les avis positifs récents .. il est vrai que il y a un certain temps ce relais laissait à désirer mais depuis qu’il y a certain jeune homme, qui au passage est très courtois, tout est top. Vraiment il mérite désormais les 5 étoiles

J'ai fait un mail à Mondial Relay en leur demandant de bien vouloir faire des contrôles et sélectionner un peu mieux leur prestataire car celui-ci et incompétent ça fait deux fois que je me présente avec un colis où on me dit que le code-barre ne passe pas ! J'ai été dans la même rue dans la boutique de vêtements des jeunes femmes et un jeune homme charmant mon pris mon colis sans aucun souci et le code-barre est passé ! J'espère que suite à ma réclamation et je leur ai fait part de regarder les avis ils vont les radier ces incompétents DepuiS plusieurs mois il y a un nouveau monsieur super gentil je retourne de nouveau chez eux il y est très souriant et aimable

Je confirme l'avis précédent, le service Mondial relais est vraiment parfait, le jeune homme à la reception est très cordial. Merci à lui de nous offrir ce relais de qualité.

Contrairement aux autres commentaires, je suis totalement satisfaite de ce point relais. Si vous vous faites livrer par Mondial Relay, Relais Colis ou Colis Privé, sachez que la boutique Chez Appu / RGP Cosmétiques possède bien les 3 scannettes et gère donc très bien les envois et réceptions de colis. ⚠️ Par contre j'ai croisé une personne qui a eu un souci mais son colis venait de FedEx, donc perso je me méfierais de ce distributeur pour ce point relais ⚠️ Points positifs de ce point relais : ✅ la boutique est ouverte à des horaires très flexibles y compris le dimanche ✅ les vendeurs ne parlent pas bien français mais ça ne pose aucun souci, ils sont polis, réactifs et serviables ✅ il y a rarement une file d'attente donc c'est assez rapide ✅ et on peut se garer dans la rue juste devant (souvent il y a une place de libre, sinon on peut se caler en warning ; les places sont payantes mais le temps de déposer/récupérer son colis en réalité on ne gêne personne) Aucun problème à signaler pour ma part donc je me permets de laisser ce commentaire positif.

J'avais dit quand c'était une catastrophe a l'époque en tant que relais colis,donc je reviens pour dire que ça a bien changé. Les locaux ont été refaits,le jeune homme a l'accueil est très sympathique et serviable franchement c'est le jour et la nuit et bravo vous avez su refaire les choses bien,ça donne envie de passer acheter des produits en plus de récupérer un colis.je recommande fort maintenant 👍🏼

Une vrai catastrophe. Je devais récupérer un colis chez eux, et pas de colis selon leur dire. Pourtant j’ai reçu un message comme quoi il avait été déposé chez eux, et plusieurs mails du transporteur indiquant à chaque fois que le colis était livré dans ce magasin. Je me suis déplacé plusieurs fois pour le récupérer. La première fois on m’a dit qu’il était sûrement dans un autre magasin leur appartenant, j’ai laissé mon numéro de téléphone et aucun appel de leur part. Ensuite mon mari y a été pas de colis. Puis encore plusieurs passages de ma part et rien. Puis à mon dernier passage, on me dit que mon colis est reparti chez qui j’ai fait la commande, pourtant j’avais encore 3 jours pour le récupérer. De plus ils font comme ci ils ne parlaient pas français et font qu’ils ne comprennent pas ce qu’on leur dit. Maintenant je dois faire une réclamation pour être remboursé, en espérant que je le sois. Ils méritent un 0 étoiles, mais obligé d’en mettre une pour donner mon avis. Je ne comprends pas qu’ils soient un relais, voyant tout les mauvais avis les concernant.

Personnel très désagréable on a l’impression de les faire …. alors qu’on leur pose juste une question la formule de politesse je pense pas qu’ils ne connaissent. autant pour le magasin que le relais colis a évité de toute urgence mon colis a été déposé la bas pars erreur je déconseille fortement

Magasin qui fait mondial Relais pour les colis, beaucoup d'attente, mais pratique.

Les horaires affichés ne sont pas respectés et numéro de téléphone n'est pas correct. Impossible de les contacter. Je me suis déplacée 3 fois dans la même journée pour récupérer un colis.

