Chullanka Montpellier Magasin d'articles de sports

Venue hier avec ma fille pour lui acheter des chaussons d’escalade. À l’entrée, un vendeur est occupé au rayon chaussures, l’autre semble méditer face à son ordinateur. Aucun bonjour, pas un regard. On passe sans exister… Au rayon escalade, le vendeur spécialisé est pris avec trois jeunes. On attend. Je trouve le modèle, mais pas la bonne taille. Je retourne vers les deux vendeurs, désormais seuls et sans clients : « Il faut patienter et voir avec le vendeur escalade. ». On continue donc à attendre… longtemps. Puis arrivent trois femmes : et là, métamorphose. Nos deux vendeurs redeviennent vivants, souriants, serviables. L’un d’eux cours même jusqu’au rayon escalade pour les conseiller. Scène fascinante. Je redemande une dernière fois. L’un d’eux se lève, ouvre un placard à deux pas, et me tend la bonne taille en 20 secondes. Elle était là, tout ce temps. À la fin, un homme (le responsable ?) vient me demander si tout s’est bien passé. J’ai hésité entre lui répondre sincèrement ou lui dire que j’avais passé un moment fascinant d’observation sociale. Bref : un service à géométrie variable, selon l’humeur ou le profil du client. Dommage.

Très bon accueil et très bien conseillé sans chercher à me vendre le matériel le plus cher. Le vendeur n’a pas hésité à passer du temps avec moi avec en prime une belle remise à la caisse. Je recommande

De bons conseils, mais attention à l'arnaque. Tu me montres un modèle en promo et ils t'amènent celui qui n'a pas de promotion. Du coup, tu fais confiance, tu achètes et par la suite tu te rends compte que tu n'as pas acheté le modèle choisis. La différence de prix n'est pas grande mais cela suffit pour être déçu, avoir le sentiment d'une arnaque et ne pas y revenir.

Une bonne gamme et un accueil chaleureux.

Très bien conseillé par Josy, continuez comme ça !

Excellent magasin avec une équipe qui connaît les produits et assure le service après vente

Très déçu après pourtant de nombreux achats dans ce magasin . Je suis venu (samedi 1/02) pour l'achat d'une veste Goretex très performante ainsi que pour un stock de 24 barres Cliff pour une expédition à ski en Islande. Au bout d'un moment à chercher je vais chercher un vendeur qui est en train de manger des gâteaux avec ses collègues féminines. Je lui explique l'importance de la performance de la veste, il me montre 3 modèles en me donnant juste les types de membranes, me dit qu'ils n'ont pas de vestes en membrane pro, c'est plus cher (en même temps je m'en fiche, je cherche du très fiable!) et me laisse..... je passe en cabine, essaye les 3 marques, me pose des questions.....plus de vendeur...il mange ses gâteaux...je retourne le voir en demandant s'ils peuvent avoir des couleurs plus voyantes pour la sécu...le vendeur regarde un peu sur l'ordi avec ses collègues puis repart...il ne repassera que pour reprendre des gâteaux...ces sont ses 2 collègues féminines qui ont cherché (idem pour une paire de sous chaussettes mérinos) pour finalement me dire qu'ils n'auraient pas et que peut-être je trouverais directement chez Patagonia en ville...Ces 2 vendeuses étaient très sympa mais très limites en conseils techniques...quand au vendeur, très sympa aussi mais plus préoccupé par ses gâteaux et par la montre (18h15)....au final, j'ai tout laissé (même les barres) et j'ai réalisé cet achat de 600€ sur internet où j'ai trouvé une membrane pro pour 150€ de moins que leur membrane moins performante. Je suis absolument prêt à payer plus cher dans ce style de magasin spécialisé du moment que j'ai en face le conseil et le service qui vont avec (les demandes en matériel pour les expéditions arctiques sont parfois spéciales mais ont une importance vitale!). Là ça n'était absolument pas le cas et il ne faut pas s'étonner que les gens achètent maintenant de plus en plus en ligne. On a davantage l'impression d'ennuyer les vendeurs alors qu'ils devraient être passionnés par ce travail de conseil technique si enrichissant pour le client! Si retour il y a dans le magasin, ça sera pour des choses simples et non plus pour des conseils de pro .