J ai essayé de renvoyer un colis amazon Refus de la jeune employée Le colis doit être emballé. Puis finalement je suis sèchement invité à aller ailleurs

C’est honteux de rendre des colis dans cette état photos à l’appui Colis ouvert et produits volées !

C’était un super relais tant que le monsieur était là. C’était cool il était sympa. Il prenait le temps. Il était parfois un peu expéditif mais toujours souriant. Depuis il est parti il y a une dame qui est là elle est beaucoup moins sympathique, elle met un temps fou à trouver nos colis et quelques fois nous demande même de repasser le lendemain parce que elle est mal organisé. Elle ferme plutôt que les horaires indiqués. Enfin bref faites revenir le monsieur !

Horrible à fuir, font semblant de pas retrouver nos colis, alors que mondial relay confirme que il a bien été déposé ! Mon colis est arrivé là par erreur car d'habitude j'ai le point relay à Chennevieres, mais je vais jamais récupérer mon colis

Je n’avais jamais eu de problème auparavant, mais aujourd’hui je suis venue dépose un colis une femme DÉSAGRÉABLE qui a refusé de prendre mon colis pour cause de « trop de travail » c’est inacceptable !!!! Ça ne prendre même pas 2 min à scanner un colis et c’est leur taff sinon dans ces cas là arrêtez de faire mondial relay !! Et en même pas 1 mois votre boutique fermera ! Service lamentable a fuir !!!

Un point relais qui devrait fermer et ne plus proposer ces services car il n’y en z pas !! Horrible, aucun respect des horaires et des jours d’ouverture. Je m’y suis rendue deux fois et il était fermé pour des raisons méconnues ! Aucun affichage. Une honte et un énorme manque de sérieux. Fuyez !! Je choisirai désormais un point relai plus loin et sérieux !

Relais colis pratique, mais récemment (2023) les plages horaires se sont considérablement réduites. C’est dommage mais c’était mieux avant.

Point Relais lamentable, Parfois les horaires sont indiqués sur la porte et parfois non (ça dépend de leur envie). Quand les horaires sont indiqués, ils ne sont pas respectés…. Cela fait 2 fois que j y vais aux horaires indiqués et c est FERMÉ. Une dame dans le magasin qui fait mine de ne pas vous voir… C est la dernière fois que je le choisis.

ÉVITEZ À TOUT PRIX !!!! Il fait semblant de ne pas trouver votre colis pour le garder ! Et bizarrement quand on appelle relais colis il demande de raccrocher et le retrouve ! Le colis était ouvert et juste derrière lui

Le vendeur donne des coups de pied dans les colis et est limite désagréable. À cause de lui la contenance de mon colis est dégradée, je déconseille si c'est pour vous faire livrer des colis fragiles.

Ne scanne pas les colis et du coup ils te disent qu'ils n'ont pas ton colis alors qu'il est bien arrivé et refuse de te le donner alors que c'est de leurs faute. Ne faites pas livrer chez eux.

Le personnel est pro est agréable Répond parfaitement à mes demandes ouvert le dimanche pour récupérer mes colis habituel.. Et c’est assez rare .. je recommande a 100 % et le Mr du point du point relais adorable … Je ne comprend absolument les commentaires négatifs … tout n’a absolument rien à voir avec aujourd’hui.

Zèro Etoile, l’employé ne respecte pas du tout les horaires. Pour la 4e fois consécutive, la boutique est fermée quand j’y vais (dans les heures d’ouverture). Monsieur est soit parti boire un café, soit il mange à l’arrière de la boutique et ne veut pas s’embêter avec les clients. Aujourd’hui, à 14h30, nous étions 3 à attendre devant la boutique. Qu’ils mettent en place des horaires pour le déjeuner mais que ce soit affiché clairement pas « parti 30 mn ! » A éviter, je vais changer de point Relais et d’ailleurs le Monsieur s’en fiche bien, il me l’a dit ! Trop c’est trop !

J'ai mis une étoile et c'est beaucoup trop ! Un commerçant qui n'a aucun respect pour sa clientèle ! Non respect des horaires ! Patron désagréable ! Point relais médiocre ! C'est une honte pour un commerce de proximité !