Excellent magasin ! Une équipe au top, merci pour l’entretient de mes skis 🤝

J’étais un client régulier Nous achetons des chaussures de randonnée 180€ pour une personne pratiquante très régulière. Après une heure de marche, des ampoules apparaissent. Je demande si elles peuvent être reprises. On me dit que non, mais peuvent être vendues en magasin avec décote et que le montant de la vente sera transformé en avoir. Partiellement satisfait de la proposition, je demande comment le magasin met commercialement ces chaussures « neuves/usagées » en avant et quelle décote ils recommandent. En regardant de près, il y a la même chaussure, à la même taille (42) en revente depuis plus d un an. On ne m a pas proposé ces chaussures, quand j ai acheté les neuves quelques semaines plus tôt. Je crois que ce service est surtout proposé pour éviter dire qu ils ne peuvent rien faire. J ai écrit au siège pour dire que j étais un client mécontent. Après 1 mois, pas de réponse : affligeant! Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin Yves

Josie est une vendeuse super accueillante et de très bon conseil ! Vous me manquez déjà !

Belle boutique, toujours de bons conseils, je recommande

Beau magasin d'outdoor, une équipe de vendeurs sympathique et de bons conseil. On y a équipé toute la famille en chaussures de randonnée au cours des 2 dernières années, chacun avec sa particularité a pu trouver son bonheur.

Nous nous sommes équipé pour un voyage en Islande chez Chullanka, nous avons été très bien conseillé sur les équipements par l’équipe très pro, technique et qui ne pousse pas à la vente. Notre voyage a été en partie réussi grâce aux équipements de qualité achetés chez vous, nous avons pu profiter du pays sans avoir froid et sans être mouillé ! Merci pour votre disponibilité et votre temps À bientôt

Très grand choix de produits de qualité. Très bon accueil et conseils. N'hésitez pas.

Magasin avec beaucoup de choix et sur un accueil chaleureux et des conseils de qualités, le personnel prend le temps pour conseiller les clients et ont repars très satisfaits.

5 étoiles pour les conseils et le professionnalisme de la vendeuse au rayon escalade. De plus, le choix de chaussons est large et ma fille a pu prendre le temps d'en essayer plusieurs pour trouver les bons. Le mur d'escalade pour les essais, c'est très pratique

Le vendeur qui s'est occupé de nous pour l'achat de nos premiers chaussons était non seulement condescendant dès le départ, mais en prime incompétent. Je lui accorde uniquement la seconde étoile car il a pris 5min pour me donner quelques adresses de médecins spécialistes de qualité, ce qui était étonnamment sympa, vu ce qui suit. Mais concernant l'achat des chaussons c'était une catastrophe. Mauvaise pointure pour tous les deux, puisque son dédain face à notre demande de les essayer plus grand avait fini par nous convaincre, mauvaise volonté pour apporter d'autres tailles et d'autres modèles de toute façon, ce qui a réduit les choix possibles de manière drastique nous incitant à nous rabattre avec dépit vers les premiers qu'il avait, lui, choisit de nous vendre. Après plusieurs mois de grimpe régulière (de 1 à 5 fois par mois) pour mon compagnon les chaussons ne conviennent définitivement pas ! Les miens ont carrément aggravé ma bursite ! Sans surprise en réalité, après quelques recherches supplémentaires, les renforts au talon de mon modèle son contre-indiqués. Je lui avait pourtant indiqué mon problème (pour lequel je me fais suivre évidemment) et précisé que je misais sur le confort et pas forcément la performance, mais le mot confort le faisait sourire. Moralité nous attendons d'avoir les moyens de racheter de nouveaux chaussons, que nous achèterons ailleurs. À bon entendeur, salut.

bonne adresse pour l'équipement Outdoor. Écoute et bon choix. j'ai trouvé les pompes de rando de mes rêves.

Le magasin est top ! Tom à été patient et de très bon conseil je recommande fortement ce magasin

Je suis venu avec ma copine acheter de nouvelles chaussures de rando et des duvets. Nous avons été tres bien conseillé par Axelle et ses deux collègues dont nous ne nous souvenons plus des prénoms ... désolé 🤭 Au delà de leurs conseils ils nous ont consacré beaucoup de leur temps et nous ont été très agréable. Nous recommandons vivement ! À bientôt 🙋🏻‍♂️

Personnel accueillant et qui prend le temps de bien nous conseiller sur les chaussures et sacs à dos. Beaucoup de choix.