J'avais dit que c'était difficile de récupérer son colis sans s'énerver. Mais c'était du temps où la personne qui tenait le magasin était une femme sans ordre et agressive. Les choses me semblent avoir changé dans le bon sens . A suivre .

Je ne me sers de ce magasin que comme relais colis. L’accueil il est toujours mauvais. On a toujours l’impression de gêner. C’est tout juste si on vous dit bonjour et au revoir. La recherche de colis est systématiquement fastidieuse et longue. Régulièrement j’ai des colis qui doivent arriver dans un relais très performant à côté de chez moi qui finissent dans ce magasin semble-t-il parce que le personnel force l’acceptation des colis qui ne leur sont pas destinés. Résultat il faut que je fasse le voyage jusque chez APPU pour retirer mes colis avec de grandes difficultés à se garer.

Relai colis écrit ouvert. Le monsieur de la réception très mal aimable me dit qu'il mange et qu'il ne peut pas me servir. Il me demande de revenir dans minimum 15 min. À fuir++++ Aucun respect des horaires

L'attitude est grossière, la femme à la réception est très grossière, le colis est marqué avec eux, ils ne l'ont pas donné pendant 2 mois !!!Personnel horriblement désagréable qui vous lance les colis à la figure n'allez jamais faire livrer vos colis la bas!Personne impolie. je met -0 etoile !

Mon colis était là bas il ont refuser de me le donner il est rester une mâtiné et il est repartie en arrière je déconseille fortement cette endroit de plus ils sont tres désagréable ! Plus jamais je choisirais se point relais!!

Point relais à fuir ! Personnel mal aimable et impoli refuse de donner les colis quand l'heure de fermer commence à approcher. Demande aux clients de chercher eux-mêmes les colis ou de remplir les sacs pour le départ des colis !!! Ni de bonjour ni de au-revoir ! Passez votre chemin. J'ai mis une étoile parque l'on ne peut pas faire autrement, mais ils méritent zéro. PS: a 30 seconde a pied le magasin de vêtements fait point relais et l'accueil est tout autre.

accueil froid, on a l'impression de déranger .... en plus quand on arrive à deposer un colis mondial Relay on doit nous même mettre les colis là où la personne de l'accueil nous demande de le mettre, or je ne travaille pas chez eux .... ou alors je ne le sais pas ... J'ai déposé un colis dernièrement, le code barre n'a pas été scanné. il a finalement été pris en charge par mondial Relay mais s'il n'avait pas été remis à mondial relay j'aurais perdu le colis (et cela m'est arrivé plusieurs fois chez eux) ... A chaque fois que je me suis rendu chez eux, j'avais droit à une scène où un client se plaignait de ne pas recevoir le colis, ou alors un client qui avait remis un colis la veille et qui depuis n'avait pas été scanné ou prise en charge par Mondial Relay.. je ne retournerai plus la bas même si je dois faire un grand détour pour aller chez une autre boutique je préfère, au moins ailleurs on est accueilli comme des clients. Les autres boutiques scanne devant nous le colis, ce qui est plus rassurant. Je ne laisserai plus mes colis là bas car la gestion c'est du n'importe quoi ... A fuir !!!

Horaires mensongers (ou peut être selon le sens du vent ? ) et personnel impoli On arrive devant et on vous fait signe que c est fermé. Lamentable... à chaque fois que j y vais zéro politesse on vous envoie balader comme si vous étiez un gueux même si vous vous attachez à être très cordial. C est le dernier colis que je fais venir là bas... pas du tout apprécié qu’on me ferme la porte devant le nez alors qu’il n est pas 18h et que c’est sensé ne pas fermer avant 18h30.

Une étoile... Mais c'est bien parceque on ne peut pas mettre moins. A FUIR. La vendeuse est d'une impolitesse effroyable, désagréable. Toujours obligé d'attendre une plomb avant d'être servi, ne dit pas bonjour ni aurevoir, se fou de tout. Les colis sont entassés à la vue de tout le monde. Si vous cherchez un point relais, passez votre chemin avec celui ci, il y en a pleins d'autres autour qui seront heureux de vous accueillir.

Des voleurs, des arnaqueurs !!!!! J'ai fait venir un colis chez eux mais impossible de le récupérer En prime il me demande de payer une somme astronomique que l'on ne payer qu'avec un crédit. Ils ne veulent rien entendre malgré des appels auprès de mondial relay et de la boutique de commande. Des arnaqueurs comme cela je n'ai jamais vu ça !!!!!

Affreux.......la dame m'a hurlée dessus en prenant à partie une cliente présente dans le magasin car mon colis était égaré. Elle m'a demandé de chercher moi-même mon colis dans la boutique et après de remplir ses sacs car elle avait mal au bras. Elle m'a incendiée comme quoi je l'empêchais de travailler et que nous les clients étions vraiment pas intelligents etc. Je suis partie en claquant la porte, c'est vraiment honteux !!!!

Très très surprise au vue des notes j'ai eu peur et en faite la dame est gentille et polie, le relais colis, mondial relay... C'est un service et pas un dûe... Du coup il y a vraiment de l'abus dans les commentaires. Du coup crème au top et relais colis parfait aussi.

Je suis obligé de mettre une étoile pour publier et c'est bien dommage Pas voulu donner mon colis hier soir disant pas reçu mais n'a même pas chercher vraiment c'est un point relais à éviter comme la peste

C'est compliqué ... La personne ne trouve pas votre colis ou malheureusement ne comprends pas ce que vous lui demandé ! Evitez cette endroit pour le point relais

La dame est hyper désagréable... Pas de bonjour... Vous dépose le colis sur le comptoir sans aucun mot et retourné à son travail sans même pas un au revoir. Je vais changer de relais colis

La personne est mal aimable Beaucoup de bazard dans la boutique Je viens de déposer un colis et je n ai toujours pas leur retour! Je suis revenue Elle n a pas voulu que je note sa validation ni prendre en photo afin que j ai une preuve du dépôt. Les gens qui attendaient ont eu tous des difficultés. Chercher un autre dépôt c est plus prudent. Je confirme ce qui est dit sur les réseaux.

18h10 je me pointe après une énième fois pour récupérer un colis. 18h15 la dame décide de fermer boutique alors que sur la porte c'est afficher 18h30. Elle crie sur tout le monde en disant qu'on ne récupèrera pas nos colis. Qu'elle est fatiguée et qu'elle fait ça depuis le matin. Je fais livrer mes colis ici car j'avais pas le choix dans le coin c'est les seuls a faire relais colis. Mais je viens de trouver un autre sur la même rue. Adieu. Et apprenez un minimum au moins la politesse quand on est commerçant on ne met pas les clients a la porte.

Ce n’est pas la politesse qui les étouffera! J’ai eu l’occasion de récupérer plusieurs colis dans cet endroit, le personnel est vraiment impoli. On a limite l’impression de les saouler à venir récupérer nos colis. Si ça vous ennuie, rien ne vous oblige à vous proposer en point relais! C’est dommage, encore un commerce de proximité où je ne mettrai plus jamais les pieds.

Déçu j’y suis allé pour récupérer un colis les horaires indiqués par l’expéditeur ne sont pas les bons faite attention, c’est jusque 19 h et non 23 h au moins vous ne vous déplacerai pas pour rien. J’attend demain pour modifier ma note en fonction de la qualité service pour l’instant 3 étoiles

Côté point relais colis, des améliorations sont à apporter, personnel peu souriant, peu conciliant, pas de compréhension entre employé/client ZERO ! ... je vous prépare psychologiquement a ce qui pourrait vous attendre la bas.

Pour la propreté on repassera, des ongles du gérant en passant par la boutique. Le sourire.. pas vu non plus ! Mais bon, ils font point colis.. c'est déjà ça.