Super magasin, vendeur très sympa qui m'a bien conseillé pour ma paire de chaussures. Accès en transport en commun qui nous fait un peu marcher pour accéder au magasin (zone commerciale qui est surtout prévue pour un accès en voiture), mais en même temps c'est un peu pour ça qu'on s'y rend Allez-y c'est top 👌

Aucun accueil, les vendeurs se marrent en lisant les avis Google pendant que je fais mes essais en cabine. On ne me demande pas si j'ai un besoin malgré mes allées venues entre la cabine et les rayons pour changer de taille. Le magasin a bien changé, quel bazar pour une boutique proposant des articles de ce type, rayon femme et homme mélangé, aucune cohérence, de moins en moins de choix. On est loin de l accueil et du service d approach!!!

Bof bof demoiselle hautaine sur le conseil des chaussons d’escalade. Déçu. Pas beaucoup de choix en chaussons en rapport de la taille du magasin.

Mauvaise expérience, première fois que je viens et très mal accueilli par la jeune fille en charge du rayon escalade. Hautaine et pas à l’écoute, dommage car bon produit…

Excellent magasins spécialisé dans le sport outdoor (randonnées, escalade/bloc, trek, ...). On y trouve du bons matériels (chaussures de randos , chaussons d'escalade, sacs , topographies,....). L'essentiel y est. L'accueil et les conseils sont au top. Bien situé dans la zone commerciale de Saint Clément de Rivière. Un des magasins de référence pour l'escalade et la rando. Je recommandee vivement ce magasin pour les amateurs et amoureux de pleine nature.

cette personne qui a réglé mes skis a été vraiment au top, ca vaut un deuxieme avis, dommage qu'il n'y ait pas 6 étoiles. Un vendeur en or!

Un grand merci à la personne qui a réglé mes skis aujourd'hui en fin de journée. Super sympa, échange super intéressant j'ai appris plein de choses sur la pratique du ski de randonnée. Ca faisait longtemps que j'avais pas eu un contact aussi plaisant dans un magasin.

Je suis extrêmement déçu de mon expérience, je suis venu une première fois il y à 15j, magasin bien fourni, vendeurs agréables, je me dis : quelle chance je reviendrais. J'achète une veste et un short pour ma compagne, celle ci étant absente, je prends le soin de demander à un vendeur s'il est possible de le retourner : aucun problème. Je reviens une semaine plus tard, et là impossible d'avoir un remboursement, je tombe sur un petit vendeur mesquin (j'aurai du prendre son nom), absolument odieux, qui regarde ses pieds en m'envoyant sur les roses et qui me réponds avec dédain. Pour finir, j'aurai un avoir, valable 3 mois (alors que j'ai précisé que je part deux mois à l'étranger dans 2j) vu que le produit (un short) ne propose pas d'alternative en magasin étant donné qu'on est en hiver. On ne m'y reprendra plus, la prochaine fois, je prendrais la référence et je l'achèterais sur internet. Cette attitude, c'est la mort des petits commerces et c'est bien dommage. A fuir.

Malheureusement, mauvaises expériences clientèles à répétition. Explications : Essai d'une paire de chaussons d'escalade en août, pas ma pointure dispo donc commande pour réception sous une semaine, je n'ai jamais eu de SMS de réception, pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone. Je reviens 2-3 semaines plus tard pour qu'on me dise que la paire avait été reçue mais remise en vente et donc vendue parce qu'ils se sont trompé de numéro de téléphone. Donc je recommande une autre paire. Attente 2-3 semaines, pas de nouvelles mais j'arrive à avoir quelqu'un au téléphone qui me dit qu'ils ont oublié d'envoyé un SMS et que les chaussons n'ont pas été mis en réservation donc réceptionnés et revendus encore une fois. Pas de possibilité de recommander une nouvelle paire parce qu'elle n'est plus disponible dans d'autres magasins. Aucun geste commercial, rien. Et j'ai un ami qui a ressemeler des chaussons sans avoir reçu aucun SMS ni appel pour dire qu'ils étaient prêts. Il a fallu se déplacer en ayant le résultat qu'une fois sur place. Service client à revoir d'urgence pour éviter ce genre d'expériences... Malheureusement, difficile de trouver quelque chose pour mettre plus qu'une étoile.

Je déconseille fortement, service clientèle déplorable. J’ai acheté un produit qui ne convenait pas, et aucun effort du magasin pour reprendre le produit, qui n’a jamais été utilisé ni ouvert je précise, alors que sur le site le droit de rétractation est de 90 jours. À fuir absolument, achetez uniquement en ligne.