Lamentable ! Toujours aussi difficile de récupérer un colis. J'ai déjà vécu des acceuils similaires aux autres avis.J'ai osé me plaindre et la charmante dame m'a répondu que les clients étaient chiants.Fuyez cet endroit c'est un vrai bordel et en plus c'est sale.Et je n'ai toujours pas mon colis

Pas d autre choix que de mettre au moins 1 étoile mais franchement cette boutique ne vaut rien !!! C est lamentable !! Ca fait plusieurs fois que je me fais livrer chez eux car je n ai vraiment pas d autre choix mais franchement la dame est malpolie au possible, le monsieur qui etait avec elle ce soir n est pas mieux. A chaque fois c est le meme sketch : a la presentation de la cni elle ne sait pas faire la difference entre le nom et prenom, me sort des prenoms qui n ont rien a voir avec moi, me dit qu elle ne trouve pas mon colis alors que j ai reçu le mail disant qu il est chez eux !!! Au final elle passe un temps infini a chercher sur son terminal mais jamais elle ne regarde les colis !! J y ai passe 20 mns ce soir et suis partie (sans mon colis bien sur) parce que j avais autre chose a faire. Je ne comprends pas qu on les laisse encore etre relais colis tellement ces gens sont mauvais !!!! C est inadmissible !!!

Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait! Cela fait plusieurs jours que j'attends de pouvoir récupérer mon colis mais je crois que c'est mission impossible. Je suis arrivée à 18h20 (ce lieu est censé être ouvert jusqu'à 22h), un livreur attendait devant le magasin pour déposer un colis et m'informe que c'est fermé. Cependant, la dame est à l'intérieur avec d'autres clients qui sont en train de récupérer leurs colis. La dame nous dit que c'est fermé et qu'elle part. Le livreur insiste et fini par déposer son colis. Quant à moi, on me ferme littéralement la porte au nez en me disant qu'il m'est impossible de récupérer mon colis (on me l'explique bien moins poliment)! Je trouve cela inadmissible, cette femme fait ce qu'elle veut quand elle veut et se permet d'être aussi mal polie avec les clients!! Je suis de nouveau obligée d'essayer de partir plus tôt de mon travail demain pour essayer de récupérer ce colis qui est vraiment urgent! Cette situation est aberrante. Je ne recommande absolument pas ce lieu, si vous devez choisir un relai colis, choisissez un autre endroit! Je ne mettrais bien sûr pas un seul centime pour acheter quoi que ce soit dans sa boutique! Horrible expérience!!!!!!!!!!!

Depuis quelques semaines refus systématique de mes colis à l'expédition (environ 20 par semaine) sous prétexte qu'ils sont trop gros, et pourtant on est dans les cotes imposées par Mondial Relay. Bref cette dame impose ses règles. Inadmissible, d'autant que je dois aller dans un autre relais pour les déposer maintenant.

Lamentable! J'ai choisi cette boutique pour ces horaires tardives, elle ferme à 23h00. Je suis allée hier soir à 20h10 chercher un colis. On m'a demandé d'aller dans la boutique de cosmétiques à côté. La dame n'a pas voulu me donner mon colis car elle arrêtait ce service à 20h00. Je suis revenue ce matin. La dame a cherché mon nom et ne trouvait pas. Je lui ai ai proposé de chercher au nom de ma société peut-être. Elle m'a demandé des tas de justificatifs (Cni, Kbis, etc). Je lui ai donné mon certificat d'immatriculation, ma Cni, ma carte professionnelle, mais comme je suis auto entrepreneur, il n'y a pas le nom de la société dessus. Elle ne voulait pas me donner mon colis. Au bout d'un moment, je lui ai dit que ça venait de DHL et elle a regardé sur une autre liste mais ne voulait toujours pas me donner mon colis. Tout cela a bien pris 45 minutes.... Au final, elle a fait une photocopie de mes documents et m'a donné mon colis. SUR LE COLIS IL Y AVAIT LE NOM DE LA SOCIÉTÉ ET MES NOMS ET PRÉNOMS. c'est vraiment de l'incompétence et une envie qu'embetter les gens. Il est certain que je ne me ferai plus livrée chez eux !!

J'y vais pour déposer mes colis Mondial Relay. Sincèrement c'est de pire en pire, il n'y a aucun professionalisme, la dame derrière son comptoir est perdue, débordée. Il n'y a aucune organisation, l'endroit croule sous un amas de cartons. N'y allez qu'en heure creuse ou si vous avez du temps devant vous, sinon énervement garanti.