Je remercie et souligne la bienveillance des deux vendeurs qui m'ont accueilli et qui ont gracieusement accepté de me reprendre un article qui ne me convenait pas du tout et qui me blessait pour me l'échanger contre un nouveau produit. Merci pour votre écoute.

Une boutique très conviviale avec une ambiance fort sympathique et un grand choix de produits de qualité et haut de gamme de randonnée, escalade, alpinisme, canyoning et ski de randonnée. Mais aussi du textile de grandes marques comme Patagonia, Millet et bien d'autres. J'ai également beaucoup apprécié la grade qualité de documentation comme des cartes IGN, des livres et de magasines sur la randonnée et le voyage. Ils ont aussi des hamacs avec moustiquaire et des tarps qu'on ne trouve pas dans la grande distribution ! Attention, contrairement à ce qu'on peut voir sur le site de Chullanka il n'y a pas de rayon vélo. Très belle découverte pour moi :)

Personnel compétent et bons conseils, produits de qualité. Que ce soit sous l'ancienne enseigne Approach ou sous l'actuelle Chullanka, cette boutique est au top depuis son ouverture et le site avec le click and collect aussi.

Tres bon magasin pour la rando. Le personnel est trés sympa meme quand je les appelle pour leur poser des questions ils savent me repondre sans me balancer un automatique venez en magasin . Ils connaissent leurs produits. Site internet tres fiable et sav nikel. Je recommande

J’ai aimé les différents espaces des différentes marques. Je pensais trouver mon bonheur vu les différents avis (surtout après avoir lu celui ou d’une personne qui comparait au «au vieux campeur » à Paris 🤣). Donc inévitablement j’ai été un peu déçu. Par contre, j’ai eu bcp de mal pour comprendre la logique dans les différents espaces (hommes / femmes / promos ????). Je cherche encore d’ailleurs tellement c’est pas logique pour moi Je ne me suis donc pas attardé car ce magasin ne me convient pas Ps: l’accueil est parfait et le personnel tres disponible pour divers conseils

Nous nous y sommes rendus pour acheter du matériel pour randonneurs amateurs (bâtons, chaussures, sac). Le magasin propose un large choix, est bien approvisionné (Decathlon proposait des rayons aux trois quarts vide à la même date) et surtout, nous avons profité des conseils d'un vendeur sympa, pas forceur et capable de se mettre dans la peau de randonneurs du dimanche. Recommandé !

Je suis allée acheter le matériel de base pour débuter l’escalade. J’ai eu d’excellents conseils de la part du gérant du magasin, qui a pris plus d’une heure pour me faire essayer différents produits. Très pro et très à l’écoute des remarques et besoins. Je suis ravie, encore merci !

Magasin spécialisé outdoor qui gagnerait à être encore plus connu, car le matériel est de très bonne qualité, a un prix normal. Les vendeurs sont compétents et sympathiques, ils sont là pour nous aider à faire des choix appropriés. Très bien.

Toujours très bien accueilli et conseillé. Les vendeurs sont très arrangeants. Je trouve quasi toujours ce que je cherche et même plus. J'achète régulièrement du matériel d'escalade. Mes autres achats : sac a dos d'alpi, vêtements, montre d'outdoor, sac de couchage, matériel de bivouac... Très content que ce magasin se soit implanté à Montpellier.

Je voulais aller au Yeti à Jacou mais celui-ci a fermé. Je suis donc venue ici. Magasin très complet et agréable

Excellent boutique pour tout les sports de montagne et autres. Le personnel est très pro, agréable et bon conseiller. Large choix de produits à prix abordable. La boutique de référence du secteur de Montpellier.

Un an après avoir acheté des chaussures de randonnée, sur les conseils d'un spécialiste Approach, qui se sont avérées trop petites très vite à l'usage, mais bénéficié alors d'un bon d'achat après qu'elles aient été reprises par Approach, ma femme s'est racheté des chaussures de randonnée en magasin Approach avec les conseils d'un vendeur, après avoir ré-expliqué la mésaventure de l'année précédente. Après 1 journée de marche sur le chemin de St Jacques, ampoules et douleurs : les chaussures sont à nouveau trop petites !!! Conclusion : attention, pas de conseil professionnel sur les tailles sur ce type de matériel en magasin Approach. Par ailleurs, commande d'une ceinture-gourde SENSIBELT Salomon sur le site internet Approach (pour éviter déplacement en magasin % Covid) et livraison d'une autre ceinture qu'il va falloir renvoyer... Nous, on arrête Approach.

Satisfait du magasin jusqu'ici, je m'y suis rendu une fois de plus afin d'acheter des lunettes d'assurage type Clip Up. Super produit et le prix du magasin honnête. Disponible en démo mais pas en stock, on me propose de commander à mon plus grand plaisir. Un jour et demi plus tard (étonné de la rapidité), je reçois un message m'indiquant que le produit est disponible et m'est réservé pour deux semaine... excellent service. Je me rend en magasin, on me sort un boite avec un post-it! Je suis ravis et paye sans même avoir contrôlé la boite, connaissant déjà le produit (apparemment j'aurais du vérifier avant). Je me saisis de mon nouvel achat, pour me rendre compte que la boite est ouverte, je sors donc le contenu, la house des lunettes a 3/4 ouverte. Je comprend rapidement que l'on m'a vendu le modèle d'exposition sans : -M'avoir prévenu au préalable (et au prix plein pot) -Avoir pris la peine de reconditionner et vérifier le contenu du produit Résultat il manquait un caoutchouc de protection. Et les prismes étaient tellement sales que l'on avait du mal a dire s'ils étaient rayés ou non. Après discussion, nous contactons un autre magasin pour faire livrer un modèle (rupture de stock un peu partout). Une semaine d'attente. Je reste une pauvre ligne dans un espèce d'excel, avec mon seul ticket comme preuve de règlement. Le bon point : on m'a remboursé sans poser de question une semaine plus tard, lorsque j'ai finalement trouvé le produit ailleurs.

Magasin agréable, très très bien achalandé (ce qui est rare dans la région), que ce soit en chaussures, vêtements, en matériel de bivouac, de grimpe... Les vendeurs sont présents pour les conseils, sans pour autant qu'il ne vous sautent dessus ou vous forcent à l'achat. Certes les prix sont dans la fourchette haute, mais au moins, on peut voir le matériel sur place, apprécier sa qualité et bénéficier de conseils adaptés... J'y suis allé pour me procurer un matelas Némo Switchback et je suis reparti avec, en prime, une frontale Black Diamond vendue à -20% A bientôt

Super magasin, avec une bonne gamme d'équipements. J'aurai aimé plus de variétés dans les chaussons d'escalade et les topos proposés. En revanche les vendeurs sont de très bon conseils et très aimables.

Très bon contact au téléphone qui m’a poussé à leurs rendre visite. Excellent accueil de Florian au rayon escalade qui a vraiment essayé de me trouver le produit le plus adapté à ma pratique (débutant en escalade) sans me pousser à la consommation. Très bon contact et pleins de conseils technique très précieux. Ce magasin me reverra !

Vendeur expérimentés, a l'écoute et agréable. Ils ont pris le temps de me faire essayer plusieurs modèles de sacs et chaussures. Un vrai bonheur pour les passionnés qui cherchent à être conseillé. Jai trouvé ma boutique de randonnée !

Très beau magasin, complet avec pas mal de stock. L'emplacement est bien choisi au Nord proche du rond-point de lyre. Merci à l equipe pour votre accueil sympa avec la mascotte a quatre pattes du magasin .

ah enfin magasin avec tous les produits dont j'ai besoin pour la randonnée des produits que je ne pouvais trouver que sur Internet sachant que niveau des prix là il va s'aligner avec les prix internet sa vous pouvez trouver des hamac Ticket to the Moon qui sont introuvables en magasin en France mais aussi des produits seat to summit sans parler des sacs de couchage de très bonne qualité et de marque reconnu !!!!!en somme pour les amoureux de la randonnée c'est le magasin à aller voir de plus il y a une bibliothèque de livre de cartes et de guide pour les randonneurs de plus ils ont agence est le magasin de manière à ce que l'ensemble soit chaleureux il y a même possibilité de s'installer à une table afin de pouvoir feuilleté les livres il y pour s'assurer qui correspond à ce que l'on cherche de plus si vous avez besoin d'un quelconque renseignementvous pouvez toujours demander au vendeur qui sont toujours disponibles aimable gentil et qui n'hésiterons pas de partager eux-mêmes leur expérience. Magasin génial